企业内部沟通机制与效率问题

从企业文化建设角度，谈谈企业内部沟通机制与效率问题

企业文化建设是企业经营管理工作所不可分割的一部分。在企业经营管理和日常事务工作中，常常会由于部门与部门之间、人与人之间缺乏沟通和交流，产生一些磨擦、矛盾、冲突、误解、扯皮、刁难等现象，从而贻误生产、耽误工作、影响团结。更进一步影响到公司的气氛、员工的士气、组织的效率，使企业难以形成凝聚力，造成人为内耗成本增大，企业不健康发展，甚至导致企业破产和灭亡。因此，建立企业内部之间的相互沟通，也就是增进文化沟通，构建团结、和谐、稳定的工作环境和氛围，显得势在必行。

一、建立沟通机制的必要条件

1、“企业即人”，每一项经营管理工作及事务，都需要人去调研、决策、执行、操作、完成、检验、反馈。人是企业最珍贵的资源，也是最不稳定的资源。因为人是有感情的，有思想的，任何行为无不受到观念和情感的支配。这就要求企业建立沟通、学习、交流、协作的奋进平台，打造成一支学习型员工队伍。

2、有团队、有管理，就必然需要沟通，唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能。

3、沟通是管理人员的基本素质，是管理工作的基本内容。沟通是文化的交流，是情感的共鸣。在价值取向多元化和性格气质个性化的今天，更需要通过沟通才能提高工作效率。

二、在企业文化建设中建立企业内部沟通机制的途径方法

建立一个高效率的内部沟通机制，积极拓展沟通渠道，是企业文化软性管理的“硬着陆”，同时也是现代企业管理的一种重要手段。

文化是企业的灵魂和精神。一个企业如果没有文化，那么再好的设施和员工，也只是形同流水线，没有任何的思想和活力可言，是死水一潭。根据马斯洛需求原理，人的需求分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、认知的需要、审美的需要以及自我实现的需要。作为企业的一分子，员工也同样需要这样的需求，而不仅仅只是体现在工资的收益上。没有一个好的企业文化氛围，也无法形成一个好的沟通氛围，尽管企业待遇很好，但是留不住人才。

下面从企业文化建设的角度浅析一下建立企业内部沟通机制的途径方法。

一是需公司领导与员工直接沟通。公司领导可以通过定期或不定期地到基层调查研究和检查工作时，与基层员工进行沟通交流，了解员工的思想状况；通过与员工代表座谈的形式，听取员工对公司各项改革的意见和建议，听取员工的呼声和意愿。

二是需公司领导与部门经理直接沟通。通过一些会议和非正式会议及拓展活动来进行沟通，如每月召开月度例会、各体系的周例会等会议，通过这种形式对一些重大改革和经营情况进行上传下达。

三是需部门与部门之间之间，或员工与员工之间，或员工与部门之间的相互沟通。通过各部门、员工之间召开一些座谈会互相通报情况，或通过一些活动来达到沟通，增进相互之间的了解、理解和支持，形成共同的努力方向和目标。

四是需积极开展形式多样的文体活动，丰富员工的业余文化活动。通过举办体现整个企业团队精神的。如文艺晚会、有意思的文体活动等等，为部门之间和员工之间构筑轻松交流、沟通的渠道。

六是需根据企业的实际，开展类似“沟通面对面”企业文化论坛的活动，或者每周定期的领导接待日活动等等。

七是通过办好企业内部的刊物。通过“台电潮”或者“信息报道”及时刊登基层的业务发展情况或者员工的思想动态，而且还及时将企业内部的重大决策或者重要活动等上情及时传递给员工，使员工的思想和行动与公司保持高度一致。

八是建立合理化建议机制，使之制度化、规范化。在企业内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就是一种很好的渠道，就需要形成一种制度，让其成为一种制度化、规范化的企业内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上达，与管理者保持实质性的沟通，使企业内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，

从而具有“保险阀”的功能，提高企业内部信息沟通的管理水平。把合理化建议等活动进行规范，形成一种制度，有利于公司的企业文化建设。

通过以上企业文化建设角度建立企业内部沟通机制，必然会在一定程度上提高内部沟通效率。

但是我们也必须认识到：塑造优秀的企业文化并非一朝一夕，需要长期的努力方可见效。在努力过程中，企业文化建设并不会一帆风顺，也可能存在一定的困难，但我深信：通过努力，通过塑造优秀的企业文化，必然会使企业内部沟通效率“更上一层楼”。