1理解决策的含义和特点

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德尔菲法
方法： 方法：
确定预测题目 选择专家 制定调查表 预测过程 作出预测结论
德尔菲法有下述特点： 德尔菲法有下述特点：
匿名性 多轮反馈 统计性
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4.2 计量决策
风险决策和决策树法 现值分析法 边际分析法 经济效益分析法 概率论 效用论 期望值 博弈论 线形规划
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定量决策方法
确定型决策方法
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个人决策与群体决策的比较
决策的正确性 决策的创造性 决策的风险性 决策(执行 的速度与灵活性 决策 执行)的速度与灵活性 执行
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集体决策
许多甚至绝大部分重要的企业决策都是通过管理者 集体而不是个人做出的。集体决策在一些方面要优 于个人决策。 然而，集体决策也存在一些缺陷。集体决策通常要 比个人决策花费更多的时间，因为让具有不同利益 和偏好的人对一个问题达成一致是比较困难的。另 外，与单个管理者做决定一样，集体决策也会受到 偏见的影响。集体偏见的主要根源在于集体思维。
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盈亏平衡点分析
销售收入= 销售收入 单价× 单价×销售量 =利润 总成本 利润+总成本 利润 =利润 （总固 利润+（ 利润 定成本+总可 定成本 总可 变成本） 利润 变成本）=利润 +（固定成本 （固定成本+ 单位可变成本× 单位可变成本× 销售量） 销售量）
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风险型决策方法
当一个决策方案对应两个或两个以上相互排 斥的可能状态， 斥的可能状态 ， 每一种状态都以一定的可能 性出现，并对应特定的结果时， 性出现 ， 并对应特定的结果时 ， 这种已知方 案的各种可能状态及其发生的可能性大小的 决策称为风险型决策。 决策称为风险型决策。
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头脑风暴法 （Brain Storming） ）
头脑风暴法也叫思维共振法， 头脑风暴法也叫思维共振法 ， 即通过有关专 家之间的信息交流，引起思维共振， 家之间的信息交流 ， 引起思维共振 ， 产生组 合效应，从而导致创造性思维。 合效应，从而导致创造性思维。 原则 独立思考，开阔思路， 独立思考，开阔思路，不重复别人的意见 意见建议越多越好， 意见建议越多越好，不受限制 对别人的意见不作任何评价 可以补充和完善已有的意见
悲观法的决策者在进行方案取舍时以 每个方案在各种状态下的最小值为标 准 （ 即假定每个方案最不利的状态发 生 ） ， 再从各方案的最小值中取最大 者对应的方案。 者对应的方案。 空城计的成功
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折衷法
（ 1） 找出各方案在所有状态中的最小值和最 ） 大值； 大值； （ 2） 决策者根据自己的风险偏好矢口否认芭 ） 给定最大值系数a 给定最大值系数 (0<a<1)， 最小值的系数随 ， 之被确定为1-a 。a也叫乐观系数，是决策者冒 也叫乐观系数， 之被确定为 也叫乐观系数 或保守）的程度的度量。 险（或保守）的程度的度量。 （3）用给定的乐观系数 和对应的各方案最大 ）用给定的乐观系数a和对应的各方案最大 最小损益值计算各方案的加权平均值； 最小损益值计算各方案的加权平均值； （4 取加权平均最大的损益值对应的方案为所 选方案。 选方案。
第四章 决策
本章教学目的与要求
1.理解决策的含义和特点， 1.理解决策的含义和特点，了解决策 理解决策的含义和特点 的过程。 的过程。 2.认识决策的类型，掌握决策的基本 认识决策的类型， 认识决策的类型 方法。 方法。
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第四章 决策
第1节 决策的含义 第2节 决策的类型 第3节 决策的行为 第4节 决策的方法
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决策者的多元化
改善集体决策的另外一种方法， 改善集体决策的另外一种方法 ， 是促进决策 集体成员的多元化。通过将不同性别、 集体成员的多元化 。 通过将不同性别 、 不同 宗教信仰、 宗教信仰 、 不同国籍以及不同部门的管理者 组织在一起，能够扩展人生经验的幅度， 组织在一起 ， 能够扩展人生经验的幅度 ， 能 够在形成、 评价、 够在形成 、 评价 、 选择备选方案的过程中生 成更多的观点。 成更多的观点。
4
个人价值系统对决策的影响
个人价值系统影响决策者以某种特殊的心理准备状态 来反映刺激物。 来反映刺激物。 个人价值系统影响决策者的判断，包括对问题的判断、 个人价值系统影响决策者的判断，包括对问题的判断、 对情报信息的判断和对方案的抉择。 对情报信息的判断和对方案的抉择。 积极作用： 积极作用： 迅速有效感知事物 有助于认识事物本质 有助于从不完全信息中获取重要的变化信息 有助于人们形成决心，作出果断大胆的选择。 有助于人们形成决心，作出果断大胆的选择。 消极作用： 消极作用： 因循守旧 先入为主
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集体思维的危险
所谓集体思维（ 所谓集体思维（ groupthink），是指集体成 ） 员为了达成一致， 员为了达成一致 ， 以对决策相关信息不做准 确评价为代价， 确评价为代价 ， 从而导致有缺陷的决策的现 象。
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魔鬼的争辩与辩证的质询
魔鬼的争辩(devil’s advocacy)是对于选择 魔鬼的争辩 是对于选择 出的决策方案进行的一种关键分析， 出的决策方案进行的一种关键分析，目的是 在实施之前确定其优点和不足。 在实施之前确定其优点和不足。通常由决策 集体的一个成员扮演魔鬼争辩的角色。 集体的一个成员扮演魔鬼争辩的角色。 辩证的质询(dialectical inquiry)则更前进了 辩证的质询 则更前进了 一步。就一个决策问题安排两组管理者， 一步。就一个决策问题安排两组管理者，每 一组都要对备选方案进行评价， 一组都要对备选方案进行评价，并从中选择 出一个行动方案。 出一个行动方案。高层管理者听取每一组对 其选择出的方案进行的说明， 其选择出的方案进行的说明，以及对另外一 组选择出的方案进行的批评。 组选择出的方案进行的批评。
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第4节
决策的方法
4.1 主管决策 4.2 计量决策
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第4节
4.1 主管决策
决策的方法
含义：用心理学、社会学的成就， 含义：用心理学、社会学的成就，采用有效的 组织形式，在决策过程中， 组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的 知识和经验，根据已经掌握的情况和资料， 知识和经验，根据已经掌握的情况和资料，提 出决策目标以及实现目标的方法， 出决策目标以及实现目标的方法，并作出评价 和选择。 和选择。 方法：德尔菲法、 方法：德尔菲法、头脑风暴法 优点：方法灵活，通用性大，易于接受， 优点：方法灵活，通用性大，易于接受，适用 于非程序决策。 于非程序决策。
数学模型法、 数学模型法、盈亏分析法
风险型决策方法
决策树法
不确定型决策方法
乐观法、悲观法、折衷法、 乐观法、悲观法、折衷法、后悔值法
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确定型决策方法
确定型决策方法的特点， 确定型决策方法的特点，是只要满足数学模型的前 提条件，模型就给出特定的结果。 提条件，模型就给出特定的结果。 盈亏平衡点法的基本原理 Q* =F/（P-V） =F/（P-V） S=（Q- Q*）/Q （ 式中S为经营安全率 为经营安全率， 值越大说明企业对市 式中 为经营安全率，S值越大说明企业对市 场的适应能力越强，企业经营状况越好； 为现 场的适应能力越强 ， 企业经营状况越好 ； Q为现 实产量， 为盈亏平衡点产量。 实产量，Q*为盈亏平衡点产量。
状态 A1 A2 A3 A4 S1
600 800 350 0
S2
400 350 220 250
S3
-150 -300 50 90
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第3节
决策的行为
3.1 个人因素 3.2 群体因素
3
第3节
3.1 个人因素
决策的行为
个人问题的感知方式
影响人们对问题的感知的主要因素是经验。 影响人们对问题的感知的主要因素是经验。 在进行非程序化决策时，应重视我们的经验和直觉。 在进行非程序化决策时，应重视我们的经验和直觉。
个人价值系统
是个人的思想、价值观、道德标准、 是个人的思想、价值观、道德标准、行为准则等所 构成的相对稳定的思维体系。 构成的相对稳定的思维体系。
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决策树
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A10年销路一直好（概率0.6） 年销路一直好（概率 ） 年销路一直好 方案1、 方案 、建大厂 投资250万 投资 万 1 B10年销路一直不好（概率0.2） 年销路一直不好（概率 ） 年销路一直不好 C、头3年销路好 、 年销路好, 年销路好 年销路不好（ 后7年销路不好（概率 ） 年销路不好 概率0.2） 方案2、 方案 、建小厂 投资100万 投资 万 2 A10年销路一直好（概率0.6） 年销路一直好（概率 ） 年销路一直好 B10年销路一直不好（概率0.2） 年销路一直不好（概率 ） 年销路一直不好 C、头3年销路好 、 年销路好, 年销路好 年销路不好（ 后7年销路不好（概率 ） 年销路不好 概率0.2）
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不确定型决策方法
乐观法（大中取大法） 乐观法（大中取大法）
指愿承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在 各种状态下的最大损益值为标准（ 各种状态下的最大损益值为标准（即假定各方案 最有利的状态发生） 最有利的状态发生），在各方案的最大损益值中 取最大者对应的方案。 取最大者对应的方案。
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悲观法（小中取大法） 悲观法（小中取大法）
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后悔值法
（1）计算损益值的后悔值矩阵 ） （2）从各方案中选取最大后悔值。 ）从各方案中选取最大后悔值。 № （3）在已选出的最大后悔值中选取最小者， ）在已选出的最大后悔值中选取最小者， 对应的方案即为用最小后悔值法选取的 方案。 方案。
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课堂练习
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在不同的自然状态S1-S4条件下，方案A1-A4会出现不同结果。由 在不同的自然状态 条件下，方案 会出现不同结果。 条件下 会出现不同结果 于自然状态S出现的不确定性 因此可用4种不同方法进行决策分析 出现的不确定性， 种不同方法进行决策分析。 于自然状态 出现的不确定性，因此可用 种不同方法进行决策分析。