旅行社经营管理中存在的问题及解决对策
最新旅行社经营中存在的问题及解决对策
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策旅行社作为旅游业的重要产业部门，是旅游业的销售系统，担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能。
因此，其经营管理水平直接关系到一个国家和地区旅游业的发展。
我国加入WTO后，旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。
世界经济一体化的到来，使国内与国际之间的区别日趋淡化。
国内竞争国际化，国际竞争国内化，使旅游市场环境更加复杂，竞争也日益激烈，这就使我们必须用新知识，新思想，新技术和新方法经营旅行社，以提高我国旅游业在国际旅游市场上的竞争力，促进我国旅游业持续健康发展。
一、旅行社经营管理概述：(一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中，经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。
管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。
旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益；其次，经营管理最基本的目标是使服务者感到满意；最后，其最重要的目标是企业员工高昂的士气。
在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，保障旅行社的健康发展。
（二）经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动，而去在很多时候我们也将其并称为经营管理，但两者也还存在着较大的区别。
管理解决的是企业战术性问题，即在既定的目标和人、财、物等资源条件下，合理安排和组织生产，合理配置和使用各种生产要素，以降低成本，提高产品质量，并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品；而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题，如企业的发展方向，企业生产什么样的产品，生产多少，如何销售等。
著名的企业家和管理学者法约尔的概括，经营与管理的区别就在于经营是决策过程，是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题；而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题，因此管理师经营的一部分。
(三)旅行社经营管理的内容旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法，使旅行社员工具有强烈的服务意识，通过向游客提供商品和优质服务，取得良好的经济效益。
我国旅行社经营管理存在的问题及其对策
我国旅行社经营管理存在的问题及其对策1. 引言旅行社是提供旅游服务的机构，是满足人们旅游需求的重要组成部分。
然而，在我国旅行社经营管理中存在着一些问题，给旅游市场的发展带来了一定影响。
本文将从多个角度探讨我国旅行社经营管理存在的问题，并提出一些可行的对策。
2. 缺乏专业素质的旅行社从业人员旅行社的从业人员是旅行产品的推销者和服务提供者，其专业素质直接决定了旅行社的服务质量。
然而，目前我国旅行社从业人员普遍存在着专业素质不高的问题。
一些从业者缺乏旅游业务知识和基本的服务技能，导致无法给予游客准确和专业的建议。
另一些旅行社招聘员工时注重销售能力而忽视专业知识，导致旅行社整体素质下降。
应对策略：- 加强旅游从业人员的培训，提高其服务水平和专业素质。
- 推行旅游从业人员的资格认证制度，促使从业者提升自身素质和技能。
- 鼓励旅行社设立专业的招聘渠道，吸引具备旅游知识和经验的人才加入。
3. 不合理的旅游产品定价和质量监管不力目前，一些旅行社在定价上存在着不合理的现象。
一些旅行社因为追求低价而压缩服务成本，导致旅游产品质量参差不齐。
另一些旅行社为了获得高额利润，存在着虚高价格的情况，给游客造成经济负担。
应对策略：- 加强对旅行社产品价格和质量的监管，建立完善的评估体系，确保旅游产品定价合理。
- 鼓励旅行社通过提供高品质的旅游产品来提升竞争力和盈利能力，而不是为了追求利润而对产品质量进行牺牲。
4. 旅行社经营模式单一目前，我国旅行社的经营模式主要集中在跟团游上，忽视了自由行、主题旅游等多样化的旅游方式。
这种单一的经营模式无法满足不同游客的需求，也限制了旅行社的发展潜力。
应对策略：- 鼓励旅行社开展多元化的旅游产品，满足不同游客的需求。
- 推动创新旅游模式，如自由行、主题旅游等，从而拓宽旅行社的经营领域。
5. 旅行社宣传和营销手段陈旧目前，一些旅行社在宣传和营销方面仍然采用传统的方式，忽视了互联网和社交媒体等新兴渠道的作用。
旅行社经营管理存在的问题及对策分析
旅行社经营管理存在的问题及对策分析题目:旅行社经营管理存在的问题及对策分析——以中山市天天旅行社为例旅行社经营管理存在的问题及对策分析——以中山市天天旅行社为例摘要随着人们生活水平的提高及我国旅游政策的推进，旅游者的数量正不断的增加，这对旅行社来说是极具发展潜力的。
然而，目前我国的旅游市场竞争激烈，中小旅行社日益增多，而旅行社的经营管理存在着许多问题，导致旅游业的发展受到阻碍。
本文以中山市天天旅行社为例子，分析了旅行社在经营管理中存在的问题，如知名度不高，旅游产品缺乏特色，旅游服务质量不高，导游人员管理不规范等问题，本文针对这些问题提出了加强宣传促销，围绕顾客需求进行产品的开发与创新，全面提高服务质量，规范导游人员管理制度等应对策略，以达到有效改善旅行社经营管理的目的。
关键词:旅行社;经营管理;服务质量THE ANALYSIS OF EXISTING PROBLEMS AND SOLUTIONSOF OPERATING MANAGEMENT IN TRAVELAGENCIES——AN EXAMPLE-BASED STARS TRAVELAGENCY IN ZHONGSHANABSTRACTWith continues improvement in living standard and boost tourism policies. Number of tourist is booming which offer great potential for the industry. However the domestic market is facing intense competitiondue to the fact small and medium travel agencies are growing in numbers as well, mismanagement exist within these organizations has form obstacles that threaten further development of the tourism industry.This article use Stars Travel Agency in Zhongshan city as the subject. Problems that exist in the management of this organization will be analyst. Issues like lack of publicity and brand image, also low service quality and mismanagement of tour guides will be address. This article gives some recommendations including improving marketing, innovation, and product development and raising quality of overall customer service in order to achieve better performance for the organizations.Key Words: Travel Agency; Operating Management; Service Quality目录1 绪论 (1)1.1 课题研究的背景与意义 (1)1.2 国内外研究现状 (1)1.3 研究的内容和方法..................................................2 2 基本理论界定...... ... . (3)2.1 旅行社经营管理的概念 (3)2.2 旅行社经营管理的内容 (3)2.3 旅行社经营管理的特点..............................................3 3 中山市天天旅行社的背景及经营状况 . (4)3.1 企业简介及组织结构 (4)3.2 企业经营管理现状..................................................5 4 中山市天天旅行社经营管理存在的问题...................................7 4.1 宣传手段单一，知名度不高 (7)4.2 旅行社内部管理不规范..............................................7 4.3 目标市场不清晰，旅游产品缺乏特色..................................7 4.4 旅游服务质量不高，使客源减少......................................7 4.5 导游人员任用和管理不规范..........................................8 5 中山市天天旅行社经营管理问题的对策研究...............................9 5.1 利用各种手段宣传促销，提高旅行社的知名度.. (9)5.2 完善旅行社经营管理制度............................................9 5.3 围绕顾客需求进行产品的开发与创新. (9)5.4 全面提高旅行社的服务质量 (10)5.5 规范导游人员的管理制度............................................10 6 结论.. (13)参考文献 (14)致谢 (15)附录 (16)旅行社经营管理存在的问题及对策分析——以中山市星星旅行社为例1 绪论1.1 课题研究的背景与意义当前，随着人们生活水平的不断提高，以及我国市场经济体制和旅游政策的不断完善和推进，旅游业在我国国民经济中的地位日益突出，社会大众对旅游的需求正在不断地增加，我国的旅游业正在迅速稳定地发展，前景良好，发展空间巨大。
旅游行业存在的问题和改进方案
旅游行业存在的问题和改进方案一、旅游行业存在的问题1. 缺乏统一管理和监管：在当前旅游行业中，存在着众多的旅行社、景区、酒店等各类经营主体，但缺乏统一的管理和监管机构。
这导致了管理混乱、服务质量参差不齐的问题。
2. 价格虚高现象普遍存在：由于游客对旅游产品信息的透明度较低，以及市场上竞争程度不够激烈等原因，旅游产品价格虚高现象在一些地区和景点仍然普遍存在。
这使得一些游客产生对旅游行业的不信任感。
3. 不文明行为频发：一些游客对自然环境和文化遗产缺乏足够的尊重和保护意识，在景区投放垃圾、随地吐痰、涂鸦等不文明行为时有发生。
这严重影响了旅游体验质量，并给当地环境带来长期危害。
4. 维权困难：由于旅游服务提供者与消费者之间信息不对称情况较为普遍，一些诸如合同欺诈、服务失实等问题给维权带来困难。
游客在维权过程中往往面临着时间上的耗费、信息获取困难以及法律保护不力等问题。
二、改进方案1. 建立统一管理和监管机构：应成立旅游行业的统一管理和监管机构，负责规划、引导和监督整个旅游产业链条，推进行业内部各主体间的沟通与合作。
该机构应加强对旅行社、景区、酒店等经营主体的监管力度，确保服务质量的提升以及价格合理化。
2. 引入市场竞争机制：为了解决价格虚高现象，可以引导更多有实力和信誉的企业进入旅游市场，增加市场竞争程度，并建立合理明晰的产品定价机制。
此外，在加强旅游市场监管工作的同时，还应提升消费者对于旅游产品信息透明度和知情权的保护。
3. 增强公民文明素质教育：通过加大对公民文明素质教育力度，提高广大公众对自然环境和文化遗产的尊重意识。
可以利用教育系统、媒体宣传等多种途径，普及旅游行为规范，提高游客素质和文明礼仪水平。
4. 建立快捷有效的消费者维权机制：应加强对旅游服务合同的监管力度，确保合同的真实性和可执行性。
在游客维权方面，建立健全跨部门协作机制，完善投诉举报渠道，并提供包括电话、网络等多样化的维权方式。
同时需要建立相应的法律制度来支持保护游客的权益。
旅行社经营管理存在的问题及其对策
旅行社经营管理存在的问题及其对策————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：旅行社经营管理存在的问题及其对策-旅游管理旅行社经营管理存在的问题及其对策张泰麒随着世界经济的不断发展与进步，人们对物质生活水平的需求也越来越高。
近几年，人们逐渐频繁的去往国内外各个优秀的地方，参观或是旅游。
因此，旅游业也日渐繁荣发展。
旅行社作为一种旅游业的载体形式，也不断取得提高与进步。
但目前，我国旅游业仍然存在诸多问题，对旅游业也造成了一定程度的影响。
本文将就旅行社的经营管理存在的问题以及能够采取的对策方面，进行具体的探讨和分析。
一、旅行社经营管理的内涵旅行社主要是企业招徕以及接待国内外各地的旅游者，并合理的，科学的组织相关的旅游性活动。
旅行社的主要内容，就是接待与招待来往的旅行者。
为他们提供系统地，具体的，细致的服务。
比如，在此过程中，为旅行者提供酒店服务，机票订购，旅游的路线安排等等一系列的事情。
（一）旅行社经营管理的概念与内容旅行社的经营管理，主要是指旅行社在为旅行者提供服务，同时发展自身的同时，通过建立一系列的规划部署以及运营计划，来提供优质的服务。
既要给企业的发展制定相关的发展规划，同时也要给旅行社的员工提供必要的运营方向。
（二）旅行社经营管理的特点1、经营管理的综合性旅行社对旅游者的服务过程是方方面面的，基本从旅行者的吃、住、行、游、购、娱，以及交通等等种种问题。
也就是说，旅行社对旅游者的管理是具体到各个方面的，因此，也就具有综合性。
2、经营管理的文化性。
旅行社的经营管理是具有严格的文化性的。
比如，导游的工作更是要求要有相对较高的文化知识。
在招待游客，带领游客参观景点时，导游的工作，就是要向游客讲解景点的相关文化知识，让游客对旅行生活有更系统的感悟与理解。
3、经营管理的原则性旅行社的经营管理工作，最重要的就是原则性。
武夷山旅行社经营管理中存在的问题及对策建议
武夷山旅行社经营管理中存在的问题及对策建议武夷山旅行社是一家以旅游服务为主要业务的企业，但在经营管理中存在一些问题，如何解决这些问题并提高企业的经营效益是当前亟待解决的问题。
本文将从人员管理、营销策略、服务质量等方面提出对策建议。
一、人员管理方面存在的问题及对策建议1.人员素质不高目前，武夷山旅行社的员工素质普遍较低，导致服务质量不高，客户满意度不高。
因此，企业应该加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识，让员工更好地为客户服务。
2.员工流动性大由于旅游行业的特殊性，员工流动性较大，导致企业的稳定性不高。
因此，企业应该加强员工福利待遇，提高员工的归属感和忠诚度，减少员工流失率。
3.管理不规范目前，武夷山旅行社的管理不规范，缺乏有效的管理制度和流程，导致企业的运营效率低下。
因此，企业应该建立完善的管理制度和流程，加强对员工的管理和监督，提高企业的运营效率。
二、营销策略方面存在的问题及对策建议1.营销手段单一目前，武夷山旅行社的营销手段单一，主要依靠传统的广告宣传和线下推广，缺乏创新性和差异化。
因此，企业应该加强网络营销，利用社交媒体等新媒体平台进行推广，提高企业的知名度和影响力。
2.市场定位不准确目前，武夷山旅行社的市场定位不准确，缺乏明确的目标客户群体，导致营销效果不佳。
因此，企业应该根据自身的特点和优势，明确目标客户群体，制定相应的营销策略，提高营销效果。
3.产品创新不足目前，武夷山旅行社的产品创新不足，缺乏新颖的旅游产品和服务，难以满足客户的多样化需求。
因此，企业应该加强产品研发，推出更具特色和创新性的旅游产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
三、服务质量方面存在的问题及对策建议1.服务态度不佳目前，武夷山旅行社的部分员工服务态度不佳，缺乏热情和耐心，导致客户的不满意度较高。
因此，企业应该加强员工培训，提高员工的服务意识和服务态度，让客户感受到企业的热情和关怀。
2.服务流程不规范目前，武夷山旅行社的服务流程不规范，缺乏标准化和规范化，导致客户的服务体验不佳。
旅行社经营管理存在的问题及其对策
旅行社经营管理存在的问题及其对策
问题：
1.市场营销不到位，缺乏有效的广告宣传和营销策略，导致客源不足；
2.管理混乱，人员素质参差不齐，管理能力和水平较低；
3.服务质量不稳定，缺乏专业人才，导致旅游产品的品质、安全和安
排等方面存在问题；
4.财务管理欠缺规范，会计核算和财务管理体系不完善，导致资金链
紧张、经营不稳定。
策略：
1.建立有效的市场营销体系，通过各种渠道扩大销售渠道，提高知名度，增加客源；
2.加强管理，提高人员素质和能力，建立规范的管理体系，增强旅行
社的组织协调和运营能力；
3.招聘专业人才，加强培训和教育，提高员工的服务质量和专业水平，提高旅游产品的品质、安全和安排等方面的管理水平；
4.优化财务管理，建立规范的财务管理体系，提高会计核算和财务分
析能力，增强资金管理能力，确保旅行社的经营稳定。
内蒙古旅行社发展和经营中的问题与对策
内蒙古旅行社发展和经营中的问题与对策近年来，随着旅游业的快速发展，内蒙古的旅行社数量逐年增加，但同时也面临着一些问题。
本文将针对内蒙古旅行社发展和经营中存在的问题，提出对策。
问题一：经营思路单一
目前，许多旅行社经营思路仍停留在传统的旅游线路、景点游等方面，缺乏创新和多元化的经营思路。
建议旅行社在经营中注重发掘本地特色，推出更具个性化的旅游产品，如生态旅游、文化旅游、户外运动旅游等，以满足不同游客的需求，提高旅行社的市场竞争力。
问题二：服务质量不高
旅游服务的质量直接影响着旅游行业的信誉和发展。
但是，内蒙古的一些旅行社在服务中存在着服务态度不佳、信息传递不及时等问题。
因此，建议旅行社在服务过程中注重细节，提高服务质量。
同时，加强管理和培训，提升员工的专业素质和服务意识。
问题三：营销手段不够多样化
营销手段的多样化是旅行社发展的重要手段之一。
但是，内蒙古的一些旅行社在营销手段上缺乏创新，主要依靠传统的广告宣传、门店推广等方式。
建议旅行社加强网络营销，开展社交媒体营销，通过微博、微信等平台与游客互动，提高品牌知名度和影响力。
问题四：价格竞争激烈
内蒙古的旅游市场存在着价格竞争激烈的情况，一些旅行社通过压低价格来吸引客户。
但是，这样做会影响旅游行业的整体收益，同时也会影响旅行社的盈利。
因此，建议旅行社在降价的同时，提高服务质量和产品质量，从而提高客户的满意度和忠诚度。
总之，内蒙古旅行社在发展和经营中面临着一系列的问题，需要加强创新和管理，提高服务质量和产品品质，以满足不同游客的需求，提高市场竞争力，推动内蒙古旅游业的快速发展。
旅行社工作中常见问题的解决方法
旅行社工作中常见问题的解决方法2023年，旅游业快速发展，旅行社成为越来越重要的服务提供商。
然而老问题依旧存在，比如客户沟通、旅游线路设计、投诉处理等等。
为了解决这些问题，旅行社需要做出一些调整和改变。
一、客户沟通问题旅行社需要积极地开展与客户的沟通工作，以理解他们的需求和意见。
然而，如何保持良好的沟通是一个挑战。
1.技术升级：利用现代化工具，比如智能客服、在线聊天工具等，实现全天候的在线服务和客户询问的实时回答。
2.团队建设：旅行社应该运用跨领域的团队来服务客户，这样可以为客户提供综合的旅游服务。
同时，应该建立诸如客户关系经理等职位来加强与客户的联系。
3.个性化沟通：了解客户的需求和背景，以此为基础来设计个性化的行程和对应的服务。
二、旅游线路设计问题旅行社需要制定行程和线路，以提供合适的旅游计划，然而难点在于如何设计出有区别、独有的行程。
1.针对性的行程：了解客户的需求和喜好，开发针对性的旅游线路，为客户提供优质的旅游体验。
2.创新性的行程：不断创新，发掘新的旅游资源和文化价值，提供与众不同的旅游产品和体验。
3.主题性的行程：定位明确的主题，比如探险、文化交流、美食之旅等等，设计适合该主题的旅游产品，以吸引不同的客户。
三、投诉处理问题旅行社面临的投诉通常涉及价格、行程、服务等方面。
如何有效地处理投诉事宜是一个考验。
1.及时响应：引入同行系统和智能化处理等工具，确保投诉的及时响应和处理。
2.建立客户投诉反馈机制：建立完善的客户投诉反馈机制、对客户投诉进行跟进和处理，及时给出合理的解决方案。
3.持续改善：通过持续的投诉统计和分析，找出问题所在，不断改进服务水平和流程。
综上所述，2023年的旅行社在现代化的工具和系统的协助下，可以更好地满足客户需求、设计出创新性的旅游产品和服务、以及建立完善的投诉处理机制，保证旅游服务的高质量和客户满意度。
现阶段旅行社经营管理危机的表现及对策
现阶段旅行社经营管理危机的表现及对策现阶段旅行社经营管理面临着多重危机，主要体现在以下几个方面：1. 旅游需求下降：由于全球旅游业受到新冠疫情的严重冲击，旅游需求大幅下降。
人们对旅行持谨慎态度，旅行计划被推迟或取消，这给旅行社带来了巨大的经营压力。
2. 旅行者信任度下降：由于疫情期间的旅行不便和安全风险，旅行者对旅行社的信任度下降。
很多人对旅行社的服务质量和安全保障提出更高的要求，对旅行社的选择更加谨慎，这给旅行社带来了市场份额的争夺压力。
3. 供应链问题：疫情期间，旅行社面临着供应链中断的问题。
旅行社通常依赖于供应商提供的机票、酒店和旅游项目等服务，但由于疫情的影响，供应商生产和运营受到限制，旅行社难以获得足够的资源来满足客户的需求。
针对以上问题，旅行社可以采取以下对策来应对经营管理危机：1. 创新产品和服务：旅行社可以开发适应当前市场需求的新产品和服务。
例如，推出偏向本地旅行和生态旅游的线路，提供更加安全和有保障的旅行方案，重视卫生和健康问题。
此外，旅行社还可以通过数字化和在线平台等手段提供更便捷和个性化的服务，以吸引更多的客户。
2. 加强危机管理能力：旅行社应加强危机管理能力，建立完善的应急预案和风险管理机制。
及时跟踪疫情动态，灵活调整旅行计划，保障旅行者的安全和健康。
此外，旅行社还可以与保险公司合作，为客户提供相关的保险服务，提高旅行者对旅行社的信任度。
3. 拓展市场渠道：旅行社可以通过多元化的市场渠道来拓展业务。
除了传统的线下渠道，旅行社还可以扩大在线销售渠道，与电商平台合作，增加曝光度和销售量。
此外，旅行社还可以与其他相关行业合作，例如航空公司、酒店集团等，共同推广旅游产品，以扩大市场份额。
4. 优化成本管理：旅行社可以通过优化成本管理来应对经营管理危机。
例如，减少人员成本、降低办公运营费用等。
同时，旅行社还可以寻找更具竞争力的供应商，以降低供应链成本。
此外，旅行社还可以寻求政府的支持和补贴，缓解经营压力。
旅行社经营管理的危机和解决措施
旅行社经营管理的危机和解决措施一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分，在旅游市场中起着承接、组织和推广旅游业务的重要角色。
然而，随着社会的发展和旅游市场竞争的加剧，旅行社经营管理面临诸多危机，对其经营和发展提出了严峻的挑战。
本文将深入探讨旅行社经营管理所面临的危机，并提出相应的解决措施。
二、旅行社经营管理的危机1. 市场竞争激烈随着旅游业的快速发展，旅行社市场竞争日益激烈。
新兴旅行社的涌入以及互联网旅行平台的兴起，使得传统旅行社经营面临着巨大的压力。
其业务量逐渐减少，市场份额被逐步侵蚀，亟需寻找解决之道。
2. 客户需求多样化随着旅游观念的变化和游客需求的多样化，传统的一刀切产品模式已经无法满足客户的需求。
游客对旅游产品的要求越来越高，个性化、多样化的需求成为市场的新潮流，对旅行社经营管理提出了更高的要求。
3. 经营成本上升随着劳动力成本的上升，旅行社的经营成本也在不断上升。
同时，相关政策和法规的改变，对旅行社的经营管理提出了更高的要求，进一步增加了旅行社的经营成本。
4. 信任危机近年来，旅行社从业人员的失信行为频繁发生，给广大游客带来了极大的损失。
这种失信行为严重破坏了旅行社的形象和信誉，使游客对旅行社的信任度急剧下降，对旅行社经营管理产生不利影响。
三、旅行社经营管理的解决措施1. 提升服务品质为了应对市场竞争激烈的局面，旅行社应重视提升服务品质。
加强员工培训，提高他们的服务意识和专业素养；优化旅游线路和相关配套服务，提供更加贴近客户需求的产品；加强客户关系管理，通过精准营销和客户回访，提高游客的满意度和忠诚度。
2. 创新经营模式面对市场需求多样化的挑战，旅行社应积极创新经营模式。
通过开发个性化的旅游产品，满足不同游客的需求；拓展多元化的营销渠道，提高市场覆盖率；积极利用互联网和大数据技术，深度挖掘客户需求，为客户定制旅游产品。
3. 控制经营成本针对经营成本上升的问题，旅行社应合理控制经营成本，提高资源利用效率。
我国旅行社发展存在的问题及营销对策
我国旅行社发展存在的问题及营销对策我国旅行社发展存在的主要问题包括：1. 盲目降价竞争：许多旅行社把降价作为主要的竞争手段。
这种做法可能会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。
2. 促销方法单一：在营销策略上，大多数旅行社更依赖于传统的销售模式，如线下门店销售，而忽视了线上营销等新型营销方式的潜力。
3. 忽视售后服务：现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。
然而，大部分的旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系。
针对以上问题，可以采取以下营销对策：1. 避免盲目降价：旅行社应更注重提升旅游产品的品质和服务质量，而不是单纯地降低价格。
通过优质的服务和旅游体验，为游客带来更大的价值。
2. 多元化促销方式：除了传统的线下促销方式，旅行社还应积极开展线上营销，如通过社交媒体、旅游网站、电商平台等渠道进行宣传推广。
同时，可以尝试与相关企业合作，开展联合营销活动。
3. 加强售后服务：旅行社应建立完善的旅游产品售后服务体系，为游客提供更加贴心的服务。
例如，为游客提供24小时的旅游咨询热线，提供专业的旅游指导服务等。
4. 提高员工素质：旅行社工作人员的素质直接影响到营销效果。
因此，旅行社应加强对员工的培训和管理，提高他们的专业素质和服务意识。
5. 创新旅游产品：随着旅游市场的不断变化，旅行社应不断创新旅游产品，满足游客的需求。
例如，可以开发一些具有特色的旅游线路，或者提供一些个性化的定制服务。
6. 强化品牌建设：品牌是旅行社的核心竞争力之一。
旅行社应该注重品牌建设，通过提高品牌知名度和美誉度，吸引更多的游客。
7. 加强风险管理：旅行社应该建立健全的风险管理制度，确保旅游活动的安全和顺利。
同时，在营销过程中要注意保护游客的隐私和权益。
总之，我国旅行社在发展过程中需要注重提高服务质量、多元化营销方式、加强品牌建设等方面的问题，制定科学合理的营销对策，以适应市场的变化和满足游客的需求。
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策第一篇：旅行社经营管理中存在的问题及解决对策旅行社经营管理中存在的问题及解决对策一、旅行社经营管理概述：(一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中，经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。
管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。
旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益；其次，经营管理最基本的目标是使服务者感到满意；最后，其最重要的目标是企业员工高昂的士气。
在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，保障旅行社的健康发展。
（二）经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动，而去在很多时候我们也将其并称为经营管理，但两者也还存在着较大的区别。
管理解决的是企业战术性问题，即在既定的目标和人、财、物等资源条件下，合理安排和组织生产，合理配置和使用各种生产要素，以降低成本，提高产品质量，并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品；而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题，如企业的发展方向，企业生产什么样的产品，生产多少，如何销售等。
著名的企业家和管理学者法约尔的概括，经营与管理的区别就在于经营是决策过程，是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题；而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题，因此管理师经营的一部分。
(三)旅行社经营管理的内容旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法，使旅行社员工具有强烈的服务意识，通过向游客提供商品和优质服务，取得良好的经济效益。
而旅行社管理本身则是通过各种管理职能来实现的。
管理职能主要有计划——提出任务；组织——确定手段；指挥——实施计划；协调——落实计划；控制——确保计划。
(四)旅行社经营管理的特点众所周知，旅行社产品属于服务性产品，首先具有不可感知性、不可储存性、非均质性等一般服务产品的共同特征，另外它还有综合性、公共性和娱乐性等区别于普通服务的独特特点，因而它带来了管理上的特殊要求和不同于其他企业管理的难度。
浅谈国有旅行社全面成本管理存在的问题及对策
浅谈国有旅行社全面成本管理存在的问题及对策国有旅行社在全面成本管理中存在着诸多问题，这些问题不仅影响着企业的经营效益和竞争力，也影响着整个行业的健康发展。
如何解决这些问题，提高国有旅行社的全面成本管理水平，成为了当前旅行社经营管理的重要课题。
一、国有旅行社全面成本管理存在的问题1. 成本核算不准确国有旅行社在进行成本核算时，往往存在着成本不明确、成本漏算、成本错算等问题。
这样会导致企业在经营决策、成本控制等方面出现误差，影响企业的经营效益。
2. 成本控制不到位国有旅行社在成本控制方面存在着不够到位的情况，导致企业的成本消耗过大，利润空间被挤压，影响企业的盈利能力。
3. 成本管理手段落后国有旅行社在成本管理方面的手段和方式相对滞后，经营管理模式比较落后，无法满足当前市场的需求，影响了企业的经营效益。
二、国有旅行社全面成本管理的对策1. 建立完善的成本核算体系国有旅行社应建立健全的成本核算体系，包括管理会计、成本会计、财务会计等，对企业的各项成本进行准确、全面的核算，为企业的经营决策提供可靠的成本信息。
2. 加强成本控制管理国有旅行社应加强对成本的控制管理，通过制定成本预算、实施成本控制措施等手段，降低企业的经营成本，提高企业的盈利能力。
3. 推进信息化建设国有旅行社应积极推进信息化建设，在成本管理方面实施现代化的管理手段和工具，提高成本管理的精准度和效率，为企业的经营管理提供有力的支持。
4. 加强成本管理的人才队伍建设国有旅行社应加强对成本管理人员的培训和培养，提高成本管理人员的专业水平和综合素质，建立一支专业化、高素质的成本管理团队。
5. 建立完善的成本管理制度国有旅行社应建立健全的成本管理制度，明确成本管理的责任部门和责任人，规范成本管理的流程和程序，确保成本管理工作的有效开展。
6. 加强成本管理的信息披露国有旅行社应加强对成本管理信息的披露，提高成本管理的透明度和公开性，增强成本管理的监督和管理效果。
旅行社经营管理的危机和解决措施
旅行社经营管理的危机和解决措施引言旅行社是一个为人们提供旅行服务的机构，其经营管理涉及到多个方面，包括市场营销、客户关系管理、团队运营等。
然而，由于市场竞争激烈和外部环境变化不确定性大，旅行社经营管理面临着许多危机。
本文将深入探讨旅行社经营管理的危机和解决措施。
一、市场竞争激烈导致的危机市场竞争激烈是旅行社经营管理面临的主要危机之一。
随着旅游业的快速发展，越来越多的旅行社进入市场，导致市场份额被分散。
互联网技术的普及也使得在线预订平台兴起，进一步加剧了竞争。
这些因素导致了旅行社销售额下降、利润减少等问题。
解决措施： 1. 提升服务质量：通过培训员工、改善服务流程等方式提高客户满意度，增加重复购买率和口碑传播。
2. 创新产品和服务：开发独特的旅游线路、推出个性化定制服务等，以吸引更多客户。
3. 加强市场营销：通过有效的市场调研、精准的广告投放等手段提高品牌知名度和市场份额。
二、外部环境变化导致的危机外部环境的变化对旅行社经营管理也带来了诸多挑战。
政策法规的调整、自然灾害的发生、恐怖袭击等都可能对旅游业产生负面影响。
这些突发事件给旅行社带来了不确定性，导致销售额下降、旅游团队取消等问题。
解决措施： 1. 建立危机管理机制：制定应急预案，包括应对突发事件的方案和措施，确保能够及时处理危机。
2. 多样化产品线：开发多样化的旅游产品，降低单一目的地或线路带来的风险。
3. 加强合作伙伴关系：与其他旅行社、酒店、航空公司等建立紧密合作关系，共同应对外部环境变化。
三、客户关系管理的危机客户关系是旅行社经营管理中至关重要的一环。
然而，由于旅游行业的特殊性，客户关系管理面临着许多挑战。
客户投诉、售后服务不到位等问题可能导致客户流失，影响企业形象和销售额。
解决措施： 1. 建立健全的客户关系管理系统：通过CRM系统记录客户信息，及时跟进客户需求和反馈。
2. 提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的旅游方案和服务。
我国旅行社经营管理存在的问题及其对策
随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业正迅速崛起。
作为旅行社的核心经营主体，旅行社经营管理的问题显得尤为重要。
本文将对我国旅行社经营管理存在的问题及其对策进行深入分析和探讨，旨在为相关从业人员提供借鉴和参考。
一、问题分析1.市场竞争激烈当前，我国旅游市场竞争激烈，各类旅行社层出不穷，市场饱和。
传统的旅行社面临着来自互联网旅游评台的竞争压力，如携程、去哪儿等，这也造成了市场份额的进一步分化。
2.服务质量参差不齐一些小规模的旅行社为了降低成本，往往会忽视服务质量，导致客户投诉率高、口碑差。
而一些大规模的旅行社面对游客规模庞大，服务质量也难以得到保障。
3.安全隐患问题一些不法旅行社为了谋取暴利，往往会忽视游客的安全保障，导致了旅游安全事故的频发，对行业形象造成了不良影响。
二、对策建议1.提高服务质量旅行社应该提高服务质量，多从游客的角度出发，细致入微地为游客考虑，提供更优质的服务。
可以通过加强培训，提高员工素质和服务意识，来提升服务水平。
2.强化品牌建设旅行社需要更加注重品牌建设，不断完善自身的品牌形象和口碑，提升竞争力。
只有真正赢得了游客的信任和认可，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3.严格监管政府部门要加大对旅行社的监管力度，加强行业准入门槛的审核，严厉打击不法旅行社，维护行业正常秩序。
同时也要对旅行社的经营状况和质量进行定期检查，确保游客的合法权益得到保障。
4.加强诚信建设诚信是行业发展的基石，旅行社要加强自律，恪守诚信原则，履行承诺，确保游客的权益。
只有建立了良好的信誉，才能立于不败之地。
结语通过对我国旅行社经营管理问题及对策的深入探讨，我们不难发现，提高服务质量、强化品牌建设、严格监管和加强诚信建设是解决问题的根本之策。
希望旅行社从业人员能够认真对待这些对策建议，不断提升自身的经营管理水平，助力我国旅游业的蓬勃发展。
随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业市场呈现出蓬勃发展的态势。
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策资料
精品文档旅行社经营管理中存在的问题及解决对策担负着招徕旅游是旅游业的销售系统，旅行社作为旅游业的重要产业部门，其经营管理水平直接关系到一个国家和地区因此，者和接待旅游者的重要职能。
世旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。
WTO后，旅游业的发展。
我国加入国国内竞争国际化，界经济一体化的到来，使国内与国际之间的区别日趋淡化。
这就使我们必须用竞争也日益激烈，际竞争国内化，使旅游市场环境更加复杂，以提高我国旅游业在国际旅游市新思想，新技术和新方法经营旅行社，新知识，场上的竞争力，促进我国旅游业持续健康发展。
旅行社经营管理概述：一、旅行社经营管理的概念(一)发展和实现长远目标对旅行经营是旅行社为了生存、在旅行社管理活动中，管理是指对旅行社经营活动进行计谋划的综合性职能。
社经济活动进行的运筹、划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。
经营管理最基本其次，旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益；在最后，其最重要的目标是企业员工高昂的士气。
的目标是使服务者感到满意；保障旅行社旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，的健康发展。
（二）经营管理的区别而去在很多时候我们经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动，也将其并称为经营管理，但两者也还存在着较大的区别。
物等资源条件下，即在既定的目标和人、管理解决的是企业战术性问题，财、提高产品质以降低成本，合理配置和使用各种生产要素，合理安排和组织生产，而经营所要解决的则是企业并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品；量，战略方面的一些问题，如企业的发展方向，企业生产什么样的产品，生产多少，经营与管理的区别就在于著名的企业家和管理学者法约尔的概括，如何销售等。
精品文档．精品文档经营是决策过程，是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题；而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题，因此管理师经营的一部分。
旅行社经营管理的内容三)(使旅行社员工具有强烈旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法，而旅行社通过向游客提供商品和优质服务，取得良好的经济效益。
《旅行社经营管理》课程实践教学存在的问题及对策
《旅行社经营管理》课程实践教学存在的问题及对策旅行社经营管理是旅游专业的一门重要课程，通过该课程的实践教学，可以使学生们更好地了解和掌握旅行社经营管理的相关知识和技能。
在实际的教学过程中，我们也发现了一些问题，比如教学内容不够贴近实际、实践环节不够丰富等。
针对这些问题，我们需要采取一些对策，以提高实践教学的效果。
下面将具体分析并提出对策。
一、存在的问题1. 教学内容不够贴近实际在旅行社经营管理课程的实践教学中，存在着教学内容不够贴近实际的问题。
一些教学内容过于理论化，缺乏实际案例的引入，导致学生们难以将所学知识与实际操作相结合。
这样一来，学生们很难真正理解和掌握课程所涉及的具体经营管理技能。
2. 实践环节不够丰富另外一个问题是实践环节不够丰富。
由于旅行社经营管理是一门实践性很强的课程，而在实践教学中，学校资源或者条件限制，导致学生们的实践机会比较有限，无法真正去了解旅行社的实际运营和管理。
二、对策建议1. 丰富教学内容，增加实际案例引入针对教学内容不够贴近实际的问题，我们可以通过丰富教学内容，增加实际案例引入来解决。
可以邀请一些从业多年的旅行社经理人员进行客座讲座，分享自己的实践经验和案例，让学生们通过实际案例来学习，更好地理解和掌握经营管理的相关知识和技能。
还可以组织学生进行实地考察，让他们亲身感受旅行社的运营环境，了解旅行社的实际情况，从而更好地掌握经营管理的技能。
2. 扩大实践环节，提升实践机会针对实践环节不够丰富的问题，我们可以积极争取学校资源支持，扩大实践环节，提升学生的实践机会。
可以与一些知名旅行社合作，建立实习基地，为学生提供更多的实践机会。
也可以组织学生参与一些真实的旅行社活动，让他们亲身体验，加深对旅行社经营管理的理解。
还可以设置一些模拟经营的项目，让学生们可以亲自参与旅行社的经营管理，提升他们的实践能力。
三、总结通过以上对策的实施，可以更好地解决旅行社经营管理课程实践教学存在的问题。
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旅行社经营管理中存在的问题及解决对策旅行社作为旅游业的重要产业部门，是旅游业的销售系统，担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能。
因此，其经营管理水平直接关系到一个国家和地区旅游业的发展。
我国加入WＴO后,旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。
世界经济一体化的到来，使国内与国际之间的区别日趋淡化。
国内竞争国际化,国际竞争国内化，使旅游市场环境更加复杂,竞争也日益激烈，这就使我们必须用新知识，新思想，新技术和新方法经营旅行社，以提高我国旅游业在国际旅游市场上的竞争力，促进我国旅游业持续健康发展。
一、旅行社经营管理概述:(一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中,经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。
管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。
旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益;其次,经营管理最基本的目标是使服务者感到满意；最后,其最重要的目标是企业员工高昂的士气。
在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想,创造良好的工作氛围，保障旅行社的健康发展。
（二)经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动，而去在很多时候我们也将其并称为经营管理,但两者也还存在着较大的区别。
管理解决的是企业战术性问题,即在既定的目标和人、财、物等资源条件下，合理安排和组织生产,合理配置和使用各种生产要素,以降低成本,提高产品质量,并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品；而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题,如企业的发展方向,企业生产什么样的产品，生产多少，如何销售等。
著名的企业家和管理学者法约尔的概括,经营与管理的区别就在于经营是决策过程,是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题;而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题,因此管理师经营的一部分。
(三)旅行社经营管理的内容旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法,使旅行社员工具有强烈的服务意识,通过向游客提供商品和优质服务,取得良好的经济效益。
而旅行社管理本身则是通过各种管理职能来实现的。
管理职能主要有计划——提出任务；组织——确定手段；指挥——实施计划；协调——落实计划;控制——确保计划。
(四)旅行社经营管理的特点众所周知，旅行社产品属于服务性产品,首先具有不可感知性、不可储存性、非均质性等一般服务产品的共同特征，另外它还有综合性、公共性和娱乐性等区别于普通服务的独特特点，因而它带来了管理上的特殊要求和不同于其他企业管理的难度。
主要有分散性和流动性强；协作部门多，涉及范围广；对员工的个人素质要求高的特点。
二、旅行社经营管理中存在的问题(一)旅行社产品单一，跟风情况严重在我国以中小型旅行社占主要地位,它们的实力和规模都比较小，致使在开发和研究新产品中为了减少成本,推出的产品不能适应市场的差异化需求,产品种类单一，大多数的观光旅游产品,度假产品与商务产品等没有得到充分开发。
许多旅行社采用“跟风”的产品设计方式,多数产品处于“搭便车”的状态。
旅行社产品在开发中没有创新，技术含量低,而且和其他旅行社之间存在类同情况严重。
目前大多旅行社在开发产品中不重视市场调查。
存在只要产品好，不怕没有卖点的思想。
就目前的旅游情况看大量的旅游产品不能满足广大游客的需求。
景区在开发建设中应进行系统的市场调查，根据游客的需求设计满足广大游客需求的旅游产品，中国旅行社在产品开发过程中往往不进行或不注重进行市场调查,而是靠主观判断或跟风,景区开发者要了解消费者的需求,设计出适销对路的产品。
只有能满足广大游客需求的旅游产品才是好的旅游产品。
在旅行社经营过程中普遍存在这种情况，当一个旅行社苦心做出一条线路时随时面临被“克隆”的危机，旅行社所做的调查组织、宣传促销等努力也都可能付诸东流。
特色旅游线路的开发未来有望获得更多的利益的效益时,其他旅行社也闻风而来,这种跟风情况阻碍了旅行社的发展。
(二）旅行社信誉低,可信度差在任何行业信誉是至关重要的,旅行社的商业信誉是关系到旅行社生死存亡的重要条件。
其信誉的形成源于旅游服务质量的好坏，而决定服务质量的优劣,在人力资源方面，取决于每一个在实际旅游接待活动中提供服务的具体工作人员及管理者。
我们从每一年的旅游投诉通报中都可以看到，关于旅游服务质量的投诉事件在所有的投诉中均占有较高的比例，其所涉及到的人员也比较广泛，比如导游、供应商、旅行社工作人员和管理人员。
近年来出现在旅游市场上的一系列投诉事件,涉及到的黑社、超范围经营、非法、变相转让许可证、零团费和负团费，虚假旅游业务广告、黑车、野导、私拿私授回扣等现象,使旅行社的行业公众信誉大跌,殃及到了所有的旅行社,就连老牌、名牌旅行社也不断受到株连。
旅行社领导应重视员工培训，提高整体的职业道德,想游客之所想，急游客之所急,提高整体旅游服务质量，提高旅行社的可信度，促进整个旅游行业的健康发展。
面对旅行社业白热化竞争局面,为了生存，中小旅行社在组团市场拼命地降价以揽到游客,而后向地接社拼命压价，而地接中小旅行社面对竞争压力有的降低地接价格，有的甚至承诺垫付资金,但在业务操作时为了生存则暗地降低服务标准，或者加大购物行程，最终导致回程旅客对组团社反感、甚至发生纠纷,组团社面对游客的投诉和不满又对地接社施压,甚至不结算地接款。
如此的恶性循环,导致游客、组团社、地接社三方互相埋怨和不信任。
旅行社业为此面临着严重的信用危机,尤其是中小旅行社。
这种恶性循环的局面势必严重影响到中小旅行社向健康的方向发展。
(三)旅行社内部经营管理能力差ﻫ目前旅行社集团普遍已经建立现代企业制度，运用先进科学的管理思想和方法,能合理配置企业资源,内部管理水平较高，经营成本较低,并能充分激励企业各级从业人员，吸引大量优秀而拥有丰富管理经验的管理人才。
因此，拥有较强的核心竞争力。
而大多数中小旅行社是由家族式企业发展而来，企业核心人员通常都是家族的人，缺乏现代管理知识及财务制度，在经营管理过程中出现较多不规范行为及短期行为。
经营手段相对落后，经营成本较高。
由于在业务数量上无法与大旅行社相比，在票务、地接、住宿、餐饮等方面所取得的优惠也不及大旅行社,因而成本价格要高于大旅行社。
在人事机制上也不完善,不能科学合理安排工作，一人分饰多角或几人兼顾多种工作的现象十分普遍,导致内部信息不通畅及服务缺陷，管理成本增加,而且工作人员素质不高，工作环境较差及福利待遇较低,留不住优秀人才，导致员工流动率大。
工作效率因而受到限制,无法保持良好的服务品质。
三、旅行社经营管理的解决对策（一)注重产品种类与深度开发要从深层次挖掘旅行社产品的潜力,并推出富有特色的服务。
要增大旅行产品的差异性与科技含量,以高品位扩大市场。
要以产品的新卖点与切入点领先于市场,形成自己的品牌优势,拥有较高的顾客品牌忠诚度,使旅行社产品具有长远的生命力。
ﻫ旅行社营销既是旅行社将潜在市场机会转化为现实市场机会的最有效手段,又要以勇于竞争的热情大力开展市场的营销活动，以比竞争对手更快、更有效地调整经营组合去影响旅游者,力求在激烈的市场竞争中取胜。
（二）提高旅行社整体素质.旅行社整体素质主要表现在服务质量和信誉、综合服务能力和应变能力、导游能力、服务社会的能力等等。
旅行社人员自身素质的高低是旅游行业兴衰的写真。
在旅游接待过程中，一方面可以宣传本社的服务质量赢得广大游客的口碑;另一方面体现当地的旅游形象，带来良好的社会效益。
旅行社整体素质高低的标准,不仅要看到其部门的自身效益好坏,还要看其为社会服务的好坏。
旅游市场开发的好坏，是旅行社素质的寒暑表。
为此,即要做员工的思想工作,又要把握住利益分配取向,不断完善服务设施和条件,使全体员工都有竞争、服务、开发深层效益的意识。
在竞争中提高素质,在竞争中加强管理,使旅行社素质不断提高。
旅游业的服务宗旨不仅仅是使游客饱览山水、名胜古迹、人文地理,更重要的是广览博收,洋为中用。
通过参观、访问、洽谈、接触来吸引投资,达成合资协议，最终达到在发展旅行社经济的同时发展国家经济的目的。
（三）实行网络化、电脑化经营21世纪是旅游业黄金时代的开始。
信息技术革命无疑将为旅行社和整个旅游业的发展提供这一最重要的战略武器。
ﻫ目前我国旅行社仍固守着一部传真、两部电话在做生意，仍然在翻着商情广告,发着传真报价，其管理层还没有完全意识到网络对旅行社所产生的巨大影响,所以没有花太多的精力去搞网络建设,而新世纪的中国旅游市场需要旅行社高效、准确地满足中国以至世界各地游客的需求。
旅行社要争取走电脑化、网络化经营的道路，这是未来旅行社发展的趋势。
旅行社经营手段的电脑化、网络化已放到重要议事日程上来,不管食、住、行、游、购、娱，也不管大、中、小型旅行社，以至两三人的小型代售处都必须将电脑化、网络化作为刻不容缓的一种基本设施。
旅行社要在很短的几分钟内就能为散居千里、万里之外的游客提供咨询、售票、组团、出游等服务。
没有电脑,旅行社的运作就将成为一句空话。
电脑网络运作将大大提高旅行社招徕客人、开拓市场的能力，能组合成“网络舰队”,以最低的成本、最高的效率、最正确的定位，保证快捷无误地运作。
近年来，上海春秋国际旅行社国内旅游业绩连续4年居全国同业第一位,这是和其建立全国性的电脑网络分不开的。
2001年它又投资在３0多个大城市建立了全国性的散客网络，在解决散客出游难方面又一次体现出信息技术在旅游市场竞争中的最大优势。
这一网络可使从不同地方出发的个别散客，能够在同一旅游地组成同一团队。
到目前为止,春秋国旅已在全国14０多个城市电脑联网、联合经营,其中有产权联系的已达到了20多家。
与其他国家一样，未来的中国旅行社将凭借网络化、电脑化得以更快的发展。
（四）完善旅行社经营管理制度1.制定行业技术标准、评定等级旅行社业的产品是服务，而服务的质量很难像有形产品那样获得检验，因此,旅行社管理机构可以通过制定业务技术标准进行事前检验。
可以从旅行社的资质、业务人员执业技术规范、操作规范、产品标准等方面制定详细的技术标准,在全行业中推广.2.严格执行旅游服务质量标准在市场经济条件下，旅行社企业的竞争主要是接待服务质量的竞争。
提高服务质量的关键之一在于服务质量的标准化,即建立企业服务质量等级标准，确立企业服务等级形象，并依照服务质量标准建立相应的质量管理、质量评价和质量监控体系。
旅行社企业在市场上的质量等级形象,是企业的无形资产，是企业扩大客源,提高效益的源泉。
实践证明,越是市场化程度高的行业,通过服务质量标准化渗透行业管理功能、规范市场秩序、促进行业发展的效力也越明显,加入世贸组织更需要提高服务质量。
3.实施现代化经营管理随着社会生产和科学技术的进步,管理思想也随着更新。
从中国的实际情况出发，管理思想现代化应包括管理科学思想、管理系统化思想、为社会承担义务的思想等。