医患沟通之医方与媒体关系

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医患沟通制度

1、医患沟通制度为增进医患之间的沟通，增加相互理解，化解医患矛盾，确保医疗安全，保护医患双方的合法权益，防范医疗纠纷的发生，构建和谐的医患关系，依据有关的法律法规制定我院医患沟通制度。

一、所有医务人员在直接面对面为患者提供医疗服务的过程中都应按照本制度的规定主动与患者及其家属进行沟通。

1、院前沟通门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查等，对疾病作出初步诊断，并安排在门诊治疗，对符合入院指征的可收入院治疗。

在此期间,门诊医师应向患者及其家属告知初步诊断、施行辅助检查的方法、意义和治疗方案等内容，征求患者的意见，争取患者对各种医疗处置的理解和配合。

必要时，将沟通内容记录在门诊病历中。

2、入院时沟通病房接诊医师在接收患者入院时，应在诊查处置完成后即与患者或家属进行沟通。

常诊患者的首次病程记录，应于患者入院后8小时内完成；对于急诊入院的急、危、重症患者，责任医师根据疾病严重程度、综合客观检查对疾病作出初步诊断后，立即与患方进行沟通，以获得患方的理解和支持。

3、入院3天内沟通在患者入院3天内，医护人员根据病情状况结合各种辅助检查结果的回报，并对患者的诊断、治疗、风险、预后作出基本的分析和判断后，就其内容与患方进行沟通交流，对下一步的诊断做出安排，同时解答患者提出的有关问题。

4、住院期间沟通患者住院期间，主管医师应随时与患者或家属进行沟通。

内容包括患者病情发生变化时的沟通；有创检查及有风险处置前的沟通；术前沟通；术中改变术式沟通；麻醉前沟通（应由麻醉师完成）；术后沟通；变更治疗方案时的沟通；贵重药品使用前的沟通；发生欠费且影响患者治疗时的沟通；输血前沟通以及进行医保目录以外的诊疗项目或使用医保目录以外药品前的沟通等。

尤其是急、危、重症患者随疾病的转归的及时沟通。

5、手术及各种有创检查前的沟通施行手术或有创检查等需要履行知情同意的操作前，术者必须亲自与患者（或家属）沟通。

应明确告知当前诊断、诊断的依据、手术时间、手术方式、手术人员以及手术风险，可能发生的不良后果，常见并发症等情况；并明确告知应对手术风险及术中发生病情变化的防范措施；同时告知患者术前术后的注意事项。

媒体传播对医患关系影响分析

媒体传播对医患关系的影响分析摘要：本文分别从媒体在构建和谐医患关系中的作用和充分发挥媒体在构建和谐医患关系中的作用这两个方面进展论述，分析媒体传播在医患关系中起到的双刃剑作用。

提出对于与群众严密相连的医患关系的诸多问题，媒体应该秉着全面、客观、公正的态度来报道，目的不仅要暴露出医疗机构中存在的不良现象，也要弘扬其中好医生的医德医术等，要确保公民享有对等的知情权和监视权，为构建和谐的医患关系尽出自己的一份力。

通过案例分析，了解媒体报道对我国当前医患关系的影响；进而对其研究分析从各个角度提出了一些建议。

关键词：媒体传播；医患关系；影响；建议The influence of media on the doctor-patient relationship analysisAbstract: this paper respectively from the role of media in building a harmonious doctor-patient relationship and give full play to the role of media in building a harmonious doctor-patient relationship of these two aspects, analysis of media as a double-edged sword role in doctor-patient relationship. Put forward for the problems of the doctor-patient relationship, is closely linked with the masses, media should grasp the prehensive, objective and fair attitude to reports, the purpose is not only to expose the unhealthy phenomenon existing in the medical institutions, to carry forward the gooddoctor medical ethics of them medical skill, etc., to ensure that citizens shall enjoy the equal right to know and to supervise, to build a harmonious doctor-patient relationship as an own strength. Through case analysis, to understand the media reports on the effects of the current doctor-patient relationship in China; On the research analysis from different angles puts forward some Suggestions.Key words: media munication; The doctor-patient relationship. Influence; advic目录1 绪论11.1 研究背景11.2 研究的意义12 案例分析与启示22.1 X宝宝事件22.2“八毛门〞事件32.3 北大医院医患纠纷43媒体在构建和谐医患关系中的作用53.1媒体要客观公正地评价医务界形象53.2 新闻媒体要配合宣传、普及医学科学和卫生保健知识53.3媒体对医患关系的报道要有深度53.4 媒体要正确处理好正面报道和负面报道的关系64 建议与展望64.1从政府角度64.2从个人角度74.3从医院角度74.4从媒体角度84.5研究展望9总结9参考文献101 绪论1.1 研究背景随着我国社会向政治和市场经济的现代社会转型，公众的法律意识在不断强化，患方在医疗活动中越来越注意保护自己的安康权和其他正当权利，医患关系从施与受的关系向更加平等的民事关系转化，加上公众的安康效劳需求和医疗消费能力不断提高，医疗纠纷逐年增加。

论现代媒体对医患关系的影响详解

陕西省自学考试新闻学专业本科毕业论文论现代媒体对医患关系的影响目录内容摘要 (2)一、现代医患关系的现状 (3)（一）患方现状 (3)（二）院方现状 (4)（三）社会及其他现状 (4)二、现代传媒是把双刃剑 (5)（一）大众传媒在现代医患关系中的正面作用 (5)（二）大众传媒在现代医患关系中的不足之处 (6)（三）造成传播媒介对报道有所偏差的原因 (7)（1）新闻媒体同情弱者 (7)（2）个别媒体对医疗知识的缺乏 (8)（3）新闻炒作现象严重 (9)三、现代传媒应该如何正确拉动医患之间的良好互动 (10)（一）媒体人在新闻报道时应做到客观、真实，并且平衡 (10)（二）媒体人应加强自身的职业操守，同时提高医学知识 (10)（三）院方应加强于媒体之间的沟通 (11)（四）国家应加强对媒体的监管作用 (12)注释： (13)参考文献 (13)论现代媒体对医患关系的影响内容摘要传统的医患关系是对医生的信任、遵从、期待与依赖、感恩，而随着现代社会市场经济的发展，现代我们在媒体网络上经常会看到某某医院被暴力打砸，某某医生被杀等骇人听闻的新闻，顺着医疗报道的事件看，医患人员之间的互相不信任，媒体对医患关系的曝光以及医疗资源的分配不均等都是影响现代医患关系和谐发展的毒瘤，本文旨在分析现代媒体对医患关系的影响，以及媒体在现代医患关系中应该如何引导正确的舆论，为构建和谐医患关系尽出自己的一份力。

【关键词】医患关系；现代媒体；医疗资源分配客观实况；媒体职责Content of marketing planThe traditional doctor-patient relationship is to look for in a doctor's trust, compliance, and rely on, Thanksgiving, and with the development of market economy in modern society, modern on the media network we often see so-and-so hospital was violent smash, doctors who were killed and shocking news, follow the medical report of events, mutual distrust between medical personnel, media exposure of the doctor-patient relationship and the allocation of medical resources inequality are influencing the harmonious development of the modern doctor-patient relationship of cancer, this article aims to analyze the modern media influence on the doctor-patient relationship, and the media in the modern doctor-patient relationship should be how to guide public opinion correctly, to build a harmonious doctor-patient relationship to try out their own power【key words 】The doctor-patient relationship;The modern media; Objective reality of the medical resources in allocation; Media responsibility随着现代社会的不断快速发展，但医疗卫生体制却一直是广大民生关注的焦点，经过近十余年的医改，医患关系非但没有改善，反而达到了空前的紧张状态，医疗纠纷此起彼伏，并且呈不断上升之势，那么是什么造成了这样的局面呢？下面我们就为大家分析一下现代医患关系的现状以及大众媒介在医患关系中所起到的作用。

媒体在构建和谐医患关系中的作为

知识文库第3期38 媒体在构建和谐医患关系中的作为赵文欣一、我国医患关系的现状近年来，我国医疗体系不断完善，医疗服务水平不断提升，医疗队伍在不断壮大，人民的医疗需求在很大程度上得到满足，这是我国在医疗方面取得的成绩，医患关系的主流也是和谐的、充满信任的。

然而，医疗市场化改革过程中除了有利的方面，弊端也突显出来，老百姓仍存在看病难、看病贵的问题，医方的服务态度不尽人意，久而久之，医患双方的信任下降，医患关系变得紧张，医患纠纷不断，医患冲突升级。

二、媒体对医患关系报道的特点 1、报道矛头直指医院方通过回顾近几年来有关医患关系的报道可以发现，在很多引起全社会关注的大型医患关系的事件中，媒体报道的矛头几乎全部指向医方，哈尔滨的“天价医药费”报道、深圳的“八毛门”报道，还有诸多的杀医案新闻报道，事件发生的第一时间，被公之于众的报道尽是医生的态度恶劣、收红包拿回扣、医疗事故医疗服务问题，而统统将患者放到弱势群体的地位。

2、报道不准确误导受众新闻报道追求时效性和新鲜性无可厚非，但新闻工作者却不能在医学知识匮乏的情况下还对医疗事件做出不准确的报道。

媒体行业之间不正当的竞争，过于追求关注度和发行量，扭曲事实。

但多数记者是有良知的，他们的出发点是好的，出于同情心对患者给予帮助和关心，而好心也会办成坏事，医疗知识的缺乏或是态度不够谨慎，导致失实报道对医务人员和整个医疗体系造成负面影响。

3、报道中正负面不协调有关医疗的正面报道也有很多，却缺乏吸引性。

大多数的正面报道出现在非典、地震等大事，才让大众感受到医者父母心。

媒体对医务人员的正面报道政治性和目的性较强，过于“高大上”，让受众产生反感和抵触心理。

其实小事中也能突出医务人员的正面形象，齐齐哈尔市的医生孙东涛被杀害后，记者采访得知孙医生常常减免家庭困难的患者费用，是位好医生，如此的正面新闻记者很少报道。

三、医患关系报道出现的问题 1、报道观点缺少公正客观新闻报道要做到公正客观，但毕竟新闻工作者也是受同情弱者的感情支配的人，存在患者是受害者的思维定势。

[医学]医患沟通之医方与媒体关系

通过媒体我们知道了在非典期间，有医生为了救治病人而染上病
通过媒体我们知道白衣天使为了抢救病人三天三夜没有睡觉
通过媒体，我们知道为了抢救一个产妇，医院可以不惜一切在全省范围内寻找熊猫血
医术精湛
品德高尚
——这是对医生最好的奖励
白衣天使正在抢救病人——这是一个让人感动的画面
重要意义
1.新闻媒体是医院联系社会的重要桥梁和媒介
2.医院通过媒体扩大影响，传播健康知识，共同承担社会责任
3.加强与新闻媒介沟通，促进社会公众理解和信任医院
媒体在医患关系中的积极作用
俗话说“酒香不怕巷子深”，但是一观点在信息高度发达的今天已经不再适用，医疗机构的软硬件建设、医德医风的发展、医疗服务的改善都离不开媒体宣传，媒体对医疗事业的发展起到了一定的推动作用。而医疗卫生事业具有明显的专业性和垄断性，患者对自身的疾病和应获治疗所知甚少，对医生产生求助的心理，客观上造成了医患双方地位不平等的局面。我们自改革开放以来，媒体在维护大众的监督权和知情权等方面发挥的作用越来越大，使得医患彼此之间不平等的现象得到一定程度的改善，他们为促进社会进步所做的贡献应该得到充分肯定。与此同时，媒体对红包、开大处方、回扣等现象的揭露，产生了巨大的社会效应。媒体有责任、有义务传播新闻，其中当然包括有关医疗事故、医患纠纷的新闻。媒体具有社会监督的职责，有义务对损害公民利益的行为进行曝光和批评，正是媒体的高度关注，造成了一种舆论氛围，使医患关系问题得到了各方面的重视，从而推动了卫生部门医德医风建设，唤醒和增强了公众的维权意识，推动了医学界和法学界从理论上深入探讨解决医疗纠纷的司法程序，也为卫生医疗体制的改革营造了良好的社会氛围。在抗击非典的过程中，通过媒体大量关于“非典”的报道和评论，尤其是对奋战在“抗非”第一线的医护人员的工作动态的客观报道，医护人员的献身精神得到了全国人民的尊重，拉近了医护与广大人民群众之间的距离，让人们对医护工作及医护人员有了更深一层的理解，医患关系朝着良好的势头发展。

新媒体与医疗行业如何加强医患沟通

新媒体与医疗行业如何加强医患沟通随着新媒体的快速发展，它在各个行业中的应用也越来越广泛。

医疗行业作为一个重要的社会领域，也可以借助新媒体来加强医患沟通。

本文将探讨新媒体与医疗行业如何加强医患沟通的方法和效果。

一、新媒体在医患沟通中的作用新媒体包括互联网、社交媒体、移动应用等，它们的特点是信息传播快速、覆盖面广、互动性强。

在医患沟通中，新媒体可以起到以下几个方面的作用：1. 提供医疗知识和信息通过新媒体平台，医生可以向患者传递医疗知识和信息，包括疾病预防、治疗方法、用药指导等。

患者可以通过互联网搜索相关信息，了解自己的疾病和治疗方案，提高医疗知识水平，更好地参与医疗决策。

2. 方便患者就医新媒体可以提供在线挂号、预约检查、查询报告等服务，方便患者就医。

患者可以通过手机APP或网站预约专家号、选择就诊时间，避免了排队等候的繁琐过程，提高了就医效率。

3. 实现医患互动通过社交媒体平台，医生和患者可以进行在线交流，解答患者的疑问，提供医疗建议。

患者可以通过微信、微博等平台向医生咨询病情，获得专业的指导和建议。

这种互动可以增加医患之间的信任和理解，提高医疗效果。

二、新媒体加强医患沟通的方法1. 建立医院官方网站和手机APP医院可以建立官方网站和手机APP，提供医院的基本信息、科室介绍、医生团队、就医指南等内容。

患者可以通过网站和APP了解医院的情况，选择合适的医生和科室就诊。

2. 利用社交媒体平台开展宣传和教育医院可以在微信、微博等社交媒体平台上开设官方账号，发布医疗知识、健康宣传、科普文章等内容，吸引患者关注并提高医疗知识水平。

同时，医院还可以通过社交媒体平台组织在线讲座、健康咨询等活动，增加医患互动。

3. 提供在线咨询和预约服务医院可以在官方网站和手机APP上提供在线咨询和预约服务，患者可以通过在线咨询平台向医生咨询病情、用药等问题，医生可以及时回复。

同时，患者还可以通过在线预约平台选择合适的就诊时间，避免了排队等候的麻烦。

医患沟通(医患沟通心得体会)

医患沟通（医患沟通心得体会）内容导航：6医患沟通的的有效方法导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

医患沟通的的有效方法篇1首先，在诊治疾病的过程中，医患沟通非常重要医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的。

可使医患双方充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。

医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患关系的前提条件。

良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解患者的整个病史。

做出准确的诊断和及时的治疗，从而使病人得到更满意的服务，达到满足患者健康需求的目的，所以说良好的医患沟通不仅有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。

其次，在医患沟通的过程中，医方的沟通方式和技巧对建立和谐的医患关系起着决定性的影响在医患关系中，医方居于主动地位，双方能否建立良好顺畅的沟通，医方的责任和作用更大一些。

在医疗活动中，要使患方能够积极配合，医生就需要注意沟通方式和技巧。

一是注重仪表、言谈和行为规范病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱和体贴，对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。

如果医护人员稍有疏忽，就会引起误解，甚至诱发医患纠纷。

医方应该注意与患者沟通的一些细节，建立和谐融洽的气氛。

良好的就医环境，医务人员得体的仪表形象，能给患者很好的第一印象，增加患者的舒适感。

医务人员对患者合适的称呼是建立良好沟通的开端。

患者对热情、开放、真诚、幽默、可信、忠诚、责任心强的医务人员充满尊敬和信任，而对虚伪、自私、嫉妒、固执、骄傲、冷酷、不尊重人的医务人员往往却会感到讨厌。

在与患者交往时，医生要发挥自己的优势，密切观察患者的反应，让患者有思考的余地。

医患关系与媒体责任

医患关系与媒体责任作者：胡华梁来源：《采写编》2015年第05期从道理上说，医生和患者之间本来应该是一个战壕里的战友，患者离开医生，便无法战胜疾病;医生离开患者，便失去存在价值。

医患关系互相依存，是人世间最亲密的关系之一。

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。

医患之间只有相互依存，发生了问题商量解决，共同对待，才是正常的医患关系。

但道理归道理，如今的医患之间却较少做到这一点，相反在现实中医患纠纷时有发生，有时闹到剑拔弩张的程度。

如何减少甚至消除医患间的“紧张因素”，构建和谐医患关系受到全社会的普遍关注。

新闻媒体是医患间的一个“重要桥梁”媒体该如何担当起社会责任呢？笔者认为，媒体应当充分发挥舆论引导和社会监督的职责，以负责、公正、客观的态度做好医疗卫生界的报道与评论，既要多挖掘正面的医者形象，多唱“和声”;又要客观公正地披露医患纠纷，监督医疗机构存在和发生的不正之风，促进医患和谐。

然而，近年来，媒体对于医患冲突的报道，却引发了更多的矛盾心态。

比如“看个咳嗽要花1300元”比如“8毛钱治10万元病”，虽然报道的都是新闻，在一定程度上匡正了世风，遏制了腐败，但同时也放大了医患冲突，带来负面效应。

媒体津津乐道这类事件，不断渲染和放大传播，加大了公众对医生的不信任。

媒体人朱煦认为，作为媒体，集中和部分客观地去传播医患关系极端案件会导致恶的效应。

不过，在上海市海上律师事务所医疗律师刘晔看来，出了医疗问题，当然不能回避媒体，因为这样矛盾只会越积越多。

担负着桥梁纽带作用的媒体，在医患之间同样具有这种职能。

营造医患之间和谐、双方达成谅解，都离不开媒体。

媒体要为社会负责，要为良好的医疗秩序负责，可谓任重道远。

但更多的时候，人们看到的是记者对公众焦虑的刻意迎合和刺激，只是敏锐地捕捉社会焦虑并不断刺激这种焦虑，全然不顾心中的天平和肩头的责任。

为吸引眼球夸大炒作有违职业道德现在医院成了社会关注的热点、焦点，新闻媒体更是愿意对医疗纠纷和事故进行报道，并且明显地带有感情色彩，倾向于患者这个弱势群体，往往对医务人员的辛勤劳动视而不见。

新媒体与医患交流

新媒体与医患交流医学之父希波克拉底名言：医生有三件法宝：语言、药物和手术刀。

这说明医患之间的有效沟通对缓解医患关系至关重要。

因此，提高医患有效的沟通是缓解医患关系紧张的一个非常重要的方面。

随着新媒体时代的到来与社交媒体的蓬勃发展，医患交流的方式也有更多方式，利用好新媒体可以促进沟通的有效性。

传统的医患沟通存在一些问题。

沟通时间短，难以满足患者的需求。

我国的医疗卫生事业面临着资源分布严重不均的现况下，看病拥堵，在治疗的过程中在排队挂号、就诊以及取药等方面花费大量的时间，有的甚至不远万里来求医。

公众扎堆到大医院看病也导致三甲大医院超负荷接诊，客观地导致许多医护人员无法与患者进行有效沟通。

种种原因都可能引起患者的不满，患者与医护人员产生矛盾和纠纷，对医院的满意度下降。

沟通途径少。

目前的医患沟通主要还是医院方面占据主导的地位，话语失衡，患者大多被动接受医务人员的信息和指导，缺少话语权，医患之间缺乏积极的互动。

由于沟通时间短、途径少，医患之间的沟通很多时候不充分。

传统的医患沟通以医院就诊时进行面对面的沟通为主，有时也会以电话和书面的形式进行交流，很少见。

大多数医患之间的沟通主要发生在问诊、化验治疗和取药等过中，忽视了病人在来院就诊前和治疗之后的情况，不仅沟通的时间短，而且沟通的内容也不充分。

互动不畅，造成医患之间理解偏差。

过去，医疗知识基本被医院垄断，患者对于医生给出诊断和治疗，普遍处于被动接受状态。

在新媒体的环境下，患者或任何一个普通个体，借助新媒体平台，不仅可以便捷地查阅到相关的医疗知识，还能自由表达对医院、对医护人员的看法，信息由以往单一的垂直传递模式，变为一个垂直与水平交汇的立体传播网络。

自此，患者不再是昔日完全的弱势群体，而是拥有更多舆论上的主导权。

此外，由于时空地域的限制被打破，患者及其家属的自主意识显著增强，不论是何种生活背景、文化层次、性格特征，都渴望参与到医患沟通的过程中来，与医生进行更多的交流与互动。

媒体对医患关系的影响

【湖南一产妇死在手术台主治医生护士全体失踪】湘潭县妇幼保健医院一名张姓产妇，在做完剖腹产手术后，被院方数次通知家属情况危急。丈夫在等待至无人回应后冲入手术室。却看到妻子赤身裸体躺在手术台，满口鲜血，眼含泪水没有呼吸。而本应该在抢救的医生和护士，却全体失踪了。
看完这篇微博，我想绝大多数人都会眼前出现这样一个悲惨的场景：手术室大门紧闭，死者的丈夫孤独而可怜的在门口苦等亲人的消息可是，没人理会他，没人管他。而丧尽天良的医生却根本没有抢救病人，他们把奄奄一息的患者扔下不管，集体逃走了，而患者就在恐惧中“眼含泪水”悲惨的死去。是的，这就是这篇新闻作者传达给我们的信息。
谢谢大家！
媒体对医患关系的影响
小组成员及分工
资料查找与整理：刘晏辰，杨琦凡，边巴德吉，李梦雪，张蕊冰
PPT制作：刘晏辰，张蕊冰
主讲人：刘晏辰
中国式医患关系
没病+没做检查
=会不会看病
A
有病+没做检查 =不做检查就说有病，你才有病
B
没病+做了检查 =尼玛就是骗钱的！
C
有病+做了检查+ 确诊了 =求你救救我吧！
•
2）多数医院不太善于与媒体打交道。医院对媒体的负面追踪报道多数采取回避态度，较少直面媒体的危机报道。由于得不到医院的信息来源，媒体根椐各种小道消息或患者单方观点进行报道，造成“失衡报道”对医院极为不利。学会如何在出现负面报道的时候与媒体打交道，进行危机处ຫໍສະໝຸດ ，是医方需要掌握的技巧。•
小结
媒体是百姓的眼睛和耳朵，是弘扬正气，打击丑恶，监督社会的强大力量。医院应该学会与媒体交流与沟通，如果报道与事实不符且真相对医院有利时，应该诚恳而主动地联系记者，让记者充分了解事件的真相和原由，引导记者重新客观公正地报道与评价，并心悦诚服地更正以前的偏颇；如果事实真相对医院不利，医院必须快速启动整改措施，勇于承担责任，把公众利益放在第一位，“知错速改”使媒体了解事件的经过及处理措施，并客观公正地向大众传递这些信息，避免造成信息真空地带，衍生“欲盖弥彰”的不必要猜疑。

试论医院新闻宣传中与媒体的有效沟通

试论医院新闻宣传中与媒体的有效沟通【摘要】医院新闻宣传对于医院的形象塑造和社会声誉具有重要作用，而媒体是医院新闻传播中不可或缺的一环。

为了更好地与媒体沟通，医院需要建立良好的媒体关系，制定明确的沟通策略，并及时回应媒体关注的问题。

利用多种媒体平台进行传播可以提升宣传效果，定期评估宣传效果则有助于更好地调整宣传策略。

加强医院与媒体的合作，有效沟通有助于提升医院形象，媒体是医院宣传的重要渠道。

通过与媒体的有效沟通，医院可以更好地传递正面信息，建立良好的公关形象，从而吸引更多患者和社会关注，推动医院的发展和成长。

【关键词】医院新闻宣传、媒体、沟通、效果评估、合作、形象、渠道、关系、策略、回应、多种平台、媒体关注1. 引言1.1 医院新闻宣传的重要性医院新闻宣传在医院管理和运营中起着至关重要的作用。

医院新闻宣传是医院与患者、家属、社会大众之间的桥梁和纽带。

通过及时发布医院新闻和信息，可以向患者和公众传达医院的最新动态、医疗技术和服务水平，增加社会对医院的信任和好感。

医院新闻宣传可以提升医院的知名度和声誉。

通过媒体的报道和宣传，医院可以扩大影响力，吸引更多患者和医疗资源，提高医院的竞争力和品牌价值。

医院新闻宣传也是医院管理和发展的重要手段。

通过宣传医院的医疗技术、科研成果、医疗服务和患者故事等内容，可以吸引更多医学人才和科研合作伙伴，推动医院的科研创新和学术发展。

通过宣传医院的管理经验和治理理念，可以吸引更多行业专家和管理者，提升医院的管理水平和服务质量。

医院新闻宣传的重要性不可忽视。

只有做好医院新闻宣传工作，才能提升医院的形象、声誉和影响力，实现医院的可持续发展和长期成功。

1.2 媒体在医院新闻传播中的作用媒体在医院新闻传播中扮演着至关重要的角色。

作为信息传播的主要渠道，媒体可以帮助医院将重要的信息传达给公众，提升医院的知名度和声誉。

媒体的报道可以让更多人了解医院的专业性和治疗效果，吸引患者前来就诊。

媒体还可以帮助医院应对突发事件或舆论危机，及时传达相关信息，维护医院的形象和信誉。

媒体传播对医患关系影响研究

媒体传播对医患关系影响研究媒体传播对医患关系影响研究引言近年来，社会对医患关系的关注度逐渐增加。

医患关系的好坏直接影响到医疗质量和患者的满意度，而媒体作为信息传播的工具，对医患关系的形成和发展也有着不可忽视的影响。

本文旨在探讨媒体传播对医患关系的影响，并提出一些改进措施。

一、媒体传播对医患关系的影响1. 公众对医患关系的认知媒体通过报道医患问题的新闻或专题节目，向公众传递着医疗领域的信息。

这些信息能够直接影响公众对医患关系的认知。

然而，媒体报道往往存在一定的偏差性，仅仅报道医疗事故或纠纷，容易给公众造成医疗行业不安全或者不可信任的印象，从而影响医患关系的建立与发展。

2. 患者心理状态的影响媒体传播往往强调医生的责任和义务，将医生塑造成信仰的象征。

这种传播会导致部分患者产生对医生过高的期望，以至于出现对医生的过分依赖和不合理的抱怨。

另一方面，媒体传播中对医疗事故的报道，也容易引发患者的恐慌情绪和不信任感。

这些不良情绪将直接影响患者与医生的沟通和信任，进而影响医患关系的诊治效果。

3. 医患沟通与信任媒体传播中，医患之间的沟通和信任也受到影响。

在一些医疗问题的报道中，媒体往往强调医疗行业错误和不当操作，而没有重视医生的努力和付出。

这种偏见导致医生对媒体报道感到不安和愤慨，降低了医生与媒体之间的合作性。

同样地，医患之间的沟通也会受到媒体传播的影响。

患者可能受到媒体报道中过度强调的信息影响，对医生提出不合理的要求，导致沟通困难和医患关系的紧张。

4. 医疗文化与自我实现媒体传播中，对疾病的描述和医疗文化的推广，也会对医患关系产生影响。

媒体往往将疾病描述为可怕的存在，并推广各种医疗手段和药物作为解决方案。

这种传播容易导致患者对疾病的恐惧和求快的心理，从而对医生提出不现实的期望。

而医疗文化的推广往往会使得患者追求自我的满足感，忽视了医患双方共同努力的重要性，进一步加剧了医患关系的问题。

二、改善医患关系的媒体传播策略1. 加强医疗知识普及媒体应该加强对医疗知识的宣传，并提供更加全面、客观的报道。

医患沟通与技巧

第五，使用积极的、肯定的语言
同患者谈论积极的主题。如“你如此出色地
坚持那么复杂的药物治疗计划，给我留下了深刻的印象。” “我很高兴你能记录你女儿的体温——这个信息对我们来说很重要。”
第六，学会使用“我们”的语句
用“我们”或“让我们”的表达方式，是连
接患者和医生的纽带。 “我们将一起努力，让你尽可能快的恢复健康。” “让我们仔细地监测你的血压，直到血压降下来为止。”
第二，询问就诊原因第三，问清病史（辅助讲述、澄清主述）第四，询问患者对疾病的看法和期望第五，问明患者的全部意向(还有吗?)
第六，核对患者的病情信息和意向
采集病史互动
患者
女
48
主述最近总感到心慌、憋气、担心、害怕、不敢一个人在家
等。
四、如何在解释病情时有效医患沟通
妨碍解释沟通的因素
如何让患者接受治疗方案医生对一位需要做心脏支架患者说，“ 如果不做，结果就跟旁边中风的患者一样 ”，患者听了非常生气。一位门诊需要输液治疗患者问医生，“ 我输液了能不能好”，医生说，“不知道 ”，于是病人就开始又喊又骂。在病房查房的主任对旁边的主管说，再用的激素，病人小声无奈地说，”还用激素呀！“
如何告知坏消息？
由谁告之最好主治医生以上，2人告之给谁家属患者在哪里告之病房，楼道，单独房间告之前氛围保证一下安静的环境，所有的人都坐下，关好门。告之前兆：让患者家属有心理准备——“很遗憾，结果不象我们期待的那样乐观…”
如何告知坏消息？
清楚地解释诊断：“罗先生，你妻子得了淋巴瘤 ——一种癌症…” 表达医生的难处/患者和家人的悲伤；作为坏消息的传达者我也很难受和为难；帮助寻找支持：有没有什么帮助你度过这个困难时期。寻找精神支柱。探索患者的治疗希望：我们有很多癌症患者存在了很久，过着正常的生活，告诉患者下一步积极的治疗方案。探讨可能他和患者可能面临的问题及应对

医患沟通的方法与技巧

有效的医患沟通不是为了成为法庭上的“呈堂证供”，不是单纯为了病历上的签字画押，而是为了及时准确的诊疗疾病，让患者及家属深入了解病情，让患者尽早摆脱病痛的折磨，为了不给患者增加“心”的痛苦……虽然目的种种，但医患双方有共同的愿望：战胜病魔，保持健康。“求同存异”，这样才会和谐，医患双方才能都成为赢家。
不能夸大疗效，也不能隐瞒后果。
二）、还需注意以下问题：

1.预防性针对性重点沟通：病情危重或复杂病人、本身疾病预后差的病人、对医护人员无信任度的病人作为重点沟通对象，针对性地进行沟通； 2.交换沟通对象：在一位医师与患者或家属沟通困难时，可换另一位医师或主任与其继续沟通； 3.特殊检查、治疗也需书面沟通； 4.请示后沟通：当下级医师对沟通无法把握时，需先请示上级医师，然后再沟通或直接由上级医师、主任进行沟通； 5.协调统一沟通：当疾病诊断不明确或疾病恶化时，在沟通前，医-医之间、医-护之间、护-护之间要相互讨论，统一认识后，由上级医师对家属进行解释，以避免各自的解释矛盾，致患者或家属对医师或医院产生不信任感和疑虑的心理；

1.仪表
着装得体，衣服洁净，佩戴胸牌，挺胸、立腰、收腹、精神饱满、面带笑容。

2.微笑
3.眼睛 4.倾听
医者的微笑不仅是医者仁爱之心的自然流露，是医者崇高价值追求的鲜明展现，更是医者在医疗护理过程中发挥作用的重要手段。
医师的眼神应该是正视对方，要让对方从医师的眼神中读到沉稳与坚定，而不是焦虑、迷惑或不耐烦。要做一个有效的倾听者，在询问患者病史时一定要耐心、认真的倾听，要鼓励患者积极、准确的表达信息，要充分了解对方的想法，要做出关心的反应，当患者偏离主题时，可委婉地转变话题，避免威胁、批评或阻碍患者。善用你的手，善用你的肢体。

医患沟通技巧培训[医患沟通技巧培训总结3篇]

医患沟通技巧培训总结01医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府治理水平，看社会公平和谐。

因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。

多年来，医疗卫生治理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。

许多医院实行开放式治理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。

但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。

我们必须充分熟悉构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。

一、医患关系现状及存在问题的主要原因医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。

医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满足;也有更复杂的社会因素。

既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有治理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：(一)医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。

医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。

部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。

而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

(二)医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。

有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

(三)在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。

治并救人原是一体的，但有些医生却只重视“脖不重视人;在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。

(四)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。

我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。