停车场引导员岗位工作标准

停车场引导员岗位工作标准

1范围

本标准规定了XX风景名胜区停车场引导员的岗位职责和工作要求。

本标准适用于XX风景名胜区停车场引导员岗位。

2 资质要求

2.1 学历与经验

2.1.1 教育：高中以上学历或初级以上职称。

2.12 经历：具有1年以上相关工作经验。

2.1.3 技能：熟悉一定的法律知识和礼仪知识。

2.1.4 身体：身体健康。

2.2 能力要求

2.2.1 具有突发事件处理能力、高度的警惕性。

2.2.2 具有观察和发现问题的能力。

2.2.3 具有快速解决问题的能力。

2.2.4 具有独立和协同作战的能力。

2.2.5 具有坚强的意志和自控能力。

2.3 职业道德

2.3.1 忠于职守，勇于奉献。

2.3.2 热爱本职工作，精益求精。

2.3.3 热心服务，礼貌待人。

2.3.4 清正廉洁，奉公守法。

2.3.5 遵守社会公德。

3 岗位职责及工作要求

3.1 引导旅游车辆进入指定停车区域。

3.2 上岗期间仪表整洁，端庄大方，文明礼貌。

3.3 站好形象岗，树立文明景区形象。

3.4 对进入停车场的旅游车辆按大型车、中小型车做好停车引导。

3.5 对公交车、出租车和家庭宾馆车辆严格管理，让其停放在指定停车区，严禁在非指定区域拉客。

3.6 及时放行接待车辆，并做好登记。

3.7 热情耐心地回答游客咨询，为游客提供帮助。