全面深化商事制度改革——“最多跑一次”改革工作总结(最新)

全面深化商事制度改革——“最多跑一次”改革工作总结（最新）

X年以来，X市X区采取“三先”举措，以新的姿态，全面实行行政审批、政务服务“无差别受理”，并将其当作“一号工程”，打响“最多跑一次”改革攻坚战，集中时间、集中力量、集中攻坚，加快改革步伐，优化改革成果，不断深化商事制度改革，取得良好成效。

一、在理念上领先，全面落实改革工作部署

一是高点站位，把握方向。紧紧围绕大局、融入大局、服务大局，牢固树立“最多跑一次”改革理念与便民利民的“店小二”服务观念，以提高群众获得感和满意度为核心，紧扣市场主体的办事需求，进一步深化商事制度改革，全面厘清各相关事项，降低准入门槛，减少不必要环节，完善登记制度，主动协调、勇于创新，着力做细做实“无差别受理”工作。

二是从严考核，全程督查。为确保“最多跑一次”改革取得实效，该区多次对改革落实情况进行调研，并针对省“最多跑一次”改革督察组、省局明察暗访发现的问题督促和协调整改落实，印发《工作责任清单落实督查方案》，对“最

多跑一次”事项的公开和方案落实情况、窗口办件流程和手续简化情况、全程电子化网上登记运行情况等八个方面重点开展督查。督查采取问卷调查和实践体验相结合的方式，一是随机选取服务对象无记名问卷调查，找出问题所在。二是组织一批企业开展体验和检验行动，以真实案例考查改革工作，深入查找突出问题和薄弱环节。三是坚持内部监督和社会监督相结合、明查和暗访相结合，采取自查、互查和抽查等多种方法，扩大工作督查覆盖面，提高督查效能。

二、在行动上率先，全面提升服务便利性

一是推行“一站式咨询服务”。在全市率先设置引导岗、咨询岗，充分发挥党员先锋模范作用，在“最多跑一次”改革中融入党建元素，以创建“伊心一意”党建品牌为契机，配备骨干力量，以规范化、精细化、专业化、人性化的标准全方位为创业者提供包括企业登记、许可申请在内的一条龙咨询服务。率先开通电话、微信、QQ咨询，实现多途径、一站式咨询，努力做到咨询电话一打就通、咨询事项一口说清、网上咨询一键到位。

二是推行“全区通办”。打破人为办证区域限制，最多跑一次实行全部进中心，允许申请人根据自身情况自主选择在行政服务中心窗口或者北苑市场监管局

办事窗口办理业务，满足申请人方便、快捷、经济、高效的办事需求。

三是推行“全科受理”。加强集中学习，开展审批业务培训、服务技巧培训、轮岗交流等活动，对窗口工作人员进行业务技能再深造，全面提升窗口人员综合能力，凡涉及公司、个体工商户等市场主体登记事项实行全员受理模式，实现“窗窗能受理、人人能办理”，打造一流“全科无差别受理”铁军。

三、在服务上争先，全面优化群众办事体验

一是精简流程，逐步推进“审核合一”。实施“审核合一、一人通办”全效机制，对注册登记59个事项根据其复杂程度进行细化，结合登记人员的综合素质分步给予核准权限，由被授权的核准员一人负责审查、核准，除容缺受理外，全部实现限时办结核准，实现“审核合一”高效办。

二是依托平台，加大推行“网上办”、“移动办”。为彻底实现群众办事少跑腿，甚至不跑腿，必须全面打破信息孤岛，依托“互联网+”平台，实现“网上办”、“移动办”。进一步推行全程电子化平台应用，通过QQ、微信、电话咨询热线等方式的即时指导。全面推广“最多跑一次”工商登记自助服务终端，提供自助办理、自助执照打印等综合服务，努力让数据多跑路、群众少跑腿，全