百货商场运营流程及岗位职责汇总
百货商场运营流程及岗位职责
百货商场运营流程及岗位职责百货商场的运营流程可以分为以下几个方面：采购管理、库存管理、销售管理、人力资源管理和市场营销管理。
1.采购管理：百货商场的采购管理部门负责与供应商进行沟通，确定商品的种类、数量和价格，并签订采购合同。
在采购过程中，要注意商品的质量、价格和供应时间等因素。
此外，采购管理部门还需要与其他部门协调，确保商品的供应与销售需求保持平衡。
2.库存管理：百货商场的库存管理部门负责对商品的入库、出库和库存量进行监控和管理。
他们需要定期进行库存盘点，确保库存数量准确无误，并及时补充库存以满足销售需求。
此外，库存管理部门还需要关注商品的质量和保质期，及时处理过期或次品商品，以维护商场的声誉和顾客的权益。
3.销售管理：销售管理是百货商场的核心部门，他们负责商品的陈列和销售工作。
销售人员需要具备良好的销售技巧和产品知识，能够与顾客进行有效的沟通和推销。
同时，销售管理部门也要关注销售数据的分析和统计，及时调整商品的陈列和定价策略，提升销售业绩。
4.人力资源管理：人力资源管理部门负责招聘、培训和管理百货商场的员工。
他们需要制订招聘计划，筛选和面试合适的人选，并进行培训以提高员工的专业素质。
同时，人力资源管理部门还要制定员工的绩效考核和薪酬体系，激励员工提升工作效率和质量。
5.市场营销管理：市场营销管理部门负责制定商场的营销策略和推广活动，吸引更多的顾客。
他们需要进行市场调研，了解顾客需求和竞争对手的动态，并以此为基础制定差异化的营销策略。
市场营销管理部门还负责广告宣传、促销活动等工作，提升商场的知名度和销售业绩。
不同岗位在百货商场的运营流程中，有不同的职责：1.采购员/采购经理：负责与供应商协商和签订采购合同，确保商品的质量和供应时间，并及时补充缺货商品。
2.库存管理员：负责对商品的入库、出库和库存量进行监控和管理，及时补充库存和处理过期或次品商品。
3.销售人员/销售经理：负责商品的陈列和销售工作，与顾客进行沟通和推销，并分析销售数据以调整商品的陈列和定价策略。
百货商场营运主管岗位职责
百货商场营运主管岗位职责
直属上级：营运部副经理
直属下级：现场管理员、夜间管理员、监控、客服
工作职责
1、组织商户工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助营运经理及副经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、承担分管区域的销售任务；
15、完成上级领导下达的其他工作任务；。
百货商场的组织架构
百货类商场必须有一个健全的组织架构，而且各自职能必须清楚,否则可能会造成工作交叉，责任不清的情况，导致工作效率极端低下。
一、应该设置的部门及职务（加粗标注职务要求有工作经验）：二、岗位描述(一）职务:导购员：直接上级：柜组主任(或实物组长）本职工作：提供超值服务、传播优秀文化工作责任：1、端正心态，爱岗敬业，不为薪水而工作2、坚信企业的经营宗旨与信条,牢固树立“顾客永远是对的”之服务理念3、遵守柜台纪律及相关规定，认真执行各项工作程序4、熟练掌握商品知识，努力钻研服务技能，争做知识型员工，做顾客的好参谋5、主动热情接待顾客,积极推荐，对自己及商品充满信心6、注意卫生，时刻保持商品及卫生区内干净整洁，无灰尘无杂物7、积极参加培训学习，增长知识，锻炼品格（二)职务：记帐员直接上级:柜组主任本职工作：1、记录本柜组帐务2、协助柜组主任管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续,认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。
2、柜组财务工作直接对财务经理负责,及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。
3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。
4、协助柜组主任管理柜组工作及培训本柜组员工，并协调好柜组成员之间的关系。
主要权力:1、越级反映问题的权力2、柜组主任不在时，管理柜组的权力（三)职务:实物组长直接上级：区域经理本职工作：1、记录本柜组帐务2、管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续，认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。
2、柜组财务工作直接对财务经理负责，及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。
3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品,提供满意服务。
4、管理及培训柜组员工.5、对柜组商品心中有数，搞好库存结构.主要权力:1、越级反映问题的权力2、本柜组管理的权力（四）职务：柜组主任直接上级：区域经理本职工作：开展业务经营,搞好柜组管理工作职责：1、做好市场考察，围绕商品定位,积极开辟新的进货渠道，引进适销对路的商品,不断优化商品结构，并根据市场变化,适时调整商品定位。
百货店购物中心商场部工作制度及工作流程
《百货店购物中心商场部工作制度及工作流程.doc》商场部工作制度及工作流程第一章分店基本职能为顾客提供良好的服务，认真贯彻落实公司的各项规章制度，规范内部管理，加强内外协调，总结营运工作中的经验教训，提高商场营业管理水平，努力创造优秀的销售业绩。
一、销售工作1.跟进市场销售情况、发展趋势，并据此提出对策和建议。
2.制定销售计划，提出促销建议，落实促销方案。
3.对商品质量和存货进行管理，确保物流安全、畅通，保障销售需要。
4.总结销售工作，为公司制定销售计划提供依据。
二、营业管理工作1.贯彻落实公司的各项规章制度。
2.对员工进行科学管理和培训，提高员工综合素质。
3.合理、科学调配人员，做到人尽其责。
4.为顾客提供良好的服务，提高公司形象。
5.维护、创造良好的购物环境。
6.严格控制各项费用开支，降低经营成本。
7.总结商场营运工作中的经验和教训，不断提高商场整体管理水平。
第二章服务要求第一节接待顾客一、基本要求1.公司提倡“零干扰服务”，即为顾客提供轻松、自由的购物环境，在顾客购物意向未确定前，不以过分热情的服务影响顾客的购物心情与购物行为。
但“零干扰服务”不等于零服务。
2.顾客使用后感到满意才是销售的完成，因此员工必须努力为顾客提供一次性到位的完善服务，因为任何退换货既浪费顾客的时间，也有损公司的信誉。
二、迎接顾客1.开始营业时，迎接顾客；卖场内员工应列队站立于商场主通道两侧或柜台前，理货区员工应列队站立于指定位置，约法三章5分钟，迎接早到的顾客：“欢迎光临”。
2.根据顾客的活动情况灵活调整站位，最好是与顾客保持1米左右的空间距离，不要长时间站立于一个位置，也不要总是站立顾客想挑选的商品旁边。
3.经常环顾顾客的购物及周边情况，但不要从顾客刚走向所在的柜台就一直盯着顾客。
三、打招呼、询问及道谢1.对于服装、箱包、鞋、床上用品、电器等推介性较强的商品，柜组人员应随时留意顾客的购物状态，当顾客表现出对商品感兴趣时，应及时上前询问顾客需要什么帮助。
营运专员岗位的岗位职责15篇
营运专员岗位的岗位职责15篇营运专员岗位的岗位职责11.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，对商户进行调研和甄选;2.负责具体实施商铺的'日常营运洽谈和管理工作;3.负责各商铺销售情况，以及经营分析工作，负责处理顾客(租户及消费者)投诉，定期汇总、分析;4.负责组织楼层管理人员常规巡场工作，并做好相关记录;5.负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;6.完成领导安排的其他工作。
营运专员岗位的岗位职责21、负责商场开业前、后的营运管理工作；2、了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略；3、及时掌握各品牌的`营业状况，制定各楼层年计划、月计划，并推动各项计划的落实；4、负责组织合同的续约工作，各项费用的收取，业户问题的协调工作；5、负责处理卖场发生的各种投诉，解决顾客的困难，维护商场的整体形象和信誉；6、负责各品牌的陈列布展的监督和指导工作，协助业户扩大销售，为业户提供便利。
营运专员岗位的岗位职责3一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。
二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。
三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。
四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。
五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的'库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。
六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。
七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。
与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。
商场营运部工作岗位职责要求模版（四篇）
商场营运部工作岗位职责要求模版商场营运部是商业公司中非常重要的一个部门，负责商场的日常运营管理，包括销售、客户服务、运营管理等方面的工作。
为了确保商场的正常运营和顾客的满意度，商场营运部需要设立多个工作岗位，并对每个岗位有具体的职责要求。
下面是商场营运部常见的几个工作岗位及其职责要求模板。
1. 销售顾问：职责要求：- 根据商场的销售目标和销售策略，积极主动地进行销售工作，提高商品销售额；- 维护好现有客户关系，并积极开发新客户；- 向客户介绍商品特点和优势，并协助客户进行购买决策；- 提供良好的客户服务，解答客户疑问，并及时处理客户投诉；- 协助进行商品陈列和促销活动；- 统计和分析销售数据，为销售策略的制定提供支持。
2. 客户服务专员：职责要求：- 热情接待顾客，了解顾客需求，并提供专业的产品和服务建议；- 解答顾客关于产品的疑问，并提供相关信息；- 处理顾客退换货事宜，并帮助解决顾客投诉；- 维护客户关系，及时解决客户问题，提高顾客满意度；- 协助进行商品陈列和促销活动；- 收集客户反馈信息，并向相关部门反馈，用于改进产品和服务质量。
3. 运营主管：职责要求：- 负责商场的日常运营管理工作，包括人员调度、仓储管理等；- 监督并协调各个部门的工作，确保商场的正常运营；- 制定并执行运营计划，提高运营效率和服务质量；- 确保商场设施设备的正常运作和维护；- 跟踪和分析运营数据，为决策提供支持；- 协助上级领导开展各项运营管理工作。
4. 供应链协调员：职责要求：- 负责商场商品的采购工作，包括寻找供应商、与供应商洽谈价格和合作条件等；- 跟踪和管理供应链，保证商品的供应稳定性和及时性；- 负责商场库存管理，确保库存水平处于合理范围；- 协调仓储和物流部门，确保商品的及时上架和顾客订单的及时配送；- 及时处理供应商投诉，并寻求解决方案；- 跟踪市场动态，了解商品价格和市场需求的变化，为采购决策提供参考。
百货店各部门职责和工作流程
百货店各部门职责和工作流程百货店是一种集销售、服务、娱乐为一体的综合性商场，拥有多个部门负责不同的业务领域。
以下是百货店各部门的职责和工作流程：一、营销部门营销部门负责进行百货店的营销策划和执行工作，其职责主要包括：1. 市场调研：了解消费者需求、市场趋势，预测销售量和增长率，并为营销策划提供定量和定性的数据分析和调研结果。
2. 品牌定位和推广：为百货店的品牌建设与推广提供有力支持，包括品牌宣传、品牌定位和品牌形象塑造等。
3. 营销策划：制定各类促销活动和比赛等，并制定针对不同消费群体的差异化营销策略，提高销售量。
4. 客户服务：为顾客提供优质的服务，并建立客户反馈渠道。
根据顾客反馈结果，调整服务质量和销售策略。
二、商品部门商品部门管理百货店的各种商品、货品等供应管理工作，其职能主要包括：1. 供应管理：商品部门通过供应商之间的谈判、采购渠道和合作关系开拓等多种方式来进货，确保店内商品种类齐全。
2. 仓储管理：商品部门需要管理好供应商提供的货物的存储，以便于后续物流、销售、售后等部门的作业处理。
3. 库存管理：商品部门需要设置合理的库存量，以更好地管理库存、提高周转率并控制货品消耗率。
三、促销部门促销部门是百货店与消费者之间的桥梁，其职责主要包括：1. 促销活动：促销部门负责制定促销活动的方案设计和执行；发放礼品、折扣券等活动奖励；组织营销竞赛等活动，激励消费者参与；2. 客户零售和批发服务：百货店客户对于卖家来说都是非常重要的，促销部门负责跟客户沟通和维护好客户关系，盡力确保他们在百货店购物有一流的经历。
四、销售部门销售部门是百货店的核心部门，其职责主要包括：1. 商品销售：销售部门负责通过展示与打包百货店内的商品属性、价格和其他信息来协助顾客做出购买决策。
2. 服务：销售部门需要提供一系列的前台服务，并与百货店的营销部门、销售推广部门等协作工作，共同提供最优质、完备的客户服务。
3. 应收账款及售后服务：销售部门需要清理应收账款和进行售后服务，此外还需要反馈售后客户意见，以此来改进百货店的服务质量和销售策略。
百货营运岗位职责
百货营运岗位职责一、岗位职责概述百货营运是一个重要的职能部门，负责管理和运营百货公司的日常业务，确保销售目标的达成，客户满意度的提升以及营业额的增长。
百货营运岗位的职责包括但不限于仓储管理、库存控制、员工培训、顾客服务等方面的工作。
二、职责详情1. 仓储管理•负责仓库的日常管理以及货物的分类、摆放和整理。
•跟进库存情况，制定合理的库存盘点频率，确保库存准确无误。
•协调上游供应链和下游销售，及时更新仓储信息。
2. 库存控制•根据销售数据和市场需求，制定合理的库存量和补货计划。
•监控商品过期、损坏和滞销情况，及时做出调整和处理。
•检查并整理库存报表，及时上报给上级管理人员。
3. 员工培训•对新员工进行岗位培训，确保其熟悉百货营运流程和规范。
•定期开展员工培训和知识分享，提升员工的专业能力和服务水平。
•跟进员工培训效果，评估并提出改进建议。
4. 顾客服务•建立和维护良好的顾客关系，提供高品质的服务体验。
•协助解决顾客投诉和问题，并及时向上级汇报。
•持续改善顾客服务流程，提高顾客满意度。
三、管理标准1. 工作规范•遵守公司的相关规章制度和政策，保持职业道德和职业操守。
•严格按照工作流程和标准操作，确保工作质量和效率。
•积极主动地跟进公司的战略目标和营运计划。
2. 团队协作•紧密配合其他职能部门，共同推进公司业务的发展。
•积极参与部门会议，提出建设性的意见和改进建议。
•同事之间要互相支持和合作，形成良好的团队氛围。
3. 管理能力•把握关键业务指标，逐步提高团队的业绩。
•善于创新和改进，提高工作效率和客户满意度。
•熟练掌握相关管理工具和技巧，提升团队管理水平。
四、考核标准1. 工作质量•完成各项岗位职责，并按时提交相关报表和数据。
•在工作中尽量避免错误和失误，提高工作准确性。
•遵守工作流程和规定，确保工作的标准化和规范化。
2. 工作效率•合理安排工作时间，高效完成各项任务。
•提高工作效率，减少不必要的时间浪费。
商场运营岗位职责
商场运营岗位职责商场运营岗位职责11、负责商场经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的'工作流程,并监督执行;2、负责项目的前期筹备及项目规划;3、负责完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度和工作流程;4、负责组织市场调查,了解行业动态信息,指导下属收集和建立商业信息数据库,为项目商业调整提出建议。
商场运营岗位职责21,协助经理进行卖场现场装修审核及施工管理及验收工作；2，协助卖场运营经理进行商场内日常经营管理，包括商户的运营管理以及商场日常制度改进及维护。
3，协助运营经理整理和统计商场数据信息，并作出合理调整和改进；4，协助运营经理负责商场营运策划，组织实施相关活动事宜，及日常卖场的'现场管理和秩序维护，处理客诉，保证商场设备设施完整；5，协助经理开展商户宣导，定期早会，保证商场正常有序营业。
6，协调并检查安保、工程、保洁、客服日常工作及职责分配；7，协助运营经理其他日常运营工作。
任职要求：1，大专以上学历，3年以上工作经验，有商场同岗位从业经验者优先。
2，性格开朗，较强的语言表达能力，善于沟通，交流。
3，有较强的协调和应急能力。
商场运营岗位职责3岗位职责:1、协助商场总经理开展运营管理工作,协助编制年度/月度经营计划;2、负责定期汇总、分析经营数据,提出营运调整、业绩改善和提升计划;3、跟踪门店经营业绩推进,门店营运的风险、预警把控、问题反馈,制定有效的改善方案有效实施;4、负责审核和把控门店各项预算及执行的监督工作,规划并指导各区域及门店经营工作,提升门店经营品质;5、督进各区域及门店各项经营指标的达成,并适时向总经理提出经营目标的调整建议;6、协助开展项目运营相关会议,开展并组织协调进行相关计划调整;任职要求:1、本科学历,5年以上零售业,3年以上大型购物中心、百货商场、品牌公司管理同类岗位管理经验,能够指导各模块的工作;2、逻辑思维清晰,抗压能力强,具备较强的`综合管理能力(计划组织能力、沟通协调能力、数据分析能力、商务洽谈能力、团队凝聚力)和整体经营管理意识,接受过系统、专业的业务知识培训;3、熟悉国家、地区百货零售业相关法律法规;4、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用;5、熟悉行业市场动态,具备敏锐的市场洞察力;商场运营岗位职责4岗位职责：1、负责商场的日常经营和管理工作，包括商场经营管理、营业安全管理、商户经营管理、商场会员管理、商户导购员管理等、保证商场正常运营。
超市百货员工岗位职责
超市百货员工岗位职责超市百货员工是指在超市或百货商场从事销售、服务和管理等工作的员工。
他们是顾客和商场之间的重要纽带，承担着提供优质服务、满足顾客需求和促进销售的重要责任。
在这篇文章中，我们将详细介绍超市百货员工的岗位职责。
一、商品陈列和摆放超市百货员工首要的职责是负责商品的陈列和摆放。
他们需要根据市场需求和促销策略，合理摆放商品，使之既满足顾客需求，又能最大限度地吸引顾客的注意力。
员工们需要保持货架的整洁和商品的摆放有序，同时及时补充缺货商品，确保顾客的购物体验。
二、接待和咨询顾客超市百货员工还需要与顾客进行接触和交流，并提供满意的服务和咨询。
当顾客进入商场时，员工应主动打招呼并询问顾客的需求，为顾客提供正确的商品信息和专业的建议。
员工们需要耐心倾听顾客的问题和需求，并及时解答，帮助顾客寻找到合适的商品。
三、商品销售和推广作为销售人员，超市百货员工需要具备良好的销售技巧和推广能力。
他们需要了解商品的特点和优势，主动向顾客介绍产品，并通过有效的销售技巧促使顾客购买。
员工们还需要关注商品的销售情况，及时调整销售策略，提高销售额和顾客满意度。
四、收银和结算超市百货员工一般还负责收银和结算工作。
他们需要准确无误地计算商品价格，快速并有礼貌地为顾客完成支付过程。
同时，员工们需要保证收银台的安全，确保现金和电子支付方式的准确结算，并妥善保管收银记录和票据。
五、库存管理和补货超市百货员工需要负责库存管理和及时补货。
他们需要对商品的库存进行监控，及时补充商品并完成库存盘点。
员工们需要与采购和仓储部门密切合作，确保商品供应充足，避免缺货和过度储货的问题。
六、保持店面整洁员工们还需要保持店面的整洁和卫生。
他们需要定期清洁陈列货架、收银台和购物篮等设备，并确保商品区域的整洁。
员工们需要定期检查和维护店面设施，确保安全和提升顾客购物环境的舒适度。
七、参与培训和提升作为超市百货员工，不断学习和提升自己的能力也是重要的职责之一。
商场工作流程及岗位职责
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百货各岗位工作流程及职责
百货各岗位工作流程及职责百货业是现代零售业的核心之一，是现代都市生活不可缺少的一部分。
百货店内可提供鞋、衣、帽、食品、百货、化妆品、箱包、珠宝饰品等各种商品，既有大众化的商品，也有高档奢侈品。
各种岗位的员工组成了一支庞大的服务团队，为顾客提供全方位的服务，这些服务包括商品陈列、货品管理、售前咨询、销售服务和售后服务，下面我们分别介绍每个岗位的工作流程和职责。
一、前台收银员1、职责：前台收银员的主要职责是为顾客提供银行卡支付、现金支付等各类收银服务。
他们需要在顾客购物完成后，记录商品的数量、价格、折扣等信息以及顾客的付款方式，核对商品清单和账目，开具发票，支付退货兑换等服务。
2、工作流程：收银员工作的流程主要分为以下几步：（1）维护收银台的硬件设备的运行状态，保证 POS 机，倒钩、钞票、硬币兑换等设备的正常运行；（2）解答客户付款咨询和提供付款建议；（3）开具发票和退货等客户服务服务；（4）及时报告收银台设备运行出现问题和误差。
二、销售顾问1、职责：销售顾问的主要职责是根据客户的需求，为其提供专业的购物建议和推销服务。
他们需要了解商品的特点和功能，根据客户的需求提供合适的商品，并为客户提供产品试用、产品介绍、样品赠送等售前服务。
同时，销售顾问负责为客户解决售后问题，例如钻修、维修、退换货等服务，满足客户的各种购物需求。
2、工作流程：销售顾问工作的流程主要分为以下几步：（1）了解商品特点、品种和功能，积累足够的商品知识；（2）用语言或图像、样品等介绍和推荐产品，为顾客提供购物建议和售前服务；（3）关注顾客对商品的反馈，收集顾客对商品的意见和建议，并提供售后服务。
三、商品管理人员1、职责：商品管理人员是保障店铺货物质量、配送效率等的职位，他们负责整店商品的摆放陈列、库存调节等工作。
如有新产品上架，也需要负责下架旧款商品，保证商品更新速度，以保证顾客的消费体验。
2、工作流程：商品管理人员工作的流程主要分为以下几步：（1）监督库存，及时调整商品的价格、陈列位置和销售策略；（2）安排新货品进货和存储，拆货、装货、验货；（3）协调和组织各个相关部门，为其提供商品信息，为产品销售提供必要的支持。
超市营运岗位职责
超市营运岗位职责
超市营运岗位职责主要是负责超市的日常运营和管理工作。
下
面是该岗位的具体职责：
1. 负责超市进货，保持货架的商品种类和供货充足。
2. 按照超市的管理制度和规定，对货物的标签和价格进行管理
和维护。
3. 组织和安排员工的工作内容，确保每个岗位都有人员负责和
执行。
4. 按照超市的管理规定，对业务流程进行调整和优化，提高客
户的购物体验。
5. 负责超市的库存管理，对商品的销售情况进行监控和记录。
6. 按照超市的管理规定，对员工的考核、奖惩和培训进行管理。
7. 维护超市的店面卫生和安全，保持店铺的整洁和安全。
8. 负责超市的收银管理，确保每日的销售收入和流水账清晰准确。
9. 负责超市与供货商或相关政府部门的沟通，建立和维护超市
的良好形象和关系。
10. 协调和处理客户投诉和意见，解决遇到的问题和困难。
以上是超市营运岗位的主要职责，需要具备管理技能、组织能
力以及良好的沟通能力和客户服务意识。
某百货商场营运部日常工作流程
某百货商场营运部日常工作流程百货商场营运部是商场管理的核心部门，日常的工作内容非常繁琐，需要团队配合，协调各部门的工作流程，保证商场正常运营。
下面是某百货商场营运部的日常工作流程，大致分为人员管理、货物管理、客户服务和安全管理四个方面。
一、人员管理1.岗位排班：按照商场的开放时间和各部门的工作需求，制作员工的排班表，确保商场的每个工作时间段都有足够的员工配备。
2.培训与考核：为了提高员工的专业能力和服务水平，开展各种专业培训和技能考核，确保员工达到商场要求的标准。
3.薪资管理：按照商场薪资管理制度,制定员工的薪资标准,每月对员工的考勤记录进行审核，按照考勤结果进行薪资发放。
二、货物管理1.货品采购：主要通过销售额、库存量、季节等因素来衡量商品的销售情况，及时添加和调整商品种类和数量，确保货物供应充足。
2.货物分类：按照商场的种类和品牌需求，对货品进行分类和摆放，方便客户查找和购买。
3.货物入库：对每批入库的货物进行清点、分类和质量检查，及时进行登记和安排上架。
4.货物上架：对已登记的货物根据规定流程上架，对货架上的货物进行日常巡查和维护。
三、客户服务1.客户接待：对商场内前来咨询和购买的客户进行接待和服务，解答客户疑问，为客户选择购买商品提供建议。
2.投诉处理：及时收集客户的投诉信息，了解客户体验和服务情况,对客户提出的各种问题进行回复和解决，提高客户满意度。
3.活动策划：组织各种促销、折扣和活动，吸引更多的客户前来购物，增加商场的销售额。
四、安全管理1.监控巡查：商场内设置有监控设备，对商场内各个区域进行全天候的监控，保障商场的安全。
2.安全预案：对突发事件进行预案制定和演练，保障客户、员工和物资的安全。
3.环境整洁：定期对商场内部、外部进行清洁，保持商场的整洁、卫生、安全环境，为顾客提供更好的购物环境。
以上是某百货商场营运部的日常工作流程，每个环节都非常重要，紧密配合，才能保证商场的正常营运，为客户提供更好的购物体验和服务，提高商场的盈利能力。
百货商场运营流程及岗位职责汇总
百货商场运营流程及岗位职责汇总xxxx 百货商场营运流程一、营业前工作：二、营业中工作步骤内容要求1、7:25-7:30 营业员进场值班主管同防损员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工衣、工牌及仪容仪表保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,并进入各自岗位;电工开启照明设备,空调设备并检查各项设备运转情况;值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。
2、7:35-7:45 晨会召开各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况1、通报部门、柜组销售状况；2、总结目前工作中存在的问题及改正方法；3、安排当天工作并提出要求；4、传达上级指示，精神及促销信息等。
3、7:45-8:00 营业员进行开店前准备工作各柜组专柜营业员进入各自柜组、岗位检查商品情况、陈列状况，是否补货、货架及商品的卫生清理等等 1、促销员参与柜组的卫生清洁工作； 2、专柜营业员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁；3、各柜组营业员整理排面、堆头并准备补货；4、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域；5、防损员严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。
4、7:45-8:00 值班主管巡视检查值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导1、检查各柜组、各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。
2、按商品陈列的要求检查各柜组、各专柜的商品陈列状况。
3、检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是否合理，货源是否足够。
4、检查收银机开启状况，收银台准备状况。
5、8:00开启大门及电梯值班主管同保安开启大门，电工开启电动扶梯1、值班主管或防损部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况；2、若大门外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。
6、8:00-8:05迎接顾客进场1、播音室播放迎宾曲；2、值班主管、各楼口保安、迎宾小姐（收银员、前台人员）向顾客微笑致意1、巡宾曲声音略高于正常背景音乐声；2、临时抽调两台收银员作为迎宾小姐在大门口向当日首批顾客微笑致意，面带笑容，身体略向前倾10-15度，自然，如与顾客目光相遇时，可轻声致意：“欢迎光临”、“早止好”等问候语；3、前台人员及入口保安提醒顾客存包（有礼貌“您好，请您存下您的包好吗？谢谢”；4、顾客鱼贯进场，还原人员递购物车蓝。
商场营运部工作岗位职责要求范文（二篇）
商场营运部工作岗位职责要求范文商场营运部是商场经营中至关重要的一个部门，负责商场整体运营管理和业绩提升。
本文将对商场营运部工作岗位的职责要求进行详细阐述。
1. 确立商场运营战略和目标：商场营运部负责制定商场的运营战略和目标，并确保这些目标与公司的整体发展目标相一致。
具体职责包括制定市场定位和差异化竞争策略，并制定相应的销售目标、市场份额和盈利目标。
2. 组织和协调商场日常运营：商场营运部负责组织和协调商场的日常运营工作，包括商品陈列和摆放、价格标示、促销活动等。
同时，要对商场的运营情况进行监测和分析，及时调整策略，确保商场的顺利运营。
3. 管理商场员工：商场营运部负责管理商场的员工，包括制定人员招聘计划、岗位职责和绩效评估标准。
另外，还要进行员工培训和发展，提升员工的专业能力和团队合作精神。
同时，要营造良好的工作环境，激励员工的积极性和创造性。
4. 客户关系管理：商场营运部要建立和维护良好的客户关系，提供优质的服务和购物体验。
具体职责包括制定客户关怀计划、开展客户满意度调查和管理客户投诉。
同时，要密切关注市场动态，把握顾客需求和喜好，调整商品结构和销售策略。
5. 供应链管理：商场营运部负责与供应商的合作和管理，确保商品的及时供应和质量。
具体职责包括与供应商谈判、签订采购合同，监督供应商的履约情况，并定期进行供应商绩效评估。
同时，要确保商场的库存管理和采购成本控制。
6. 数据分析与决策支持：商场营运部负责收集、整理和分析相关的市场和销售数据，为决策提供支持。
具体职责包括制定销售报告和分析报告，监测销售趋势和市场份额。
同时，要对商场的运营情况进行评估和预测，提出相应的改进和优化措施。
7. 营销活动策划和执行：商场营运部负责策划和执行各种营销活动，包括促销活动、广告宣传、会员管理等。
具体职责包括制定营销计划和预算、选择合适的营销渠道和媒体，监督活动效果并进行评估。
同时，要与商场品牌和产品部门紧密合作，确保活动的一致性和有效性。
百货各岗位工作流程及职责
百货各岗位工作流程及岗位职责
各个岗位工作流程（百货事业部经理）： 8:00 到岗，着工装进入到工作状态。 8:30-8:50 1、抽查班组员工的仪容仪表情况。2、抽查各个业种的晨会情况， 对于公司统一要求精神要求各个业种在早会晚会及时传达。 8:50-8:58 1、抽查各专柜商品陈列摆布及价签。2、检查员工迎宾状况。 8:58-闭店 1、协助各个业种的招商，与供应商进行谈判，合同签订。2、协助 供应商进店及撤柜手续的办理。3、协助品牌进场，完成装修改造。4、严格执 行相关业务流程，填制关于进销存流程要求的各种单据。5、制定和监督各个业 种执行商品促销方案，6、安排促销场地并及时收取相关费用。7、做市场调查， 掌握市场动态，适时调整。8、对所经营的品牌与品牌与品种做销售分析，实施 末位淘汰，进行品牌与品种的更新。9、检查所管辖部类的商品陈列、物价、质 量等情况。10、分解部门下达的销售、毛利及费用收取等指标至各卖区、各品 牌，并跟踪考核。11、掌握商品库存情况，作出分析，使库存结构趋于合理。 12、安排使用库房并负责费用收取13、对楼层员工进行培训。14、抽查核对各 个专柜的账本账目和库存情况。
百货事业部想得到不放弃一切皆有可能百货副总百货经理珠宝化妆品业种经理珠宝化妆品业种经理助靴鞋皮具业种经理助理靴鞋皮具主管男装业种经理男装业种经理助理男装主管女装业种经理女装业种经理助理女装主管童装业种经理童装业种经理助理童装主管百货各岗位工作流程及岗位职责百货各岗位工作流程及岗位职责赵灵宝段文雅王海燕宗丹丹赵建立刘欢郑苗苗百货各岗位工作流程及岗位职责各个岗位工作流程主管
区域主管 岗位名称：业种主管 直接上级：业种经理、业种经理助理 直接下级：营业员 本职工作：组织营业员实现商品销售 直接责任： 1、每日在现场对本班组员工服务状况、仪容仪表、商品的物价、质量、陈列以及现场的环境卫生等进行巡检，发现问题及时处理。 2、监督检查本班组员工是否严格遵守并执行公司的规章制度及工作流程，依照公司相关规章制度考核、规范本班组员工的行为，并实 施奖惩。 3、组织现场销售，处理顾客退换货，签批退货小票。 4、负责本班组考勤工作。 5、参与每日本部门的开闭店工作。 6、组织本班组员工参加公司晨操；带领员工做好早迎宾及晚送宾工作。 7、每日协助召开班组晨会。 8、负责商品补货，做补货订单。 9、核对每日销售日报表，发现差异及时调整。 10、组织本班组员工对自营商品盘点库存，并对盘点结果进行确认。 11、负责本班组商品售后服务工作，处理日常顾客投诉，做到投诉“不出班组”。 12、及时上报现场出的突发事件、重大问题。 13、带领本班组员工看市场、做市调，汇集价格信息及时上报。 14、参加部门例会，并将相关会议精神、工作要求准确、及时传达给本班组员工并组织实施。 15、定期向直接上级述职，汇报阶段工作情况，并针对问题提出改善建议及措施。 16、做本班组员工的星级考评。 17、听取本班组员工的意见和要求，并对其服务品质完成情况做出评核。 18、检查指导本班组员工工作，并对其服务品质及工作完成情况做出评核。 19、及时解决本班组员工提出的困难及问题，为员工做好后勤保障工作。 20、协调本班组员工间的工作关系，对员工间出现的争议及时做出裁决。 21、负责对本班组员工进行商品知识、服务技能及规章制度、工作流程等的培训。
百货商场各岗位职责
百货商场各岗位职责第一篇：百货商场各岗位职责百货商场各岗位职责百货公司总经理办公室主任岗位职责直属上级公司总经理室。
直属下级公司总经理办公室公关课课长、督办课课长。
任职要求1、具有大学本科以上文化水平。
2、具有五年以上相关工作经验。
3、品行端正有强列的责任心和事业心。
4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。
5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。
6、身体健康精力充沛。
工作范围在总经理室的领导下负责总经理办公室的各项工作。
工作职责1、接受总经理室的领导全面主持总经理办公室各项工作。
2、根据公司总体目标编制总经理办公室工作目标及年度费用预算并分解落实。
3、贯彻落实总经理室的各项指令按照具体要求检查、督导并及时反馈执行情况。
4、收集、整理各类有效信息资料为总经理室决策提供必要的参考依据。
5、协调公司各部门之间的工作做到上通下达保证公司整体运作的高效性。
6、总体规划、协调公司制度建设。
7、加强与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络组织、督导下属做好形象宣传、策划、推广等各类公关活动。
8、组织、督导下属做好各类重大活动、会议的筹备工作。
9、组织、督导下属做好各类文件的起草、校正工作并予以审核。
10、组织、督导下属做好档案、印章、介绍信、礼品及其他重要物品的管理工作。
11、检查、督导、考核下属的工作提出有关任免、奖惩、调动的建议和意见。
12、负责总经理办公室与其他部门之间的衔接和配合。
13、完成总经理室布置的其他工作。
百货公司公关课长岗位职责直属上级公司总经理办公室主任。
直属下级公司总经理办公室公关课课员。
任职要求1、具有大专以上文化水平。
2、具有三年以上相关工作经验。
3、品行端正有较强的责任心和事业心。
4、具有监督、检查、组织、协调能力。
5、具有较强的公关能力及综合分析、发现和解决问题的能力。
6、身体健康精力充沛。
工作范围在总经理办公室主任的领导下负责公关课的各项工作。
工作职责1、接受总经理办公室主任的领导主持课内全面工作。
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xxxx百货商场营运流程三、营业后工作附1:营运部岗位职责一、经理职责1、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高。
11、组织商场整体的商品盘点工作。
12、全面负责商场销售任务的完成。
二、主管职责1、组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；2、认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；12、组织本部门的商品盘点工作；13、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。
14、操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。
15、承担本区域的销售任务。
附2专柜及促销员管理制度为规范和加强商场与专柜厂商的合作，加强对专柜人员和促销员的管理，共同创造最大的效益，特制定本规定。
一、岗位准则1、准时上班，按规定下班；2、工作中精神饱满，热情高涨，不因情绪影响工作；3、工作中手机、传呼机关机，不打私人电话，不处理私人事情；4、遇事须提前请假，病假要提供有效证明；5、按公司要求待客，不与顾客争执，若遇问题及时上报；6、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责人的批准；7、随时掌握市场动态，及时反馈信息；8、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品。
二、仪态仪表1、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；2、女员工上岗前须化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；3、男员工头发侧不盖耳，后不盖领，干净整齐，不留长胡须；4、工作期间除手表、戒指外，其他饰物一律不得佩带；5、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭、无烟味；6、精神饱满，眼睛不充血；7、时时微笑，笑不露齿。
三、行为举止1、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。
A站姿：（1）抬头挺胸，精神饱满；（2）双手自然，不抱手胸前，不叉在腰间；（3）保持工作准备姿势和立刻服务的态度；（4）严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。
B手势：（1）手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；（2）不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；（3）严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。
2、外表、形态大方，亲善和蔼。
（1）着公司统一的工作服，保持整洁，无怪异服饰；（2）保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。
3、态度：主动、热情、耐心、周到。
（1）主动招呼顾客，为顾客送服务；（2）保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；（3）保持足够的耐心，艺术地解决问题；（4）站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；（5）童叟无欺，待小孩如成人。
四、经营管理制度1、专柜不得经营合同规定的经营范围之外的项目，也不得售卖假冒伪劣商品及过期商品，否则商场有权要求专柜停止违规行为或终止合同，并有权依实际影响和损害程度，处以最低500元以上的罚款。
2、专柜所有进入商场销售的商品应事先报商场审核后方能正式销售，未经批准的商品不得进入商场销售，否则给予每欠50-500元罚款，3、专柜商品销售价格由专柜确定并送物价部备案，由电脑部录入电脑，若在市场调查中发现品种价格在本商场高于其他商场或由于竞争需要，要求专柜配合时，专柜应对价格进行调整。
4、专柜或厂商所派工作人员须经商场人事部认可并办妥入场手续，领取工牌和制服后方可上岗，否则商场有权拒其入场或要求退岗，并给予每次100-300元的罚款。
5、促销员及专柜工作人员必须遵守商场各项规章制度，自觉接受商场管理人员的监督和管理，违反商场规章制度者，依照商场相关规定进行处罚，处罚分别为警告、罚款、开除三种。
6、促销员的上班时间及排班以及卫生清洁工作必须接受商场管理人员统一安排和管理，不得串岗、离班，违者罚款20-100元。
7、专柜必须负责各自区域范围内的清洁卫生和商品的上架补货及标价等工作。
商场相关管理人员有权对进行监督和检查，对未达到要求的，除要求其立即改进外，并视情况给予相应处罚，处罚金额为每次20-50元。
8、专柜人员及促销员须妥善保护本区域范围及公司所有财物，若有其损坏，须承担全部责任。
9、专柜工作人员下班前须将贵重物品上锁，关好柜台灯、电源及水开关，若因专柜人保管不当造成商品丢失，由专柜自行负责；若因专柜工作人员疏忽造成水电的浪费或安全隐患，一经查证，给予每次最少20元以上的处罚。
10、各专柜新接电源，安装电线或电器，应经商场批准同意，由商场派电工操作，未经商场同意，私自乱接电源、电线，给予每次200-500元罚款。
11、促销员及专柜人员必须遵守良好的职业道德，不诋毁商场内销售的其它商品，如有此行为者，一经发现即给予300元罚款处理，并要求专柜或厂商换人。
12、促销员及专柜人员必须遵守商场制定的各项服务礼仪，服务规范的要求，按规定着装，使用礼貌用语，如有违反其中任何一项者，即给予罚款20-50元处理。
13、促销员及专柜人员不得在商场内食用任何商品（含已结帐的商品），也不得将已结帐的商品带入专柜区域内，违者罚款50-200元。
14、促销员及专柜人员不得着工衣在商场内购物，不得在上班时间购物，下班后若需购物，须在指定收银台结帐，违者罚款30元。
15、促销员及专柜人员出入必须走指定的员工通道，上班时间因事外出须由专柜管理人员签字批准后方可外出，违者罚款20元，如不听劝阻强行闯入或调出者，将给予50-100元罚款。
16、专柜经营的商品及原物料等一律从防损部登记后进入商场，物品携出必须凭营运部相关管理人员开具的放行条并由防损部核实后方可放行。
不按规定携出物品者，商场及相关管理人员有权拒绝放行并罚款50元。
17、促销员不得自行携带商品或赠品出商场，违者给予50-500元罚款。
18、专柜人员和促销人员的违纪处罚单须由其本人签名并于2日内上缴罚款金额至财务部，若其拒签或拒交，可于24小时内向上投诉，否则商场有权在该专柜或供应商营业款中扣除或货款中直接扣除。
19、促销员不得私自调动货架，违者罚款100-300元，并给予停岗或开除处理。
20、促销员不得与顾客发生争吵，不得在商场内拉客、抢客，不得以误导性、欺骗性语言误导欺骗顾客，如有以上行为者，给予每次50-200元处罚，甚至停岗或开除。
21、专柜营业中不得自行收款（特定租赁专柜除外），若发现私自收款，每次处以500元罚款，连续三次将终止合同。
22、促销员和专柜人员须由商场各部门统一管理，统一考勤。
23、更换促销员先办理退职手续，再重新办理入职手续。
24、商场其他现行管理制度（如员工手册）对促销员及专柜工作人员同样适用。
附3,商品陈列一、商品陈列的基本原则：1、显而易见的原则（1）、商品的正面向顾客，价格清楚（2）、每一种商品不能被遮挡（3）、货架下层商品倾斜2、要让顾客伸手可取（1）、商品与商品之间留一小指头空隙（2）、商品与层板间留一定距离（3）、前挡是否会影响顾客取货（4）、是否便于顾客放回3、丰满、层次感的陈列原则4、适应购买习惯，便于顾客寻找5、先进先出原则6、关联性陈列原则7、前置原则8、相对稳定原则9、可比性原则10、生熟分开原则11、安全原则二、商品陈列的日常检查1、商品正面是否面向顾客2、价格标识是否齐备3、商品有无被挡住4、检查商品的拿取，放回是否便利5、检查货架上面是否有空位，如有空位，即要补货6、是否遵循先进先出的原则7、卖相8、检查关联性的商品陈列9、检查海报，促销标识三、商品陈列的基本方法：（一）、基本陈列法：把同类商品集中在一个区域要求：（1）同类商品（2）周转快的商品以下以高度为165厘米的货架为例，将商品陈列段合为4个段1、上段上段即货架的最高层，高度在120～165厘米间，该段位通常陈列一些推荐商品或有意培养的商品，该商品经过一定时间后可移至下一层，即黄金陈列段2、黄金陈列段高度一般在85～120厘米间，是人们眼睛最易看到，手最易拿取商品的陈列位置，此位置一般用来陈列高利润商品、自有品牌商品、独家代理或经销的商品3、中段其高度约为50～85厘米，一般用来陈列一些低利润商品或为了保证商品的齐全性及顾客的需要而不得不卖的商品，也可陈列原来放在上段或黄金段上的已进入商品衰退期的商品4、下段货架的最下层为下段，高度一般在离地约10～50厘米间，通常陈列一些体积较大，重量较重，易碎，毛利较低，但周转相对较快的商品，也可陈列一些消费者认定品牌的商品或消费弹性低的商品（二）、特殊陈列法1、堆头陈列法要求：（1）应季性，畅销性，特价，卖相好，陈列量大（2）要放醒目的地方2、大筐陈列法商品次要，平价，卖相要求随意性，次要位置或特买场3、N架陈列（三）、其他陈列法（1）、悬挂或陈列法（2）、定位陈列法，如：档口，服装等（3）、比较陈列法（4）、岛式陈列法：在商场进口处配置一些特殊陈列展台，应注意：经予一定空间，控制陈列商品高度（5）、突出陈列法：在陈列商品前面将部分有代表性的商品突出放置，如：模特，T型架等四、基本操作1、排列：将商品整齐规则的并排在一起称为排列，重点是排列整齐不杂乱或松散2、置放：将商品散开放置在陈列的容器中，注意上层商品需平整3、堆积：将商品由下往上按顺序堆积，重点是要创造立体感，要保持一定高度4、交叠：将商品交错的组合堆积为交叠，适用于形状不一或大小不一的商品5、装饰：在一些商品中放一些其他商品起点缀作用，目的是提高商品的可视率五、基本规范正面朝外勿倒置，能竖不躺上下齐，左小右大低到高，标价商品要对准。