XX国际船舶代理有限公司质量管理体系文件
船舶生产企业质量管理制度
质量管理制度为确保船舶建造质量，取信用户，赢得市场，依据国家有关规定，结合本企业的具体情况，特制定本制度。
一、质量管理机构以行政机构为基础，形成质量管理体系。
二、人事部门在招聘员工时，必须先进行岗前技术质量及安全等方面的培训，经考核合格后方能上岗，严禁各生产组私自招聘员工。
三、对在职员工，人事部门必须定期组织有关新技术、新质量标准的培训，考核成绩做为升职提薪的基本考核要求。
四、对于不同技术要求的施工项目，必须由相应技术等级的工人来完成。
五、销售人员在产品销售过程中，触认真听取用户各项要求外，还必须宣传产品质量管理的意义，不得以降低产品质量达到降低成本来吸引客户。
六、设计人员在设计过程中，必须依据国家船舶建造的有关标准，精心设计，对用户不合理的要求，要耐心解释，解释无效可拒绝采纳，并向上级汇报。
七、图纸必须线条清晰，字迹工整，数字准确，技术及工艺要求合理。
八、图纸设计完成后，必须经国家船检部门审批认可后方能施工，不得边设计边施工，或先施工后批准。
九、采购人员必须按图纸规定的材质要求，设备规格（监督用户）采购并索取相应的材质证明或船检证书，且证物相符。
十、生产部门在下达生产任务时，必须同时下达工艺要求，在保障质量的前提下，方能促进生产进度。
十一、在生产任务下达的同时，检验部门应将相应的质量标准同时下达，重要质量要求采取挂牌上墙予以公示。
十二、检验人员必须深入施工现场，及时发现和纠正质量问题，并按施工程序做出记录。
十三、施工人员必须按图施工，尺寸的更改，材料的替换，必须经主管工程师同意。
十四、每道工序完工后，必须经本组检验员检验并报公司检验部门复检认可后方能进行下道工序的施工，上道工序不合格，下道工序不得进行，否则，造成损失由下道工序负责。
十五、生产组在结算工资时，必须有检验人员签署的质量认可单，否则不予结算。
十六、在船舶的终结检验时，检验部必须配合国家船舶检部门，严把质量关，实事求是地填报《质量证明书》并对出厂后的船舶进行质量跟踪，反馈信息。
船舶公司质量管理制度
第一章总则第一条为确保船舶公司产品质量达到规定标准，提高客户满意度，增强企业竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于船舶公司所有产品及其生产、检验、销售、售后服务等环节。
第三条船舶公司质量管理制度遵循以下原则：1. 以客户需求为导向，确保产品质量；2. 强化全员质量管理，提高员工质量意识；3. 实施全过程质量控制，确保产品从设计、生产到交付的每一个环节都符合质量要求；4. 建立质量管理体系，持续改进，不断提高产品质量。
第二章组织机构及职责第四条船舶公司设立质量管理部，负责全面质量管理工作的实施与监督。
第五条质量管理部的主要职责：1. 制定、修订和实施质量管理制度；2. 组织质量管理体系建设，确保体系有效运行；3. 监督、检查各部门质量管理工作，对质量问题进行跟踪、分析和处理；4. 组织质量培训，提高员工质量意识；5. 收集、整理质量信息，为决策提供依据。
第六条各部门质量职责：1. 生产部门：严格执行生产工艺、操作规程和质量标准，确保生产过程符合要求；2. 技术部门：负责产品设计、工艺优化，确保产品设计合理、工艺先进；3. 质检部门：负责产品检验、验收、放行等工作，确保产品质量合格；4. 销售部门：负责客户需求分析，提供优质售后服务，收集客户反馈意见；5. 人力资源部门：负责质量培训，提高员工质量意识。
第三章质量管理体系第七条船舶公司建立健全质量管理体系，包括以下内容：1. 质量目标：确保产品合格率达到98%以上，客户满意度达到90%以上；2. 质量方针：以客户需求为导向，追求卓越，持续改进，为客户提供优质产品和服务；3. 质量控制：对设计、生产、检验、销售、售后服务等环节进行全过程质量控制；4. 质量改进：定期对质量管理体系进行审核、评估，持续改进质量管理体系；5. 质量沟通：加强与各部门、客户的沟通，及时解决质量问题。
第四章质量考核与奖惩第八条船舶公司对各部门、员工进行质量考核，考核结果与绩效、薪酬挂钩。
船舶安全质量管理制度范文
船舶安全质量管理制度范文船舶安全质量管理制度范文第一章总则第一条为了提高船舶的安全性和质量，保障船员和船舶的人身和财产安全，确保航行的顺利进行，根据《船舶安全法》和其他相关法律、法规，制定本制度。
第二条本制度适用于从事航行活动的船舶及其船员，包括但不限于商船、客船、渔船、专业船舶等。
第三条船舶安全质量管理原则：安全第一、预防为主、综合治理。
第四条船舶安全质量管理的目标：确保船舶安全、人员安全、环境安全和航行安全。
第五条船舶安全质量管理的职责：船舶公司负责制定和实施船舶安全质量管理制度，船舶公司的管理人员负责具体实施和监督。
第六条船舶安全质量管理的要求：各船舶公司应制定并向船员广泛宣传船舶安全质量管理制度，确保船员了解、遵守和执行。
第七条船舶安全质量管理的措施：船舶公司应组织培训和培训考核，不断提高船员的安全意识和技能，并定期开展安全检查和评估。
第二章船舶安全管理第八条船舶安全管理主要包括以下内容：1. 安全责任：船舶公司应明确安全责任人，并制定安全责任制度，明确各级管理人员的安全职责和权利。
2. 人员配备：船舶公司应根据航行任务的需要，合理配置船员，确保人员数量与船舶载货量相适应，同时要求船员具备相应的专业知识和技能。
3. 安全培训：船舶公司应根据船员的职责和岗位要求，组织开展相关的安全培训，包括但不限于航海知识、船舶操作技能、紧急避险措施等。
4. 安全设备：船舶公司应按照相关法律法规和国际惯例购置和维护必需的安全设备，包括但不限于救生艇、救生衣、救生圈、航道标志等。
5. 安全演练：船舶公司应定期组织船舶安全演练，提高船员在紧急情况下的应对能力和组织协调能力。
第九条船舶公司应建立健全船舶安全管理档案，包括但不限于船舶维护记录、船员培训记录、船舶安全检查记录等。
第十条船舶公司应按照国家有关要求定期进行船舶的安全检测和评估，并将检测评估结果作为改进船舶安全管理的依据。
第十一条船舶公司应建立健全船舶事故统计和报告制度，及时报告船舶事故，并按照相关规定进行事故调查和责任追究。
船舶工程质量管理制度
船舶工程质量管理制度一、质量管理目标1.确保船舶工程施工质量符合国家标准和相关规范的要求；2.提高资金利用率，减少资源浪费，降低建设成本；3.提高工程企业的竞争力，树立企业形象；4.完善服务体系，提高用户满意度。
二、质量管理范围1.本制度适用于所有与船舶工程相关的质量管理工作；2.施工单位、监理单位、设计单位、相关人员均需遵守本制度。
三、质量管理机构1.设立质量管理部门，负责制定质量管理制度并监督实施；2.设立质量管理委员会，由项目负责人、技术负责人和质量管理负责人组成，负责对各项质量管理工作进行评估和改进。
四、质量管理措施1.建立健全质量管理体系，明确工作职责与流程；2.严格执行质量验收制度，确保工程质量符合要求；3.加强技术培训，提高员工技术水平和责任心；4.建立健全质量档案，记录工程质量监督情况，为日后查找和总结经验提供依据；5.定期组织质量管理评估，发现问题并及时处理；6.加强与监理单位、设计单位的沟通与协作，保证工程质量。
五、质量管理监督1.建立质量监督制度，对工程质量进行全程监督；2.委托第三方机构进行质量检测，确保检测结果真实可靠；3.定期组织质量复核，避免质量事故的发生；4.对严重违规行为进行追责处罚，以警示他人。
六、质量管理改进1.建立质量管理改进机制，对质量管理工作进行持续改进；2.开展质量管理经验交流活动，推广先进经验和技术；3.加强对工程质量监督专业人员的培训，提高监督水平；4.加强科技创新，引进新技术新工艺，提高工程质量和效率。
七、质量管理成果评价1.定期对质量管理工作进行评估，总结经验和不足，提出改进措施；2.通过耐用性、安全性、经济性、环境保护性等方面的评价，评定工程质量；3.对质量管理工作较好的单位给予表彰奖励。
八、质量管理宣传1.定期组织质量管理培训活动，提高员工对质量管理的重视程度；2.利用内部刊物、会议、网站等载体，宣传质量管理工作方针政策，增强员工的责任感和使命感；3.在建设现场设置质量宣传横幅和标语，提高员工的质量意识和安全意识。
船舶制造项目质量管理制度
船舶制造项目质量管理制度一、总则为加强船舶制造项目的质量管理，提高船舶制造质量，确保船舶安全运行，进一步提高我国船舶制造质量与竞争力，制订本制度。
本制度适用于船舶制造项目的所有管理活动。
二、质量管理责任1. 总经理是项目质量的最高管理者，负有全面领导和管理项目质量工作的责任。
2. 项目质量部门是项目质量管理的具体执行部门，应设立质量管理岗位，明确负责人和相关人员的职责。
3. 各功能部门负有项目工作中质量管理的责任，应积极参与项目质量管理工作，确保项目质量达标。
三、质量管理体系1. 建立船舶制造项目质量管理体系，包括质量管理手册、流程文件和作业指导书。
质量管理手册包括质量方针、质量目标、工作程序、质量记录和审核文件等内容，必须符合国家和行业的相关法律法规。
2. 质量管理部门应对质量管理手册进行定期审核和修订，确保其符合项目实际情况和国家相关法规。
四、质量管理流程1. 船舶制造项目应按照标准化流程进行质量管理。
包括流程设计、试验、验证和评估等环节，确保质量管理全过程的有效性和合理性。
2. 各环节的质量管理责任要明确，确保项目的实施能够达到质量要求。
五、质量管理控制1. 制定项目的质量控制计划，包括质量验收标准、质量检测方法、巡检频次和抽检比例等内容。
保证船舶制造过程中的质量可控。
2. 对项目的每个环节进行严格的质量检验和审核。
确保项目各环节质量合格，不合格产品不得进入下一工序。
六、质量改进1. 制定船舶制造项目的质量改进计划，对项目中存在的问题和缺陷进行分析和改进。
确保项目整体质量能够不断提高。
2. 采取有效的措施和方法，对存在的质量问题进行整改和处理。
并在整改后进行评估，确保问题得到有效解决。
七、质量管理监督1. 对船舶制造项目的质量管理实施进行监督和考核。
确保质量管理工作能够按照程序和标准进行。
2. 对质量管理体系进行定期的内审和外审。
确保项目的质量管理体系符合国家和行业的相关标准。
八、质量管理文件及记录1. 对质量管理活动的文件和记录进行管理和归档。
物流质量管理体系文件
国际船舶代理有限公司质量管理体系文件质量手册文件编号：版本号：修订次数：编制：审核：批准：发放编号：受控状态：国际船舶代理有限公司发布国际船舶代理有限公司目录质量手册0.1 前言0.2 颁布令0.3 质量方针和质量目标0.4 管理者代表授权0.5 质量手册管理办法1 目的和适用范围2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录的控制5 管理责职5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划5.4.1 质量目标5.4.2 质量管理体系策划5.5 职责、权限和沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评审5.6.1 总则5.6.2 评审输入5.6.3 评审输出6 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源2 第1页共2页国际船舶代理有限公司目录质量手册6.2.1 总则6.2.2 能力、意识和培训6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关要求的确定7.2.2 与产品有关要求的评审7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护8. 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施附件A：质量管理体系组织机构图附件B：质量管理体系职能分配表附件C：程序文件目录附件D：代理服务活动流程图2 第2页共2页国际船舶代理有限公司0.1 前言质量手册0.1 前言连云港中源国际船舶代理有限公司是交通部批准成立、经贸部核准的从事中外籍国际船舶代理、国际货物代理及相关业务的专业船舶、货物代理公司。
船舶运行质量管理制度范本
第一章总则第一条为确保船舶运行质量，保障船舶安全、环保、高效运行，提高船舶管理水平和市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有船舶及其相关管理人员、船员。
第三条船舶运行质量管理应遵循以下原则：（一）预防为主，持续改进；（二）责任明确，分工协作；（三）严格检查，及时纠正；（四）数据驱动，科学决策。
第二章组织机构与职责第四条公司成立船舶运行质量管理体系，负责船舶运行质量管理的全面工作。
第五条船舶运行质量管理体系下设以下部门：（一）船舶运行质量管理部：负责船舶运行质量管理的总体策划、组织实施和监督检查；（二）船舶安全技术部：负责船舶安全技术管理，确保船舶安全运行；（三）船舶环保部：负责船舶环保管理，确保船舶符合环保要求；（四）船舶设备管理部：负责船舶设备管理，确保船舶设备良好运行；（五）船舶船员管理部：负责船舶船员管理，确保船员具备相应资质。
第三章船舶运行质量管理内容第六条船舶运行质量管理包括以下内容：（一）船舶安全检查：定期对船舶进行安全检查，确保船舶符合安全标准；（二）船舶环保检查：定期对船舶进行环保检查，确保船舶符合环保要求；（三）船舶设备检查：定期对船舶设备进行检查、维护和保养，确保设备良好运行；（四）船舶船员培训：对船员进行安全、环保、设备等方面的培训，提高船员综合素质；（五）船舶运行数据分析：对船舶运行数据进行收集、分析，为船舶运行管理提供依据。
第七条船舶运行质量管理部应定期组织船舶运行质量检查，确保船舶运行质量。
第四章质量管理措施第八条船舶运行质量管理部应制定船舶运行质量管理措施，包括：（一）建立健全船舶运行质量管理制度；（二）完善船舶运行质量检查标准；（三）加强船舶运行质量信息收集、分析；（四）加强船舶运行质量管理培训；（五）定期召开船舶运行质量分析会，研究解决运行质量问题。
第五章质量管理考核与奖惩第九条船舶运行质量管理部应定期对船舶运行质量进行考核，考核结果作为船舶运行质量奖惩的依据。
船舶法定检验质量管理体系作业文件
船舶法定检验质量管理体系作业文件1. 引言船舶是海上运输的主要工具之一，为了确保船舶的安全运行、保护船员和乘客的生命安全以及维护海洋环境的可持续发展，各国都有一套法定检验体系来管理船舶的质量。
本文将介绍船舶法定检验质量管理体系作业文件的内容和要求。
2. 作业文件的目的船舶法定检验质量管理体系作业文件是为了确保船舶的法定检验工作按照规定的程序和要求进行。
它的主要目的包括：- 提供操作指南和规范，确保质量管理体系的有效实施。
- 明确法定检验的工作内容、工作流程和责任分工。
- 确保法定检验符合国家和国际标准的要求。
- 提供记录和报告要求，便于监督和评估。
3. 文件内容船舶法定检验质量管理体系作业文件应包含以下内容：3.1 质量管理体系描述- 包括船舶法定检验质量管理体系的结构、要求和运行机制的描述。
- 对质量管理体系实施的目标和原则进行说明。
3.2 工作流程- 包括法定检验的工作流程、流程图和相关的操作指南。
- 描述每个环节的职责和要求，确保工作的连贯性和一致性。
3.3 质量记录- 描述法定检验工作中的记录要求，包括检验结果、评估报告、证书等。
- 确保记录的准确性、可追溯性和机密性。
3.4 内部审核和管理评审- 描述内部审核和管理评审的要求和方法，确保质量管理体系的持续改进。
- 包括审核计划、审核程序和审核报告等。
3.5 文件控制- 描述文件版本控制、文件分发和更新的管理措施。
- 确保作业文件的准确性和及时性。
4. 文件格式和要求船舶法定检验质量管理体系作业文件的格式应符合以下要求：4.1 语言和排版- 使用准确清晰的中文表述，避免使用口语化或难以理解的术语。
- 文章段落分明，逻辑结构合理，语句通顺易懂。
4.2 标题和编号- 使用清晰明确的标题和编号，便于查找和引用。
- 建议使用编号标识文件的章节和子章节，如1、1.1、1.2等。
4.3 表格和图表- 使用规范的表格和图表格式，确保数据清晰可读。
- 表格和图表需要适当加以说明，方便读者理解。
《某国际货运代理公司质量管理手册DOC》(123页)(word版)
重庆某国际货运代理有限公司编制日期审核日期批准日期目录质量手册发布令质量方针批准令管理者代表任命书公司情况简介质量手册的说明术语公司组织机构图公司质量管理体系图公司质量职责分配表质量管理体系文件控制程序质量记录控制程序管理职责管理策划控制程序职责、权限和沟通管理评审控制程序资源管理人力资源控制程序基础设施和工作环境控制程序服务的实现服务实现过程的策划控制程序与顾客有关的过程控制程序采购控制程序服务提供控制程序测量、分析和改进版次重庆某国际货运代理有限公司页码第页共页质量手册目录文件代号版次重庆某国际货运代理有限公司页码第页共页质量手册目录文件代号顾客满意度测量控制程序内部质量审核控制程序过程和服务的监视和测量控制程序不合格品控制程序数据分析控制程序持续改进控制程序附录质量管理体系程序文件目录法律法规标准清单服务流程图版次重庆某国际货运代理有限公司页码第页共页质量手册质量手册发布令文件代号质量手册发布令本手册是依据《质量管理体系要求》标准的全部要求制定的它阐述了公司的质量方针、质量目标并对公司的质量体系提出了具体要求。
本手册自年月日起正式实施。
本手册是公司质量管理的基本法规是质量体系运行的准则也是公司对所有顾客的承诺。
公司员工自本手册实施之日起必须遵照执行。
重庆某国际货运代理有限公司总经理年月日版次重庆某国际货运代理有限公司页码第页共页质量手册质量方针批准令文件代号为实现以顾客满意为目标确保他们的需求和期望得到确定并转化为服务要求特确定本公司的质量方针为顾客至上、服务一流、诚信求实、持续改进。
顾客至上的内涵是所有销售服务活动的输入必须充分理解和符合顾客的需求和期望。
所有销售服务活动的输出必须满足顾客的需求和期望务使顾客满意。
对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。
服务一流的内涵是把质量放在首位全员树立服务质量是公司生命的观点。
对所有出现的服务质量问题都必须采取纠正和预防措施并追踪实施效果。
诚信求实的内涵是以的服务质量和服务质量来满足用户潜在的需求。
船舶制造质量管理制度
船舶制造质量管理制度一、引言船舶制造质量管理制度是指为保证船舶制造过程中的质量，确保船舶安全可靠并符合相关标准与规范所建立的一套管理体系。
本文将介绍船舶制造质量管理制度的目的、内容和实施方法，旨在提升船舶制造过程中的质量控制和管理水平。
二、目的船舶制造质量管理制度的主要目的是确保船舶制造过程中的质量符合相关要求，保障船舶的安全可靠性。
具体目标如下：1. 遵循国家船舶制造标准与规范，确保船舶制造质量达到或超过相关要求；2. 推行科学合理的技术流程和质量控制方法，提高船舶制造的效率和质量；3. 建立健全的质量管理体系，强调持续改进和风险防控；4. 提供有效的记录和数据，以便追溯船舶制造过程中的质量问题，并进行分析和整改。
三、内容船舶制造质量管理制度的内容包括以下几个方面：1. 组织架构船舶制造企业应明确质量管理部门的职责和权限，制定相应的组织架构和岗位职责，确保质量管理工作的有效开展。
质量管理部门应负责制定制度和标准，监督各个部门的质量控制工作，并进行内部审核和验收。
2. 质量计划与控制船舶制造企业应根据产品特点和客户需求，制定详细的质量计划，包括质量目标、技术要求、工艺流程和工期安排等。
同时，应建立全过程的质量控制体系，包括原材料采购、加工制造、工艺检验和成品验收等环节，确保每个环节都符合相关标准与规范。
3. 质量检验与测试在船舶制造过程中，需要进行各种质量检验与测试，以验证产品的合格性。
船舶制造企业应建立相应的检验与测试体系，明确质量检验的方法、标准和频次，确保产品的质量可控可测。
4. 缺陷分析与改进船舶制造企业应建立健全的缺陷分析与改进机制，对于发现的缺陷和问题要进行及时的分析、整改和改进措施落实。
同时，要建立反馈机制，将缺陷和问题的处理经验及时地反馈到质量管理体系中，以避免类似问题的再次发生。
5. 培训与培养船舶制造企业应注重员工的质量意识和技术水平的培养，通过定期的培训和考核，提高员工对质量管理制度的理解和执行能力。
船舶法定检验质量管理体系(作业文件)
检验工作档案目录1、船舶服务申请书2、船舶建造能力评估报告复印件3、会议纪要（适用于省局委托的检验)4、受理回执（如有时）5、船舶检验计划(或“检验项目、数据记录表”）6、检验项目交验单及附件（对应“检验计划”或“检验项目、数据记录表”)7、船舶服务工作联系单8、无损检测计划（附射线探伤片位图、超声波探伤区域图）9、龙骨安放申请书10、龙骨安放日期确认书(系统打印)11、倾斜试验核准/免除申请书12、倾斜试验核准/免除通知书13、船舶下水申请书14、船舶下水核准书15、资料流转记录单（如有时）16、船舶吨位丈量记录检验技术资料目录1、船舶技术图纸、资料2、船舶建造质量证明书3、船舶吨位丈量计算书(系统打印）4、船舶检测、试验记录汇总(对应“检验计划"或“检验项目、数据记录表”）5、船用产品证书复印件6、无损检测报告(X射线、超声波)7、密性试验报告8、倾斜试验报告9、CO2灭火系统检修(含称重、吹通报告)(如有时)10、油水分离器水样分析报告11、磁罗经自差表（如有时）12、完工图13、海事机关登记（或证明）文件复印件（含船名、船舶所有人、船舶经营人）建波建造(改建）检验计划编制工作指南一、目的指导各市局验船师小组编制“船舶检验计划"（以下简称“计划"）。
二、使用范围适用于各市局管辖区域内授权范围(或省局委托)非“船长小于等于80米内河船舶”建造（改建)“船舶检验计划”的编制。
（现有船舶的初次检验可参照执行）三、船舶建造（改建)概况描述“计划"须描述以下内容(一）船名/工程编号及船舶主尺度、机电主要设备型号及参数。
（二)业经验船师小组确认的建造及安装工艺文件记录。
（三)全船焊接、无损检测及密性试验计划。
四、责任的明确“计划"须充分体现船厂、船东/船东代表、验船师小组保证船舶建造（改建)质量所应承担的责任。
（一）船厂的责任1、依据《江苏省内河交通安全管理条例》第二十七条规定，对船舶的建造质量负责。
船舶管理制度文本
船舶管理制度文本第一章总则第一条为了保障船舶的安全运行、保护船员和乘客的生命财产安全以及保护环境，根据《中华人民共和国航海法》等相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于船舶管理单位对其所管理的船舶进行管理操作的规范化、程序化和文档化。
第三条船舶管理单位应当设立并完善船舶管理体系，明确船舶管理的职责、权限和程序，加强对船舶的监督和管理。
第四条船舶管理单位应当制定相关的管理制度、程序和文件，对船舶的建造、维护、操作和报废等进行规范化管理。
第五条船舶管理单位应当建立健全船员培训制度，保障船员具备必要的技能和知识，确保船舶安全运行。
第六条船舶管理单位应当加强对船舶维护和修理的监督和管理，保证船舶设备处于良好状态，确保船舶的安全运行。
第七条船舶管理单位应当建立健全应急预案，能够应对突发事故和灾害，保障船舶及其乘员安全。
第八条船舶管理单位应当建立健全船舶环保管理制度，遵守相关的环保法规，保护海洋环境，履行社会责任。
第二章船舶管理体系第九条船舶管理单位应当依法设立并完善船舶管理体系，明确船舶管理的职责、权限和程序。
第十条船舶管理单位应当制定相关的管理制度、程序和文件，对船舶的建造、维护、操作和报废等进行规范化管理。
第十一条船舶管理单位应当加强对船舶的监督和管理，确保船舶的安全运行。
第十二条船舶管理单位应当建立健全船舶建造和运行的管理制度，规范船舶的建造和运行活动。
第十三条船舶管理单位应当建立健全船舶安全管理制度，确保船舶及其乘员的安全。
第十四条船舶管理单位应当建立健全船舶维护和修理的管理制度，保证船舶设备处于良好状态。
第十五条船舶管理单位应当建立健全船舶培训制度，确保船员具备必要的技能和知识，保障船舶安全运行。
第十六条船舶管理单位应当建立健全船舶环保管理制度，遵守相关的环保法规，保护海洋环境。
第三章船舶管理制度第十七条船舶管理单位应当制定并不断完善船舶管理制度，规范船舶管理活动。
第十八条船舶管理单位应加强对船舶的日常检查和监督，确保船舶设备处于良好状态。
某造船公司质量手册
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载某造船公司质量手册地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容XXXXXX造船有限公司质量手册ZHILIANG SHOUCE（依据 GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000编制）编号：QM/XXXXXX A—2008受控状态：分发号：M—拟制：审核：批准：2008年3月28日发布 2008年3月28日实施本公司编制的《质量手册》阐述了公司质量方针、质量目标和质量承诺，描述了各部门质量职责和质量管理体系的控制要求，并对质量体系过程间的相互作用进行了表述。
《质量手册》是按照GB/T 19001:2000《质量管理体系要求》标准的要求制定的，是公司质量管理工作的法规性、纲领性文件。
现予以批准，从2008年3月18日起开始正式实施。
本人指定为管理者代表，负责按照标准要求组织建立、实施和不断改进质量管理体系，督导质量管理体系的有效运作及内部审核，在公司内促进满足顾客要求意识的形成，负责就质量管理体系有关事宜与外部各方面联络，并向我报告质量管理体系运行情况。
本人授权办公室负责组织《质量手册》的编制、修订工作及日常管理工作，并行使协调、监督、验证和考核的权力。
本人严格贯彻执行《质量手册》的规定，同时要求公司全体员工认真贯彻执行，确保公司质量方针、质量目标的实现。
总经理：2008年3月28日质量手册的编制、审核与批准1.1办公室负责组织《质量手册》的编制、修订、换版并进行归口管理。
1.2管理者代表负责对《质量手册》编制和修改的领导工作, 并负责对其内容和形式的审查。
1.3 总经理签署并颁发《质量手册》，确定开始实施的日期，做出是否需要换版决定。
船舶制造质量管理体系构建
船舶制造质量管理体系构建第一章质量管理体系概述 (3)1.1 质量管理体系基本概念 (3)1.2 船舶制造质量管理体系的重要性 (3)1.2.1 提高产品竞争力 (4)1.2.2 降低成本和风险 (4)1.2.3 满足法规要求 (4)1.2.4 提升企业品牌形象 (4)1.2.5 促进企业可持续发展 (4)第二章质量管理体系的构建原则 (4)2.1 以顾客为中心 (4)2.2 领导作用 (5)2.3 全员参与 (5)2.4 过程方法 (5)第三章质量方针和目标的制定 (6)3.1 质量方针的制定 (6)3.1.1 概述 (6)3.1.2 制定原则 (6)3.1.3 制定步骤 (6)3.2 质量目标的制定 (6)3.2.1 概述 (7)3.2.2 制定原则 (7)3.2.3 制定步骤 (7)第四章质量管理体系的策划 (7)4.1 质量管理体系策划的原则 (7)4.2 质量管理体系策划的内容 (8)4.2.1 确定质量管理方针和目标 (8)4.2.2 制定质量管理体系文件 (8)4.2.3 设计质量管理组织结构 (8)4.2.4 制定质量管理计划 (8)4.2.5 确定质量管理体系运行机制 (8)4.2.6 质量管理体系培训与宣传 (8)4.2.7 质量管理体系监测与评价 (8)4.2.8 质量管理体系持续改进 (8)第五章质量管理体系文件的编写 (9)5.1 质量管理体系文件的结构 (9)5.1.1 质量管理体系文件应包括：质量手册、程序文件、作业指导书、表格和记录等。
(9)5.1.2 质量手册是质量管理体系文件的核心，应明确企业的质量管理方针、目标、组织结构、职责和程序等内容。
(9)5.1.3 程序文件应详细描述质量管理体系的各项具体操作程序和方法。
(9)5.1.4 作业指导书应针对具体作业环节，明确操作步骤、方法和要求。
(9)5.1.5 表格和记录用于记录质量管理体系运行过程中的相关信息，以便于追溯和持续改进。
国际船舶公司管理制度
国际船舶公司管理制度一、管理制度概述随着全球化的发展，船舶运输作为国际贸易的重要组成部分，起着至关重要的作用。
因此，国际船舶公司的管理制度显得尤为重要。
管理制度是国际船舶公司日常运营的基础，包括人事管理、财务管理、航运管理、安全管理等多个方面。
一个完善的管理制度可以帮助企业实现有效的运营，提高竞争力，降低风险。
本文将就国际船舶公司管理制度的建设进行探讨，并提出一些建议。
二、人事管理1. 人员招聘与培训国际船舶公司需要招聘一支素质和能力俱佳的团队。
招聘时，要严格遵守程序，确保综合素质符合公司要求。
同时，要进行系统的培训，提高员工的专业水平和综合素质。
定期进行培训，更新员工知识，适应市场环境变化。
2. 绩效考核制定合理的绩效考核制度是保证公司高效运营的基础。
要根据员工的实际表现，将其分为不同绩效等级，激励优秀员工，惩罚不合格员工，提高员工的积极性和创造力。
3. 激励机制建立合理的薪酬制度和激励机制，激发员工的工作热情。
可以设置奖金、涨薪等激励措施，提高员工的工作积极性。
三、财务管理1. 预算管理制定合理的年度预算，规划公司资金的使用方向。
要根据市场行情和企业实际情况，合理调整预算，确保资金使用的合理性。
2. 资产管理根据公司实际情况，合理配置资产，提高资产使用的效率。
要定期检查资产情况，确保资产的完好，减少资产损失。
3. 财务风险管理建立完善的财务风险管理制度，及时发现并解决可能存在的财务风险。
可以采取保险、外汇对冲等方式，降低财务风险。
四、航运管理1. 船舶运力管理根据市场需求和公司实际情况，合理安排船舶的航线和运力。
要确保船舶运力的合理利用，提高运输效率。
2. 船舶维护管理定期对船舶进行维护和保养，确保船舶的安全运行。
要建立完善的维护管理制度，确保维护工作的质量和效率。
3. 船舶安全管理船舶安全是船舶公司运营的首要任务。
要建立完善的安全管理制度，严格执行安全规章，确保船舶运行的安全性。
五、安全管理1. 人员安全公司要关注员工的人身安全，建立健全的安全管理制度，确保员工工作的安全。
国际船舶公司管理制度
国际船舶公司管理制度第一章总则第一条为规范和完善国际船舶公司的管理制度，建立健全公司组织架构，明确各岗位职责，提高管理效率和工作质量，保障公司的经营稳定和持续发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于国际船舶公司的全体员工，并严格遵守执行。
公司领导层应严格执行本管理制度，对违反规定的人员进行相应的处理。
第三条国际船舶公司的管理原则为规范、高效、透明、公正、科学，坚持以市场为导向，以客户为中心，以质量为根本，以效益为目标。
第四条国际船舶公司的管理目标为科学合理地规范内部管理制度，提高公司运作效率和服务质量，增强企业核心竞争力，实现经营稳定和可持续发展。
第五条国际船舶公司的管理制度遵循国家法律法规、行业规范和公司章程，建立健全各项管理制度，不断改进和完善公司的管理水平。
第六条国际船舶公司的管理人员应具备相关的职业素养和管理能力，严格按照公司制定的管理制度执行，并承担相应的管理责任。
第七条国际船舶公司应建立健全员工的培训和考核制度，提高员工的岗位技能和综合素质，提升员工的职业发展空间。
第八条国际船舶公司应不断改进公司内部的沟通渠道，保持企业的信息畅通，建立和谐的企业文化，增强员工的凝聚力和归属感。
第二章公司组织架构第九条国际船舶公司设立总经理办公室、销售部、采购部、审计部、人力资源部、财务部、技术部等职能部门，具体设置根据公司规模和业务需求确定。
第十条国际船舶公司设立董事会、监事会和总经理办公会议，明确各机构的职责和权限，进行有效监督和管理。
第十一条公司职能部门负责制定相关管理制度和流程，明确各岗位的职责和权限，协调各部门工作，保证公司各项业务的顺利开展。
第十二条公司各职能部门应建立健全内部管理制度，明确工作流程和操作规范，确保工作的高效性和稳定性。
第十三条公司各职能部门应建立健全内部考核机制，对部门工作进行量化评价，及时发现问题并加以解决。
第十四条公司设立人力资源部，负责公司员工的招聘、培训、考核和福利等工作，确保员工的稳定性和发展性。
船舶企业质量管理体系的运营探讨
船舶企业质量管理体系的运营探讨[摘要]通过建立完善的质量管理体系，并保持企业持续有效的运行，船舶企业才能打造出更多精良的产品。
文章结合船舶企业质量管理体系进行分析说明，为推动企业改进提供了方向。
【关键词】船舶企业；质量控制；管理体系质量管理体系的不断改进和完善，是质量管理体系标准的基本思想，也是船舶企业质量管理体系持续有效的基本保证。
船舶企业应正确树立质量管理体系不断改进的意识，识别质量管理体系改进的需求，不断探索质量管理体系不断改进的方法，不断推动质量管理体系的持续改进。
1.质量体系的建立质量管理体系的建立应遵循符合性原则、适宜性原则、有效性原则和持续改进性原则，应覆盖船舶设计、建造、检验、验收和售后服务全过程，对影响质量的各种因素及过程均须进行严格控制，应符合我国和国际有关船舶的法律、法规、规范、规程和技术标准，能够满足与船东签订合同规定的各项要求。
法规的制订是基础，法规的实施细则和检查是关键。
质量体系的建立，要层次分明，让执行者弄的懂——表述明确，宜于理解；记得住——准确具体，愿意接受；有结果——能迅速解决问题；有效率一一让人能舒服、快捷的接受。
2.设计开发质量控制2.1设计开发输入设计开发质量是一个逐步形成的过程，是优化和迭代的过程，是满足规定需求或者潜在需要的特征和特性的总和；是设计人员运用各种设计经验、规范和工具，将用户的需求转化为设计输入，以达到设计开发输入正确的实现。
1）用户需求和意愿输入根据用户的需要，组织有市场、研发、设计、工法、人力资源、质量管理、生产管理等部门，对合同进行评审，对合同标的明确的进度节点、性能指标、使用环境、寿命周期、使用维护、文件资料等用户要求进行细分，做到正确理解；明确执行的标准、规范和规定，确定实施方法、步骤和部门责任，审查验证方式、方法和节点控制。
经多方案权衡优选，确定适合的设计方案和技术路线，保证技术文件的质量，做好标准化的审查工作，制定遵守设计、试制的工作程序，全面满足用户需求。
船舶服务质量保证计划方案
船舶服务质量保证计划方案船舶服务质量保证计划方案一、背景介绍船舶服务业是一个重要的物流领域，对于保证货物的安全运输和顺利交付起着重要的作用。
针对船舶服务质量的保证，我们制定了以下方案。
二、目标设定我们的目标是通过提供优质的船舶服务，满足客户的需求，确保货物的安全和及时交付，并提升客户满意度。
同时，我们也致力于提高自身的服务水平和竞争力，成为船舶服务行业的领导者。
三、质量管理体系建立1.建立质量管理体系，包括制定质量政策和目标、制定操作规程和程序，建立流程控制和持续改进机制。
2.明确责任和职责，明确每个岗位的职责和任务，确保每个员工都清楚自己的工作内容和要求。
3.制定内外部审核计划，进行定期的审核和评估，确保质量管理体系的有效实施和持续改进。
四、培训和提升1.开展员工培训，包括岗位培训、安全培训、服务技能培训等，提高员工的综合素质和职业能力。
2.定期组织内部技术交流和学习活动，加强员工间的合作和沟通，提升整体团队的水平。
3.鼓励员工参加相关行业的培训和学习，提升个人技能和知识水平。
五、设备和设施管理1.建立设备和设施管理制度，确保设备和设施的正常运行和维护。
2.定期进行设备和设施的检修和保养，预防故障和事故的发生。
3.定期进行设备和设施的更新和升级，确保满足客户的需求和行业的标准。
六、风险管理和应急预案1.开展风险评估和研究，分析可能存在的风险和隐患，制定相应的控制措施和应对预案。
2.建立应急预案，包括自然灾害、事故和突发事件的应急处理措施，确保在紧急情况下能够安全高效地应对。
七、客户满意度管理1.建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，进行分析和总结，并采取相应的改进措施。
2.定期进行客户满意度调查，评估客户对我们服务质量的满意度，及时发现问题和不足。
3.通过持续改进和提升，不断提高客户满意度和维护客户关系。
八、持续改进和创新1.设置持续改进的目标和指标，对比实际情况和目标，找出差距和问题，并制定改进计划。
船舶公司管理制度模板范本
船舶公司管理制度模板范本第一章：总则第一条为加强船舶公司的管理，规范公司运营，保障公司安全、高效、有序的发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国船舶法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有部门和员工，对公司运营管理的各个方面进行详细规定。
第三条公司经营宗旨：遵守国家法律法规，坚持安全第一、客户至上、诚信经营、创新发展的原则，为客户提供优质服务，为员工创造发展平台，为社会创造价值。
第四条公司管理目标：建立健全公司管理体系，提高公司运营效率，确保公司安全、环保、质量、成本等方面的可控、稳定和持续改进。
第二章：组织结构与职责第五条公司设立董事会、监事会和总经理办公会，分别负责公司的决策、监督和日常经营管理。
第六条董事会负责公司的重大决策，监督公司经营管理和财务状况，选举和更换公司高级管理人员等。
第七条监事会对董事会及公司高级管理人员的履行职责情况进行监督，保障公司合法合规运营。
第八条总经理办公会负责公司的日常经营管理，组织实施董事会的决策，协调各部门的工作。
第九条公司设立若干部门，各部门根据公司业务需要设立，负责相应的工作。
各部门之间协同合作，共同推进公司发展。
第十条公司各部门设立负责人，负责本部门的日常工作，向总经理办公会汇报。
第三章：运营管理第十一条公司根据市场需求和公司发展战略，制定年度经营计划，明确经营目标、任务和措施。
第十二条公司建立健全质量管理体系，确保产品质量符合国家标准和客户要求。
第十三条公司加强安全生产管理，建立健全安全生产责任制，落实安全生产措施，防止安全事故的发生。
第十四条公司加强环境保护，遵守国家环保法规，加强污染治理，保护生态环境。
第十五条公司加强人力资源管理，建立公平竞争的用人机制，提供员工培训和发展机会，提高员工素质和能力。
第四章：财务管理第十六条公司建立健全财务管理体系，保证财务报告的真实、准确、完整。
第十七条公司加强成本控制，合理使用资源，提高运营效率。
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公司设在中国连云港，经过多年的发展，如今已具备了相当的规模。
拥有先进齐全的交通、通讯，具备船舶及货运代理企业应有的硬软件设施。
精干的员工队伍，文化素质高。
具有多年国际航运，船舶代理、货运代理的工作实践，业务精练，责任心强，工作效率高，并熟悉与业务相关的政策和法规，与口岸各单位公共关系良好。
另外，公司有独立的租船部，可为船东承揽货源、给货主寻求合适船舶。
凡此种种均为客户提供最优良的服务奠定了基础。
作为一家船、货代公司，我们致力于为船东、货主提供全天侯、全方位的优质服务，协调船东、货主、港口的关系。
目前，公司已与国内、东南亚、欧洲的许多国家和地区的船公司建立了良好的业务关系。
本公司业务范围：◆承揽货物、组织货载，办理货物、集装箱的托运和中转；◆办理船舶进出港手续，联系安排引航，靠泊和装卸；◆洽办船舶检验、修理；安排淡水、伙食、物料的供应，代购和转递船用备件、海图等。
◆代签提单、运输合同，代办接受订舱业务；◆办理船舶、集装箱以及货物的报关业务；◆代收运费、代办结算；◆组织客源、办理有关海上旅客运输业务；◆行业咨询服务；◆为客户提供贸易、码头、金融等多个相关行业的业务。
“客户至上，服务第一”是我们的经营宗旨，随着国际贸易、海上运输的不断扩大，以及服务手段的改进，我们愿为客户提供更加多样化的优质服务方式。
地址：江苏省连云港市海滨大道2号阳光国际中心D座25楼电话： /2327517/2236525/2327551传真：/2327552信箱：/邮政编码：222042XX国际船舶代理有限公司0.2 颁布令质量手册0.2 颁布令为了保证公司能稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，以及实现持续改进、增强顾客满意，本公司建立了质量管理体系，制定了质量方针和质量目标，编写了描述和规定质量管理体系的文件——《质量手册》。
连云港中源国际船舶代理有限公司依据GB/T19001-2000标准，结合本公司的产品特性和有关法律、法规的要求编写，是我公司质量管理体系的标志和载体，是公司质量管理工作必须遵循的法规性、纲领性文件，现予以批准发布。
全公司所有部门和职工必须遵照执行。
总经理：刘春山2005年06月18日XX国际船舶代理有限公司0.3 质量方针和质量目标质量手册0.3 质量方针和质量目标质量方针：顾客至上诚信为本规范运作安全优质不断提高代理业务水准，持续满足客户要求质量目标1、单证差错率: 3‰以下；2、顾客有效投诉次数：8次以下3、合同履行率：97%4、商务事故：造成1万美金以下损失：1次造成1万美金以上损失：0次总经理：年月日0.4 管理者代表授权依据ISO9001：2000标准要求，任命李炳喜同志为公司的管理者代表，不论其在其它方面的职责如何，职责和权限为：1、确保公司质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3、采取措施，确保在公司内提高顾客要求的意识；.4、就质量管理体系的有关事宜与外部联系。
总经理：刘春山2005年06月18日0.5 质量手册管理办法1 目的为了加强对质量手册的管理，确保质量手册处于受控和有效状态。
2 适用范围适用于本公司质量手册的管理。
3职责3.1 质量手册由办公室组织各部门编写，管理者代表审核，总经理批准发布；3.2 办公室负责质量手册的管理工作。
4. 要求4.1 在管理者代表领导下，办公室负责组织质量手册的编写工作。
4.2 公司总经理对质量手册进行批准并宣布实施日期。
4.3 质量手册分为“受控”和“非受控”两种，均在质量手册封面上作出控制状态标识。
受控质量手册的有效性受到修改和换版的控制，非受控质量手册不受修改和换版的控制。
4.4受控质量手册由办公室逐册统一编号并列入现行受控文件清单，按规定发放范围列出发放清单，报管理者代表批准后发放。
非受控质量手册发放时，须经管理者代表批准。
受控和非受控质量手册发放时，都必须由领用人在发放登记表上签名。
4.5受控质量手册的使用者必须妥善保管，保持手册的完整、清洁，不得私自涂改。
如果发生遗失，应及时报告办公室，经总经理审批后办理补发手续。
若持有人调离本公司，应将质量手册归还办公室。
4.6质量手册的更改：4.6.1在下列情况下，手册应予以修改：◆质量管理体系要求和职能有较大变动时；◆质量管理体系审核和管理评审对质量管理体系结构设置提出改进要求时；◆国家有关法律法规发生重大变化时；◆质量手册所依据的有关标准换版或有较大变化时；◆公司机构有重大变化时；4.6.2在下列情况下，质量手册予以换版；◆手册章节改动较大时，则应整章换版；◆质量手册结构变动较大时，则应全部换版。
4.6.3质量手册的更改，由职能部门提出建议，办公室初审，管理者代表审核后，报总经理批准实施。
4.6.4质量手册的更改只能保证对受控版本进行更改。
4.6.5质量手册修改后，由办公室发出修改通知，办公室文件管理员及时收回废页或旧版手册。
新页或新版手册的发放按4.4有关规定办理。
存档原稿上作作废标识后留存。
其余经批准后一律销毁并做好记录。
XX国际船舶代理有限公司第一章目的和适用范围质量手册第一章目的和适用范围1目的和适用范围目的：本手册依据GB/T19001-2000标准规定了质量管理体系要求，用于证实公司有能力提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品及通过体系的有效运用，包括持续改进和预防不合格而增强顾客满意。
适用范围：本手册描述的质量管理体系要求适用于公司的产品为代理服务（船代、租船）过程。
本手册适用的部门见附件A。
删减说明：通过对本公司质量管理体系及本公司产品的特点进行分析，因本公司的产品是货物、船舶代理及租船服务，在整个代理服务过程中执行《中华人民共和国国际海运条例》、《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国海商法》等适用法律法规实施代理服务，另本公司生产和服务提供的输出都能通过后续的监视和测量加以验证及本公司代理服务的监视和测量控制，策划由外包实施控制，所以对上述的“设计和开发”、“监视和测量装置”的两个条款予以删减，故本章节不适用，但为了保持同GB/T/19001-2000 idtISO9001: 2000标准在结构上一致，特保留这两个章节。
连云港中源国际船舶代理有限公司第二章引用标准质量手册第二章引用标准2.引用标准下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成为本手册的条文。
本手册发布时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修订，使用本手册的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
ISO9000：2000质量管理体系----基础和术语ISO9001：2000质量管理体系----要求LYGZY-ZL-A-2 第1页共1页连云港中源国际船舶代理有限公司第三章术语和定义质量手册第三章术语和定义3 .术语和定义本手册采用了GB/T19000-2000的术语和定义，并根据需要增补如下：本手册描述供应链使用的术语，如下所示：供方→组织→顾客供方为公司提供产品的单位；组织即为本公司；顾客为货主、船东。
本手册中所出现的术语“产品”，即指服务。
3.1 公司：连云港中源国际船舶代理有限公司32 服务：为满足顾客的需要，组织和顾客之间接触的活动以及组织内部活动所产生的结果。
第四章质量管理体系4.1 总要求本公司依据GB/T19001-2000质量管理体系要求标准建立了质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并保持持续改进，应做到下述要求：a、公司对质量管理体系所需过程进行识别，并编制相应的体系文件。
这些过程可以是由多个子过程组成的大过程，如管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等；也可以是具体的质量活动的子过程，如管理评审、人员培训、产品的监视和测量等；b、确定这些过程的顺序和相互作用，确定为确保这些过程有效的运行和控制所需的准则、方法、资源和信息，通过识别、确定、监视、测量分析对过程进行管理；c、对这些过程进行管理的目的是按标准和体系文件规定实施质量管理，确保质量管理体系持续的有效性，实现公司的质量方针和质量目标；d、对过程进行监视、测量和分析及采取改进措施，是为了实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
4.2本公司存在的外包过程有：港口经营人、承运人。
连云港中源国际船舶代理有限公司第四章质量管理体系质量手册4.2 文件要求4.2.1 总则本公司质量管理体系文件包括：a)形成文件的质量方针和质量目标；b)质量手册：规定公司质量管理体系的文件，是公司内部的质量法规；c)程序文件：是规定进行某项活动或过程的途径的文件；d)作业指导书类文件：作业指导书、产品检验规范、质量计划和管理制度等，是质量管理体系过程得以有效策划、运行、控制所需要的文件；e)质量记录：为本公司质量管理所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。