社会工作专业关系建立

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社会工作中专业关系的双重关系

社会工作中专业关系的双重关系
的需要 、利 他性 的表示 、未 曾预料 的境 遇 。
国文化 和环 境相 适 应 的伦 理 教 材 ,通 过 足够 的实 务伦 理 训 练 ,掌
3 .4 社 会工 作者 掌握正 确处 理 “ 双重 身份 ” 的基本 原则
双 重关 系分 为涉及 性 的双 重 关 系 与不 涉 及 性 的双 重 关 系 。美 国社 握 处理 伦理 困境 的方法 和技 巧 。 为 了避 免社工 自 己落人 双 重 身 份 带来 的伦 理 困境 中 ,社 会 工 作 者应 遵守 6项 基本 原 则 :① 认 清 双 重身 份 的 性 质 ,掌握 纾 解 伦
总之出台健全完善的中国社会工作伦理守则推进社会工作伦理本土化的研究和应用重视社工伦理教育致力于促成符合社会工作价值伦理的规章制度合理定位政府角色和作用创新和谐社会管理体制掌握处置双重身份的伦理原则平衡道德实践和政治实践的天平才能更好地处理解决双重身份在本土社会工作场域和服务对象中出现的实务困境和难题
2 双重 关 系的弊 端及 《 伦理 守则》 对其 限制 的意义
理 困境 的知 识 ;② 知 晓潜 在 或 现 实 的机 构 利益 、服 务 对象 利 益 和
双 重关 系在一 定 程 度上 可能 会 给 案 主带 来 益 处 ,但 在 社 会 工 个 人利 益之 间 的 冲 突 ;③ 明确 以服 务 对 象 利 益 为 本 的 伦 理 责 任 , 作过 程 中也有 以下 的诸 多弊 端 :首 先 ,双 重 关 系侵 害 并 扭 曲 了 专 把 服务 对象 的利 益放 在 首 位 ;④ 减 少个 人 个 体 性和 社 会 结构 性 对 业 助人 关 系 的 本 质 , 当社 会 工 作 者 同时 又 是 案 主 的情 人 、客 户 、 服务对 象造 成 的不利影 响 ,为服 务对 象 赋权 并满 足 其需 要 ; ⑤ 与 挚友 、雇主 或其 他角 色 ,那 么 关 键 的 专业 关 系 就 会 发 生 异化 ;其 同事和 组织 一起 寻找解 构 再 建构 双 重 身 份 的可 能性 和必 要 性 ;⑥ 次 ,双 重关 系会造 成 利 益 的 冲 突 ,使 得 社 会 工作 者 关 注 自身 利 益 求 ,例 如金 钱的 、甚 至 性 的 ,进 而令 社 会 工作 者 失 去 应 有 的 公 正 性 和判 断力 ;再 次 , 由于 社 会 工 作 者 对 案 主 这 样 一 种 专 业 关 系 , 使得 案 主不 可能 在 平 等 的状 态 中和 社 会 工 作 者 维 系第 二种 关 系 , 阅读 《 社 工伦 理守则 》 、《 伦 理准 则 筛查 方 法》 和 《 伦理 原 则筛 查

社工如何与服务对象建立专业关系的五要素

社工如何与服务对象建立专业关系的五要素

社会工作者与服务对象建立专业关系的五要素通常包括:
1. 真诚与诚信:社会工作者应以真诚的态度与服务对象交往,保持诚信,不隐瞒信息,建立信任感。

2. 尊重:尊重服务对象的个性、隐私、文化背景、价值观和选择,避免判断和偏见,确保服务对象感到被重视和理解。

3. 共情:社会工作者需要具备共情能力,即能够站在服务对象的角度理解他们的情感和经历,从而建立情感联系和共鸣。

4. 专业知识与技能:社会工作者应运用专业知识和技能来评估服务对象的需求,制定合适的介入计划,并有效实施服务。

5. 边界设定:明确界定专业关系的边界,既要保持适当的亲近以利于工作的开展,也要避免过度亲昵或不适当的私人关系,确保专业性和伦理性。

通过这些要素的实践,社会工作者可以与服务对象建立起稳固、健康且富有成效的专业关系,为服务对象提供支持、引导和帮助。

个案社会工作的专业关系

个案社会工作的专业关系

以便更好地理解个案的问题和需要。
02
观察非言语行为
除了倾听语言内容,社会工作者还应观察个案的非言语行为,如表情、
肢体动作等,以更全面地了解个案的情绪和需求。
03
反馈与确认
在倾听和观察过程中,社会工作者应及时给予反馈和确认,确保对个案
的理解是准确无误的,同时鼓励个案更深入地表达自己的感受和需求。
04 专业关系的挑战与应对
鼓励参与社区活动
社会工作者可以鼓励案主参与社区活动,增加与其他人的交流和互 动,提高社会融入度。
提供信息和资源
社会工作者可以为案主提供相关的信息和资源,如就业信息、教育 培训等,帮助案主更好地融入社会。
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初步面谈
与服务对象进行初步的面谈,了解其 需求和问题,评估是否具备提供服务 的能力和条件。
收集资料
收集与服务对象相关的背景资料,如 家庭、教育、职业、健康状况等。
确定服务意向
根据初步评估结果,与服务对象商讨 服务意向,明确服务目标。
签订工作协议
01
02
03
协议内容
明确服务目标、服务内容、 服务方式、时间安排等。
社会工作者应及时向案主提供反馈,让案主了解自己的表现和进步, 同时鼓励案主积极参与个案工作。
促进案主的自我反思
通过定期评估和反馈,社会工作者可以帮助案主认识到自己的问题, 促进案主的自我反思和成长。
关系的维持与巩固
建立信任关系
社会工作者应与案主建立信任关系,让案主感到 安全和支持,从而更好地开展个案工作。
保持专业距离
在维护关系的过程中,社会工作者应保持一定的 专业距离,避免过度卷入案主的私人生活。

社工如何与服务对象建立专业关系的五要素

社工如何与服务对象建立专业关系的五要素

社工如何与服务对象建立专业关系的五要素全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:社会工作者是社会服务领域的专业人士,他们在工作中需要与服务对象建立专业关系,以便更好地帮助他们解决问题、改善生活。

建立专业关系是社工工作中非常重要的一环,下面将介绍与服务对象建立专业关系的五要素。

一、尊重和理解尊重和理解是建立专业关系的基础,社工应该尊重服务对象的个人价值观和尊严,理解他们的情感、需求和困境。

在与服务对象交流和互动的过程中,社工要尊重他们的观点和选择,不轻易给予评判和批评。

只有通过尊重和理解,社工才能获得服务对象的信任和认可,建立起稳固的专业关系。

二、建立信任信任是专业关系的核心,社工需要通过真诚的态度和可靠的行动赢得服务对象的信任。

在工作中,社工应该遵守承诺,保守秘密,不泄露服务对象的个人信息,让他们感到安全和放心。

社工还应该保持开放的沟通和包容的态度,与服务对象建立起相互信任的关系,共同探讨和解决问题。

三、倾听和沟通倾听和沟通是建立专业关系的重要手段,社工应该耐心倾听服务对象的诉求和反馈,了解他们的需求和期望。

通过有效的沟通,社工可以与服务对象建立起互相理解和共鸣的关系,促进问题的解决和工作的开展。

在与服务对象沟通的过程中,社工要注重倾听和表达,尊重对方的意见和看法,建立起同理心和共情的连接。

四、专业知识和技能专业知识和技能是社工工作的基础,社工需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验,才能更好地为服务对象提供支持和帮助。

在与服务对象建立专业关系的过程中,社工要不断学习和提升自己的专业能力,保持敏锐的观察力和分析能力,及时发现问题和解决困难。

通过提供专业知识和技能支持,社工可以帮助服务对象增强自我能力,提高生活质量。

五、持久的关系建立专业关系不是一蹴而就的,而是需要社工与服务对象之间的持续互动和沟通。

社工需要在工作中不断与服务对象保持联系,关注他们的动态和进展,及时调整工作方向和目标。

通过与服务对象建立持久的关系,社工可以更深入地了解他们的需求和情况,找到更有效的解决方案,共同迈向更好的未来。

第十二章 社区工作关系建立实训

第十二章 社区工作关系建立实训
案例4某小区是一个新型的高档的住宅小区业主生活档次比较高到2004年底第一期工程的住房交付后许多入住的业主明显感觉到物业公司管理不到位环境卫生安全防范工作都做得不尽人意因此很多业主都拒交物业管理费还有的业主有搬离该小区的打算
社区关系建立实训



【实验教学内容】 通过案例分析、情境模拟掌握社区工作的过程模 式、社区工作的介入手法、社区组织和动员技巧。 【实验教学目的】 学习社区工作的过程模式、介入方法;掌握社区 工作的组织技巧和动员技巧;提高学生在社区内 建立关系的能力。 【实验教学要求】 每个小组由一名善于组织、引发讨论、倾听的同 学任组长,负责安排议程、控制实验过程、启发 讨论、组织撰写实验报告;每位同学应该有平等 宽松的发言机会;每位同学都应该认真投入,在 观察时认真做好记录工作;每个小组共同完成一 份实验报告。
建立专业关系的目的
建立专业关系有两个目的: 一是使社区工作者对社区以及社区居民、 社区问题有全面性了解。 二是让社区居民了解社区工作者,接纳和 支持社区工作者,共同开展“助人自助” 的社区社会工作。
案例一
小刘工作的农村社区地处山区,这里的人们用 水困难是当地比较突出的问题。当地有自然形成 的泉水,由于资金短缺,村民不能引泉水直接到 家里,每天需要花劳力去挑水。第一天,他在社 区行走的过程中,有许多村民向他提出能不能为 他们拉自来水管,小刘觉得应该可以找到资金为 当地群众解决这个问题,当场答应可以为他们争 取资源。过了一段时间,小刘通过调查了解,要 完成这项工程需要大量资金,而自己的机构没有 那么多的活动经费,短时间内不能筹集到资金。 其间村民也不断问小刘,什么时候能动工修建。 小刘因这件事情非常苦恼。
案例4


某小区是一个新型的高档的住宅小区,业主生活 档次比较高,到2004年底,第一期工程的住房交 付后,许多入住的业主明显感觉到物业公司管理 不到位,环境卫生、安全防范工作都做得不尽人 意,因此很多业主都拒交物业管理费,还有的业 主有搬离该小区的打算。物业公司由于物业管理 费收缴率低,管理更加跟不上,如此便陷入到恶 性循环当中。 请示范,工作人员该如何回应?

简述社会工作专业关系的特点

简述社会工作专业关系的特点

简述社会工作专业关系的特点1.引言1.1 概述社会工作专业关系的特点是社会工作专业与其他相关学科的关系特点,它既有自身独立的学科性质,又与其他学科有着密切的联系和互动。

在介绍社会工作专业关系的特点之前,我们首先需要了解社会工作专业的定义和背景。

概述部分的内容1.2文章结构1.2 文章结构本文将从三个方面对社会工作专业关系的特点进行简要描述。

首先,将概述社会工作专业的定义和背景,以便读者对该专业有一个基本的了解。

接着,将详细介绍社会工作专业的两个主要特点。

最后,通过总结这些特点,为读者提供一个对社会工作专业关系的全面认识。

此外,本文还会适时引用相关的理论和研究,以支持对特点的描述。

同时,还将提供实际案例和个人观点,以便读者更好地理解这些特点的实际意义和影响。

通过综合运用这些不同的论证手段,本文旨在为读者呈现一个全面、准确而又有趣的社会工作专业关系特点的论述。

接下来,将逐一介绍社会工作专业的定义和背景,以及其具体的特点。

在描述特点部分,将通过实例和数据进行阐述,以便读者对其有更为直观的理解。

每个特点将分别进行详细的分析和说明,并在论述过程中揭示其意义和背后的原因。

最后,通过在结论部分对特点进行总结,将对社会工作专业关系的特点做一个全面的回顾。

总之,本文的结构将为读者提供一个清晰、逻辑且连贯的理解社会工作专业关系特点的路径。

通过引言对文章的整体框架进行简要介绍,再通过正文对相关内容进行阐述,最后通过结论对文章的核心观点进行总结,将使读者对社会工作专业关系的特点有一个较为深入的了解。

1.3 目的目的部分的内容:本文旨在简述社会工作专业关系的特点。

通过对社会工作专业的定义和背景进行介绍,以及对社会工作专业的两个特点进行探讨,旨在帮助读者更好地了解社会工作专业,并提供一些基础知识和理论支持。

同时,通过总结社会工作专业的特点,使读者对社会工作专业具有更全面和深入的认识,从而能够更好地理解社会工作的重要性和意义,以及社会工作者在社会发展中的作用和责任。

社会工作实务中专业关系界限的研究

社会工作实务中专业关系界限的研究

智者论道智库时代 ·283·社会工作实务中专业关系界限的研究代秀雨(南京理工大学,江苏南京 210094)摘要:社会工作专业关系是凸显社工与服务对象之间角色关系,确保服务顺利进行的有效保证。

但当前,受到社会工作发展阶段和我国现实社会环境的影响,社会工作者很难清楚的划定专业行为和个人行为,专业关系与私人关系之间界限比较模糊。

专业关系界限的明晰是实现专业关系本土化的重要内容,也是解决诸多伦理困境有效指引。

本文以笔者的实习经历为基础,介绍了实务过程中遇到的一些有关专业关系界限的伦理困境,以及一些思考。

关键词:社会工作实务;专业关系界限;伦理困境中图分类号:C916文献标识码:A文章编号:2096-4609(2019)19-0283-002一、社会专业关系界限概述社会工作的“专业关系”是社会工作者与服务对象间受社会工作专业操守及原则所规范的互动过程,这个互动过程称为“专业的助人关系”。

实务工作者认为专业关系的建立是在社会工作的服务框架之内的,有关于两个专业角色之间的互动,是一种限制性的关系,有其专业界限。

专业界限在社会工作伦理中指的就是社会工作伦理的界限,专业界限决定了建立专业关系的双方互动的领域,为服务对象提供安全,为有效服务提供必要的情感距离。

专业界限的模糊和逾越,会造成专业关系性质的改变,导致专业关系发生变化。

由于本土社会工作伦理发展的不完善,在实际应用过程中缺乏规范性指引,社会工作者在实务过程中,经常会陷入诸多伦理抉择的困境之中。

对于专业关系界限的把握不明晰,也是实务工作中伦理困境的重要来源之一。

二、专业关系界限模糊的实务情境(一)网络时代的交流界限专业实习期间,在一次户外活动中,我负责的一位服务对象是很爱拍照的小女孩,在活动中途手机因拍照没电。

我答应了她的请求,用自己的手机帮她拍了很多照片。

活动结束后,小女孩要求加我微信,让我把照片传给她。

考虑到微信是相对生活和个人的领域,当时有些犹豫。

社会工作与社会关系建设

社会工作与社会关系建设

社会工作与社会关系建设社会工作是一项旨在帮助个人和社区解决问题、提升生活质量的专业领域。

在社会工作的实践过程中,一个重要的方面就是社会关系的建设和维护。

本文将探讨社会工作与社会关系建设之间的关系,以及社会工作者在这一过程中的角色和责任。

一、社会工作的定义和原则社会工作是一门跨学科的专业,以关怀、公正和社会正义为核心价值。

它的目标是通过促进个人和社区的福祉,实现社会的公平和可持续发展。

社会工作的原则包括尊重个体和社区的权利、自主性和尊严,促进社会正义和公平,并以实证为基础进行实践。

二、社会工作与社会关系建设的关系社会关系建设是社会工作不可或缺的一部分。

社会工作师通过与个人和社区建立联系和互动,促进他们之间的互信和合作。

这些关系对于实现社会工作的目标至关重要,比如帮助个人解决问题、提供支持和资源,并促进社区的发展。

社会工作与社会关系建设的关系可以从以下几个方面来说明:1. 个体和群体之间的关系:社会工作师与个体和群体建立起信任和互助的关系,以支持他们的发展和解决问题。

通过与个体建立紧密联系,社会工作师能够更好地了解他们的需求和愿望,并提供相应的支持和资源。

2. 个体和社区之间的关系:社会工作师是个体和社区之间的纽带,通过促进个体与社区的互动和合作,实现社区的发展和福利。

社区的繁荣与社会工作师与各方合作的成果息息相关,他们通过组织社区活动、提供社会服务等方式,促进社区成员之间的互动和共同发展。

3. 社会工作师之间的关系:社会工作师之间的协作和合作也是社会关系建设的重要组成部分。

社会工作师通过与同行交流经验和知识,共同解决工作中的问题,提升专业水平和能力。

三、社会工作者的角色和责任社会工作者在社会关系建设中扮演着重要的角色和责任。

他们需要充当以下几个方面的角色:1. 支持者和问题解决者:社会工作者通过与个体建立信任和亲近的关系,提供情感支持和实际帮助,帮助他们解决问题和疑虑。

2. 倡导者和发言人:社会工作者应当为个体和社区发声,争取他们的权益和利益。

第6部分(社会工作实务技能)信任和关系的建立

第6部分(社会工作实务技能)信任和关系的建立

信任和关系的建立●在社工建立了与案主交流的最佳条件之后,社工其实就已经为工作的开展做了准备。

●Sheafor等指出,对社工来说,与案主建立关系的过程是一种艺术:你要有艺术细胞和直觉能力,要有满腔的希望和热情等。

●必须在社工和案主之间取得平衡,社工带来的是理论知识和技能以及开展社会工作所需要的基本框架,案主带来的是实践、自身的知识和技能以及一个同样必不可少的独特框架。

一、信任的建立和信念关联信念关联包括三个要素:相信社工具备解决案主问题的能力的信念;相信案主具有发生改变的能力的信念;相信社工和案主付出的努力具有价值的信念。

1、对社工能力的信念●许多残疾人服务的代理机构都会主动招聘与案主有相同经验的残疾人提供服务,如果这些机构和组织找不到患有相同残疾的人来做社工,可能会寻找患有其他残疾的人来代替,基于一个假设:人们对残疾的体验是相通的,通过这些体验,社工和案主之间可以形成彼此的信任。

●社工可以采取几个步骤来帮助案主建立对自己的信任,比如书、一些相关的残疾人支持和服务的组织,或参加一些社工同辈小组。

●还可以选择观看一些与案主残疾有关的影片,如《飞越疯人院》、《钢琴》、《雨人》●社工可以直接与案主探讨对残疾的体验,小心而有策略地向案主建议:了解盲人的体验、坐轮椅者的体验等。

2、社工和案主要相信案主具有发生改变的能力●残疾人案主可能把自己的残疾归咎于许多看似相关或者不相关的问题。

比如:当一个残疾人由于残疾而无法像以前那样就业的时候,可能会为此感到心情抑郁等。

●社工还应该相信,案主天生具备改变和改善自身处境的能力。

●通常情况下,社工对人类改变自身和适应各种不同情境的能力怀有坚定的信念,但有时某种残疾或严重的残疾会让社工产生无助感。

3、相信案主的价值●有问题的案主通常存在无价值感和低自尊。

●社工通过尊重案主的尊严,通过解决问题的方式,通过在面对面的服务中尽量使案主感到舒适,通过询问问题的方式和接受信息的方式以及通过其他的语言和非语言的线索,向案主传递对其价值的尊重。

中级社工师试题 如何和服务对象建立关系

中级社工师试题 如何和服务对象建立关系

中级社工师试题如何和服务对象建立关系
在中级社工师考试中,建立与服务对象的关系是社工实践中非常重要的一环。

建立良好的关系可以增强服务效果,促进工作目标的实现。

以下是一些建议,以帮助您与服务对象建立关系:
1. 建立信任关系:信任是建立良好关系的基础。

社工应该通过真诚、耐心的倾听、关注服务对象的感受和需求,以及保密原则,来建立信任关系。

2. 了解服务对象的背景:在与服务对象交流时,社工应该主动了解其背景、家庭、工作、文化等方面的信息,以便更好地理解其需求和问题。

3. 明确服务目的:在服务开始前,社工应该与服务对象明确服务的目的、内容、方式等,确保双方对服务有共同的理解。

4. 提供专业服务:社工应该运用专业知识、技能和经验,为服务对象提供专业、有效的服务。

这有助于增强服务对象的信任感和满意度。

5. 关注服务对象的反馈:社工应该关注服务对象的反馈意见,及时调整服务内容和方式,以确保服务质量和服务效果。

6. 尊重服务对象:尊重服务对象的权利、尊严和选择,不将其视为工作对象,而是视为合作伙伴,共同推动工作的进展。

7. 建立长期关系:社工应该与服务对象建立长期、稳定的关系,以便更好地了解其需求和问题,提供有针对性的服务。

总之,与服务对象建立良好关系需要社工具备专业知识、技能和经验,同时也需要关注服务对象的感受和需求,尊重其权利和尊严。

通过真诚、耐心的沟通和合作,社工可以与服务对象建立互信、合作的工作关系,共同推动工作的进展和服务质量的提升。

社会工作者如何建立有效的合作关系

社会工作者如何建立有效的合作关系

社会工作者如何建立有效的合作关系社会工作者的工作涵盖了广泛的领域,他们与客户、同事、上级以及其他利益相关者进行合作是非常重要的。

建立有效的合作关系有助于社会工作者提供更好的服务,并在解决问题和促进社会变革方面取得成功。

本文将探讨如何建立有效的合作关系,提供一些建议和方法。

1. 倾听和尊重建立有效的合作关系的关键是倾听和尊重。

社会工作者应该尊重每个利益相关者的观点和感受,并给予他们表达的机会。

这意味着在对话中要保持开放的心态,避免过早做出评判或下结论。

通过倾听他人的需求和意见,社会工作者可以更好地理解他们的问题,并提供更好的支持和建议。

2. 建立互信建立互信是建立有效合作关系的基础。

社会工作者需要通过诚实和透明来赢得利益相关者的信任。

他们应该坦率地与客户、同事和其他人沟通,并尽量避免隐瞒信息或误导他人。

此外,社会工作者还应该遵守承诺,确保行动和言辞一致,以增强信任感。

3. 明确目标和期望在建立合作关系时,明确目标和期望是非常重要的。

社会工作者应该与利益相关者共同讨论和制定目标,确保大家对预期结果有一个清晰的理解。

这样可以避免误解和冲突,并为合作提供一个明确的方向。

4. 持续沟通持续沟通是建立和维护有效合作关系的核心。

社会工作者应该与利益相关者保持定期的沟通,以便了解他们的需求、进展和关注点。

这可以通过面对面的会议、电话、电子邮件等方式进行。

此外,社会工作者还应该及时回应利益相关者的问题和反馈,以展示他们的关注和重视。

5. 强调共同的价值观和目标强调共同的价值观和目标是建立有效合作关系的一种策略。

社会工作者可以通过强调双方共同关心的问题,如社会正义、公平和平等,来增强合作的基础。

这可以促进利益相关者之间的理解和协作,并增加互相支持的可能性。

6. 解决冲突冲突在合作关系中是常见的,但处理好冲突非常重要。

社会工作者应该积极参与冲突的解决,而不是回避或加剧冲突。

他们可以借助沟通、妥协和协商等技巧来解决冲突,并寻求各方的共识和妥协,以找到一个可持续的解决方案。

社会工作伦理困境及其解决方式

社会工作伦理困境及其解决方式

社会工作伦理困境及其解决方式社会工作者在实践中常常面临许多伦理困境。

这些困境涉及保密、专业关系、利益冲突和价值判断等方面,对社会工作者的专业能力和道德标准提出了严格的要求。

本文将探讨这些伦理困境,并提出相应的解决方式,以期为一线社会工作者提供有益的参考。

保密与透明度的平衡社会工作者在工作中常常接触到许多客户的私人信息,如家庭情况、病史等。

这些信息需要保密,以保护客户的隐私权益。

然而,在某些情况下,社会工作者可能需要对处于危险境地的客户进行报告,这可能涉及到保密与透明度的平衡问题。

专业关系的建立与维持社会工作者在工作中需要与各类人群建立专业关系,包括客户、同事和上级等。

建立和维护这些关系需要遵循一定的伦理规范,以确保专业关系的真诚与和谐。

利益冲突的解决社会工作者在实践中可能面临多种利益冲突,如为有偿服务的客户提供无偿咨询、为潜在竞争对手提供咨询等。

这些利益冲突可能影响社会工作者的专业判断和道德标准。

价值判断的运用社会工作者在实践中需要对客户的价值观进行评估,并在必要时做出价值判断。

然而,不同的文化、信仰和价值观可能对社会工作者的价值判断产生干扰,使社会工作者面临伦理困境。

针对保密与透明度的平衡问题,社会工作者应首先详细告知客户相关的保密政策和规定,并说明在特定情况下可能需要打破保密原则的情况。

同时,社会工作者应努力提高自身的专业素养,以在保密与透明度之间做出恰当的判断。

在建立和维护专业关系方面,社会工作者应遵循尊重、接纳和保密等原则,以建立真诚、和谐的关系。

同时,社会工作者应不断提高自身的沟通能力和人际交往能力,以便更好地与同事和上级进行有效的合作。

解决利益冲突问题时,社会工作者应首先明确自己的职业道德和职业操守,坚决避免利益冲突的情况发生。

一旦出现利益冲突,社会工作者应主动向相关人员进行说明,并寻求专业指导和支持,以尽快解决问题。

对于价值判断的运用,社会工作者应首先保持中立和客观的态度,避免将自己的价值观强加给客户。

社会工作建立专业关系的技巧

社会工作建立专业关系的技巧

社会工作建立专业关系的技巧如何与服务对象建立起良好的专业关系?下面的一些技巧可以帮助社会工作者。

(1)同感。

所谓同感是一个人进入另一个(群)人的情感与经历中的能力,即能够感受另一个(群)人的情感与生活,犹如自己身在其中,但在这个过程中又不会失去自己的能力。

同感是助人者努力、积极主动进入服务对象的生活世界中,在不丧失自己立场与观点的前提下,感受服务对象的处境,并运用这种理解去帮助对方提升能力。

增进同感的能力可以从两个方面入手:一方面,在没有与服务对象正式接触前,通过阅读服务对象资料琢磨和投入他们的感受、所关心的事情中,借此增进对服务对象的认识和理解;另一方面,想象和感受服务对象面对的一般情况、特殊情况和目前所处的与社会工作者关系的阶段,问自己如果是自己,会有什么感觉和想法,以此增加对服务对象的同感。

(2)诚恳。

社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。

向服务对象实事求是地介绍机构的政策和社会工作者的角色,而不加以任何修饰;完全以服务对象的需要作为自己工作的出发点,接纳服务对象,全神贯注于服务对象的处境。

(3)温暖与尊重。

社会工作者要关心、关注服务对象的一切,并能够向服务对象传达这种情感,包括:对服务对象的责任感,关心、尊重、了解、希望促进服务对象提升生活的愿望,以及愿意为此提供协助的意愿。

(4)积极主动。

社会工作者积极主动的态度有助于与服务对象成功地建立关系。

积极主动的态度表明你对服务对象有兴趣,关心他。

研究显示,积极主动的态度会促进双方的沟通,减少服务对象的紧张情绪。

但积极主动并不意味着对服务对象的控制和支配,而是要在适当的时间给服务对象适当的回应。

这需要在服务对象主导和社会工作者积极主动之间取得平衡,既要以服务对象为中心,鼓励他们对自己的积极探索,同时又要让服务对象感觉社会工作者是与他在一起的,并积极寻求资源协助,以回应他们的需要。

良好、准确地运用以上的技巧,就能够帮助社会工作者与服务对象建立起一个良好的工作关系,从而为服务对象的进步与社会工作者的协助创造良好的前提条件。

社会工作专业关系建立

社会工作专业关系建立

4、具体
具体指流利、直接和彻底地表达特定的感受和经历。 具体的量度表: 第一个层次:社会工作者让沟通流于抽象、笼统,而没有 努力使谈话转到具体的、有关的事情上。 第二个层次:社会工作者对个人的一些事处理得含含糊糊 ,没能让案主澄清最相关的感受。 第三个层次:社会工作者让会谈直接围绕着个人的事情。 但没能用具体化的方式来处理所有的事。 第四个层次:社会工作者使案主几乎能用具体的言词来充 份描述所有他关心的事。 第五个层次:社会工作者能有效地使案主直接和充份地讨 论特定的感受和经历。
4、独特性
专业助人关系独特性表现为:案主更愿意向社会工作 者透露事情而非其家人或朋友。因为专业助人关系提供了 一个安全的环境,既独立公正又有所控制。而在家人或朋 友面前谈自己,有时会使案主有所顾忌,可能会担心向这 些人透露这些事会带来不想要的后果。此外,社会工作者 非批判的态度和关注的倾听也显示出不同于寻常关系的接 纳。这种接纳能让案主摆脱束缚,自由地为解决问题而努 力。
2、真诚案例
社工C:很明显,你为儿子在学校的表现感到 烦忧,你也想找个能帮你的人。我结婚了,但 我现在还没有孩子。我遇到过许多类似问题的 个案,依我看我有没有孩子对解决问题没有太 大的影响。
2、真诚案例
案例2 服务对象滔滔不绝地叙述他的事,东拉西扯, 一再重复,没有切中主题,已有两个小时了, 社工心中感到不耐烦。服务对象说:“你有没 有在听我说呢?我是不是很烦人呀!”
3、真诚
第四层次:社会工作者在响应中带有许多个人的感受,言 语出自真心,他能使自己的响应成为进一步探查与案主的 关系的基点。 第五个层次:社会工作者的响应是自然而然的,深入地表 达了自我。他开放地面对各种经历。社会工作者在发展与 案主的关系的同时,能有效地运用案主的响应,进一步形 成新的探索领域。

社工建立专业关系的技巧

社工建立专业关系的技巧

社工建立专业关系的技巧社工(Social Worker)是一种专业人士,致力于解决社会问题、帮助人们改善生活质量,并促进社区和个人的发展。

在开展社工工作时,建立专业关系是至关重要的,它将成为社工与个人、团体以及社区之间有效沟通和合作的基础。

本文将介绍一些建立专业关系的技巧,以协助社工更好地开展工作。

1. 建立信任建立信任是建立专业关系的重要前提。

社工可以通过诚实、坦率和透明的沟通方式来赢得他人的信任。

这包括正确回答问题,避免误导他人,明确表达自己的意图和目的。

社工还可以建立一个安全的环境,让他人感到舒适和受尊重。

2. 尊重个人差异每个人都是独一无二的,他们有不同的背景、信仰、价值观和经历。

社工应尊重个人差异,并避免对他人进行任何形式的歧视。

要与个人、团体以及社区建立良好的专业关系,社工需要表现出包容、开放和尊重的态度。

3. 主动倾听倾听是有效沟通的关键。

社工应主动倾听他人的观点和意见,不打断对方的讲话,给予充分的注意力和关注。

通过倾听,社工能够更好地了解他人的需求和目标,从而更好地提供帮助和支持。

4. 表达共情共情是理解和分享他人感受的能力。

社工可以通过有效的非语言和语言交流技巧来表达共情。

例如,通过身体语言,如保持适当的眼神接触和肢体姿势,表示对他人的关注和理解。

在语言上,社工可以使用鼓励性的语气和肯定的措辞来展示共情。

5. 保护隐私隐私保护是建立专业关系的重要要素。

社工要遵循隐私和保密原则,确保个人和敏感信息不被泄露。

社工与个人、团体以及社区建立信任的关键之一是确保他们的隐私得到尊重和保护。

6. 明确沟通目标在建立专业关系过程中,明确沟通目标是必要的。

社工需要清晰地与个人、团体以及社区沟通自己的目标和期望,确保双方有共同的理解和期待。

明确沟通目标有助于提高沟通的效果和效率。

7. 发展合作关系建立专业关系不仅仅是单向的,它还需要社工积极发展合作关系。

社工可以与其他相关专业人士、机构和社区合作,共同解决问题,并为个人和团体提供更好的支持。

社工建立专业关系的技巧

社工建立专业关系的技巧

社工建立专业关系的技巧
一、前言
社工是一项重要的职业,他们的工作是为社会中最弱势的人提供帮助
和支持。

为了达到这个目标,社工需要建立专业关系,这是一个非常
关键的技巧。

本文将介绍如何建立专业关系。

二、了解客户
建立专业关系的第一步是了解客户。

在与客户交流时,需要尽可能多
地了解他们的背景、家庭情况、兴趣爱好、信仰和价值观等信息。


过这些信息,可以更好地理解客户的需求和问题,并为他们提供更好
的服务。

三、倾听和沟通
在建立专业关系时,倾听和沟通是非常重要的技巧。

社工需要耐心地
倾听客户的问题和需求,并与他们进行有效的沟通。

在与客户交流时,需要使用简单易懂的语言,并避免使用专业术语。

四、尊重客户
尊重客户也是建立专业关系必不可少的技巧之一。

社工需要尊重客户的意见和感受,并且不应该对他们进行任何形式上或心理上的伤害。

同时,在与客户交流时,需要保持礼貌和耐心。

五、建立信任
建立信任是建立专业关系的核心。

社工需要通过自己的行为和言语来赢得客户的信任。

在与客户交流时,需要保持诚实和透明,并且遵守职业道德规范和法律法规。

六、提供支持
社工的工作是为客户提供支持和帮助。

在建立专业关系时,社工需要向客户提供合适的支持和服务。

这可能包括提供信息、指导、咨询和其他形式的支持。

七、总结
建立专业关系是社工工作中非常重要的一部分。

通过了解客户、倾听和沟通、尊重客户、建立信任以及提供支持等技巧,社工可以更好地为客户服务,并帮助他们解决问题。

社会工作专业关系的基本特点

社会工作专业关系的基本特点

社会工作专业关系的基本特点
社会工作专业关系的基本特点包括以下几个方面:
-专业助人活动:社会工作专业是以一套理论为指导,社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。

社会工作的直接服务对象是处于各种困境中的人们。

-注重专业价值:社会工作者在从事社会服务时所遵循的专业价值是其核心。

这些价值包括尊重个体权利、保护隐私、维护公正和公平等。

-建立专业关系:社会工作的“专业关系”是指社会工作者与服务对象间受社会工作专业操守及原则所制约的互动过程。

这种关系是建立在双方信任、尊重和合作基础上的。

-助人自助:社会工作的本质是“助人自助”,这是一个需要双方共配合的过程。

社会工作者作为专业关系中的主导,需要陪伴、引导、支持服务对象,帮助他们改善环境、提升能力,实现自我发展。

-强调实践性:专业社会工作人才必须扎根基层、服务一线才能实现其价值。

在教育培养模式上,注重实践能力培养。

社会工作专业关系的内在重构 --信任关系中的人伦“五常”

社会工作专业关系的内在重构 --信任关系中的人伦“五常”

社会工作专业关系的内在重构 --信任关系中的人伦“五常”卜长莉;刘佳仪
【期刊名称】《西部学刊》
【年(卷),期】2024()10
【摘要】在社会工作本土化建设中,专业关系是社会工作者首要面对的问题。

在现有的理论逻辑下审视专业关系,无法完全应对社会工作在实务中出现的问题。

建立信任是构建专业关系的首要任务,信任也是维护专业关系持续向好的保障。

将人伦“五常”理论移植于信任关系中似乎更符合中国人的文化传统,“五常”理论应用于人伦信任之中回应了社会工作对于伦理道德的缺失,为社会工作本土化的专业关系建构发展提供借鉴意义。

【总页数】4页(P40-43)
【作者】卜长莉;刘佳仪
【作者单位】长春理工大学法学院
【正文语种】中文
【中图分类】C916;B82-09
【相关文献】
1.社会工作专业关系中的双重关系
2.信任与双重关系:社会工作伦理本土化中的专业界限
3.浅谈社会工作专业关系中社会工作者的高度情感卷入
4.社会工作专业伦理中双重关系的限制、困境及其选择——一项基于城乡社会工作者的实证研究
5.社会工作实务中的双重关系--人际信任理论视角下的再思考
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4、具体
具体指流利、直接和彻底地表达特定的感受和经历。 具体的量度表: 第一个层次:社会工作者让沟通流于抽象、笼统,而没有 努力使谈话转到具体的、有关的事情上。 第二个层次:社会工作者对个人的一些事处理得含含糊糊 ,没能让案主澄清最相关的感受。 第三个层次:社会工作者让会谈直接围绕着个人的事情。 但没能用具体化的方式来处理所有的事。 第四个层次:社会工作者使案主几乎能用具体的言词来充 份描述所有他关心的事。 第五个层次:社会工作者能有效地使案主直接和充份地讨 论特定的感受和经历。
3、真诚
第四层次:社会工作者在响应中带有许多个人的感受,言 语出自真心,他能使自己的响应成为进一步探查与案主的 关系的基点。 第五个层次:社会工作者的响应是自然而然的,深入地表 达了自我。他开放地面对各种经历。社会工作者在发展与 案主的关系的同时,能有效地运用案主的响应,进一步形 成新的探索领域。
2、案主为本
从根本上讲,建立专业助人关系是为了满足案主的 需要,所以案主的需要应该放在首位。社会工作者的态度 应该亲切、诚恳,应该表达出对案主的支持和兴趣,让案 主感到受重视。其次,与案主共度的时间也应都用于满足 案主的需要。而在一般的社会性关系或商业性关系中,社 会工作者的个人兴趣起了极为重要的作用。当然,以案主 为本并不意味着丧失自我,它只是强调了社会工作者的在 助人关系中的取向。
6、代表性
在专业助人关系中,社会工作者既代表着机构,也 代表着所从事的专业。所以,任何失误都不仅会有损社会 工作者自身的形象,而且有损机构和整个专业的形象。社 会工作者每次见案主时应珍惜自己所代表的专业,认真对 待工作,与案主建立关系也要有专业的处理。
二、 建立专业助人关系核心条件
1、同理心 2、尊重 3、真诚 4、具体



1、同理心案例
案例1 服务对象对社工说: 我与马峰似乎不大合得来。我很喜欢这份工作,但他指使我 打印文件的方式令我很不高兴。我最恨被人瞧不起,对待我 像一部机器似的只会简单地执行一些严格的命令。我希望别 人能尊重和爱惜我,我还希望我能从我的专业知识上的别人 提出一些建议。 问题: 1、服务对象当时的心情是怎样的?请用一句话来描述她主 要的感受。 2、你认为服务对象的这种感受又是关于什么的? 3、你会对服务对象说些什么来表示你对她的经历心同此感 和理解?
1、同理心案例
案例4
服务对象是初中三年级女生,参加学校活动时认识一个高一 年级的男生。两人一见钟情,天天电话不停,夜夜公园漫步 ,到了不能分离的地步。结果功课退步,五科不及格,人也 变得恍恍惚惚。父母得知上述情况之后去找班主任老师,老 师威胁说如果不断绝来往要记大过,父母也警告说如果再有 电话或再见面要打断双腿。服务对象左右为难,她对社工说 : 我不能离开他,他也不能没有我,我们已经互许终身了,但 是,父母、老师都反对,想拆散我们,你说我该怎么? (1)社工初层次同理心反应: (2)社工高层次同理心反应:
3、尊重案例
案例3
情境二: 服务对象说:我读书的时候,曾经在书店偷过书, 但没被发现。从那以后我就常常偷,如今已无法自 拔,我真懊悔。 社工1:要戒掉一种习惯是相当不容易的,要经过一 段较长的时间,你别大苛责自己。
3、真诚案例
社工2:你用了什么方法去戒?困难在哪里?是不是 自己的控制力不够的缘故? 社工3:你对自己的行为感到内心不安,想戒又一时 戒不掉,让你感到痛苦、无助。
3、真诚
真诚即真实诚恳。真心实意,坦诚相待以从心底感动 他人而最终获得他人的信任。工作者的经历,对经历的意 识,及其与案主的沟通应该一致。 真诚的量度表: 第一个层次:社会工作者表达出的言词明显地与他现有的 感受不相符。他只有在表达否定和非建设性的言词时是真 诚的。 第二个层次:社会工作者的言词没有真正与他现有的感受 相符。他只是在扮演角色。 第三层次:社会工作者显得真诚但并没有完全投入到情境 之中。
5、控制性
专业助人关系不仅要以所要达成的目标为指导,而且 也要受本专业明确详尽的道德守则的制约。具体包括:社 会工作者需要控制自己的情绪,客观公正,同时也能非批 判地接纳案主;尊重案主的自决权和保密权;并让案主能 通过建设性的方法来表达自己。这些守则是至关重要的控 制手段,起到保护案主的利益,并保证案主与社会工作者 的关系能围绕着特定的目标建立起来。
2、真诚案例
案例1 服务对象对社工说: 我非常担心我7岁的儿子,他现在上小学。他的 老师已向我说过三次,一有人惹他他就打人。 顺便问一下,你结婚了吗?你有孩子吗?
2、真诚案例
社工A:你为什么要问这样的问题?你真的相 信我的能力吗? 社工B:我能看出你非常关心你儿子在学校的 行为表现,似乎你也对我的个人背景有兴趣 。
2、真诚案例
社工C:很明显,你为儿子在学校的表现感到 烦忧,你也想找个能帮你的人。我结婚了,但 我现在还没有孩子。我遇到过许多类似问题的 个案,依我看我有没有孩子对解决问题没有太 大的影响。
2、真诚案例
案例2 服务对象滔滔不绝地叙述他的事,东拉西扯, 一再重复,没有切中主题,已有两个小时了, 社工心中感到不耐烦。服务对象说:“你有没 有在听我说呢?我是不是很烦人呀!”
1、同理心反应格式
同理心反应格式 第一,首先用“你觉得……(情绪字眼)……因为 ……(事实内容简述)……”句型; 第二,再以平常较自然的口吻将了解体会到的感觉 与内容说出来。
2、尊重
尊重是对人的平等对待,对他人人格与价值的充分肯 定。是让案主感到作为一个人有价值、有尊严。 尊重的量度表: 第一个层次:在与案主沟通时表现出案主的感受不值得考 虑,工作者不能建设性地采取行动。 第二个层次:社会工作者的响应很机械,在沟通中对案主 的感受和潜能很少表示出尊重。 第三个层次:在沟通中表达出对案主的感受和潜能的尊重 。他鼓励案主建设性地处理问题。 第四个层次:在沟通中极其尊重和关心案主的感受和潜能 。这使案主能肯定自我,体会到做人的价值。 第五个层次:在沟通中表现出对案主个人极大的尊重,使 案主能最有建设性地采取行动,最充份地表露自己。
社会工作专业关系建立 上海大学 范明林
一、 专助人关系特征
1、目的性 2、案主为本 3、非平等性 4、独特性 5、控制性 6、代表性

1、目的性
在社会工作实践中,关系是有目的性的,它反映在 工作者和案主陈述的目标中。目标体现为双方同意的口头 或非口头的契约,符合社会工作的整体目标和社会工作者 拥有的权力。不管目标是怎样制订出来和怎样得到澄清的 ,它都要能解决或防止个人、家庭,或小区的问题,或者 能发展案主的潜能。 双方同意的目标表明双方都对此有所承诺,都承担 一定的义务。在这种情况下,这一关系就必须有时间限制 ,明确什么时候要实现目标,什么时候终结关系,当然如 果出现新的目标要另做处理。成熟的社会工作者能十分清 楚地意识到专业关系的性质,他们有目的地为案主做一切 事。
1、同理心案例
案例2 服务对象对社工说: 我真的给儿子创造了一切改正行为的机会,但是他 一次又一次地让我失望,他从不按他答应过的去做 ,我看事情没有希望了。 问题: 如果你是提供服务的社工,你合适的回应应该 是什么?
1、同理心案例
案例3 服务对象对社工说: 一想到他不顾孩子和我,整天和那个女人鬼混,就 想和他离婚,一走了之。但是只要想到三个可怜的 孩子照顾,就狠不下心离开。请告诉我该怎么做才 好? 社工的同理心反应: (1) (2)
2、尊重案例
案例2
服务对象说:你不了解一个同性恋的人心理的冲突 有多大。 社工1:不!我当然知道。 社工2:你不必太在意别人的看法,你自己快乐就好 了。
2、尊重案例
社工3:这也难怪,我们的社会在这方面仍然相 当保守,你不必期待大家了解你。 社工4:你觉得你的行为不被社会所了解、接受, 而感到压力与矛盾;如果你愿意,我很愿意和你 谈谈。 社工5:同性恋原本就比较特殊,比较违反社会正 常现象,我希望你赶快找心理医师治疗改掉。

1、同理心
同理心是能够设身处地的为他人著想,真正站在对方 的立场,用对方的角度来看待事情,并且能够表达出你对 对方感受与需要的理解。 同理心的量度表: 第一层次:社会工作者没有倾听,他在沟通中根本没意识 到案主表达出来的感受和用词。 第二层次:社会工作者对案主表达出来的感受只有微弱的 响应。 第三层次:社会工作者大体上表达出了他与案主有同样的 关心,同样的意思。 第四个层次:社会工作者深化了案主表达出的经历中的感 受和意义。这有助于案主显露以前不能与人分享的感受。 第五个层次:社会工作者明显地深入挖掘出了案主的感受 和意思。他能完全感知和响应案主。
2、真诚案例
社工1:不会呀!你继续说,我很感兴趣,一 直在听呢! 社工2:是呀!你是说得很繁杂、很乱,实在 令人受不了,我都快崩溃了。
2、真诚案例
社工3:我觉得很你健谈,很仔细,说得很详 尽呢! 社工4:我们谈了两个小时,谈了很多,有些 乱,需要整理一下再谈。况且我有点累了, 恐怕不能集中注意力来听,我们再次再谈好 吗?


2、尊重案例
案例1
服务对象对社工说: 我是一个骗子,别相信我,我不会承担任 何责任。
社工A 你的确是一个骗子,至少你言而无信,但是尽 管如此,我还是想让你做一些有益的事情。
2、尊重案例
社工B: 我知道你想逃避责任,但是我仍然相信你能够去做 到答应我的事情。 社工C: 我不管你是否把自己看成是一个言而无信的人,我 仍会把你当成是可以信赖的人,我毫不怀疑,如果你 真想去做的话,你能完成答应我的事情,那么,我们 是不是讨论一下怎么做呢?
3、非平等性
在专业助人关系中,案主一般要提供必要的个人数 据,而社会工作者却不必这样做,因为社会工作者受过专 门训练,他们在助人机构中有一定的职位,有一定的权威 。事实上,订立接受服务的条件就已经显示了社会工作者 一方的权威性。案主和社会工作者有不同的权力反映在案 主和社会工作者有不同的地位上。所以,社会工作者要具 备建设性地处理与案主关系的能力,克服与案主的关系不 平等所造成的不利影响,这一点十分重要。否则的话,工 作者就不能建立起案主对他的信任。简单地说,社会工作 者拥有权威的基础是专业技能,专业地位和法定职责。但 友谊与专业助人关系不同,友谊的特点是关系平等和相互 依存。
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