2018浙大远程网络营销作业在线题目和答案
网络营销》试卷及答案
网络营销》试卷及答案网络营销》试卷及答案一、选择题（每小题1分，共20分）1、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
以下哪个顺序是正确的？（D）A。
成长期、介绍期、成熟期、衰退期B。
衰退期、介绍期、成熟期、成长期C。
衰退期、成长期、介绍期、成熟期D。
介绍期、成长期、成熟期、衰退期2、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是（C）A。
消费主体B。
购买力C。
购买环境D。
购买欲望3、（A）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A。
网络社区和网络礼仪B。
网络社区和虚拟市场C。
虚拟市场和网络礼仪D。
网络社区和网络消费者4、服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于（C）。
A。
IAP+ICPB。
ISP+ICPC。
ICPD。
ISP+IAP5、网络营销就是（B）A。
营销的网络化B。
等电子手段进行的营销活动C。
在网上销售产品D。
在网上宣传本企业的产品6、建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。
该类网站称为（D）A。
销售服务性站点B。
信息手册性站点C。
娱乐驱动性站点D。
在线销售性站点7、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（B）收取一定的交易费用。
A。
买方B。
卖方C。
买卖双方D。
免费8、对企业营销影响最大的是对（B）的影响。
A。
企业采购渠道B。
企业营销渠道C。
企业管理D。
企业运输渠道9、将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（A）。
A。
站点法B。
电子邮件法C。
随机IP法D。
视讯会议法10、网上间接调查方法有（A）。
A。
利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B。
利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C。
利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D。
利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料11、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（B）。
科大18春《网络营销》在线作业3
科大18春《网络营销》在线作业3------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 企业上网宣传作为网络营(单选题) 1: 企业上网宣传作为网络营销第一层次的原因，以下说法不对的是（）A: 互联网是高效率、低成本的媒体B: 网站信息不受时间、版面等限制，可以随时更新C: 由于是网络营销，所以必须上网D: 互联网可以采用多媒体手段，与受众体双向交流，及时有效地传递并获取有关信息正确答案:(单选题) 2: 以下哪点不属于网络营销带来的消费者行为的改变（）A: 消费者变被动为主动B: 消费者获得信息的渠道多C: 消费者购买行为将更趋于复杂灵活D: 消费者购买行为更简单直接正确答案:(单选题) 3: 以下不属于客户忠诚度评价指标的是【】。
A: 重复购买率B: 推荐潜在客户C: 顾客份额D: 顾客购买量正确答案:(单选题) 4: 关于竞价排名的缺点，以下叙述错误的是【】。
A: 竞价排名会相当昂贵B: 竞价排名只能是暂时性的措施C: 竞价排名和关键词有局限性D: 竞价排名不易遭遇竞争对手的恶意点击正确答案:(单选题) 5: 4P理论始终以【】为中心。
A: 企业B: 产品C: 消费者D: 中间商正确答案:(单选题) 6: 网络外部性可通过增加【】而直接获得。
A: 用户数量B: 企业数量C: 中间商数量D: 产品数量正确答案:(单选题) 7: 在理解网络营销概念时，以下不对的是（）A: 网络营销不是网上销售B: 网络营销并非仅仅是在互联网上做广告C: 实质是顾客需求管理D: 网络营销是营销活动的全部正确答案:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 8: 网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是( ) A: 发布广告、开发客户群、顾客服务B: 发布信息、开发市场群、顾客服务C: 发布信息、开发客户群、顾客服务D: 发布信息、开发客户群、网络服务正确答案:(单选题) 9: 想要在Internet上进行营销活动，必须利用（）来定位目标市场A: 消费者B: 营销专家C: 市场调研员D: 划分参数正确答案:(单选题) 10: 目录服务的收入主要来源于为客户提供Internet【】。
浙大远程教育市场的营销作业
浙大远程教育市场的营销作业1.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A刺激物B诱因C反应D驱使力正确答案:D单选题2?对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的1性。
A售前服务B售后服务C售中服务D无偿服务正确答案:B单选题3.供应商应把中间商视为顾客的（）而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。
A采购代理人B销售代理人C供应代理人D都不是正确答案:A单选题4.宏观市场营销是从宏观层面研究（）营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A个人交换B企业之间交换C区域交换D社会总体交换正确答案:D单选题5?组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。
A小于B大于C等于D都不是正确答案:B单选题6?威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务正确答案:B单选题7?与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）A营销环境B宏观营销环境C微观营销环境D营销组合正确答案:C单选题8.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）A生产者市场B消费者市场C转售市场D组织市场正确答案:B单选题9?战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是（）。
A传统研究法B管理研究法C历史研究法D系统研究法正确答案:B单选题10.运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题, 作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为（）。
A营销信息系统B市场调研C市场预测D决策支持系统正确答案:B单选题11.()主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
浙大远程营销策划在线作业最全题库
浙⼤远程营销策划在线作业最全题库您的本次作业分数为：98分单选题1.【全部章节】（）成功与否是营销策划是否出新的关键，从某种意义上说，它是营销策划的灵魂。
A 理念B 思想C 创意D 创新单选题2.【全部章节】策划最早始于（）领域。
A 政治B 经济C 军事D ⽂化3.【全部章节】中间定价策略可能会出现（）。
A 商品因没有特⾊⽽打不开销路B 难收回成本C 吸引⽣产者增加D 加速市场竞争单选题4.【全部章节】在市场营销策划中，策划的基础是（）。
A ⽬标B 信息C 创意D 点⼦5.【全部章节】⼈们购买⾷盐这⼀购买⾏为，⼀般可以被视为是⼀种（）。
A 复杂的购买⾏为B 多样性购买⾏为C 习惯性购买⾏为D 减少失调感的购买⾏为单选题6.【全部章节】⼀位整容医⽣不可能使每个要求整容的患者都得到同样令⼈满意的效果；航班可能准点，也可能误点。
以上这些反映了服务产品的哪个特性？（）A ⽆形性B 质量差别性C 易保留性D 易消逝性单选题7.【全部章节】某调研公司通过对A产品市场的调研得出：A产品的市场需求量虽然还在增长，但是销售量的增长速度已经开始减慢，很多同类产品已进⼊市场，竞争⼗分激烈。
则我们⼀般可以认为A产品已经进⼊其⽣命周期中的（）A 引⼊期B 成长期C 成熟期D 衰退期单选题8.【全部章节】市场营销外部策划组织的优点是（）。
A 设计的⽅案可操作性强B 隐性投⼊少C 对企业和市场了解深⼊D 开拓性少单选题9.【全部章节】在下列产品⽣命周期的哪个阶段，企业相应的市场策略重点要突出⼀个“改”字?（）A 引⼊期B 成长期C 成熟期D 衰退期单选题10.【全部章节】营销策划书的撰写要遵循很多原则，以下（）不属于这类原则。
A 逻辑性B 可操作C 创意新颖D 实效性单选题11.【全部章节】购买⼀⽀⽛膏后，在使⽤时会被丢弃的硬纸盒⼀般属于（）。
A ⾥包装B 内包装C 中层包装D 外包装单选题12.【全部章节】市场细分化中的“市场”是指（）。
浙江远程市场营销第一次在线作业附正确答案
您的本次作业分数为：96分单选题1.威胁水平高而机会水平低的业务是（）。
A 理想业务B 冒险业务C 成熟业务D 困难业务正确答案:D单选题2.35 岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（）。
A 愿望竞争者B 属类竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者正确答案:B单选题3.影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。
A 个人可支配收入B 可任意支配收入C 个人收入D 人均国内生产总值正确答案:B单选题4.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是（）。
A 传统研究法B 管理研究法C 历史研究法D 系统研究法单选题5.（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A 社会文化B 政治法律C 科学技术D 自然资源正确答案:A单选题6.某种相关群体的有影响力的人物称为（）。
A "意见领袖"B "道德领袖"C "精神领袖"D "经济领导者"正确答案:A单选题7.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
A 购买心理B 购买意志C 购买行动D 购买意向正确答案:C单选题8.一般说来，消费者经由（）获得的信息最多。
A 公共来源B 个人来源C 经验来源D 商业来源单选题9.企业最显著、最独特的首要核心职能是（）。
A 市场营销B 生产功能C 财务功能D 推销职能正确答案:A单选题10.职能研究法属于（）的范畴。
A 传统研究法B 管理研究法C 历史研究法D 系统研究法正确答案:A单选题11.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的1性。
A 售前服务B 售后服务C 售中服务D 无偿服务正确答案:B单选题12.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
浙大远程营销策划在线作业最全题库
您的本次作业分数为：98分单选题1.【全部章节】（）成功与否是营销策划是否出新的关键，从某种意义上说，它是营销策划的灵魂。
• A 理念• B 思想• C 创意• D 创新•单选题2.【全部章节】策划最早始于（）领域。
• A 政治• B 经济• C 军事• D 文化•3.【全部章节】中间定价策略可能会出现（）。
• A 商品因没有特色而打不开销路• B 难收回成本• C 吸引生产者增加• D 加速市场竞争•单选题4.【全部章节】在市场营销策划中，策划的基础是（）。
• A 目标• B 信息• C 创意• D 点子•5.【全部章节】人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种（）。
• A 复杂的购买行为• B 多样性购买行为• C 习惯性购买行为• D 减少失调感的购买行为•单选题6.【全部章节】一位整容医生不可能使每个要求整容的患者都得到同样令人满意的效果；航班可能准点，也可能误点。
以上这些反映了服务产品的哪个特性？（）• A 无形性• B 质量差别性• C 易保留性• D 易消逝性单选题7.【全部章节】某调研公司通过对A产品市场的调研得出：A产品的市场需求量虽然还在增长，但是销售量的增长速度已经开始减慢，很多同类产品已进入市场，竞争十分激烈。
则我们一般可以认为A产品已经进入其生命周期中的（）• A 引入期• B 成长期• C 成熟期• D 衰退期•单选题8.【全部章节】市场营销外部策划组织的优点是（）。
• A 设计的方案可操作性强• B 隐性投入少• C 对企业和市场了解深入• D 开拓性少单选题9.【全部章节】在下列产品生命周期的哪个阶段，企业相应的市场策略重点要突出一个“改”字?（）• A 引入期• B 成长期• C 成熟期• D 衰退期•单选题10.【全部章节】营销策划书的撰写要遵循很多原则，以下（）不属于这类原则。
• A 逻辑性• B 可操作• C 创意新颖• D 实效性单选题11.【全部章节】购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于（）。
网络营销课后习题参考答案
第1章网络营销基础知识试题参考答案技能自测题一、单选题1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A二、名词解释题1.网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2.网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。
三、简答题1.网络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性2.网络营销的职能（1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能四、论述题本题答案可由同学们自由组织，言之有理即可。
案例分析题1．冲浪用品商店Pacific Sunwear为什么进行网上冲浪？（1）拓展企业市场（2）满足年轻人的消费需求（3）行业竞争的需要2. 你能为Pacific Sunwear下一步的网络营销发展提供有效的建议吗？（1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）网站内容的更新（4）营销策略组合实训操作题1.①双击IE，连接互联网，在地址栏键入URL：,按“Enter”键，进入新浪网站，并在搜索框中键入“网络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“网络营销手册”，进入网络营销门户网站，浏览网站内容。
②IE的后退、前进功能。
使用超链接可以逐步查看网站内的任何一个网页，“后退”按钮主要用于在阅读了一个网页之后需要返回前面的某网页时。
当退到最先打开的网页处，该按钮变成灰色，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在用户返回的网页中才起作用。
③停止。
单击工具栏中的“停止”按钮，IE就会停止从Internet上下载当前网页。
有时网页的下载速度很慢，或者单击了错误的超链接，这时可以单击“停止”按钮，然后重新选择。
营销策划离线作业(必) - 答案
浙江大学远程教育学院《营销策划》课程作业（必做）—————————————————————————————第一讲营销策划概述1、策划与计划的区别有哪些？答：策划计划1、必须有创意不需要创意2、无中生有，天马行空范围一定，按部就班3、掌握原则和方向处理程序和细节4、who to do(做些什么) how to do（怎么去做）5、活的，变化多端死的，一成不变6、开创性保守性7、挑战性大挑战性小8、需长期专业训练只需要短期训练2、什么是策划？答：为实现特定的目标，运用科学的方法，产生、设计、选择组织与环境的最佳衔接方式，并制定出具体实施方案的创造性的思维活动。
3、营销策划的基本步骤有哪些？答：调研分析-确定目标-创意设计-制定方案-实施控制-效果评价。
4、营销策划运用的科学原理主要有几个，分别是哪些？答：A、管理经济学原理（最优化法则、成本效益分析、风险分析）B、管理哲学原理（系统论、控制论、信息论）C、市场营销学原理（市场机会、目标市场、营销策略组合、营销控制等）5、营销策划中的管理经济学原理主要有几大法则？答：最优化法则、成本效益分析、风险分析。
6、营销策划中的管理哲学原理主要有哪几大理论的支撑？答：系统论、控制论、信息论。
7、营销策划的主要任务有哪些？答：市场机会的分析与利用；产品与市场开发的策划；渠道与市场布局的策划；促销与市场拓展的策划；企业市场竞争的策划。
8、营销策划人应该具备哪些素质？答：智谋：知识丰富性、创新艺术性、感觉敏锐性和要素组合性。
研究：严谨的态度、科学的方法、质疑的精神、独立的思考、现代的手段。
职业化：价值观、道德修养和角色定位。
9、策划三要素分别是什么？请具体解释。
答：有创意：必须有崭新的创决：新颖、奇特、令人拍案叫绝，使人产生新鲜、有趣的感觉。
有目标：必须是有方向的创意：创意的方向，实施的结果，必须和企业的目标相一致。
有可能：必须有实现的可能：是企业资源所许可的，企业的人力、物力和财力允许。
《网络营销》作业题一、单项选择题1、在网络时代,网络营销策略由4P
《网络营销》作业题一、单项选择题1 、在网络时代，网络营销策略由4P 营销策略向4C 营销策略转变。
4C 营销策略除了顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需的成本、方便购买等内容外，还指（）A. 相互沟通B. 加强沟通C. 有效沟通D. 定时沟通2 、以下哪一个不属于网络营销的特点？（）A. 高效率B. 高收益C. 高开销D. 全球性3 、下列具有“一对一”优势的网络营销方式的是( )A. E-mailB. 邮件列表C. 新闻组D. FAQ4 、以下域名的标准编码中代表商业组织的是（）A. COMB. EDUC. INFOD. GOV5 、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本（）A. 时间成本B. 信息成本C. 体力成本D. 精力成本6 、网络市场的特点是( )A. 全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场B. 全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场C. 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场D. 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场7 、现阶段我国网络用户上网最主要的目的是( ) 。
A. 获取信息B. 学习需要C. 休闲娱乐D. 工作需要8 、下面哪种交易媒体不属于交互式沟通媒体( ) 。
A. 邮寄沟通B. 电话沟通C. 电视沟通D. 因特网沟通9 、在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是( )A. 不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好B. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差C. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好D. 易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好10 、网络广告的局限性，不包括( ) 。
A. 形式比较单调B. 相对价格不便宜C. 目标群体受限制D. 范围比较窄11 、网上销售的主要模式有两种，它们是（）A. B2B 、C. 2CB.B2B 、C2BC. B2B 、B 2CD. C 2C 、B 2C12 、根据网络调研的结果, 用户认为目前网上交易存在的最大的问题是（）A. 付款不方便B. 产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障C. 安全性得不到保障D. 网上提供的信息不可靠13 、一个完善的网上营销渠道应有的功能是订货功能、结算功能和( )A. 服务功能B. 信息功能C. 识别功能D. 配送功能14 、与传统市场调研比较，网上市场调研除了有信息传递快、成本低、效率高的优势外，还具有（）A. 主动性强B. 逻辑性强C. 主观性强D. 客观性强15 、网络营销的低成本优势除没有商品库存压力，很低的行销成本和极低的结算成本外，主要还有（）A. 没有商品运输成本B. 没有店面管理成本C. 没有店面租金成本D. 没有店面结算成本16 、以下产品中不适合网上销售的产品是( )A. 电脑及外围设备B. 书籍C. 音乐D. 古董17 、网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）A. 顾客主导B. 企业主导C. 商品主导D. 政论主导18 、下列各项中，属于网络营销主要手段的是( )A. Web 、电子邮件、Internet 邮件列表、新闻组、网上销售B. Web 、电子邮件、Internet 邮件列表、网站组、网上服务C. Web 、电子邮件、Internet 邮件网络、新闻组、网上服务D. Web 、电子邮件、Internet 邮件列表、新闻组、网上服务19 、CPM 是指（）A. 每千人次访问的收费B. 网络营销系统C. 网络广告策略D. 中国广告管理20 、下面关于网络营销的说法，哪句是正确的( )A. 网络营销就是网上销售B. 网络营销不仅仅限于网上C. 网络营销与传统营销无关D. 网上广告是网络营销的本质21. 因特网起源于（）。
18年6月考试《网络营销》期末大作业
(单选题) 1: 以下哪点不属于网络营销带来的企业运作方式发生的改变（）A: 企业组织结构重组B: 企业由内部协调转向外部社会化C: 企业把速度放在竞争的首位D: 企业的交易手段趋向无纸化正确答案:(单选题) 2: 以下不属于CRM价值链的支持环节的是【】。
A: IT支持B: 相关管理制度C: 业务流程重组D: 管理客户关系正确答案:(单选题) 3: 网络分销渠道是（）的统一，可以被看做各个组织联合起来的整体A: 数据链路B: 可视介质C: 渠道成员D: 产品流、信息流、资金流正确答案:(单选题) 4: 维持经济运行的最基本的元素是【】。
A: 质量B: 信任C: 价值D: 效用正确答案:(单选题) 5: 网络营销管理的起点是（）A: 反馈网络营销计划B: 组织落实网络营销计划C: 制定网络营销计划D: 修订网络营销计划正确答案:(单选题) 6: 关系管理主要是【】。
A: 客户关系管理B: 政府机构关系管理C: 合作伙伴关系管理D: 企业员工关系管理正确答案:(单选题) 7: 下列各项中，建立企业网站的形式是( )A: 虚拟主机、服务器托管、专线入网B: 虚拟主机、销售器托管、专线入网C: 虚拟主机、服务器托管、免费入网D: 自备主机、服务器托管、专线入网正确答案:(单选题) 8: 名副其实的搜索引擎是【】。
A: 全文搜索引擎B: 目录搜索引擎C: 元搜索引擎D: 门户搜索引擎正确答案:(单选题) 9: 网络消费者收集信息，来自亲朋好友的信息是【】。
A: 个人来源B: 经验来源C: 公共来源D: 商业来源正确答案:(单选题) 10: 消费市场细分中，以下哪个属于一般应考虑的4个基础变量之一（）A: 针对产品的人口统计B: 商家C: 卖场D: 运输正确答案:(单选题) 11: E-mail营销的实施策略中最重要的是【】。
A: 设计进入和退出的策略B: 内容策略C: 发送策略D: 回复策略正确答案:(单选题) 12: 马斯洛的需求层次理论中，最基本的需求是【】。
《网络营销》题库和答案.doc
《网络营销》题库试卷及答案一、选择题（每小题1分，共20分）1、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是（ C ）A 消费主体B 购买力C 购买环境D 购买欲望2、（ A ）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A 网络社区和网络礼仪B 网络社区和虚拟市场C虚拟市场和网络礼仪 D网络社区和网络消费者3、目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于（ C ）。
A IAP+ICPB ISP+ICPC ICPD ISP+IAP4、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
以下那个顺序是正确的？（ D ）A 成长期、介绍期、成熟期、衰退期B 衰退期、介绍期、成熟期、成长期C 衰退期、成长期、介绍期、成熟期D 介绍期、成长期、成熟期、衰退期5、Internet对企业营销影响最大的是对（ B ）的影响。
A 企业采购渠道B 企业营销渠道C 企业管理D 企业运输渠道6、将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（ A ）。
A 站点法B 电子邮件法C 随机IP法D 视讯会议法7、网上间接调查方法有（ A ）。
A 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料8、网络营销就是（ B ）A营销的网络化B利用Internet 等电子手段进行的营销活动C 在网上销售产品D 在网上宣传本企业的产品9、建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。
该类网站称为（ D ）A 销售服务性站点B 信息手册性站点C 娱乐驱动性站点D 在线销售性站点10、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（ B ）收取一定的交易费用。
网络营销学考试题目及答案全解析,助你轻松掌握网络营销技巧
网络营销学考试题目及答案全解析，助你轻松掌握网络营销技巧Title: Comprehensive Analysis of Internet Marketing Exam Questions and Answers: A Guide to Mastering Internet Marketing SkillsAbstract:Internet marketing plays a crucial role in today's digital era, and understanding its concepts and techniques is essential for success in the field. In this article, we will provide a comprehensive analysis of exam questions and answers related to internet marketing, enabling you to easily grasp and apply these skills effectively.Introduction:网络营销在当今数字时代扮演着至关重要的角色，了解其概念和技巧对于在这个领域取得成功至关重要。
本文将对与网络营销相关的考试题目和答案进行全面分析，帮助您轻松掌握并有效应用这些技能。
1. What is internet marketing? Explain its significance in today's business landscape.英文回答: Internet marketing refers to the promotion and selling of products or services using online platforms and digital technologies. Its significance lies in the fact that it allows businesses to reach a global audience, target specific customer segments, and measure the effectiveness of marketing campaigns in real-time.中文回答: 网络营销是指利用在线平台和数字技术来推广和销售产品或服务。
浙大网络营销在线作业.
您的本次作业分数为:0分单选题1.电子商务,是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的:∙ A 电子化∙ B 网络化∙ C 信息化∙ D 零距离正确答案:A单选题2.企业在情况不明时,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行:∙ A 探测性调研∙ B 描述性调研∙ C 因果关系调研∙ D 临时性调研正确答案:A单选题3.消费者的购买单位是个人或:∙ A 集体∙ B 家庭∙ C 社会∙ D 单位正确答案:B单选题4.下列哪项不是市场细分的原则:∙ A 可衡量性∙ B 可区分性∙ C 可对比性∙ D 可赢利性正确答案:C单选题5.网上间接调查方法有:∙ A 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库∙ B 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法∙ C 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站∙ D 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料正确答案:A单选题6.关于网络营销在将来的品牌策略中可能起到的作用是:∙ A 网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌计划。
∙ B 网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌建议。
∙ C 通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品。
∙ D 与品牌计划无关,按照惯例由国外分销商的兴趣决定。
正确答案:C 单选题7.目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式,上海热线属于: ∙ A IAP+ICP∙ B ISP+ICP∙ C ICP∙ D ISP+IAP正确答案:D单选题8.针对_______的市场情况,市场营销的任务是反市场营销:∙ A 过量需求∙ B 不规则需求∙ C 下降需求∙ D 有害需求正确答案:D单选题9.某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时,则会导致企业奉行:∙ A 生产观念∙ B 产品观念∙ C 市场营销观念∙ D 社会市场营销观念正确答案:A单选题10.资讯技术在当今广泛运用,对_______产生最大的影响:∙ A 商业∙ B 科技∙ C 社交∙ D 信息传播正确答案:A单选题11._______就是企业的目标市场,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿:∙ A 产品∙ B 顾客∙ C 利润∙ D 市场细分正确答案:B单选题12.逻辑操作符的优先级不同,一般的优先级为_______,因而在组合使用逻辑操作符时应考虑他们的顺序规则:∙ A AND优先NOT优先OR∙ B NOT优先AND优先OR∙ C NOT优先OR优先AND∙ D OR优先NOT优先AND正确答案:B单选题13._______差异的存在是市场细分的客观依据:∙ A 产品∙ B 价格∙ C 需求偏好∙ D 细分正确答案:C单选题14.国内的搜索引擎一般都是模拟雅虎,采用_______,使用时可以从大类找小类,直到找到相关网站:∙ A 层次结构∙ B 分类树型目录结构∙ C 逻辑联系∙ D 分类层次目录结构正确答案:D单选题15.契约约束与_______能促使中间商达到生产者预期的绩效标准:∙ A 佣金∙ B 销售配额∙ C 提成∙ D 放宽信用条件正确答案:B单选题16.要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的:∙ A 需求特征、购买行为模式和购买动机∙ B 购买行为模式、购买时间和购买动机∙ C 需求特征、购买行为模式和购买时间∙ D 需求特征、购买行为模式和购买地点正确答案:A单选题17.生产者用户初次购买某种产品或服务称为:∙ A 直接重购∙ B 修正重购∙ C 重购∙ D 新购正确答案:D单选题18.政策是对_______的详尽陈述,以便有效地利用组织内部资源达到策略所定的目标:∙ A 外界环境压力∙ B 商业机会∙ C 策略∙ D 法规正确答案:C单选题19.资讯策略计划方案中包括策略目的、目标和政策,并辅以_______行动计划,以保证整体方案的成功:∙ A 短期∙ B 中期∙ C 长期∙ D ABC正确答案:A单选题20.如果要排除含有特定的关键词的网页文档,可以在关键词前面加一个:∙ A OR∙B “-“∙C “+”∙ D AND正确答案:B单选题21.关于网络营销和传统营销的说法准确的是:∙ A 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
浙大《营销策划》在线作业
浙大《营销策划》在线作业1. 企业将铅笔、橡皮、直尺等文具放在同一包装袋内出售，这是采用的( )A. 类似包装策略B. 等级包装策略C. 配套包装策略D. 再使用包装策略2. 一家网络游戏商将其目标顾客划分为：超轻度/非玩家、轻度玩家、过渡型/中度玩家、重度玩家、超重度玩家等，其细分的标准是( )A. 地理标准B. 人口标准C. 心理标准D. 行为标准3. 顾客关系管理的主要包括哪些工作？A. 建立顾客档案(customer database)B. 建立呼叫中心（call center)C. 进行顾客价值测定与实行重点客户跟踪管理D.以上都是4. 某制衣企业兼并一家为它长期提供布匹的纺织企业，属于( )。
A. 后向一体化B. 前向一体化C. 水平一体化D. 纵向专业化5. 策划的核心是( )。
A. 目标B. 决策C. 创意D. 信息6.策划书版面设计的基本要求是有哪些？A. 给全册策划书编页码B. 加入小标题使相关内容比较醒目C. 空白部分宽窄要一致D. 以上均不完整7. 策划书项目背景的主要内容是策划项目所规定的前提条件，主要包括：A. 项目费用预算及动用人力方面的限制B. 公司决策层的执行意见和状况C. 由于作业内容保密D. 以上都是8. 企业将铅笔、橡皮、直尺等文具放在同一包装袋内出售，这是采用的( )A. 类似包装策略B. 等级包装策略C. 配套包装策略D. 再使用包装策略9. 柯达公司在品牌“Kodak”基础上，推出“kodachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、“kodaline”等一系列品牌。
这种品牌策略叫做（）A. 统一品牌策略B. 等级品牌策略C. 个别品牌策略D. 副品牌策略10. 可行的营销策划方案具备的条件有以下三项，不包括：A. 方案本身确实可行B. 必须征得高级主管的信任和支持C. 得到企业其他部门的通力配合D. 类似方案得到过验证11. 对诱发型市场机会的识别与把握的主要方法是什么？A. 填补法B. 追随法C. 捕捉法D. 诱导法12. 市场定位指的是( ) 。
网络营销离线作业
浙江大学远程教育学院《网络营销》课程作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————第1章网络营销导论一、名词解释1、网络营销：网络营销指基于PC互联网、移动互联网平台，利用信息技术和软件工程，满足商家和客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的新型营销活动。
2、4C ：4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
3、同质性市场：是指细分的子市场间相似的程度二、填空题1. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。
2.网络营销服务管理包括（营销服务计划）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（网络渠道策略）和网络营销服务测试。
三、简答题（一）网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。
1. 网络营销对传统营销策略的冲击 (1) 对标准化产品的冲击 (2) 对品牌全球化管理的冲击 (3) 对定价策略的冲击 (4) 对营销渠道的冲击 (5) 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击(1) 重新营造顾客关系 (2) 对营销战略的影响 (3) 对跨国经营的影响 (4) 企业组织的重整（二）和传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？优势：1网络营销强调个性化的营销方式2网络营销可以实现全程营销的互动性3网络营销可提高消费者购物效率4网络营销的价格特点：跨时空、多媒体、互交式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性（三）简述网络营销系统应包括哪些功能？答：一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功能：商品信息发布和用户信息沟通、电子单据的传输、网上支付和结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。
浙大远程网络营销作业在线
浙大远程网络营销作业在线————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期：ﻩ单选题1．顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（）。
• A 顾客品质•Ｂ顾客满意•Ｃ顾客让渡价值• D 顾客关系正确答案:C•单选题2.某家化企业在销售洗发精的基础上，推出同一品牌牙膏等产品，采取的是( ）。
• A 统一品牌策略•Ｂ个别品牌策略• C 品牌延伸策略• D 多品牌策略正确答案：Ｃ•3.最高层次的顾客纽带是（ )。
• A 认知纽带• B 认同纽带• C 关系纽带•Ｄ群体纽带•E倡导纽带正确答案:Ｅ•单选题4.网站资源合作营销是( )。
• A 相互之间的资源互惠互利的一种合作推广方式• B 共同发展、共同赢利的一种营销策略• C 共同发展、共同赢利的一种营销方法•D以上三者正确答案:Ｄ单选题5.调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般控制在( )分钟之内回答完毕为宜,时间过长会引起被调查者的反感。
•Ａ５～10• B 20～30•Ｃ15~20•Ｄ0~60正确答案:A•单选题6.与传统市场调研有所不同,网上市场调研( ）进行。
• A 只能在上班时间• B 只能在规定的地区•C只能是面对面地• D 可以２４小时全天候正确答案:Ｄ单选题７．问卷设计是否合理,调查目的能否实现,关键就在于（）内容的设计水平和质量。
•Ａ前言部分• B 主体内容•C附录部分•D说明部分正确答案:B•单选题8.社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息,即( )信息。
• A 较低费用•B标准费用• C 免费•D优质优价正确答案：Ｃ单选题9.招徕定价指（)利用部分顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
•Ａ生产者• B 竞争者• C 批发商• D 零售商正确答案：Ｄ•单选题10．调查问卷的( )是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。
浙江大学远程教育学院《营销策划》课程作业(选做)
浙江大学远程教育学院《营销策划》课程作业（选做)姓名：学号：年级：学习中心：——-———-—————-—--—-—————-—-———第一讲营销策划概述第二讲营销策划中常用的主要营销理论1、营销理论发展过程中主要经历了几个阶段？答：主要经历了13个阶段。
（1）整个19世纪，企业追求的是以标准化和规模化来扩大产量，节约成本。
消费者被认为都是一样的.（2）1956年温德尔·史密斯正式提出“市场细分"。
哈佛大学的泰德·李维特说道：“根本没有所谓的成长行业,只有消费者的需要(NEEDS）,而消费者的需要随时可能改变。
”自此，营销界一刻也没停止对消费者的研究.(3）1957年,通用电气公司的约翰．麦克金特立克阐述了所谓“市场营销观念"的哲学.他认为,市场营销由以前的以产品为出发点、以销售为手段、以增加销售获取利润为目标的传统经营哲学，向以顾客为出发点、以市场营销组合为手段、以满足消费者需求来获取利润的市场营销观念转变。
至此市场营销概念的重点从“以产定销"转向了“以销定产”。
这是公司经营观念或市场观念的一次重大飞跃。
（4)1960年,密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡提出的4Ps理论，第一次将企业的营销要素归结为这四个基本营销策略的组合,成为现代市场营销学的基础理论。
后继者又在此基础上不断演绎，先后发展到12Ps等.（5）1969年屈特和里斯提出定位论这一重要的营销概念，它不仅以更大的创意提供了新的思路和方法，而且成为整个营销活动的战略制高点，是决定诸多策略的出发点和依据。
(如何创造出与对手有别的差异是公司营销中的一大焦点,营销大师先后提出了三种有效的理论和策略：50年代—UPS独特销售主张理论；60年代—品牌形象理论；70年代—定位论）.（6)20世纪70年代，社会营销观念—-企业的社会责任与新价值观兴起。
70年代末，服务营销挑战传统营销，不仅为蓬勃兴起的服务业提供了营销思想和工具，也推进了制造业开拓出服务这一新的竞争领域。
网络营销试题以及答案
《网络营销》试题A一、名词解释（每小题3分，共15分）1、网络营销：网络营销是为实现企业总体经营目标而进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动的总称。
2、使用定价策略：就是客户通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，客户只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。
3、客户关系管理：简称CRM，即客户关系的新型管理机制，是通过客户细分以及应用先进的技术系统，进而有针对性地配置企业资源来满足客户需求，实现企业利润和客户满意度及忠诚度的最大化。
4、网络营销策划：是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动计划。
5、许可E-mail营销：许可E-mail营销：是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。
二、单项选择题（每小题1.5分，共30分）1、网络营销的4C策略是以__C__为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。
A、麦卡锡B、利维C、舒尔茨D、艾柯卡２、在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是__B____。
A、搜索引擎B、企业网站C、电子邮件D、网络广告３、网络营销实施的最高层次是 ___D____。
A、网上信息发布B、网络分销联系C、网上直接销售D、网络营销集成4、网络商务信息中，___C__约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围。
A、免费商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息5、关于网络畅销商品的情况调查信息属于 ____D___。
A、免费商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息6、网络营销工具中，Usenet即____B__。
A、邮件列表B、新闻组C、论坛D、博客7、按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于_D__。
A、冲浪型B、定期型C、简单型D、议价型8、兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于___B____。
网络营销试卷（含答案）
网络营销试卷（含答案）1一、单选题1.下列哪项一般不属于网络营销研究的范畴（）提升公司形象直接提升产品销量网站优化与推广扩大品牌影响力2.下列不属于消费者心理动机的是（）需求动机感情动机理智动机惠顾动机3.下列哪项不属于产品整体概念（）商品的使用价值产品外包装产品今后服务产品的销售策略4.暂时放弃对利润的追求，只求保本的定价方法是（）成本导向定价法盈亏平衡定价法理解价值定价法随行就市定价法5.下面哪个不是网站的构成要素（）服务器软件空间网页域名6.如果你想建立一个商业网站，则下列最佳的域名类别是（）NETCOMORGGOV7.下面哪个不是搜索引擎（）谷歌百度搜搜拍拍8.下面哪个位置的属性是搜索引擎优化中最重要的（）标题关键词网页说明网页内容9.搜索引擎营销简称为（）SOMSEMSEOSMA10.关键词广告按（）收费关键词的多少点击广告位置流量11.许可E-mail营销区别于垃圾邮件的最关键的标志是（）邮件是否可用是否实现用户的许可邮件是否合法邮件是否携带病毒12.内部列表和外部列表是按照（）分类的E-mail营销的功能E-mail地址的所有权营销计划E-mail营销的方式13.博客的英文单词是（）SEMGoogleWikiBlog14.下面哪个是典型的博客平台（）新浪博客酷6网优酷阿里巴巴15.旗帜广告的英文名称是（）ButtonBannerT extMailing16.企业在自己建的网站上做广告，属于利用（）内部广告资源外部广告资源合作广告资源购置广告资源17.每千人点击成本是（）CPMCPSCPCCPP18.以下不属于确定网络广告创意策略的三个步骤是（）信息制作信息评估与选择信息表达信息反馈19.下面哪个不是第三方支付工具（）支付宝百付宝招商银行财付通20.常见问题解答的缩写是（）FAQQOAFOQFQA二、多项选择题21.网络市场调研具有的特点包括（）及时性和共享性交互性和充分性无时空、地域限制便捷性和低费性22.下面哪些是即时通讯（IM）工具MSNQQSKYPEHotmail23.网络营销产品整体概念包括（）核心产品形式产品期望产品延伸产品24.网站开发技术包括（）网页编辑工具服务器数据库管理系统网页语言25.搜索引擎的种类有（）全文搜索站内搜索全球搜索目标搜索三、名词解释1.网络营销（以互联网为媒体，使交易更有效的实现）2.微博营销（借助微博平台进行营销）3.外部链接（通过其他网站链接到你的网站的链接）四、问答题1.简述网上调研的步骤（1.确定调研目标2.确定调研对象3.制定调研提纲4.明确调研方案5.安排调研项目执行进度6.收集、整理信息7.完成调研报告）2.简述网站优化与关键词广告（竞价排名）的异同（异：1.网站优化几乎不需费用，关键词广告需要费用2.时效不同，关键词广告时效比网站优化时效强，网站优化持续性更强3.关键词广告存在恶性竞争，如恶意点击，网站优化几乎不存在此情况；同：1.目标相同，都是将信息展现在搜索的结果页面）2一、单选题1.生产观念的营销手段是（）提高产品质量加强销售和促销最大限度地满足市场需求提高生产效率2.市场观念产生的历史条件是（）生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压国家间和企业间的技术差别日益减小导致产品的差别越来越小商品经济快速发展的同时，大量的自然资源和社会资源的浪费3.“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现网络营销的（）特点互动性整合性跨时空性成长性4.竞价排名的服务模式是（）按照为客户带来的访问量付费联合众多知名网站，共同提供服务限制用户注册的产品关键字数量让用户注册属于自己的产品关键字5.网络营销产生的技术基础是（）电子技术通讯技术互联网络多媒体技术6.下面哪类产品不是新产品（）全新技术产品模仿其他厂商的产品换代、革新的产品改进、仿新产品7.（）在市场机制的运行中发挥核心作用供求机制竞争机制价格机制产品机制8.产品属于生命周期的成长期，企业应该采取的营销策略有（）加强促销的同时，树立产品形象改进产品，开拓市场和调整营销组合加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商把销售维持到一个低水平上，直至推出市场9.定价策略最基本的目标是（）维持企业的生存获取最高利润市场占有率最大化打败竞争对手10.下面哪一个不是低价渗透策略（）直接降价竞拍策略促销策略折扣策略11.网络购买过程的起点是（）诱发需求收集信息比较选择购买决策12.下面哪一个不是网络经销中间商（）网络经销商网络代理商网络经纪人网上商城13.下面的产品组合策略中，风险最高的是（）全新式创新产品策略归入式创新组合策略拓展现有产品线策略改进、更新现有产品线策略14.一个规模比较小的企业，最适宜的选择目标市场的策略是（）无差异营销策略差异性营销策略密集型营销策略拓展产品线策略15.以下域名中表示商业组织的是（）EDUCNCOMGOV16.将一个目标顾客作为一个目标市场的营销方式是（）“一对多”营销“一对一”营销“多对一”营销“多对多”营销17.用于短期或临时促销和推广产品的常用定价策略是（）信用定价策略心理定价策略地理定价策略免费定价策略18.中国互联网络信息中心的英文缩写是（）CSTNETCNNICCLANWAN19.反映观看广告而没有点击广告所产生的促销效果的指标是（）点击率转化率购买率供求率20.网站在互联网上的地址被称为（）IP地址客户账号网络域名二、填空1.影响网络营销产品定价的因素主要有：（商品价值）、（货币价值和货币量）、（供求关系）2.网络市场分销渠道的类型有：（直接分销渠道）、（间接分销渠道）3.网络促销的特点主要有：（借助网络技术）、（通过互联网进行）、平等竞争性强4.完整的CRM应用系统应具有：（综合性）、（集成性）、高技术含量等特点5.网络营销网站中的页面一般分为动态页面、（静态页面）三、名词解释1.许可E-mail营销（在用户许可的前提下，通过电子邮件方式传递有效信息的网络营销手段）2.网络市场调研（以科学的方法获取与网络市场有关的信息）3.分销渠道（直接或间接转移所有权所经过的途径）4.购买动机（驱使消费者实行购买活动的内部动力）四、简答1.举例谈谈市场细分的作用（1.帮助企业认识市场2.研究消费者和竞争对手3.选择合适的目标市场4.制定正确的营销策略提供依据）2.举例说明网络消费的购买特征（1.个性化消费的回归2.具有差异性3,消费主动性增强4.具有层次性5.具有方便性、低价性和趣味性）3一、单选题1.1994年，“第一起利用互联网赚钱”的（），促使人们对E-mail营销开始进行深入思考，也直接促成了网络营销概念的形成。
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单选题 1.【第01 章】因特网起源于（）。
A 英国B 美国C 法国D 中国正确答案:B多选题 2.【第01 章】网络营销与电子商务）。
A 是同义反复的概念（ B 是一对紧密相关又具有明显区别的概念C 都是以互联网络为基础的商务活动D 是一个事物的两个方面正确答案:BC多选题 3.【第01 章】网络营销的主要特点有（）。
A 互动式B 多媒体C 跨时空D 个性化正确答案:ABCD判断题 4.【第01 章】网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。
正确错误正确答案: 错单选题 5.【第02 章】顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（）。
A 顾客品质B 顾客满意C 顾客让渡价值D 顾客关系正确答案:C单选题 6.【第02 章】价值工程的目的在于提高产品的（）。
A 功能B 质量C 性能D 价值正确答案:D判断题7.【第02 章】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。
正确错误正确答案: 错判断题8.【第02 章】顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。
正确错误正确答案: 错单选题9.【第03 章】虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集）的（限制，并形成富有意义的个人关系。
A 受时间B 受空间C 不受时间D 不受时间和空间正确答案:D多选题10.【第03 章】企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的对策有（）。
A 关系策略B 对抗策略C 减轻策略D 转移策略正确答案:BCD多选题11.【第03 章】网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。
它包括（）等因素。
A 企业内部环境B 供应者C 营销中介D 顾客或用户E 竞争者正确答案:ABCDE多选题12.【第03 章】宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。
A 政治法律B 经济C 人文与社会D 科技与教育水平E 自然环境F 人口正确答案:ABCDEF判断题13. 【第03 章】对营销主体而言，环境及环境因素是可控制的，它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。
正确错误正确答案: 错单选题14.【第04 章】产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。
由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（）。
A 较小B 较大C 几乎不存在D 极大正确答案:B单选题15.【第04 章】最高层次的顾客纽带是（）。
A 认知纽带B 认同纽带C 关系纽带D 群体纽带E 倡导纽带正确答案:E单选题16.【第04 章】惠顾动机指对（）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。
A 所有的B 企业的C 特定的D 前三种正确答案:C多选题17.【第04 章】网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（）几个方面。
A 需求动机B 理智动机C 感情动机D 惠顾动机正确答案:ABCD多选题18.【第04 章】在虚拟环境下，人们新的需求包括（）。
A 兴趣的需求B 聚集的需求C 交流的需求D 尊重的需求正确答案:ABC多选题19.【第04章】CtoC模式是指个人消费者对个人消费者的网络营销模式。
（）网站就属于这种模式的典型代表。
A 淘宝B 海尔C 易趣D 长虹正确答案:AC多选题20.【第04 章】网络消费者购买的心理动机主要体现在下面（）方面。
A 理智动机B 感情动机C 购买动机D 惠顾动机正确答案:ABD判断题21.【第04 章】网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些外在的驱动力；购买动机与购买行为有直接的因果关系，购买动机导致购买行为。
正确错误正确答案: 错判断题22.【第04 章】具有惠顾动机的网络消费者往往是某一站点的忠实浏览者。
正确错误正确答案: 对判断题23【. 第04 章】购买动机与购买行为有直接的因果关系，购买行为导致购买动机。
正确错误正确答案: 错单选题24.【第05 章】问卷设计是否合理,调查目的能否实现,关键就在于（）内容的设计水平和质量。
A 前言部分B 主体内容C 附录部分D 说明部分正确答案:B单选题25.【第05 章】调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般控制在（）分钟之内回答完毕为宜，时间过长会引起被调查者的反感。
A 5〜10B 20 〜30C 15〜20D 0〜60 正确答案:A单选题26. 【第05 章】与传统市场调研有所不同，网上市场调研（）进行。
A 只能在上班时间B 只能在规定的地区C 只能是面对面地D 可以24 小时全天候正确答案:D单选题27【. 第05 章】网上问卷调查法获得的原始信息，按网络商务信息来源分类属于（）。
A 免费商务信息B 网上直接信息C 网上间接信息D 较低费用信息正确答案:B单选题28.【第05 章】调查问卷的（）是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。
A 前言部分B 主体内容C 附录部分D 说明部分正确答案:B单选题29.【第05 章】不属于网上直接调研的方法是（）。
A 网上搜索法B 电子邮件调查法C 在线问卷调查法D 专题讨论法正确答案:A多选题30.【第05 章】下列说法中正确的有（）。
A 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径B 网络商务信息源是网络营销的基础C 网络商务信息传递的媒体不包括广播电视D 并非只有通过计算机网络传递的商务信息才属于网络商务信息的范畴正确答案:ABC多选题31.【第05 章】在线调查问卷设计应遵循的基本原则有（）。
A 相关性原则B 客观性原则C 中立性原则D 礼貌性原则正确答案:ABCD多选题32.【第05 章】设计一份理想的在线问卷，一般应遵循（）等原则。
A 目的性B 可接受性C 简明性D 匹配性正确答案:ABCD多选题33.【第05 章】在线问卷调查法主要有（）种形式。
A 在企业网站上设置在线问卷调查表B 通过邮局邮寄问卷调查表C 委托专业公司（网站）进行D 人工投递问卷调查表正确答案:AC多选题34.【第05 章】网上市场调查结果的可靠性和客观性，是由（）所保障的。
A 被调查者在完全自愿的原则下参与调查B 调查问卷的填写是自愿的，而不是“强迫式”C 调查过程中不需受天气和距离的限制D 被访问者在完全独立思考的环境中接受调查，未受其他外在因素误导干预正确答案:ABD多选题35.【第05 章】网络商务信息收集和网络商务信息处理的步骤是（）。
A 收集信息B 保存信息C 加工信息D 整理信息E 获得有价值的网络商务信息正确答案:ABCDE判断题36.【第05 章】网上市场调查的策略主要包括：如何识别企业站点的访问者；如何有效地在企业站点上进行市场调查。
正确错误正确答案: 对判断题37【. 第05 章】网络商务信息的收集是网络商务信息传递过程的终点。
正确错误正确答案: 错判断题38.【第05 章】网上市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动，是为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。
正确错误正确答案: 对判断题39.【第05 章】点击次数是指网页上的广告被访问者点击、浏览的次数。
网络广告被点击的次数与页面被浏览的次数之比即为点击率。
正确错误正确答案: 错判断题40.【第05 章】网上直接信息是通过在线问卷调查法、网上实验法、网上观察法和搜索引擎等网上直接调查方法得到原始信息，再经过分析处理得来的。
正确错误正确答案: 错判断题41.【第05 章】网络商务信息收集的要求可概括为8 个字，即：及时、准确、适度和经济。
正确错误正确答案: 对单选题42.【第06 章】企业只生产或经营某一种产品以满足各类顾客（市场）的需求，这叫（）。
A 市场集中化战略B 市场专业化战略C 全面覆盖战略D 产品专业化战略正确答案:D多选题43. 【第06 章】一个好的网络目标市场，必须具备的条件有（）。
A 该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润B 该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力C 企业有能力满足该网络市场的需求D 企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势正确答案:ABCD多选题44.【第06 章】网络市场细分的作用，主要体现在（）几个方面。
A 有利于分析网络市场,挖掘新网络市场B 有利于集中使用企业资源,增强企业应变能力C 有利于满足千差万别且不断变化的网络社会消费需求D 提供普遍适用的产品或服务正确答案:ABCD多选题45.【第06 章】以下提法中正确的有（）。
A 网络目标市场定位的起点是网民的消费心理B 市场定位和产品定位是同一概念C 确定目标市场的基础是市场细分D 市场细分的基础是顾客需求的差异性正确答案:ACD判断题46.【第06 章】目标市场是指企业在市场细分的基础上，为满足现实或潜在需求的消费者或用户，依据企业外在的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。
目标市场可以是一个区域、一种渠道、一个消费群体也可以是某些需求。
正确错误正确答案: 错多选题47.【第07 章】策略方案就是策略计划制定过程的结果。
一般而言，一个策略方案应包括（）。
A 定义公司未来规模B 分析公司的竞争弱势C 衡量公司目标成效的方法D 描述如何分配所需要的资源正确答案:ACD多选题48.【第07 章】按照商业活动的运作方式分类，电子商务可分为（）。
A 完全电子商务B 非完全电子商务C 间接电子商务D 直接电子商务正确答案:AB判断题49. 【第07 章】在电子商务的环境下，网络消费者只要通过上网订购完成了商品所有权的交割过程，就完成了电子商务的交易活动。
正确错误正确答案: 错判断题50.【第07 章】信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，并起着串联和监控的作用。
正确错误正确答案: 对判断题51.【第07 章】集权制向分权制转换是网络营销模式下企业重组的特点。
正确错误正确答案: 对单选题52.【第08 章】（）营销，其特征是企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品，试图满足所有顾客对同类产品的需求。
A 大量B 产品差异性C 目标市场D 市场细分正确答案:A单选题53【. 第08 章】社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即（）信息。
A 较低费用B 标准费用C 免费D 优质优价正确答案:C单选题54.【第08 章】网站资源合作营销是（）。
A 相互之间的资源互惠互利的一种合作推广方式B 共同发展、共同赢利的一种营销策略C 共同发展、共同赢利的一种营销方法D 以上三者正确答案:D单选题55.【第08 章】某家化企业在销售洗发精的基础上，推出同一品牌牙膏等产品，采取的是（）。