浅谈讲解员的讲解礼仪规范要求
讲解员接待礼仪规范
讲解员接待礼仪规范在各类展馆、景区、活动场所等，讲解员扮演着至关重要的角色。
他们不仅是知识的传播者，更是形象的代表。
良好的接待礼仪规范能够提升讲解效果，给观众留下深刻而美好的印象。
一、形象塑造1、仪表仪态讲解员应保持整洁、得体的仪表。
着装要符合工作环境和主题，避免过于花哨或随意。
保持良好的个人卫生，头发整齐干净，面容清爽。
仪态方面，要做到身姿挺拔，步伐稳健，手势自然。
站立时，双脚并拢或微微分开，双手自然下垂或交叉放在身前。
行走时，速度适中，不慌不忙。
讲解时，手势动作要与讲解内容相配合，幅度适中，不夸张。
2、面部表情始终保持微笑，让观众感受到亲切和友好。
眼神要专注，与观众有适当的目光交流，传递出真诚和自信。
根据讲解内容的情感变化，适度调整表情，增强感染力。
二、语言表达1、发音清晰使用标准的普通话，发音准确、清晰，避免口音和模糊不清的发音。
语速适中，不快不慢，让观众能够跟上节奏，充分理解讲解内容。
2、语调抑扬顿挫通过语调的变化来突出重点，增强语言的表现力。
在讲解重要信息或引起观众兴趣的内容时，适当提高语调；在叙述平和的内容时，语调保持平稳。
3、用词恰当选择简洁明了、通俗易懂的词汇，避免使用生僻、晦涩的词语。
语言表达要准确，避免模棱两可或产生歧义。
4、礼貌用语常使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”等礼貌用语，让观众感受到尊重。
例如，“您好，欢迎参观”“请这边走”“谢谢大家的聆听”等。
三、接待流程1、迎接观众在观众到达时，要主动热情地迎接，微笑着向观众打招呼，并表示欢迎。
可以简单介绍一下讲解的大致内容和行程安排。
2、引导参观在引导观众参观的过程中，要走在观众的前方或侧前方，步伐适中，并适时回头关注观众的情况。
遇到楼梯、门槛等特殊地段，要提醒观众注意安全。
3、讲解过程讲解时，声音要响亮，确保每个观众都能听到。
要注意观察观众的反应，根据观众的表情和眼神，判断他们是否理解和感兴趣，及时调整讲解的速度和方式。
4、回答问题对于观众提出的问题，要认真倾听，耐心解答。
导游讲解员礼仪规范
导游讲解员礼仪规范导游讲解员礼仪规范礼仪是人们在社会交往中受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同又为人们所遵守、以建立和谐关系为目的的各种符合礼教的精神及要求的行为准则或规范的总和。
中华民族是人类文明的发祥地之一，文化教育传统源远流长。
我国也素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪作为中华民族文化的基础，也有着悠久的历史。
博物馆、纪念馆的讲解员处于一个特殊关键的岗位，面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。
讲解员是沟通博物馆、纪念馆或景区与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆等的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆或景区的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。
因此，博物馆、纪念馆的讲解员应有规范的服务礼仪。
一、讲解员的仪容仪表规范（一）注重仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提。
（二）良好的仪容仪表是对游客的尊重。
（三）良好的仪容仪表使讲解员充满自信，以愉快的心情为游客服务。
讲解员仪容仪表基本要求：男性：要显示出一种刚毅与果敢、机智与稳重的个性风采，充分展示男性的“阳刚之美”。
女性：要尽量展示出稳重、贤淑，典雅、端庄而不失敏捷的个性风采，充分体现东方女性的温柔、含蓄之美。
修饰仪容的基本要求美观、整洁、简单、得体。
二、讲解员的举止规范个人行为举止中的姿态和风度。
姿态是指个人身体呈现出的样子。
风度则是一个人内在气质的外在表现。
（一）站姿：挺直、舒展、线条优美、精神焕发站立时要直立，从正面看，身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部，要防止重心偏左或偏右。
重心要放在两个前脚掌。
眼睛要平视，挺胸、收腹。
表情自然，双臂自然下垂或体前交叉在腰间，不可抱在胸前。
女性站立有两种战法：一是双脚呈“Ⅴ”字型，膝和脚后跟要靠紧。
两脚张开的距离约为两拳。
讲解员礼仪[导游员讲解员礼仪要求]
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讲解员礼仪[导游员讲解员礼仪要求]
（1）仪容仪表良好。
着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。
在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。
（2）讲解准确顺畅。
熟悉业务，知识面广。
讲解内容健康、规范，
热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次
再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间，闭馆时间到了”、“欢迎您
下次再来”等。
（3）服务主动热情。
安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求。
主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极帮助他们
解决旅行中的实际困难。
尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，
并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。
路遇危险状况时，主动提醒，并按规程及时对游客进行安全疏散，保证游客安全。
讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。
不介绍游客参加不健康的娱乐活动。
旅行中，不诱导、强拉游客购物；不擅自改变计划，降低服务标准。
善意提醒游客文明旅游。
当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。
讲解员的基本礼仪规范如下
讲解员的基本礼仪规范如下：一、形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。
从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。
二、礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。
举手投足都要规范稳重。
三、表达：声音洪亮，富有感染力。
语速平和，吐字清晰。
四、专业知识：具备全面的专业知识。
包括行业信息和企业文化、经营理念等。
五、讲解姿势：优雅庄重1.表情：讲解时表情要自然、大方、庄重。
同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得矫揉造作。
2.站姿：站立是讲解时最基本的姿势。
“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求。
良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。
讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。
不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。
3.走姿：行走是讲解过程中的主要动作，是一种动态的美。
在引导观众参观的过程中，怎样行走非常重要。
讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意保持与游客之间的距离，不能拉得太开。
在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。
在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。
4.目光：讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。
可与观众进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。
讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。
5.手势的运用：讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。
总之，讲解员在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示动作，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。
讲解员礼仪及技巧研修
讲解员礼仪及技巧研修引言本文档旨在为讲解员提供关于礼仪及技巧研修的指南。
作为一名讲解员，你的角色是向观众传达信息并提供解释。
良好的礼仪和技巧将有助于提升你的表现和与观众的互动。
礼仪1. 穿着得体：作为一名讲解员，你的着装应该整洁、得体，与场合相符。
避免穿着过于花哨或引人注意的服装，以免分散观众的注意力。
2. 注重形象：保持良好的仪表形象，包括干净整洁的发型、修整整齐的指甲和清爽的妆容（如适用）。
注意保持自己的姿态和面部表情，以展现自信和专业形象。
3. 注意语言和言辞：使用清晰、流畅的语言进行讲解，避免使用太多的行话或专业术语，以确保观众能够理解。
保持语速适中，避免讲得过快或过慢。
4. 尊重观众：对待观众要保持尊重和礼貌，回答他们的问题时要耐心并给予合理的解答。
避免使用贬低或冷嘲热讽的语言，以免得罪观众。
5. 注意肢体语言：肢体语言是非常重要的，它可以帮助你与观众建立更好的连接。
维持良好的姿势，保持眼神交流，使用手势和面部表情来强调重点，使你的讲解更生动有趣。
技巧1. 提前准备：在讲解之前，做好充分的准备工作。
研究你要讲解的主题，收集相关的资料和信息，确保你对所要讲解的内容充分了解。
2. 使用故事和例子：故事和例子可以帮助观众更好地理解和记忆信息。
在讲解过程中，使用故事和例子来解释抽象的概念，使其更具体和生动。
3. 创造互动：与观众互动可以提高他们的参与度和兴趣。
通过提问观众、邀请他们分享经验或观点，以及鼓励他们提出问题，使讲解变得更加动态和有趣。
4. 使用视觉辅助工具：合理使用视觉辅助工具，如幻灯片、图片或视频，可以帮助观众更好地理解你的讲解内容。
确保这些工具清晰、简洁，并与你的讲解内容相配合。
5. 练习与反馈：练习是提升讲解技巧的关键。
在讲解前多次练习，可以帮助你熟悉内容和提高表达的流利度。
同时，接受他人的反馈和建议，不断改进自己的讲解技巧。
结论作为一名讲解员，良好的礼仪和技巧是成功的关键。
通过遵循适当的礼仪规范和采用有效的讲解技巧，你可以提升自己的表现，与观众建立良好的互动，使讲解更加生动有趣。
细说讲解员礼仪与技巧
细说讲解员礼仪与技巧讲解员作为信息传递的桥梁，在导览、讲解过程中承担着至关重要的角色。
本文档旨在详尽阐述讲解员的礼仪与技巧，以确保讲解工作的顺利进行，同时提供卓越的参观体验。
一、讲解员礼仪1.1 着装要求- 整洁干净：讲解员应保持个人卫生，每日工作前检查衣着是否整洁。
- 专业度：着装应符合博物馆、景点或教育机构的规定，通常为正式或半正式的服装。
- 舒适度：鞋子应舒适，适合长时间站立和走动。
1.2 仪态表情- 站姿：保持端正，双脚分开，与肩同宽，展现自信和专业。
- 手势：使用开放和引导性的手势，但避免过度或不必要的手部动作。
- 眼神交流：与听众保持适当的眼神接触，显露出专注和热情。
1.3 言谈举止- 礼貌用语：使用恰当的礼貌用语，如“您好”、“谢谢”等。
- 语速语调：讲话时注意语速适中，语调平和，避免大声喧哗或过于低沉。
- 避免闲聊：在工作时间，特别是带领参观时，避免涉及个人事务或进行闲聊。
1.4 尊重听众- 包容性：尊重不同背景的听众，避免使用可能引起误解或冒犯的语言和行为。
- 耐心回答：对于听众的问题，应耐心倾听并给予详细、准确的回答。
二、讲解技巧2.1 内容掌握- 专业知识：讲解员应熟知讲解内容，包括历史、艺术、科学等领域的知识。
- 故事化表达：将信息以故事的形式传达，使内容更加生动和容易记忆。
2.2 交流互动- 引导互动：鼓励听众提问，或通过问题引导听众参与讨论。
- 个性化讲解：根据听众的反应和兴趣调整讲解内容和风格。
2.3 信息传递- 清晰度：确保讲解内容清晰易懂，避免使用过于专业或复杂的术语。
- 逻辑性：讲解应条理清晰，逻辑性强，便于听众理解。
2.4 辅助工具- 使用多媒体：适当使用幻灯片、视频、音频等多媒体工具辅助讲解。
- 展示物品：在可能的情况下，展示实物或模型，增强讲解效果。
三、特殊情况处理3.1 突发状况- 冷静应对：遇到突发状况时，如听众骚动、物品损坏等，应保持冷静，果断处理。
讲解员的讲解礼仪
讲解员的讲解礼仪讲解员是进行讲解工作的专业人员，他们向游客、参观者等群体解读展品、景点等，使参观者更好地理解和体验所参观的文化、历史等内容。
作为一名讲解员，除了具备专业的知识和技能之外，还需要具备一定的讲解礼仪。
下面将详细介绍讲解员的讲解礼仪。
首先，讲解员应当注意形象仪态。
作为一个专业人士，讲解员的形象仪态是一个重要的方面。
他们应穿着整齐、干净的服装，符合场景和职业形象。
同时，注意仪态端庄，姿势挺拔，不要随意摆手或乱晃身体，流露出放松和自信的态度。
此外，讲解员需要保持良好的仪容仪表，包括发型整洁、面容端正等，为游客提供良好的视觉体验。
其次，讲解员应具备良好的沟通能力。
讲解是与参观者进行互动沟通的过程，因此，良好的沟通能力是讲解员的核心素质之一、讲解员应具备清晰、流畅且富有表现力的口才，能够准确、简明地表达观点，并且在讲解中能够引发参观者的兴趣。
同时，讲解员还应具备聆听能力，尊重参观者的提问和意见，并积极回应和解答。
通过与参观者的有效沟通，讲解员能够更好地传递知识和信息。
再次，讲解员应注意用语和语言的使用。
讲解员需要遵循简明扼要、通俗易懂的原则，避免使用过于专业化的词汇和术语，使参观者能够轻松理解。
同时，讲解员需要注意语调的抑扬顿挫，通过声音的高低变化和节奏感，增强讲解的表现力。
此外，讲解员应通过合适的语言和说话方式，使内容更加生动有趣，以吸引参观者的注意力，提高他们的参与度。
此外，讲解员还应当注重时间管理。
在进行讲解时，讲解员应注意把握好时间，不要拖沓或者过快。
他们需要了解游客的参观时间和需求，进行合理安排，使参观者在给定的时间内能够获得足够的信息和体验。
因此，讲解员需要作好充分的准备和掌握好时间分配的技巧，确保讲解内容的充实性和覆盖面。
最后，讲解员在讲解过程中还应当注重礼貌待人。
他们需要友好、热情地对待每位参观者，主动与他们交流，解答问题，提供帮助。
讲解员应始终保持微笑，给参观者信任和亲近的感觉。
浅谈讲解员的讲解礼仪规范要求
浅谈讲解员的讲解礼仪规范要求一个优秀的讲解员必须具备良好的讲解礼仪，关于讲解员的礼仪有哪些规范呢？下面是小编为大家整理的浅谈讲解员的讲解礼仪，希望能够帮到大家哦!浅谈讲解员的讲解礼仪一、仪容仪表良好讲解员留给观众的第一印象非常重要，观众虽然会全方位的评价讲解员，但是短暂的接触留给观众的印象，仪容仪表往往起主导作用，而且一个好的仪容仪表会让讲解员在讲解过程中更有信心。
因此，讲解员的衣着要得体、整洁，体现庄重、知性、大方，佩戴工作牌，施淡妆，发型适合个人特征并与所处环境相协调。
同时，面对前来参观的观众，穿着工作服的讲解员就代表了纪念馆的形象，讲解员的言行举止要从容得体，做到微笑迎客，主动热情。
要相信，微笑是人类最美丽的语言。
一个真诚、美好的微笑会给自己和他人带来愉快的一天。
总之，只要我们讲解员走上讲解岗位，就应迅速调整好积极工作的情绪，精神饱满地投入到讲解工作中。
二、讲解语言规范亲切讲解员在讲解时态度要诚恳、亲切，做到来有“迎声”(致)走有“送声”(如：谢谢您的参观、再见等)。
讲解员在讲解时语气亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。
讲解内容规范，措辞准确、得体，经得起推敲(不讲年代、人物等不确定的内容)，在讲解中避免“好像”、“可能”等字眼。
应深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容，在讲解过程中可以通过加重语气，放慢语速等来烘托讲解内容。
三、讲解姿势优雅庄重1.表情：讲解时表情要自然、大方、庄重。
同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得矫揉造作。
2.站姿：站立是讲解时最基本的姿势。
“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求。
良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。
讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。
不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作(掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等)，有失礼仪的庄重。
讲解员的基本礼仪规范如下
讲授员的根本礼节规范如下：【2 】一.形象：讲授员要代表企业的形象,所以必定要具备优越的职业形象.从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致,给人职业.大方.得体的感到.二.礼节：言谈和举止要充分展示得体的礼节.举手投足都要规范稳重.三.表达：声音响亮,富有沾染力.语速温和,吐字清楚.四.专业常识：具备周全的专业常识.包括行业信息和企业文化.经营理念等.五.讲授姿态：优雅稳重1.表情：讲授时表情要天然.大方.稳重.同时依据讲授内容面部表情要有精确而适度的变化,真实而恰当地表现讲授的内容,但切忌做出过于夸大的表情而显得虚张声势.2.站姿：站立是讲授时最根本的姿态.“站有站相”是对一小我礼节教养的根本请求.优越的站姿能衬托出美妙的气质和风姿.讲授员在站立时,要天然的挺胸收腹,身材与地面垂直,重心放在前脚掌,双肩放松,双臂天然下垂或在体前交叉.不宜将手插在口袋里,更不能下意识地做些小动作（掏耳朵.捋头发,挖鼻孔等）,有掉礼节的稳重.3.走姿：行走是讲授进程中的重要动作,是一种动态的美.在引诱不雅众参不雅的进程中,如何行走异常重要.讲授员在行走时,要留意步伐轻而稳,昂首挺胸,双肩放松,两眼平视,面带微笑,天然摆臂,同时留意保持与旅客之间的距离,不能拉得太开.在陈列厅讲授时,讲授员要面临不雅众退步走或侧身面临不雅众行走.在室外讲授时,讲授员一般走在不雅众右侧中央靠前地位,把主道留给不雅众,身材微侧,避免背对不雅众.4.眼力：讲授时眼力多用虚视法.环顾法,眼力不能松散,切忌神游物外.可与不雅众进行一些视觉交换,眼神应天然.稳重.严厉.坦荡.友善.讲授时眼力平视,核心尽量落在后面的不雅众,同时统筹他人,这是最根本的礼节,也能使本身精力更分散.5.手势的应用：讲授时的指导手势要规范.合时.精确.清洁.利落.幽美,做到眼到.口到.手到,简练.调和,忌往返摆动.兰花指等.总之,讲授员在讲授进程中,应依据讲授内容在恰当的时刻适度地应用指导动作,切忌应用过重的肢体说话,过于做作而不合乎礼节规范的请求.。
讲解员礼仪及技巧研修
讲解员礼仪及技巧研修目标本次研修的目标是提高讲解员的礼仪水平和技巧，使其能够更好地进行讲解工作。
研修内容1. 讲解员礼仪- 仪容仪表：讲解员应注意着装整洁、得体，保持良好的个人形象。
- 语言表达：讲解员应使用准确、流利的语言，避免使用难以理解的行话或术语。
- 互动交流：讲解员应积极与观众互动，倾听他们的问题和意见，并给予积极回应。
- 尊重观众：讲解员应尊重观众的个人空间和意见，不得使用冒犯性语言或行为。
2. 讲解技巧- 知识准备：讲解员应提前准备好相关知识，并对讲解内容进行充分了解。
- 清晰结构：讲解员应将内容进行清晰的结构化，使观众易于理解和跟随。
- 生动引导：讲解员应使用生动的语言和故事来引导观众，增加讲解的吸引力和趣味性。
- 专业解答：讲解员应能够回答观众的问题，并提供准确、专业的解答。
- 灵活应变：讲解员应根据观众的反馈和需求，灵活调整讲解内容和方式。
- 控制时间：讲解员应合理控制讲解的时间，确保观众能够在规定时间内得到充分的信息。
研修方法- 理论研究：通过讲解员礼仪和技巧的相关知识讲解，使讲解员对要求有清晰的了解。
- 观摩实践：参观其他优秀讲解员的讲解活动，并进行实地观摩和研究。
- 角色扮演：通过模拟讲解场景，让讲解员进行实际讲解演练，以提高其讲解技巧和应变能力。
- 反馈指导：针对讲解员的表现，提供及时的反馈和指导，帮助其不断改进和提高。
结束语通过本次研修，我们希望讲解员能够更加注重礼仪，提高自身的讲解技巧，为观众提供更好的讲解体验。
同时，我们也鼓励讲解员持续研究和实践，不断提升自己的专业水平。
感谢大家的参与和支持！。
导游讲解员礼仪规范
导游讲解员礼仪规范首先，导游讲解员应该注重形象的塑造。
他们应该穿着整洁、得体、符合行业规范的服装，保持良好的仪表仪容。
同时，导游讲解员要遵守社交礼仪，包括谦和有礼、自信得体、亲切友善等。
对游客的称呼要恰当，避免随意使用污言秽语或者伤害他人感情的言辞。
其次，导游讲解员应该具备专业的知识和技能。
他们必须熟悉各个景点的历史、文化、特色等相关知识，并能够准确、清晰地向游客进行讲解。
导游讲解员还应该不断学习，提升自己的知识水平，以便能够为游客提供更好的服务。
第三，导游讲解员应该具备良好的沟通能力。
他们要能够与不同背景、文化的游客进行有效的沟通，并且能够根据游客的需求进行个性化的导游讲解。
在讲解过程中，导游讲解员应该使用简单、易懂的语言，避免使用过于专业或者晦涩的术语，以便更好地让游客理解。
另外，导游讲解员应该注重服务态度。
他们要以游客的需求为中心，积极主动地为游客提供帮助和解答疑问。
在导游讲解过程中，导游讲解员要做到表现出良好的热情和耐心，回答游客的问题，并解决游客的困难。
同时，导游讲解员还应该注意保护游客的安全，在游览过程中提醒游客注意安全事项，并及时报告有关部门处理游客的意外情况。
最后，导游讲解员还必须具备应急处理能力。
他们面对的情况千变万化，可能会遇到一些紧急情况，如游客突发疾病、迷路等问题。
在这种情况下，导游讲解员应该冷静应对，有序组织游客并尽快寻求帮助。
总之，导游讲解员是旅游行业中非常重要的一环，他们通过给游客提供专业、热情的导游讲解服务，为游客提供更好的旅游体验。
导游讲解员应该注重自身形象、提升专业知识、发展良好的沟通能力、以及积极向上的服务态度等方面的培养，以提供更好的服务。
浅谈讲解员的讲解礼仪规范要求
浅谈解说员的解说礼仪规范要求一个优异的解说员一定具备优异的解说礼仪，对于解说员的礼仪有哪些规范呢？下边是小编为大家整理的浅谈解说员的解说礼仪，希望能够帮到大家哦!浅谈解说员的解说礼仪一、仪容仪表优异解说员留给观众的第一印象特别重要，观众固然会全方向的评论解说员，可是短暂的接触留给观众的印象，仪容仪表常常起主导作用，并且一个好的仪容仪表会让解说员在解说过程中更有信心。
所以，解说员的衣着要得体、整齐，表现隆重、知性、大方，佩带工作牌，施淡妆，发型合适个人特点并与所处环境相协调。
同时，面对前来观光的观众，衣着工作服的解说员就代表了纪念馆的形象，解说员的言行举止要冷静得体，做到浅笑迎客，主动热忱。
要相信，浅笑是人类最漂亮的语言。
一个真挚、美好的浅笑会给自己和别人带来快乐的一天。
总之，只需我们解说员走上解说岗位，就应快速调整好踊跃工作的情绪，精神饱满地投入到解说工作中。
二、解说语言规范和蔼解说员在解说时态度要诚心、和蔼，做到来有迎声(致欢迎词 )走有送声(如：感谢您的观光、再会等)。
解说员在解说时语气和蔼自然，发音正确，语速平均，音量适合，吐字清楚，张弛有度。
解说内容规范，措辞正确、得体，经得起斟酌 (不讲年月、人物等不确立的内容 )，在解说中防止仿佛、可能等字眼。
应深刻理解并娴熟掌握、灵巧运用解说内容，在解说过程中能够经过加重语气，放慢语速等来衬托解说内容。
三、解说姿势优雅隆重1.表情：解说时表情要自然、大方、隆重。
同时依据解说内容面部表情要有正确而适量的变化，真切而合适地表现解说的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得装腔作势。
2.站姿：站立是解说时最基本的姿势。
站有站相是对一个人礼仪涵养的基本要求。
优异的站姿能衬托出美好的气质微风采。
解说员在站即刻，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交错。
不宜将手插在口袋里，更不可以下意识地做些小动作 (掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等 )，有失仪仪的隆重。
讲解员礼仪与艺术技巧学习
讲解员礼仪与艺术技巧学习1. 引言讲解员作为信息传递和沟通的桥梁，在各类场合扮演着至关重要的角色。
本文旨在深入探讨讲解员的礼仪规范与艺术技巧，以帮助讲解员更好地提升自身综合素质，满足各类活动的需求。
2. 讲解员礼仪2.1 着装礼仪- 讲解员应根据活动性质、场合选择合适的服装。
通常情况下，讲解员应穿着整洁、得体的服装，避免过于花哨或暴露。
- 穿着正装时，讲解员应确保衣着整齐、干净，领带、领结等配饰搭配得当。
- 穿着休闲装时，讲解员应注意保持整洁，避免穿着过于随意或过于破旧的衣物。
2.2 言谈举止礼仪- 讲解员应保持良好的姿态，站立时双脚并拢，坐姿端正，避免翘腿、歪坐等不雅动作。
- 讲解员在言谈中应保持微笑，语速适中，语调亲切友善，避免大声喧哗或使用粗俗语言。
- 讲解员应尊重听众，避免使用带有歧视、贬低或不尊重他人的言辞。
2.3 接待礼仪- 讲解员应热情接待听众，主动问候，介绍活动内容和相关注意事项。
- 讲解员在活动中应保持耐心，对于听众的提问和需求，及时给予解答和帮助。
- 讲解员应注意保护听众隐私，避免在公开场合透露听众个人信息。
3. 艺术技巧3.1 内容把握- 讲解员应充分准备讲解内容，熟悉相关资料，确保讲解过程中的准确性。
- 讲解员应根据听众需求和活动目的，调整讲解内容和重点，使讲解更具针对性。
3.2 表达技巧- 讲解员应运用丰富的语言表达方式，包括比喻、举例等，使讲解更具生动性和吸引力。
- 讲解员应掌握适当的肢体语言，如手势、面部表情等，增强讲解的表现力。
3.3 互动技巧- 讲解员应主动与听众互动，鼓励提问和参与，提高听众的积极性和兴趣。
- 讲解员应对听众的提问给予耐心、准确的解答，营造良好的互动氛围。
4. 总结讲解员作为信息传递的重要角色，应具备良好的礼仪素养和艺术技巧。
通过本文的，讲解员可以更好地提升自身综合素质，为各类活动提供优质的服务。
同时，讲解员也应不断和实践，不断提高自己的讲解水平，为听众带来更好的体验。
博物馆讲解员礼仪与技巧研讨
博物馆讲解员礼仪与技巧研讨一、引言博物馆作为文化交流的重要平台，讲解员作为博物馆与观众之间的桥梁，肩负着传播历史、文化、科学知识的重任。
讲解员的礼仪与技巧在很大程度上影响着观众的参观体验和博物馆的形象。
因此，对讲解员礼仪与技巧的研究和探讨显得尤为重要。
二、讲解员礼仪2.1 形象礼仪- 着装要求：讲解员应穿着整洁、大方，符合博物馆形象，可根据博物馆主题选择相应的服装风格。
- 仪态要求：保持良好的体态，坐姿、站姿要端庄得体，避免出现懒散、疲惫的姿态。
2.2 语言礼仪- 措辞规范：讲解时使用规范、文明的语言，避免使用方言或俚语。
- 音量与语速：根据场合和听众调整音量，避免过大或过小；语速适中，保持清晰、易懂。
2.3 行为礼仪- 与观众互动：尊重观众，保持微笑，耐心回答观众提问，避免表现出不耐烦的情绪。
- 参观引导：遵守参观秩序，引导观众有序参观，避免推搡、急躁的行为。
三、讲解技巧3.1 内容掌握- 专业知识：讲解员应熟练掌握博物馆展示内容，包括历史、文化、科技等方面的知识。
- 故事化呈现：将展品背后的故事融入讲解中，以增加讲解的吸引力和生动性。
3.2 表达技巧- 情感传递：讲解时注重情感的渲染，使观众能够更好地感受到展品的历史价值和文化内涵。
- 互动提问：适时向观众提问，激发观众的思考和兴趣，增加互动性。
3.3 适应性- 观众差异化：根据不同观众群体的特点，调整讲解方式和内容，使之更具针对性。
- 紧急情况应对：遇到突发事件时，保持冷静，妥善处理，确保观众安全。
四、研讨与总结- 定期培训：组织讲解员进行礼仪与技巧的培训，不断提高整体素质。
- 经验交流：鼓励讲解员间的经验分享和交流，相互，共同进步。
- 持续优化：根据观众反馈和实际工作情况，不断调整和完善讲解策略。
通过以上研讨，我们深刻认识到讲解员礼仪与技巧在博物馆工作中的重要性。
只有不断提高讲解员的综合素质，才能更好地服务于观众，传播文化知识，展现博物馆的良好形象。
浅谈讲解员的讲解礼仪规范要求（3）
浅谈讲解员的讲解礼仪规范要求(3)讲解员的综合素质讲解员的选拔对于讲解员的培养很重要，一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，其选拔的主要来源是大中专院校学生，因为这部分学生个人基础条件及基本素质较好，而且年龄特征在18-22岁之间，具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。
讲解员基本任职条件必须严格要求，特别是有些条件例如嗓音、形象等是通过后天无法达到要求的，要谨慎考虑。
一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。
二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。
讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。
三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。
四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。
能通过和谐的语言将观众组织好。
普通话水平应达二级甲等以上。
外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。
此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。
对其兴趣和爱好也要有适当要求，精通琴棋书画、能歌善舞的讲解员总是令观众耳目一新。
以上这些都是我们选拔讲解员的基本条件。
讲解员的培训内容目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括：一是职业道德思想品德讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。
首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊;其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德;其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益;其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。
专业讲解员礼仪与技巧指南
专业讲解员礼仪与技巧指南讲解员作为信息传递和沟通的桥梁，在各种场合扮演着至关重要的角色。
专业的讲解员不仅需要具备丰富的知识储备，还应遵循一定的礼仪和技巧，以确保信息传递的有效性和良好的互动体验。
本指南旨在为讲解员提供一份全面的培训手册，涵盖从基本礼仪到高级沟通技巧的各个方面。
一、基本礼仪1.1 着装规范讲解员应根据活动的性质和场合选择合适的服装。
通常应着装得体、整洁，避免过于休闲或过于正式的装扮。
着装应体现出专业、自信和亲切的形象。
1.2 仪态与表情保持良好的站立姿势，身体挺直，双脚分开，重心稳定。
面部表情应自然友好，微笑并保持眼神交流，传递出积极和热情的态度。
1.3 语言表达使用清晰、准确、简洁的语言。
避免使用行话或专业术语，确保听众容易理解。
语速适中，语调平和，适当运用停顿和强调来增强表达效果。
1.4 倾听与回应积极倾听听众的问题和意见，不打断他们的发言。
回答问题时，应先思考再回答，确保回答的准确性和完整性。
二、沟通技巧2.1 信息组织在讲解前对信息进行逻辑性组织，确保内容的条理清晰。
使用主题、子主题和关键点来构建讲解框架，便于听众跟随。
2.2 故事讲述运用故事讲述技巧，通过生动的例子和案例来吸引听众的兴趣。
故事能够使抽象的概念更加具体，更容易被听众接受。
2.3 互动与参与鼓励听众参与，提问、讨论或进行小组活动。
互动能够提高听众的参与度和兴趣，促进知识的吸收。
2.4 非语言沟通运用肢体语言、面部表情和眼神交流来增强讲解效果。
适当的手势可以帮助说明和强调关键点。
三、特殊情况处理3.1 应对问题遇到问题时保持冷静，避免争论。
可以用“我理解您的观点，让我为您提供更多信息”等句式来平息争议。
3.2 处理干扰在遇到铃声、听众提问等，灵活应对。
可以暂时停下讲解，等干扰解决后再继续。
3.3 适应不同听众了解听众的需求和背景，根据听众的特点调整讲解内容和风格。
确保信息对听众有价值。
四、后续跟进4.1 收集反馈讲解结束后，向听众询问他们的反馈和意见。
讲解员接待礼仪要求
讲解员接待礼仪要求作为讲解员，在接待观众或参观者之前，需要准备和遵守一定的礼仪要求，以确保给观众留下良好的印象和提供良好的参观体验。
以下是讲解员接待礼仪的主要要求：1. 仪态端庄：作为讲解员，需要注意自身的仪态表现。
保持整洁干净的外观，穿着得体、整齐，发型整齐，不要有过多的个人装饰品，尽量保持姿态的端庄得体。
2. 热情友好：接待观众时，要表现出热情友好的态度。
微笑、目光接触和自信的言谈举止给人亲切感，展现出乐于助人和积极向上的形象，与观众建立良好的互动。
3. 注意礼貌用语：与观众交流时要使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”，并适时让观众感受到尊重和关怀。
避免使用不礼貌、粗俗或冷漠的语言。
4. 清晰表达：作为讲解员，需要具备清晰有条理的表达能力。
讲解时用简单易懂的语言，避免使用过多的专业术语，通过生动的语言和适当的手势来引导观众的注意力，确保观众能够理解和接受所讲解的内容。
5. 倾听和互动：倾听观众的问题和需求，并适时提供有益的信息和回答。
保持耐心和友善的态度与观众进行互动，鼓励他们提问，解答观众提出的问题，并提供相关的参观建议。
6. 技巧性引导：对于大型观众群体，讲解员需要有一定的引导能力，能够安排观众的队列以及控制观众的注意力，使观众能够有序地参观并获得良好的参观体验。
7. 灵活应对：在接待观众时，可能会面临各种突发情况和问题，讲解员需要具备灵活应对的能力。
冷静处理突发状况，积极寻找解决办法，确保观众的安全和参观质量。
总之，作为讲解员，不仅要具备专业知识和讲解能力，还需要遵守一定的接待礼仪要求，以给观众留下良好的印象，提供高质量的服务。
通过合适的仪态和礼貌的交流，讲解员能够加强与观众的联系，提升参观者的体验和满意度。
讲解员服务礼仪规范
讲解员服务的礼仪规范
1、讲解要以观众为中心
许多讲解服务难以令观众满意，我认为其原因之一是因为以往讲解时常常表现出以讲解员为“中心”，过分强调讲解人员的“权威性”，讲解员充当了参观活动的控制者，这样使得讲解气氛很沉闷和单调，观众对知识的掌握非常被动，甚至表示冷淡、反感。
要改变这种状况，讲解中就要遵循现代教育“以人为本，以观众为中心”的观念，充分发挥观众在参观学习过程中的参与性和互动性，与观众之间建立一种平等尊重、信任和谐的关系，使观众真正感受到参观的乐趣，同时又在精神愉悦中得到教育。
2、讲解要因人而异
由于博物馆宣教，面对的是广大观众，这些人来自四面八方，各个阶层，其知识程度，文化修养，差距甚大，兴趣与关注点也千差万别。
在听讲时领会程度不一，悟性高者，与反应迟钝者对讲解员的要求不同。
所以讲解员要通过见面时的交流以及观察，根据观众的气质、职业、受教育的水准等因素，及时调整讲解内容的详略、深浅，讲解的语调、姿态等，灵活地实施因人施讲。
3、冷静处理矛盾
有时间讲解员在讲解的时候会有游客故意捣乱，打扰讲解，这时候讲解员最好冷静，不妨先让那位游客暂时作为一名讲解员，游客讲解的时候不好也没有关系，在他讲解完后，要尽量肯定和赞赏游客讲的好，讲的合理和有特色的部分。
如果游客讲解的确实精彩，那么讲解员就要放下架子好好向人家学习。
讲解礼仪规范
讲解不仅是一个人知识水平的流露，也是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的综合体现；同时，更是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，讲解员讲解时应注意以下几个方面：1、头发。
讲解员在讲解时应保持头发清洁，发型修饰要得体，并且与本人的自身条件和博物馆工作性质相适应。
2、面容。
男士应养成每天修面剔须的好习惯。
女士化妆要得体，讲解时不宜把妆化得太浓，但也不能不化妆，正确的做法是化淡妆。
化妆应在讲解开始前在休息室完成，忌在公众场合化妆或补妆。
3、表情。
讲解员应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。
4、目光。
讲解员在讲解时，注视观众的目光应该自然、稳重、柔和，一般情况下不要紧盯对方的某一部位或上下打量，注视对方的位置不同，所传达的信息也有所不同。
注视范围一般是以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间。
注视这一区间容易使观众出现相互平等的感觉，让对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。
讲解员在讲解时要敢于并且善于和观众通过目光进行交流，在四目相交的几秒钟，已经告诉对方你很懂礼貌、很有自信。
通过与观众之间的眼神交流，讲解员也能够观察分析出观众对你刚才讲过的内容是否满意，如果观众的眼神已经出现“游离”就说明你的讲解内容需要马上调整，你的听众已经对你所讲的内容厌烦了。
调整的方式最好是马上结束这段讲解内容，从一个新的场景重新开始讲解，并且要有意识地去改变你的讲解方式和语气。
在展品或场景发生转换时还可用眼神和手势配合，把观众的注意力引向展品本身。
5、手部。
要保持手部的清洁，养成勤洗手，勤剪指甲的良好习惯，忌留长指甲或指甲修饰不当。
6、手势。
在讲解过程中，为了配合讲解内容，手部可以做出提示性的动作。
在使用手势时尽量做到指示清晰准确，手势幅度尽量小且不要影响到观众的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。
7、体态。
要保持端庄、典雅，勿要做作和故弄。
8、站姿。
站立应挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，手臂自然下垂。
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浅谈讲解员的讲解礼仪规范要求
一个优秀的讲解员必须具备良好的讲解礼仪，关于讲解员的礼仪有哪些规范呢？下面是小编为大家整理的浅谈讲解员的讲解礼仪，希望能够帮到大家哦!
浅谈讲解员的讲解礼仪一、仪容仪表良好
讲解员留给观众的第一印象非常重要，观众虽然会全方位的评价讲解员，但是短暂的接触留给观众的印象，仪容仪表往往起主导作用，而且一个好的仪容仪表会让讲解员在讲解过程中更有信心。
因此，讲解员的衣着要得体、整洁，体现庄重、知性、大方，佩戴工作牌，施淡妆，发型适合个人特征并与所处环境相协调。
同时，面对前来参观的观众，穿着工作服的讲解员就代表了纪念馆的形象，讲解员的言行举止要从容得体，做到微笑迎客，主动热情。
要相信，微笑是人类最美丽的语言。
一个真诚、美好的微笑会给自己和他人带来愉快的一天。
总之，只要我们讲解员走上讲解岗位，就应迅速调整好积极工作的情绪，精神饱满地投入到讲解工作中。
二、讲解语言规范亲切
讲解员在讲解时态度要诚恳、亲切，做到来有迎声(致欢迎词)走有送声(如：谢谢您的参观、再见等)。
讲解员在讲解时语气亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。
讲解内容规范，措辞准确、得体，经得起推敲(不讲年代、人物等不确定的内容)，在讲解中避免好像、可能等字眼。
应深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容，在讲解过程中可以通过加重语气，放慢语速等来烘托讲解内容。
三、讲解姿势优雅庄重
1.表情：
讲解时表情要自然、大方、庄重。
同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得矫揉造作。
2.站姿：
站立是讲解时最基本的姿势。
站有站相是对一个人礼仪修养的基本要求。
良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。
讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。
不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作(掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等)，有失礼仪的庄重。
3.走姿：
行走是讲解过程中的主要动作，是一种动态的美。
在引导观众参观的过程中，怎样行走非常重要。
讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意保持与游客之间的距离，不能拉得太开。
在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。
在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。
4.目光：
讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。
可与观众进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。
讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。
5.手势的运用：
讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。
总之，讲解员在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示动作，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。
四、讲解时应注意的细节
1.人施讲为观众提供个性化服务。
对于讲解员来说，观众的年龄、地域、素质、文化层次、兴趣爱好等千差万别，他们来馆参观的目的也不同这就要求讲解员在了解观众的信息，讲解行程的具体要求(包括在馆时间)，通过讲解过程的观察等基础下，采用不同的讲解方式、讲解语言，对讲解词内容的主次进行取舍。
这样观众既能领会主要的信息，讲解员也能避免体力不必要的消耗，兼顾每一批观众。
当然，要注意取舍过程中不能影响讲解的主要内容。
2.适度沟通为观众提供细节化服务。
讲解是讲解员与观众交流情感、传递知识的过程。
随着社会的发展，观众需要的不只是简单的说教式讲解，而是要求讲解员在讲解过程中要多交流。
因此，讲解员在讲解时，要善于引起观众的参观兴趣，有意识地创造一些情境，与游客适度交流，使讲解过程生动，从而融洽讲解员与游客的关系。
比如，我们在纪念馆主馆正门讲解时，经常会请观众随我们讲解员一起数一下正门的台阶，然后请他们猜一猜正门台阶级数的寓意。
这样就让参观的游客参与到讲解中，从而在观众的脑海中留下更为深刻的参观的印象。
3.及时帮助为观众提供人性化服务。
讲解员树立观众至上服务至上的理念，为观众提供真诚、热情的服务，随时关心观众。
在讲解过程中，要主动关心、帮助老人、小孩和有特殊需要的游客，主动提醒参观过程中的台阶，上、下楼梯以及通道狭窄的地段。
答复客人提问或咨询，做到耐心细致，不急不躁，尽量有问必答(对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答)，但要本着知之为知之，不知为不知的原则，切忌瞎编乱造。
4.善意提醒为观众提供理性化服务。
在讲解接待中，有时难免会遇到不太礼貌，不遵守参观文明的观众。
这时，我们讲解员不要当众指责，更不能恶语伤人，可以旁敲侧击地做一些善意的提醒。
讲解员礼仪规范1、讲解时表情要自然、大方、庄重。
同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得矫揉造作。
2、讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。
不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作，有失礼仪的庄重。
3、讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意保持与游客之间的距离，不能拉得太开。
在室内讲解时，讲解员要面对游客退步走或侧身面对游客行走。
在室外讲解时，讲解员一般走在游客的右侧中间靠前位置，把主道留给游客，身体微侧，避免背对游客。
4、讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。
可与游客进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。
讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的游客，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。
5、讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。
总之，讲解员在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示动作，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。
景点讲解4大诀窍一、填鸭式讲解不可取
游客不愿听导游员的讲解，其原因有许多，有的是疲劳太累不愿听导游员讲解，也有的是导游员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣，还有的是导游员给游客交流的时间太少以及游客忙于自己的事情或在考虑问题等等。