礼仪规范教程全套课程教学课件
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现代礼仪规范教程ppt课件
6.六子霸下,又名赑屃(bì xì),似龟有齿,喜欢负重, 是碑下龟; 7.七子狴犴(bìàn),形似虎好 讼,狱门或官衙正堂两侧有其 像; 8.八子负屃(fù xì),身似龙, 雅好斯文,盘绕在石碑头顶; 9.老九螭吻(chī wěn),又名 鸱尾或鸱(chī)吻,口润嗓粗 而好吞,遂成殿脊两端的吞脊 兽,取其灭火消灾。
试论述礼仪的基本概念、分类及作用。
7
第二节 礼仪的历史与发展
礼仪作为人类文化的表现形式之一,如同其他诸如文 字、绘画等文化表现形式一样,是人类不断摆脱愚昧、野蛮、 落后,逐渐走向开化、进步和文明的标志。礼仪的形式和发 展,经历了一个从无到有,从低级到高级,从零散到完整的 渐进过程。
8
一、 礼仪的起源
在中国古代,人们对伏羲氏和神农氏的崇敬,是因为他们在与 自然界的斗争中,教会人们种植农作物;对大禹的崇敬,也是因为 他为百姓治水;对尧、舜的崇敬,则是因为他们率领人们与自然界 斗争并且形成了人类最初的“社会秩序”。
9
一、礼仪的起源
1. 源于原始的宗教祭祀
礼仪是伴随原始宗教的产生而产生的。有了原始宗教 的祭祀活动形式,形成了人类社会最初的礼仪。
祭祀之事为吉礼
吉礼是五礼之冠,主要是对天神、地只、人鬼的祭祀典礼。
13
丧葬之事为凶礼
14
宾客之事为宾礼
即邦国间的外交往来及接待宾客的礼仪活动。
15
军旅之事为军礼
即国家有关军事方面的礼仪活动。
16
婚冠之事为嘉礼
嘉礼是饮宴婚冠、节庆活动方面的礼节仪式。
17
2. 礼仪的形成阶段
礼仪的形成阶段大约是在公元前21世纪到公元前771 年的夏、商、周三个时期。
2. 源于协调人类的相互关系和约定俗成
试论述礼仪的基本概念、分类及作用。
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第二节 礼仪的历史与发展
礼仪作为人类文化的表现形式之一,如同其他诸如文 字、绘画等文化表现形式一样,是人类不断摆脱愚昧、野蛮、 落后,逐渐走向开化、进步和文明的标志。礼仪的形式和发 展,经历了一个从无到有,从低级到高级,从零散到完整的 渐进过程。
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一、 礼仪的起源
在中国古代,人们对伏羲氏和神农氏的崇敬,是因为他们在与 自然界的斗争中,教会人们种植农作物;对大禹的崇敬,也是因为 他为百姓治水;对尧、舜的崇敬,则是因为他们率领人们与自然界 斗争并且形成了人类最初的“社会秩序”。
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一、礼仪的起源
1. 源于原始的宗教祭祀
礼仪是伴随原始宗教的产生而产生的。有了原始宗教 的祭祀活动形式,形成了人类社会最初的礼仪。
祭祀之事为吉礼
吉礼是五礼之冠,主要是对天神、地只、人鬼的祭祀典礼。
13
丧葬之事为凶礼
14
宾客之事为宾礼
即邦国间的外交往来及接待宾客的礼仪活动。
15
军旅之事为军礼
即国家有关军事方面的礼仪活动。
16
婚冠之事为嘉礼
嘉礼是饮宴婚冠、节庆活动方面的礼节仪式。
17
2. 礼仪的形成阶段
礼仪的形成阶段大约是在公元前21世纪到公元前771 年的夏、商、周三个时期。
2. 源于协调人类的相互关系和约定俗成
礼仪规范教材(PPT 43页)
中国素有“礼仪之邦”的美誉。讲究礼仪是人类文明的表现形式 之一,反映了人类的进步和发展。如同文字、绘画等其他文明表现形 式一样,礼仪是人类不断摆脱野蛮和愚昧,逐渐走向文明、开化与兴 旺的标志。现代社会,对每一位公民的文明素养提出了更高的要求,
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一、学习目的:
通过本章的学习,了解礼仪的起源与发展史,熟悉现代礼仪的特点、作用及 应遵循的原则,文明礼仪修养的养成途径。
二、教学重点:
礼的相关概念
现代礼仪的作用
礼仪的起源
现代礼仪应遵循的原则
现代礼仪的特点
文明礼仪修养的养成途径
三、教学难点:
1、现代礼仪的特点
2、现代礼仪的作用
3、现代礼仪应遵循的原则 4、文明礼仪修养的养成途径
LO目GO录
第一节 礼仪的基本概念 第二节 礼仪的功能和作用 第三节 东方礼仪与西方礼仪的典型差异
从广义上讲,“礼仪”实际上包含了四层细化的内涵,即礼宾、礼节、 礼貌、仪式。现代旅游礼仪是特指在现代社会高度发达的经济文化水平下, 旅游学与公关礼仪学相结合的产物。它融合了旅游学与公关礼仪学的思想, 结合当今社会的实际,发展形成的一门实用性的学科。是现代人在集体或个 人旅游活动中共同遵守的行为准则和规范。
(周裕新.现代旅游礼仪.上海:同济大学出版社,2006)
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教材中关于礼仪的表述: 礼是礼貌、礼节。仪是仪式、仪表、仪态。意指人们在社会交往
中所形成的相互表示敬意和有好的行为规范与准则,体现为礼貌、礼 节、仪表、仪式等具体形式。
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从内容上讲,礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒 介、礼仪的环境四要素构成。
第8讲 涉外礼仪
复习与总结
课时数 2课时 2课时 2课时 2课时 4课时 4课时 2课时
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一、学习目的:
通过本章的学习,了解礼仪的起源与发展史,熟悉现代礼仪的特点、作用及 应遵循的原则,文明礼仪修养的养成途径。
二、教学重点:
礼的相关概念
现代礼仪的作用
礼仪的起源
现代礼仪应遵循的原则
现代礼仪的特点
文明礼仪修养的养成途径
三、教学难点:
1、现代礼仪的特点
2、现代礼仪的作用
3、现代礼仪应遵循的原则 4、文明礼仪修养的养成途径
LO目GO录
第一节 礼仪的基本概念 第二节 礼仪的功能和作用 第三节 东方礼仪与西方礼仪的典型差异
从广义上讲,“礼仪”实际上包含了四层细化的内涵,即礼宾、礼节、 礼貌、仪式。现代旅游礼仪是特指在现代社会高度发达的经济文化水平下, 旅游学与公关礼仪学相结合的产物。它融合了旅游学与公关礼仪学的思想, 结合当今社会的实际,发展形成的一门实用性的学科。是现代人在集体或个 人旅游活动中共同遵守的行为准则和规范。
(周裕新.现代旅游礼仪.上海:同济大学出版社,2006)
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教材中关于礼仪的表述: 礼是礼貌、礼节。仪是仪式、仪表、仪态。意指人们在社会交往
中所形成的相互表示敬意和有好的行为规范与准则,体现为礼貌、礼 节、仪表、仪式等具体形式。
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从内容上讲,礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒 介、礼仪的环境四要素构成。
第8讲 涉外礼仪
复习与总结
课时数 2课时 2课时 2课时 2课时 4课时 4课时 2课时
(精品课件)礼仪培训PPT演示课件
2
应先问候,然后自报家门;
3
声音适中、愉快、亲切;
4
微笑接听电话,你的微笑对方听得见;
第三章 社交礼仪
电话礼仪 2. 拨打电话
时间
1
空间
2
时长
3
第二章 职业形象
3. 拨打电话
公务电话最好避开节假日、晚上、21:00 至次日6:00、临近下班时间等时间段。
私人电话不要在办公室打,要避开同事,非 紧急事情尽量不要在公众场所打电话,避免 噪音打扰到同事。
第二章 职业形象
仪容(发肤容貌) 2. 外型
前发不遮眉,侧发不掩耳,后发 不及领。
剔须修面(每日必须),保持清 洁。
第二章 职业形象
时尚得体,美观大方、符合身份 不佩戴华丽的头饰,避免出现远
看像圣诞树,近看像杂货铺的场 面。 清新淡妆
仪容(发肤容貌) 3. 职场妆面
眼影不夸张,以棕色系、 大地色系为主 ; 眼线用黑、棕色,不过 长不过挑。
礼仪是衡量一个人道德水准高低有无礼教的尺度
第一章 礼仪概述
礼仪的发展阶段
萌芽
夏朝:敬神礼仪为主。
1
发展
2
夏商周:形成礼仪制度。
当代
新中国成立:废除封建
6
礼仪之邦
3
礼教,发扬优良传统礼
教。
改革
春秋战国:细分并广 泛宣传。
现代
民国:形成新标准、
5
价值观得到推广。
强化
4 秦朝—明朝:作为行为 约束的规范。
OBJECT
TPO
PLACE
地点、场合、身份
仪表(衣着打 扮 )2 . 职 业 女 性 着 装
应当以高饱和色调为主(驼色、藏青、黑 色、墨绿),借以体现出着装者的典雅、端 庄与稳重。
礼仪规范培训课件(PPT 82页)
坐姿也有美与不美之分,以下为错误的坐姿:
基础训练篇—工作仪态
❖蹲 姿
如果你在拾取低处的件时,应保 持大方、端庄的蹲姿。
说明:一脚在前,一脚 在后,两腿向下 蹲,前脚全着地, 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起,脚掌着地, 臀部向下。
基础训练篇—常用礼节
❖握手
握手是我们日常工作中最常使 用的礼节之一。你知道握手的基 本礼仪知识吗?握手时,伸手的 先后顺序是上级在先、主人在先、 长者在先、女性在先。握手时间 一般在2、3秒为宜。握手力度不 宜过猛或毫无力度。要注视对方 并面带微笑。
接送客户时,行30度鞠躬礼。
初见或感谢客户时,行45度鞠躬礼。
基础训练篇—常用礼节
❖ 鞠 躬 鞠躬时要注意的几个方面
基础训练篇—常用礼节
❖问候
*早晨上班时,大家见面应相互问好! *一天工作的良好开端应从相互打招呼、问 候时开始。 *公司员工早晨见面时互相问候“早晨 好!”、“早上好!”等(上午10点钟前)。 *因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。 *在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主 动上前打招呼。 *下班时也应相互打招呼后再离开。 如“明 天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。
5.结束语 “谢谢”、“麻烦您了”、 语气诚恳、态度和蔼 “那就拜托您了”等等
6.放回电 话听筒
等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
您会打电话吗?
❖打电话
准备好电话号码,确保周围安静,嘴里不含东西,琢磨好说话 内容、措词和语气语调。
如无急事,非上班时间不打电话。给客户家里打电话,上午不 早于8点,晚上不晚于10点。周一及周末
教养体现于细节,细节决定于素质 礼出于俗,俗化为礼
礼仪篇—电话礼仪
保持最优美的声音
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印象深刻的人?
自检个人仪表清洁
个人清洁包括哪些方面?
一、个人清洁
(一)面部清洁 应做到:早晚洗脸,纸帕擦汗。多吃蔬果,保证睡眠。 应避免:面部污秽、衣袖擦汗。 (二)口腔清洁 应做到:早晚刷牙,闭嘴咀嚼。保持口气清新。 应避免:大声咀嚼,口有异味。边吃边说话。 (三)手的清洁 应做到:及时清洗,常修剪指甲。 应避免:指甲过长,当众剪指甲。 (四)其他 应做到:面部清洁,身无异味 应避免:当众清理面部,香水味道过重。
三、不同场合的着装
TOP原则:时间、地点、场合 不同场合选用不同服装 (一)正统服装:礼服、事业服 (二)便服:家居服、睡衣和休闲服 (三)职业学校的学生服 (四)西服 (五)女士职业套装
西服、领带的起源
西服穿着要点
综合训练
练习打领带: (1)学生学习打领带。 (2)小组间展开比赛,对自己完成的情况进行评价,相互学习。
感情的表达=语言(7%)+声音(38%)+表情(55%)
(一)目光 (二)微笑
技能训练——表情
1、面对镜子进行训练 2、两人一组,面对面进行微笑动作练习 3、三人一组,进行注视练习
感受
注意手势。
三、递物与接物礼仪
(一)递物方法 尊重对方、双方互视。双手递物,双手接物。
(二)接物方法 恭恭敬敬,双手接过,并道谢。
综合训练
6步洗手法
综合训练
按照个人清洁的礼仪规范要点,对自己的个人 清洁状况进行自检,并记录下不符合的地方,反思 自己是否有不良的卫生习惯。
自检个人发型
个人清洁包括哪些方面?
二、得体的发型
应做到:头发清洁整齐,色泽统一。 应避免:烫发、染发,怪异发型。
综合训练
1、怎样洗头有利于头发的保养? 2、对照职业学校学生发型的要求,检查每个同学的 发行是否符合规范。
礼仪礼节规范手册【精品ppt】
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公乘电梯礼仪
2、进入电梯后:按下客人或长辈 要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它 人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙 按下。
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公乘电梯礼仪
3、到达目的楼层:一手按住「开门」按 钮,另一手并做出请出的动作,可说: 「XXX到了,您这边请!」。客人走出电梯 后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行 进的方向。
简单复述 ➢ 遇到打错的电话时 ➢ 挂电话前的礼仪
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打电话的礼仪
1)打电话必须留意时间 2)准备谈话的内容 3)讲清自己的姓名,问清对方的姓名 4)礼貌的问询对方是否方便之后再开始交谈 5)清晰讲述要说的事项 6)确认对方是否已经了解,扼要地重复要点
或婉约地请求对方复述 7)谈话结束时的致意 8)由于某种原因电话中断
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电话礼仪须注意的方面
➢ 微笑着接听电话 ➢ 转接电话拿着话筒和放下话筒一个样 ➢ 未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方
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手机礼仪
➢ 来电铃声 ➢ 彩铃的设定 ➢ 手机上的饰物 ➢ 会议洽谈时应注意的几点
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接 待 礼 仪
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介绍别人
1、介绍人:不同的介绍人,给客人的待遇是 不一样的,一般为专职接待人员,秘书,双方 的熟人等(注:贵宾的介绍要由主人一方职务 最高者介绍);
2、介绍顺序:遵循尊者先知。
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业务介绍
1、把握时机 2、掌握分寸
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递
送
名
片
的
礼
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公乘电梯礼仪
2、进入电梯后:按下客人或长辈 要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它 人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙 按下。
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公乘电梯礼仪
3、到达目的楼层:一手按住「开门」按 钮,另一手并做出请出的动作,可说: 「XXX到了,您这边请!」。客人走出电梯 后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行 进的方向。
简单复述 ➢ 遇到打错的电话时 ➢ 挂电话前的礼仪
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打电话的礼仪
1)打电话必须留意时间 2)准备谈话的内容 3)讲清自己的姓名,问清对方的姓名 4)礼貌的问询对方是否方便之后再开始交谈 5)清晰讲述要说的事项 6)确认对方是否已经了解,扼要地重复要点
或婉约地请求对方复述 7)谈话结束时的致意 8)由于某种原因电话中断
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电话礼仪须注意的方面
➢ 微笑着接听电话 ➢ 转接电话拿着话筒和放下话筒一个样 ➢ 未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方
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手机礼仪
➢ 来电铃声 ➢ 彩铃的设定 ➢ 手机上的饰物 ➢ 会议洽谈时应注意的几点
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接 待 礼 仪
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介绍别人
1、介绍人:不同的介绍人,给客人的待遇是 不一样的,一般为专职接待人员,秘书,双方 的熟人等(注:贵宾的介绍要由主人一方职务 最高者介绍);
2、介绍顺序:遵循尊者先知。
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业务介绍
1、把握时机 2、掌握分寸
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递
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名
片
的
礼
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《礼仪规范教程》教学课件 第一单元 追根溯源,走进礼仪课堂
第一节
中华民族,礼仪之邦
三、 礼仪的特征
(二)礼仪具有规范性 所谓规范性,主要是指礼仪对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范 性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具 体言行还是具体的姿态,均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在 的行为标准。 (三)礼仪具有广泛性 所谓广泛性,主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在,并被人们 广泛认同。礼仪无处不在,礼仪无时不有。 (四)礼仪具有民族性 和其他民族交往,就要了解他们的民族生活习惯,以利于共同发展。
第一节
中华民族,礼仪之邦
一、中华礼仪,源远流长
(二)天、地、人统一说 该观点认为天、地和人具有统一性和制约关系,天地的观念包含了许多自然界 的规律,而礼仪也是对于这种制约关系和统一性的体现。子产曰:“夫礼,天之经 也,地之义也,民之行也,天地之经,而民实则之。”就礼仪的内容而言,的确有 一部分反映了三者之间的制约关系和统一性,如顺天地之规律,行四时之政等。当 然也有很大一部分与此无关,如等级贵贱之分绝非源于天地之别。
第一节
中华民族,礼仪之邦
一、中华礼仪,源远流长
综合以上五种观点,结合现代人类学研究的成果,可以认为礼仪是与部落群居 的形成过程同步产生的。部落群居的生活要求人们必须进行交往,原始人开始用手 势、表情来反映意向,用击掌、拍手、拥抱等来表达感情,用手舞足蹈等庆贺丰收 ,等等。这些都是人际交往礼仪的雏形,而敬天祭神(表现形式主要是图腾)活动 的开展使礼具备了最基本的内容。
在日常生活中,人们常常使用礼貌、礼节、礼仪三个词。譬如,做家长的经常 教育子女要有礼貌,要注意礼节,要懂得礼仪。显然,这是三个同义词。但仔细琢 磨体味一下,礼貌、礼节、礼仪是既紧密相关又不尽相同的三个概念。
礼节礼貌仪容仪表培训PPT课件
遵循礼节礼貌能够展现一个人的修养 和素质,使人在社交场合中更容易被 接受和认可。
礼节礼貌的起源与发展
起源
礼节礼貌起源于古代中国的儒家思想,强调人与人之间的相互尊重和和谐关系。 随着时间的推移,礼节礼貌逐渐成为中华文化的重要组成部分。
发展
随着社会的不断发展和进步,礼节礼貌也在不断地演变和完善。在不同的历史 时期和文化背景下,礼节礼貌都有所不同,但其核心思想始终是尊重他人、促 进和谐。
培养团队合作精神
良好的仪容仪表是团队合作的 基石,有助于培养员工间的默
契与合作精神。
对未来的展望与建议
持续关注行业趋势
随着时代发展,仪容仪表的标 准也在不断变化,企业应持续 关注行业趋势,及时调整培训
内容。
强化实践应用
在培训过程中增加实践环节, 让员工在实际工作中运用所学 知识,提高培训效果。
开展定期评估
爱护公物
公共设施和物品需要大家 共同爱护,如不随意涂鸦、 不损坏设施等。
商务场合的礼节礼貌
着装得体
在商务场合要穿着得体、 整洁、大方,以展现专业 形象。
准时守时
遵守时间安排,不迟到、 不早退,如有特殊情况应 及时通知对方。
沟通技巧
在商务场合要掌握有效的 沟通技巧,注意言辞礼貌、 表达清晰、倾听对方意见 等。
明确表达
用清晰、简洁的语言表达自己的观点和要求,避免模糊和歧义。
倾听对方
认真倾听对方的意见和要求,给予回应和反馈,以促进双方的理 解和共识。
在会议和活动组织中的应用
开场致辞
简明扼要地介绍会议或活动的目的、议程和规则,以引起参与者 的关注。
会议进行
维持秩序,确保参与者有序发言和交流,及时处理突发情况。
礼仪规范教程(PPT70页)
两脚尖呈“ V” 字型,双手自然并
拢,右手搭在左手上,轻贴于腹 前,身体重心可放在两脚上,也
可放在一脚上,并通过重心的移
动减轻疲劳。
(五)站立注意事项
(1)站立时,切忌东倒西歪,无精打采,懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
(2)不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
(3)不要将身体的重心明显地移到一侧,只用一条腿支 撑着身体。 (4)身体不要下意识地做小动作。 (5)在正式场合,不要将手叉在裤袋里面,切忌双手交 叉抱在胸前,或是双手叉腰。 (6)男子双脚左右开立时,注意两脚之间的距离不可过 大,不要挺腹翘臀。 (7)不要两腿交叉站立。
早在 25000 年前,中国人的祖先就已经有了在葬 礼上撒赤矿粉的原始宗教仪式。尧、舜时代已具国家 雏形。夏、商、周三代时,礼仪的典章化、制度化已
经相当完备。
汉武帝时罢黜百家、独尊儒术。此后2000多年间, 儒家传统礼仪起到了规范人们行为、维护社会安定的 重要作用。
殷墟妇好墓 妇 好 是 3000 多年商王武丁的 妻子,同时也是 一位赫赫有名的 女将军。在她的 墓中,可以看到 成组的青铜器、 已胶结在一起的
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作,优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显
示个人的自信,衬托出美好的气质和风度,并给他人
留下美好的印象。
(一)正确的站姿要求
(1)头正。(2)肩平。 (3)臂垂。(4)躯挺。 (5)腿并。 (6)身体重心主要支撑于脚掌、
大量货贝以及殉
人的骨骸。
司母戊鼎 司母戊鼎重达 875千 克,是迄今为止我国已 发现最大的青铜器。鼎 内有“司母戊”三字铭 文,因而得名。据考证, “司”是祭祀之意,
2024版《中国传统礼仪》全套课件(完整版)
保护个人隐私
在社交平台上,注意保护个人隐私和信息安全,不轻易透露个人 敏感信息。
避免过度自我暴露
在发布个人动态时,避免过度自我暴露和炫耀,以免引起他人不适 或反感。
尊重他人隐私
尊重他人的隐私和权利,不随意转发或评论他人的私人信息。
网络暴力防范与应对方法
保持冷静
遇到网络暴力时,保持冷静和理智,不轻易 被激怒或情绪化。
02
CATALOGUE
日常生活礼仪
家庭生活礼仪
01
02
03
04
尊老爱幼
尊敬长辈,关爱晚辈,维护家 庭和谐。
夫妻相敬如宾
夫妻之间应相互尊重,平等相 待。
兄弟姐妹和睦相处
兄弟姐妹之间应团结友爱,互 相帮助。
餐桌礼仪
用餐时长辈先动筷子,不随意 翻菜,不吧唧嘴等。
社交场合礼仪
见面礼仪
根据不同场合和对象, 选择合适的称谓和行礼
民间信仰与祭祀相关礼仪
民间信仰礼仪
包括求神拜佛、祈福还愿等传统 信仰习俗,以及尊重信仰自由、
文明祭祀等现代礼仪要求。
祭祀礼仪
包括祭祖、祭神等传统祭祀活动, 以及准备祭品、安排祭祀程序等相 关礼仪规范。
庙会礼仪
包括逛庙会、观赏表演等传统习俗, 以及注意人身安全、维护公共秩序 等现代礼仪要求。
04
CATALOGUE
方式。
拜访礼仪
提前预约,准时到达, 注意穿着和言谈举止。
馈赠礼仪
选择适当礼品,注重包 装和赠言,表达诚挚心
意。
舞会礼仪
遵守舞会规则,注意舞 姿和服装,尊重舞伴和
他人。
公共场合礼仪
遵守公共秩序
不插队、不喧哗、不乱扔垃圾等。
尊重他人隐私
在社交平台上,注意保护个人隐私和信息安全,不轻易透露个人 敏感信息。
避免过度自我暴露
在发布个人动态时,避免过度自我暴露和炫耀,以免引起他人不适 或反感。
尊重他人隐私
尊重他人的隐私和权利,不随意转发或评论他人的私人信息。
网络暴力防范与应对方法
保持冷静
遇到网络暴力时,保持冷静和理智,不轻易 被激怒或情绪化。
02
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日常生活礼仪
家庭生活礼仪
01
02
03
04
尊老爱幼
尊敬长辈,关爱晚辈,维护家 庭和谐。
夫妻相敬如宾
夫妻之间应相互尊重,平等相 待。
兄弟姐妹和睦相处
兄弟姐妹之间应团结友爱,互 相帮助。
餐桌礼仪
用餐时长辈先动筷子,不随意 翻菜,不吧唧嘴等。
社交场合礼仪
见面礼仪
根据不同场合和对象, 选择合适的称谓和行礼
民间信仰与祭祀相关礼仪
民间信仰礼仪
包括求神拜佛、祈福还愿等传统 信仰习俗,以及尊重信仰自由、
文明祭祀等现代礼仪要求。
祭祀礼仪
包括祭祖、祭神等传统祭祀活动, 以及准备祭品、安排祭祀程序等相 关礼仪规范。
庙会礼仪
包括逛庙会、观赏表演等传统习俗, 以及注意人身安全、维护公共秩序 等现代礼仪要求。
04
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方式。
拜访礼仪
提前预约,准时到达, 注意穿着和言谈举止。
馈赠礼仪
选择适当礼品,注重包 装和赠言,表达诚挚心
意。
舞会礼仪
遵守舞会规则,注意舞 姿和服装,尊重舞伴和
他人。
公共场合礼仪
遵守公共秩序
不插队、不喧哗、不乱扔垃圾等。
尊重他人隐私
礼仪培训课件(史上最全)
激情服务---不厌其烦的态度
小故事——101%的服务
有一次,一位顾客在肯德基用餐时,需要 服务员为她拿起一把汤勺。服务生微笑着答 应了。很快,那位员工回来了,手里却不见 汤勺,只见一张洁净的白纸。顾客生气了! 就在这时,那位员工伸出手掌,翻开纸巾的 时候,顾客会心的笑了。因为她看到雪白的 纸巾上静悄悄地躺着一把汤勺。
眼影——明亮色彩提升魅力指数
注意事项 1使用平涂法 (单色晕染) 2两眼距离远时眼影可以化出内眼角 3两眼距离近时眼影要以眼尾为重点
眼 线
注意事项 1标准眼线画法:从睫毛跟部开始反复描画至眼尾 2吊眼画法:内眼角眼线加粗外眼角眼线不可向上扬要拉平 3大眼睛画法:眼线画的要细 4小眼睛画法:眼线可描画的粗点 5两眼距离近的画法:眼线不可画到内眼角,注重画外眼角 6两眼距离远的画法:眼线的重点放点眼头,眼尾的眼线不要拉长
在学习中找到乐趣 Be happy in fun
第一模块
“微笑着认识自我” ——两大理念
服务礼仪
微笑服务
一:关于礼仪
什么是礼仪 ?
什么是服务礼仪?
小问题:
你作为服务人员,陪同客 人一起进门,是你先进,还 是让客人先进?
礼仪的作用
内强个人素质 外塑企业形象 现代企业竞争的附加值 增进与他人的交往
这种站姿适合在迎宾时使用。
男士不良站姿
成功学大师拿破仑希尔说: ——“世界上最廉价,而且能够得到最大收益的一 种特质就是礼节。”
将礼仪成为一份内心的修养
做一个优雅的人先从 内心的尊重开始
礼仪的最高境界是内 心的淡定
二:关于微笑服务
美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说 过,酒店的第一流设备重要,而第一流的微笑 更为重要,如果缺少服务人员的微笑,就好比 花园失去了春日的阳光和春风。
小故事——101%的服务
有一次,一位顾客在肯德基用餐时,需要 服务员为她拿起一把汤勺。服务生微笑着答 应了。很快,那位员工回来了,手里却不见 汤勺,只见一张洁净的白纸。顾客生气了! 就在这时,那位员工伸出手掌,翻开纸巾的 时候,顾客会心的笑了。因为她看到雪白的 纸巾上静悄悄地躺着一把汤勺。
眼影——明亮色彩提升魅力指数
注意事项 1使用平涂法 (单色晕染) 2两眼距离远时眼影可以化出内眼角 3两眼距离近时眼影要以眼尾为重点
眼 线
注意事项 1标准眼线画法:从睫毛跟部开始反复描画至眼尾 2吊眼画法:内眼角眼线加粗外眼角眼线不可向上扬要拉平 3大眼睛画法:眼线画的要细 4小眼睛画法:眼线可描画的粗点 5两眼距离近的画法:眼线不可画到内眼角,注重画外眼角 6两眼距离远的画法:眼线的重点放点眼头,眼尾的眼线不要拉长
在学习中找到乐趣 Be happy in fun
第一模块
“微笑着认识自我” ——两大理念
服务礼仪
微笑服务
一:关于礼仪
什么是礼仪 ?
什么是服务礼仪?
小问题:
你作为服务人员,陪同客 人一起进门,是你先进,还 是让客人先进?
礼仪的作用
内强个人素质 外塑企业形象 现代企业竞争的附加值 增进与他人的交往
这种站姿适合在迎宾时使用。
男士不良站姿
成功学大师拿破仑希尔说: ——“世界上最廉价,而且能够得到最大收益的一 种特质就是礼节。”
将礼仪成为一份内心的修养
做一个优雅的人先从 内心的尊重开始
礼仪的最高境界是内 心的淡定
二:关于微笑服务
美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说 过,酒店的第一流设备重要,而第一流的微笑 更为重要,如果缺少服务人员的微笑,就好比 花园失去了春日的阳光和春风。
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中国传统的成年仪式
三、礼仪的特征
(一)民族性 (二)多样性 (三)共同性 (四)时代性
四、礼仪的作用
(一)礼仪是情感交流的纽带 (二)礼仪是人际交往的钥匙 (三)礼仪可以塑造良好的形象
五、礼仪的原则
(一)尊重原则 (二)平等原则 (三)适度原则 (四)自律原则
综合训练
1、各小组展示收集到的回、满、蒙、藏等少数民俗的礼 仪习俗。根据本节课学习的礼仪特征,与同学进行交 流。
第三节 文明生活,礼仪保障
教学目标
知识 目标
理解文明生活中的礼仪。
能力 目标
能够结合文明礼仪要求,对自己的行为进行 评价。
情感 态度
感知礼仪在社会交往中的重要 性,增强礼仪修养自觉性。
《排队日》
北京市2007年01月18日确定,将每月11日确定为 自觉排队日,希望杜绝公共场所乱拥乱挤、城市交通 乱行乱停等不文明行为,为奥运会创造文明有序环境。
第2章
追根溯源, 走进礼仪殿堂
一个人的礼仪,就是一面找出他 肖像的镜子。
——歌德
第一节 仪表礼仪
教学目标
知识 目标
掌握与个人形象有关的仪表礼仪规范要点。
能力 目标
1.能够根据仪表礼仪的规范要点进行对 自己的仪表进行自检。 2.能够运用所学仪表礼仪要点,分析个 人仪表。
情感 态度
1.感知个人形象在社会交往 中的重要性。 2.培养学生自觉维护个人仪 表的意识。
用书占座,人却时时不见。
综合训练2
2、小组讲解收集到的不文明现象“从我做起,文明生活” 3、名人名言分享
课后作业
制定行为准则,“我们应该这样做”。 目的:为了更好的在学校生活,我们要有一定的文明礼仪,
行为准则。 要求:结合以下问题,制作在校学习的行为准则 1、我们如何爱护学校的公务? 2、怎样尊重师长? 3、如何帮助同学? 4、在交往过程中我们应如何遵守守时践约?
综合训练
6步洗手法
综合训练
按照个人清洁的礼仪规范要点,对自己的个人 清洁状况进行自检,并记录下不符合的地方,反思 自己是否有不良的卫生习惯。
自检个人发型
个人清洁包括哪些方面?
1.了解礼仪与社会公德、职业道德、家庭美德的关系。 2.理解“礼仪是每个人的基本素质要求”。 3.知道礼仪修养的途径和方法。
能力 目标
1.通过观看视频,分析身边生活实例,体验礼 仪与社会公德、职业道德、家庭美德的关系。 2.能够运用礼仪修养的途径方法为自己制定礼 仪修养准则。
情感 态度
感知礼仪在社会交往中的重要 性,增强礼仪修养自觉性。
2、当你进入一个新集体时,你能感受到什么?说说和礼 仪有关的感受。
3、运用本章知识,分析身边伙伴遵守礼仪规范的实例, 体现了哪些礼仪原则。
课后作业
利用多媒体资源,广泛收集生活中的事例,以 小组发言的方式,讲一讲在现实生活中讲求礼仪可以 给我们带来哪些益处。
第二节 和谐社会,礼仪为先
教学目标
知识 目标
1、加强学习 2、注意实践 3、严格自律 4、持之以恒
周恩来总理的“我的修养要则”
综合训练
1、结合本专业特点,讨论如何自觉提高职业 (专业)礼仪素质水平。 2、制定自己的礼仪修养准则。
课后作业
制定自己的礼仪修养准则,在小组中进行讨论、 补充与完善,形成小组计划,并以小组计划的形式在 全班进行交流。
综合训练
1、解释《三字经》 2、《三字经》中沿用至今的礼仪。
《三字经》中的礼仪
为人子,方少时,亲师友,习礼仪. 融四岁,能让梨.弟于长,宜先知. 首孝悌,次见闻,知某数,识某文. 一而十,十而百,百而千,千而万. 曰仁义,礼制信,此五常,不容紊.
二、礼仪的含义
礼仪规范表现在礼貌、礼节、仪式、仪表等方面。
目 录 / contents
01 追根溯源,走进礼仪殿堂 02 规范举止,溯到个人形象 03 尊重他人,融洽人际关系 04 文雅大方,做好职场新人
第1章
追根溯源, 走进礼仪殿堂
不学礼,无以立。 ——孔子
第一节 中华民族,礼仪之邦
教学目标
知识 目标
1.了解礼仪的发展历程。 2.理解礼仪的含义、特征、原则。 3.理解礼仪在人类社会交往中的作用。
《洗脑》原来只需一分钟
一、礼仪是道德的基石
(一)礼仪是社会公德的基本表现形式 (二)礼仪是职业道德的重要表现形式之一 (三)礼仪是家庭美德的重要组成部分
当你与别人发生矛盾时,你是怎样做的?
综合训练
展示:本专业所遵守的礼仪规范。
二、礼仪是每个人的基本素质要求
三、礼仪修养伴随文明人生
(一)修养的含义 (二)礼仪修养的途径和方法
能力 目标
能够结合礼仪的含义、原则对自己的行 为举止进行评判。
情感 态度
感知礼仪在社会交往中的重要 性,增强礼仪修养自觉性。
中华礼仪知多少?
中华礼仪知多少?
中华礼仪知多少?
一、中华礼仪,源远流长
1、礼仪文化源远流长 2、祭祀,人类最基本的一种礼仪行为。 3、传统礼仪文化:《周礼》、《礼记》、《仪礼》 4、孙中山:新中国“五讲四美三热爱
印象深刻的人?
自检个人仪表清洁
个人清洁包括哪些方面?
一、个人清洁
(一)面部清洁 应做到:早晚洗脸,纸帕擦汗。多吃蔬果,保证睡眠。 应避免:面部污秽、衣袖擦汗。 (二)口腔清洁 应做到:早晚刷牙,闭嘴咀嚼。保持口气清新。 应避免:大声咀嚼,口有异味。边吃边说话。 (三)手的清洁 应做到:及时清洗,常修剪指甲。 应避免:指甲过长,当众剪指甲。 (四)其他 应做到:面部清洁,身无异味 应避免:当众清理面部,香水味道过重。
怎样正确帮助残疾人?
五、守时践约
守时践约直接关系到交往的效果。 1、加强学习 2、注意实践 3、严格自律 4、持之以恒
综合训练1
1、对照以下情境,评价自己的行为? 情境一:地铁车厢内
年轻人戴着耳机闭眼坐着,年迈老人在旁边站着。 情境二:十字路口
红灯亮起,但仍有3一群5一伙的行人,在应禁止 通行的人行横道上行走。 情境三:图书室
《如此景色》
一、遵守公共秩序
社会上每一个成员都应做到自觉遵守体,个人与国家的关系。
1、公物是何物? 2、如何爱护公物?
三、尊老爱幼
社会发展进步的具体表现和必然要求,是人类 文明的标志、我们的责任和义务。
我们如何尊老,如何爱幼?
四、帮助残疾人
这种尊重和礼节更能使他们感到和正常人一样的平等。