质量管理综合知识模拟试卷
2023最新质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟含答案(通用版)
2023最新质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。
A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本2.为质量改进团队提供资源是（）的职责。
A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门3.过程控制的工具包括()A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是4.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差5.以下技术文件中，不属于计量技术的法规的是（）。
A.JJG2001-1987线纹计量器具检定系统B.JJG（京）39-2006智能冷水表检定规程C.CB/T27025-2008检测和校准实验室能力的通用要求D.JJF1117—2010计量比对6.研究两个变量之间关系的图是（）A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图7.DfE最优先考虑的是（）。
A.成本B.环境C.销售D.顾客8.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于（）。
A.全数检验B.抽样检验C.工序检验D.固定检验9.《卓越绩效评价准则》要求调查（）。
A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度10.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。
A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门11.组织绩效评审应包括（）A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是12.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。
A.生产正常，但点子偶然出界，判异B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳C.控制限计算有错误D.选择控制图不当，未指明数据类型13.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
2023最新全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案(通用版)
2023最新全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。
A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本2.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。
A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充足D.是否有不合格品产生3.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。
A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书4.以下关于设计开发验证描述不正确的是（）。
A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求B.目的是确保产品满足规定的使用要求C.应制定设计验证方案，以确保验证活动充分有效D.证活动充分有效D、5.计数调整型抽样方案通过()，以保护使用方的利益。
A.放宽检验B.控制生产方风险C.设立加严检验D.选取抽样类型6.有关FMEA频度的叙述正确的是（）A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度7.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本8.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。
A.约束习惯B.效果维持C.点检维护D.区分清理9.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。
A.0.5B.0.6C.0.7D.0.810.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）A.指数＞1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数＜1.33D.指数＜1.33或指数＞1.6711.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。
质量专业综合知识试题(含答案)
质量专业综合知识试题（含答案）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于质量管理八原则？A. 客户焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 质量目标2. 在质量管理中，以下哪项不是持续改进的工具和技术？A. 基准分析B. 因果图C. 实验设计D. 统计过程控制3. 以下哪项不是ISO 9001质量管理体系的要求？A. 制定和实施质量方针和质量目标B. 确定和管理相关过程C. 进行内部审核D. 确保100%的产品合格4. 以下哪项不是质量成本的组成部分？A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 预防成本D. 机会成本5. 以下哪项不是六西格玛管理的五个阶段？A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFMA二、简答题（每题5分，共30分）6. 请简述质量管理八原则。
7. 请简述ISO 9001质量管理体系的五大要素。
8. 请简述质量成本的分类及其作用。
9. 请简述六西格玛管理的含义和目标。
10. 请简述5M1E分析法在质量管理中的应用。
三、案例分析题（共40分）某公司生产A、B两种产品，A产品销售额为500万元，利润为100万元；B产品销售额为300万元，利润为80万元。
近年来，市场竞争加剧，公司决定引入六西格玛管理提升产品质量，提高客户满意度。
11. 根据案例，请分析公司引入六西格玛管理的必要性。
（10分）12. 请列出公司实施六西格玛管理的关键阶段。
（10分）13. 请分析公司如何通过六西格玛管理提升A、B 两种产品的质量。
（20分）四、论述题（共30分）14. 请论述ISO 9001质量管理体系在企业运营中的作用及意义。
（15分）15. 请论述质量成本在企业质量管理中的重要性。
（15分）答案：一、单项选择题1. D2. B3. D4. D5. A二、简答题6. 质量管理八原则：客户焦点、领导作用、过程方法、全员积极参与、系统管理、持续改进、事实依据的决策制定、互利的供应商关系。
2023最新企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案(通用版)
2023最新企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.抽样检验合格批中（）不合格品。
A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括2.电子秤的校准周期一般不超过（）A.1年B.2年C.3年D.半年3.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差4.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。
A.结合B.联合C.合作D.共同5.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进6.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。
A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温7.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。
A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同，其感受也不同8.在质量管理中,因果图的程序不包括（）A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究9.关于品牌的描述，正确的是（）A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的10.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。
A.经济性B.时效性C.相对性D.广义性11.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。
A.1993B.1995C.1998D.200012.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。
2023年度全国企业员工全面质量管理知识模拟试卷(含答案)
2023年度全国企业员工全面质量管理知识模拟试卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.强制性国家标准的代号是（）。
A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO2.实施6sigma的过程DMAIC是指（）。
A.定义，测量，分析，改进，控制B.定义，计划，执行，改进，控制C.定义，测量，分析，计划，改进D.定义，计算，测量，改进，控制3.下列哪一项不是常见的DfX方法。
（）A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ4.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。
A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同，其感受也不同5.下列不属于现代质量成本的特征的是()。
A.广泛性B.多样性C.静态性D.收益性6.检验准确率与错检率是用来考核（）的。
A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平7.在下列陈述中，不正确的是（）。
A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法8.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。
A.市场B.财务C.战略D.领导9.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。
A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值10.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后11.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。
A.200B.225C.205D.15012.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。
质量管理综合知识模拟试卷
一、单项选择题〔共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意〕1．致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动，称之为〔 B 〕。
A．质量治理 B. 质量策划 C．质量保证 D. 质量操纵2．按广义质量定义的要求，质量治理教育培训的对象应包括〔 D 〕。
A．高层治理人员 B. 全体治理技术人员 C．质量治理职能部门人员 D. 组织范畴所有人员3．企业实施方针目标治理时，应注意制定的目标值〔 D 〕。
A．不要高于现有水平 B.不要考虑现有水平 C．一定要与现有目标水平保持一致 D. 应高于现有水平4．顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而适应于和同类产品往常消费体会进行比较，这要紧反映了顾客中意的〔 C 〕。
A．主观性 B. 层次性 C．相对性 D. 时期性5．某企业在其产品的包装上注明所采纳的举荐性产品标准，但用户在使用中发觉该产品的某项质量特性不符合该举荐性产品标准的要求，那么该企业应〔 A 〕。
A．承担全部产品质量责任 B．不承担产品质量责任C．承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任 D．承担行政责任6．在实施质量治理培训中，以下不属于其差不多环节的是〔 B 〕。
A．识别培训需要 B. 编制试卷 C．提供培训 D. 评判培训有效性7．废品缺失费应计入〔 C 〕。
A．预防成本 B. 鉴定成本 C．内部故障成本 D. 外部故障成本8．方针目标展开过程中纵向展开时所用的要紧方法是〔 C 〕。
A．排列图 B. 矩阵图 C．系统图 D. 网络图9．标准化的定义是：为在一定范畴内获得〔 B 〕，对实际的或潜在的总是制定共同和重复使用的规那么的活动。
A．最正确经济效益 B. 最正确秩序 C．高度统一性和一致性 D. 质量水平的提高10．在已有国家标准、行业标准或地点标准的情形下，国家〔 D 〕企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准或地点标准，在企业内部适用。
2023年度全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案(通用版)
2023年度全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。
A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进程D.质量管理培训集中在质量部门2.整顿中的“3定”是指（）A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法3.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。
A.153B.154C.155D.1564.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。
A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据5.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本6.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制7.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。
（）A.特定产品B.一般产品C.个别产品D.所有产品8.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A.二B.十C.十五D.二十9.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间10.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（）A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求11.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。
2023年度最新全国企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案(通用版)
2023年度最新全国企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。
A.1956B.1978C.1982D.19852.研究两个变量之间关系的图是（）A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图3.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。
A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本4.运用质量工具和方法的意义有()。
A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通C.能使更多的人参与质量管理活动D.以上都是5.关于系统图“故障树”,下列表述错误的是（）A.由输入符号或关系符号组成B.用以分析系统的安全问题或运行功能问题C.表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D.不需考虑工艺流程等问题6.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。
A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失7.在质量管理中,因果图的程序不包括（）A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究8.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。
A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本B.单位预防和检验C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本D.单位预防成本等于单位检验成本9.行业标准是对（）的补充。
A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准10.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的（）；情节严重的，吊销营业执照。
A.并处违法所得两倍以下罚款B.并处没收违法所得C.处违法所得一倍以上三倍以下罚款D.并处违法所得一倍罚款11.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）A.指数＞1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数＜1.33D.指数＜1.33或指数＞1.6712.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差13.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。
2023年“质量月”企业员工全面质量管理知识考前模拟及答案(通用版)
2023年“质量月”企业员工全面质量管理知识考前模拟及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。
A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门2.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度3.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本4.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性5.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测6.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。
A.结合B.联合C.合作D.共同7.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。
A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值8.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。
A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以9.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。
A.1956B.1978C.1982D.198510.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。
A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以11.控制图的主要用途是（）。
A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格12.建立顾客关系的目的，是为了（）。
A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客13.在计数抽检方案的OC曲线中,当不合格品率减小时,接收概率()。
A.增大B.下降C.变小D.不变14.研究两个变量之间关系的图是（）A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图15.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。
2023年全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案(通用题型)
2023年全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.质量概念涵盖的对象是（）A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物2.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。
A.正常B.放宽C.加严D.特宽3.计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性4.GB/T19000标准适用于（）。
A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部5.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先6.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n7.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。
A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核8.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。
A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进9.关于系统图“故障树”,下列表述错误的是（）A.由输入符号或关系符号组成B.用以分析系统的安全问题或运行功能问题C.表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D.不需考虑工艺流程等问题10.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。
A.0.5B.0.6C.0.7D.0.811.实施6sigma的过程DMAIC是指（）。
A.定义，测量，分析，改进，控制B.定义，计划，执行，改进，控制C.定义，测量，分析，计划，改进D.定义，计算，测量，改进，控制12.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。
2023年度质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案(通用版)
2023年度质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。
A.约束习惯B.效果维持C.点检维护D.区分清理2.下列不属于现代质量成本的特征的是()。
A.广泛性B.多样性C.静态性D.收益性3.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。
A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本4.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）。
A.均值-标准差控制图B.均值-极差控制图C.单值-移动极差控制图D.单位不合格数控制图5.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门6.电子元器件的寿命试验属于（）A.流动检验B.最终检验C.破坏性实验D.全数检验7.关于塞尺，以下说法错误的是（）。
A.适合测量间隙B.塞尺叠加使用的片数越少越好C.测量不可用力过大D.塞尺叠加使用的片数越多越好8.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制9.A类AQL应()A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL10.运用质量工具和方法的意义有()。
A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通C.能使更多的人参与质量管理活动D.以上都是11.C类不合格产品是指单位产品中（）A.有一个或一个以上C类不合格B.有一个或一个以上C类不合格，而没有A类不合格C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B类不合格12.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。
2023最新企业员工全面质量管理知识考试模拟训练(通用题型)
2023最新企业员工全面质量管理知识考试模拟训练（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。
A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本B.单位预防和检验C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本D.单位预防成本等于单位检验成本2.控制图的主要用途是（）。
A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。
A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施4.一个过程必须具备下面的哪些要素（）A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是5.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。
A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年6.强制性国家标准的代号是（）。
A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO7.组织绩效评审应包括（）A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是8.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。
（）A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N9.读错、记错是属于()A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差10.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n11.GB/T19000标准适用于（）。
A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部12.发生客户投诉，首先需要进行的是（）。
A.与客户确认失效件批次信息，如果有可能要求客户寄回B.制定紧急围堵措施，立刻排查在途、仓库和在制品C.针对靠近问题的区域下发stopsignD.以上说法都是13.电子秤的校准周期一般不超过（）A.1年B.2年C.3年D.半年14.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是()A.整理B.整顿C.清扫D.清洁15.()是企业质量安全的第一责任者。
2023最新全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练(含答案)
2023最新全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.全面质量管理阶段的管理依据是（）。
A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准2.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。
A.计件B.计点C.计量D.数值3.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。
A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术4.在下列陈述中，不正确的是（）。
A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法5.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。
A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本B.单位预防和检验C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本D.单位预防成本等于单位检验成本6.组织绩效评审应包括（）A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是7.计数调整型抽样方案通过()，以保护使用方的利益。
A.放宽检验B.控制生产方风险C.设立加严检验D.选取抽样类型8.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。
A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门9.运用质量工具和方法的意义有()。
A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通C.能使更多的人参与质量管理活动D.以上都是10.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。
A.一般过程与特殊过程B.一般过程与关键过程C.价值创造过程与支持过程D.生产过程与服务过程11.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。
2023年最新“质量月”企业员工全面质量管理知识考试模拟训练(通用题型)
2023年最新“质量月”企业员工全面质量管理知识考试模拟训练（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。
A.一般过程与特殊过程B.一般过程与关键过程C.价值创造过程与支持过程D.生产过程与服务过程2.关于塞尺，以下说法错误的是（）。
A.适合测量间隙B.塞尺叠加使用的片数越少越好C.测量不可用力过大D.塞尺叠加使用的片数越多越好3.正交表L9（34）的正交性是指：（1）每列有3个不同的数字1，2，3，每一个都出现3次；（2）任意两列有（）可能的数对，每一对出现一次。
A.4种B.9种C.3种D.12种4.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制5.平衡记分卡的四个维度不包括（）。
A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度6.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。
A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术7.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。
A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施8.全面质量管理阶段的管理依据是（）。
A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准9.下列不属于现代质量成本的特征的是()。
A.广泛性B.多样性C.静态性D.收益性10.下列哪一项不是常见的DfX方法。
（）A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ11.计数调整型抽样方案通过()，以保护使用方的利益。
A.放宽检验B.控制生产方风险C.设立加严检验D.选取抽样类型12.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。
A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B13.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。
2023年新版全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案(通用版)
2023年新版全国质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。
A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.预防性质量管理和成品质量检验2.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。
A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充足D.是否有不合格品产生3.质量原始记录来源于（）。
A.班组B.车间C.管理层D.决策层4.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度5.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本6.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。
A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本B.单位预防和检验C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本D.单位预防成本等于单位检验成本7.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。
A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施8.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。
A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进9.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。
A.结合B.联合C.合作D.共同10.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。
A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失11.在计数抽检方案的OC曲线中,当不合格品率减小时,接收概率()。
A.增大B.下降C.变小D.不变12.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。
A.质量功能展开(QFD)B.平衡记分卡(BSC)C.六西格玛管理(6σ)D.全面生产维护(TPM)13.有关FMEA频度的叙述正确的是（）A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度14.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后15.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。
2023年最新企业员工全面质量管理知识考试模拟训练(通用版)
2023年最新企业员工全面质量管理知识考试模拟训练（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于（）。
A.全数检验B.抽样检验C.工序检验D.固定检验2.下列不属于现代质量成本的特征的是()。
A.广泛性B.多样性C.静态性D.收益性3.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。
A.强调通过检查手段提高质量B.强调顾客的需要和诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调通过改进持续性提高质量4.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。
A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B5.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。
A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程6.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。
A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进程D.质量管理培训集中在质量部门7.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。
A.同级B.上级C.专项D.中央8.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间9.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）A.生产方风险为99%B.生产方风险为千分之一C.使用方风险为1%D.生产方风险为1%10.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。
A.0.5B.0.6C.0.7D.0.811.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）。
2023年度质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟及答案(通用版)
2023年度质量月企业员工全面质量管理知识考试模拟及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.第三方认证中的第三方是指（）。
A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构2.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。
A.1956B.1978C.1982D.19853.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。
A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法4.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。
A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本B.单位预防和检验C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本D.单位预防成本等于单位检验成本5.DfE最优先考虑的是（）。
A.成本B.环境C.销售D.顾客6.全面质量管理阶段的管理依据是（）。
A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准7.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的（）；情节严重的，吊销营业执照。
A.并处违法所得两倍以下罚款B.并处没收违法所得C.处违法所得一倍以上三倍以下罚款D.并处违法所得一倍罚款8.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。
A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫9.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本10.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。
A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性11.全面生产维护以（）为基础,以八大支柱为依托。
A.全员培训和自主保全B.现场管理和安全环境C.5S活动和目视管理D.全员参与和小组改进12.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素13.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。
2023年度最新“质量月”企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案(通用版)
2023年度最新“质量月”企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.读错、记错是属于()A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差2.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星3.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差4.在质量管理中,因果图的程序不包括（）A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究5.质量改进旨在消除()问题。
A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性6.创新型QC小组兴起于什么时间()A.19世纪与20世纪之交B.20世纪与21世纪之交C.18世纪与19世纪之交D.17世纪与18世纪之交7.有关FMEA频度的叙述正确的是（）A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度8.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是9.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。
A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B10.5S和产品品质的关系()A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系11.下列哪一项不是常见的DfX方法。
（）A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ12.平衡记分卡的四个维度不包括（）。
A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度13.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，同时也可用于（）的评价。
2023新版全国企业员工全面质量管理知识模拟试卷(含答案)
2023新版全国企业员工全面质量管理知识模拟试卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。
A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.预防性质量管理和成品质量检验2.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。
A.PCB波峰焊接B.支架冲压成型C.螺栓镀锌D.防腐门喷塑3.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险a的取值为（）A.0.01B.0.001C.0.05D.0.104.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）A.生产方风险为99%B.生产方风险为千分之一C.使用方风险为1%D.生产方风险为1%5.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。
A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施6.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A.二B.十C.十五D.二十7.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。
A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具8.研究两个变量之间关系的图是（）A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图9.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星10.电子元器件的寿命试验属于（）A.流动检验B.最终检验C.破坏性实验D.全数检验11.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。
A.0.7B.0.6C.0.5D.0.412.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。
A.正常B.放宽C.加严D.特宽13.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
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质量管理综合知识(中级)模拟试卷姓名：得分：一、单项选择题（共50题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动，称之为（）。
A．质量管理B. 质量策划C．质量保证D. 质量控制2．按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括（）。
A．高层管理人员B. 全体管理技术人员C．质量管理职能部门人员D. 组织范围所有人员3．企业实施方针目标管理时，应注意制定的目标值（）。
A．不要高于现有水平B.不要考虑现有水平C．一定要与现有目标水平保持一致D. 应高于现有水平4．顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（）。
A．主观性B. 层次性C．相对性D. 阶段性5．某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应（）。
A．承担全部产品质量责任B．不承担产品质量责任C．承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任D．承担行政责任6．在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是（）。
A．识别培训需要B. 编制试卷C．提供培训D. 评价培训有效性7．废品损失费应计入（）。
A．预防成本B. 鉴定成本C．内部故障成本D. 外部故障成本8．方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是（）。
A．排列图B. 矩阵图C．系统图D. 网络图9．标准化的定义是：为在一定范围内获得（），对实际的或潜在的总是制定共同和重复使用的规则的活动。
A．最佳经济效益B. 最佳秩序C．高度统一性和一致性D. 质量水平的提高10．在已有国家标准、行业标准或地方标准的情况下，国家（）企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准或地方标准，在企业内部适用。
A．严格控制B. 仍禁止C．要求D. 鼓励11．通用化是指在相互独立的系统中，选择和确定（）的子系统或功能单元的标准化形式。
A．价格相同B. 成本相同C．质量最好D. 具有功能互换或尺寸互换性12．作为标准化的高级形式，（）从理论和方法方面都体现了标准化的发展，是标准化走向成熟的标志。
A．统一化B. 通用化C．系列化D. 组合化13．质量保证是质量管理的一部分，致力于（）。
A．满足质量要求B. 增强满足质量要求的能力C．制定并实施质量方针和质量目标D. 提供质量要求会得到满足的信任14．认证机构在证书有效期内还要对获得质量体系认证的企业进行监督审核，每次监督审核人日数一般为初次审核的（）。
A．1/2 B. 1/3 C．2/3 D. 1/415．质量检验定义中，“观察”的含义是指（）。
A．测量过程中对量值的观察B．对测量条件的变化进行观察C．用“感官”感受的方法进行观察D．对测量人员的操作进行观察16．某顾客拟从某公司采购一批产品，决定委托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审核是一种（）。
A．内部审核B. 第一审核C．第二方审核D. 第三审核17．以下关于程序的说法不正确的是（）。
A．程序是为进行某项活动或过程所规定的途径B．程序必须形成文件C．“程序文件”就是含有程序的文件D．程序可以形成文件，也可以不形成文件18．过程方法强调将（）作为一种过程进行管理。
A．活动和相关资源B. 输入和输出C．人员D. 资源19．质量计划通常是（）的结果之一。
A．质量策划B. 质量保证C．质量控制D. 质量审核20．纠正措施是（）所采取的措施。
A．为消除已发现的不合格原因B. 对不合格品C．为防止不合格品可能发生D. 为返工返修等21．是流程图中所用的符号，它表示（）。
A．活动说明B. 决策C．开始和结束D. 措施22．审核证据可以是与审核准则有关的并能够证实的（）。
A．程序B. 要求C．记录D. 产品说明书23．预防措施强调了（）。
A．消除潜在的不合格的原因B. 分析已发生问题的原因C．防止不合格再发生D. 防止不希望情况再次发生24．管理者对QC小组活动要多（）。
A．参与B. 关心C．批评D. 监督25．头脑风暴法又叫（）。
A．畅谈法B. 风暴法C．旋风思维法D. KJ法26．PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为（）。
A．计划、检查、实施、处置B. 检查、计划、实施、处置C．检查、实施、处置、计划C. 计划、实施、检查、处置27．PDPC法的用途有（）。
A．找出质量问题的主要影响因素B．发现主要质量问题，抓住关键少数C．制订科研项目的实施计划D．从不同角度发现质量问题的特征28．通常所说的5W1H的H是指（）。
A．人B.机器C．环境D.方法29．ISO9000标准中，质量改进的定义是（）。
A．质量管理的一部分，致力于满足质量要求B．质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任C．质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力D．质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动30．关键线路的意义是指（）。
A．整个工期最短的线路B．整个工期最长的线路C．完成时间上有富裕，有机动时间的线路D．有时差的节点连结成的线路31．质量改进团队成员通常由（）组成。
A．组长和组员B. 正式组员和非正式组员C．车间领导和工人D. 常设组织和临时性组织32．由ISO/TC176制定的所有国际标准，统称为（）。
A．产品质量标准B. ISO9000族标准C．环境管理体系标准D. 职业卫生与安全管理体系标准33．检验站设置考虑的基本原则之一是（）。
A．检验人员休息方便B. 检验人员交接班方便C．检验人员工作负荷适当D. 检验人员之间联系方便34．根据不合格严重性分级原则考虑，产品使用中出现质量特性问题，“可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障”应属（）不合格。
A．A级B. B级C．C级D. D级35．检验流程图和工艺流程图、生产流程图（）。
A．三者都是一回事B. 三者互不相干C．是因果关系D. 三者有关联36．产品检验就是检查产品的（）。
A．检验计划合理性B. 检验文件完整性C．质量特生符合性D. 检验方法适用性37．产品检验是（）的基础和依据。
A．产品验证B. 过程审核C．检验计划D. 质量特性分类38．开环处理式检验站区别于其它形式检验站的特点之一是（）。
A．返工、返修完成的产品重新检验B．完成不合格原因分析C．对不符合标准规定要求的产品重新审查D．对产品首次检测39．质量不合格严重性分级（分类）就是（）。
A．产品质量分级B．产品价格分级C．产品售后服务分级D．质量特性重要性和其对产品适用性影响程度的分级40．一种用图形符号简明表示生产中检验程序与工艺过程衔接的位置和顺序的图样就是（）。
A．工艺流程B. 生产流程图C．检验流程图D. 质量保证流程图41．GB/T19000-2000标准的主要内容有（）。
A．质量管理体系基础和基本术语B．质量管理体系基本要求C．关于自我评价的指南D．关于质量管理体系持续改进的方法42．甲方厂为了解某产品质量特性分布，采集了150个数据绘制直方图，此时合理的分组数为（）。
A．5 B. 6 C．11 D. 2043．PDCA循环中“D”的含义是（）。
A．实施B. 检查C．处置D. 计划44．关于分层法，正确的说法是（）。
A．它经常与其它方法一起使用B. 分层法经常按数量多少进行分层C．分层法与经验无关D. 分层适当是指分层越细越好45．直方图的作用与（）的作用接近。
A．不合格项检查表B. 缺陷位置检查表C．缺陷原因检查表D. 工序分布检查表46．关于因果图，下面几种观点中错误的是（）。
A．确定原因应尽可能具体B．因果图本身也需要不断改进C．最终往往因素越少越有效D．可以同时分析两个以上的质量问题47．企业的产品标准应在发布后（）办理备案手续。
A．半年内B. 30日内C．10日内D. 立即48．企业标准由企业制定，由（）批准、发布。
A．企业主管部门B．国家标准化行政主管部门C．企业标准化管理机构D．企业法定代表人或法定代表人授权的主管领导49．采用国际标准或国外先进标准的程度分为（）。
A．等同采用、等效采用、非等效采用B. 等同采用、等效采用C．等同采用、修改采用D. 等同采用、等效采用、修改采用50．某公司总经理委托某咨询机构对公司的质量管理体系进行的审核是一种（）审核。
A．外部审核B. 第一方审核C．第二方审核D. 第三方审核二、多项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）51．以下关于全面质量管理的陈述，正确的是：全面质量管理（）。
A．是对组织进行全面管理的唯一途径B．以质量为中心C．以全员参与为基础D．致力于使组织获得长期成功52．我国已颁的有关产品质量的法律有（）。
A．标准化法B. 计量法C．产品质量法D. 公司法53．在方针目标展开时应注意的要求有（）。
A．横向按关联部门展开B．纵向按职责部门展开C．搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应D．目标尽量量化54．下面关于质量定义中“要求”的叙述，正确的是（）。
A．要求可由不同的相关方提出B. 要求必须明示C．要求可以是多方面的D. 要求不能代表期望55．服务质量特性是服务所具有的内有特性，下列特性属于服务特性的是（）。
A．功能性B. 可信性C．安全性D. 舒适性56．方针目标管理产生和发展的理论基础有（）。
A．行为科学B. 组织科学C．系统理论D. 过程控制理论57．方针目标管理的考核通常包括（）。
A．对方针及其执行情况的考核B．对目标和措施所规定进度的实现程度的考核C．对为实现目标而建立的规范和制度执行情况的考核D．对方针目标管理主管部门的考核58．下列标准属于强制性标准的是（）。
A．污染物排放标准B. 药品标准C．高新技术产品标准D. 等同采用国际标准的标准59．下列标准中属于国外先进标准的是（）。
A．国际电信联盟（ITU）标准B. 欧洲标准化委员会（CEN）标准C．美国国家（ANSI）标准D. 德国电气工程师协会（VED）标准60．销售者的产品质量义务有（）。
A．保证产品内在质量B. 保持产品原有质量C．产品包装必须符合规定要求D. 保证销售产品标识符合法律规定要求61．下列产品属于《产品质量法》适用的产品范围的有（）。
A．化妆品B. 豆制品C．建筑设备D. 建筑施工E．袋装茶叶62．下列费用中属于内部故障成本的有（）。
A．废品损失B. 停工损失C．处理投诉的费用D. 产品保修费用63．评价培训有效性是质量管理培训的重要环节，具体评价方式可采取（）。
A．培训过程的评审B. 受培训者的自我评价C．培训者的训后评价D. 管理者对受训者的跟踪评价64．受理标准备案的部门有权对与相关法律、法规、上级标准相抵触的备案标准（）。