启发式评估可用性原则10条

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尼尔森十大可用性原则

尼尔森十大可用性原则产品设计与用户体验产品设计研究院系列干货2020扫描关注公众号“产品设计研究院”十大可用性原则一、系统状态的可见性（状态可见原则）系统应该在适当的时候内做出适当的反馈，告知用户当前的系统状态。

在可视性的具体设计中，也要按照场景进行更高体验的设计，例如加载所需时间比较长的时候，可能就需要在加载动画下给予更多趣味和惊喜。

因此，做到系统状态可视性只是第一步，如何优化可视性的表达则需要下更多的功夫。

二、系统与用户显示世界的匹配（环境贴切原则）系统中使用的语言、词汇、信息展示方式，必须遵循现实中的用户的习惯。

无论是 macOS 还是 Windows，都会将垃圾桶（回收站）作为一个存放已删除文件的地方，就跟现实生活中我们会将不要的东西丢在垃圾桶一样。

并且在垃圾桶（回收站）中没有东西的时候显示「空的状态」，这会让用户使用起来觉得非常合情合理。

三、用户控制和自由（撤销重做原则）当用户误解了功能含义时，必须帮助用户能够快速回到主流程上。

1.同时，本原则也要求，系统不应该让用户产生一种被操控的感觉。

有时候一些产品在流程上没处理好，就会让我忍不住吐槽，「到底是我在玩 app，还是 app 在玩我」。

2.通常，在我们进入二级或者更深页面中时，必须留有后退回主页面的按钮，这就是在遵循这个原则。

3.许多 app 在开屏广告页放置「跳过」按钮，从一定程度上也是在遵循这个规则，帮助用户跳出广告这个「困境」。

四、一惯性和标准化（一致性原则）1.举个非常简单的例子，许多产品都有收藏功能，收藏功能可以用心形或者星星表示，但是一旦选择了其中一个，之后跟收藏有关的功能则需要在这一点上保持一致而不能混用。

2.其实这就是要求整个产品在设计最初期，需要建立起良好的设计规范，以设计规范为指引完成设计。

同时，在移动端时代，对于交互的一致性也十分重要。

在同一个产品中，同一功能的组件应该在设计上保持一致，降低用户的学习成本，使得整个产品的整体性很高。

尼尔森可用性10原则

尼尔森可用性10原则1.明确的系统状态可见性：用户应该清楚地知道系统目前的状态和当前所处的页面位置。

通过使用明确的标识，如状态指示器、导航栏或面包屑导航，可以帮助用户理解系统的工作状态，以及如何从一个页面导航到另一个页面。

2.信息的可见性和反馈：系统应该提供足够的信息和反馈，以便用户知道他们执行的操作是否成功，并能够识别和纠正任何错误。

例如，当用户填写表单时，应该提供实时的验证和错误提示。

3.用户控制和自由：用户应该有能力控制和自由地操作系统，而不被系统的限制或约束所束缚。

例如，提供撤销和重做的功能，让用户可以恢复到之前的操作状态。

4.一致性和标准化：系统的操作和界面应该保持一致和标准化，以便用户能够快速学习和使用系统。

通过使用常见的控件、布局和交互模式，可以减少用户的认知负担。

5.避免用户记忆负担：6.减少用户的认知负担：系统应该尽量减少用户的认知负担，让用户能够快速理解和使用系统。

例如，使用简洁明了的语言和控件，而不是复杂或专业的术语和操作。

7.错误预防和容错机制：系统应该具备错误预防和容错的能力，减少用户犯错的可能性，并能够自动纠正和恢复用户的错误。

例如，通过合理的输入验证和提供恢复选项，可以避免用户输入无效或错误的数据。

8.可供选择和灵活性：系统应该提供多种选择和灵活性，以适应不同用户的需求和偏好。

例如，提供个性化设置和配置选项，让用户可以根据自己的喜好来定制界面和操作方式。

9.帮助和文档：系统应该提供帮助和文档，让用户能够快速准确地找到所需的信息和操作指南。

例如，提供清晰的帮助文档和用户指南，以及易于和导航的帮助系统。

10.易于可见和可访问性：系统应该易于可见和可访问，让用户能够方便地找到和使用系统。

例如，优化网页和应用程序的加载速度，提供明确的导航和功能，以及支持多种设备和平台的访问。

总结起来，尼尔森可用性10原则提供了一个全面的指导框架，帮助设计师和开发者评估和改善系统的用户界面。

案例尼尔森十大可用性原则

案例尼尔森十大可用性原则本文节选自我的新书《决胜B端》。

尼尔森十大可用性原则，是最经典的交互设计原则，值得每个产品人研究。

网上关于该原则的文章很多，但案例很少，并且翻译很随意；本文中每条原则的名称与定义，都是我仔细斟酌后的重新翻译，案例也是专门收集筛选过的。

交互设计领域有丰富的理论沉淀，最著名和经典的理论当属人机交互大师雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）博士在1995提出的尼尔森十大可用性原则（Jakob Nielsen’s Ten Usability Heuristics），该理论是针对PC端交互设计提出的，但同时也适用于移动端交互设计。

我们将结合具体案例详细阐述这十条指导原则，产品经理在绘制线框图时要注意遵循这些原则。

反馈原则（Visibility of system status）系统应该在合理的时间、用正确的方式，向用户提示或反馈目前系统在做什么、发生了什么。

人机交互的基本原则是，让系统和用户之间保持良好的沟通和信息传递。

系统要告知用户发生了什么，预期是什么，如果系统不能及时向用户反馈合适的信息，用户必然会感到失控和焦虑，不知道下一步要做什么。

以下是遵循反馈原则的一些常见设计案例。

•安装程序时显示进度条，并预估还需要多久结束•上传文件时显示进度条，并提示预估剩余时间•提交表单时，如果校验失败，则在填写有误的内容旁边提示错误原因•程序未响应时，系统会让用户选择是关闭程序还是等待程序响应，如下图所示程序没有响应时的窗口提示隐喻原则（Match between system and the real world）系统要采用用户熟悉的语句、短语、符号来表达意思。

遵循真实世界的认知、习惯，让信息的呈现更加自然，易于辨识和接受。

在人机交互设计中，程序的沟通和表达、功能的呈现，都要用最自然的、用户容易理解的方式，避免采用计算机程序语言的表达方式。

设计时要采用符合真实世界认知的方式，让用户通过联想、类比等方法轻松地理解程序想表达的含义。

产品设计十大可用性原则

产品设计十大可用性原则
设计的可用性是一个系统的可用性。

可用性可以理解为任何系统的可
用性，从技术角度上讲，可用性是一个专门指定的用户体验，比如产品、
电子产品、软件或其他服务。

因此，对于产品设计而言，可用性是一个非
常重要的部分，它可以帮助用户更好地使用产品，而且它也是用户购买其
中一种产品的重要因素。

因此，为了让用户更好地使用产品，产品设计师必须执行可用性原则，以保证产品的可用性。

下面是产品设计中可用性原则的10个原则：
一、开放性：
开放性意味着系统应该能够扩展，以便系统中的新元素可以添加。

这样，系统就可以跟上新技术的发展，系统也能够兼容新的应用程序。

二、快速反应：
用户体验可以提高快速反应，当用户发出命令时，系统应该及时做出
反应。

快速反应可以提高用户的体验，使他们更容易接受系统的更新。

三、可操作性：
可操作性是指系统和硬件的可用性，例如键盘、鼠标、触摸屏等。

可
操作性可以使用户更容易使用系统功能。

四、可学习性：
可学习性意味着系统应该让用户可以很容易地学习使用它。

用户应该
可以很快习得有关系统的用法，而不用浪费太多时间。

五、可控性：
可控性意味着用户应该可以控制系统。

淘宝网---启发式评估

启发式评估淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。

自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。

淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。

在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。

如果说淘宝的“支付宝”让它离成功之门更近一步的话，那么淘宝网的营销策略和手段则让人们感觉它注定会走向成功。

淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。

下面将采用启发式评估对淘宝网进行评估。

启发式评估是可用性工程的一种方法，目的是为了找出用户界面设计中的可用性问题，因此启发式评估能够被当成是反复设计过程中的一部分。

启发式评估是指少数几个评估者检查界面，并判断界面是否符合公认的可用性原则（即“启发式”）。

启发式评估法的主要过程：1)观察者解释评估对象，2)评估者了解或使用评估对象，3)评估者评估 4)集体讨论常用启发式规则：1)系统状态可见，2)系统与用户现实世界的匹配，3)用户控制与自由，4)一致性与标准化，5)错误预防，6)识别而不是记忆，7)使用的灵活性与效率，8)美观而精炼的设计，9)帮助用户识别、诊断和修正错误，10)帮助和文档大体上来说，仅让一个人来做启发式评估是困难的。

因为单独一个人永远也不可能找出界面中的所有可用性问题。

幸运的是，从许多不同的项目得出的经验来看，不同的人会发现不同的可用性问题。

因此，通过多个评估者（本案例用了四位评估者）可能大大提高启发式评估的效果。

尼尔森十大可用性设计原则

环境贴切原则
撤销重做原则
一致性原则
目录
防错原则
易取原则易扫原则
灵活高效原则
容错原则
人性化帮助原则
1、状态可见原则
用户在系统上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。「即时」是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。
案例：
1、微信的发送信息时，信息文本左边有个半透明白灰色的转轮给出发送中的反馈，发送失败时会出现红色感叹圆给出发送失败的反馈。
尼尔森十大可用性设计原则
尼尔森（Jakob Nielsen）是一位人机交互学博士，于 1995 年 1 月 1 日发表了「十大可用性原则」。1995 年以来，他通过自己的 Alertbox 邮件列表以及网站，向成千上万的 Web 设计师传授 Web 易用性方面的知识。
状态可见原则
案例：
微信对信息详细分类在不同的页面，每个页面只显示相关的功能。
微信的发现页面，只显示存在着探索关联的功能（参考环境贴切原则的图示）。
9、容错原则
帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。
案例：
微信用户误删好友后，直接通过群找到好友，添加到通讯录，不用好友通过验证，恢复好友。微信误发红包，对方也不接收红包，超过24小时后自动退回到用户钱包，避免用户的损失。用户误打开附近的人，位置信息泄漏，用户可以点击页面右上角的清除功能可随时手动清除位置信息。如图所示：
10、人性化帮助原则
如果系统不使用文档是最好的，但是有必要提供帮助和文档。帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示； 3、常驻提示；4、帮助文档。

[方案]启发式评估可用性原则10条

Heuristic evaluation十条可用性原则：1。

提供显著的系统状态与这条原则相关的可用性问题的例子包括：缺乏必要的反馈，没有清晰的系统状态；例如：在网站中用户登录后，应该有持久的信息提示用户已登录的状态；反馈不够持久，用户没有足够的时间注意到或理解反馈的内容；反馈没有立即显示；非文字反馈不容易看到，或不容易理解；不必要的反馈，或是反馈使用户慢下来；让用户误解的反馈。

2。

系统应符合用户习惯的现实惯例与这条原则相关的可用性问题的例子包括：系统使用的词语和概念不符合用户的实际使用习惯，包括系统使用了用户不熟悉的术语，或是没有使用用户熟悉的术语；系统使用语言是以系统为中心的，而不是以用户为中心的；任务流程没有反映用户的实际工作过程；系统的结构不符合用户对真实世界的理解；系统使用的暗喻或比拟的方法不容易理解；相关的系统功能没有组合在一起，或是没有正确地组合在一起，或是功能的组合和用户的理解不同，例如菜单的组合不符合用户的理解。

3。

让用户能随时退出操作进程与这条原则相关的可用性问题的例子包括：在不可逆转的行动之前系统没有提供足够的警告；系统没有在适当的时机提供取消的功能；系统的取消功能不明显或是很难找到；系统不支持撤销的功能。

4。

保持一致性和标准性与这条原则相关的可用性问题的例子包括：界面元素的外观、布局和分组不一致；界面元素的命名不一致；系统反馈信息的格式不一致；系统提供不一样的方法来操作相似的对象；表达含义不一致，例如在不同的地方红色代表不同的意义；设计标准和通用的标准不一致。

5。

预防错误的发生与这条原则相关的可用性问题的例子包括：用户不能学会怎样控制用户界面上的物体；输入信息时，界面没有告诉用户所需的格式，例如，密码要求6位以上等；缺少非语言暗示，例如，缺少闪烁的光标来提示用户可以输入；用户界面上不同的物体太相似，例如：在网页上有超级链接的图像看上去像背景，用户不知道他们可以点击这些图像到达其他网页。

启发式可用性评价十原则

启发式可用性评价十原则尼尔森可视性原则：系统状态有反馈，等待时间要合适不要脱离现实：使用用户语言而不是开发者语言，贴近生活实际而不是学术概念用户有自由控制权：操作失误可回退一致性原则：同一事物和同类操作的表示用语要各处保持一致有预防用户出错的措施：关键操作有确认提示，及早消除误操作要在第一时间让用户看到：识别胜于回忆，提供必要的信息提示（可视&易取），减少记忆负担使用起来灵活且高效：为新手和专家设计定制化的操作方式，快捷操作可调整。

易读性：减少无关信息，体现简洁美感给用户明确的错误信息，并协助用户方便的从错误中恢复工作必要的帮助提示与说明文档：无需文档就能流畅应用当然更好，一般地文档很必要，而且也提供便利的检索功能，面向用户任务描述，列出具体实现步骤，并且不要太冗长。

【转载】补充以下网页设计方面的内容：在评估时可以考虑这些方面：Navigation，导航清晰指示了当前的位置清晰定义了首页的链接网站的所有主要部分都能通过首页访问如果需要的话，应该有个站点地图网站结构清晰，没有不必要的层级如果需要的话，要有个易用的搜索功能Functionality，功能所有功能都被清晰地表示出来所有重要功能在不离开网站的前提下都可以使用没有不必要的插件Control，控制用户可以取消所有操作在每一页，用户都可以找到清晰的离开本页的标识所有图片链接都和文字链接一样清晰可用网站的流程符合用户的操作流程支持所有主流浏览器Language，语言文案简洁没有术语Feedback，反馈现在网页发生了什么，应该一直都清晰的标示出来如果必要的话，用户应该能收到email反馈所有反馈都要及时准确如果需要安装插件或者需要特定的浏览器，必须告知用户用户可以通过email或者提交表单来提交反馈意见如果必要的话，提供个在线帮助Consistency，一致性对任何元素都只有固定的一种叫法链接与其指向页面的标题要匹配对链接和已访问链接使用规范的色彩一致使用术语的普遍叫法Error Prevention，防止出错使用朴素的语言来表述错误信息错误信息需要给出下一步操作提示错误信息提供清晰的离开标识错误信息提供详细的帮助信息Visual Clarity，视觉清晰布局清晰足够的留白所有图片都有alt标记使用标准的模版。

尼尔森十大可用性原则产品经理职场进产品运营用户分析操作指南

尼尔森十大可用性原则前言：雅各布·尼尔森十大可用性原则是【启发式】的，因为它们是广泛的经验法则，而不是特定的可用性指导原则。

它们不应该被当作标准，而应该被当作一种经验来学习，结合现实场景来综合使用。

1、Visibility of system status (Feedback)状态可见原则the system should always keep users informed about what is going on, through appropriate feedback within reasonable time.系统应该让用户时刻清楚当前发生了什么事情，也就是快速让用户了解自己处于何种状态、对过去发生、当前目标、以及对未来去向有所了解，一般是在适合的时间给用户适当反馈，防止用户使用出现错误。

2、match between system and the realworld(Metaphor)还原真实自然的场景原则The system should speak the users' language ,with words ,phrases and concepts familiar to the user,rather than system-oriented terms ,Follow real world conventions ,making information appear in a natural and logical order.软件系统应该尽量使用用户的芋圆、文字、语句，或者用户熟悉的概念，而不是使用系统语言。

软件应该贴近真实世界的场景，让信息更自然，逻辑上也更容易被用户理解。

3、user control and freedom（navigation）用户可自由控制原则Users often choose system functions by mistake and will need a clearly marked "emergency exit" to leave the unwanted state without having to go through an extended dialogue.Supports undo an redo a celar way to navigate用户经常会误操作，我们需要帮助他们找到退出界面。

十大可用性原则

十大可用性原则
1.可用性原则一：易用性。

用户界面应该尽可能的简单易用，使得用户能够轻松理解和使用。

2.可用性原则二：可发现性。

用户界面应该使用户能够轻松发现其中的功能，而不需要阅读大量的文档。

3.可用性原则三：可理解性。

用户界面应该使用户能够轻松理解其中的功能，而不需要大量的训练。

4.可用性原则四：可访问性。

用户界面应该可以被不同的用户访问，包括视觉和听觉障碍的用户。

5.可用性原则五：可操作性。

用户界面应该使用户能够轻松操作，而不需要技术技能。

6.可用性原则六：可信度。

用户界面应该使用户能够放心地使用，而不需要担心出现错误或损失。

7.可用性原则七：可定制性。

用户界面应该使用户能够根据自己的需求进行定制，而不需要改变整体结构。

8.可用性原则八：可扩展性。

用户界面应该使用户能够根据自己的需求进行扩展，而不需要改变整体结构。

9.可用性原则九：可维护性。

用户界面应该使用户能够轻松维护，而不需要大量的技术支持。

10.可用性原则十：可测试性。

用户界面应该使用户能够轻松测试，以确保其功能的可用性。

实例浅析尼尔森十大可用性原则

实例浅析尼尔森十大可用性原则尼尔森（Jakob Nielsen）是一位人机交互学博士，于1995年1月1日发表了「十大可用性原则」。

十大可用性原则不仅适用于Web 端,也适用于移动端。

熟练掌握十大可用性原则对于指导设计意义重大，可提升整个产品的可用性体验。

十大可用性原则分别为：状态可感知、贴近用户认知、操作可控、一致性、防错、识别好过回忆、灵活高效、美学和最简主义原则、容错、人性化帮助。

原则一状态可感知定义：告知系统的现行状态，让用户知道所处的操作状态。

例如淘宝注册，用户所处流程情况通过步骤条，可以清晰告知用户注册整体的注册流程状态例如微信转发消息，发送成功时，通过底部的snakcbar提示告知用户转发成功。

原则二贴近用户认知定义：设计的一切表现和表述，尽可能贴近用户所在的环境，将现实环境的操作功能巧妙的转化为线上功能，使其贴近用户。

使用用户能听懂的专业术语，涉及到专业化语言时要转化成用户熟悉的语言。

例如iOS6之前的iPhone解锁，滑动解锁，这个设计非常贴切日常生活认知，用户上手成本特别低。

例如简书，用文集替代文件夹。

文集这个词很贴近用户的真实的环境。

相当于一系列文章的集合，生动形象。

原则三操作可控定义：对于用户的误操作，提供二次确认或者撤销的功能，这样可提高用户的操作可控性。

例如移动端中对于毁灭性操作，大部分都做二次确认，这样是防止用户误操作带来的删除损失。

用户不用因为操作带来的心里负担，从而提升操作可控性。

例如gmail邮箱，用户发送邮件成功后，可点击撤回操作。

原则四一致性定义：遵循统一的产品设计规范／逻辑。

这里的一致性包含产品和跨平台产品之间的一致性。

产品间的一致性，包含视觉和交互的一致性，无论是文案、视觉风格、组件样式等都包含一致性。

例如微信的卡片结构设计，列表的提示文案都是卡片里面，这个遵循Material design设计规范，ios中设计则提示语在卡片下方。

原则五防错定义：设置防错的机制，减少用户犯错。

交互设计基础系列：详解尼尔森10大可用性原则

交互设计基础系列：详解尼尔森10大可用性原则前言尼尔森的十大可用性原则是尼尔森博士在分析了两百多个可用性问题的基础上，提炼出的十项交互设计原则。

被广泛运用于网页、APP以及各种人机交互领域。

要注意的是，这10项原则是启发式（heuristics）的、通用的经验法则，而不是具体的规定。

一、系统状态的可见性系统应该通过在合理时间内的适当反馈，向用户通知正在发生的事情或者当前的状态。

不要蒙蔽用户，沟通是所有关系的基础，无论人还是设备。

1.合理时间当系统响应时间小于1秒时，通常正常反馈即可；当响应时间长于1秒时，我们通常会通过加载动画、分步加载、占位符加载等方式，减缓用户等待的焦虑感；如果超过10秒还没有得到响应，那么通常会认为这次请求是失败的，需要给予用户失败提示。

例如：刷新提示、新页面加载提示、支付提示、下载提示。

当然加载时间并没有固定的规定，有个例子是这样的：某个APP的用户反馈说他们的页面加载太慢了，希望提高服务器反应速度……于是他们对此进行了优化，优化后用户的反应：新版很给力，很快！那这个团队的优化方案是什么呢？。

——他们把小菊花转圈的速度提快了2.适当反馈对用户操作的适当反馈是用户界面设计的最基本准则。

让用户了解当前状态、位置、是否成功、进度如何，减少不确定性；并引导他们在正确的方向上交互，而不是浪费精力在重复操作上。

反馈有：·状态反馈用户需要知道自己的操作是否被系统感知，所以用户操作后，应该第一时间给出反馈。

最常见的就是各种按钮的不同状态，比如未点击、点击、不可用状态，以及选中、未选中状态。

就拿小说类批量订阅列表来说，起点通过明显的线面和颜色区分选中和未选中的章节；而长佩我买的时候是需要反应一下：免费不可选中是浅灰色、未选中是深灰色，选中是绿色……但是初始状态时深灰色看起来像是选中？？·进度反馈进度通常有页面加载进度、下载进度、视频播放进度等比如下图的invision网站，在阅读文章时通过顶部进度条的反馈，让用户知道自己的阅读进度。

nielsen的十项启发式规则

nielsen的十项启发式规则
Nielsen的十项启发式规则是由Nielsen于1994年提出的一组用于用户界面设计评估的准则。

这些准则旨在帮助设计师识别和解决常见的用户界面问题，提高系统的可用性和用户体验。

以下是Nielsen的十项启发式规则：
1. 可见性状态：系统应该通过界面元素的可见性来向用户清晰地表达其当前状态。

2. 用户控制与自由：用户应该能够自由地进行操作，能够撤销、重复、跳过和退出操作，而不受系统的限制。

3. 一致性与标准化：系统中相似的功能应具有一致的外观和行为，符合用户对于界面的预期。

4. 防止用户错误：系统应通过设计手段来预防用户的错误操作，或者提供合适的错误提示和纠正方法。

5. 识别和反馈：系统应提供明确的信息，以便用户能够快速识别可用的操作和当前状态，并迅速得到反馈。

6. 灵活和效率：界面应提供多样化的操作方式，以满足各类用户的需求，并提高操作效率。

7. 设计美观与简洁：界面应具有简洁、一致、直观的设计风格，避免混乱和不必要的复杂性。

8. 帮助与文档：系统应提供有效的帮助文档和实用的提示信息，以帮助用户理解和解决问题。

9. 错误处理：当用户出现错误时，系统应提供清晰的指引和解决方案，帮助用户恢复操作。

10. 可识别性与灵活性：界面应该是可被搜索、扫描和理解的，通过使用合适的组织结构和标记，帮助用户寻找信息。

这些启发式规则可以作为设计师在用户界面设计中的指导原则，帮助设计出易用、有效和用户友好的界面。

高手进阶：启发式方法和网站可用性

高手进阶：启发式方法和网站可用性昨天在A5上面发表了《搜索引擎核心算法》的一些想法，不少朋友参入了讨论，今天再聊聊关于启发式方法的一些想法。

启发式方法不仅可用于网站上使用的关键词，还可以用于提高网站的可用性。

适用于网站可用性的一系列启发式规则最早由JakobNielsen于1990年建立。

他当时列举了10项针对网站设计的建议，这些建议有助于提高网站的可用性。

在1994年，Nielsen更新了这些建议：·系统状态可见原则：系统应该及时地向用户反馈系统当前的状态。

·系统与真实世界的匹配原则：根据这条原则，系统应该使用用户的语言。

也就是网站中的关键词、短语和概念应该是用户所熟悉的，而不应该是晦涩的专业或营销术语。

·用户控制和自由原则：这条原则是说用户经常会在不经意的情况下做出错误的选择。

因此，对于任何行为都应该可以撤销或重做。

浏览器上的“返回”和“前进”按钮就是这条原则的产物。

·一致性和标准化原则：每次用户点击按钮或看到某个单词时，都要能立即亳无困难地知道这个按钮的功能或是单词的含义。

在语言和行为上都应该保持一致性。

·错误防止原则：用户是很反感错误的。

所以，在设计网站时应该尽可能地防止错误。

似如果用户在某个地方可能遇到错误，则使用确认系统应该是个较好的选择。

·识别而不是回忆：不要让用户为了完成当前的操作而被迫去记忆上一个页面的内容，而应该在网页中提供清晰的提示信息。

如果网页中的某些元素确实需要额外的提示信息，也应该尽可能地使这些提示信息清晰地呈现给用户。

·使用的灵活性和效率原则：这条原则适用于新手，也适用专家级用户。

根据这条原则，网站应该为用户提供定制功能。

·美学和最少设计原则：还记得KISS(KeepItSimple,Stupid)原则吗?当然，网站的用户并不一定愚蠢，但所有的用户都希望网站尽可能地简单易用。

如果网站所提供的产品、服务或信息很难寻找，网站的访问者很快就会转向其他更加容易使用的网站。

启发式评估十原则

启发式评估十原则
启发式评估十原则主要包括以下几点：
1. 系统可见性原则：系统应该在合理的时间、用正确的方式，向用户提示或反馈目前系统在做什么、发生了什么，比如进度条，操作成功错误等提示。

2. 贴近场景原则：系统要采用用户熟悉的语句、短语、符号来表达意思。

3. 一致性原则：遵循平台的惯例。

4. 防错原则：更用心的设计防止这类问题发生，在用户可能犯错时进行提醒，比如删除可能造成的后果。

5. 协助记忆原则：尽量减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的，用户不必记住一个页面到另一个页面的信息。

6. 简约设计原则：对话中不应该包含无关的或没必要的信息；增加或强化一些信息就意味着弱化另一些信息。

7. 容错原则：错误信息应该用语言表达（不要用代码），较准确地反应问题所在，并且提出一个建设性的解决方案。

8. 人性化帮助原则：有必要提供帮助和文档。

任何信息应容易去搜索，专注于用户的任务，列出具体的步骤来进行。

9. 提供显著的系统状态：例如在网站中用户登录后，应该有持久的信息提示用户已登录的状态。

10. 让用户能随时退出操作进程：系统应支持撤销的功能。

以上是启发式评估的十项原则，供您参考。

在实际操作中可能需要根据具体的情况和目标对这十项原则进行取舍和调整。

产品设计十大可用性原则

产品设计十大可用性原则产品设计的可用性是指用户使用产品时的便利程度和满足程度。

在设计产品时，有以下十大可用性原则可以遵循：1.易学性：产品设计应尽量简单易学，让用户能够迅速上手使用。

提供明确的指南和简洁的界面，避免复杂的操作流程。

2.可操作性：产品设计应提供直观的操作，减少用户的思考和记忆负担。

例如，使用图标和符号来代替文字说明，以简化用户的操作步骤。

3.反馈性：产品设计应给予用户明确的反馈，帮助用户了解他们的操作是否成功。

通过视觉、听觉或触觉反馈来告知用户他们的操作结果。

4.一致性：产品设计应在整个界面和功能中保持一致性。

例如，相同的操作应该在不同的场景中使用相同的方式完成，以减少用户的认知负担。

5.易扩展性：产品设计应能够方便地扩展和添加新功能，以满足用户的需求。

提供灵活的架构和界面，支持插件和扩展，以便用户根据自己的需要进行定制。

6.错误防范性：产品设计应具备错误防范措施，帮助用户避免常见的错误操作。

例如，使用确认对话框来提示用户执行重要操作，以防止误操作。

7.可用性评估：产品设计应进行用户测试和评估，及时发现和解决用户体验中存在的问题。

通过用户反馈、观察和数据分析来对产品的可用性进行评估。

8.记忆协助性：产品设计应提供帮助用户记忆信息的功能，减少用户的记忆负担。

例如，提供功能和历史记录，方便用户查找和回顾之前的操作。

9.提示可见性：产品设计应提供明显的提示和指示，引导用户完成任务。

通过色彩、大小、位置等视觉元素来突出重要信息和操作。

10.自定义性：产品设计应提供一定程度的个性化设置，以满足用户的不同需求和偏好。

例如，允许用户调整界面布局、选择主题颜色，以增加用户的满意度。

综上所述，以上是产品设计的十大可用性原则。

通过遵循这些原则，可以提高产品的易用性和用户满意度，从而获得更好的用户体验。

尼尔森十大可用性设计原则30页PPT

21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
尼尔森十大可用性设计原则
16、自己选择的路、跪着也要把它走完。 17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！Biblioteka

产品经理-10条可用性方面的启发

10条可用性方面的启发译序：这篇文章是可用性泰斗JakobNielsen在10年前总结的，到今天仍然受用。

通过这个时间跨度，可以得出，可用性话题不是某个时代的产物，一些研究研究经验时至今日也依然应该借鉴。

看似短小的10条启示中，融入了大量项目经验，这些内容也将继续指导设计者，在新的互联网技术推动下，创造出更加高质量的商品。

不要把它当作教程可知，它只是思想精髓的提纯。

在各式各样的项目中会，会遇到千奇百怪的情形，不会跟各种角色的人一同协作一同完成目标。

只有当大家达成共识，必须更好地提高效率，这10条启发正是纽带。

其实，这是10条关于界面设计的基本准则。

之所以称之为“启发”，是因为它们便是来源于实际经验，而非枯燥的理论知识。

系统状态的可见性应始终让用户重新认识当前发生的事情，并在恰当的追跌给予反馈。

系统内与现实世界的匹配讲到用户听得懂的语言，无论单词、短语还是阐述一些概念，把术语留给机器去读。

遵循现实世界的准则，让信息表现的自然、符合逻辑。

用户控制和扫荡自由用户在功能选择上犯错是常有的事儿，这就需要为其提供更多一个“紧急出口”，不必再通过额外的对话就能离开那里。

提供更多撤销和重做功能。

一致性和标准别让用户为不同的文字、状况和行为是否领头同一件事情顾虑而产生疑虑。

要遵循平台的思想。

错误的预防一个能在第七时间防止犯错的时间设计，总好过一堆漂亮的错误提示信息。

应当在用户联合行动以前，就消除能诱使犯错的条件，必要时提醒用户确认滚轮。

防患于未然。

系统去识别而不是让用户记忆尽量降低用户对首要目标、行为和可见选项的记忆成本。

不要让他们去记忆信息该从个人信息哪段到哪段。

同时系统内的使用说明应当可见，并在必要时，提供服务适当的提示信息。

灵活性和用到效率快捷键——对初级用户不必特殊简述——但可以提高专家级用户的使用效率，这种交互兼顾了有经验和没经验的用户。

同时允许广告主定制频繁招式动作（译注：允许用户将使用频率较高的操作方式集中集中，或将功能按个人习惯排列）简约设计美学对话不应该包含不相关或不需要的信息。

启发式设计原则

启发式设计原则启发式设计原则是指在设计过程中，根据人类认知和行为习惯的规律，采用一些经验性的设计原则，以提高设计的可用性和用户体验。

这些原则可以帮助设计师更好地理解用户需求，优化设计方案，提高用户满意度。

本文将介绍几个常用的启发式设计原则。

一、可见性原则可见性原则是指设计应该让用户能够清晰地看到和理解界面上的所有元素和操作。

这个原则的核心是让用户能够快速找到他们需要的信息和功能，从而提高效率和满意度。

在设计中，可以通过以下几个方面来实现可见性原则：1. 明确的标识和标签：对于每个元素和操作，都应该有明确的标识和标签，以便用户能够快速识别和理解。

2. 明确的反馈：用户的每个操作都应该有明确的反馈，以便用户知道他们的操作是否成功。

3. 明确的导航：设计应该提供明确的导航，以便用户能够快速找到他们需要的信息和功能。

二、一致性原则一致性原则是指设计应该保持一致的风格和布局，以便用户能够快速理解和使用界面。

这个原则的核心是让用户能够快速找到他们需要的信息和功能，从而提高效率和满意度。

在设计中，可以通过以下几个方面来实现一致性原则：1. 统一的风格和布局：设计应该保持统一的风格和布局，以便用户能够快速理解和使用界面。

2. 统一的标识和标签：对于每个元素和操作，都应该有统一的标识和标签，以便用户能够快速识别和理解。

3. 统一的反馈：用户的每个操作都应该有统一的反馈，以便用户知道他们的操作是否成功。

三、简单性原则简单性原则是指设计应该尽可能简单，以便用户能够快速理解和使用界面。

这个原则的核心是让用户能够快速找到他们需要的信息和功能，从而提高效率和满意度。

在设计中，可以通过以下几个方面来实现简单性原则：1. 简洁的界面：设计应该尽可能简洁，以便用户能够快速理解和使用界面。

2. 简单的操作：设计应该尽可能简单，以便用户能够快速完成操作。

3. 简单的导航：设计应该提供简单的导航，以便用户能够快速找到他们需要的信息和功能。