如何成为一名优秀的营销人员

如何成为一名优秀的营销人员
如何成为一名优秀的营销人员

如何成为一名优秀的营销人员

————营销人员与市场

【关键词】营销诚信创新顾客导向竞争性和整体性营销观念管理创新客情关系顾问式销售

【概述】一个优秀的营销人员必须具备:0 竞争性和整体性营销观念;

1 诚信与亲和力;

2 专业性强;

3 创新意识;

4 得体言

行举止;5 健康的体魄;6 吃苦耐劳的敬业精神营

销是指导生产,联系生产和销售的一系列经济活动;营

销人员就是执行这种经济活动的中介。市场是指有钱并愿意购买一定商品或服务的人们的场所,即市场就是消费者。所谓的营销人员与市场就是指人与人。所以一名优秀的营销人员必须是一名优秀的社会人,下面我就从“德智体美劳”五个方面来论述如何成为一名优秀的营销人员。

诚信为本。市场经济是信用经济,市场营销是顾客导向的整体性的经济活动,营销人员是信用的使者,他们用自己的真诚和热情来换取别人的信任,满足别人的需要(经济或情感)从而使一系列经济活动得以顺利实施。一个真正做事业的人绝不会为了短期利益自毁信誉,当然讲诚信也并不是说不规避商业风险,防止商业欺诈。诚信是人际关系的润滑剂,有人讲市场经济是朋友经济讲的就是你如何用你的信誉或者说你的品牌在人际交往中由生人变熟人,由熟人变关系,由关系变朋友,由朋友变生意。你的诚信拓展你的社会关系,增加你的社会资本,成就你的事业。所以一名优秀的营销人员必须是个讲诚信重

沟通的君子,一个把工作当作自己事业来做的有敬业精神的人。

智者为王。产品同质化,市场同质化要求我们必须创新。创新就是与众不同,就是要素的重新排列组合。管理创新包括技术创新,产品创新,组织创新,市场创新。一名优秀的营销人员必须具备的知识和能力:

1 较强的专业知识:产品知识,行业游戏规则,市场知识,推销知识;如:市场知识中:企业战略,营销组合决策(4P和4C);SWOT分析;产品生命周期;竞争结构和层次;品牌决策(命名包装CIS系统及波士顿矩阵);市场细分;目标市场选择;产品定位;新产品开发;渠道创新;整体营销传播等;

2 较强的营销观念和良好的服务意识:竞争性和整体性营销观念;顾客是上帝的服务意识,顾问式销售的执行(做顾客和消费者的管理或消费顾问);

3 良好的沟通和谈判能力:诚信亲和力;在不损害公司利益的前提下追求“双赢”;

4 较强的经营和管理能力:加快资金流,信息流,物流;保持合理库存;人力资源管理以人为本,优势理论;驾驭和提升经销商经营能力的能力;

5敏锐的市场洞察力:市场每天都在变,良好的市场预测和应变能力;

6 建立良好的客情关系,营造氛围,销售情感:内部客情:内部的有效沟通,政策的了解和传递;外部客情:经销商是稀缺资

源,如何保护和培育好经销商是最重要的业务工作;

7良好的时间和效率观念:商业计划和生活计划;

营销人员每天的工作内容:1看库存报表或财务报表;2工作计划的安排;3客户的走访;4与公司内部相关部门的沟通;5 思考并落实服务分销(包括渠道创新)促销培训事宜;6 竞品信息的收集与分析;

健康第一。拥有良好的体魄和充足的精力是做好事业的前提。营销工作需要营销人员走遍千山万水,说尽千言万余,想尽千方百计,历经千难万险,所以一名优秀的营销人员必须经常锻炼身体,定期检查身体,时刻保持战斗的激情;

美丽仪表。美丽是财富,你可以没有美丽的仪表,但是不能放弃对美的追求。良好的第一印象可以使你事半功倍,所以你要保持衣服头发干净得体整洁;指甲剪短;肤色健康;无口味等;同时你要有审美的眼光来发现生活中的美,给别人创造美好的环境。

勤劳事业。“业精于勤而荒于嬉”,吃苦耐劳是优秀营销人员必备素质,以你的真诚和勤劳让客户感动。

作为同时担负起美化生活,服务社会的优秀的营销人员首先是名“德智体美劳”全面发展的优秀的社会人,然后才是经济利益的中介者。

褚东升

2003年2月20日沁园春·雪

北国风光,千里冰封,万里雪飘。望长城内外,惟余莽莽;大河上下,顿失滔滔。

山舞银蛇,原驰蜡象,欲与天公试比高。

须晴日,看红装素裹,分外妖娆。江山如此多娇,引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武,略输文采;唐宗宋祖,稍逊风骚。

一代天骄,成吉思汗,只识弯弓射大雕。

俱往矣,数风流人物,还看今朝。

销售员应具备哪些素质要求

销售员应具备哪些素质要求 优秀销售员应具备素质 如何成为一位优秀的销售人员,首先要具备以下的两点要求: 1,要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务人员永远做不好业务; 2,要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品。 其次,销售人员还应该具备如下6个方面的基本素质: 1,要有吃苦耐劳的精神; 2,要有良好的思想道德素质; 3,要有扎实的市场营销知识; 4,要有良好的口才; 5,有良好的心理承受能力坚定的自信心,永远不言败; 6,要有创新精神。 销售人员在具备以上的思想素质的基础上,还应该全面的了解公司的各个方面,具体包括以下三个方面的内容: 首先是公司方面的知识: 1,公司的核心业务是什么? 2,公司的核心竞争力是什么? 3,公司的组织核心是什么? 其次是公司客户的情况: 1,公司的客户是谁?

2,公司客户所需要的服务是什么? 3,满足客户的方法是什么? 4,我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你 需求的影响是什么? 最后是公司竞争对手的情况: 1,公司主要的竞争对手有哪些? 2,竞争对手的服务特色是什么? 3,我们公司的对策是什么? 在全面了解了以上内容的基础上,我们的思路才会清晰,才可以从宏观上去把握整个市场 销售人员的必备素质第一,良好的态度和作风1,永远保持积极 乐观的态度积极乐观的态度对所有人2,自信自信是掌握保险电话 销售最重要的工具,它包括两方面的内容:一3,设立目标不论是 学习还是工作,都必须设定目标.4,正确认识自己的工作在销售人 员当中,普遍抱有“我在打扰客户”的心理和急于求成的心态,这 都是作为销售人员的大忌。销售人员是通过电话这种便捷,方便的 方式,向客户提供服务,使客户发生意外之后的损失降低,所以应 该树立“我在为客户服务”的心态,而不是所谓的打扰客户,良好 的沟通能力,良好的自我管理能力,良好的学习能力和学习意愿, 良好的利益平衡能力,良好的心里素质和自我调节能力。 如何练习销售口才 1、朗读朗诵。 自己读书,大声地读出来。每天坚持朗读一些文章,既练习口齿清晰伶俐,又积累一些知识量信息量,更重要的是对身体大有裨益,清喉扩胸,纳天地之气,成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章,特别是《世界上最伟大的推销员》,我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上,坚持两年三年,你不是大师也成大 师!

一个销售人员应具备哪些素质

一个销售人员应具备哪些素质?? 销售人员应具备的素质 销售人员所要具备的素质有很多方面,一方面是技能素质方面,另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。 技能素质 一、观察力 观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息: 你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,ァ翱础笔谐。匀徊荒艿玫接杏玫男畔ⅲ俏抑荒芩担悴皇屎舷壅飧龉ぷ鳌?nbsp; 销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。 二、分析力 分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原

销售人员十大心态知识分享

销售人员十大心态

态度决定一切——顶尖销售员的十种心态 自从神奇教练米卢登陆中国后,“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错,态度真的决定一切,可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力,不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力,注定会得到好的结果,而不好的态度也会产生不好的驱动力,注定会得到不好的结果。同时,对待任何事物不是单纯的一种态度,而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍,又应该有什么样的心态呢? 一、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该把正确的、好的事情在第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。 积极的人象太阳,走到那里那里亮。消极的人象月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。 二、主动的心态 主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去作,有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。 三、空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。 四、双赢的心态 杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人作,这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身

如何成为一名优秀的销售人员

如何成为一名优秀的销售人员 爱迪生说过一句话:“世界上没有真正的天才,所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”;著名的推销之神原一平也说过一句话:“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;乔基拉德也说过:“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式: 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气 不知大家对这个公式认同吗 那如何做好销售有了答案: 第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”吗! 勤奋体现在以下几个方面:

一、勤学习,不断提高、丰富自己。 1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。 2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。 3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。

营销人员应具备的素质、性格

市 场 营 销 作 业 09文秘普招 冯致玮 1

(一)营销人员应具备的素质 在数字化、信息化时代,各企业都非常注意自己品牌的市场占有率。要提高市场占有率,企业在做好质量服务、新品开发的同时,最主要的是掌握好销售环节。一个公司无论做什么样的产品,其最终目的是把产品卖到用户手中。因此,销售应该是一个企业的核心。 影响销售的因素有很多,包括企业形象、品牌效应、质量品质、价格优势、服务理念等,而销售人员的因素应该是第一位的,这一因素是制约和实现销售的关键。公司的市场人员、技术人员以及管理人员的工作往往要根据营销人员的工作进行安排。所以,在制定了正确的市场销售策略的前提下,营销人员的素质是极其重要的。 营销人员的基本素质包括以下八个方面: 1、良好的品德 约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容,也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。中国有着优良的道德传统,是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼义之邦。 营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操,诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表组织进行社会交往和协调关系中,不谋私利,不徇私情,为人正直,处事公道;在本职工作中,尽心尽责,恪尽职守,能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为,都是背离营销人员职业道德的。 2、渊博的知识 在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代,营销的内涵已发生了深刻的变化,再不能将其等同于单纯的推销了。所以市场营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾,其中掌握一般文化知识是基本条件,包括语文、历史、地理、外语、数学、自然、政治、哲学、法律等知识;精通本专业的知识是必备条件,包括商品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识;并且要具备广泛的兴趣和爱好,包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面,这样才能与客户有更多的共同语言。 3、良好的心理素质 心理素质渗透在人们的各种活动中,影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是:有浓厚的职业兴趣,它可以增强营销人员开拓进取的精神,使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲,以持久的热情从事营销活动,探索营销的成功之路;营销人员要有充分的自信心,这是决定营销工作能否成功的内在力量。 4、较强的公关能力 营销人员应具备的公关能力主要包括:推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。其中推销能力最为重要,推销能力应从以下几个方面培养: (1)自信。你对自己所说的话,必须有绝对的信心,客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的公司,甚至你自己,都充满信心,才有可能取信于客户。 (2)助人。所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。推销员的主要职责就是:帮助你的客户选择他们所需的产品,此时,你若能站在客户的立场帮他选购的话,你一定能够成

销售人员的基本素质有哪些

销售人员的基本素质有哪些 销售人员的基本素质 1、诚恳 诚恳是内功心法的基础课程,是每位从业人员必须具有的美德! 诚:对公司忠诚服从,对同事热诚,对顾客真诚。 恳:对所从事的工作诚恳。 2、谦而不虚,退而不缩 谦虚有时会成为事业的绊脚石。例如当我们在寻找工作进行面试时候,老是说自己的才干普通,希望对方给予学习尝试的机会。试问作为一个老板,那位肯将自己公司的租金、成本和日常开支,作为你的试验学校场所呢?销售员应以热诚的态度代替过分的谦虚。 怕只有死路一条,尝试才是学习的阶段,做错了之后,便学会了方法。所以,我们应勇敢的去承担工作。销售员是经过学习得来的技巧,可兼而得之者,必须具有追求成功的态度、资质、果断、欲望与毅力。 真正销售好手常常是费尽苦心的培养所需之特质与性格,忙着学习与运用各种各样的营销技巧。 3、优秀销售人员的职业素质 除具有以上的素质一、性格外,还应做到: (1)心中没有好客、恶客之分,只有顾客; (2)有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力;

(3)要有强大的业绩生产力,而且能主导消费动向; (4)了解专业知识,可立即回答顾客提出的问题; (5)有寻找商品卖点的能力; (6)对所卖商品深具信心; (7)无职业倦怠感; (8)必须具有卖东西的狂热性格; (9)懂得置之死地而后生,在灰心消沉后,必须很快鼓起勇气; (10)知道赚钱为自己,做事为别人。 (11)要适应各种环境变化及各种不同类的顾客。 4、优秀销售人员常用的自我心理暗示 (1)我的目标非常清楚; (2)我很自律; (3)我是个自动自发的人; (4)我想获得更多的知识; (5)我希望与人建立友善关系; (6)我是个有自信的人; (7)我喜欢自己; (8)我喜欢与顾客交谈; (9)我喜欢挑战; (10)我喜爱胜利; (11)我能以正面积极的态度接受拒绝; (12)我可以处理细节; (13)我很衷心;

销售人员的十大心态

销售人员的十大心态 推销人员通过人员接触起到联系公司与顾客的纽带作用。销售代表对顾客来说就是公司的象徵,同时也为公司带回许多急需的有关顾客的情报资讯。完全可以说,销售队伍是企业最重要的财富之一,是企业市场营销组合的主要组成部分。销售队伍及其成员的素质和能力在很大程度上决定企业市场销售目标的实现程度。特别是对於那些把销售产品或服务作为主要业务的企业,如生产日用工业品的企业、保险业、运输业等,这一方面尤为关键。因此,公司对销售队伍的设计问题需要给予周密的考虑,即应制定销售队伍的目标、策略、结构、报酬、人员、职责、遴选及训练、销售评估等办法。 (一)销售队伍的目标 销售队伍的目标必须根据公司目标市场的特点和公司期望在这些市场中所取得的地位来确定。不同的公司都为推销队伍确立不同的目标,但通常都包括以下各项: 1.探寻。销售代表寻找和招徕新的顾客; 2.沟通。销售代表熟练地将公司的有关产品和服务的资讯通报给顾客; 3.推销。销售代表应精通“推销”的艺术──与顾客接洽、向顾客介绍、回答顾客的疑问和达成交易等; 4.服务。销售代表向顾客提供各种服务──对顾客的问题提供谘询意见、给予技术帮助、安排资金融通和加快交货等; 5.收集资讯。销售代表进行市场调研和情报工作并填写访问报告,收集相关的业务资讯; 6.分配。销售代表能评估顾客的信誉,并在产品短缺时分配稀缺产品。 (二)销售队伍策略 要从顾客那获得订单,各公司就要相互竞争。他们必须在策略上部署其销售队伍,

这样他们就可在适当的时机和以适当的方式访问适当的物件。 销售代表可用以下几种方式与顾客接触: 1.销售代表与购买者个别接触。销售代表通过电话或面对面与潜在顾客或现有顾客交谈; 2.销售代表与购买者群体接触。销售代表向购买者群体作销售介绍; 3.销售小组与购买者群体接触。销售小组(如由一位公司高级职员、一位销售代表和一位销售工程师组成的小组)向购买者群体作销售介绍; 4.推销会议。销售公司派代表和相关高级人员会见多个购买者,举行洽谈会以便讨论有关问题或相互的机会。 5.培训研讨会。公司派一个推销小组到客户公司为他们的有关人员举办教育性的研讨会,讲解和介绍有关领域的最新发展情况。 因此,销售代表常常起到“客户经理”的作用,他安排买方和卖方机构的各种人员之间的联系。现在推销工作越来越需要互相配合,需要其他人员的支援,例如需要高层管理部门、技术人员、顾客服务代表和办公室工作人员、包括销售分析人员、订单催办人员和秘书等等人员的支持。 公司一旦决定采用一种合意的推销方法,它可使用直接的或合约性的推销人员。直接的推销人员包括专职的和兼职的雇员,他们只为本公司一家做工作。这部分销售人员包括:内部推销人员和现场推销人员,他们在办公室通过电话或接受潜在客户的访问来进行业务工作,或者出差到外地对顾客进行访问。合约性的推销人员则包括生产商的代表、销售代理商或经纪人,他们按其销售量的多寡收取佣金。 (三)销售人员的组织结构 销售队伍策略含有组织销售人员的意思。如果一个公司有多种产品或其顾客分布比较复杂

优秀营销员事迹材料(多篇范文)

优秀营销员事迹材料 目录 第一篇:优秀营销员事迹材料 第二篇:邮政局营销员优秀事迹材料 第三篇:优秀营销员材料 第四篇:邮政储蓄所保险营销员事迹材料 第五篇:优秀营销员应具备的素质 正文 第一篇:优秀营销员事迹材料 争创优秀营销员事迹材料 -----营销员某某同志营销事迹二三事 某某,某市单位副支局长,中共党员,大专学历,1984年参加工作,多年来她从事过营业员、质检员、支局会计、邮营班长,XX年5月任副支局长兼邮营班长。该同志思想作风端正,事业心强,把客户当作亲人,视集体为自家。她通过不断摸索,不断学习,逐渐形成了自己的营销技巧,并培养建立起自己的客户群,并以自己满腔的工作热情、高度的敬业精神,诚挚的客户服务,在职业生涯中获得了一个又一个的荣誉,攀登了一个又一个的高峰,因其优秀的服务事迹和优良的营销业绩,曾连续五年被局评为“十佳服务明星”和局、科先进,充分体现了一个模范邮政营销员的职业水准。 一、明确目标,忠于事业。

“企业好了自己才好,企业有了职工才有,能够在邮政业务上辛勤耕耘并取得收获,为此付出再多汗水与心血,恰是我最大的光荣与快乐。”这是某某的心里话,她把自己的劳动和企业的兴衰紧紧捆绑在一起。她十分热爱自己的本职工作,365天始终如一的发展业务,不论是刮风下雨,还是生病都始终把业务发展放在第一位。她的朋友有的私下劝导她跑点个人的业务,搞搞小三产,利用现有的客户网络,为自身谋点利益是轻而易举的事。但某某同志一口拒绝了,她说:我不搞个人三产,只发展邮政业务,把支局的各项业务搞上去,比我多自己多挣的外快更开心。同时,她还以亲身的感受,影响身边的同事要热爱企业、努力工作,忠于企业。 二、树立形象,结交朋友。 某某同志有较强的工作责任心,利用一切机会宣传、营销,不放过任何机会,时时刻刻不忘记宣传邮政。在单位,她以支局窗口为阵地,宣传邮政业务;到客户门上,她以其他同类企业成功的案例引导客户用邮;在社交场合,她通过朋友发展客户。她把百年邮政作为一块金字招牌去宣传、去打动人。用她的话说:做一个合格的营销员,任何时候都要想到如何去发展客户、维护客户、做大客户。一份耕耘,一份收获。某某的辛勤劳动,终于得到丰硕的成果,许多和她接触过的客户,纷纷成了她的朋友,并在邮政的经营发展中,给予大力的支持和帮助。例如某市中院以前的信函一直是按挂号邮寄的,由于

销售人员应具备的素质有哪些

销售人员应具备的素质有哪些 销售人员应具备的素质:技能素质 一、观察力观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知 识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般 人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员 可以观察出更多信息:你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包 装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途。竞争品 牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与 方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个 厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察;销售人员也是每个企业的信 息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。 二、分析力分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就 是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期 进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日 期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下 调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本 骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通 过慎密的分析才能得到。同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈 举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买 手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话 的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空 间幅度多大等。

做销售必备的十大心态

做销售必备的十大心态 做销售,俗话说:心态决定命运,做销售,最重要的是心态。 学习心态 为什么那么多的销售人员在同一家公司,同样知名度,同样的24小时,销售一模一样的产品,而工作的收入却相差十倍百倍?差别在于销售能力!通常来说,销售能力的获得有两种方法:一)自我摸索;二)学习成功者证明有效的方法。投资脖子以上的投资,是回报率最高的投资。你对学习的态度决定了你未来成就的高度。 事业心态 能否做好一件事情,能否做好自己的销售工作,能力很重要,但工作态度更为重要。你能力好,如果你有着非常认真细细致的心态,一定做好一件事情。一个销售工作者的成就、经济收入就来自于销售工作,所以说好好对待自己自己现在的工作,你的工作就会回报你。你每天的工作当作是自己的事业,在将来的几年以后你就拥有自己的真正事业;你好好地对待今天的职业,在将来的几年以后你依然有一份你满意的职业! 积极心态 任何事情都有两面,你看到好的就看不到坏的,看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引着更好更美的人和事,坏和丑也一样,你愿意怎样?培养自己积极的心态:一段时间以后你会养成积极的习惯,销售人员尤其需要好的心态。面对客户的拒绝时:把拒绝定义为老师,即把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐;把拒绝定义成不够了解,即把每次拒绝的痛苦变成了再次拜访的理由。乔·吉拉德说:”当客户拒绝我七次后,我才有点相信客户可能不会买,但是我还要再试三次,我每个客户至少试十次。”这就是世界销售冠军与一般销售人员的区别。记住:你的收入不是来源于成交的客户,而是来源于拜访的总量。 感恩心态 在我们的一生中要不要有贵人相助?请问当你有能力去帮助别人时,你是愿意帮助那些懂得感恩的人,还是那些狼心狗肺的家伙?这个世界上你认为理所当然的将越来越少,你感恩得越多,你就获得越多。有一句话说:你怎么对待别人,别人就会怎么样对你;你付出多少,你就会得到多少。当我们以一种感恩的态度对待周围的人时,周围的人同样不会忘了感谢你们,感谢得越多,得到的就会越多。感恩也意味着宽容,容则大、大则多。 长远心态 销售这份工作,你把它当成什么呢?是暂时维持生存的过度,还是准备在这一领域奋斗五年、十年?你是为生计所迫,还是热爱这份工作?成功的人与一般的人最大区别是:一般人只看到眼前的利益,而成功者看到眼前利益的同时,更多的是关注长远未来的利益。吃亏就是占便宜,眼前的一些小亏,往往给你带来长远的利益。 必备心态 优秀销售员必备十大心态 真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 自信心 信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优

一个好的销售人员应该具备的素质

1.人品端正,作风正派 “要做生意,先做人”,只有人品端正,别人才能尊重你,把你当朋友,信任你,从而才能成为生意上伙伴。德才兼备,首先要成为品德高尚的人,有才华才能称为真正的人才;否则,品德不正客户不会相信你的,你的老板、领导不会信任你的。一般的企业招聘营销人员时,品德都列为第一重要条件,因为消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到这个企业的形象、企业的素质、企业的层次的,营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿,是向社会反映企业的一面镜子。社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。如一个企业营销人员态度好、敬业、品德高尚,则消费者能很快接受企业的产品。 2.信心 信心应包括三个方面,第一对你自己的信心,你相信你能干好,是一位敬业的优秀的营销人员,那么你就能克服一切困难,干好你的工作。“事在人为”,只要你想干好,就一定能干好。第二是对企业的信心,相信企业能为你提供好产品,给你能发挥你的才能实现你的价值的机会,使你自己的一切活动完全纳入企业行为中,并以你能成为该企业一员而骄傲,即一种企业自豪感,对企业的认同,一种忠诚。第三,对产品的信心,相信你所推销的产品是最优秀的,你是在用该产品向你的消费者,你的朋友提供最好的服务,一定会让对方幸福、快乐的。 3.勤于思考,做个有心人 “有心人天不负”,我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼,才能使自己的工作做出成绩。只有做一个有心人,才能捕捉到每一个细小变化,作出迅速反应,捕捉住每一条信息。“世上无难事,就怕有心人”,做有心人,勤于思考,才能改进我们的工作方法。“学为中,弃为下,悟为上”。勤于思考,才能领悟,才能提高,才能做得更好。 4.能吃苦耐劳 营销工作人员是很苦的,没有能吃苦耐劳的精神是干不下去的,起码是干不好的。能吃苦耐劳是营销人员必备的,同时也是一位营销人员的资本。 5.良好的心理素质 因为营销工作充满酸甜苦辣,可以说挫折是营销人员的家常便饭,没有良好的心理素质,没有开朗的性格是干不下去的。有许多营销人员受到一些挫折后,就掉队转行,“不经历风雨,哪能见彩虹?”营销人员必须具备良好的心理素质,胜不骄,败不馁。 6.韧性 要做成一笔生意,并不是一帆风顺的,要遇到许多问题与障碍;这时就要我们对所遇到问题想办法解决。一定要有韧性、耐心,百折不挠。一遇困难就开始打退堂鼓,就灰心了,那是什么事都做不成的,“真诚所至,金石为开”。 7.交际能力

营销必须懂得的十大心理效应

营销必须懂得的十大心理效应 想要走进消费者的心,你首先得懂得消费者的心。 首先问大家一个问题: 目前有两个方案:方案A:所有的产品一律7折出售,限时限量。方案B:购买所有产品,有70%的几率原价支付,30%的几率1折出售,同样限时限量。 那么你觉得,哪个方案更能提升产品的销量? 实验告诉我们,是后者。心理学告诉我们:人们更倾向于承担一定的风险去获取更大的收益。 彩票就是这种心理的极端例子,2元的支出,500万的收益,却完全忘了几率。 玩转营销,你必须得学点心理学。 本文为大家归纳了10个营销中常见的用户心理效应: 微小属性策略目标趋近效应认知闭合需求意见参考效应展 示效应睡眠者效应锚定效应中间项效应互惠原则损失效应一、微小属性策略 不是所有牛奶都叫特仑苏市场红海中,产品同质化的现象越来越普遍,如何实现差异化成为产品设计者、营销者们的心头大事,微小属性策略就是快速实现产品差异化的一种途径。实验表明,市面上大部分牛奶的营养价值其实相差无几,牛奶是个不折不扣的同质产品,而特仑苏通过牛奶场地的差异

化,给其赋予了更加健康、更无污染的微小属性,实现了差异化并溢价,同样的还有“富含抗氧因子的矿泉水”、“添加果肉的饮品”等。 那微小属性策略与消费者心理有什么关系呢? 这就涉及到了消费者的预期心理,我们对已有事物的预期,会影响我们对它的体验和态度。 举个例子:在我们的观念里“果肉=新鲜+健康”,那么当我们看到“添加果肉的饮品”时,这个饮品在我们潜意思里自然带 上了新鲜、健康的标签所以,使用微小属性策略要和消费者的预期心理相结合,而不是一味追求差异化,为产品添加了毫无用处甚至冲突的属性——“来自呼伦贝尔大草原的鲜猪肉!”。二、目标趋近效应 99%变成100%的这段时间总是特别的漫长不知道大家有没有这样一种感觉:我们越是趋近某个目标,越是愿意不惜一切代价去完成它,这在心理学上就叫做目标趋近效应。通俗的来说,就是人们为了不让之前花费的巨大沉默成本付诸东流,而对最后需要完成的那部分,愿意付出更多的代价。 那么这个心理效应对于我们营销者有什么可以借鉴并加以 利用的呢? 首先,是让你的产品成为消费者实现某个重要目标的一部分,思考你的产品可以帮助消费者完成什么即将完成的目标,Ta 为了这个目标还付出了什么努力。

如何培养优秀的销售人员

学习导航 通过学习本课程,你将能够: ●学会培养和提拔销售人才; ●知道如何发挥销售主管的作用; ●掌握提升销售人才口才的方法。 如何培养优秀的销售人员 一、如何培养与提拔销售人才 1.销售人员的提拔 企业老板要时时刻刻思考的问题就是:下一个销售负责人是谁。优秀的销售人员不一定会永远地留在企业,一旦这个非常优秀的销售负责人离开企业,企业就有可能遇到业绩下滑等情况,因此企业老板要随时思考下一个销售负责人是谁。 作为销售主管,想要对销售人员进行提拔,需要慎重地考虑,同时也可以采取即位者计划的方式。 即位者计划 “即位者计划”也叫做Successor Plan,是指在计划书中每一个项目的负责人后面都备注着另一个负责人,一旦第一负责人离开,第二负责人能够马上接替第一负责人的工作,即把所有员工都培养到可以接替负责人的程度。 慎重考虑 企业要注重销售人员的养成。一般的企业提拔销售人员,往往会造成“提拔一个,跑掉两个”的现象。国内企业提拔销售人员,通常

以业绩为衡量指标,在发达城市的销售人员业绩相对较高,因而会引起其他城市销售人员的不满,造成销售人员的流失,甚至会导致“小团体”的产生。因此,企业老板必须慎重考虑销售人员的提拔问题。 2.销售人员的培养 作为销售主管,除了对销售人员进行提拔,还要注意对其进行培养。 培养“立功”机会 按照古人的思想,好的帝王或者领导,必须要达到“三立”的标准:一是立德,即品德良好;二是立言,即遵守承诺;三是立功,即有所建树,立功是“三立”中最困难的一项。 对于企业的销售人员来说,只有把经济最不发达地区业绩做到最好才叫“立功”,把本来发达的城市业绩做到最好,只是销售人员的本职工作。只有给销售人员“立功”的机会,被提拔时才会让他人心服口服。 抓住“资源” 企业老板要谨记“人力资源”四个字,比如,挖出来的矿产资源,必须要有加工的过程,企业的销售人员也一样,只有按照步骤栽培,才能成长为栋梁之才,成为企业的“资源”。 二、如何发挥销售主管的作用 1.对团队负责 如今很多跨国大企业的高级主管,都有在“德记洋行”工作的经历,“德记洋行”之所以能培养出众多优秀人才,是因为其重要的观念,即销售主管一定要对自己的下属和团队负责。实际上,主管对下属、对团队负责的同时,就是在对自己负责。

优秀销售人员应具备哪些素质和能力

优秀销售人员应具备哪些素质和能力 尽管我们不能说成功的销售员具备一套与不成功销售人员完全不同的特点,但成功的销售员确实有某些共同之处。一些研究表明,优秀的销售员具有一些共同点。这些共同点主要分为品质、技能和知识三类。 ?品质 成功销售经理的品质数量并不多,其中最常提起的就是empathy。从他人的角度考虑问题的能力。这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题,这种关系难以建立。 第二个重要的品质就是自我激励。成功销售员的收入相对较高,但这只是自我激励的结果,而不是激励的动力。许多人相信销售员只是为钱而工作,但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。 自制力是销售人员从失败中恢复的能力。对销售员,当放下一个电话时就可能是一次失败。销售员听到的“不”远远超过“是”。 在最近的研究表明,好的销售员的品质中诚实排在第一。这种品质也许是当今市场的关键,因为他是建立信任的基础。 除了以上四点外,还有一些品质也是非常重要的: 自律; 智力; 创造力; 灵活性;

适应力; 毅力; 个性等; 尽管各公司对这些品质的要求有所不同,但是,empathy、自我激励、诚实是销售生涯成功的基础。 ?技能 仅有某些品质是不够的。成功销售员有着比一般销售员更有效的技能。这此技能主要包括: 沟通技能; 一般认为,销售人员有良好的口才叫做沟通技能。但是,沟通是一个听说的双向过程。倾听也许是是销售人员最重要的的技能。一位经理说到:“这些年来,我通过倾听买的东西比通过夸夸夸其谈多得多。” 分析技能; 把问题分解并解决问题的能力在当今顾问型销售中来得特别重要。有这么一句话:“发现问题就是解决了一半的问题。”优秀的销售人员有通过表象看本子质的的能力。这种能力部分一源于倾听,同时也来源于提问题的能力。 组织技能; 组织与时间管理技能是相关的,因为后者其实就是对时间的组织能力。组织能力就是把使各种因素处于有序的状况的能力。因为销售员掌握着大量的顾客信息、产品信息、行业信息和经济信息。每种信息都必须以可用的方式组织起来。

营销人员的基本要求素质.

营销人员的基本要求素质 一、营销人员的基本心理要求 1、积极主动是成功的最大基础; 2、相信自己,相信公司,相信产品; 3、订好计划,完成目标;用数字找出成功公式; 4、了解客户,并满足他们的需求;强调利益而非优点; 5、精通知识三要素(销售知识、商品知识、人际知识); 6、不要有错误的斗志;不要恶意贬低竞争对手; 7、表现出专业形象;但千万别像个十足的推销员。 8、善用幽默;与客户建立良好关系与信任感; 9、君子一诺千金;不要归咎他人; 10、努力会带来运气;坚持到底 二、营销人员工作策略 1、计划 (1)市场调查:勘察市场、收集情报与情报的分析解释; (2)销售目标:设定目标,立志努力达成; (3)活动计划:开拓销路计划与拜访客户计划。 2、实施 (1)拜访:拜访新客户、拜访潜在客户、礼貌性拜访、事前服务和售后服务工作拜访; (2)商谈:商品说明、操作示范、销售基点说明、定单的填写、商谈与成交; (3)定货:契约事务、公司内的联络、交货与销售事务。 3、成果 (1)报告与分析:销售报告、销售分析与统计; (2)回收:客户信用调查、客户请求事务与货款回收。 三、营销人员素质训练 1、确立营销员的人生观念 (1)未达目标绝不轻言放弃;不流于表面,只会谈道理; (2)考虑可行的方法; 思考应配合行动能力。 2、磨练商品知识 (1)所了解的商品知识必须是最新的;须具备说明其他公司产品的能力。 (2)说明须配合对方的理解度;说明须配合对方的关心度; 3、须能够活用情报 (1)收集目前需要的情报;提高情报的质量。 (2)正确掌握活用时机;须掌握复数的情报来源; 4、拟定策略 (1)取得作战的必要情报;同时制定实行计划; (2)须配合自己的行动能力;不可过于偏离自己的营业能力。 5、走提案型路线 (1)设定计划的目标;计划须符合客户的需求; (2)计划提出要掌握时机。计划须符合客户的部门方针;

销售人员应该具有的十大心态

销售人员应该具有的十大心态 营销人员每天都要很多新的问题与困难,以什么样的心态对待工作,直接决定着营销人员的工作质量。拿破仑·希尔把积极心态作为成功的第一原则。因此,营销人员应重点做好十大心态修炼,那么在实际工作中销售人员应该具有怎样的心态呢? 一、积极心态 在工作和生活中,每个人都会遇到诸多的困难与矛盾,我们要学会用积极的心态去面对,这样,我们的工作、生活才会阳光灿烂。林语堂说中国人太熟悉三个字了:不可能!消极心态的特征就是这三个字。积极心态就是对事态的积极面关注,并在行动上向积极面推进,即使是消极面也以平静的心态予以接纳,这就是积极心态的特征:不,可能!渴望人生的愉悦.追求人生的快乐,是人的天性,每个人都希望自己的人生是快乐的,充满欢声笑语的。可是在现实生活中并不如真空状态简单纯一,不如意的事情是难免的。事物永远是阴阳同存,积极的心态看到的永远是事物好的一面,而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好,消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑!积极的心态象太阳,照到哪里哪里亮,消极的心态象月亮,初一十五不一样,不是没有阳光,是因为你总低着头,不是没有绿洲,是因为你心中一片沙漠。 乐观心态的人往往将人生的感受与人的牛存状态区别开来,认为人生是一种体验,是一种心理感受,即使人的境遇由于外来因素而有所改

变,人们无法通过自身的努力去改变自己的生存状态,人也可以通过自己的精神力量去调节自己的心理感受,尽量地将其调适到最佳的状态。要拥有乐观的心态,首先目光就要盯在积极的那一方面。一个装了半杯酒的酒杯,你是盯着那香淳的下半杯,还是盯着那空空的上半杯?积极心态的人,我们总能看到他们乐观、积极、开朗的一面。有一次,苏格拉底跟妻子吵架后,刚走出屋子,他的妻子就把一桶水浇在他头上,弄得他全身尽湿,苏格拉底于是自我解嘲地说:“雷声过后,雨便来了”一个乐观的人,当他面临苦难和不幸时,绝不自怨自悲.而以一种幽默的态度,豁达、宽恕的胸怀来承纳。乐观的心态是痛苦时的解脱,是反抗的微笑,笑是一种心情,时时有好心情是一种境界。“一个人若能将个人的生命与人类的生命激流深刻地交触在一起,便能欢畅地享受人生至高无上的快乐。” 二、主动的心态: 对于营销人员来说,工作具有极大的挑战性,很多的时候没有人告诉你哪些事该做、哪些事不该做,完全靠自己的悟性和主动,为什么有的人五年之内坐上了老总的位置,而有的营销人十多年了,还在原地踏步重复昨天的故事,关键还是主动。“被动就会挨打”,只有怀着主动的心态做事,在工作中我们才有机会锻炼自己,为自己的成功积蓄力量,社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。 三、空杯的心态

优秀营销人员必备:如何成为一名真正的营销策划人

如何成为一名真正的营销策划人 作为一个营销策划人,一个企业的智囊、军事、参谋长,只要你热爱这份工作,从入行第一天起,就会期望做出轰动性、爆炸性的方案,就会期望任何方案都能达到四两拨千斤的效果。但这只是一种愿望,作为一个真正的营销策划人,必须经过神化论、经验论、进化论三个阶段的成长历练,才能达到策划之巅。 一、神化论 刚刚步入营销策划行业的人,一般都是刚入职不久,并借着个人的学习能力,看过一些营销案例或者是看过几本营销大师的书,就被书里的成功案例所深深吸引,为营销大师的思想所神往。 这个时候的营销策划人,基本上处于虚幻的感觉,对营销大师的着作和思想更是到了顶礼膜拜的阶段,对于营销策划的魔力几乎到了神化到地步。可以说此阶段营销策划人对策划已经完全神化了。基本上都有一种迫切实现自我的冲动与激情。总想找机会造就出向营销大师一样的轰动性的经典案例,在营销届和企业界传颂。 但是经过一段时间的工作实践后,发现一个好的营销策划方案并不是轻易可以造就的,而且是各种资源的集中,然后策划人凭借明锐的视角进行巧妙引爆。而作为一个初级的营销策划人很难碰到这样的机会,而所作的策划基本上不是促销策划、就是简单的平面策划。而所产生的效果也十分有限。根本不是像大师描述的如何了得,如何神乎其神。 在从初步认识向初步实践过渡,营销策划人基本处于一种自我学习、反省、总结的阶段,而其对营销大师宏伟着论也不在深信不疑,对大师的思想也不再那样推崇和神往了。而开始辩证的认识营销策划这一行业和这一职业在企业中的位置。 这种逐步清晰地认识主要体现在两个方面,首先认识到营销策划只是整个营销体系中的环节,而一个好的营销方案要诞生爆炸性的威力,需要有媒体、销售、终端、渠道等诸多环节的配合,任何一环节配合不到位都会影响策划方案效果的发挥;另一方面是策划是一个感性加理性的职业,感性是创意,而理性就是数据的支撑,如产品、行业、营销变革等一系列的数据,任何单纯的激情和冲动几乎不可能成就一个伟大的营销方案。 二、经验论 不断的工作实践中,营销策划人基本上在不断的磨炼中渡过了营销策划的初级阶段,当初对营销策划近乎无知、纯感性的冲动与激情,也开始逐渐融入理性的思考。不再是往日动不动就高举营销大师经典案例和传奇思想的策划人,也成功摆脱了初出茅庐稚嫩小子的策划形象。 但这一阶段的营销策划人是不是就是一个成熟的策划人,也不尽然。

销售人员的十大心态

销售人员的十大心态 态度决定一切 1. 积极的心态 a.积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。 b.销售中遇到了很多困难,可是应该看到克复这些困难后的一片蓝天。 c.积极的人象太阳,走到那里那里亮, 积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。 2. 主动的心态 a.社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。 b.主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。 3. 空杯的心态 a.要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西 b.把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。 4. 双赢的心态 a.企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。 b.你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。 5. 包容的心态 a.我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。 b.同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容 6. 自信的心态 a.自信是一切行动的源动力,没有了自信就没有的行动。 b.对自己服务的企业充满自信,对我们的产品充满自信,对自己的能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。 c.如果你充满了自信,你也就会充满了干劲 7. 行动的心态 a.千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。 b.用行动去证明自己的存在,证明自己的价值 c.我们需要用行动去真正的关怀我们的客户 d.我们需要用行动去完成我们的目标 8. 给予的心态 a.没有给予,你就不可能索取。 b.给予是永恒的,因为给予不会受到别人的拒绝,反而会得到别人的感激

营销人员先进事迹材料

营销人员先进事迹材料 营销人员先进事迹材料 她是营销战线上的女状元。 上海华谊(集团)公司旗下的上海橡胶制品研究所有这样一位女性,她叫赵裕凤,职工们戏称她“黑里俏”。在她的率领下,第二研究室的营销业绩年年以两位数的速度增长,资金款回笼率一直保持在98%以上,20XX年员工人均收入到达4.63万元,连外来务工者的收入也到达2万元以上。赵裕凤也屡次获得上海市国资委优秀党员、上海市“三八”红旗手、上海市劳动模范和全国“五一”劳动奖章称号。 应对市场迎挑战 近年来,市场变化多端,难以捉摸,橡研所的产品也无一例外地受到相当程度的冲击,作为室主任的赵裕凤深感责任重大。于是,她主动出击,了解客户需要,做好售后服务,并分门别类建立销售备忘录,留住老客户,开发新用户。面对近年来汽车产品升级换代和价格下降造成的通用胶量大幅度下滑,丁基腻子产品销量处于低迷的窘境,她凭仗自己在汽车行业里的信誉,充分利用一切时机,吸纳信息,推广产品,在BS⑴0的基础上,开发研制出BS⑺密封胶,新产品一问世就大受欢迎。这几年,该室研制生产的BS系列产品,其性能不仅可与国外同类产品相媲美,更取代了国外进口产品,得到了国外技术部门的认可,令竞争对手刮目相看。该室科研人员研制生产的硅橡胶制品,成功地应用于“神五”、“神六”上,屡次受到军委领导的嘉奖。

赵裕凤靠自己不屈不挠的惊人毅力,走活了科研、营销的开展道路,培育和扩大了自己的客户群。 去年,世界著名厨具生产商——美国苏泊尔公司的一款新式厨具产品在试制过程中,急需落实一家生产高质量胶粘剂材料的配套供应商。赵裕凤得到信息后,立即组织科研人员在最短的时间内进行研制,并迅速将样品送到浙江玉环苏泊尔生产基地参与新品试验。但不久传来消息,国内具有较强实力的同行采用了某些手段,捷足先登,橡研所的新品试验因此受到冷落。她接到告急电话后,二话没说,急奔玉环。了解赵裕凤的都知道,她是一个容易晕车的人。就这样颠着、吐着,吐着、颠着……凌晨3点,她终于到达了苏泊尔玉环生产基地。可时间还太早,早已怠倦不堪的她只好耐心等待。上班时间终于到了,赵裕凤一见到苏泊尔总经理就开门见山地说:“‘不怕不识货,就怕货比货’,我今天来的目的,就是想用我们的产品与其他的产品做个比较,假如我们的产品不符合贵方要求,那么今天试验的厨具我全买单。可假如我们产品比别的产品更优秀呢?”苏泊尔老总也不模糊,十分直率地答复道:“那还用说,您的产品我全买了。”在现场试验过程中,所有品牌的胶粘剂都在相同型号的苏泊尔厨具的手柄上进行试验。加温、加压、再加温、再加压……时间一分一秒地走着,各供应商屏住呼吸。连续8个小时的试验,有的胶开始往外渗透,有的胶开始融化,但也有的胶纹丝不动,而纹丝不动的胶正是橡研所二室的产品。苏泊尔老总当场宣布正式使用橡研D18⑶硅橡胶。这是二室开发和研制时间最短、产量最高的新品之一,到达了用户提出的食品级的特殊要求,

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