[管理学]第八章 组织文化
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第八章 组织文化——管理学(马工程)
内部有健全的正式规则、规章制度和工作程序，等级制度严格；
（集权，以职能为中心） 不是一种有效的组织变革文化。
使命型组织文化
没有领导者，唯一需要服从的就是任务或者使命本身，成员之间
（分权，以任务为中心） 地位平等；容易产生恶性的“政治紊乱”。
个性型组织文化
既以人为导向、又强调平等的文化；富有创造性，孕育新观点，
1 2 3 鉴别组织的价值 观、行为哲学、
理解组织的边界
理解组织的权力结构
使命和宗旨
4 理解组织中的工 作惯例与规范。
5 考察组织的奖惩机制。
一、组织文化的概念与分类
（二）组织文化的分类
1. 按组织文化的内在特征分类——杰弗里•桑南菲尔德
类型
特点
举例
喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门
强力型组织文化 01 提供了必要的组织机构和管理机制；组织成员方向明
确、步调一致，有共同的价值观念和行为方式，愿意 为组织工作或献身。 策略合理型组织文化 02 只有当组织文化适应于组织环境时，这种文化才是好 的、有效的文化。
灵活适应型组织文化 03 提倡信心和信赖感、不畏风险、注重行为方式等，组
织成员之间相互支持，勇于发现问题、解决问题。
（一）变革的障碍
组织文化作为一种软 约束，相对于硬约束的规 章制度，更加深入人心， 更易于形成思维定式。在 组织环境处于动态变化的 情况下，当组织的共同价 值观与进一步提高组织效 率的要求不相符合时，组 织文化就可能成为一种束 缚。
三、组织文化的反功能
（二）多样化的障碍
一个具有强势 文化的组织会要求 其个体多样化的组 织成员的价值观与 组织的价值观相一 致，否则组织成员 就难以适应组织。
周三多管理学第八章-组织变革与组织文化
创新与发展的需要
组织为了保持竞争优势和持续发展，需要不断进行 创新和发展，这需要变革原有的组织结构和运营模 式。
组织变革的类型
01
02
03
04
结构变革
对组织的结构进行调整，包括 职能结构、层次结构、部门结 构和职权结构等。
流程变革
对组织的业务流程进行优化和 改进，以提高工作效率和质量 。
文化变革
对组织的文化进行重塑和改进 ，以适应外部环境的变化和满 足内部发展的需求。
包括组织结构图、流程 图、项目管理软件等， 帮助管理者更好地规划 、实施和控制变革过程 。
塑造积极的组织文化
树立榜样
高级管理人员和领导者应以身作 则，践行组织的价值观和文化理 念，成为员工的楷模和榜样。
培养团队精神
通过建立有效的沟通机制、鼓励 员工参与决策、实施员工培训和 发展计划等方式，培养员工的团
彻底改变组织的结构、 流程和文化，以适应新 的环境和挑战。这种方 法适用于快速变化的环 境和需要创新突破的组 织。
结合渐进式和革命式变 革的策略，根据组织的 实际情况和外部环境选 择合适的变革方式。
组织内部或外部的专业 人士，负责策划、推动 和实施组织变革。他们 需要具备丰富的经验和 专业知识，能够协调各 方利益，解决变革过程 中的问题和挑战。
案例二：某企业的组织文化建设
总结词：以人为本
详细描述：某企业注重组织文化建设，强调以人为本的管理理念，通过建立共同价值观和行为准则，提高了员工的归属感和 忠诚度，增强了企业的凝聚力和竞争力。
案例三：某企业的组织文化冲突处理
总结词：化解冲突
详细描述：某企业在组织文化发展过程中，面临了文化冲突的问题，通过有效的沟通和协调，成功化 解了冲突，实现了不同文化间的和谐共存，促进了企业的稳定和发展。
组织为了保持竞争优势和持续发展，需要不断进行 创新和发展，这需要变革原有的组织结构和运营模 式。
组织变革的类型
01
02
03
04
结构变革
对组织的结构进行调整，包括 职能结构、层次结构、部门结 构和职权结构等。
流程变革
对组织的业务流程进行优化和 改进，以提高工作效率和质量 。
文化变革
对组织的文化进行重塑和改进 ，以适应外部环境的变化和满 足内部发展的需求。
包括组织结构图、流程 图、项目管理软件等， 帮助管理者更好地规划 、实施和控制变革过程 。
塑造积极的组织文化
树立榜样
高级管理人员和领导者应以身作 则，践行组织的价值观和文化理 念，成为员工的楷模和榜样。
培养团队精神
通过建立有效的沟通机制、鼓励 员工参与决策、实施员工培训和 发展计划等方式，培养员工的团
彻底改变组织的结构、 流程和文化，以适应新 的环境和挑战。这种方 法适用于快速变化的环 境和需要创新突破的组 织。
结合渐进式和革命式变 革的策略，根据组织的 实际情况和外部环境选 择合适的变革方式。
组织内部或外部的专业 人士，负责策划、推动 和实施组织变革。他们 需要具备丰富的经验和 专业知识，能够协调各 方利益，解决变革过程 中的问题和挑战。
案例二：某企业的组织文化建设
总结词：以人为本
详细描述：某企业注重组织文化建设，强调以人为本的管理理念，通过建立共同价值观和行为准则，提高了员工的归属感和 忠诚度，增强了企业的凝聚力和竞争力。
案例三：某企业的组织文化冲突处理
总结词：化解冲突
详细描述：某企业在组织文化发展过程中，面临了文化冲突的问题，通过有效的沟通和协调，成功化 解了冲突，实现了不同文化间的和谐共存，促进了企业的稳定和发展。
《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第八章 组织文化与组织变革
第八章组织文化与组织变革一、单项选择题1、下列选项（）不是组织文化的特征。
A．独特性 B．不稳定性 C．实践性 D．人本性2、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。
这句话描述了组织文化的（）。
A．约束功能 B．激励功能 C．导向功能 D．辐射功能3、组织文化具有（）。
A.强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性4、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响5、跨文化管理的目的是（）。
A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用B.在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变6、关于组织精神的表述，不正确的是（）。
A.一般是在组织的发展历程中自发形成的B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌D.是组织文化的核心7、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
A．战略性变革 B．结构性变革C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革8、对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。
A．人员 B．结构 C．技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革的类型是（）。
第八章 组织文化——管理学(马工程)
二、组织文化的功能
（三）激励功能和约束功能 激励功能：通过组织文化的塑造和内在引导，每个组织成员能够从内心
深处产生为组织宁愿付出一切的奉献精神，从而最大限度地激发工作的积极 性、主动性和创造性。
约束功能：潜在于组织中的文化氛围、群体行为准则和道德规范等，形 成一种软约束，对每一个组织成员的思想、心理和行为都具有很强的约束和 规范作用。
特点
权力型组织文化
常常由一个人或一个很小的群体领导，不太看重组织中的正式结
（集权，以人为中心） 构和工作程序。
作用型组织文化
内部有健全的正式规则、规章制度和工作程序，等级制度严格；
（集权，以职能为中心） 不是一种有效的组织变革文化。
使命型组织文化
没有领导者，唯一需要服从的就是任务或者使命本身，成员之间
（一）变革的障碍
组织文化作为一种软 约束，相对于硬约束的规 章制度，更加深入人心， 更易于形成思维定式。在 组织环境处于动态变化的 情况下，当组织的共同价 值观与进一步提高组织效 率的要求不相符合时，组 织文化就可能成为一种束 缚。
三、组织文化的反功能
（二）多样化的障碍
一个具有强势 文化的组织会要求 其个体多样化的组 织成员的价值观与 组织的价值观相一 致，否则组织成员 就难以适应组织。
适应型组织文化 使命型组织文化 小团体型组织文化
把战略重点集中在外部环境上；鼓励那些支持组织去探寻、解释 和把环境中的信息转化成新的反应性能力的准则和信念。
适用于那些关注外部环境中的特定顾客但不需要迅速改变的组织 ；管理者建立一种共同愿景，使组织成员都朝着一个目标努力。
强调组织成员的参与和共享；非常看重其在外部环境快速变化中 取得优异绩效对组织成员的依赖性。
管理学第8章-文化
章目录
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节目录
管 理 学
第八章 文 化
第一节 组织文化概述 第二节 组织文化的主要模式与塑造 第三节 企业文化
章目录
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节目录
管 理 学
本章教学组织：
教学目的:明确文化的特殊作用。 教学要求: 阐明组织文化的一般理论和主要模式，
明确文化对企业管理的影响和作用。 教学内容：组织文化层次、内容、模式、塑造
4、凝聚作用：组织文化能够培育职工的组织共同体意 识, 组织文化告诉成员, 组织的利益、形象和前途,化具有相对稳定性。组织文化一 旦形成模式化后,就具有很强的稳定作用。
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第二节 组织文化的主要模式塑造
管 一 、组织文化的主要模式 理 •自发的企业文化和自觉的企业文化 学 • 主流企业文化和支流企业文化
2、企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业 生产经营中的一种副产品。
3、作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型， 而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型 的，而是学习型的。
4、企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时， 允许异质价值观和行为准则的存在。学习型的企业文 化必然是多元的。
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管 理 学
2、行为文化层
从层次看：行为文化是企业文化的浅层部分,这是相
对于表层的物质文化而言的。
从内容看：行为文化既包括企业的生产行为、分配
行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义, 同时,也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文 化因素。
*对企业来说,生产行为文化的建设是企业文化建设的 最重要最基础的文化建设,生产行为的合理化、有效性 直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。
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管 理 学
第八章 文 化
第一节 组织文化概述 第二节 组织文化的主要模式与塑造 第三节 企业文化
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管 理 学
本章教学组织：
教学目的:明确文化的特殊作用。 教学要求: 阐明组织文化的一般理论和主要模式，
明确文化对企业管理的影响和作用。 教学内容：组织文化层次、内容、模式、塑造
4、凝聚作用：组织文化能够培育职工的组织共同体意 识, 组织文化告诉成员, 组织的利益、形象和前途,化具有相对稳定性。组织文化一 旦形成模式化后,就具有很强的稳定作用。
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第二节 组织文化的主要模式塑造
管 一 、组织文化的主要模式 理 •自发的企业文化和自觉的企业文化 学 • 主流企业文化和支流企业文化
2、企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业 生产经营中的一种副产品。
3、作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型， 而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型 的，而是学习型的。
4、企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时， 允许异质价值观和行为准则的存在。学习型的企业文 化必然是多元的。
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管 理 学
2、行为文化层
从层次看：行为文化是企业文化的浅层部分,这是相
对于表层的物质文化而言的。
从内容看：行为文化既包括企业的生产行为、分配
行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义, 同时,也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文 化因素。
*对企业来说,生产行为文化的建设是企业文化建设的 最重要最基础的文化建设,生产行为的合理化、有效性 直接影响分配行为、交换行为和消费行为的有效性。
第八章 组织文化(完整版)
第八章组织文化(一)判断题1.文化体现在外部环境中，包括人工创造的环境和自然原生态。
2.文化具有社会性、综合性、一般性、层次性、绝对性等基本特征。
3.组织成员不管处于哪个层次，都会受到组织文化的影响和约束，但同时都能反作用于组织文化。
4.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
5.如同文化一样，组织文化的结构层次有三个：潜层次文化、表层文化、显层文化。
6.精神层的组织文化是组织价值观的核心，是组织文化的灵魂，因此是维系组织生存与发展的精神支柱。
7.组织文化的功能包括凝聚功能、激励功能、导向功能、辐射功能和检验功能。
8.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向。
(二)填空题1.广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的_____和_____的总和。
2.狭义的文化是指社会的_____，以及与之相适应的_____和_____。
3，依据组织文化对组织成员的影响力，将组织文化分为三种类型:_____，_____和_____。
4.从本质上讲，组织文化是一种抽象的_____，是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念。
5.制度文化是指人类适应和_____和_____需要而主动创建的规范体系。
6.组织文化的核心是_____。
7.组织文化的凝聚功能，是指它能够以各种徵妙的方式沟通组织成员的思想感情，融合人们的_____、_____和_____，培养和激发其_____。
8.选择正确的_____是塑造组织文化的首要战略问题。
(三)选择题1.关于组织文化，正确的说法是（）A.变化较慢，一旦形成便日趋加强B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别企业管理人员变更时2.下列关于组织文化的说法中不正确的是（）A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响3.塑造组织文化时，应该注意_______（）A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无须改变4.下列不是组织文化的特征的是（）A.具有很强的系统性B.组织文化的形成必然会受到所在国家民族文化传统和价值体系的深刻影响C.是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念D.以不变应万变，始终保持绝对稳定性5.一家企业的组织精神是团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色。
周三多管理学第八章-组织变革与组织文化
谈判 ·以某种有价值的东西来换取阻力的减少 ·在阻力来自少数有影响力的人物时是必要的措施 ·潜在的高成本，并可能面临其他变革反对者的勒索 操纵与合作 ·操纵是将努力转换到施加影响上，如有意扭曲某些事实，隐瞒 具有破坏性的消息，制造不真实的谣言 ·合作是介于操纵和参与之间的一种形式 ·使用成本降低，也便于争取反对派的支持 ·要是欺骗或利用的意图被察觉，易适得其反 强制 ·直接使用威胁或强制手段 ·取得支持的花费低，也较易 ·可能是不合法的，即便合法的强制也容易被看成是一种暴力
*
2.组织变革的目标 使组织、管理者、员工更具环境适应性 3.组织变革的内容 a. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、 认知、行为等 b. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集 权程度、职务与工作再设计等 c. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺 、技术、材料、元器件、产品等
效果：公司内外人心惶惶，历史的和现实的问题、显性的和隐性的矛盾、企业的社会的冲突，错综复杂的多层次的矛盾一下子交织在一块，终于导致了大规模的恶性事件，如罢工、示威、游行等抗议行为，激化了矛盾，董事会威信大打折扣，公司处于瘫痪状态。
评价：组织变革的处理办法，从法律上看，基本上是对的；从管理上看，错了大半；从国情上看，大错特错。基本上违背了组织变革和管理变革的基本规律，思路上过于理想和幼稚，操作手段上急于求成，缺乏系统思考和周密计划，事先的危险预警和事后的危机处理都缺乏应有的变革管理经验。
首先，组织变革规律有很多，组织变革需要解决很多问题，但是归根到底，永远离不开的，必须解决的，也是最关键的两个基本问题，利益分配和思想观念，这是检验变革能否成功的关键要素。利益分配机制是必备的根本前提，思想观念是有效的保障系统，两者缺一不可，都要均衡考虑，实现和谐性与统一性才能保证组织变革的顺利实施。
*
2.组织变革的目标 使组织、管理者、员工更具环境适应性 3.组织变革的内容 a. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、 认知、行为等 b. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集 权程度、职务与工作再设计等 c. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺 、技术、材料、元器件、产品等
效果：公司内外人心惶惶，历史的和现实的问题、显性的和隐性的矛盾、企业的社会的冲突，错综复杂的多层次的矛盾一下子交织在一块，终于导致了大规模的恶性事件，如罢工、示威、游行等抗议行为，激化了矛盾，董事会威信大打折扣，公司处于瘫痪状态。
评价：组织变革的处理办法，从法律上看，基本上是对的；从管理上看，错了大半；从国情上看，大错特错。基本上违背了组织变革和管理变革的基本规律，思路上过于理想和幼稚，操作手段上急于求成，缺乏系统思考和周密计划，事先的危险预警和事后的危机处理都缺乏应有的变革管理经验。
首先，组织变革规律有很多，组织变革需要解决很多问题，但是归根到底，永远离不开的，必须解决的，也是最关键的两个基本问题，利益分配和思想观念，这是检验变革能否成功的关键要素。利益分配机制是必备的根本前提，思想观念是有效的保障系统，两者缺一不可，都要均衡考虑，实现和谐性与统一性才能保证组织变革的顺利实施。
[管理学]第八章 组织文化
![[管理学]第八章 组织文化](https://img.taocdn.com/s3/m/f9bd497d312b3169a451a488.png)
2018/11/20
5
第一节 组织文化的概念
MIT斯隆管理学院名誉教授埃德加· H.沙 因关于文化基本假设的五个维度：
① 人与自然的联系 ② 现实和事实的本质 ③ 人性的本质 ④ 人类活动的本质 ⑤ 人际关系的本质 这五个方面不是互相排斥的，而是始终处 于一种发展和波动的状态，文化不是一个静止 的事物。创造和发展企业文化的关键在于该组 织所推崇的价值观。
2018/11/20 18
核心价值观
SONY 公司（ 50 年代）的核心价值观是： “ 1. 提升日本的文化与国家地位； 2. 勇 为先锋，不甘人后，挑战极限； 3. 鼓励 个人才干和创造。” 海尔的核心价值观：真诚到永远。 联想的核心价值观：把个人的追求融入企 业的长远发展之中。 TCL的核心价值观：为顾客创造价值。
更难琢磨。我们不能分析它，因为它的 成分无穷无尽，我们不能叙述它，因为 它没有固定形状。我们想用文字来规范 它的意义，这正像要把空气抓在手里似 的:当着我们去寻找文化时，它除了不在 我们手里以外，无处不在”。
2018/11/20
4
第一节 组织文化的概念
简单地说，组织文化是指决定组织行为 方式的价值观或价值观系统(values or values system)。 组织文化关注的是，员工是怎样看待组 织文化特点的，而不论他们是否喜欢组 织文化。也就是说，组织文化是一个描 述性术语。说明这一点很重要，因为这 样可以把组织文化与工作满意度的概念 区分开来。
2018/11/20
24
影响组织文化形成的因素
组织文化形成受到两大因素的影响： 一是适应外部环境和生存的要求； 二是内部整合或一体化的需要。
2018/11/20
25
组织文化的分类
管理学(第五版)第八章组织文化
• 1.工作环境 • 2.组织标志
• (五)各层次间关系
1.精神文化决定着制度文化、行为文化和 物质文化
2.制度文化是精神文化与行为文化、物质 文化的中介
3.行为文化和物质文化体现并反作用于精 神文化
• 三、组织文化的功能
(一)正向功能 • 1.导向功能 • 2.约束功能 • 3.凝聚功能 • 4.激励功能 • 5.辐射功能
• 本章复习思考题 • 1.组织文化的内容与组织文化的3层结构之间是什么关系? • 2.迪尔和肯尼迪将组织文化分成了哪几种类型? • 3.卡梅隆-奎因的对立价值模型如何对组织文化进行分类? • 4.丹尼森-达夫特如何对组织文化进行分类? • 5.组织文化有哪些基本功能? • 6.如何理解组织文化的形成机制? • 7.如何建设组织的精神文化? • 8.如何建设组织的制度文化? • 9.组织文化建设有哪些一般性的方法?
• 表8-6
组织文化定位的七大要素
文化定位的七大要素 创新与冒险
(creative and risky) 注意细节
(notice the details) 结果导向
(result leads) 团队导向
(team leads) 人际导向
(human relations leads) 进取心
(spirit of enterprise) 稳定性 (stability)
• 表8-5
序号 1 2 3 4 5
组织文化诊断表
公司文化现状与文化建设诊断问题 你认识自己的企业文化吗?你知道企业领导层信奉什么吗?员工信奉什么?他们认为对于提 高企业竞争力和凝聚力什么是最重要的?企业现有的文化是否符合企业的需要 你的企业文化和你的企业战略匹配吗?当企业战略要向“西”时,企业文化就不能向“东”;当企 业战略调整了,企业文化也要跟着调整 你的企业文化和你的企业管理制度配套吗?当你的企业文化声称“质量第一”时,企业是否有 相应的管理制度支持,不至于使顾客投诉久拖不决;当企业文化声称“技术至上”时,企业是有 像样的研发机构,还是多年也拿不出一个新产品 老板和管理者的言行与企业文化配套吗?老板是企业文化的活水源头 你是否一个人单打独斗,员工对此根本不予理会?企业在建设组织文化时是否是纸上谈兵,有 名无实,说一套,做一套
• (五)各层次间关系
1.精神文化决定着制度文化、行为文化和 物质文化
2.制度文化是精神文化与行为文化、物质 文化的中介
3.行为文化和物质文化体现并反作用于精 神文化
• 三、组织文化的功能
(一)正向功能 • 1.导向功能 • 2.约束功能 • 3.凝聚功能 • 4.激励功能 • 5.辐射功能
• 本章复习思考题 • 1.组织文化的内容与组织文化的3层结构之间是什么关系? • 2.迪尔和肯尼迪将组织文化分成了哪几种类型? • 3.卡梅隆-奎因的对立价值模型如何对组织文化进行分类? • 4.丹尼森-达夫特如何对组织文化进行分类? • 5.组织文化有哪些基本功能? • 6.如何理解组织文化的形成机制? • 7.如何建设组织的精神文化? • 8.如何建设组织的制度文化? • 9.组织文化建设有哪些一般性的方法?
• 表8-6
组织文化定位的七大要素
文化定位的七大要素 创新与冒险
(creative and risky) 注意细节
(notice the details) 结果导向
(result leads) 团队导向
(team leads) 人际导向
(human relations leads) 进取心
(spirit of enterprise) 稳定性 (stability)
• 表8-5
序号 1 2 3 4 5
组织文化诊断表
公司文化现状与文化建设诊断问题 你认识自己的企业文化吗?你知道企业领导层信奉什么吗?员工信奉什么?他们认为对于提 高企业竞争力和凝聚力什么是最重要的?企业现有的文化是否符合企业的需要 你的企业文化和你的企业战略匹配吗?当企业战略要向“西”时,企业文化就不能向“东”;当企 业战略调整了,企业文化也要跟着调整 你的企业文化和你的企业管理制度配套吗?当你的企业文化声称“质量第一”时,企业是否有 相应的管理制度支持,不至于使顾客投诉久拖不决;当企业文化声称“技术至上”时,企业是有 像样的研发机构,还是多年也拿不出一个新产品 老板和管理者的言行与企业文化配套吗?老板是企业文化的活水源头 你是否一个人单打独斗,员工对此根本不予理会?企业在建设组织文化时是否是纸上谈兵,有 名无实,说一套,做一套
第八章组织文化《管理学》PPT课件
制度层
02
组织文化的中间层次，包括各种规章制度、道德规范、行为准
则等。
物质层
03
组织文化的表层部分，包括组织标志、工作环境、文化传播网
络等。
组织文化的内容
价值观
组织对事物的好坏、善恶、美丑等方面的评价和 看法。
组织精神
组织成员共同信守的基本信念、价值标准、职业 道德等。
组织风气
组织内部成员之间互相影响、互相作用而形成的 一种群体心理现象。
第八章组织文化《管理学》 PPT课件
目录
• 组织文化概述 • 组织文化的结构与内容 • 组织文化的功能与作用 • 组织文化的诊断与评估 • 组织文化的变革与创新 • 组织文化的建设与落地
01
组织文化概述
组织文化的定义与特点
01
定义
组织文化是指组织在长期的实 践活动中所形成的并且为组织 成员普遍认可和遵循的具有本 组织特色的价值观念、团体意 识、工作作风、行为规范和思
积极向上的组织文化还可以提高员工的士气和工作满意度，从而进一步提高绩效。
绩效对组织文化的影响
组织的绩效水平也会对组织文化产生影响。当组织取得良好的绩效时，员工会对组织的 价值观和目标产生更强的认同感，从而加强组织的凝聚力。相反，如果组织的绩效不佳， 可能会导致员工对组织的信任度下降，甚至产生消极的工作态度和行为。因此，为了保
通过文化建设，形成独特的组织品牌形象，提高组织知名度和美 誉度。
提升员工素质
通过文化建设，提高员工素质，增强员工的归属感和忠诚度。
促进组织发展
通过文化建设，推动组织创新、提高组织绩效，实现可持续发展。
组织文化建设的步骤与方法
诊断评估
对现有组织文化进行诊断评估，识别 优势和不足。
《管理学原理》第8章：组织文化
要点二
详细描述
策略合理型组织文化是一种相对灵活的文化，它根据组织 环境和战略需要制定相应的行为准则和价值观。这种文化 强调适应性，能够根据不同的情境调整自己的行为和价值 观。策略合理型组织文化注重实效，以实现组织目标为主 要导向，因此它通常能够更好地适应外部环境的变化和满 足组织发展的需要。
灵活适应型组织文化
案例二：阿里巴巴的价值观驱动文化
总结词
客户至上、团队合作、诚信经营
VS
详细描述
阿里巴巴通过建立一种以价值观驱动的组 织文化，强调客户至上、团队合作和诚信 经营。这种文化使得阿里巴巴的员工能够 紧密团结在一起，共同为客户提供优质的 服务和产品。同时，阿里巴巴也注重员工 的品德和职业道德，通过培训和考核等方 式强化员工对价值观的认同和实践。
06
案例研究：成功的组织文 化塑造
案例一：谷歌公司的创新文化
总结词
鼓励创新、宽容失败、快速迭代
详细描述
谷歌公司通过营造一种鼓励创新和快速迭代的组织文化，激发员工的创造力和自主性。 公司重视员工的意见和建议，鼓励员工尝试新方法和新思路，即使失败也不会受到惩罚。
这种文化使得谷歌能够不断推出具有影响力的新产品和服务，保持市场领先地位。
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04
组织文化的塑造与管理
组织文化的塑造
01
组织文化的定义
组织文化是指组织在长期发展过程中形成的共同价值观、 行为准则和信仰体系，它影响着组织成员的行为和态度。
02 03
塑造组织文化的要素
组织文化的塑造需要关注物质层、行为层、制度层和精神 层四个方面，其中物质织制度、 规章等；精神层包括核心价值观、愿景和使命等。
强力型组织文化是一种强势文化，它具有明确的价值观念和行为准则，并要求组织成员严格遵守。这种文化强调 统一性和服从，对成员的行为和决策有着高度的约束力。在强力型组织文化中，领导者的角色非常重要，他们需 要确保组织的价值观和行为准则得到贯彻执行。
《管理学》课件第八章组织文化
组织文化的定义特征与构成续厂牌厂服厂徽厂旗厂歌商标组织的标志性?组织文化的结构与内容组织文化的结构与作用机制三个层次组织文化的显性内容与隐性内容?显性内容?指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的人通过直观的视听器官能感受到的又符合组织文化实质的内容?包括组织的标志工作环境规章制度和经营管理行为等几部分建筑等办公楼厂房俱乐部图书馆等那些以激发职工积极性和自觉性的规章制度那些在以人为本的经营管理哲学的指导下的领导行为和以全体职工共同意志为基础的自觉的生产经营活动可以归入组织文化组织的愿景使命核心价值观规章制度员工行为习惯员工行为工作效率经营业绩企业形象消费者的公司印象消费者购买行为精神层制度层物质层环境组织文化结构与作用机制图第一节
2
3
4
5
文化定位的七大要素
要素具体说明
创新与冒险（ creative and risky） 注 意 细 节 （ notice the details） 结果导向（result leads）
公司在多大程度上鼓励员工创新和冒险
公司在多大程度上是期望员工做事缜密，善于分析，注意小节
管理人员多大程度上将注意力防在结果上，而不是强调实现这些结 果的手段和过程 公司在多大程度是以团队而不是以个人的工作来组织活动的
在一定的社会经济条件下通过企业经营活动实践所形成的并 为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规 范和准则的总和，其中最核心的是价值观
•
一句重要的总结：小型企业靠老板，中型企业靠管理，大 型企业靠文化 实践性 独特性 可塑性 综合性
– 组织文化的特征
• • • •
第一节：组织文化的定义、特征与构成（续） 那些在以人为 厂牌、厂 办公 那些以本的经营管理 服、厂 组织文化的结构与内容 激发职哲学的指导下 的领导行为， 徽、厂 楼、厂 和以全体职工 – 组织文化的结构与作用机制 工积极 旗、厂 房、俱 共同意志为基 – 三个层次 歌、商 乐部、 性和自础的自觉的生 产经营活动可 标、组织 – 组织文化的显性内容与隐性内容 觉性的以归入组织文 图书馆 的标志性 • 显性内容 化
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3
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5
文化定位的七大要素
要素具体说明
创新与冒险（ creative and risky） 注 意 细 节 （ notice the details） 结果导向（result leads）
公司在多大程度上鼓励员工创新和冒险
公司在多大程度上是期望员工做事缜密，善于分析，注意小节
管理人员多大程度上将注意力防在结果上，而不是强调实现这些结 果的手段和过程 公司在多大程度是以团队而不是以个人的工作来组织活动的
在一定的社会经济条件下通过企业经营活动实践所形成的并 为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规 范和准则的总和，其中最核心的是价值观
•
一句重要的总结：小型企业靠老板，中型企业靠管理，大 型企业靠文化 实践性 独特性 可塑性 综合性
– 组织文化的特征
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第一节：组织文化的定义、特征与构成（续） 那些在以人为 厂牌、厂 办公 那些以本的经营管理 服、厂 组织文化的结构与内容 激发职哲学的指导下 的领导行为， 徽、厂 楼、厂 和以全体职工 – 组织文化的结构与作用机制 工积极 旗、厂 房、俱 共同意志为基 – 三个层次 歌、商 乐部、 性和自础的自觉的生 产经营活动可 标、组织 – 组织文化的显性内容与隐性内容 觉性的以归入组织文 图书馆 的标志性 • 显性内容 化
《管理学原理》第8章：组织文化
四、融合功能 五、规范功能 六、守望功能 七、辐射功能
第三节 组织文化的塑造 一、分析内外因素，选择价值标准 （一）组织性质 （二）组织的成员及其构成 （三）组织外部环境 二、进行感情投资，强化职工认同 三、领导身体力行，信守价值观念 四、积极强化行为，巩固价值观念 五、适应环境变化，发展组织文化
第八章 组织文化
【学习目标】通过对本章的学习，应该能够概述 组织文化的定义以及组织文化的一般特征与结构 层次，了解组织文化的一般功能，熟悉组织文化 塑造的一般过程。
第八章 组织文化
第一节 组织文化概述 一、组织文化的概念与特征 （一）组织文化的概念 （二）组织文化的特征 1．无形性 2．软约束性 3．相对稳定性与连续性 4．个性
二、组织文化的内容和结构 （一）组织文化的内容 1．组织的最高目标或宗旨 2 2．共同的价值观 3．作风及传统习惯 4．行为规范和规章制度 5．组织价值观的物质载体
（二）组织文化结构
物质文化
1．物质层 ． 2．制度层 ． 3．精神层 ．
精神文化 制度文化
企业文化结构层次图
第二节 组织文化功能 一、导向功能 （一）组织文化能够指引组织方向 （二）组织文化能够诱导组织方向 （三）组织文化能够坚持、坚定组织文化方向
本章小结：
本章介绍了组织文化的概念及其相关理论，详细探 讨了组织文化的功能，分析了组织文化塑造的一般过程。 有关组织文化的定义有很多，一般观点认为，所谓 组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的， 为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高 目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在 组织活动中的反映。
复习思考题 1．如何理解组织文化的概念？ 2．组织文化的基本特征有哪些？ 3．组织文化的层次是如何划分的？ 4．组织文化有哪些基本内容？ 5．组织文化的精神层包括哪些内容？ 6．组织文化有哪些重要功能？ 7．请联系实际谈谈组织文化塑造应该怎样进行？
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（1）不断满足并超越顾客的需求 （2）追求复杂竞争环境下的可持续发展 （3）为员工、企业、社会和股东创造价值 （4）置身全球市场
2018/11/20
21
张瑞敏在分析海尔经验时就说：“海尔过去的 成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵 魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该 是价值观。” 对于自己在海尔充当的角色，张瑞敏认为， “第一是设计师，在企业发展中如何使组织结 构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道， 使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现 和企业目标的实现结合起来。”
石油航空
2018/11/20
高风险、 反馈快； 坚强、乐 观、进取 心强
广告影视 出版
低风险、反 馈慢；注意 过程和细节 、遵纪守时 、谨慎周到 、稳健保守
银行保险公 共事业
尽心工作、 尽心游戏文 化 服务周到
房地产批发 餐饮
28
丹尼逊和梅士拉的分类
转变与弹性
稳定与指导
外部导向
适应性文化
使命性文化
2018/11/20
质量理念：“有缺陷的产品是废品” 兼并理念：“吃休克鱼、用文化激活休克鱼” 营销理念：“首先卖信誉、其次卖产品” 人才理念：“人人是人才，赛马不相马” 服务理念：“用户永远是对的” “把用户的烦恼 降到零” 研发理念：“用户的难题就是我们开发的课题”、 33 “要干就干最好的”。
2018/11/20 19
核心价值观
空洞的价值观没有任何“价值”，要让 价值观落实到实处，必须遵循四大基本 原则： （1）了解价值观的真正内涵 （2）积极追求真实的价值观 （3）深思熟虑地确立价值观 （4）将核心价值观融入一切
2018/11/20
20
核心价值观
一个真正成熟的企业，其核心价值观应该 是一致的：
2018/11/20
5
第一节 组织文化的概念
MIT斯隆管理学院名誉教授埃德加· H.沙 因关于文化基本假设的五个维度：
① 人与自然的联系 ② 现实和事实的本质 ③ 人性的本质 ④ 人类活动的本质 ⑤ 人际关系的本质 这五个方面不是互相排斥的，而是始终处 于一种发展和波动的状态，文化不是一个静止 的事物。创造和发展企业文化的关键在于该组 织所推崇的价值观。
2018/11/20 6
第一节 组织文化的概念
组织文化可以以不同的形式出现，往往借助着 一种语言(language)、组织使命(mission)、传 说(legends)、故事(stories)、标志和英雄 (heroes)事迹等在组织中传播。所以，组织文 化是可以多层面的，最基本的层面是组织内各 员工所共同拥有的价值观和假设，这些可以就 是组织文化的“本质”。
2018/11/20 18
核心价值观
SONY 公司（ 50 年代）的核心价值观是： “ 1. 提升日本的文化与国家地位； 2. 勇 为先锋，不甘人后，挑战极限； 3. 鼓励 个人才干和创造。” 海尔的核心价值观：真诚到永远。 联想的核心价值观：把个人的追求融入企 业的长远发展之中。 TCL的核心价值观：为顾客创造价值。
内部一体化
投入性文化
持续性文化( 均匀性文化)
29
2018/11/20
2018/11/20
30
第二节 企业文化
人的个性：外向vs内向，热情vs冷漠， 勇于创新vs保守 企业文化
企业的“个性”
一套相对持久和稳定的特征 组织的价值观、信条、风格等
企业的文化会在很大程度上决定员工的 看法和对周围世界的反应
26
威廉.大内的分类
A型文化：美国模式 J型文化：日本模式 Z型文化：A＋J
长期雇佣、信任及亲密的人际关系 职工属于企业整体的信念（即团队精神） 人道化的工作条件 职工心情舒畅愉快会使工作更有绩效
2018/11/20
27
迪化
过程文化
高风险、反馈 慢；仔细权衡 、周密策划、 深思熟虑、有 远大志向
第七章 组织文化
第一节 组织文化的概念
在组织的管理中，有一个问题经常困扰实际工 作者和学者，这就是组织文化 (organizational culture) 或者说公司文化、企业文化究竟是指 什么东西？这是一个最基本、但常常被忽视的 问题。
2018/11/20
1
第一节 组织文化的概念
“文化”一词在西方来源于拉丁文cultura，原 义是指农耕及对植物的培育。自15世纪以后， cultura一词逐渐引申使用，把对人的品德和能 力的培养也称之为cultura 。 在中国的古籍中，“文”既指文字、文章、文 采，又指礼乐制度、法律条文等。“化”是 “教化”、“教行”的意思。从社会治理的角 度而言，“文化”是指以礼乐制度教化百姓。
9
第一节 组织文化的概念
2018/11/20
综合地说，组织文化代表了一个组织内各种 由员工所认同及接受的信念、期望、理想、 价值观、态度、行为以及思想方法、办事准 则等。 这些由员工所认同及接受的信念(belief)、期 望(expectancy)、理想、价值观(value)、态 度(attitudes)、行为准则(a general guide to actions)能够使员工凝聚在一起，帮助他们 了解公司的政策；组织文化是组织成员的思 想观念、思维方式、行为方式以及组织规范、 组织生存氛围的总和，既是一种客观存在， 又是对客观条件的反映。组织文化代表了组 织中不成文的、可感知的部分。
2018/11/20
24
影响组织文化形成的因素
组织文化形成受到两大因素的影响： 一是适应外部环境和生存的要求； 二是内部整合或一体化的需要。
2018/11/20
25
组织文化的分类
威廉.大内的分类 迪尔和肯尼迪的分类 丹尼逊和梅士拉的分类 奎因等人的竞争价值结构
2018/11/20
2018/11/20 17
核心价值观
惠普公司的核心价值观是：“惠普之道”（ HP Way）。 HP Way体现为五个方面： （1）相信、尊重个人，尊重员工； （2）追求最高的成就，追求最好； （ 3 ）做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户， 也不可以欺骗员工，不能做不道德的事； （ 4 ）公司的成功是靠大家的力量来完成，并不 是靠某个个人的力量来完成； （ 5 ）相信不断的创新，做事情要有一定的灵活 性。
2018/11/20
7
第一节 组织文化的概念
埃德加· 沙因所划分的组织文化层次
文化表现形式 行为规范与行为方式 价值观 文化基本假设
2018/11/20
8
第一节 组织文化的概念
在实践中，人们一般认为，组织文化是 指组织成员的共同价值观体系，它使组 织独具特色，以区别于其他组织。
2018/11/20
4、功能
（1）自我内聚 （2）自我改造 （3）自我调控 （4）自我完善 （5）自我延续
2018/11/20 12
核心价值观
概念：核心价值观是指导公司所有行动的根深 蒂固的原则，也是公司的文化基石 ; 核心价值 观是固有的、不容猥亵的，是不能为了一时方 便或短期经济利益而让步的。
企业之所以需要核心价值观，原因在于： （1）价值观可以帮助公司阐明自己的独特性 （identity），使自己有别于竞争对手。 （2）核心价值观可以成为员工长期激励的动力， 只有价值观才能提供超越时空的力量。核心价 值观是一家公司的独特性的源泉，因此必须不 惜一切代价去恪守。
2018/11/20
22
第二节 组织文化的形成与分类
组织文化的形成 两类因素：外部环境的适应和内部整合 或一体化 重要的三要素： 高层管理人员的行为举止 组织成员的甑选过程 社会化方法
2018/11/20
23
组织文化的形成具体方式
利用组织的奖惩制度。 经理人员的个人操守、品德和信念。 除了制度和个人模范外，企业的礼仪典 章也是促进组织文化深化的有效方法。 企业面临危机的应变方法，也对促进组 织文化的建立有一定的意义。
2018/11/20 13
核心价值观的区误
现在，着手塑造企业价值观的中国企业越来越 多，但大都存在两个误区： 其一，所谓的价值观宣言就是仿照其他公司找 出几个漂亮的词语，空洞雷同的价值观比比皆 是，独树一帜的却少而又少。 其二，价值观制定出来以后，并未在企业真正 发挥作用，员工做的和领导在台上说的不一致。
10
第一节 组织文化的概念
2、组织文化的基本特征：
(1)组织文化的核心是组织价值观 (2)组织文化的中心是以人为主体的人本文化 (3)组织文化的管理方式是以软性管理为主 (4)组织文化的重要任务是增强群体凝聚力
2018/11/20
11
第一节 组织文化的概念
3、基本要素
（1）组织精神 （2）组织价值 （3）组织形象
2018/11/20 31
企业文化
员工及其构成又会对企业文化的形成和 转变产生影响 知识分子渗透到企业（儒商，教授企业 家），知识分子渗透到政府机关（新的 机关作风） 政府官员转化为商人
2018/11/20
32
企业文化示例
示例一：海尔文化理念
价值观：“敬业报国，追求卓越”、 “真诚到永 远”
2018/11/20
14
核心价值观
“沟通、尊重、诚信、卓越”，这些词语一个个 掷地有声，简洁明了。这就是安然公司 2000 年 年报上所陈述的公司核心价值观。安然事件告 诉我们，上述价值观并非意味深长，而是毫无 意义。 尽管安然是一个极端的例子，但拥有这种空洞 价值观的公司不在少数。绝大多数中国企业的 核心价值观宣言平淡乏味、毫无实效，或者根 本就是自欺欺人。这样的价值观危害极大。空 洞的价值观会使员工变得玩世不恭，士气低落、 疏远客户，并削弱管理层的可信度。
2018/11/20
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第一节 组织文化的概念
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张瑞敏在分析海尔经验时就说：“海尔过去的 成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵 魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该 是价值观。” 对于自己在海尔充当的角色，张瑞敏认为， “第一是设计师，在企业发展中如何使组织结 构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道， 使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现 和企业目标的实现结合起来。”
石油航空
2018/11/20
高风险、 反馈快； 坚强、乐 观、进取 心强
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低风险、反 馈慢；注意 过程和细节 、遵纪守时 、谨慎周到 、稳健保守
银行保险公 共事业
尽心工作、 尽心游戏文 化 服务周到
房地产批发 餐饮
28
丹尼逊和梅士拉的分类
转变与弹性
稳定与指导
外部导向
适应性文化
使命性文化
2018/11/20
质量理念：“有缺陷的产品是废品” 兼并理念：“吃休克鱼、用文化激活休克鱼” 营销理念：“首先卖信誉、其次卖产品” 人才理念：“人人是人才，赛马不相马” 服务理念：“用户永远是对的” “把用户的烦恼 降到零” 研发理念：“用户的难题就是我们开发的课题”、 33 “要干就干最好的”。
2018/11/20 19
核心价值观
空洞的价值观没有任何“价值”，要让 价值观落实到实处，必须遵循四大基本 原则： （1）了解价值观的真正内涵 （2）积极追求真实的价值观 （3）深思熟虑地确立价值观 （4）将核心价值观融入一切
2018/11/20
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核心价值观
一个真正成熟的企业，其核心价值观应该 是一致的：
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第一节 组织文化的概念
MIT斯隆管理学院名誉教授埃德加· H.沙 因关于文化基本假设的五个维度：
① 人与自然的联系 ② 现实和事实的本质 ③ 人性的本质 ④ 人类活动的本质 ⑤ 人际关系的本质 这五个方面不是互相排斥的，而是始终处 于一种发展和波动的状态，文化不是一个静止 的事物。创造和发展企业文化的关键在于该组 织所推崇的价值观。
2018/11/20 6
第一节 组织文化的概念
组织文化可以以不同的形式出现，往往借助着 一种语言(language)、组织使命(mission)、传 说(legends)、故事(stories)、标志和英雄 (heroes)事迹等在组织中传播。所以，组织文 化是可以多层面的，最基本的层面是组织内各 员工所共同拥有的价值观和假设，这些可以就 是组织文化的“本质”。
2018/11/20 18
核心价值观
SONY 公司（ 50 年代）的核心价值观是： “ 1. 提升日本的文化与国家地位； 2. 勇 为先锋，不甘人后，挑战极限； 3. 鼓励 个人才干和创造。” 海尔的核心价值观：真诚到永远。 联想的核心价值观：把个人的追求融入企 业的长远发展之中。 TCL的核心价值观：为顾客创造价值。
内部一体化
投入性文化
持续性文化( 均匀性文化)
29
2018/11/20
2018/11/20
30
第二节 企业文化
人的个性：外向vs内向，热情vs冷漠， 勇于创新vs保守 企业文化
企业的“个性”
一套相对持久和稳定的特征 组织的价值观、信条、风格等
企业的文化会在很大程度上决定员工的 看法和对周围世界的反应
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威廉.大内的分类
A型文化：美国模式 J型文化：日本模式 Z型文化：A＋J
长期雇佣、信任及亲密的人际关系 职工属于企业整体的信念（即团队精神） 人道化的工作条件 职工心情舒畅愉快会使工作更有绩效
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迪化
过程文化
高风险、反馈 慢；仔细权衡 、周密策划、 深思熟虑、有 远大志向
第七章 组织文化
第一节 组织文化的概念
在组织的管理中，有一个问题经常困扰实际工 作者和学者，这就是组织文化 (organizational culture) 或者说公司文化、企业文化究竟是指 什么东西？这是一个最基本、但常常被忽视的 问题。
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第一节 组织文化的概念
“文化”一词在西方来源于拉丁文cultura，原 义是指农耕及对植物的培育。自15世纪以后， cultura一词逐渐引申使用，把对人的品德和能 力的培养也称之为cultura 。 在中国的古籍中，“文”既指文字、文章、文 采，又指礼乐制度、法律条文等。“化”是 “教化”、“教行”的意思。从社会治理的角 度而言，“文化”是指以礼乐制度教化百姓。
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第一节 组织文化的概念
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综合地说，组织文化代表了一个组织内各种 由员工所认同及接受的信念、期望、理想、 价值观、态度、行为以及思想方法、办事准 则等。 这些由员工所认同及接受的信念(belief)、期 望(expectancy)、理想、价值观(value)、态 度(attitudes)、行为准则(a general guide to actions)能够使员工凝聚在一起，帮助他们 了解公司的政策；组织文化是组织成员的思 想观念、思维方式、行为方式以及组织规范、 组织生存氛围的总和，既是一种客观存在， 又是对客观条件的反映。组织文化代表了组 织中不成文的、可感知的部分。
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影响组织文化形成的因素
组织文化形成受到两大因素的影响： 一是适应外部环境和生存的要求； 二是内部整合或一体化的需要。
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组织文化的分类
威廉.大内的分类 迪尔和肯尼迪的分类 丹尼逊和梅士拉的分类 奎因等人的竞争价值结构
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核心价值观
惠普公司的核心价值观是：“惠普之道”（ HP Way）。 HP Way体现为五个方面： （1）相信、尊重个人，尊重员工； （2）追求最高的成就，追求最好； （ 3 ）做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户， 也不可以欺骗员工，不能做不道德的事； （ 4 ）公司的成功是靠大家的力量来完成，并不 是靠某个个人的力量来完成； （ 5 ）相信不断的创新，做事情要有一定的灵活 性。
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第一节 组织文化的概念
埃德加· 沙因所划分的组织文化层次
文化表现形式 行为规范与行为方式 价值观 文化基本假设
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第一节 组织文化的概念
在实践中，人们一般认为，组织文化是 指组织成员的共同价值观体系，它使组 织独具特色，以区别于其他组织。
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4、功能
（1）自我内聚 （2）自我改造 （3）自我调控 （4）自我完善 （5）自我延续
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核心价值观
概念：核心价值观是指导公司所有行动的根深 蒂固的原则，也是公司的文化基石 ; 核心价值 观是固有的、不容猥亵的，是不能为了一时方 便或短期经济利益而让步的。
企业之所以需要核心价值观，原因在于： （1）价值观可以帮助公司阐明自己的独特性 （identity），使自己有别于竞争对手。 （2）核心价值观可以成为员工长期激励的动力， 只有价值观才能提供超越时空的力量。核心价 值观是一家公司的独特性的源泉，因此必须不 惜一切代价去恪守。
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第二节 组织文化的形成与分类
组织文化的形成 两类因素：外部环境的适应和内部整合 或一体化 重要的三要素： 高层管理人员的行为举止 组织成员的甑选过程 社会化方法
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组织文化的形成具体方式
利用组织的奖惩制度。 经理人员的个人操守、品德和信念。 除了制度和个人模范外，企业的礼仪典 章也是促进组织文化深化的有效方法。 企业面临危机的应变方法，也对促进组 织文化的建立有一定的意义。
2018/11/20 13
核心价值观的区误
现在，着手塑造企业价值观的中国企业越来越 多，但大都存在两个误区： 其一，所谓的价值观宣言就是仿照其他公司找 出几个漂亮的词语，空洞雷同的价值观比比皆 是，独树一帜的却少而又少。 其二，价值观制定出来以后，并未在企业真正 发挥作用，员工做的和领导在台上说的不一致。
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第一节 组织文化的概念
2、组织文化的基本特征：
(1)组织文化的核心是组织价值观 (2)组织文化的中心是以人为主体的人本文化 (3)组织文化的管理方式是以软性管理为主 (4)组织文化的重要任务是增强群体凝聚力
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第一节 组织文化的概念
3、基本要素
（1）组织精神 （2）组织价值 （3）组织形象
2018/11/20 31
企业文化
员工及其构成又会对企业文化的形成和 转变产生影响 知识分子渗透到企业（儒商，教授企业 家），知识分子渗透到政府机关（新的 机关作风） 政府官员转化为商人
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企业文化示例
示例一：海尔文化理念
价值观：“敬业报国，追求卓越”、 “真诚到永 远”
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核心价值观
“沟通、尊重、诚信、卓越”，这些词语一个个 掷地有声，简洁明了。这就是安然公司 2000 年 年报上所陈述的公司核心价值观。安然事件告 诉我们，上述价值观并非意味深长，而是毫无 意义。 尽管安然是一个极端的例子，但拥有这种空洞 价值观的公司不在少数。绝大多数中国企业的 核心价值观宣言平淡乏味、毫无实效，或者根 本就是自欺欺人。这样的价值观危害极大。空 洞的价值观会使员工变得玩世不恭，士气低落、 疏远客户，并削弱管理层的可信度。
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第一节 组织文化的概念