城市经理工作手册
城市经理、业务代表岗位标准化手册
城市经理、业务代表岗位标准化手册一、岗位概述城市经理和业务代表是企业销售团队中的重要角色，他们负责与客户建立并维护良好的关系，推动销售及业务发展。
本岗位标准化手册旨在规范城市经理和业务代表的工作职责、能力要求、绩效评估及职业发展路径，建立标准化的工作流程和高效的团队合作机制，提高销售团队的整体绩效和市场竞争力。
二、岗位职责1. 城市经理职责：- 负责规划并执行城市销售策略，实现销售目标；- 开发城市市场，拓展销售渠道，建立并维护良好的客户关系；- 指导和支持业务代表的销售活动，协助解决销售过程中的问题；- 跟踪市场动态和竞争对手情况，定期提供市场分析和销售报告。
2. 业务代表职责：- 开发新客户并维护现有客户，完成所负责区域的销售目标；- 跟进客户的需求，提供产品和服务的解决方案；- 定期进行客户回访，保持良好的客户关系；- 完成销售活动的前期准备工作，包括市场调研、客户拜访等。
三、能力要求1. 城市经理能力要求：- 具备良好的市场洞察力和市场竞争意识；- 具备良好的沟通和协调能力，能有效管理和指导团队；- 具备较强的销售技巧和谈判能力；- 具备良好的问题解决能力和应变能力；- 具备数据分析和报告撰写能力。
2. 业务代表能力要求：- 具备较强的销售技巧和客户服务意识；- 具备良好的沟通和表达能力，能与不同层级的客户有效沟通；- 具备市场调研和竞争分析能力；- 具备较强的团队合作能力和执行力；- 具备耐心和细心的工作态度。
四、绩效评估为了确保城市经理和业务代表的工作能够有效地推动销售业绩的提升，需要对他们进行绩效评估。
评估指标包括但不限于：1. 销售业绩：完成销售目标的情况；2. 客户满意度：客户反馈和回访结果；3. 团队合作：与团队成员的协作情况；4. 市场拓展：开发新客户和销售渠道的情况；5. 报告撰写：市场分析和销售报告的质量。
五、职业发展路径城市经理和业务代表是销售团队中的核心岗位，具备良好的工作表现和发展潜力的员工将有机会晋升为高级城市经理或销售经理。
城市经理工作手册(46页)
城市经理工作手册总述第一章城市经理岗位职责第二章城市经理的日、周、月、年工作流程第三章城市经理月度量化考核细则第四章城市经理日常管理制度第五章区域经销协议审批程序第六章费用申报及审批程序第七章怎样做好酒店的销售氛围第八章怎样做好堆头、排面、捆绑等工作第九章城市经理需填写的表格总述城市经理从某种意义上来讲，其职能与片区经理管理职能相当，担负着市场开拓，团队建设，辅助、协调、管理经销商的重任；从能力方面讲，须具备流通业务员、酒店业务员、商超业务员、促销员所有能力，同时本身还应具备更高层次的素质。
第一章城市经理岗位职责岗位名称：城市经理汇报对象：市场部经理或片区经理岗位描述：负责管理所在区域的一切活动。
具体包含：根据全年公司下达的经营指标，制定各分销客户的任务并协助分销客户完成目标，协助经销商做好酒店渠道、流通渠道、团购渠道、商超渠道的工作，做好与公司相关部门的协调工作，保证市场的良好运作。
主要职责：1、协助经销商做好二批的开发与维护，确保完成任务。
2、管理好促销队伍，做好督察和督促工作。
每月定期参加会议，听取汇报，了解终端市场情况，并对所反映事项归纳总结。
3、签定公司与二批之间的经销协议及补充协议，维护合同协议的严肃性，权利义务清晰，严格执行协议条款。
4、掌控酒店终端，控制产品流向及流量，做好大客户的拜访和客情维护。
5、真实考察新开发网点和老网点的实际情况，衡量费用投入标准，使费用降低到最低，公司费用落到实处。
6、认真填写与审核使用的各类报表，并对上报的问题提出解决办法。
7、每月与公司财务部门核对本月费用使用比例，做好下月费用的使用预算。
8、做好对经销商辖区的酒店、商超、二批商建档和归类整理工作。
9、搞好销售团队建设工作，关心和帮助员工解决各种问题，根据实际情况设计团队活动方案。
第二章城市经理的日、周、月工作流程一、城市经理日工作流程时间工作内容7:30～7:45 起床、洗漱、打扫卫生；7:45～8:00 签卡，审批发货（注意经销商是否欠款及最后一次发货时间），8:00～9:30 归纳汇总费用申请表及促销员反映的问题，提出解决办法，并向片区经理汇报，查看仓库是否有安全库存，查询各二批商、经销商昨天发货情况；9:30～12:00 市场调查：1、查看业务员上班工作情况及促销员是否在岗,检查昨日物流表是否真实；2、查看各区域活动落实情况；3、协助经销商公关；4、了解其它竞品近期动态；5、与二批商，经销商交流；6、参与终端谈判。
项目经理便携手册
项目经理便携手册
项目经理便携手册旨在为项目经理提供一份方便的参考指南，以便他们更好地管理项目、提高工作效率并达成项目目标。
以下是一些可能包含在项目经理便携手册中的关键内容：
1. 项目经理职责与角色：明确项目经理的职责与角色，包括如何领导团队、沟通协调、制定计划等方面的内容。
2. 项目规划与管理：介绍项目规划的流程和方法，包括如何确定项目目标、制定项目计划、分配资源等。
3. 项目团队管理：讲解如何组建项目团队、确定团队成员的角色与职责、提高团队士气与效率等方面的技巧。
4. 沟通协调：讲解如何与项目相关人员进行有效的沟通协调，包括与上级、客户、供应商等的沟通技巧。
5. 风险管理：介绍如何识别、评估和应对项目风险，包括风险识别、风险评估、风险应对等方面的内容。
6. 项目进度与质量控制：讲解如何制定项目进度计划、监控项目进度、确保项目质量等方面的技巧。
7. 项目收尾与评估：介绍如何进行项目收尾工作、项目评估与总结，以便为今后的项目提供经验和教训。
8. 项目管理软件与工具：介绍一些常用的项目管理软件和工具，如Microsoft Project、Trello等，以便项目经理更好地进行项目管理。
以上内容仅供参考，具体内容可以根据实际需要进行增减和调整。
项目经理便携手册旨在为项目经理提供实用的参考和指导，帮助他们更好地完成项目管理任务。
【公司员工手册(最详细全面)】国企员工手册
【公司员工手册（最详细全面）】国企员工手册公司员工手册第一部分公司的经营理念客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品不断创新的产品是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的一面明镜市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理一切经营活动的基石方针高科技、专业化、集团化、国际化口号创新求是第二部分人事政策2-1 员工招聘和录用2-1-1 招聘和录用条件- 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优- 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）2-1-2 招聘程序根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定* 人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料* 部门经理参考人才资料确定面试人员* 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理* 总经理汇总各方面意见确定试用人员* 人事部下发录用通知并办理试用手续2-1-3 招聘人员要求* 技术人员高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上技术人员：具有电子信息、计算机专业本科以上学历* 管理类人员经理：管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。
35岁以下市场人员：电子类专业院校本科以上，1-3年工作经验，具有市场开拓能力财务人员：财经类大学本科，熟悉会计电算化文秘人员：文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强质管人员：熟悉ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验2-1-4 报到手续经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续2-2 试用新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复2-3 转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同。
市场经理岗位职责(精选10篇)
市场经理岗位职责（10篇）篇一：市场经理的岗位职责说明职责：1.负责制定营销策划，并确定具体的实施目标。
2.负责实施营销计划，包括任务分解、定期检查、调整优化等工作，确保营销计划能正确落地实施。
3.负责开展市场分析及预测工作，并根据分析结果拟定相关营销方案。
4、负责公司官网、公众号、宣传物料等官方信息平台的建设、维护、监控，并提出创新营销渠道的建议;5、负责组织落实线上线下各类信息发布、活动宣传推广，并做出营销推广活动及公关活动的预算;6、与其他相关部门沟通、协调、密切合作，以确保目标计划的落实;7、完成上级委派的其他工作任务任职要求：1.本科及以上学历;2.具有3年及以上市场营销工作经验;3.具有较强的市场感知能力，能准确把握市场动态及发展方向，具有较强的策划能力;4.积极进取，具有良好的沟通能力、组织协调能力及较强的抗压能力;5.具有高度的工作热情及良好的团队合作精神。
篇二：市场经理的岗位职责说明【岗位职责】1、城市年度及各季度、月度的市场招生计划制定及执行落地。
2、负责统筹公司新城市新校区找点、调研、前期招生推广工作;3、制定各阶段市场推广策划、招生渠道的拓展;4、公司各阶段招生活动的策划、组织、安排执行;5、团队培训提升、目标制定、绩效考核，以数据为工作结果导向;6、各季度广告投放的预算、执行、效果跟踪，总结改进;7、按时提交每周、月、季度工作计划，并提出工作中面临的问题与改进建议; 【任职要求】1、教育水平/专业要求：本科及以上学历、市场营销专业;2、知识技能：营销理论知识扎实，较强的沟通谈判能力;曾有优秀实战推广业绩。
3、工作经验：5年以上教育行业市场工作经验4、计算机/语言技能：熟练操作办公软件;普通话熟练5、能力素质要求：较强的团队打造能力，能承受较强的工作能力。
6、其他条件要求：熟悉K12培训市场，认同公司文化价值观。
篇三：市场经理的岗位职责说明职责1、制定并执行市场推广方案及评估;2、负责区域市场人员日常培训、管理工作;3、收集目标客户信息，提供和把控客户的咨询，提高咨询效率。
如何面试城市经理
如何面试城市经理流程：一面，介绍自己。
简单的谈一下市场操作。
包括业绩如何的分配。
真是关键。
二面，大区打电话或者视频面试，问你的基本情况，了解你以前的待遇，三面，这是最后的。
主要是由HR完成，谈待遇。
他会问你以前的待遇和你期望的待遇。
然后结束，不过你到录用的时候也不知道自己的工资待遇。
经验：当我收到通知我要离开这个公司时，我哭了2001年11月，当我的上司通知我开赴成都时，那情景仿佛历历在目。
在这之前对成都市场的经销商调查和主要的零售大点的调查都是我一个人独立完成的。
在过去的10个月时间里，细算下来，成都市内人民南路、芳邻路酒吧一条街、顺城大街，双楠小区酒吧一条街、盐市口、猛追湾酒吧一条街等都留下了我工作的足迹。
在很多人眼中一个外资公司的城市经理意味着高薪水，但也同时意味着更高的责任和巨大的压力。
接手一个新市场的初期通常是很“苦”的，特别是一个毫无知名度的产品。
那感受很难用言语表述出来。
你需要靠自己的经验和直觉来对这个市场进行仔细的分析，找到突破口。
首先让自己先生存下来，然后再求发展。
在一个资源极其有限的情况下操作市场，这和一般的大牌公司是很不一样的，在这样的情况下，人是会起到很大作用的。
初期是最“苦”的时候，对于业绩，最可怕的不是完不成，而是能否找到一群和你一起“拼搏”的人。
你要考虑怎样去建立一支有战斗力和凝聚力的销售团队。
回想起来，进入成都市场真的太仓促了，可以说是毫无准备。
只是在这之前进行过一些简单的市场调查。
对成都市场的规划、人力资源配置、品牌建设规划等各方面都没有准备。
刚开始的时候连最基本的配销品和宣传品都没有。
但这些容不得城市经理去考虑，也容不得你去选择。
你是城市经理就要对这个城市的销售负责，在你背后就是销售指标，神圣的销售指标和费用控制。
而几乎每一位城市经理都有完不成销售指标的时候，虽然那很大程度上并不完全是销售的责任，但是城市经理是对指标负责的，完不成销售指标，你又能找什么借口呢?那种痛苦是压抑而沉重的。
运营部组织管理手册
运营部岗位设置
运营部职责
（1）计划管理
●主办项目1级计划、项目2级计划编制与调整，并组织会议评审
●主办城市公司年度计划、月度计划编制
●主办城市公司年度计划调整申请、部门年度计划调整申请
●主办城市公司年度计划、月度计划编制
●主办城市公司月度计划自评，报公司审批，根据审批考核结果完成城市公司部门月度计划考核
●主办城市公司月度计划会议
（2）其它
●主办城市公司项目后评估组织与编写，城市公司项目后评估评审会议
●协办组织管理内审
1.1.1.运营部经理
1.1.
2.运营专员。
城市经理工作手册
城市经理工作手册城市经理工作手册第一章：岗位职责1.1 现代城市经理的定义现代城市经理是一个关键的城市管理职位，负责领导和管理城市的日常运营，确保城市的各个方面正常运行，包括城市规划、基础设施、雇佣、财务管理等。
1.2 岗位职责- 制定城市发展规划和政策，并确保其执行；- 管理城市运营预算，确保各个部门在预算范围内有效运作；- 确保城市所有基础设施的正常运行和维护；- 监督城市内各个部门的工作，确保他们按照政策和规定履行职责；- 建立和维护城市与居民和企业之间的良好沟通和合作关系；- 解决和处理城市内的问题和纠纷；- 推动城市的可持续发展，包括环境保护、节能减排等；- 建立和维护和其他城市的联系和合作关系。
第二章：管理技巧2.1 领导能力- 建立清晰的愿景和目标，激励员工共同努力实现；- 建立一个有效的领导团队，每个人都能为城市的发展做出贡献；- 善于倾听和处理员工的意见和问题，给予合理的建议和支持。
2.2 沟通能力- 善于与各个部门和居民沟通，使大家了解城市发展的方向和政策，并获得他们的支持；- 善于表达自己的观点和想法，使各方能够理解并接受。
2.3 决策能力- 基于充分的信息和数据，做出明智的决策；- 能够承担责任，接受决策的后果。
2.4 团队合作能力- 善于团队合作，与各个部门紧密合作，共同解决问题；- 建立有效的沟通渠道，使各个部门之间互相信任和支持。
第三章：工作流程3.1 城市发展规划和政策制定- 研究城市的现状和未来发展方向，制定相应的规划和政策；- 确保规划和政策的有效执行，并及时调整和修订。
3.2 预算管理- 管理城市的运营预算，确保各个部门在预算范围内运作；- 监督财务管理，确保资金的合理使用和分配。
3.3 基础设施管理- 确保城市的基础设施的正常运行和维护，包括道路、供水、供电等；- 监督基础设施的建设和改造工作。
3.4 部门管理- 监督各个部门的工作，确保他们按照政策和规定履行职责；- 提供必要的培训和支持，提高部门员工的工作效率和绩效。
绿城集团员工手册
（一）员工考勤由各部门负责人负责执行。员工考勤包括：出勤、加班、公差、病假、事假、迟到、早退、 旷工、年休假、婚假、丧假、产假、节育假、护理假等。
签订《劳动合同》，领取临时工作牌、办公用品等，并与试用部门负责人面谈，接受工作安排。 （四）人事档案
1． 员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案由人力资源部门负责统一在当地人才交流中办理 托管以便今后办理职称评定、出国政审等事宜。人力资源部门为员工建立临时档案，保存员工 个人简历、基本情况登记表、学历等证书、培训、考核、奖惩等各种记录。
从这个道理出发，任何对工作不认真，对产品的精致完美不负责任的员工，这种工作的 现象，都是我深恶痛绝的；反之，如果能对产品的精致完美有所贡献，有所追求，则是我经 常引以为荣幸和自豪的事情。
认真究竟是怎样的涵义？为什么要认真？认真的本质定义，我是这样理解的：事物在明 确的背景下、环境中，有着其确定的、应有的目标——或者说是真相，对事物确定的、应有 的目标或真相的认知和坚定的追求，这应该是认真的本质定义。生活中，尤其是在工作中， 有许多事是必须做的，有许多事是必须做好、达到目标的，有许多事即便难以为、不可为， 但却必须是有所为的，有许多事是必须周密思考、一步一个脚印，踏踏实实做好每一环节、 每一细节的，有许多事在做的时候必须追求效率，必须追求完美，这就是认真。
质量体系认证的房地产企业； 2000年7月，建设部批准公司开发资质升为一级； 2002年更名为浙江绿城房产地产集团有限公司； 2003年更名为绿城房产地产集团有限公司； 2004年，绿城名列“中国十大城市运营商”之一，荣获“中国建筑艺术奖（集团贡献奖）”、浙江省
“知名商号”，在中国质量协会、全国用户委员会组织开展的“2004年度全国住宅用户满意度指数” 测评活动中用户满意度、用户忠诚度双双名列第一； 2005年，绿城房地产集团在浙江省房地产开发企业30强中名列第一，荣获“2005中国10大最具价值房 地产公司品牌”、“2005中国房地产百强开发企业综合实力TOP10”称号； 2006年，集团荣获“2006中国房地产百强开发企业综合实力TOP10”排名第八、“2006中国地产品牌 价值TOP10”排名第四、“2006中国房地产典范企业”、“浙江房地产开发企业50强”排名第一； 2006年7月13日，绿城房地产集团有限公司母公司——绿城中国控股有限公司在香港联交所主板上市 （股票代码：3900HK）； 2007年，集团荣获“2007中国房地产百强开发企业综合实力TOP10”排名第八和“2007中国房地产百 强开发企业盈利性TOP10”排名第三。
市场部经理岗位职责说明书
市场部经理岗位职责说明书
市场部经理的职责是负责组织和管理市场部的工作，确保公司的市场营销策略的执行和达成销售目标。
以下是市场部经理的岗位职责说明：
1. 制定市场营销策略：根据公司的战略目标和市场情况，制定市场营销策略，包括品牌建设、产品推广、市场定位等。
2. 监控市场动态：定期进行市场调研和分析，了解市场的变化趋势，竞争对手的动向，为公司提供市场情报和竞争情报。
3. 管理团队：负责招聘、培训和管理市场部的员工，确保团队的凝聚力和协作性，促进团队绩效的提升。
4. 制定市场推广计划：根据公司的产品和目标市场，制定市场推广计划，包括广告、促销、公关等活动，提高产品的知名度和销售量。
5. 完成销售目标：负责制定市场部的销售目标，并组织团队按时完成销售任务，实现销售目标。
6. 与销售团队合作：与销售团队密切合作，制定销售策略和销售计划，共同推动销售业绩的提升。
7. 客户关系管理：与重要客户保持密切联系，了解客户需求，解决客户问题，提供优质的售前和售后服务，维护良好的客户关系。
8. 持续改进市场策略：根据市场反馈和销售结果，不断优化和改进市场营销策略，提高市场推广的效果和销售业绩。
9. 报告与分析：定期向上级领导汇报市场部的工作进展、市场活动效果和市场预测，提供相关的数据分析和市场报告。
10. 风险管理：识别和评估市场风险，采取措施降低和应对市场风险，确保公司的市场地位和利润。
总之，市场部经理在公司市场战略的制定、执行和销售目标的实现过程中扮演着重要角色，需要有优秀的领导能力、市场洞察力和卓越的团队管理能力。
终端开发,会战,铺市手册
乡镇 城区目标终 端 完成时间
1. 市场规划动 作 4. 动销动 作
2. 摸排动作 3. 开发动作
① 经销商渠道掌控力薄弱，前期未开展过终端摸排工作： 聚焦资源、集厂家业务、经销商业务，通过1-2周的 时间开展终端扫街工作。记录终端分布、登记终端信 息，初步锁定目标终端。 ② 经销商有渠道资源或前期已开展过终端摸排工作：终 端摸排环节可直接略过。但需要经销商业务团队和厂 家业务团队，根据区域分布情况，共同沟通各终端的 基本情况（如白酒年销量、同价位产品的销量、终端 签约态度等），初步锁定目标终端。
会战培训课题
日常会议形式及召开场所 会战所需支持等内容
终端开发任务分解到月
月份 数量
小计
将每月任务细分到各小组
经销商业 务 公司业务 组长 5月目标
6月目标
1组
2组 3组
区域划分，制定拜访线路，明确目标终端
城区 城区分线路 1组 2组 3组 城区目标终 端 完成时间 城区分线路
3个会议
•
晨会 • •
市场问题答疑：针对前一天未解决的问题进行答疑；
今日工作计划：拜访区域、拜访路线、拜访终端、签约数量； 物料领取、团队激励（精神+物质）。
•
总结今日工作：工作计划达成情况并进行分析； 市场问题答疑：针对业务所遇问题进行答疑； 明日工作计划：拜访区域、拜访路线、拜访终端、签约数量。
消费者赠酒
宴席活动
5项注意
经销商、城市经理身先士卒，为团队起到示范
作用； 结合市场实际，制定详细开发策略； 先易后难，重点攻坚； 强化管理，洞察团队士气；
会战过程中不断总结，探索出终端开发的一系
列秘密武器。
6定管理
蒙牛城市经理实用手册
蒙牛城市经理实用手册 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司常温液奶事业本部销售部华东销售中心岗位标准化实用手册CW/HD-001/SC-12-2006部门第一负责人：刘瑞军文件类型：■受控□非受控生效日期：2006年12月1日目录一、岗位标准化实用手册总则二、中心经理和部门经理寄语三、城市经理、业务代表岗位标准化手册四、深度营销专员岗位标准化手册五、重点客户专员岗位标准化手册六、通路行销专员岗位标准化手册一、岗位标准化实用手册总则岗位技能标准化总原则：全员懂业务，岗位标准化。
岗位技能突破的方向：作业标准了职能发挥了团队专业了技能提高了动手参与了服务增值了客户赚钱了2008实现了二、中心经理和部门主管寄语改变观念，超越自我，以身作则，关注细节；用专业、标准的业务技能，服务、指导和管理好市场，把标准作业转化为工作习惯，用一年的时间把华东中心打造成：销售第一、执行力最强、业务能力领先的优秀团队。
----上海省经理：闫志远网点增加要关心，铺市铺货要专心，第一陈列要用心；终端形象坚持抓，吊旗海报天天查，计划你的工作，工作你的计划，愿大家每天都能进步一点点。
----深度营销经理：郭永清系统培训，提高团队素质；标准流程，降低工作难度；精诚团结，打造强势终端！——培训经理：刘志凇铺市每天进行，形象每天维护，销量每天增加，知识每天学习，技能每天加强，职责每天发挥，成功就能实现。
——苏南省经理：赵明亮通过系统培训提高每个员工的专业技能，用专业技能打造蒙牛样板团队。
----新品经理：王军旗城市经理是本市场蒙牛品牌建设、维护、提升的第一负责人；行销工作是影响本市场蒙牛品牌形象和品牌力的重要因素；相信品牌的力量，相信城市经理的力量；华东行销值得期待！----通路行销经理：石永平华东区域重点客户日趋增多，重点客户的业绩贡献越来越大，重点客户管理越来越需要专业，重点客户知识的掌握刻不容缓。
海澜之家运营管理手册
第三节地区经理岗位职责1、遵守公司各项规章制度，对营业部部长布置的工作执行到位并进行反馈。
2、辅导和培训营业主管和职业店长,提高他们的各项管理能力和业务水平。
对分配至各地区的试用期职业店长，有计划的进行培养和提升。
3、根据营业部部长下达的工作任务和目标,拟定出差计划并报批，布置、分配营业主管的工作任务，审批营业主管的出差计划。
4、指导、监督营业主管的出差巡店情况，每季度抽查营业主管的行程（抽查比例为20%左右）.5、收集门店管理中出现的新情况新问题，提出调整或完善的建议，向营业部部长汇报.6、管理地区内的职业店长的各项工作，将职业店长的行程安排报营业部部长进行审批，督促职业店长的带店、交接工作。
7、根据工程进场情况安排营业主管、职业店长进行新开店的工作，不定期参与门店的新开工作，新开店开业两个月之内必须到店巡查(特殊情况除外）。
8、进行出差巡店，检查门店的管理情况,对管理不佳的门店采取措施，并追究营业主管的责任。
9、根据门店的增长情况提出调整营业主管区域划分的建议，报营业部部长审核。
10、审核营业主管提交的各类费用申请。
11、审核营业主管提交的门店人事表格、调整薪资的申请,报营业部部长审批.12、根据营业主管、职业店长、门店店长、门店人员的各项工作表现，推荐优秀人才作为各岗位的提拔对象，报营业部部长。
13、处理营业主管上报的各类突发事件和疑难问题，无法处理的问题，及时上报营业部部长。
14、对稽查、督查反馈的问题进行分析、处理、跟踪并反馈营业部部长，隔月反馈给督查、稽查部门.15、与商场各级管理人员进行良好沟通，保持良好的合作关系。
16、对商场要求参加各项活动的来函及相关费用进行审核，将接受或拒绝的建议提交营业部部长。
17、与加盟商保持沟通，听取加盟商的意见和建议，对加盟商反馈的问题积极应对.18、组织或布置地区内各岗位人员的培训工作,将培训计划、内容报营业部部长审批,并将培训效果反馈营业部长。
19、根据营业部部长的特卖场开发计划，寻找特卖场所并参与谈判签约,布置特卖工作的开展。
员工手册(1)
员工手册郑州大上海城商业有限公司2012年9月总经理致欢迎辞亲爱的伙伴：您好！我代表公司全体员工欢迎您加入郑州大上海城，并非常感谢您将郑州大上海城作为您自己的事业。
大上海城是集购物、娱乐、美食、运动康体、文化教育、服务资讯、展览展示等功能于一体，满足于家庭“一站式”消费需求及服务需求，是以休闲为主题并强化体验感受的多业态、多功能、国际化复合型体验式生活中心。
大上海城的成功，得益于您和您的伙伴一如既往的坚持和努力，大上海城今天的成就，是您和您的伙伴心血铸造的结果。
正是因为有了您，我们才能更加强大，正是因为有了您，我们才能更加辉煌，正是因为有了您，我们才能有更加美好的未来。
为客户创造价值是我们共同的目标，愿您和您的伙伴一起与大上海城共同发展。
我的电子邮箱是：ceo@，如果您对您的工作不满意，或对公司有好的提议，可以随时给我发电子邮件，我或我的委托人将竭诚为您服务。
祝：工作愉快、事业成功！总经理（签名）：序言欢迎加入大上海城行列欢迎您加入大上海城大家庭，愿在大上海城的工作成为您事业新的起点。
这是您的手册，也是我们大上海城对人员管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作中不感到拘束，并且告诉您一些必须了解的信息，请您仔细阅读。
经常重温本手册会有助您在郑州大上海城充分发挥自己的才能。
政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象大上海城这样的公司，政策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。
当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。
您的直属上司是您工作的主要指导人，他/她将负责您的培训和工作安排。
当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。
当他/她无法帮您解决问题时，请咨询公司人力及督察办公室，他/她会指导您并帮您找出问题的症结。
您也可以直接致信至总经理信箱（ceo@）。
区域经理每日及每周时间安排
区域经理每日及每周时间安排1、区域经理的管理原则―管理原则一：区域经理应该维持城市经理在日常操作中的权威性，通过计划的完成和控制来达成管理，并在跑市场、和业务员促销主管沟通中侧面了解情况。
当你发现下属无法胜任某项工作时，你首先应该是培训和帮助，而非代替其完成。
―管理原则二：区域经理应该是一个以身作则起表率作用的人，关键时候能够身先士卒，并勇于承担责任。
区域经理应该要起到推动和促进的作用。
当其拜访一个城市时，应该是城市经理和业务员工作最辛苦，思想最活跃的时候。
―管理原则三：相对城市经理和业务员，区域经理应该是计划的制定者，区域经理应该运用培训、指导、建议和监督的方式促使计划的完成，而非直接参与的方式来管理市场。
2、区域经理的日常时间安排（1）日常工作安排的方法―区域经理将视其管辖的城市的多寡和重要性来安排时间。
一般而言，区域经理按照每周一个城市的原则进行正常拜访，中心城市可安排常驻或一个轮次拜访两次。
―通过传真和电话沟通来了解各个城市的每周业务进展情况和提供适当的建议。
每天各城市经理至少通一次电话。
―详细检查城市经理销量和开场计划的合理性和可达成性，特别是单场策划中销量提升的相应措施和潜在客户谈判中条件和进程的把握。
―通过公司提供的报表进行整体掌控，及时发现问题并提出改进措施。
（2）区域经理日工作计划范例：上午11：00～15：30 文书工作（区域经理上午11点上班）―月初制定销量和费用的计划，并依据实际情况不断地进行跟踪和调整；―其他城市经理的电话；―检查客户档案的填写以及单点策划的合理性和执行情况；―检查城市经理的销量和开场分配的合理性和完成情况；―与城市经理就本周和月度计划、促销活动的细节进行商讨；15：30～17：00 参加销售会议，安排最后发言；就是促销活动进行说明并设定目标客户、时间表和责任人；晚上19：30～20：30 拜访经销商；20：30～1：00 与城市经理一起拜访市场（3家B类店、2家A类潜在客户）；（1）区域经理周工作计划范例（下文假设区域经理正准备执行一项促销活动）周一：各城市经理的电话沟通（讨论上周实际完成以及本周和本月计划的销量和费用情况，开场目标、销售人员的管理等）；与市场经理讨论一项促销活动的细节计划并达成共识；周二：上午前往某城市；下午参加销售会议并安排促销的具体时间和程序；检查客户档案；与财务进行某一费用问题进行交谈；晚上拜访经销商；周三：下午看C报表，与城市经理（3家B类店、2家A类潜在客户）；周四：下午分别与各业务员和促销主管谈话，晚上与一名业务员进行市场拜访；周五：跟踪此次促销活动的安排情况，晚上实施地考察促销活动的执行。
总经理工作内容及职责是什么(优秀8篇)
总经理工作内容及职责是什么（优秀8篇）总经理工作内容及职责是什么（优秀8篇）总经理工作内容及职责很重要，你知道如何来写吗企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。
下面小编给大家带来总经理工作内容及职责是什么，希望大家喜欢！总经理工作内容及职责是什么【篇1】1、制定集团投、融资发展战略规划、年度经营计划;2、对公司投融资运作进行全面的战略管理;3、根据公司战略目标，完成项目股权投资，并购等经营业务;4、全面规划融资项目、建立多元化投融资渠道;5、对投资项目进行筛选、评估、尽调、分析、风险管控。
并参与投资项目的谈判;6、对已投资项目进行跟踪管理、再融资、收购兼并、ipo等相关工作;岗位要求：1、硕士及以上学历，熟悉国家相关政策、法规，英语良好，有著名投行、金融机构及有海外工作经历优先;2、任职于投行或大型集团融资副总裁岗位5年以上。
有人力资源领域和互联网行业投资经验优先;3、参与过基金的设立与发起，并在资金募集及投资管理方面有丰富的经验;4、能独立开发融资项目，并具备良好的谈判能力、协调沟通能力;5、具有较强的战略眼光及行业分析、财务分析、风险与价值分析能力;6、性格稳重、处事稳健、风险意识强，并具有良好的职业操守;总经理工作内容及职责是什么【篇2】1、负责公司汽车消费金融的方案设计及产品制定的设立，拟定公司金融产品整体规划和设计要求;(需从事过汽车消费金融产品设计相关工作经历);2、负责产品发行前的研究分析，包装，策划及文案，对已有金融产品进行优化和重新包装定位，组合，撰写各类分析报告及实施方案;3、负责金融行业相关的政策研究，汽车消费产品的内部与外部的培训及路演工作;4、了解国内外汽车消费产品及投资理财产品的发展趋势和动态，提出产品开发创意，设计有竞争优势的金融产品;5、协助公司对金融产品需求调研，设计，产品创新及产品生命周期进行分析，对产品的长期发展战略提出建设性意见，为企业决策层提供讨论参考依据;6、负责事业部组织架构和人员团队的组建和优化升级;7、负责汽车金融业务的风险管理工作。
项目经理应知应会手册
前言为了深入推进企业管理制度落地执行，在基层单位特别是项目经理及项目部人员，普及企业管理制度的核心内容，大力营造学习制度的浓厚氛围，让基层员工的工作方向和步调时刻与企业保持一致，切实提高工作执行力，我们组织编制了《项目经理应知应会手册》。
《手册》采用语言简练、通俗易懂的文字进行诠释，汇编了企业项目管理理念、制度流程的管理精髓，内容涵盖股份公司、工程局企业战略与管理理念、系统管理要点。
《手册》编写过程中得到了局领导和总部各部门的大力支持，在此表示衷心感谢。
《手册》将通过微信、口袋读物等载体同时发布，并根据需要组织更新。
如有意见和建议，请与局工程部联系。
编者第一部分企业战略与管理理念1.中建信条企业使命——拓展幸福空间企业愿景——最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团核心价值观——品质保障价值创造企业精神——诚信创新超越共赢2.十典九章行为十典：笃诚守信品质至上专业敬业严守规范持续创新融合高效协同联动清正豁达拼搏进取绿色人文礼仪九章：尊重平等真诚宽容适度适宜自律自省协调有序适时规范随俗3.中国建筑项目管理方针坚持法人管项目、系统化管理、持续改进、相关方满意的项目管理方针。
内涵解释：坚持法人管项目——统一项目基础管理模式，强化企业的项目管理策划及资源集中调控，规范企业层面对项目的服务、监督行为，确定企业、项目部两个层级的责任及相互关系，促进项目管理体系有效运行。
坚持系统化项目管理——规范项目管理基本流程和方法，以项目管理责任目标为中心，确定企业和项目部工作职责，提高企业行政效率，促进项目部执行效率。
坚持持续改进——总结、提炼成功经验，改进项目管理制度，优化项目管理体系，健全项目管理考核，提高项目管理绩效。
坚持相关方满意——以技术先进、成本节约、安全文明、过程环保等手段建设完美工程，实现建设方满意。
提升企业人员道德修养、工作技能和职业发展前景。
保障工人职业安全、技能发展和经济利益。
加强与优秀供应商、分包商的合作与信任，展现中建企业形象及管理水平。
城市经理线路业代客情管理实战操作指南
思考:１、通路精耕,精耕细作，深度分销……在当前已经是很多的企业营销系统的代名词了。
但是，“精耕”了就能“细作”吗？2、精耕，到永远吗?渠道,要继续弱化吗？定单,必须是企业来全部拿吗?３、执行力是企业管理的基本保障系统,但是,什么是真正的执行力呢？4、客情是人际关系的一种，对于企业管理而言是软指标。
在企业营销系统考核中,销量，费用,铺货率,生动化陈列等指标都可以具体量化考核。
但是对于客情这样的“软”指标,企业往往是手足无措。
如何对“客情管理”进行系统的解决呢？当前,越来越多的快销品企业开始导入深度分销,在实施通路精耕的快销品企业，面对几万,几十万的终端,成百上千的业代,企业背负着高昂的“精耕”成本。
线路拜访是通路精耕的基础,但是线路拜访中“耕而不精”的现象却经常出现,很多人会认为是企业考核系统出了问题,也就是说执行力上有麻烦。
虽然，加强执行力对于解决线路拜访中的“耕而不精”是个不错的选择，但是，执行力必须是建立在明确“行军路线”基础上的,路线不明的执行力会出现“一将无能,累死全军”的惨剧,执行力打造的前提是“知道怎么执行”。
此外,单纯的从加强考核入手过分的强调执行力,就象地主“皮鞭”下的执行力,结果会是消极怠工,甚至会是“武装起义”,或者“打土豪，分田地”。
本篇就破解“耕而不精”问题做系统描述：在实际市场运作中,以开发市场为例，企业在进入市场时，大多采用以下方式：１:强势品牌一般采用配合公司的空中支持（广告)，利用通路力量集中铺货。
在迅速提高铺货率后，派驻线路人员进行巩固拜访。
2:弱势品牌在没有广告支持的情况下,一般采用派驻线路人员,依靠通路支持的基础上，做渗透式拜访。
于是，终端拜访就成了业代的每天必修的功课。
但是在实际终端拜访中,虽然有早会，表单作业，指标检核,业绩考核等管理手段,一些业代面对每天线路手册上的几十家店,往往在出发之前就处于茫然状态。
不知道今天拜访的主题与目的,很多业代为了完成本日的拜访,例行执行,甚至应付,造假,如同失去动力传送的驱动轴，在不产生任何功能的进行“滑轮”运转----“耕而不精”！“尤其是在“渗透市场中”,面对一个新开发的市场，“耕而不精”的现象更容易发生,主要表现在:1：效率不高。
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队活动方案。。Βιβλιοθήκη 第二章 城市经理的日、周、月工作流程
一、城市经理日工作流程
时间
工作内容
7:30～7:45
起床、洗漱、打扫卫生；
7:45～8:00
签卡，审批发货（注意经销商是否欠款及最后一次发货时间），
8:00～9:30
归纳汇总费用申请表及促销员反映的问题，提出解决办法，并 向片区经理汇报，查看仓库是否有安全库存，查询各二批商、
2、每周一晚召开一次部门周会，内容包括：
（1）总结上周工作（发货、回款、开发网点、外欠等）、及计划落实情况； （2）安排本周工作（回款任务，开发网点、活动开展、外欠等）、及本周工作重点； （3）安排本周回访路线。 三、城市经理月工作流程 1、每月 1 日上午收回上月已执行的月度工作计划表及下月工作计划安排表；对日 物流统计表汇总并发现问题，对有投入的酒店进行汇总，看是否达到协议要求，未达到 的查找原因，找出解决办法。 2、每月 2 日整理各酒店库存情况，核实促销员的销量是否准确，并制定下月促销 员任务；收回年度终端资料卡、上报本部门本月工作执行情况、销售记录表及下月工作 计划（销售、回款、网点开发、市场动态、活动开展情况等）交片区经理和市场部经理。 每月 2 日晚召开部门月总结会，内容包括： ①总结上月各经销商销售、回款、网点开发、活动开展、有无外欠、物流等情况； ②分析近期市场动态； ③制定本月工作计划（销售、回款、网点开发、活动开展等）； ④对促销员进行评比，宣布结果，并进行奖励和处罚； ⑤根据拜访频率汇总表，计算各终端本月拜访频率并在会议上进行公布； ⑥查阅电脑业务帐，统计经销商本月回款； 3、每月 2 日前编造促销员工资并审核； 4、每月 8 日前对终端酒店、二批、商超档案资料进行调整，补充新开发网点，删
总述
城市经理从某种意义上来讲，其职能与片区经理管理职能相当，担负着市场开拓， 团队建设，辅助、协调、管理经销商的重任；从能力方面讲，须具备流通业务员、酒店 业务员、商超业务员、促销员所有能力，同时本身还应具备更高层次的素质。
第一章 城市经理岗位职责
岗位名称：城市经理 汇报对象：市场部经理或片区经理 岗位描述：负责管理所在区域的一切活动。具体包含：根据全年公司下达的经营 指标，制定各分销客户的任务并协助分销客户完成目标，协助经销商做好酒店渠道、流 通渠道、团购渠道、商超渠道的工作，做好与公司相关部门的协调工作，保证市场的良 好运作。 主要职责： 1、协助经销商做好二批的开发与维护，确保完成任务。 2、管理好促销队伍，做好督察和督促工作。每月定期参加会议，听取汇报，了解
14:00—18:00/冬 市场调查（同 9:30～12:00 内容）
14:30—18:30/夏
17:30---18:00/冬 下班后一天工作回顾，制定明天工作计划
18:30---19:00/夏
二、城市经理周工作流程 1、每周一早晨整理账本，与经销商财务核对是否准确，收回上周已执行的计划表
及本周工作计划表。审阅酒店及其他终端档案资料，对有投入的酒店（其他终端）销售 进行分析，检查终端销售是否达到合同要求。
经销商昨天发货情况；
市场调查：1、查看业务员上班工作情况及促销员是否在岗,检
9:30～12:00 查昨日物流表是否真实；2、查看各区域活动落实情况；3、协
助经销商公关；4、了解其它竞品近期动态；5、与二批商，经
销商交流；6、参与终端谈判。
12:00—14:00/冬 午间用餐、休息
12:00—14:30/夏
销费用、广告宣传费用等）；
6、3、6、9、12 月上旬制定季工作、分月工作计划及任务安排。
第三章 城市经理月度量化考核细则
随着当今白酒竞争日趋的激烈化，带动了市场的销售增长。为了更好地提高城市经 理积极性及工作斗志，现对城市经理做出如下量化考核。
此考核内容将作为职位升迁及薪资待遇提升的重要依据。 1、任务回款达成情况： （1）超出回款任务 20%，优秀 （2）完成回款任务，及格 （3）完成回款任务 90%以下，不及格 2、市场管理情况： （1）市场井然有序，一切按良性发展，终端配货及时，未出现缺货、断货现象，
除退出网点； 5、每月 20 日上报经销商库存及次月要货计划，报市场部经理审核,公司经理审批； 四、城市经理年工作流程 1．元月上旬上报上年度工作总结，评选上年度的优秀员工及优秀促销员； 2．提前制定和上报本部门端午（提前一个半月）、中秋、春节（提前两个月）促销 方案（品项、数量、费用支持比例等）；每年 6 月上旬制定及上报升学宴方案； 3． 每年 4 月份上报第一季度工作总结，7 月份上报上半年工作总结，10 月份上报 第三季度工作总结； 4、每年 8、9 月份进行上年度结算和下年度合同签定； 5、每年 11 月份上报本部门下年度工作规划书（市场固定费用、终端投入费用、促
城市经理工作手册
总述 第一章 城市经理岗位职责 第二章 城市经理的日、周、月、年工作流程 第三章 城市经理月度量化考核细则 第四章 城市经理日常管理制度 第五章 区域经销协议审批程序 第六章 费用申报及审批程序 第七章 怎样做好酒店的销售氛围 第八章 怎样做好堆头、排面、捆绑等工作 第九章 城市经理需填写的表格
终端市场情况，并对所反映事项归纳总结。 3、签定公司与二批之间的经销协议及补充协议，维护合同协议的严肃性，权利义
务清晰，严格执行协议条款。 4、掌控酒店终端，控制产品流向及流量，做好大客户的拜访和客情维护。 5、真实考察新开发网点和老网点的实际情况，衡量费用投入标准，使费用降低到
最低，公司费用落到实处。 6、认真填写与审核使用的各类报表，并对上报的问题提出解决办法。 7、每月与公司财务部门核对本月费用使用比例，做好下月费用的使用预算。 8、做好对经销商辖区的酒店、商超、二批商建档和归类整理工作。 9、搞好销售团队建设工作，关心和帮助员工解决各种问题，根据实际情况设计团