世联红星美凯龙市场研究客户定位分析及项目营销策略项目中期汇报
红星美凯龙的市场营销策略分析
连锁企业创办论文题目：红星美凯龙的市场营销策略分析准考证号： 060109201893身份证号： 412822************ *名：**内容摘要红星美凯龙的迅速成长是由于它成功地完成了从制造商向零售商的蜕变,对国际著名品牌地理战略的模仿并与其产品战略的互补,优质低价商品和优良的售后服务。
本文就红星美凯龙进行营销策略分析，结合所学市场营销的相关知识，从品牌定位与产品、价格、促销等方面，分析其策略的有效性和合理性，同时针对不足之处给出合理可行的建议。
关键词：红星美凯龙连锁商场营销策略目录一、引言 (1)二、市场营销策略分析 (1)（一）营销现状分析 (1)（二）品牌营销分析 (4)（三）营销改进建议 (5)三、结论 (5)参考文献 (6)红星美凯龙的市场营销策略分析一、引言红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，至今已在北京、上海、天津、南京、长沙、南昌、济南、东营、常州、无锡、扬州、徐州、连云港、盐城、重庆、成都、石家庄、蚌埠等60多个城市开办了80余个家具、建材商场，市场总规模达550万平方米，2008年销售总额突破235亿元，成为中国家居业的第一品牌。
创业25年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国率先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。
并在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，为中国家具建材市场的发展与繁荣做出了创造性的贡献。
红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，名列2002年度中国民营企业市场竞争力第1名，2003年再度当选中国最具竞争力100家名牌，2004年荣膺“2004中国最具竞争力民营企业50强”、“中国连锁经营企业50强”，2006年获得“中国家居行业核心竞争力第一品牌”、“中国家居行业十佳竞争力之星”、“中国家具连锁最具影响力品牌”，2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”。
红星美凯龙年终工作总结
制定具体的业务拓展计划，包括拓展目标、拓展 策略、拓展时间和拓展预算等。
目标设定
设定明确的业务拓展目标，如销售额、市场份额 和客户数量等。
关键业务领域选择
确定需要重点拓展的业务领域，如高端家居、智 能家居和绿色环保家居等。
组织架构调整与优化方向
组织架构现状分析
对现有的组织架构进行全面分析，包括部门设置、岗位职责和人 员配置等。
• 在新业务拓展方面，还需要进一步加强品牌建设和市场推广。
03
团队建设与人才培养
团队规模与结构
团队规模
红星美凯龙年终总结中提到，公司团队规模不断扩大，员工数量逐年增加，为公 司的业务发展提供了有力保障。
团队结构
公司注重团队结构的优化，通过引进高素质人才，提升团队整体素质和业务能力 。同时，公司还注重员工专业背景的多元化，以促进不同领域之间的交流与合作 。
客户关系管理及满意度调查
客户关系管理
红星美凯龙注重客户关系管理， 通过建立完善的会员制度、提供 个性化服务和定期回访等手段， 保持与客户的良好关系。
满意度调查
红星美凯龙定期进行客户满意度 调查，了解客户需求和反馈，及 时调整和优化服务，以提高客户 满意度和忠诚度。
05
供应链管理与优化
供应商合作模式及效果评估
VS
优化策略
通过定期对库存进行盘点和分析，红星美 凯龙及时发现并解决库存管理中的问题， 不断优化库存结构，提高库存周转率。
物流配送体系完善情况
物流配送体系
红星美凯龙建立了完善的物流配送体系，包 括仓储、运输、配送等环节，确保产品能够 及时准确地送达客户手中。
完善情况
通过对物流配送体系的不断优化和改进，红 星美凯龙提高了物流效率，降低了物流成本 ，提升了客户满意度。同时，公司还加强了 对物流配送过程的监控和管理，确保物流配 送的安全和可靠性。
红星美凯龙市场调研报告
红星美凯龙市场调研报告室内设计2班2013/11/15 目的和背景：目的1.了解家具市场的基本情况2.为以后就业做准备资料途径1.红星美凯龙家具卖场访问2.网络调查相关资料3.登录家具网站查阅彼得•博士曾在2002年9月为红星集团特别题词：在快乐中享受服务，在服务中体验快乐。
以你们的学习，带来一个更高、更快、更强的企业。
一 .红星美凯龙产品状况从各家家具来看，产品整体状况良好。
企业所宣传的是建厂年代：突出自己历史悠久，百年老厂值得信赖。
多大的面积：规模宏大，占山为王；产品生产线：每家都有德国、意大利或日本的先进生产设备；获得认证：通过了ISO9001:2000国际质量体系认证和ISO14001：1996国际管理体系认证；荣誉称号：取得“全国消费者满意产品”、“全国优质产品”等称号。
企业值得信赖、产品质量有保证。
再看产品线：板式家具、软体家具、红木家具统统都能生产、手到擒来。
用途上：民用、办公用、宾馆酒店用都可以。
红星美凯龙的目的是要推动中国家居行业发展，能够把工厂做强，将经销商带到全世界去做代理作为长远目标，从而把居家文化、居家艺术和居家的品味，能够推广到每一个居家的老百姓家里。
二、红星美凯龙发展状况红星美凯龙从一家地方家具专营店，到开创“红星美凯龙模式”家居Mall 时代的家居行业第一流通品牌，影响了无数中国人家居生活方式的改变。
可以说，红星美凯龙正是中国家居多年来的见证者、参与者，在未来，同样也是中国家居行业使命的践行者和创造者。
红星美凯龙从第一代到第八代商场的演变就是最好的见证!第一代：租赁厂房经营家居市场第二代：自建商场第三代：市场化经营商场化管理第四代：连锁品牌市场第五代：对所有售出产品负全责。
第六代：江南园林式环保商场。
第七代：情境体验家居MALL第八代：世界第一座公园家居商场。
2008年6月19日，划时代的红星美凯龙第八代超大型公园式家居商场在上海华美开业，完全公园式环保、休闲、娱乐环境打造，对50年后及500年后未来之家的逼真模拟，让红星美凯龙走到了世界家居卖场的最前沿。
红星美凯龙营销策划实施计划方案
通过多种渠道招聘具有丰富经验和专业技能的营销策划人员，确保 团队具备足够的实力。
明确分工
根据团队成员的特长和经验，合理分配工作任务，确保团队高效运 转。
建立工作流程
制定详细的工作流程，明确各个环节的责任人和完成时间，提高工作 效率。
培训计划制定与实施
培训需求分析
对团队成员的现有技能和知识 进行评估，找出需要提升的方
谢谢您的观看
产品质量
严格把控产品质量，确保 产品的品质和可靠性。
产品体验
提供优质的产品体验，包 括售前咨询、售后服务等 ，提高客户满意度。
价格策略
定价策略
根据产品定位、市场需求 和竞争状况，制定合理的 定价策略。
价格调整
根据市场变化和消费者需 求，灵活调整产品价格， 保持价格竞争力。
促销活动
定期开展促销活动，如满 减、折扣、赠品等，吸引 消费者购买。
红星美凯龙营销策划实施计 划方案
汇报人： 2023-12-17
目录
• 市场分析 • 营销策略制定 • 营销活动策划与执行 • 数据分析与优化调整 • 团队建设与培训提升
01
市场分析
目标客户群体定位
定位为中高端消费者
红星美凯龙的目标客户群体主要是中 高端消费者，他们注重品牌、品质以 及服务，具有较高的购买力和消费水 平。
03
04
定期沟通会议
定期组织团队成员召开沟通会 议，分享工作进展、交流经验
教训、讨论解决方案。
建立信息共享平台
建立团队内部的信息共享平台 ，方便成员之间交流和分享信
息。
鼓励团队协作
鼓励团队成员之间相互协作， 共同解决问题，提高工作效率
。
跨部门合作
红星美凯龙营销战略剖析(二)
红星美凯龙营销战略剖析（二）5 红星美凯龙营销战略2009年全球金融危机，红星美凯龙却逆势飞扬。
其在全国的63家卖场，当年的销售额平均增幅在30%以上。
之所以能取得如此高的增长率，除了得益于国家经济刺激政策以外，与红星美凯龙正确的市场营销战略是分不开的。
而正确的营销战略的建立依赖于精准的市场分析和市场定位。
5.1 目标市场选择随着“80后”逐步成为现代社会的主流消费群体，红星美凯龙的目标群体也在逐渐的发生变化，由此红星美凯龙也实施了一系列措施来迎合“80后”的消费观念。
红星美凯龙京沪区营销总监王伟对此的目标定位是：让红星美凯龙成为80后的家居梦想之地。
所以，红星美凯龙以“时尚、年轻且兼具品位”的睿智精英阶层为自己主要的目标消费群。
近年来，红星美凯龙又开始提倡通过高端实惠主义，让消费者享受好的品牌和服务。
一个品牌之所以好，除了它自身品质因素以外，更多来自于这个品牌的服务。
消费者永远都希望自己能够用有限的钱买到更多的商品，红星美凯龙通过卖场的批量销售向家居生产厂商买断部分商品的区域内采购权，从而降低产品成本，在价值链上为消费者提供更多让渡价值，用以获得较高的顾客满意度。
5.2 市场定位红星美凯龙定位在中高端家居产品的销售上，可以总括为：“时尚、文化、精品”。
这几个字并不是红星美凯龙强加于自己的一个标准和概念，而是根据其在不同的城市，不同的门店得出的一个总体印象。
针对京沪深一线城市，红星美凯龙更注重入驻品牌家居的时尚与精致，以满足较高的文化品位；而在二线城市和其他省会城市，红星美凯龙则针对不同地区的门店采取不同的产品定位。
比如说，在杭州的红星美凯龙古墩店，定位为最为高端的产品卖场，引入了阿玛尼等一系列国际知名品牌；而在西安，除了红星美凯龙家居卖场以外，还成立了红星欧凯家居卖场，这是红星家居集团的第二个品牌，主营中高档、偏中的家居品牌。
红星美凯龙在不同城市、相同城市的不同区域，针对各类市场的特点，以总体产品定位为基准，采取灵活的、多元化的区域产品定位机制。
红星美凯龙的swot分析.doc
4.1 优势4.1.1 规模化规模化是连锁企业发展的重要举措。
一般来说，连锁企业所处的行业，例如零售等，都具备资源空间有限性。
一家企业优先占据了竞争空间后，其后跟随的企业就不得不考虑竞争对手的先入者优势以及市场容量问题。
例如同一个小区内，一家大型超市开业后，其他大型超市的进驻就会变得十分被动。
这种优先占有资源的吸引力，会促动具备连锁化可能的企业不断扩张，最后实现规模化。
红星美凯龙自1986年创建以来，从一个小家具企业，到目前的拥有66家大型家居商场，期间通过各种方式，克服了各种困难，成功地实现了规模化。
2008年以来的金融危机不仅未能阻碍红星的进一步发展，反而成为了红星实施规模化的契机。
红星在金融危机期间的蓬勃发展，为整个家居行业提振了信心，稳定了市场。
规模化同时为红星带来了良好的规模效应，为红星获取了成本优势，提升了红星的资源整合，并在多个市场抢占了竞争空间[2]。
4.1.2 有形服务与无形服务相结合由于红星美凯龙目前主要扮演的是平台的角色，有别于国美和百安居的连锁超市模式，由品牌厂商自己进行销售，这对于营收规模一般偏小的品牌厂商来说，无疑是比较有吸引力的。
厂商入驻之后，红星美凯龙会帮助他们找设计师，帮助设计展位、展厅。
通过这样的协同合作，提升了品牌厂商与红星美凯龙之间的黏度，通过与品牌厂商之间签订协议、利益捆绑从而形成攻守联盟。
4.1.3 明确的客户定位红星美凯龙的定位是借鉴欧美国“购物商场”（Shopping Mall）的模式搭建一个商场平台，引入工厂、地区经销商来做“现场直销”，家居都是国内外一线产品，多以中档为主。
红星美凯龙为入驻的品牌商提供“统一的营销、统一的售后服务、统一培训”南通职业大学毕业论文（设计）红星美凯龙SWOT 分析及其连锁经营发展对策3等服务，并通过租金来盈利。
这种孵化器模式的成型，使得红星美凯龙与家居品牌商之间关系发生了变化，区别于“供销”关系的厂商合作模型。
4.1.4 多收入流模式红星美凯龙采用“纯租赁”的形式，囊括了店铺租赁、促销金、营销、公共物业管理等费用，同时拥有自有产权—自建物业、自主施工设计—招商开业，这一“车间化作业模式”使得房地产物业不断升值。
红星美凯龙市场调查报告
随着新建楼盘数量增多，城北区地区商业氛围越来越浓厚，商机涌现。城北区地区商圈逐渐形成，目前有国货商圈（喜盈门财富广场，宝龙国际亦位于附近）；正阳路青威路商圈（正阳路和青威路交界处）；兴阳路（与黑龙江路交界处南侧，飞机场北侧）已建成“世纪美居”建材超市——号称爱琴岛地区最大建材超市；还有橱柜品牌集聚地——和兴路橱柜商业街；城北区装饰城（环城北路与黑龙江路交界处北300米）。
城北区目前这些商圈中国货商业圈尤以繁荣，但以常规零售超市、综合百货以及家电超市为主。未来几年最有发展前景商圈——正阳路青威路商圈（正阳路和青威路交界处），这点后面会具体分析，特别对建材家居类影响更深远。和兴路橱柜商业街——目前城北区品牌橱柜集中地，在城北区橱柜市场地位不可动摇，未来一段时间也是品牌橱柜市场代名词。
建议直营店选址：和阳路橱柜商业街、正阳路和青威路交界处商圈（红星美凯龙）。
三、城北区橱柜市场竞争现况和品牌分析
1、 地域位置：城北区橱柜市场零售店面整体分布集中在2个区域，城北区装饰城和和阳路橱柜商业街。
2、 市场竞争现状和品牌现状：城北区橱柜市场目前集一线品牌欧派、海尔、皮阿诺和二三线品牌澳柯玛、AOXU、康宝、欧贝、万家乐、新沃、好怡康、新康、康浩等于一体，市场细分比较明确。品牌之争——高端品牌和当地强势品牌之争越来越明显，欧派和海尔等全国性品牌价位比较高，抢占高端消费群体，但随着工艺、品质差距越来越不明显，当地品牌像澳柯玛橱柜、二线品牌像康宝、雅洁橱柜、欧贝橱柜等随着工艺质量的不断提升，凭借价格优势正在逐步蚕食一线品牌目标消费群体。三线品牌同样逐步蚕食二线品牌部分市场。一线品牌欧派和海尔主要以店面销售为主，同时辅以小区拓展为辅助；其它品牌基本维持店面销售，辅以人际关系销售。
“爱琴岛世纪美居国际家居建材采购中心”，是城北区另一个建材市场未来聚集地。位于兴阳路778号，目前爱琴岛地区最大建材超市。原计划2010年五一开业，种种原因推迟到今年6月底正式开业，目前签约橱柜品牌有皮阿诺、海尔、三永和、雅洁、奥丰、江苏德美等10余个品牌。世纪美居隶属于爱琴岛政建集团，周边有装饰品批发市场、多瑙河酒店（政建集团）等商业模式，共建有5层，一层为陶瓷区、采暖区、艺术玻璃区、吊顶区、沙发家具区，二层为洁具区、五金卫浴区、橱柜区、儿童家具区、藤制家具区，三层为地毯、壁纸、锁具、管材、实木家具、红木家具、小家电区，四层为布艺、灯具、电工电料、居室用品、欧式家具、办公家具区，负一层为地板、木门、防盗门、油漆涂料区。营业建筑面积30万㎡，建有立体停车场，停车位1200余个。招商条件是可签订三年合同，0.8元/㎡租赁费用，可半年一交租赁费，目前橱柜招商工作大概进行到70%到80%的样子，该区位整体商业用发展眼光来看稍逊于“红星美凯龙”所在区位。另一方面从经营建材市场经验和影响力来讲“红星美凯龙”更有着得天独厚的条件。附图（图1-3）
项目管理-世联沈阳铁西红星美凯龙商业项目整体定位报告151XXXX年 精品
排名 13 14 15 16 17 18 19 21 22 23 24 26 33 36
2008年全国各市GDP排名
城市 成都市 南京市 东莞市 武汉市 大连市 沈阳市 烟台市 济南市 哈尔滨 郑州市 石家庄 长沙市 淄博市 西安市
GDP（亿） 3324 3275 3151 3142 3131 3074 2879 2554 2437 2421 2393 2190 1945 1737
利润：整体物业价值最大化 品牌：商业地产形象树立，符合集团整体战略定位 稳健：保证后期整体的良好运营
限制条件：
规避与美凯龙一期的同质竞争
6
世联对目标的理解
目标：利润、品牌、稳健
公寓部分的快速热销形成初步影响力，即现金流 2万商业的高利润热销再次掀起热潮，即利润点
5万商业的成功招商并经营，形成持续影响力，即利
访谈：专业人士、消费者、商业行业 人士等访谈
项目本体分析 市场竞争分析 项目发展战略及整体定位 项目各物业类型定位
2
地块概况
地块位于铁西区，北二路汽车贸易产业带上，交通便利， 10分钟可达到沈阳站，5分钟可达到皇姑区等商圈
地块位于铁西区，北二路 和兴华街的交汇处。地处体 现十字金廊上。
皇姑区
北行商圈
于洪区
5分钟 项目
火车站
5分钟
项目
太原街商圈
15分钟
项目
北行商圈
30分钟 项目
市政府
铁西区 于洪新城
市政府
沈阳站 金
太原街商圈
廊 沈河区
和平区
大东区
浑南新区
3
地块四至
项目总体建筑面积为14万平，包括大型商业、独立商业、 商务公寓、写字间形成的大型综合性项目面对铁西区北二 路，昭示性强，交通便利
客户定位分析及项目营销策略项目中期汇报
客户定位分析及项目营销策略项目中期汇报尊敬的领导、老师们：大家好！我是XXX公司的项目经理，在此向大家汇报我们项目的中期进展以及相关的客户定位分析和营销策略。
首先，我将向大家介绍我们的项目目标和现状。
我们公司目前正在开展一个新的产品项目，旨在开发一款智能家居设备。
该产品将集合物联网技术、人工智能等先进技术，能够实现家庭设备的智能控制和自动化管理，提供更便捷、舒适的家居体验。
在项目启动阶段，我们对市场进行了深入的调研和分析。
根据我们的研究，我们将我们的目标客户定位为中高收入的年轻家庭，他们注重生活品质、追求智能化的生活方式，并且对新科技产品具有较高的接受度。
这一群体在城市中占有较大的比例，且存在不断增长的趋势，具有较大的市场潜力。
为了准确把握目标客户的需求，并为项目的推进提供有力的支持，我们与多家家居装饰公司进行合作，进行了深入详细的用户调研。
通过用户访谈、问卷调查等方式，我们了解到他们对于智能家居产品的期望和关注点。
在根据调研结果进行分析后，我们明确了我们的产品需具备的核心功能，并对产品的性能和设计进行了优化。
接下来，我将向大家介绍我们的项目营销策略。
鉴于我们的目标客户主要是中高收入的年轻家庭，我们进行了多渠道的市场推广，以吸引他们的关注和购买。
我们通过电视广告、互联网广告、社交媒体等方式进行产品宣传，以提高产品的知名度和美誉度。
此外，我们还与各大家居商场合作，开展产品展示和体验活动。
这些活动不仅可以让潜在客户直接接触到我们的产品，还能通过现场演示展示产品的各项功能和优势，增强客户的购买决策。
同时，我们也十分注重售后服务的建设。
我们将提供7*24小时的在线客服支持，并建立完善的维修保养体系，以满足客户对产品的需求、解决问题，确保客户的满意度和忠诚度。
目前，我们的项目已经完成了产品开发和测试，并已进入产品生产阶段。
我们具备了生产能力，并准备好迎接产品的推出。
市场调研结果也显示出潜在客户的浓厚兴趣和购买意愿，我们对产品未来的市场前景充满信心。
项目市场定位工作总结汇报
项目市场定位工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：
在过去的一段时间里，我们团队一直在进行项目市场定位工作，为了更好地了解和满足客户需求，提高产品竞争力，我们进行了大量的调研和分析。
现在我将向大家汇报一下我们的工作总结。
首先，我们对市场进行了全面的调研，包括行业趋势、竞争对手、客户需求等方面的信息收集和分析。
通过市场调研，我们深入了解了客户的购买行为和偏好，发现了市场的痛点和机会，为产品定位提供了有力的支持。
其次，我们对产品进行了定位分析，明确了产品的核心竞争力和独特卖点。
我们深入挖掘了产品的优势和劣势，找到了产品的市场定位点，为产品的推广和营销提供了有力的支持。
最后，我们根据市场调研和产品定位分析的结果，制定了相应的市场定位策略和推广计划。
我们明确了目标客户群体、市场定位策略和推广渠道，为产品的推广和销售提供了有力的支持。
总的来说，通过这段时间的市场定位工作，我们深入了解了市场和产品，找到了产品的市场定位点，制定了相应的市场定位策略和推广计划，为产品的推广和销售提供了有力的支持。
我们相信，在各位同事的共同努力下，我们的产品一定能够在市场上取得更好的成绩。
谢谢大家！。
市场分析与市场定位策略工作总结
市场分析与市场定位策略工作总结在当今竞争激烈的商业环境中，市场分析与市场定位策略的制定对于企业的生存和发展至关重要。
过去的一段时间里，我们深入研究市场，不断调整和优化定位策略，以适应市场的变化和满足消费者的需求。
以下是对这段时间工作的详细总结。
一、市场分析1、市场规模与增长趋势我们首先对所关注的市场规模进行了评估。
通过收集和分析相关行业数据、市场报告以及政府统计资料，了解到该市场在过去几年呈现出稳步增长的态势。
然而，随着宏观经济环境的变化和技术的不断创新，未来的增长趋势可能会受到一定的影响。
为了更准确地预测市场规模的变化，我们建立了数学模型，综合考虑了人口增长、消费升级、政策法规等多种因素。
结果显示，在未来的几年内，市场有望保持适度的增长，但增长速度可能会逐渐放缓。
2、市场需求与消费者行为为了深入了解市场需求，我们开展了大规模的消费者调研。
通过问卷调查、焦点小组讨论和深度访谈等方式，收集了消费者对于产品或服务的看法、需求和期望。
研究发现，消费者对于品质、价格和个性化服务的关注度较高。
同时，随着互联网的普及和社交媒体的兴起，消费者的购买决策过程受到网络评价和推荐的影响越来越大。
此外，年轻一代消费者对于环保、可持续发展等理念的重视程度也在不断提高。
3、竞争态势对竞争对手的分析是市场分析的重要组成部分。
我们对主要竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额、营销活动等方面进行了详细的研究。
结果表明，竞争对手在产品创新和品牌推广方面投入较大，市场份额相对稳定。
然而，他们在客户服务和个性化定制方面存在一定的不足，这为我们提供了差异化竞争的机会。
4、市场机会与威胁综合以上分析，我们识别出了一系列的市场机会和威胁。
市场机会主要包括新兴的消费需求、尚未被充分满足的细分市场以及技术创新带来的新业务模式。
威胁则主要来自竞争对手的压力、宏观经济环境的不确定性以及政策法规的变化。
二、市场定位策略1、目标市场选择基于市场分析的结果，我们选择了具有较高增长潜力和未被充分满足需求的细分市场作为目标市场。
红星美凯龙生活广场项目营销策划方案
会员制度
02
建立会员制度，提供积分兑换、会员专享折扣等福利，增加客
户粘性。
公关活动
03
组织各类公关活动，如新品发布会、设计师交流会等，吸引媒
体关注和客户参与。
04
品牌建设
品牌定位
高端家居品牌
红星美凯龙生活广场项目致力于打造高端家居品牌，提供高品质 的家居产品和服务。
全方位家居体验
品牌定位为提供从设计、装修到家居配饰等一站式全方位家居体 验，满足消费者对家居生活的个性化需求。
消费者在购买家居建材时，通常会经历需求确认、信息收集、品 牌选择、购买决策和购后评价等阶段。
影响消费者行为的因素
价格、品牌、质量、口碑、服务体验等是影响消费者行为的主要因 素。
消费者行为特征与趋势
消费者越来越注重个性化和智能化的家居产品，同时对线上购物的 接受度越来越高。
03
营销策略
产品策略
产品定位
以满足中高端消费需求为 主，提供一站式的家居购 物体验。
产品差异化
强调品牌、品质和服务， 与竞争对手形成明显区别 。
产品线扩展
根据市场需求，不断引入 新品牌和新产品线。
价格策略
市场调研
了解目标客户群体的消费能力和 需求，制定合理的价格策略。
价格定位
以中高端价格为主，适当调整价 格以满足不同客户群体的需求。
红星美凯龙生活广场项目是在这一背景下提出的，旨在打造 一个集购物、休闲、娱乐、文化于一体的家居建材商业综合 体，为消费者提供一站式的家居购物体验。
项目目标
提升红星美凯龙品牌 形象和市场影响力， 巩固行业地位。
创新商业模式，引领 家居建材行业的发展 潮流。
吸引更多消费者，提 高销售额和市场份额 。
市场定位与目标客户分析的工作总结
市场定位与目标客户分析的工作总结在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得成功，准确的市场定位和深入的目标客户分析是至关重要的。
在过去的一段时间里，我们团队致力于对公司产品或服务的市场定位和目标客户进行全面而深入的研究，以下是对这段工作的总结。
一、市场定位工作（一）市场调研为了准确把握市场动态和竞争态势，我们开展了广泛而深入的市场调研。
通过收集行业报告、分析竞争对手、观察市场趋势等手段，我们获取了大量有价值的信息。
在调研过程中，我们发现市场上同类产品或服务存在着同质化竞争严重的问题。
这使得我们更加明确了要通过差异化的市场定位来突出公司产品或服务的独特价值。
（二）确定目标市场基于市场调研的结果，我们对市场进行了细分。
综合考虑了市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，最终确定了公司产品或服务的目标市场。
例如，我们发现年轻消费者对于个性化、便捷化的产品或服务有着较高的需求和较强的购买意愿。
因此，将年轻群体作为了一个重要的目标市场。
（三）塑造独特的品牌形象明确了目标市场后，我们致力于塑造与目标市场相契合的独特品牌形象。
从品牌名称、标识、宣传口号到品牌故事，都进行了精心的策划和设计。
通过打造具有吸引力和辨识度的品牌形象，能够在消费者心中留下深刻的印象，从而提高品牌的认知度和美誉度。
（四）产品或服务的定位策略在产品或服务方面，我们根据目标市场的需求和竞争对手的情况，确定了差异化的定位策略。
比如，在功能上突出独特的优势，在价格上采取具有竞争力的定价策略，在服务上提供超越竞争对手的优质服务。
二、目标客户分析工作（一）客户特征分析我们对目标客户的基本特征进行了详细的分析，包括年龄、性别、职业、收入水平、教育程度等。
以年龄为例，不同年龄段的客户对于产品或服务的需求和偏好存在明显差异。
年轻人可能更注重时尚、创新，而中老年人可能更关注品质、稳定性。
（二）客户需求分析深入了解客户的需求是成功营销的关键。
通过问卷调查、客户访谈、社交媒体监测等方式，我们挖掘出了客户的显性需求和隐性需求。
市场定位与目标客户分析的工作总结
市场定位与目标客户分析的工作总结工作总结：市场定位与目标客户分析一、引言在过去的一年中，我作为市场部的成员，负责市场定位与目标客户分析的工作。
经过对市场的调研和分析，我们团队成功地完成了一系列的市场定位工作，并确定了目标客户群体。
以下是我在工作中的一些体会和总结。
二、市场定位的意义市场定位是企业在市场中建立一个明确的位置，以满足目标客户的需求，并与竞争对手进行区隔。
它对企业来说非常重要，能够帮助企业了解目标客户的需求和偏好，从而提供更精准的产品和服务。
三、市场调研与分析在市场定位之前，我们首先进行了广泛的市场调研与分析。
通过对行业趋势、竞争对手和目标客户的研究，我们获得了大量有关市场的信息，从而为市场定位提供了坚实的基础。
四、市场定位的策略选择在根据市场调研分析的结果，我们制定了一系列的市场定位策略。
我们主要考虑了产品特点、客户需求、竞争对手等因素，并结合公司的核心竞争力，选择了差异化定位策略，以满足目标客户群体的特定需求。
五、目标客户的确定针对不同的产品和服务，我们确定了不同的目标客户群体。
通过对目标客户的细分和定位，我们能够更好地了解他们的需求和行为模式，并针对性地开展市场营销活动。
六、目标客户特征分析我们对目标客户进行了详细的特征分析，主要包括年龄、性别、教育背景、收入水平等方面。
通过这些分析，我们更好地了解了目标客户的消费习惯和购买意向，从而为市场推广活动提供了指导。
七、目标客户需求分析除了对目标客户的人口统计学特征进行分析外，我们还对他们的需求进行了深入的研究。
通过与客户的沟通和市场调研，我们了解到了他们对产品和服务的期望，从而为市场推广活动的制定提供了依据。
八、市场定位与目标客户分析的效果评估在市场定位和目标客户分析之后，我们进行了效果评估。
通过市场份额、销售额、客户满意度等指标的评估，我们能够了解我们的市场定位和目标客户分析是否达到了预期的效果，并进行必要的调整和改进。
九、工作中的收获与不足通过这一年的工作，我收获了很多。
客户定位分析及项目营销策略项目中期汇报
项目四至
从项目地块现状分析，周边为专业市场集中区，属城 乡结合部，城市意象不足。
➢ 项目地块北面为空地（未 来规划商业街）
北面空地
北面空地
➢ 项目地块东南面为长江市 场园区
弋江区政府
楷林国际
芜湖长江市场园区
政 府 广 场
官徒街道办
➢ 项目地块西面为弋江区政 府
芜湖汽配城
芜湖长江市场园区
➢ 项目地块南面为芜湖汽配 城
形成“东扩南进”的发展格局
客户定位分析及项目营销策略项目中 期汇报
商业规划
规划城市级商业功能区为中山路商业中心，副城市级商业功能 区为城南商业中心、城东商务文化中心商业中心、三山商业中 心，项目所在商圈规划为区级的大桥商业中心。
客户定位分析及项目营销策略项目中 期汇报
未来政府导向以重点发展中心城区商业为主，向南发展小商品及农贸专业市 场，向东北发展建材及汽配专业市场，向东发展东部新城配套商业
两个项目通过业态补充、丰富，实现开发共嬴， 构成芜湖北部综合商圈
未来本商圈将以商业步行街、沿湖景观 带、高档酒店、办公区等为基础，形成 大型卖场、超市，品牌商业、专业店、 中小型餐饮业等多种业态一体的购物广 场。
客户定位分析及项目营销策略项目中 期汇报
属性界定
对本项目的属性界定
区域属性
经济开发区与鸠江区交界地带，城市边缘区
80年代
沿街商铺 自发形成
90年代
特色商业街 统一规划，产权分散
目前
以大卖场为主力店的大型购物中心 只租不售，持有经营
客户定位分析及项目营销策略项目中
27
期汇报
芜湖重要的市级商圈仍然集中在中心城区，未来政府导 向也以重点发展中心城区商业为主
市场定位与分析工作总结汇报
市场定位与分析工作总结汇报市场定位与分析工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：大家好！我是市场部门的XXX，现在我将对我们在市场定位与分析工作方面所做的总结汇报。
一、工作背景市场定位与分析是市场部门的核心工作之一，它能够帮助我们更好地了解市场需求、竞争对手以及我们的产品在市场中的定位。
通过市场定位与分析，我们可以制定出更有针对性的市场策略，提高市场占有率和竞争力。
二、工作内容1. 市场调研我们通过市场调研的方式，收集了大量的市场数据和信息。
我们对目标客户进行了深入的调查和分析，了解了他们的需求、购买习惯以及对竞争产品的评价。
同时，我们也对竞争对手进行了全面的调研，了解了他们的产品特点、市场份额以及市场策略。
这些调研数据为我们后续的市场定位和分析提供了有力的支持。
2. 市场定位基于市场调研的结果，我们对我们的产品进行了市场定位。
我们明确了产品的目标客户群体，确定了产品的核心竞争优势，并制定了相应的市场推广策略。
通过市场定位，我们能够更加准确地把握市场需求，提高产品的市场适应性。
3. 竞争分析竞争分析是市场定位与分析工作的重要组成部分。
我们对竞争对手的产品进行了全面的分析，包括产品特点、价格、市场份额等。
通过竞争分析，我们能够了解竞争对手的优势和劣势，为我们的产品定位和市场策略提供参考。
三、工作成果通过我们的市场定位与分析工作，我们取得了一些重要的成果：1. 我们成功地确定了产品的目标客户群体，并制定了相应的市场推广策略。
这些策略的实施，使我们的产品在目标市场上取得了良好的销售业绩。
2. 我们对竞争对手进行了全面的分析，发现了他们的一些弱点，并针对性地调整了我们的市场策略。
这些调整使我们在竞争激烈的市场中保持了一定的竞争优势。
3. 我们不断收集和分析市场数据，为公司决策提供了重要的参考依据。
我们的市场分析报告得到了领导的高度认可，并在公司内部广泛传阅和应用。
四、存在问题与建议在市场定位与分析工作中，我们也存在一些问题：1. 市场调研的数据收集和分析工作仍有待进一步提升，需要加强对市场调研方法的学习和应用。
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最终成果 • 芜湖商业房地产市场调 • 芜湖商业市场、项 • 市场研究、客
研成果沟通稿，为下一
目客户定位分析及 户定位、营销 营销总纲（中稿） 总纲（终稿）
阶段工作提供市场依据
本报告是严格保密的。
解决问题的技术思路
项目背景 客户目标
核心问题
一、问题界定
项目解读 市场研究 客户分析
城市中心
城南学校及高 新科技开发区
城北工业区 城市高架入口
红星美凯龙
城东未来高端住宅 及行政、金融中心
本报告是严格保密的。
项目本体 项目位于芜湖市鸠江区九华中路以东，天门山东路以北， 占地110亩，毗邻长江大桥和城市环线，交通便捷。
鸠江区政府
项目地块
官陡街道办
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项目四至
从项目地块现状分析，周边为专业市场集中区，属城 乡结合部，城市意象不足。
➢ 项目地块北面为空地（未 来规划商业街）
北面空地
北面空地
➢ 项目地块东南面为长江市 场园区
弋江区政府
楷林国际
芜湖长江市场园区
政 府 广 场
官徒街道办
➢ 项目地块西面为弋江区政 府
芜湖汽配城
芜湖长江市场园区
➢ 项目地块南面为芜湖汽配 城
本报告是严格保密的。
项目机遇
地块南面为芜湖最大的建材专业市场——长江市场园区，及芜湖汽配城， 未来北部规划有五金机电市场，所在区域将发展成为芜湖北部专业市场
明辉置业将依照红星美凯的品牌标准，对商场统一招商，统一运营。
可以采用包租销售模式，但不得损害红星美凯龙品牌。
客户思考
芜湖作为三四线城市，当地客户对投资类产品的偏好和消费特征如何，哪 些人会购买本项目？
芜湖商铺投资者对商场式产品接受度如何？是否接受包租销售模式？ 芜湖当前的房地产开发和营销水平还停留在低端水平，如何引入先进的营
聚集区
芜湖汽配城
长江市场园区
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项目和香江国际广场毗邻，作为城市东北部大规模城市综合 体项目，未来将共同形成鸠江区重要区域商业节点。
两个项目通过业态补充、丰富，实现开发共嬴， 构成芜湖北部综合商圈
未来本商圈将以商业步行街、沿湖景观 带、高档酒店、办公区等为基础，形成 大型卖场、超市，品牌商业、专业店、 中小型餐饮业等多种业态一体的购物广 场。
首批入市实现热销。
销售价格突破专业市场现有水 平，创造区域明星。
借助红星美凯龙品牌，打造鸠 江区标杆项目。
如何从R1到R2
项目需要解决的核心问题界定
本报告是严格保密的。
本项目核心问题界定及分解
核心问题
打破芜湖传统商业模式，创造销售突破
问题分解
1 如何发挥自身优势，从商业市场竞争中寻找机会点？ 2 如何定位目标客户，实现快速销售？ 3 采用何种销售模式及营销策略，创造销售热点？
客户目标
在产品设计、销售面积确定的前提下，寻找芜湖商 业市场机会点并准确定位客户。
销售目标
对外销售的两幢单体建筑，要求开盘一年内实现一幢约3.5万平方米销售 面积，用一年半时间完成全部销售。
运作目标
三幢建筑中，沿九华山路的两幢全部对外销售，作为现金流产品回拢资金， 另一幢由开发商持有，实现未来持有物业增值。
案例借鉴 营销战略
策略制定
二、问题分析
三、策略制定
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项目背景
红星美凯龙全球家居广场按照美凯龙第七代产品标准 建造，地上总建筑面积约12万平方米。
红星美凯龙项目技术指标：
用地面积：73219㎡ 地上建筑面积：121913㎡ 地下建筑面积：16461㎡ 容积率：1.67 建筑密度：55.61% 绿化率：23.58%
• 芜湖及鸠江区土地市 场、房地产市场调研
• 芜湖家居建材专业市 场专项调研
• 对政府官员、专家及 消费者深度访谈
• 目标消费者问卷调查
• 项目解析、芜湖 城市规划、产业 格局、商业竞争 市场研究
• 类似案例研究
• 芜湖商业地产客 户分析、目标客 户定位，项目价 值点挖掘
• 营销策略总纲
• 中期报告调整
销理念并实现营销突破？
本报告是严格保密的。
通过S-C-Q模型界定项目的核心问题
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R1 非期望结果
R2 期望结果
芜湖当地市场普遍认同成熟地 段沿街商铺，对陌生区域商场式 商铺接受度尚待培养。
芜湖商业地产年度去化体量约 11万平方米，项目入市面临销 售压力。
潜在竞争对手造成的销售压力
芜湖红星美凯龙项目中期汇报
(商业市场研究、客户定位分析及项目营销策略总纲 )
项目阶段：项目中期成果汇报
2009/07/27
至今工作 2009/08/21
第一阶段 市场调研及客户访谈
第二阶段 中期汇报
2009/08/26
第三阶段 终稿汇报
营销顾问 跟进服务
销售代理 实施阶段工作来自• 芜湖及项目所在区域 背景研究
•城市中心：芜湖传统城市生活 中心，集中原始商业街，生活 配套成熟。 •城北重工业区：集中奇瑞、海 螺、美的及松下制造企业，是 芜湖城市经济发展的重心。 •城南学校及高科技开发区：芜 湖高校集中区域，为芜湖提供 人才支持，高科技开发区为芜 湖企业发展转型提供技术支持。 •城东未来高端住宅及行政、金 融中心；大量尚未开发的土地 为住宅及金融中心的发展提供 良好的土地资源，政府未来重 点开发区域。
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属性界定
对本项目的属性界定
区域属性
经济开发区与鸠江区交界地带，城市边缘区
项目属性
城市北部专业市场聚集区 城市快速干道连接处 商场式高端家居建材专业市场 未来城市东北部商业综合体组成部分
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城市解读之一 芜湖城市位于安徽省东南部，是皖南经济，文化， 交通，政治中心，长江沿岸重要的口岸城市
建材南楼
建材北楼
家居馆
红星美凯 龙
红星美凯龙的 三幢单体建筑中，家具馆由明 辉置业自己持有。
两幢沿九华北路排布的三层建筑——建材馆 南楼和建材馆北楼全部对外销售，总体量约 为7.3万平方米。
注：与红星美凯龙毗邻的香江国际生活广场规划有商业街、超市、酒店及办公产品，
地上总建筑面积约17.6万平米
本报告是严格保密的。
本报告是严格保密的。
解决问题的技术思路
项目背景 客户目标
核心问题
一、问题界定
项目解读 市场研究 客户分析
案例借鉴 营销战略
策略制定
二、问题分析
三、策略制定
本报告是严格保密的。
1
项目解读
项目本体研究 芜湖城市解读 项目机遇
项目区位
项目位于芜湖城市高速路入口，属于城东区北 部规划范围，未来区域内规划了大量高端住宅