医院缩短患者诊疗等待时间措施及规定

短缩门诊患者等候时间改进措施

短缩门诊患者等候时间改进措施
为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，按照卫生部“二级甲等医院”标准要求、优化门急诊环境和流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间的规定，结合我院实际，特制订本措施。

一、门诊一二三四楼层及综合楼一楼均设有挂号收费室
二、夏时制时门诊挂号收费室、导医台及相关医技科室提前半小时（7点30分）上班。

以缩短患者挂号就诊等待时间。

三、高峰时段（特别是每周一上午患者较多）多做解释沟通。

医院在各诊区、门诊大厅、及各楼层挂号收费等关键部位安排专门人员及部分职能部门人员进行预检分诊及咨询（宣传一卡通就诊流程以免重复排队，缩短就诊时间），合理分流、疏导病人（先去做简单的检查，后在复杂检查科室排队）
四、积极推进同级（二级医疗机构）或三级医疗机构检查、检验结果互认。

互认项目包括医学检验和医学影像两大类。

五、利用现有的人力、物力积极为病人服务。

六、医院将进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查时间，通过LIS、CIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合与不断完善，方便医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。

七、进一步做好预约诊疗试点工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，（除急诊外尽量错开周一高峰时段就诊）保证门诊就诊秩序与质量，门诊医生每次只能叫一个患者进入诊室就诊，不得同时呼叫多个病人，通过有序诊疗缩短患者等待检查时间。

八、影像检查、化验检查等实行24小时服务制度，B超检查中午不休息、通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者，以有效缩短患者等待检查时间。

九、门诊部办公室工作人员，不定期巡视，发现问题及时整改。

缩减患者诊疗等待时间的方法

缩减患者诊疗等待时间的方法
患者在医疗机构等待时间过长是一个普遍存在的问题。

长时间
的等待不仅给患者带来不便，也对医疗机构的效率和声誉造成负面
影响。

为了解决这一问题，我们可以采取以下方法来缩减患者诊疗
等待时间：
1. 预约系统的优化：建立有效的预约系统可以更好地控制患者
就诊的时间，减少等待时间。

通过将预约时间段更合理地安排，医
疗机构可以合理分配资源，提高工作效率，确保患者能够按时就诊。

2. 流程优化：医疗机构应对患者就诊过程进行细致的分析，找
出可能存在的瓶颈和延误环节，并采取相应的措施加以优化。

例如，合理安排检查流程、加强医患沟通、提供便捷的就诊导引等，都可
以有效地减少患者等待的时间。

3. 医疗资源的合理配置：医疗机构应根据患者的就诊需求，合
理配置医疗资源。

通过提前预测就诊高峰期和低谷期，以及患者就
诊的类型和病情紧急程度等因素，合理安排医生和护士的工作任务，避免资源的浪费和不均衡分配，从而减少患者等待的时间。

4. 引入信息化技术：借助信息化技术的应用，医疗机构可以更好地管理和处理患者的信息，提高医疗服务的效率。

例如，推广电子病历系统、开展网络预约平台等，可以减少患者的排队等候和信息交流的时间，提高患者就诊的便利性和效率。

综上所述，通过优化预约系统、流程和资源的合理配置，以及引入信息化技术，医疗机构可以有效地缩减患者诊疗等待时间。

这不仅提高了患者的满意度和就诊体验，也有助于提升医疗机构的服务质量和竞争力。

缩短患者等候时间措施

缩短患者等候时间措施
一、挂号高峰时段，提前半小时上班，缩短病人挂号时间。

收费高峰时间段，增加收费人员和收费窗口，缩短病人交费时间。

实施分层挂号收费。

二、高峰期针对门诊人次多，大多病人来自乡下，且集中在上班时间段的特点。

医务人员每天提前到岗，准时开诊。

并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员。

三、医生工作站系统利用电脑信息技术协助诊疗，缩短等候时间。

四、复诊病人有就诊卡直接就诊。

五、普通门诊、专家门诊、专科门诊实行预约挂号服务，并实行分时段预约。

六、门诊输液室24小时值班。

病人多时增加护理人员。

七、辅助检查科室实行限时承诺，因医院受场地限制，延长工作时间，分时段预约(如动态心电图、内镜、核磁、CT)，缩短病人等候时间。

八、持续开展预约诊疗服务，缩短等候时间。

九、门诊收费实行预交金管理，避免患者反复缴费排队。

医保结算，与病历复印，诊断证明盖章等统一安排到病员服务中心办理，进入病员服务中心就能一次性办理各项业务，有利的減少了患者的办事时间。

门诊办公室。

缩短患者诊疗等候时间措施

缩短患者诊疗等候时间措施
一、实行电话、网上、微信、自助机、App、现场等预约诊疗服务，缩短就诊流程。

二、自助挂号系统24小时开放，挂号收费一站式完成，缩短排队等候时间。

三、加强门诊导诊服务，门诊大厅安排导诊护士，为患者提供准确，有效的医疗信息，积极帮助患者解决就诊遇到的困难，提高患者挂号的准确率，缩短患者的就诊时间。

四、门诊科室安装智能分诊叫号系统，能自动分诊、电子叫号，各楼层分诊台护士，指导患者按照叫号系统电子屏幕上的先后顺序就诊。

五、完善门诊服务流程。

建立门诊医生工作系统、电子处方等信息化流程。

六、门诊设立用药咨询服务窗口，为患者提供方便的用药咨询服务。

七、门诊工作人员严格遵循劳动纪律，坚守岗位，严格执行首问首诊负责制，不得推诿患者。

八、实施市级三级医疗机构之间部分检查结果相互认可制度，减少重复检查。

九、注重门诊信息化建设，通过信息化手段有效缩短患者等待检验结果的时间。

缩短就诊者等候时间措施（5篇材料）

缩短就诊者等候时间措施（5篇材料）第一篇：缩短就诊者等候时间措施缩短就诊者等候时间措施为确实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多，排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。

1.门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以及分流病人。

门诊服务台，挂号收费窗口提前30分钟开放。

服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。

2.采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在在病情未发生变化的情况下不再重复检查。

我院医生不得以分本院检查为理由进行重复检查。

3.进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间，通过信息化设备与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。

门诊前厅有助化验单打印机，以方便病人。

患者实行一卡通就医，初诊就诊需按实名制办卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、诊疗、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。

增加挂号窗口，坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。

住院病人安排在非门诊高峰期间检查。

做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午，与门诊高峰错开。

4.做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。

开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。

5.优化门诊的就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。

6.影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做。

7.所有医技科室及其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。

8.区分看病及了解自己健康状态及疾病康复进行检查的人群，出看病人群外，体检病人的常规检查（包括超声、心电图等）尽量错开门诊高峰时间进行，通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候时间。

缩短患者诊疗等侯时间的措施及规定

缩短患者诊疗等侯时间的措施及规定为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多出排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。

1、门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以分流病人。

门诊服务台，建卡充值及抽血窗口提前30分钟上班。

服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。

2、开设午间门诊，方便患者及时就诊。

3、采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。

我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。

4、进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。

通过LIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。

5、门诊二楼大厅设有LED屏及时公示已完成的检查报告，配备自助化验单打印机及时打印报告单。

6、我院实行患者诊疗“一卡通”，初次就诊需按实名制购卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、处置、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。

7、坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。

住院病人安排在非门诊高峰期间检查。

做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。

8、做好分时段预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。

开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。

9、优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。

10、影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。

11、有医技科室级其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。

医疗服务减少等待时间提高就诊效率的措施

医疗服务减少等待时间提高就诊效率的措施为了提高医疗服务的效率并减少等待时间，以下是一些建议和措施：1. 增加人力资源：医疗机构应考虑增加医生、护士和其他医务人员的数量。

增加人员配备可以有效地减少患者等待时间，并提高就诊效率。

增加人力资源：医疗机构应考虑增加医生、护士和其他医务人员的数量。

增加人员配备可以有效地减少患者等待时间，并提高就诊效率。

2. 改善医疗设备：更新和改善医疗设备可以帮助提高医疗服务的效率。

现代化的设备可以更快地进行诊断和治疗，从而减少等待时间。

改善医疗设备：更新和改善医疗设备可以帮助提高医疗服务的效率。

现代化的设备可以更快地进行诊断和治疗，从而减少等待时间。

3. 预约系统：建立有效的预约系统可以避免患者排队等待的情况。

通过预约系统，患者可以提前预约就诊时间，从而减少等待时间，并确保医疗资源的合理利用。

预约系统：建立有效的预约系统可以避免患者排队等待的情况。

通过预约系统，患者可以提前预约就诊时间，从而减少等待时间，并确保医疗资源的合理利用。

4. 优化流程：医疗机构可以通过优化流程来提高就诊效率和减少等待时间。

例如，合理分配资源、减少不必要的环节、简化手续等措施可以使就诊过程更加高效。

优化流程：医疗机构可以通过优化流程来提高就诊效率和减少等待时间。

例如，合理分配资源、减少不必要的环节、简化手续等措施可以使就诊过程更加高效。

5. 加强信息化建设：引入信息技术可以提高医疗服务的效率。

例如，电子病历系统可以加快信息传递和共享，避免重复检查和冗余的手续，减少就诊时间和等待时间。

加强信息化建设：引入信息技术可以提高医疗服务的效率。

例如，电子病历系统可以加快信息传递和共享，避免重复检查和冗余的手续，减少就诊时间和等待时间。

6. 加强协同合作：建立医疗机构之间的协同合作可以优化资源配置和减少等待时间。

例如，推行医疗联合体、建立转诊机制等可以加强医疗资源的共享和调配，提高就诊效率。

加强协同合作：建立医疗机构之间的协同合作可以优化资源配置和减少等待时间。

医院关于缩短病人等候时间的措施

生效日期：2014年6月修订日期：2015年1月
关于缩短病人等候时间的措施随着医院业务量的不断上升，医院对门诊、急诊的服务流程进行了不断地改造，具体措施如下：
一、各候诊区设分诊护士，门诊标识醒目，减少患者因寻找而浪费时间。

二、加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。

三、挂号处工作人员实行24小时挂号，上午开放所有挂号窗口，多开放诊室，多派工作人员。

四、检验科、特检科等辅助检查科室随到随查，中午小班增加工作人员，使下午的报告单能够提前拿到结果。

五、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务，以方便病人。

六、双休日、节假日普通门诊及专家、专科门诊正常开放，为患者提供方便。

门诊部
2015年1月1日。

医院缩短患者等待检查结果时间的措施

生效日期：2014年6月修订日期：2015年1月缩短患者等待检查结果时间的措施
为加强门诊服务质量，优化门诊服务流程，缩短患者就诊中等待时间，结合我院情况，特制定如下措施：
一、优化患者就诊检查流程，各项检查项目相互穿插进行。

实行错时工作制，就诊高峰期增加工作人员在岗数量。

如抽血、化验患者较多、较集中时，及时增开机动窗口和抽血人员，缩短患者等待抽血化验时间。

二、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上夜班。

三、工作人员要向患者告知领取报告的时间，并合理安排分时段领取检查报告，急诊做到优先发报告。

四、急诊、残疾人、军人优先检查，并及时发出检查报告。

五、住院病人安排在非门诊高峰期检查。

六、患者在诊疗过程中由导医正确指引检查方向，避免患者因找不到地方而耽误就诊时间。

七、加强门诊服务体系管理，改善就医环境、增加大厅等候诊区候诊椅。

向患者提供完善醒目的导向标识系统，方便患者就诊。

门诊部
2015年1月1日。

解决方案缩短住院患者等待时间

解决方案缩短住院患者等待时间住院患者等待时间长是当前医疗系统面临的一大问题，不仅给患者带来不便，也给医院增加了负担。

针对这一问题，需要找到合理的解决方案，缩短住院患者等待时间，提高医院效率，提供更好的医疗服务。

一、优化预约挂号系统合理改进预约挂号系统是缩短住院患者等待时间的重要措施之一。

针对大量患者就诊需求，医院可以考虑引入互联网技术，开展在线预约挂号服务。

患者可以通过互联网平台选择合适的时间段预约就诊，避免长时间的排队等待。

同时，医院可以根据各科室的实际就诊情况，合理安排预约挂号的数量和时间段，避免挤满导致的等待时间增加。

二、推进分级诊疗制度分级诊疗制度是充分发挥基层医疗机构作用的一种重要方式。

通过将一些常见病、多发病的诊治从大医院转移到基层医疗机构，既减轻了大医院的就诊压力，又方便了患者就近就医，缩短了等待时间。

因此，政府部门可以出台相关政策，鼓励和支持基层医疗机构提高医疗服务水平，吸引优秀医生，为患者提供更便捷、高效的医疗服务。

三、优化医疗资源配置合理、优化医疗资源配置也是缩短住院患者等待时间的一项重要措施。

要做到医疗资源的合理配置，首先需要根据疾病谱、人口结构等因素，科学规划医疗资源。

在医院内部，可以根据医生的专长和实际就诊情况，合理分配科室和医生的排班，提高医生利用率。

同时，医院可以考虑增加床位和手术室的数量，提高手术效率，缩短患者等待时间。

四、建立疾病诊治的多学科协作机制在医疗领域，往往患者病情复杂、需要多科室协同治疗的情况比较多。

为了加快患者等待时间，可以建立疾病诊治的多学科协作机制。

通过医生团队的协作，可以实现病情的全面评估和治疗方案的制定，充分发挥各科室的专长，为患者提供更高效、全面的医疗服务。

此外，医院还可以建立电子病历系统，方便医生之间的信息共享和交流，提高工作效率。

五、加强医院管理和服务质量提高医院管理和服务质量是缩短住院患者等待时间的关键。

医院可以加强内部流程优化，通过改进工作流程，减少患者等待时间。

【整理版】医院缩短患者诊疗等待时间措施及规定1

解决缩短患者就诊等候时间的改进方案医疗行业“三长一短”现象（候诊时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短）是困扰医疗服务的一大瓶颈问题，缩短门诊就医等候时间是患者普遍的要求，也是我们改善服务态度，提高服务质量地最终目标。

1、目的缩短门诊患者无效候诊时间，降低患者对候诊时间的不满意率。

2、方法采用数据分析、现场观察，专家咨询，对医护人员、病人及家属进行访谈相结合的方法，深入了解目前门诊医疗服务流程的现状，并通过对排队挂号时间、候诊时间、功能检查等候时间及病人流量等方面进行门诊就诊等候时间的调查。

3、结果分析资料来源于我院2013年门诊信息系统中病人挂号信息表及门诊医生就诊表。

由上表可知，病人高峰日很明显是集中在周一，病人流量平均比其他上班日多四分子一左右；而在周二至周五期间，周五略低100多人，周三周五略少，但都高于平均数，说明医院到周五时就诊人数会有所增加。

而候诊时间最长的也在周一，周二也高于平均时间，周五时间最短，周三、周四、周六基本与平均的等候时间一致。

周六由于儿童病人增多但医生排班相对较少，因此造成候诊时间的相应增加，周日主要为急诊及儿童专科病人为主，所以人数少、就诊也快。

按周统计的平均候诊时间在45~71min，跨度不大，尚不能明显地感受到候诊时间方面的差异。

同时通过此次调研发现门诊流程瓶颈主要集中在病人的排队挂号、缴费、等候就诊等问题上，经过分析，找出流程的缺陷，并按照轻重缓急原则进行排序，解决一些关键的瓶颈问题。

4、改进措施（1）增加挂号收费窗口，减少病人排队挂号滞留时间，同时达到分散病人的目的。

（2）增加自助挂号设备，在各楼层均设立自助挂号设备，环节减少，诊室、诊区收费在一起，避免病人楼上楼下往返，路线减少，缩短病人就诊滞留时间，病人流动快，诊治及时，方便病人就医。

（3）由于我院农村病人较多，病人就医时间多在上午，为此调整医护人员作息时间，上午所有就诊病人诊疗后下班，增加了医护人员单位时间内工作量，缩短了病人门诊滞留时间，维护了就医秩序，提高了病人满意度，减少了医患纠纷的发生率。

缩短患者诊疗等候时间的措施

缩短患者诊疗等候时间的措施为提高工作绩效，针对医院情况，优化门诊医疗服务系统与流程，缩短患者诊疗等候时间制定相应措施如下：1、优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。

2、在电子显示屏、门诊大厅公开专科出诊信息，保障医务人员按时出诊，若医务人员出诊时间变更应当提前告知患者，安排相应医生替诊。

3、设立导医台和挂号分诊台，为患者提供咨询服务，提高门诊分诊的准确率，帮助患者有效就诊，同时开展健康教育工作。

4、开展预约诊疗服务（包括预约挂号），充分利用电话和现场预约。

鼓励医生在就诊后直接预约下次就诊，逐步实现错峰医疗，缩短病人等候时间。

有利于患者进行就医咨询，提高安排就医计划，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。

5、根据门诊就诊患者流量调配医疗资源，做好门诊和辅助科室之间协调配合。

当遇到病人就诊高峰时能及时到现场处理，采取有效措施加速解决，以保证病人满意就医为标准。

6、开设方便门诊，为慢性病患者开药提供方便。

7、有制度与流程支持开展多学科综合门诊。

8、有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策，支持医务人员从事节假日门诊。

9、开展急诊绿色通道管理加强急诊检诊、分诊，及时救治急危重症患者，有效分流非急危重症。

10、为患者提供就诊接待、引导、咨询服务。

11、急诊与门诊候诊区、医技部门、住院病区等均有明显、易懂的标识及明确的方向指引，做到让病人能看得懂、能理解。

12、就诊环境清洁、舒适、安全。

13、有保护患者的隐私设施和管理措施，做到一医一患。

14、组织禁烟劝导员，全面做好院内禁烟工作，积极控烟。

在医疗区域外设置了人性化吸烟区。

15、构建和谐医患关系，增加便民措施。

门诊区域设立候诊椅，提供报刊、饮用水、水杯，便于病人等候，以舒缓病人焦躁情绪，优化医疗执业环境。

同时设有自动提款机，配备轮椅等，充分体现人性化服务。

简化医疗流程与减少等待时间制度

简化医疗流程与减少等待时间制度第一章总则为了提高医疗服务效率，缩短患者等待时间，优化医院流程管理，订立本规章制度，旨在简化医疗流程，减少患者等待时间，提高医疗服务质量和效率。

第二章门诊流程第一节挂号流程1.患者就诊需提前通过电话或线上平台预约挂号。

2.编排科室与门诊医生的排班表，确保医生与患者的匹配度。

3.布置肯定数量的预约号源，确保患者的预约需求。

4.现场挂号仅供应给紧急情况下的患者，并设立特地窗口供应服务。

第二节候诊流程1.在医院各科室的候诊区域内，设置医生值班信息呈现屏，显示医生姓名、就诊次序、患者等待时间等信息，方便患者掌握就诊进度。

2.设置远程叫号系统，通过语音提示和电子屏幕显示，提示患者就诊。

第三节就诊流程1.医生应自动了解患者病情，做好必需的询问和体格检查，以确定正确的诊断与治疗方案。

2.推广电子病历，医生及时记录患者信息，方便后续医疗工作的衔接。

3.对于简单且常见的疾病，医生可在门诊即时完成疾病诊断与开具处方。

第三章住院流程第一节入院流程1.患者供应相关住院资料后，由医务处负责入院登记，办理住院手续。

2.在入院登记时，医务处向患者解释住院须知，如患者权益、住院费用等事项。

第二节医疗过程管理1.每位患者都将调配一个独一无二的电子住院号。

医生可通过该号对患者进行病历管理。

2.订立医疗护理计划，确保患者得到及时有效的治疗和护理。

第三节出院流程1.医生依据患者的病情订立出院计划，并在出院前告知患者所需注意事项及随后的复诊布置。

2.患者办理出院手续，清结账务，并取回病历、检查报告及处方等相关资料。

第四章医疗设施与资源管理第一节医疗设施管理1.严格执行医疗设施巡查制度，确保医疗设施设备正常运转，维护医疗安全。

2.定期对医疗设备进行维护保养及更新，确保医疗设施的正常使用。

第二节医疗资源管理1.医院实行科室之间的合理资源共享和调度，确保医疗资源的最优配置。

2.统筹利用医生、护士等人员的时间，合理布置工作内容和工作岗位，提高工作效率。

人民医院缩短门诊患者等候时间措施

人民医院缩短门诊患者等候时间措施为优化门诊就诊流程，缩短患者等候时间，制定以下措施。

一、门诊大厅公示就诊流程、专家坐诊信息，告知患者门诊建卡挂号充值、收费、取药等窗口位置，实行分层挂号、收费，以分流患者。

二、加强预约诊疗服务及移动就诊的宣传，提高社会知晓率，引导患者预约就诊，缩短等候时间。

三、建卡充值处、导诊台、各分诊挂号处、检验科和超声科等检查科室提前半小时到岗，信息填写处和导诊人员上午7:20上班，各医技科室高峰时段实行弹性排班。

四、提供导医服务和志愿者咨询导诊服务，印发就医指南，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找而浪费时间。

五、加强坐诊医师管理，增加专家坐诊次数，双休日、节假日普通门诊及专家门诊正常开放，实行同质化服务。

六、通过信息化建设进一步优化服务流程，实现费用发生地直接扣费服务，减少无效就医环节，改善门诊服务，缩短患者就诊等待时间。

缩短患者等待时间措施及规定

缩短患者等待时间措施及规定
为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，根据上级文件精神，结合我院工作实际，特制定本规定。

一、采用不同医院检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的精神及经济双重负担，我院规定，凡通过喀什市卫生局医学检验放射检查结果互认单位的医院，所出具的检查结果在其有效时间内不需再重复检查，其采信度等同于本院所出具检查结果。

本院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。

二、医院将进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。

三、住院病人安排在非门诊高峰期间检查。

四、进一步做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，开展多渠道预约诊疗工作，引导患者走预约诊疗之路，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。

五、急诊病人、需要特殊准备的病人及有困难病人单独诊室检查。

六、各医技科室及辅助检查科室必须向病人承诺取报告时间，保证普通门诊最迟24小时内发报告，急诊患者最迟半小时内出报告。

医教科
2012年12月10日。

缩短门诊患者诊疗等候时间改进措施

缩短门诊患者诊疗等候时间改进措施
为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，做好辅助科室之间协调，结合我院工作实际，特制定本规定。

1、门诊各科室要做好和门诊部各种协调工作，按门诊部规定做好日常工作。

接受门诊部统一协调安排。

2、挂号窗口工作人员提前半小时上班，缩短就诊者挂号时间，必要时增加挂号窗口。

收费高峰时间段，增加收费人员和收费窗口，缩短就诊者缴费时间。

3、实行预约挂号服务，并实行分时段预约。

4、门诊收费处加强收费人员的培训，提高收费速度，减少收费误差，缩短就诊者缴费时间。

5、针对门诊就诊的高峰期，医务人员应提前完成病房工作后准时到岗，上午 8:00 准时开诊，并根据就诊量延长服务时间或增加医务人员进行加班(如儿科门诊每月加班)。

6、门诊输液室延长常规输液时间，从上午 7：30 到晚上 17：00。

就诊者多时增加护理人员，延长时间至 17：30。

7、辅助检查科室实行分时段预约，就诊高峰期延长工作时间。

8、各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告（疑难病例除外）。

放射影像科能在 30 分钟内出具急诊诊断报告，1 小时内出具平诊诊断报告；检验科急诊结果回报时间：临检≤30 分钟，生化、免疫≤60 分钟；平诊检验结果回报时间：临检、生化≤
24 小时（定期项目除外），免疫≤48 小时（定期项目除外）；细菌培养有临时或初步报告制度。

9、设立急诊、危重、残疾人及孕妇等就诊者取药窗口。

医院缩短患者诊疗等待时间措施及规定

缩短患者等候时间措施
为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多出排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。

1、门诊大厅公示出诊专家名单，实行分层挂号及缴费，以分流病人，导诊、挂号、收费窗提前30分钟上岗，门诊各楼层标识醒目，方便引导患者寻找。

2、采用检查结果互认制度，减轻患者重复检查带来的负担并节省就诊时间。

3、通过信息化手段有效缩短患者就诊时间，患者实行医卡通就医。

4、住院患者的检查安排在非门诊高峰期间，与门诊高峰错开。

5、开展多渠道预约诊疗工作，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。

6、优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、电视等设施，保证门诊就诊秩序与质量。

7、所有医技科室级其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。

8、各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告（疑难病例除外）。

9、双休日、节假日普通门诊及专家专科门诊正常开放，做好夜间门诊，为患者提供方便。

医院
2020-09-26。

第一人民医院缩短患者等候时间措施

第一人民医院缩短患者等候时间措施
第一人民医院缩短患者等候时间措施
一、高峰时段，挂号收费处提前半小时上班，开足窗口，缩短患者缴费、建卡时间。

二、高峰时段，针对门诊就诊人次多，多数患者习惯上午就医的特点，安排诊区导诊每天提前15分钟——30分钟到岗，协调部分医生提前开诊，并根据患者流量延长诊疗时间，增开诊室分流患者。

三、门诊医生工作站系统采用信息技术同步传输处方至收费处、药房，减少患者缴费、取药往返，缩短就医时间。

四、加强“一卡通”一次足额缴费宣传，挂号、取药、检查全程使用；复诊患者凭就诊卡直接挂号就诊。

五、开展预约诊疗服务，实行诊间预约、分时段预约就诊，为患者安排就诊时间提供方便。

六、不断进行流程优化、再造，实行门诊分层挂号、缴费，诊室直接挂号的服务。

七、提供就医指南，规范导引、标识系统。

八、开展青年志愿者服务，加强导诊服务和门诊秩序的维护。

九、超声科、检验科等实行24小时工作制，并开展限时服务。

医技普通检查当天完成，检验当天出具报告，特殊检查缩短预约时间<48小时。

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