企业文化的建设和影响因素

（三）培训原则
企业培训包括企业自我培养和委托社会培养、脱产培养和岗 位培养等。
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（四）绩效原则
采用绩效原则的最终目的是要改变员工在管理中的被动性 ，增强员工的主动性及创造精神。


（五）共识原则
“企业文化共识”，是指企业员工对企业的共同价值判断 以及认同，这是企业文化建设的核心所在。 1.发展文化网络 2.拓宽沟通渠道 3.建立参与型的管理文化


（二）企业英雄
企业中劳动模范、先进生产者、新长征突击手、“三八” 红旗手、“五一”劳动奖章获得者、“五四”青年奖章获 得者等都称之为企业英雄。 1.企业英雄的塑造；2.企业英雄的认定；3.企业英雄的奖励



（三）企业员工
企业员工是企业文化建设的基本力量。
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二、企业文化建设的原则
（一）兼容原则
1.民族文化 2.世界文化 3.时代文化


（二）“以人为本”原则
1.重视人的需要，将企业管理的重心转移到如何做人的工作上 来。 2.鼓励员工为主，使人的积极性和聪明才智得到最大限度的发 挥。 3.尊重员工的权益，切实处理好管理者与员工之间的关系。 4．全面发展员工，努力把员工培养成为自由发展的人。

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二、企业行为文化建设
（一）企业行为的规范
1、企业社会责任 企业社会责任（简称CSR），其概念起源于欧洲。 目前,国际上普遍认同的企业社会责任，对其比较通俗的一 个理解是:企业在赚取利润的同时，必须主动承担对环境、 社会和利益相关者的责任，最终实现企业的可持续发展。 2、社会责任与经营业绩 研究表明，在公司的社会参与和经营业绩之间有着正相关 关系。 3、社会责任的具体体现 （1）企业对环境的责任 （2）企业对员工的责任 （3）企业对顾客的责任 （4）企业对竞争对手的责任 （5）企业对投资者的责任 （6）企业对所在社区的责任
第三节 影响企业文化建设的环境因素


一、企业文化建设的外在环境
影响企业文化的外在环境包括社会政治制度、国家经济状 况、国家科技发展水平、民族文化传统、自然地理条件。 一般地说，社会政治制度对企业文化建设的影响是相对稳 定的。 国家的经济环境对企业生产和企业文化建设有直接影响。 国民经济发展的速度和比例、国民经济结构、国民收入、 人均国民收入水平及其增长、市场体系和市场需求，这些 因素都会影响企业文化，企业了解和掌握这些因素及其变 化发展的趋势，就能使本企业的文化建设符合国情。 国家的科技水平是企业形成物质生产力的保证。 民族文化传统，是企业文化建设的土壤，传统的民族文化 是一个国家在社会长期历史发展过程中逐步形成的，有强 大的渗透力。


（二）把握公平原则
要体现公平的原则，一是人人都要遵守。二是竞争要体现 公平。三是实行厂务公开。


（三）把握诚信原则
诚信是做人之本，也是立企之本。


（四）把握激励原则
激励机制是企业管理的组成部份和重要原则，采取一定的 激励措施，就能形成诱发力和推动力，较好地调动职工的 主动性和创造性。
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设、企业的制度文化建设、企业的精神文化建设中的规范 及建设措施，最后介绍了企业文化建设的内、外部影响因
素。
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案例分析
分析：
通过以上TCL企业精神文化体系的描述，请结合 本章的内容说明如何可以进一步加强TCL的企业 精神文化建设？
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（六）创新原则
1.领导者担当企业文化创新领头人 2.企业文化创新与人力资源开发相结合 3.建立学习型组织是企业文化创新的保证
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三、企业文化建设的程序
（一）第一步：设计
1.筛选；2.梳理；3.挖掘；4.设计。

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（二）第二步：催化
1.正确编写企业文化手册。 2.举办企业文化的导入仪式。 3.强化文化训导。 4.开展文化演讲和传播活动。 5.制造重大事件。 6.建立文化网络，拉近管理者与员工之间的距离。 7.营造文化氛围。


四、企业精神文化建设
（一）利用思想政治工作的大力宣传，实现企业价值 理念灌输 （二）通过评比竞赛法，实现企业价值理念自我培养

首先，要有明确的目的性。其次，评比竞赛的条件要具有 明确性。再次，评判要公正。最后，要奖励优胜者。
（三）发挥情感激励，投入企业精神文化建设 （四）引导非正式组织，促进企业精神文化建设
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（二）企业人际关系的规范
1、对内关系 将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常运作、员工行为 中，最重要的就是确立和通过管理机制实施这些规范。 2、对外关系 对外关系主要是指企业经营面对不同的社会阶层、市场环 境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销 者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
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二、企业文化建设的内在环境
(一)职工队伍素质
企业的成功与否，完全取决于企业内部的人才数量、质量和 效能的程度。


(二)技术装备素质
技术装备素质一般是指机器设备劳动手段的数量和质量，以 及生产优质产品的需要程度。


(三)原材料、燃料和动力素质
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福特公司的服务行为规范
思考： 结合福特公司的“黄金原则”，分析福特公司 如何建设自己独特的企业文化以彰显企业竞争 优势的？
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第一节 企业文化的建设主体、原则与程序



一、企业文化的建设主体
（一）企业领导人
广义上讲，企业领导人包括董事长及执行董事、总经理、 党委书记、总工程师、总会计师和总经济师等。 在企业领导人中，企业家也是一个重要的组成部分。

本章首先阐述了企业文化建设的主体自然是人，企业应该
是为了人、关心人、理解人、重视人、依靠人、培育人、
发展人，人是企业文化理论和时间的中心和主旋律，同时 ，我们在企业文化建设过程中要遵循兼容原则、“以人为 本”原则、培训原则、绩效原则、共识原则和创新原则，
其次重点阐述了企业的物质文化建设、企业的行为文化建


第一，巧妙利用人性化管理的技术。第二，学会平易近人 的交流方式。第三，善于把握“ 关键人物”，把握住非正 式组织的枢纽。


（五）树立典型，培育企业价值理念
典型示范方法是以典型人物典型事例教育和鼓舞人们，以 推动各项工作开展的一种方法，是企业思想工作中最常用 的方法之一。
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（三）企业公关策划规范
公关策划应当遵循以下规范： （1）公众利益优先。 （2）独创性和连续性相统一。 （3）计划性与灵活性相统一。
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三、企业制度文化建设
（一）把握效率原则
遵循 “效率优先 ”的原则，要着重处理好三个关系：一是 处理好竞争与服务的关系。二是处理好个人与企业的关系 。三是处理好企业与社会的关系。





（三）第三步：实现
企业精神财富的“消费”转化形式有以下几个途径：
1.内化；2．外化；3．习俗化；4．社会化。
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第二节



企业文化建设的内容
一、企业物质文化建设
（一）遵循“品质文化”的原则
“品质文化”原则，即强调企业产品的质量。产品的竞争 首先是质量的竞争，质量是企业的生命，持续稳定的优质 产品，是维系企业商誉和品牌的根本保证。


（二）遵循技术审美原则
技术美学原理不仅要贯彻到产品设计与制造之中，而且还 要贯彻到企业环境的总体设计、企业建筑设计、门面设计 等方面。


（三）遵循顾客愉悦原则
1、品质满意 3、态度满意 2、价格满意 4、时间满意
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（四）优化组合原则 企业物质条件的存在与组合包含着一定的客观规 律，对这些规律的认识、把握和提炼就成为品牌 物质文化的一部分。进行品牌物质文化建设必须 遵从这些规律，实现对各种自然资源的科学配置 和合理利用。 （五）环境保护原则 企业的生产经营要有利于保护人类赖以生存的自 然环境，维持生态平衡，减少和避免对自然资源 的过度消耗与浪费，实现永续发展。
第三章 企业文化的建设和影响因素
学习目的与要求



了解企业文化建设的主体、原则及程序。 学会分析企业物质文化建设的原则。 理解企业行为文化建设的规范。 了解企业制度文化建设的主要内容。 掌握企业精神文化建设的措施。 学会分析企业文化建设的内部和外部因素。
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原材料、燃料和动力是企业进行生产经营活动的重要物质条 件，同时也影响着企业文化的建设。


(四)经营管理素质
经营管理素质表现为企业在小产经营活动中，劳动者、劳动 对象所能达到的最优结合的程度，即能以最少的劳动力和最 低的物耗，取得最大的经济效益。
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本章小结