空乘礼仪与化妆培训教材PPT(254张)
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(精品) 空乘礼仪与化妆技巧(全套254页PPT课件)
2. 亲和效应的特征
近似性 间隔性 亲和力
理论（七）末轮效应
1. 主要内容 末轮效应是相对于首轮效应而言的， 它强调人们在人际交往中留给交往对 象的最后印象也是非常重要的。
2. 核心内容 人们在塑造形象时，必须善始善终。
理论（八）零度干扰原则
1. 基本内容 服务人员在向服务对象提供具体服务的过程 之中，必须主动采取一切行之有效的措施， 将对方所受到的一切有形或无形的干扰积极 减少到所能达到的极限。
2.选择适合自己的化妆品
品
是否为有背景的大企业集团
牌
是否为外国进口化妆品
肤
是否适合自己的肤质
质
是否能帮助改善肤质
成
是否为纯天然护肤品
分
是否含有有毒有害物质
气
春夏季不可太过油腻
候
秋冬季应补充植物油脂
洗面奶（洁面乳）
肤质 油性皮肤
混合性 皮肤 中性 皮肤 干性皮肤
适合种类 泡沫型、皂剂类
（春夏）皂剂类 （秋冬）泡沫型 （春夏）泡沫型 （秋冬）无泡型
2. 要点： ① 自觉地知法、懂法、守法，行为须合法 ② 凡事要以对方为中心
3.该法则对我国服务人员的启迪：
启迪
摆正位置
端正态度
服务于人 换位思考 接受他人 善待自我 和而不同
理论（四）三A 法则
1. 服务礼仪的核心： 恰到好处地向服务对象表达自己的尊敬之意
2. 表达尊敬的三个重点环节（三A法则） Accept 接受服务对象 Attention 重视服务对象 Admire 赞美服务对象
泡沫型
化妆水
种类
功能
爽肤水
补充肌肤水分
紧肤水（收敛水） 紧致毛孔，平衡油脂分泌
空乘基础化妆 ppt课件
唇油，作用是保护嘴唇的健
康。
35
模块三 基础化妆手法
(十三)面部色彩和身体色彩的 衔接 ：在整个化妆步骤的 最后一项是应在脖颈部份 作最后的修饰
【训练8】衔接方法： 用海绵蘸比基础底色略深一
度的颜色，轻轻涂抹在衣 领以上的部位，再用粉扑 蘸定妆粉定妆。
36
【本章小结】
• 本单元系统阐述了皮肤、脸型等知识的基 本含义，以及基本化妆手法各各步骤的基 本内容。
8
知识点二、洁面方法
（一）洁面产品的选择： • 首先要了解自己的肌肤是属于哪种类型 • 其次判断洁面产品是否适合自己 • 再次，就是要注意避免过度的清洁以及洁
面产品对皮肤的刺激
9
知识点二、洁面方法
（二）正确的洁面方法 1． 准备工作
【训练1】卸妆： • 依次卸除重点部位的残妆 • 对面部整体进行按摩卸妆去除粉底
空乘基础化妆
1
空乘人员化妆技巧与形象塑造
第七单元 空乘的基础化妆
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
22
知识点五、脸型的分类
23
模块三 基础化妆手法
知识点一、化妆的程序和步骤： （一）化妆水：
【训练1】打造水润肌肤的化妆水使用技巧 ①将化妆水倒在化妆棉或者掌心上 ②将化妆水均匀涂抹在整个面部 ③美容液的补充
24
模块三 基础化妆手法
（二）乳液或润肤霜：采用五点法将乳液点 在额、鼻、双颊、下巴处，或将乳液在双手 手心揉开，然后由上往下，由内向外将全脸 拍匀至皮肤吸收。
航空礼仪培训 PPT课件
2、仪表礼仪（男职员）
✓1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 ✓2.精神饱满，面带微笑 ✓3.每天刮胡须，饭后洁牙 ✓4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污 迹 ✓5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜 色、长短、领带夹） ✓6.西装平整、清洁（扣子、商标） ✓7.西装口袋不放物品（笔） ✓8.西裤平整，有裤线 ✓9.短指甲，保持清洁 ✓10.皮鞋光亮，深色袜子 ✓11、全身3种颜色以内
面部：１．淡妆（简约 清丽 素雅 具有鲜明的 立体感）。
２．避免过量地使用芳香型化妆品。 ３．避免当众化妆或补妆。 ４．力戒自己的妆面出现残缺。 发部：１.勤于梳理整齐，无头皮屑，组织健康，
不染彩发。 ２.发型修饰要与脸型．体型．年龄。气质
和谐统一。 手部：不得留长指甲,不涂有色甲油,勤于洗手。
9
三、岗位的仪容仪表礼仪
5
一、礼仪概述
（3）礼仪的功能
１．它有助于提高人们的自身修养； ２．有助于人们美化自身，美化生活； ３．有助于进一步提高服务水平与服务质
量； ４．有助于塑造并维护服务单位的整体形
象。
6
二、服务礼仪的涵义
服务礼仪： 通常指的是礼仪在服务行
业内的具体运用。泛指服务人 员在自己的工作岗位上所应当 严格遵守的行为规范。
祝您旅途愉快！再见。 28
结束语：
许多人失败在礼仪而不自知
衣着装扮只是礼仪的外在表现
更深一层的修为是因智慧而生的气质
因优雅而生的魅力
培训只是学习的开始，不断的积累和实践才是学习
的最终目的
谢谢大家
29
七、登记服务——手续办理
如果休息室没有领位人员，工作人员主动询问 旅客是否需要介绍休息室环境：
7
三、岗位的仪容仪表礼仪
✓1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 ✓2.精神饱满，面带微笑 ✓3.每天刮胡须，饭后洁牙 ✓4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污 迹 ✓5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜 色、长短、领带夹） ✓6.西装平整、清洁（扣子、商标） ✓7.西装口袋不放物品（笔） ✓8.西裤平整，有裤线 ✓9.短指甲，保持清洁 ✓10.皮鞋光亮，深色袜子 ✓11、全身3种颜色以内
面部：１．淡妆（简约 清丽 素雅 具有鲜明的 立体感）。
２．避免过量地使用芳香型化妆品。 ３．避免当众化妆或补妆。 ４．力戒自己的妆面出现残缺。 发部：１.勤于梳理整齐，无头皮屑，组织健康，
不染彩发。 ２.发型修饰要与脸型．体型．年龄。气质
和谐统一。 手部：不得留长指甲,不涂有色甲油,勤于洗手。
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三、岗位的仪容仪表礼仪
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一、礼仪概述
（3）礼仪的功能
１．它有助于提高人们的自身修养； ２．有助于人们美化自身，美化生活； ３．有助于进一步提高服务水平与服务质
量； ４．有助于塑造并维护服务单位的整体形
象。
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二、服务礼仪的涵义
服务礼仪： 通常指的是礼仪在服务行
业内的具体运用。泛指服务人 员在自己的工作岗位上所应当 严格遵守的行为规范。
祝您旅途愉快！再见。 28
结束语：
许多人失败在礼仪而不自知
衣着装扮只是礼仪的外在表现
更深一层的修为是因智慧而生的气质
因优雅而生的魅力
培训只是学习的开始，不断的积累和实践才是学习
的最终目的
谢谢大家
29
七、登记服务——手续办理
如果休息室没有领位人员，工作人员主动询问 旅客是否需要介绍休息室环境：
7
三、岗位的仪容仪表礼仪
空乘化妆PPT课件
睫毛夹：睫毛放于夹子的中间，手指在睫毛 夹上来回压夹，使睫毛卷翘，增强轮廓立体 感。夹上加有橡胶垫，可防止使用时睫毛断 裂。
.
26
3）唇部的化妆工具
唇线扫：扫头细长，放便描画唇部轮廓 线条。
唇扫：扫毛密实，扫头细小扁平，便于 描画唇线和唇角。主要用来涂抹唇膏或 唇彩，也可用于调试搭配唇膏的颜色。
.
.
4
职业形象包括
❖
仪容
❖
仪表
❖
仪态
❖
语言
.
5
一、化妆概述
化妆的概念 化妆的作用
化妆的基本原则
.
6
1、什么叫化妆：
是人们利用工具与色彩描画面容，面貌外型上改变形象的 一 种手法。 ➢ 从广义上来说，化妆指对人的整体造型，包括面部化妆， 发型、服饰等改变； ➢ 从狭义上来说，化妆只是针对人的面部修饰，就是对面 部轮廓、五官、皮肤作“形”和“色”的处理。
3）眉毛膏： 深色眉毛膏可加强眉毛的浓密度，浅色眉毛膏可
减淡眉毛的颜色。
使用方法：用眉刷取适量均匀涂擦眉毛上。
.
36
4）眼影 改善和强调眼部凹凸面结构，修饰轮廓，色彩眼影可加强眼 睛的神采。
使用方法：用眼影扫或眼影棒蘸适量的眼影涂在眼部皮肤上。
5）眼线笔 形状与性质接近眉笔，加强眼睛立体感，使眼睛明亮有神采。
.
39
3）唇膏 增强唇部色彩，与整体妆容协调柔和。
使用方法：用唇扫蘸适量涂盖于唇部。如果有经验或懂得 技巧可直接涂抹。
4）唇彩 粘稠液状，色彩丰富，明亮滋润，增加唇部立体感与光亮 感，使唇部更加丰满滋润。
使用方法：在已涂唇膏的唇上，用唇扫贴适量涂抹。也可直 接涂抹于裸唇上。
空乘礼仪PPT课件
中三角区（眼角以上面部），处于平视、正视的角 度，表示理性、坦诚、平等、自信
下三角区（前胸），属于隐私区、亲密区，不能乱 盯。视线向下，处于俯视角度，表示爱护、宽容。
3. 对方的全身
. 4. 对方的局部
7
二、眼神训练
训练方法：使自己眼睛有神的训练方法是找一个离 自己2-3米远的一个物体， 先看它的外形，逐渐缩小 范围，把目光集中到物体的某一部分，在缩到某一 点上，每天坚持练习，会让你的眼睛变得炯炯有神。
.
11
第三章 行为举止 第一节 站姿
一、正确站姿的要领及姿态
1、站姿要领
一要 平 即头平正、双肩平、两眼平视 二要 直 即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成
一条直线 三要 高 即重心上拔，看起来显得高 四要 收 即下颌微收、收腹、收臀 五要 挺 即挺胸、腰背挺直
.
12
头正 肩平 躯挺 并腿 抓地 内紧外松
2. 思维敏捷 3. 机智幽默 4. 忍耐性强
.
5
第二章 表情神态 第一节 概述
表情的要求：
1. 待人谦恭 2. 表情友好 3. 适时调整 4. 真心诚意
.
6
第二节 眼神
一. 服务人员眼神的要求
（一）注视的部位
1. 对方的双眼
2. 对方的面部
上三角区（眼角至额头），处于仰视角度，常用语 学生对老师，下级对上级的场合，表示敬畏、尊敬、 期待、服从等
等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给送过来。”
可是，等飞机起飞后，这位空姐却把这件事给忘了，
待乘客的服务铃急促地响起来时才想起送水的事情。
空姐小心翼翼地微笑着对那位乘客说，“对不起，先
生，由于我的疏忽延误您吃药的姐，说什么也不肯原
空姐妆容PpT课件
CHAPTER
空姐妆容的色彩搭配与风格
色彩搭配的基本原则
了解色彩的搭配原理，如相邻色、对比色、互补色等，根据不同场合选择合适的色彩组合。
清新自然风格
端庄优雅风格
时尚前卫风格
个性创意风格
01
自然光泽和水润感，适合日常工作和休闲旅行。
以暖色调为主，注重眼部轮廓的勾勒和唇色的选择，适合正式场合和商务旅行。
端庄得体
国际航班的空姐妆容需要适应不同国家和文化背景，避免冒犯或引起文化冲突。
适应不同国家和文化
油性肌肤
对于油性肌肤的空姐，妆容重点在于控油和保持肌肤清爽。使用控油效果好的底妆产品，避免使用过于滋润的产品，以免造成脱妆和泛油光的情况。同时，使用轻薄的遮瑕产品遮盖瑕疵，避免使用过于浓重的粉底和遮瑕产品。
干性肌肤
对于干性肌肤的空姐，妆容重点在于保湿和滋润。使用保湿效果好的底妆产品，配合滋润的遮瑕产品遮盖细纹和干燥区域。同时，避免使用过于控油的产品，以免造成肌肤干燥和脱皮的情况。
06
CHAPTER
总结与展望
随着航空公司和航班种类的增多，空姐妆容也将向多元化发展，不同类型和不同场合的航班将会有不同的妆容要求。
空姐妆容ppt课件
目录
空姐妆容概述空姐妆容的技巧与步骤空姐妆容的色彩搭配与风格空姐妆容的礼仪与职业形象空姐妆容的实例分析总结与展望
01
CHAPTER
空姐妆容概述
01
02
空姐妆容的主要目的是为了提升空姐的形象，同时还要能够展现出航空公司的形象和文化。
空姐妆容是一种特殊的职业妆容，其特点是以端庄、自然、大方为主，同时还要能够适应高空工作的需要。
热情的服务态度
空姐应具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的想法和意见，并能够耐心倾听乘客的需求和意见。
空姐妆容的色彩搭配与风格
色彩搭配的基本原则
了解色彩的搭配原理，如相邻色、对比色、互补色等，根据不同场合选择合适的色彩组合。
清新自然风格
端庄优雅风格
时尚前卫风格
个性创意风格
01
自然光泽和水润感，适合日常工作和休闲旅行。
以暖色调为主，注重眼部轮廓的勾勒和唇色的选择，适合正式场合和商务旅行。
端庄得体
国际航班的空姐妆容需要适应不同国家和文化背景，避免冒犯或引起文化冲突。
适应不同国家和文化
油性肌肤
对于油性肌肤的空姐，妆容重点在于控油和保持肌肤清爽。使用控油效果好的底妆产品，避免使用过于滋润的产品，以免造成脱妆和泛油光的情况。同时，使用轻薄的遮瑕产品遮盖瑕疵，避免使用过于浓重的粉底和遮瑕产品。
干性肌肤
对于干性肌肤的空姐，妆容重点在于保湿和滋润。使用保湿效果好的底妆产品，配合滋润的遮瑕产品遮盖细纹和干燥区域。同时，避免使用过于控油的产品，以免造成肌肤干燥和脱皮的情况。
06
CHAPTER
总结与展望
随着航空公司和航班种类的增多，空姐妆容也将向多元化发展，不同类型和不同场合的航班将会有不同的妆容要求。
空姐妆容ppt课件
目录
空姐妆容概述空姐妆容的技巧与步骤空姐妆容的色彩搭配与风格空姐妆容的礼仪与职业形象空姐妆容的实例分析总结与展望
01
CHAPTER
空姐妆容概述
01
02
空姐妆容的主要目的是为了提升空姐的形象，同时还要能够展现出航空公司的形象和文化。
空姐妆容是一种特殊的职业妆容，其特点是以端庄、自然、大方为主，同时还要能够适应高空工作的需要。
热情的服务态度
空姐应具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的想法和意见，并能够耐心倾听乘客的需求和意见。
2023空乘人员形象设计与化妆技巧通用教案ppt
眼镜款式：简约、 大方、舒适
眼镜颜色：黑色、 深蓝色、棕色等
耳环款式：简约、 精致的小耳环
耳环材质：金银、 珍珠、水晶等
案例1：某航空公司空姐形象设计 案例2：某航空公司空少形象设计 案例3：某航空公司安全员形象设计 案例4：某航空公司空中模特形象设计
添加 标题
形象设计突出职业特点： 空乘人员形象设计突出 了职业特点，体现了专
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
清洁面部：使用洁面乳清洁 面部，保持皮肤清爽。
添加标题
添加标题
修饰面部轮廓：使用阴影粉或高光 粉，修饰面部轮廓，突出立体感。
唇妆：使用口红或唇彩，为 嘴唇增添色彩和光泽。
化妆前的准备： 清洁皮肤、选 择合适的化妆
品和工具
基础化妆技巧： 打底、眼影、 眼线、腮红、
口红等
计能力。
注意事项：在 操作过程中， 要注意保持整 洁、自然，避 免过于夸张或 繁琐的造型。
空乘人员形象设 计的主要内容
空乘人员化妆技 巧的主要内容
课程重点与难点 回顾
未来展望与建议
未来空乘人员形象设计趋势：结合 时尚潮流与乘客需求，探讨未来空 乘人员形象设计的方向和特点。
培训和教育的发展：讨论如何提高空 乘人员的形象设计和化妆技巧水平， 以及未来培训和教育的发展趋势。
准备工具和产品
护肤步骤
化妆步骤：底妆、眼妆、腮红、 唇妆
不同场合的化妆技巧
淡雅自然：选择适合肤色的自然色系妆容，避免过于浓重或夸张的妆容 遮瑕修饰：使用遮瑕膏遮盖瑕疵，修饰肤色不均和痘痘等肌肤问题 清新透明：使用透明或半透明的散粉定妆，保持肌肤的清新自然感 精致细节：注重眼妆、唇妆等细节处理，使妆容更加精致完美 保持清洁：保持面部清洁，避免油脂分泌过多导致妆容脱妆
化妆礼仪培训.完整版ppt资料
• 5、申字型脸〔菱形〕：眉型宜平缓，眉峰向后移，不宜突出眉 峰，呈圆弧形，眉尾平拉长。
〔四〕画眉方法 画眉时，采用上虚下实的画法。〔用眉粉和眉笔结合画〕 A、用眉刷沾上眉粉扫出眉形。 B、用削成鸭嘴形的眉笔顺着眉毛的生长方向，在眉毛残
缺的部位一根一根的描画。 C、用眉笔在眉毛底线加深颜色，使眉底线清晰。 D、眉头与眉尾要淡，眉峰与眉腰颜色最深。眉毛的上线
明星化装前后照比照
二、职业妆的重点
• 1、日常生活化装目的是按个人 • 2、职业妆的整体风格：
的意愿、个人的审美情趣，用 • A简约 B清新 C干练 D秀丽 E
〔五〕、眼影化的装晕染手及矫法正进几种行眼型自的我方法塑造，它具
稳重
B、外晕法：有从上极眼大脸外的眼角随开意始，性在睫和毛选根部择向上性晕。染，生至眉底线到眉腰处，向内眼角处平拉。
• 〔三〕、各种脸型眉毛的修饰及画眉方法
• 1、长脸：眉型平面略带弧度，眉色亦浅淡，缩短五官距离；
• 2、方脸：眉头压低、眉毛上扬，呈弧形，不宜突出眉峰，用柔 和的线条来弥补面部而有力的线条；
• 3、圆脸：眉头尽量压低、眉尾上扬，呈微吊型，目的是拉长五 官的距离；
• 4、由字型脸〔正三角〕：眉型略带弧度，眉峰向后移，眉腰平 拉长以调整脸型；
•
3、眼：睫毛浓密可不画眼线，或用黑色眼线笔在上眼脸贴睫毛根
部细细地画一条；眼影颜色用灰色，咖啡色比较自然，或者可根据自
己的需要薄施一层淡淡的其它颜色；睫毛膏可用黑色，会让自己的眼 睛看起来更加炯炯有神，显得精力十足。
• 4、唇：可选用唇彩，不用画唇线，唇膏色彩不宜太艳。注意选用 不宜脱妆的唇膏。
• 5、腮红：打在微笑的笑肌上，颜色选用象牙米色，可营造出自然 红润的效果。
〔四〕画眉方法 画眉时，采用上虚下实的画法。〔用眉粉和眉笔结合画〕 A、用眉刷沾上眉粉扫出眉形。 B、用削成鸭嘴形的眉笔顺着眉毛的生长方向，在眉毛残
缺的部位一根一根的描画。 C、用眉笔在眉毛底线加深颜色，使眉底线清晰。 D、眉头与眉尾要淡，眉峰与眉腰颜色最深。眉毛的上线
明星化装前后照比照
二、职业妆的重点
• 1、日常生活化装目的是按个人 • 2、职业妆的整体风格：
的意愿、个人的审美情趣，用 • A简约 B清新 C干练 D秀丽 E
〔五〕、眼影化的装晕染手及矫法正进几种行眼型自的我方法塑造，它具
稳重
B、外晕法：有从上极眼大脸外的眼角随开意始，性在睫和毛选根部择向上性晕。染，生至眉底线到眉腰处，向内眼角处平拉。
• 〔三〕、各种脸型眉毛的修饰及画眉方法
• 1、长脸：眉型平面略带弧度，眉色亦浅淡，缩短五官距离；
• 2、方脸：眉头压低、眉毛上扬，呈弧形，不宜突出眉峰，用柔 和的线条来弥补面部而有力的线条；
• 3、圆脸：眉头尽量压低、眉尾上扬，呈微吊型，目的是拉长五 官的距离；
• 4、由字型脸〔正三角〕：眉型略带弧度，眉峰向后移，眉腰平 拉长以调整脸型；
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3、眼：睫毛浓密可不画眼线，或用黑色眼线笔在上眼脸贴睫毛根
部细细地画一条；眼影颜色用灰色，咖啡色比较自然，或者可根据自
己的需要薄施一层淡淡的其它颜色；睫毛膏可用黑色，会让自己的眼 睛看起来更加炯炯有神，显得精力十足。
• 4、唇：可选用唇彩，不用画唇线，唇膏色彩不宜太艳。注意选用 不宜脱妆的唇膏。
• 5、腮红：打在微笑的笑肌上，颜色选用象牙米色，可营造出自然 红润的效果。
空姐飞机客舱礼仪培训课件ppt
例：迎送乘客用语
“您好，欢迎乘机！” “欢迎下次 乘机，再见！”
01
登机广播词
02
女士们，先生们：早上好！
欢迎您选乘星空联盟成员中国国际航空公司
的航班，您的座位号码位于行李架下方。请
将您所有的手提行李存放在行李架上或您面
前座椅下方。
找到座位的旅客请您尽快入座，以方便后面
的旅客登机。谢谢！
03
多用：您好，请，谢谢，很抱歉，再见。 忌：高声辩论，秽言恶语，夸大其词
你喜欢空姐空少这个职业吗？ 你想成为一名空乘人员吗？
让我们一起来体验空乘人员的自我修养吧！
客舱服务礼仪
•.
•
分享课
制作人：汪云华
职业形象
空乘人员+客舱+服务礼仪
迎送乘客 礼仪
客舱巡视
餐饮服务 礼仪等
客舱乘务员是保障飞行安全的人员之一，主要职责是保证客舱安全
窄体飞机
1名乘务长+8名乘务员 宽体飞机
祝大家胸有成竹，学（雪）开得胜！
送给你小心心 送你花一朵 你在我生命中 太多的感动 你是我的天使 一路指引我 无论岁月变幻 爱你唱成歌 听我说谢谢你 因为有你 温暖了四季 谢谢你 感谢有你 世界更美丽 我要谢谢你 因为有你 爱常在心底 谢谢你 感谢有你 把幸福传递
站姿，坐姿，走 姿，蹲姿
行礼，指示方位， 与乘客对话的姿
势
送餐食（端拿倒 送收放）
人员配备
1名乘务长+4名乘务员
座椅靠背遮光板
4
两端厕所人行道
1
乘客 须知
3
氧气面罩救生衣
2
紧急出口全带
仪容仪表 礼貌用语
面部表情 规范动作
化淡妆 饰物合理
空乘人员形象设计与化妆技巧教案ppt
腮红与修容
选择适合自己肤色的腮红，轻轻扫在 颧骨处，增强气色。同时使用修容产 品打造立体脸庞。
空乘人员化妆的注意事项
保持妆容自然
空乘人员的妆容应追求自然、 清新，避免过于浓重或夸张。
注意保湿
妆前保湿工作至关重要，保持 皮肤的水分和滋润度，有助于 妆容更加服帖。
避免过敏
选择适合自己肤质的化妆品， 避免过敏或刺激。
不同肤色的空乘人员形象设计与化妆技巧
白皙肤色
选择柔和的色彩和自然的妆容， 避免过于浓重的妆容。
偏黄肤色
选择适合肤色的粉底和口红，突 出皮肤的光泽感。
深色肤色
选择适合肤色的深色粉底和亮色 口红，突出皮肤的健康感。
不同年龄的空乘人员形象设计与化妆技巧
年轻空乘人员
注重自然、清新的妆容，突出青春活力。
中年空乘人员
01
02
03
提升航空公司形象
良好的形象设计有助于提 升航空公司的整体形象， 增强乘客对航空公司的信 任感和好感度。
展现专业素养
空乘人员的形象设计展现 出专业素养和严谨的工作 态度，为乘客提供更好的 服务体验。
增强品牌竞争力
独特的形象设计能够增强 航空公司的品牌竞争力， 使其在众多航空公司中脱 颖而出。
可持续性与环保
随着环保意识的增强，空乘人员的形象设计与化妆技巧将 更加注重环保和可持续性，采用环保材料和绿色化妆品。
未来发展的挑战
1 2
行业竞争加剧
随着形象设计与化妆行业的不断发展，竞争将更 加激烈，空乘人员需要不断提升自身的技能和服 务水平。
技术更新换代
随着科技的不断进步，空乘人员需要不断学习新 技术和新产品，以适应市场变化和乘客需求。
随时补妆
职业形象的塑造——服饰搭配、化妆、礼仪教学课件
你的形象价值百万
你的形象价值百万
领导和员工的形象就是企业的广告牌。
形象能够产生魅力，形象有助于产生领导力和影
响力。
形象是事业成功的一个重要的游戏规则。 世界上杰出的企业领导人，无不重视自己和员工 的素质和形象。
你的形象价值百万
数据解读 据美国社会科学基金组织研究，通过对 2万名各阶层志愿者调查分析，仪容举止比 有声语言更能打动人心。
腮 红
睫 毛
修 妆
调整完成
你的形象价值百万
淡妆的具体方法步骤
一
二
三
净面（洁面）
目的：去油、去污 作用：便于妆面匀净 用品：清水、洗面奶 方法：面部画圈、 轻揉清水冲洗干净
擦护肤品
目的：面部润泽 作用：隔离 用品：护肤乳液 方法：顺肌肉生长 方向均匀涂抹
涂粉底
目的：统一皮肤色调 作用：增强皮肤光泽 用品：海绵、粉底霜 方法：海面潮湿，由上 到下由内到外均匀涂抹， 薄厚均匀
耳环？ 发型？
妆容？
指甲？
上衣？ 裙子？
口袋？ 丝袜？ 鞋子？
你的形象价值百万
职业装成功搭配案例
你的形象价值百万
你的形象虑哪些方面呢？
肤 色 体 型 环 境
你的形象价值百万
肤 色
不适合 适合
明快洁净色，如浅黄、 浅蓝、象牙白、米色等 暖色，如玫红、粉红、 紫红、黑色、橙色等 明快的暖色，浅蓝灰色， 如玫红、紫红等 清淡色调，如浅蓝灰、 浅驼色、白色等
你的形象价值百万
个人形象色彩诊断表
类 型 适合我的色彩 应避免的色彩
最佳西装色（主色） 最佳衬衫色（辅色）
最佳领饰色（辅色） 最佳休闲装色（主色）
最佳配饰色（辅色）
空乘化妆课色彩说课 ppt课件
1、自主学习法。提出以完成任务为目标，要求学生
自主学习演示的教材内容；
2、合作探究法。通过自学的方法后，尝试运用于展
示图片中色彩搭配的方法，遇到问题的时候，再进行合作 讨论
3、知识迁移法。在许多色彩搭配中，方法都是大同
小异，运用方法上要学会举一反三。
ppt课件
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四、说教学过程
说明：本课分为理论课（1课时） 实训课（1课时）
课题：《空乘常用色彩搭配》
单位：黑龙江民航乘务运输学院
设计者：姜畔
ppt课件
1
一、说教学背景
二、说教法
说
三、说学法
课
流
四、说教学过程
程
五、说板书设计
六、说教学效果评价
ppt课件
2
一、说教学背景
1.在教材中的地位和作用
《空乘人员化妆技巧与形象所造》是全国空中乘务专 业规划教材，是依据中国民航总局关于空乘人员的素 质，知识结构能力要求开发和编写的。
ppt课件
20
讲授课
8布置作业 1、整理理论笔记，熟练记忆三原色及色盘并且 能够掌握和运用所需知识。 2、结合自己有的正装设计一款服装相配的面部 彩妆。
ppt课件
21
五、说板书设计
空乘使用色彩搭配
• 一、三原色：红、黄、蓝
• 二、色盘
• 三、服装配色表
• 四、对比色：取一种原色与其他两种原色搭配
• 红色：热情、精力充沛、喜庆、欢乐、幸福、 艳丽、直爽。
• 黄色：温暖、光明、愉快、明朗、活力、华丽、
• 蓝色：明朗、轻快、纯净、活跃、年轻。
• 绿色：生命、希望、青春、和平。
• 紫色：高贵、华丽、神秘。
• 白色：明亮，干净，卫生，朴素、纯真。
自主学习演示的教材内容；
2、合作探究法。通过自学的方法后，尝试运用于展
示图片中色彩搭配的方法，遇到问题的时候，再进行合作 讨论
3、知识迁移法。在许多色彩搭配中，方法都是大同
小异，运用方法上要学会举一反三。
ppt课件
8
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四、说教学过程
说明：本课分为理论课（1课时） 实训课（1课时）
课题：《空乘常用色彩搭配》
单位：黑龙江民航乘务运输学院
设计者：姜畔
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一、说教学背景
二、说教法
说
三、说学法
课
流
四、说教学过程
程
五、说板书设计
六、说教学效果评价
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一、说教学背景
1.在教材中的地位和作用
《空乘人员化妆技巧与形象所造》是全国空中乘务专 业规划教材，是依据中国民航总局关于空乘人员的素 质，知识结构能力要求开发和编写的。
ppt课件
20
讲授课
8布置作业 1、整理理论笔记，熟练记忆三原色及色盘并且 能够掌握和运用所需知识。 2、结合自己有的正装设计一款服装相配的面部 彩妆。
ppt课件
21
五、说板书设计
空乘使用色彩搭配
• 一、三原色：红、黄、蓝
• 二、色盘
• 三、服装配色表
• 四、对比色：取一种原色与其他两种原色搭配
• 红色：热情、精力充沛、喜庆、欢乐、幸福、 艳丽、直爽。
• 黄色：温暖、光明、愉快、明朗、活力、华丽、
• 蓝色：明朗、轻快、纯净、活跃、年轻。
• 绿色：生命、希望、青春、和平。
• 紫色：高贵、华丽、神秘。
• 白色：明亮，干净，卫生，朴素、纯真。
空乘基础化妆课件
满足工作需求
空乘人员的工作环境较为特殊，需要面对高强度的工作压力 和不同的气候条件。适当的化妆能够保护皮肤，保持容颜的 美丽和年轻，使空乘人员在工作中始终保持最佳状态。
化妆也是空乘人员在工作中的一项基本技能，能够为乘客提 供更加周到的服务。例如，在为乘客提供个性化服务时，适 当的化妆能够增强乘客的信任感和满意度。
详细描述
使用轻薄的底妆产品，打造健康自然的肌肤 。选择大地色系的眼影，如棕色、米色或灰 色，涂抹在眼窝区域，打造深邃眼神。使用 眉笔或眉粉填补眉毛空隙，保持眉形自然。 选择橙色、珊瑚色或粉色系的唇膏，增添活 力。
甜美妆容实例
要点一
总结词
甜美可爱，适合约会、派对等场合，展现女性柔美的一面 。
要点二
详细描述
掌握化妆技巧Biblioteka 粉底涂抹技巧用海绵或刷子将粉底均 匀涂抹于面部，注意不
要出现色差。
眼线画法
用眼线笔或眼线液勾勒 眼部轮廓，注意不要画
得太粗或太浓。
睫毛膏使用技巧
涂抹睫毛膏时，要一根 一根地涂抹，避免结块
。
腮红涂抹技巧
用刷子将腮红轻轻扫在 颧骨上，打造可爱自然
的腮红效果。
注意妆容的持久性
在上妆前，先做好皮 肤的保湿工作，这样 可以减少妆容脱落的 可能性。
化妆可以突出空乘人员的优点，修饰面部瑕疵，使面部轮廓更加立体，整体形象 更加精致。
展现专业素养
在服务行业中，第一印象至关重要。 空乘人员通过化妆展现出专业和精致 的形象，能够给予乘客信任感和尊重 ，提升乘客对航空公司的整体印象。
适当的化妆能够展现出空乘人员的专 业素养和服务态度，增强乘客对航空 公司的信任感和满意度。
使用眉笔或眉粉填补眉毛空缺处，顺 着眉毛生长的方向轻扫，使眉毛自然 、浓密。
空乘工作妆容与标准发型打理课件
妆容的基本原则
01
Байду номын сангаас02
03
自然
妆容应追求自然、无痕的 效果，避免过浓或过于夸 张的妆容。
清洁
妆容要保持清洁，避免脱 妆、晕染等现象。
健康
妆容应突出健康、活力， 展现出空乘人员的专业形 象。
妆容的色彩搭配
协调
妆容的色彩搭配要协调， 避免过于突兀或不搭调的 颜色组合。
突出肤色
妆容应以突出自然肤色为 主，可以适当使用遮瑕产 品修饰肤色不均或瑕疵。
空乘工作妆容与标准 发型打理课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 空乘工作妆容要求 • 标准发型打理规范 • 空乘工作妆容与标准发型打理的结
合 • 空乘工作妆容与标准发型打理的实
例分析 • 空乘工作妆容与标准发型打理的技
巧提升
01
空乘工作妆容要求
分析
成功的妆容和发型应该以自然、舒适为主，避免过于夸张 或过于浓重，以免给乘客带来不适感。
成功案例二
根据个人特点进行妆发设计
描述
某空姐在执行航班任务时，根据自身的脸型、气质等特点 ，设计了适合自己且具有个性化的妆容和发型。这样的设 计不仅突出了她的个人特点，也给乘客留下了深刻的印象 。
分析
在妆容和发型设计中，应该充分考虑个人的特点，如脸型 、气质、年龄等，以设计出适合自己的妆发造型。
商务妆发
商务场合的妆容应注重优雅大方，发型也需保持整洁有型。
晚宴妆发
晚宴妆容可适当加强眼妆和唇妆效果，发型也需配合整体造型。
特殊情况下的妆发处理
应对紧急情况
01
如遇到紧急情况，如气流颠簸等，应保持冷静，避免过度反应
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礼仪的主体和客体之间既对立，又依存，而且在 一定条件下相互转化
礼仪的媒体
礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定 媒介。它由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体和事 体礼仪媒体等构成。
礼仪的环境
礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特 定的时空条件。它包括礼仪的自然环境和社会 环境。
三、礼仪的发展
1. 西周时期，我国的古代礼仪就已基本成型； 2. 春秋战国时期，孔子集其大成，并发扬光大 3. 现代的礼仪继承了我国古代礼仪精华，同时
2. 亲和效应的特征
近似性 间隔性 亲和力
理论（七）末轮效应
1. 主要内容 末轮效应是相对于首轮效应而言的， 它强调人们在人际交往中留给交往对 象的最后印象也是非常重要的。
2. 核心内容 人们在塑造形象时，必须善始善终。
理论（八）零度干扰原则
1. 基本内容 服务人员在向服务对象提供具体服务的过程 之中，必须主动采取一切行之有效的措施， 将对方所受到的一切有形或无形的干扰积极 减少到所能达到的极限。
2. 主旨 是要求服务人员在服务过程中，为服务对 象创造舒适、安全、自由的环境。
3. 如何实现零度干扰？
创造无干扰环境 保持适度的距离 热情服务无干扰
创造无干扰环境
讲究卫生 重视陈设 限制噪声 注意气象 注意光线与色调
保持适度的距离
服务距离：0.5～1.5米之间 展示距离：1.0～3.0米之间 引导距离：服务对象侧前方1.5米处 待命距离：3米之外～服务对象视线
3. 理论组成
第一印象 心理定势 制约因素：影响人们形成第一印象
信息
理论（六）亲和效应
1. 含义 人们在交际应酬里，往往会因为彼此之间存 在着某些共同之处或近似之处，从而感到 相互之间更加容易接近，而这种相互接近 ，则通常又会使交往对象之间萌生亲切之 感，并且更加相互接近，相互体谅，这就 是亲和效应。
空乘礼仪与化妆技巧
主讲教师：包永宏
绪论
礼仪概述
本章学习目标
了解：礼仪的由来与发展与意义； 理解：礼仪的概念与功用； 掌握：礼仪的职能及使用原则。
一、什么是“礼仪”？
1. “礼貌”的概念 2. “礼节”的概念 3. “礼仪”的概念 4. 三者之间的关系
“礼貌”的概念界定
礼貌，一般是指在人际交往中，通过言语、 动作向交往对象表示谦虚和恭敬。
九、礼仪的学习
“实践是检验真理的唯一标准。” 礼仪的操作： 1. 坚持正确的理念——尊重 2. 掌握有效的方法——有所为，有所不为
实践1：
查找自我介绍的方式有哪些？并 精心准备适合在与航空公司人力资 源总监第一次见面时使用的自我介 绍方式。
第一章
服务礼仪的基本理论
本章学习目标
了解：各项基本理论的由来； 理解：各项基本理论的内涵； 掌握：各项基本理论的应用技巧.
七、礼仪的功能
1. 有助于提高人们的自身修养； 2. 有助于人们美化自身、美化生活； 3. 有助于促进人们的社会交往，改善人
们的人际关系； 4. 有助于净化社会风气，推动社会主义
精神文明建设。
八、礼仪的学科特点
总的来说，礼仪是一门人文应用科学. 1. 它是一门应用性学科； 2. 它是一门实践性学科； 3. 它是一门普及性学科； 4. 它是一门综合性学科。
重视服务对象
牢记服务对象的姓名 善用服务对象的尊称 倾听服务对象的要求
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 理论（五）首轮效应
1. 定义 亦称“首因效应”，是一种有关个人形 象、单位形象的成因及其塑造的理论 。
2. 核心 人们在日常生活中初次接触某人、某物 、某事时所产生的即刻印象，通常会 对该人、该物、该事的认知方面发挥 明显的、甚至是举足轻重的作用。
2. 要点： ① 自觉地知法、懂法、守法，行为须合法 ② 凡事要以对方为中心
3.该法则对我国服务人员的启迪：
启迪
摆正位置
端正态度
服务于人 换位思考 接受他人 善待自我 和而不同
理论（四）三A 法则
1. 服务礼仪的核心： 恰到好处地向服务对象表达自己的尊敬之意
2. 表达尊敬的三个重点环节（三A法则） Accept 接受服务对象 Attention 重视服务对象 Admire 赞美服务对象
礼貌是礼仪的基础
礼仪是一个表示礼 貌的系统的、完整 的过程，它由多个 礼节构成。
二、礼仪的构成要素
1. 礼仪的主体 2. 礼仪的客体 3. 礼仪的媒体 4. 礼仪的环境
礼仪的主体
礼仪的主体指的是礼仪活动的操作者和实施者 。它可以是个人，也可以是组织。
礼仪的客体
礼仪的客体就是礼仪的对象，即礼仪活动的具体 指向者和承受者。
“礼节”的概念界定
礼节，通常是指人们在交际场合，相互表示 尊重、友好的惯用形式。
“礼仪”的概念界定
礼仪，是对礼节、仪式的统称。它是指在人 际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的 程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为
礼节、礼貌与礼仪之间的关系
礼节
礼节是礼貌的表现 方式
礼 貌 (核心) 礼仪
汲取了国际通用礼仪的优势所在。
四、礼仪的特征
1. 规范性 2. 限定性 3. 操作性 4. 传承性 5. 时效性
五、礼仪的原则
1.遵守 2.自律 3.敬人 4.宽容 5.平等
6. 从俗 7. 真诚 8. 适度 9. 沟通 10. 互动
六、礼仪的分类
1. 政务礼仪 2. 商务礼仪 3. 服务礼仪 4. 社交礼仪 5. 国际礼仪
理论（一）角色定位理论
1. 什么是角色定位理论
角色定位理论，主要是要求服务 人员在为服务对象提供服务之前 ，必须准确地确定好当时特定的 情况之下，彼此双方各自扮演何 种角色。
2. 角色定位理论的意义：
确定双方的角色，有助于服务人 员为服务对象提供针对性服务， 满足顾客需求
3. 如何进行角色定位
确定角色
设计形象
不断调整角色
提供针对性服务
理论（二）双向沟通理论
核心为“一个中心、四个基本点”
一个中心： 主张以相互交流、相互理解作为服务人员 与服务对象彼此之间进行相互合作的基本 前提。 四个基本点： ① 理解服务对象 ② 加强相互理解 ③ 建立沟通渠道 ④ 重视沟通技巧
理论（三）白金法则
1. 基本内容： 在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若要 获得成功，就必须做到，交往对象需要什 么，那么就应当在合法的条件下努力去满 足对方什么。
礼仪的媒体
礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定 媒介。它由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体和事 体礼仪媒体等构成。
礼仪的环境
礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特 定的时空条件。它包括礼仪的自然环境和社会 环境。
三、礼仪的发展
1. 西周时期，我国的古代礼仪就已基本成型； 2. 春秋战国时期，孔子集其大成，并发扬光大 3. 现代的礼仪继承了我国古代礼仪精华，同时
2. 亲和效应的特征
近似性 间隔性 亲和力
理论（七）末轮效应
1. 主要内容 末轮效应是相对于首轮效应而言的， 它强调人们在人际交往中留给交往对 象的最后印象也是非常重要的。
2. 核心内容 人们在塑造形象时，必须善始善终。
理论（八）零度干扰原则
1. 基本内容 服务人员在向服务对象提供具体服务的过程 之中，必须主动采取一切行之有效的措施， 将对方所受到的一切有形或无形的干扰积极 减少到所能达到的极限。
2. 主旨 是要求服务人员在服务过程中，为服务对 象创造舒适、安全、自由的环境。
3. 如何实现零度干扰？
创造无干扰环境 保持适度的距离 热情服务无干扰
创造无干扰环境
讲究卫生 重视陈设 限制噪声 注意气象 注意光线与色调
保持适度的距离
服务距离：0.5～1.5米之间 展示距离：1.0～3.0米之间 引导距离：服务对象侧前方1.5米处 待命距离：3米之外～服务对象视线
3. 理论组成
第一印象 心理定势 制约因素：影响人们形成第一印象
信息
理论（六）亲和效应
1. 含义 人们在交际应酬里，往往会因为彼此之间存 在着某些共同之处或近似之处，从而感到 相互之间更加容易接近，而这种相互接近 ，则通常又会使交往对象之间萌生亲切之 感，并且更加相互接近，相互体谅，这就 是亲和效应。
空乘礼仪与化妆技巧
主讲教师：包永宏
绪论
礼仪概述
本章学习目标
了解：礼仪的由来与发展与意义； 理解：礼仪的概念与功用； 掌握：礼仪的职能及使用原则。
一、什么是“礼仪”？
1. “礼貌”的概念 2. “礼节”的概念 3. “礼仪”的概念 4. 三者之间的关系
“礼貌”的概念界定
礼貌，一般是指在人际交往中，通过言语、 动作向交往对象表示谦虚和恭敬。
九、礼仪的学习
“实践是检验真理的唯一标准。” 礼仪的操作： 1. 坚持正确的理念——尊重 2. 掌握有效的方法——有所为，有所不为
实践1：
查找自我介绍的方式有哪些？并 精心准备适合在与航空公司人力资 源总监第一次见面时使用的自我介 绍方式。
第一章
服务礼仪的基本理论
本章学习目标
了解：各项基本理论的由来； 理解：各项基本理论的内涵； 掌握：各项基本理论的应用技巧.
七、礼仪的功能
1. 有助于提高人们的自身修养； 2. 有助于人们美化自身、美化生活； 3. 有助于促进人们的社会交往，改善人
们的人际关系； 4. 有助于净化社会风气，推动社会主义
精神文明建设。
八、礼仪的学科特点
总的来说，礼仪是一门人文应用科学. 1. 它是一门应用性学科； 2. 它是一门实践性学科； 3. 它是一门普及性学科； 4. 它是一门综合性学科。
重视服务对象
牢记服务对象的姓名 善用服务对象的尊称 倾听服务对象的要求
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 理论（五）首轮效应
1. 定义 亦称“首因效应”，是一种有关个人形 象、单位形象的成因及其塑造的理论 。
2. 核心 人们在日常生活中初次接触某人、某物 、某事时所产生的即刻印象，通常会 对该人、该物、该事的认知方面发挥 明显的、甚至是举足轻重的作用。
2. 要点： ① 自觉地知法、懂法、守法，行为须合法 ② 凡事要以对方为中心
3.该法则对我国服务人员的启迪：
启迪
摆正位置
端正态度
服务于人 换位思考 接受他人 善待自我 和而不同
理论（四）三A 法则
1. 服务礼仪的核心： 恰到好处地向服务对象表达自己的尊敬之意
2. 表达尊敬的三个重点环节（三A法则） Accept 接受服务对象 Attention 重视服务对象 Admire 赞美服务对象
礼貌是礼仪的基础
礼仪是一个表示礼 貌的系统的、完整 的过程，它由多个 礼节构成。
二、礼仪的构成要素
1. 礼仪的主体 2. 礼仪的客体 3. 礼仪的媒体 4. 礼仪的环境
礼仪的主体
礼仪的主体指的是礼仪活动的操作者和实施者 。它可以是个人，也可以是组织。
礼仪的客体
礼仪的客体就是礼仪的对象，即礼仪活动的具体 指向者和承受者。
“礼节”的概念界定
礼节，通常是指人们在交际场合，相互表示 尊重、友好的惯用形式。
“礼仪”的概念界定
礼仪，是对礼节、仪式的统称。它是指在人 际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的 程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为
礼节、礼貌与礼仪之间的关系
礼节
礼节是礼貌的表现 方式
礼 貌 (核心) 礼仪
汲取了国际通用礼仪的优势所在。
四、礼仪的特征
1. 规范性 2. 限定性 3. 操作性 4. 传承性 5. 时效性
五、礼仪的原则
1.遵守 2.自律 3.敬人 4.宽容 5.平等
6. 从俗 7. 真诚 8. 适度 9. 沟通 10. 互动
六、礼仪的分类
1. 政务礼仪 2. 商务礼仪 3. 服务礼仪 4. 社交礼仪 5. 国际礼仪
理论（一）角色定位理论
1. 什么是角色定位理论
角色定位理论，主要是要求服务 人员在为服务对象提供服务之前 ，必须准确地确定好当时特定的 情况之下，彼此双方各自扮演何 种角色。
2. 角色定位理论的意义：
确定双方的角色，有助于服务人 员为服务对象提供针对性服务， 满足顾客需求
3. 如何进行角色定位
确定角色
设计形象
不断调整角色
提供针对性服务
理论（二）双向沟通理论
核心为“一个中心、四个基本点”
一个中心： 主张以相互交流、相互理解作为服务人员 与服务对象彼此之间进行相互合作的基本 前提。 四个基本点： ① 理解服务对象 ② 加强相互理解 ③ 建立沟通渠道 ④ 重视沟通技巧
理论（三）白金法则
1. 基本内容： 在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若要 获得成功，就必须做到，交往对象需要什 么，那么就应当在合法的条件下努力去满 足对方什么。