做销售人员的五个基本要求
一个成功销售的基本素养
一个成功销售的基本素养
1. 沟通能力：销售人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并提供专业的建议和解决方案。
2. 专业知识：销售人员需要对自己销售的产品或服务有深入的了解，能够解答客户的疑问，提供专业的建议，并在需要的时候为客户提供技术支持。
3. 解决问题的能力：销售人员需要能够迅速地识别和解决客户的问题，帮助客户达成目标。
4. 销售技巧：销售人员需要掌握一定的销售技巧，如客户关系管理、谈判技巧、销售策略等，以提高销售业绩。
5. 适应能力：销售人员需要能够适应不同的市场环境和客户需求，灵活调整自己的销售策略。
6. 自我激励和抗压能力：销售工作往往充满挑战，销售人员需要具备较强的自我激励能力，能够在压力下保持积极的心态，不断提高自己的业绩。
7. 团队协作：销售人员需要具备良好的团队协作能力，能够与同事有效地沟通和协作，共同完成销售目标。
8. 诚信和职业道德：销售人员需要具备诚信和职业道德，对客户和公司负责，遵守法律法规，维护公司形象。
9. 学习能力：销售人员需要不断学习新知识、新技能，以适应市场和客户需求的变化。
10. 时间管理：销售人员需要具备良好的时间管理能力，合理安排工作和生活，确保工作效率和质量。
销售人员的素质要求
销售人员的素质要求1.诚实可靠，认真负责：（1）业务人员要有一张诚实的脸业务人员是企业形象向外传播的重要途径，在某种程度上代表着企业的信誉度。
（2）永远不超过客人商场如战场，业务交流的过程中，双方都有要“战胜”对方的心理。
因此，要求我们的业务人员要有“瞒天过海”之术，给对方一种胜利的感觉；另外，还要做到“暗渡陈仓”，确保公司的利益不受损害。
（3）客人的事再小，也是大事。
2.敬业精神（1）业务员的工作精神：“天道酬勤”“吃得苦中苦”“一分耕耘，一分收获”“世界上最富挑战性，也最有成就感的工作就是销售”。
（2）业务高手的敬业精神：“在知识领域要成为行业的专家”“在技巧领域要做到攻无不克”“在精神领域要保证全心投入”3.身强体健，心理素质好4.产品知识丰富（1）产品知识可以增加勇气，使我们在与专家对话时更有信心。
对工业品而言这一点尤为重要。
（2）产品知识会使你更有效地处理反对意见。
（3）产品知识愈丰富，就越能详细了解用户的需求，清楚产品能够满足哪些需求，也就会更有效地向用户说明。
（4）产品知识的丰富可以赢得顾客的心，这时顾客会把你当成专业顾问，当成他（她）的高参。
5.说服沟通能力6.洞察与应变能力在业务谈判中，对方每一个细微的动作（语言信号、形体语言）可能就是业务达成的机会，因此须察颜观色，快速应对。
7.锲而不舍的精神“坚韧性”是销售人员所必备的一种素质，所有销信大师都是在压力和逆境下，始终保持一种锲而不舍的精神，有一种与顾客沟通的强烈愿望，百折不挠、勇往直前、终成正果。
8.其它能力：“三年可以学成一个手艺人，十年不一定能成为一个生意人”，要想成为一名优秀的业务人员，你还应具备较强一协调能力、公关能力、分析判断能力、组织能力等，更不断学习，积极进取。
成为销售员必须具备的条件
销售是一种高收入的工作，高收入就意味着高专业化、高意志力、高挫折感、高机动性。
不具备这样条件的人，最好去干个领固定工资的“上班族”，免得一上场，就“被出局”。
那么下面是整理的，就随一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
成为销售员必须具备的五个条件：一、了解专业知识销售员必须很了解本行业的专业知识，能够游刃有余的回答客户提出的任何问题，以争取下一次谈判的机会。
二、提供专业服务销售员必须能够给客户提供一系列的超值服务，让客户觉得买了你的商品无后顾之忧，同时享受其他公司不能提供的增值服务。
三、尽量互利互惠应该尽量运用“条款互利”进行交易。
尤其在付款方面，尽量给客户提供方便，例如：支票、分期付款等优惠办法，应事先设想周全。
只有共赢的合作方式才能走得更远，否则成为唯一一次合作。
四、把握住长期客户许多客户，只要觉得第一次交易非常满意，就会习惯性地固定跟该销售员来往。
所以，在交易完成之后，仍要不断做售后服务，才能长期把握住该类型客户。
五、要能主动出击做一个时常主动联络客户的销售员，要等到“日久生情”时，再将商业关系转变为朋友交情，一旦成为朋友后，事情就会好办得多。
销售员必须具备的能力：一、知识力知识力是八信的基础，这里强调的知识是一个宽泛的概念，营销理论的知识，人生阅历的知识，产品的知识，服务的知识，公司的知识等等保罗万象的知识。
知识改变命运，知识是赢得有品质生命的本钱。
没有相应的知识做基础，以上所讲的八信绝对都是空中楼阁，就像万丈高楼没有根基。
没有知识做基础的营销人员要么是盲目的自信和自大，要么是极端的自卑和不自信。
作为一个成功的销售人员，八信是所谓的形式，更最为重要的是往自己的大脑之中，往自己的团队之中装知识。
只有用知识武装起来的团队才是一支伟大的团队，才是一支具有战斗力战无不胜的团队，才能真正理解和运用八信原则。
二、吃苦力“销售”是脚步量出来的，“销售”是嘴皮子磨出来的，“销售”是大脑不断想出来的。
销售工作是一个需要付出很大努力的工作，很多刚刚进入销售工作的人员，往往不能忍受的就是吃苦。
销售人员基本要求
销售人员基本要求一、职业道德要求：1、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。
2、必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透入公司员工资料3、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
二、基本素质要求：较强的专业素质，良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力；充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。
三、礼仪仪表要求：1、男性皮鞋光亮，着装要求：浅色衬衫，深色西装；头发干净，旁不盖耳部，后不触衣领为宜。
2、女性要化淡妆，不要用刺激性强的香水。
3、勤于清洁，以免身体发出汗味或其他异味。
4、在为客户服务时，不得流露出不耐、厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
四、专业知识要求1、对公司要有全面的了解。
包括公司理念、产品简介、产品功能、销售方案、售后服务等。
2、掌握顾客的购买心理和特性。
要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。
3、了解市场营销的相关内容。
销售人员应该学习营销产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等。
五、心理素质要求有较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔之毅力，能承受各种困难的打击，责任感强，自制力强。
六、服务规范要求1、来电接待要求接听电话时，尽量避免使用"也许""大概""可能"之类语意不清的回答。
不清楚的问题要想办法弄清楚后在给客人以清楚明确的回答，如果碰到自己不清楚有确实无法查清的问题应回答"对不起，先生/小姐，这问题我帮您详细咨询一下，回头给您电话，好吗？"。
2、顾客回访要求确定回访对象，主要是对有购买欲望的客户进行回访；有目的地进行回访，在回访之前，要先于客户联系约好时间。
销售人员五大要素
销售人员五大要素
一、沟通素质
一句话让客户驻足，一分钟让客户对产品感兴趣；永远让客户聚精会神；让客户牢记产品；用客户语言、视角介绍产品；换位沟通及思考。
二、待人接物
在迎来送往中展现沉稳老练；在言谈举止中展现人情练达；在商务招待中展现交际能力；在矛盾冲突中展现应变通达。
三、职业气质
迅速成为客户眼中的关键人物；快速建立有影响力的职业气场；塑造适合产品的形象气质。
四、销售精神
树立遵守纪律，执行命令，完成任务的理念，锻造客户意识、执行意识、服从意识。
五、心理素质
直面销售挑战，克服恐惧，提高抗压、心理自我调节能力。
营销人员基本要求
营销人员的基本素质要求一、基本条件：1、“勤、俭、诚、信”的态度：要勤快、要有信心、要乐观、要有洞察力；2、充实的专业知识：◆产品的优点、特色点；◆公司信誉、服务优点；◆无比的信心、毅力、责任感；◆丰富的应对能力和独立作战能力；◆高超的销售技巧和团队作战的整合力。
二、基本信条：1、业绩就是业务人员的第二生命；2、业绩是争取来的，不是等到来的；3、要有计划：每天有计划、每周有计划、每月有计划；4、要有检讨：打一场有结果的战争，做有结果的工作；5、不断开拓新客户，业绩才可持续增长；6、最难缠的客户就是最好的客户；7、成功者找方法，失败者找理由；8、不必等到风调雨顺，一样可以播种收获；9、想怎么收获要先怎么栽，天下没有白吃的午餐；10、没有失败，只有暂时停止成功；11、没有得到你想要的，你将得到更好的。
三、业务工作守则1不和客户争辩；2、不失信于客户3、不在外面批评公司和上司；4、不在外面谈公司内部事情；5、不泄露公司业务秘密；6、不和客户有金钱往来；7、不挪用公款；8、不做权限以外的决定；9、不迟到早退；10、不违反公司政策；11、不找借口。
四、我们推崇：1、创新精神，团队精神，投入精神，竞争精神；2、要么领导，要么服从；3、超越自我，激励同仁；4、天塌下来，都要完成任务；5、竭尽全力，争取胜利；6、老老实实做人，踏踏实实做事；7、要做事，先做人；8、不要向你的公司索取什么，而是要为你的公司做出贡献；9、一个人伟大之处，就在他所肩负的责任；10、谦虚是成功的保证；11、奖罚分明。
做销售的基本要求
做销售的基本要求
1 销售行为
作为一名销售人员，必须具备一定的正式礼仪，文明礼貌，积极
主动，衣着得体，言行端庄，避免放肆或者贬低竞争对手，以及不恰
当的拒绝客户的要求等。
2 销售能力
销售人员需要具备良好的沟通和交际能力，在接收到客户信息后，要及时有效的理解、记忆以及分析和利用这些信息，然后为客户提供
优质快速的服务，并能够应对各种变化。
3 推销产品
销售人员需要熟悉自己所销售的产品的性能特点与优势，以便于
真实的表达产品的优势并引起客户兴趣，增加产品的销量，同时应该
更加深入仔细的了解客户的需求，做到贴身的服务，善于运用良好的
沟通技巧，为客户提供合理的解决方案。
4 售后服务
作为一名销售人员，要以客户的反馈给予快速有效的售后服务，
积极及时的解决客户反馈的问题，并及时给出满意的解决方案，以建
立良好的老客户和新客户之间的信任关系。
以上是做销售的基本要求，能够恰当的执行这些要求，有利于提
升销售团队的业绩及效率，从而获得更好的收益。
销售员岗位职责的基本要求
销售员岗位职责的基本要求销售员是商业行业中的一个重要岗位，其职责非常重要。
一个优秀的销售员需要具备多项技能和品质，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，为企业创造更多的价值。
本文将重点探讨销售员岗位职责的基本要求。
一、善于沟通销售员是企业与客户之间的桥梁，必须具备良好的沟通能力。
一个优秀的销售员需要能够清晰、明确地表达自己的意见，同时也要能够倾听客户的需求和意见，建立良好的沟通关系。
只有通过有效的沟通，销售员才能更好地了解客户的需求，提供更加准确的服务。
二、具备销售技巧销售技巧是销售员的核心竞争力之一。
一个优秀的销售员需要深入了解产品的特点和优势，根据客户的需求和购买意向，灵活地运用各种销售技巧，给客户带来更加具有说服力的产品推销。
在销售的过程中，销售员还需要掌握一些心理学技巧，例如了解客户购买决策的心理，从而更好地满足客户的需求，提高销售效率。
三、积极主动一个优秀的销售员需要具备积极主动的品质。
他们应该不断地寻找新的销售机会和商机，通过积极推广产品，扩大销售渠道。
在销售的过程中，销售员还需要主动与客户沟通，及时解决客户的问题，树立良好的企业形象。
四、具备团队合作能力销售员通常是企业销售团队的一员，一个优秀的销售员必须具备团队合作能力。
他们需要与其他销售团队成员紧密合作，分享市场情报和销售经验，为企业赢得更多的市场份额。
在销售的过程中，销售员还需要与其他部门如客户服务部门、物流部门等密切协作，确保客户得到高质量的服务品质。
五、具备高度敬业精神销售员是企业中客户第一道接触点，他们的工作需要高度的敬业精神。
一个优秀的销售员不仅要对产品了解的全面，更要负责任、有企业精神。
他们不断学习，提高自己的个人技能，同时也要尊重企业的品牌和文化，为企业赢得更多的客户信任。
综上所述，一个优秀的销售员需要具备良好的沟通能力、销售技巧，同时具备团队合作精神、高度敬业精神和积极主动的品质。
通过不断锤炼这些基本要求，销售员可以提高自己的职业能力，为企业赢得更多的市场份额，实现自己的职业价值。
销售员岗位职责的基本要求
销售员岗位职责的基本要求销售员作为企业与客户之间的重要桥梁，承担着推动销售业绩增长的重要角色。
为了顺利完成销售任务，销售员需要具备一定的基本要求。
本文将探讨销售员岗位职责的基本要求，并对其进行详细介绍。
一、销售技能要求销售员应具备出色的销售技巧和沟通能力。
他们应能够准确把握客户需求，积极主动地与客户建立联系，并能清晰地传递产品或服务的价值，以提高销售额。
同时，销售员应具备良好的表达能力和谈判技巧，能够熟练地应对客户的疑问和反对意见，并能够找到解决问题的最佳方案。
二、产品知识要求作为销售员，必须对所销售的产品或服务有深入了解。
他们应该熟悉产品特点、优势和竞争对手，能够向客户提供详细的产品介绍和解答疑问。
销售员还应不断更新自己的产品知识，以提高销售技巧和专业素养。
三、客户服务要求销售员需要具备良好的客户服务意识。
他们应积极倾听客户需求，提供满足客户期望的解决方案，并能及时回应客户的问题和投诉。
销售员还应时刻保持礼貌、友好的态度，与客户建立良好的关系，提升客户满意度并促进长期合作。
四、销售目标要求销售员必须能够完成公司制定的销售目标。
他们应积极主动地开拓新客户和市场，并努力保持与现有客户的良好关系。
销售员应建立销售计划并制定相应的销售策略，以实现个人和团队的销售目标。
五、团队协作要求销售员通常作为销售团队的一员进行工作，因此团队合作能力也是他们的基本要求之一。
销售员应能够与团队成员有效沟通、协调工作，共同努力实现团队的销售目标。
他们还应时刻保持积极向上的工作态度，为团队带来正能量，促进团队的凝聚力和工作效率。
六、行业认知要求销售员还应具备对所在行业的基本认知。
他们应了解行业的发展趋势、竞争对手的情况以及市场前景。
通过对行业的深入了解，销售员能够更好地把握市场机会，提升销售业绩。
研究发现，以上基本要求对于销售员的工作表现和职业发展非常重要。
通过不断学习和实践，销售员可以提升自己的销售技能、产品知识和客户服务水平，从而取得更好的销售业绩和个人成就。
销售人员的工作要求
销售的性质决定了这是一份不断被客户打击和拒绝的工作，失败的次数要远远大于成功的次数。
自动驱动力弱的人，会在不断的失败和打击之后彻底丧失再继续干下去的勇气和决心。
相反，自我驱动力强的人则会愈挫愈勇，将失败视为一种激励因素，加倍努力地去开发客户。
以下是为大家整理的销售人员的工作要求，希望对你们有所帮助！销售人员的工作要求1、保持思路清晰：除了完成公司下达的基本任务以外，还要做到心中有数并时刻保持头脑冷静，明白自己什么时间，什么地点，该怎么做，该怎么说。
保持有每日计划、每周计划、每月计划，就此可以做到事情尽在预算之中与掌握之中，即使发生了突发事件也可拿出第二套第三套方案来应对。
事前预测，事中监控，事后评估才算是思路清晰。
3、用本性与人沟通：公众对人性的判断是积极向善忠诚刚毅好坏分明的，人们喜欢对方的基本标准是“诚实守信、工作认真、幽默风趣、遇险不惊、办事有主见、说话有分寸、取舍分明、信念坚定、心地善良”。
了解人的喜好，相反的就是大众所讨厌的内容，借此可以避重就轻少犯错误。
或干脆给自己定出一套规范的行为准则。
用本性与人沟通并不是利用人性的弱点来当做处世的基石，而是一心向善把自己的语言艺术与处理事情的综合能力不断提升，时刻用严谨的态度规范言行，已达到事情的圆满成功。
4、注重仪容仪表：仪容仪表不能光衣服穿戴的好要把修身放在首位，教养体现细节，综合的细节才能展示形象。
5、主意职业道德：对企业负责，对客户负责，对自己的工作态度负责。
6、真诚相待：真诚是营销人员的最基本的素质，缺乏真诚，营销人员就难以取得客户的信任，如用虚假的东西与客户交流也只能暂时赢得信任，最终还是会失去客户的信任。
8、勇气自信和热情：销售人员要保持必胜的信念，不为困难吓倒，要有良好的心理承受能力和永不言败的精神，在陷入困境时能保持乐观和自信，就是要为自己赢得绅士风度称号，毅然决然的对工作充满热情，摆正心态。
相信自己一分耕耘就会有一分收获，成功最大障碍就是害怕与恐惧，借此萌生的放弃是成功的最大禁忌，无论何时何地发生何事，我们都要告诉自己：“绝不放弃!无论遇到几次失败!”失败也是一种收获，没有永远的失败，只有最后的成功。
销售人员基本礼仪
销售人员基本礼仪销售人员基本礼仪篇一一、仪容仪表(一)整体要求1、身体整洁：保持身体整洁无异味。
2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。
5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。
6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
(二)男性1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折；扣好扭扣，结正领带；西服不宜过长或过短；衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋；西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜；不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆(三)女性1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调；忌用过多香水或刺激性气味强香水二、举止言谈(一)站姿1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部：微笑、目视前方。
3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面；两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
(二)坐姿1、眼睛直视前方，用余光注视座位。
2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。
4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
销售的要求
关于销售：一、真诚的态度。
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
销售人员不仅是企业的形象，更是企业素质的体现。
二、自信心。
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，信心会使你更有活力。
同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售人员，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
三、做个有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。
经常对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的。
作为一个销售人员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
四、韧性。
销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。
“吃得苦中苦，方得人上人”。
销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
五、良好的心理素质。
具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。
每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。
只有这样，才能够克服困难。
同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
优秀的销售人员应具备的五大素质
优秀的销售人员应具备的五大素质
销售技巧最重要，而销售态度是前提，销售技巧是销售态度的升华，也可以理解成销售态度是销售技巧的一个部分，是融合在销售技巧过程之中的。
本人认为优秀的销售人员应该具备以下素质：
1、勤勉踏实，诚信待人的态度
2、专业的产品知识
具备一定的专业产品知识，成为客户排忧解难的专家是每一个销售都应当追求的目标。
丰富的行业知识，包括本公司产品定位，行业地位，竞品优劣势，能如数家珍的向客户娓娓道来，客户自然会对你刮目相看。
3、优秀的表达能力
包括会问、会听、会说.这就要求问的有水平，明白自己拜访的目的所在;听的会总结，从客户语言中总结出表在的或者隐含的意思;说的有重点，要言简意赅，思路清晰。
而且在说的过程中应当准备充分，富有激情和感染力。
4、运筹帷幄、把控大局的能力
5、强烈的成功欲望
销售人员除了赚钱的激励外，还希望自己能通过销售成就一番事业，希望能获得更大的升迁，能够为未来创业积攒资本。
总之只知道赚钱,不想当老板的销售,一定只是一个无名小卒而已.如果说美国总统十之八九都是从律师走出来的话,那我想中国的私营企业老板十之八九也是从基层业务员做起来的。
最后本人觉得对于销售人员而言最为重要的是要明白客户的需求是什么你和你的产品可以为客户带来什么，利润技术服务面子等等。
盲目去做某件事，失败的可能性就会很大!
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销售人员的基本要求
销售人员的基本要求一、销售人员基本要求要求一：职业形象和态度简要概述：销售人员应当“色艺双全”,其中的“色”是与客户交往中展现的形象、谈吐、举止;“艺”则是对产品的理解、销售技巧的掌握;销售人员应该给客户留下谈吐得体、举止端庄的“第一印象”;甄选技巧：面试中仔细观察应聘人员的每个细节,包括举手投足甚至一个眼神;含糊其辞、畏手畏脚的应聘人员不予考虑;另外,推销需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺,所以销售人员一定是精力充沛的;面试过程中精神萎靡倦怠的应聘人员都属淘汰之列;要求二：亲和力简要概述：“见面熟”是一种才干,这种人天生对别人感兴趣,喜欢与人交往,容易发现他人优点,富于同情心,待人真诚;实际上,以客户需求为出发点,站到客户立场上为对方着想可以消除客户的对立意识;这种才干有利于在销售活动中迅速推进客户关系、发展内线并获取重要信息;甄选技巧：与应聘人员接触是否有一见如故的感觉对方是否有意而主动地拉近你们双方的距离你能否清晰地感受到他的真诚要求三：沟通能力简要概述：友好地与客户进行清晰、简洁的语言或书面交流是一名销售人员的必备素质;甄选技巧：面试交谈中可了解应聘人员语言表达是否清晰流畅;沟通好手会注重身体语言的运用,如身体前倾、频频点头、抱以微笑、目光接触等;要求四：专业知识、快速消费品行业背景、销售经验简要概述：具备专业知识和行业背景意味着较高的起点,可减少岗位培训的成本投入;以往成功的销售经验是对应聘人员销售素质的最好验证,如此可降低招聘选拔的风险;甄选技巧：通常,应聘者求职材料上写的都是一些结果,描述自己做过什么,成绩怎样,比较简单和泛泛;而我们面试则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段,通过这些过程,我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面;面试主要考察应聘者的沟通能力、性格倾向、分析能力、语言表达能力、是否具有团队精神等;对于销售人员的招聘适宜采用案例法和提问法行为描述法,提问时尽量不要问一些很直接的问题,如：你的性格属于哪一种你奉行个人英雄主义吗;尽可能的采取“旁敲侧击”的方法;如想看看应聘者是否具有团队精神,可以问你们学校公司每年都有集体活动吗,你参加吗你喜欢哪种运动,为什么等等;通过旁敲侧击可以从另一个角度反映应聘者的实际情况;例如应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军,某一年销售业绩过百万等;我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的销售,就一定能适合自己企业的情况当然不是;我们首先要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景之下,包括他所销售的产品的行业特点,市场需求情况,销售渠道,利润率等问题,通过不断地发问,可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提,从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关,多少是和市场的状况、行业的特点有关;进而,我们要了解该应聘者为了完成业务工作,都有哪些工作任务,每项任务的具体内容是什么样的;通过这些可以了解他的工作经历和工作经验,以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位,更好使工作与人配合起来;了解工作任务之后,继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动,即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行动,所采取的行动是如何帮助他完成工作的;通过这些,我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式,这是我们非常希望获得的信息;最后,我们才来关注结果,每项任务在采取了行动之后的结果是什么,是好还是不好,好是因为什么,不好又是因为什么;这样,通过发问的四个步骤,一步步将应聘者的陈述引向深入,一步步挖掘出应聘者潜在的信息,为企业更好的决策提供正确和全面的参考,既是对企业负责招聘到合适的人才,也是对应聘者负责帮助他尽可能地展现自我,推销自我,获得一个双赢的局面;如你去年一年的销售业绩怎样基于对方回复,重点跟进此处是追问其中一至几个项目,客户是如何挖掘的签单信息的获得如何推进客户关系怎样判断“关键人物”如何设置内线整个项目跟进过程中都有谁参与你在跟进过程中是什么角色为判明真伪再深入又是追问,你在这个角色中做了哪些工作工作中遇到哪有问题这些问题你是如何处理的报价是如何产生的在项目推进过程中,你是如何调配公司内外部资源的要求五：自信、勇气、韧性、开朗的性格特征简要概述：受到冷遇、遭到拒绝、长时期不开单都是销售员常见的境况,如果不能跨越这一障碍很难有所收获;我们在以往交流销售员应具备的素质时开玩笑地提到了“不要脸”、“不怕死”、“死缠烂打”,实际上就是百折不挠、愈挫愈勇;经得起孤独、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”;甄选技巧：询问对方经历中对待压力和挫折是如何处理的,举出具体事例; 要求六：热爱成功学,认同企业文化简要概述：只有热爱所从事的行业,才能全身心投入工作;甄选技巧：是否看过成功学的书籍,请阐述其中受到过某个观念的影响;其他：一个合格的销售经理,还需具备进取心、说服力、感染力、应变能力、判断能力、把握原则不能无原则的妥协、团队合作精神;以判断力为例,首先对判断力定义：能够抓住他人容易忽视的复杂问题和事物,能从不同角度思考问题,并能冷静、客观地分析问题;在利用智慧和经验进行决策前,能够对信息进行批判性地研究和分析;能够对传统假设和做法提出疑问,并能提出自己的原始想法和改革措施;二、面试方式除了我们熟悉的一对一的面试方式外,目前,不少大公司都喜欢在招聘人员时采用集体面试的形式,特别是销售人员;从众多求职者中选出较为优秀的数位人才进入第二或第三轮个别面试;集体面试形式主要有两类,第一类是数位求职者就某些问题而自由讨论,另一类就是个人要根据特定的角色及背景资料去进行讨论;至于讨论问题方面,可能围绕该职位的工作,或者是一些备受争议的时事;在集体面试中,可观察求职者是否具备以下特质：1.独立思考能力可否把问题理解透彻,并有实际的解决方法2.沟通能力可否把自己的想法清楚表达出来3.人际关系处理会不会太内向或咄咄逼人4.领导能力可否带领他人去解决问题三、面试问题面试提出的问题,最好是开放性的,就是说没有固定的答题模式,答案也没有唯一性;提出的问题往往是不经意的,但是越是看起来不经意的提问,越是出人意料,越能考察出应聘者的思维、表达、应变能力;所谓"意图总在问题外",实际上优秀的HR往往是通过答题的过程而非答案本身来考察应聘者;四、岗位任职能力测试1、影响他人的能力如果你是某事的负责人的话,你很容易让他人听你的；但是,当你不是负责人时,让别人听自己的话是非常难的事;想要培养自己影响他人的能力的话,得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系;那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标;下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力;&请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情;&请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作,并最终达到了预期目的;&假设你发现你的一位工友做了不道德的事情,你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为&假如管理层要对工作程序进行调整,这会对你的工作造成危害;你会采取什么办法来说服管理层不要这样做&请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务;你采取什么办法来改变老板的这种工作方法&我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任,或承担他本人认为很难的工作的&我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作;你采取什么措施来改变这种情况的&请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意你是怎样把你的想法推销给你的老板的&讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法,你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感&描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工;你采用了什么办法来提高他的工作效率2、客户服务类工作服务提供者需要有特别的态度和心理素质,这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起;喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求;他们努力提供超过客户需求的服务;他们能够认识到：没有客户,就没有生意；没有良好的服务,就没有回头客;他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系;下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力;&请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法;是什么问题你是怎样使客户回心转意的&讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历;&你认为质量和客户服务的关系是什么&很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么&给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突;你是怎样解决这个矛盾的 &在客户服务中,公司的政策和规定起着什么样的作用&请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质;你为什么认为这四种基本素质很重要&如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话,你该如何解决这个问题&统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了;客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法&若客户不满,他们能接受的最大的不满程度有多大3、团队意识团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识;很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备;因而,他们惹了很多麻烦,并影响了团队的生产力;有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者;你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标,又能团结合作并对公司有着很高的热情;下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质;&你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么为什么&请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情;你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的&管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作为什么&请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方为什么&请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情;是怎样解决这个困难的你在解决这个困难中起了什么作用&请告诉我你在什么情况下工作最有效率&你认为怎样才算一个好的团队者&你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别&根据你的经验,若某位员工经常迟到、早退、旷工,或不愿意干活的话,会给整个团队带来什么样的问题这些问题该怎样解决作为团队的一员,你是怎样改善这种情况的4、有效的沟通技能不论什么工作,沟通都是很重要的一部分;其实,工作责任越大,对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高;面试是考核人的沟通能力的很好的办法;面试中,你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力,概念描述得是否清楚,思路是否有条理,用词是否准确,是否能吸引听者的注意力,以及应聘者是否能保持与对方的视线,等等;你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人;下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能;&请讲一个这样的情形：某人说话不清,但是你还必须听他的话,你怎样回答他的问题才好&一个好的沟通者应该具备哪些条件&请说一下别人是怎样看你的&请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历;你是怎样使对方改变他的不良行为的&若让你在公司董事会上发言,你该怎样准备发言稿&我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题;你为什么认为那次经历对你最富有挑战性,你是怎样应对的&你认为最困难的沟通的问题是什么为什么&你认为良好沟通的关键是什么&假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队,让你去调节冲突,并使冲突双方能够自己解决问题,你会怎样做5、销售能力在公司所有工作中,销售人员的工作可谓最复杂;这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是销售人员的服务;还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化;也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：１听说能力；２产品知识和人的品味；３销售策略和市场渗入策略；４具有说服力,但又不使用花招的沟通能力；５既有取得较好个人业绩的欲望,又有服务客户的强烈意识；６富于弹性,又讲原则；７做事积极主动,又善于和他人合作;下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力;&请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的 &人们购买产品的三个主要原因是什么&关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少&关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么为什么&若受到奖励,你有什么感想&你最典型的一个工作日是怎样安排的&为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质你为什么认为这些素质是十分重要的&电话推销和面对面的推销有什么区别为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧&在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的&若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么为什么&请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧;&讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的&你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的&一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间这个时间周期怎样才能缩短&你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人&当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户&在打推销电话时,提前要做哪些准备&你怎样处理与销售活动无关的书面工作&请向我推销一下这支铅笔;&你认为推销电话最重要的特点是什么为什么&和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种为什么 &如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品&具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出&假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品;客户征求你的意见,你该怎样说6、工作主动性工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一;工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神;在追求不断进步的过程中,他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目;这类人才会对企业的长远发展做出贡献;这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法,以解决企业存在的难题;下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的;&说一个你曾经干了些份外工作的经历;你为什么要承担那么多的份外工作&请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源,这些资源对你完成工作目标特别重要;&你前任工作中,都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情&在你前任工作中,你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题 &讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时,你独辟蹊径;&工作中使你最满意的地方是什么&在你前任工作中,因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化&你认为工作中什么被视为是危险的情况&你最后一次违反规定是什么时候&若你干这个工作的话,你怎样决定是否需要一些改变&哪些经历对你的成长最有用你怎样确保在这儿也会有同样的经历&为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助7、适应能力每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样;你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分;这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应;此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之;下面的问题能够考核应聘者这方面的能力;&据说有人能从容避免正面冲突;请讲一下你在这方面的经验和技巧;&有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事;说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历;&请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历;&当某件事老是没有结果是,你该怎样做&讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务,这样,你的本职工作就无法完成了,你是怎样做的&假如让你干一项工作,这个工作估计一周就能够完成;干了几天后,你发现,即使干上三周也没法完成这个任务;你该怎样处理这种情形为什么 &讲一个这样的经历：本来是你自己的工作,但别人却给你提供了很多帮助;&你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗若有,该怎样履行这些责任&请讲述一个你本来不喜欢,但公司却强加给你的一些改变;&请讲述这样一个经历：为了完成某项工作,你有很多需要学的东西,但是时间又特别紧;你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作8、正直正直不是人能够教会的;它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分;对成年人来说,这种品格体现在日常决定和行为中;当工作涉及到管理他人的钱财时,公司在用这样的人员时会特别小心谨慎,而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实;因此,在物色应聘者时,要找那些忠于客户、同事和公司利益的人;下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况;&请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人,你是怎样对待他的&请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对,但是你还是坚持自己的观点,并把事情继续做下去;&在日常生活和工作中,什么行为才能表现出一个人的正直来&若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品,你会制止他们吗如果会的话,你该怎样做&讲一个你的正直受到挑战的经历;&假设公司规定不许在办公楼里赌博,如果你是新来的部门负责人,你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博,他们这种活动已经进行了好几年了,你会怎么办&讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎比如,说某批货已经发了,其实订单还在办公桌上呢,你会怎么办&假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密,你觉得你的老板也应该知道这件事,你该怎么办&请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理如去看医生,但是你的老板却拒绝了;你是怎样办的&请你举一个你的同事很不道德的一件事,你为什么认为那种行为不道德9、信心信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素;有信心的人往往在办事、说话和判断中,以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心;有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任;此外,他们往往把冲突视为是发展的机会;下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况;&请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一;你为什么认为那件事很具有挑战性&解决冲突的能力会使你在管理中做得更好,在这方面,你有什么经验&若你和你的老板在某件事上有很大的冲突,你该如何弥补你们之间的分歧请举实例说明;&请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历,你是怎样解决你们之间的冲突的&讲这样一个故事：你做出了一个决定,但事情的发展事与愿违;你怎样弥补这种局面&我想知道,工作中什么环境和事情对你的影响最大&过去三年里,你对自己有了怎样的认识&你是怎样获得新观点和新主张的&未来十年里,这个行业面临的最主要的问题是什么你自己准备如何应对未来的变化&过去六个月中,你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的为什么你怎样完成这些工作的10、灵活多变性灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力,他们在维持个人和公司利益的同时,知道如何随时调整他们的办事方式和方法;这样的应聘者知道,人和人之间是有很大区别的,为了把工作做好,管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作;善于变通的人也很会管理时间,并能够平衡不同的工作重点;下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力;&讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历;&讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务,而接下任务的话,你就无法按时完成自己的本职工作;这种情况下,你是怎样办的 &你认为什么样的人最难在工作中一起共事在这种情况下,你用什么方法和这样的人成功共事。
业务员必备的五大素质
业务员必备的五大素质
1. 沟通能力：业务员需要与客户、上司、同事等各种人进行沟通，因此需要具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰明了地表达自己的意见和想法。
2. 人际交往能力：业务员需要与许多人建立良好的关系，所以需要具备良好的人际交往能力，包括能够了解他人的需要和感受，与人建立信任和亲近的关系。
3. 销售技巧：业务员需要将产品或服务推销给客户，因此需要掌握一定的销售技巧，包括如何与客户进行谈判、如何处理客户的异议、如何提高客户的满意度等。
4. 抗压能力：业务员的工作压力比较大，尤其是当销售业绩不达标时，需要承受一定的压力，因此需要具备较强的抗压能力和心理素质。
5. 学习能力：业务员所涉及的行业和产品知识非常广泛，因此需要有持续学习的意识和能力，及时掌握最新的行业信息和产品知识，以便更好地为客户服务。
营销人员的基本要求素质
营销人员的基本要求素质一、营销人员的基本心理要求1、积极主动是成功的最大基础；2、相信自己，相信公司，相信产品；3、订好计划，完成目标；用数字找出成功公式；4、了解客户，并满足他们的需求；强调利益而非优点；5、精通知识二要素(销售知识、冏品知识、人际知识)；6、不要有错误的斗志；不要恶意贬低竞争对手；7、表现出专业形象；但千万别像个十足的推销员。
8、善用幽默;与客户建立良好关系与信任感；9、君子一诺千金；不要归咎他人；10、努力会带来运气；坚持到底二、营销人员工作策略1、计划(1)市场调查：勘察市场、收集情报与情报的分析解释；(2)销售目标：设定目标，立志努力达成；(3)活动计划：开拓销路计划与拜访客户计划。
2、实施(1)拜访：拜访新客户、拜访潜在客户、礼貌性拜访、事前服务和售后服务工作拜访；(2)商谈：商品说明、操作示范、销售基点说明、定单的填写、商谈与成交;(3)定货：契约事务、公司内的联络、交货与销售事务。
3、成果(1)报告与分析：销售报告、销售分析与统计；(2)回收：客户信用调查、客户请求事务与货款回收。
三、营销人员素质训练1、确立营销员的人生观念(1)未达目标绝不轻言放弃；不流于表面，只会谈道理；(2)考虑可行的方法；思考应配合行动能力。
2、磨练商品知识(1)所了解的商品知识必须是最新的；须具备说明其他公司产品的能力。
(2)说明须配合对方的理解度；说明须配合对方的关心度；3、须能够活用情报(1)收集目前需要的情报；提高情报的质量。
(2)正确掌握活用时机；须掌握复数的情报来源；4、拟定策略(1)取得作战的必要情报；同时制定实行计划；(2)须配合自己的行动能力；不可过于偏离自己的营业能力。
5、走提案型路线(1)设定计划的目标；计划须符合客户的需求；(2)计划提出要掌握时机。
计划须符合客户的部门方针；6、磨练洽商能力（1）与能拍板者洽商为原则；洞察客户提问题的心理。
（2）以客户所关心的事项为商谈主题；洽谈内容须记录下来；7、适时做事后追踪（1）能够掌握客户内部的讨论阶段；（2）了解其他竞争公司的动向；8、掌握洽商的进展状况（1）了解决策（决定）拖延的背景；取得上司的支援；（2）掌握其他公司的动向。
销售管理五大要素
第一：客户----客户是基础
必须要有影响力的客户，优质的客户，要在当地建 立强大的渠道，合适的渠道，细致透彻的渠道才能把产品 更多的卖出去。
我们需要的是，这样的客户，当然，资质好的，有实 力的客户，我们也可以给予支持和培养！
第二是：产品----产品是根本
销售人员，要积极配合研发部门进行新产品的规划和 整合，必须要有合适的产品，有品质保证的产品，有优越 于竞争对手的产品，才能把销售做得更好，销售通过产品 来达成目标，产品是销售的根本。
推广：就是把我们的产品介绍给消费者，使他们有购 买的欲望并为此得到满足！
品牌是生命力，品牌是产品的灵魂，品牌是产品的内 涵，推广的终极目标是建立一个有文化的品牌，而品牌的 顶级目标是消费者对品牌的宗教式的崇拜。
第五是：服务----服务是灵魂
服务就是为消费者及为经销商提供细致的周到的服务， 这是销售及品牌的保证，是产品与顾客及经销商的桥梁， 是销售工作的灵魂。
业务人员的基本要求:
• 销售工作实际上没有那么难，难的是把基础工作每时每 刻的做细做透做好！
• 清晰的产品配置及产品的定位是销售工作的基础，这就 是要清楚我们卖啥？卖给谁？
• 作为外贸销售部门，充分了解公司的战略思路及定位绝 对至关重要的，战略是制高点！
在销售管理中，永远要把基础工作做好， 也就是销售工作的5个要素，这是销售的基础 也是销售的全部!
在公司与客户及消费者之间，通过服务建立一种人性 的关心及关怀，服务使销售活动及品牌推广获得灵魂。
以上是销售员的基本要求，一个优秀的销售 就是每一天每一刻都围绕这五个基本要素来做！
这样把以上五个要素做好了，我们的销售工 作才能够做好。
谢谢！
卓越的销售员，同时也是产品专家。
销售人员的基本要求
销售人员的基本要求1.表达清楚口齿清楚，音量适中，最好使用标准普通话。
但如果顾客使用方言，在适当情况下可以配合顾客的语言进行交谈，以增进相互沟通的效果。
2.要有先来后到的次序观念先来的顾客一定要先给予服务，对后来的顾客应该情切有礼地请他稍等片刻，既不能置之不理，也不能倒置其反。
这样慌乱的招呼后来的顾客的同时也怠慢了先来的顾客，造成顾客心理不平衡，影响销售。
（若特殊情况者可先适当处理）3.尽量不要让客人久侯在非常忙碌人手不够的情况下，接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周，恳请谅解，不宜气急败坏的敷衍了事。
4.情切的招待顾客让顾客随意自由选择，不要刻意的左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。
应有礼貌的告诉顾客：“有需要服务的地方请跟我说。
”5.主动热情的对顾客提供帮助如果顾客带着大包小包，可以暂时替顾客放置好包裹，下雨天可帮助顾客保管雨伞。
看顾客在柜台或休息区徘徊，可主动送一杯水给顾客手中，表示欢迎，慢慢选购。
6.提供专业化的服务销售员对顾客的询问不能一问三不知，细心的销售员应适时的观察顾客的心态及需求，提供好意见，对翡翠饰品做简短而清楚的介绍，以委婉的语气，条理清晰的思路将商品的质地、工艺、文化寓意及佩戴方法等介绍给顾客，帮助顾客做出合适的选择。
7.不要忽略陪伴顾客对陪伴的顾客应该一视同仁，一起打招呼，耐心介绍购买勐拱品牌产品的优势所在。
也许能勾起他们的购买欲望，由陪伴者变为购物者。
8.使用商量的语气与顾客交谈的语气宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气硬要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。
当顾客试戴完后，宜先询问顾客的满意程度，而非只顾一味的称赞自己翡翠饰品额优越性。
9.客气的对待每位顾客即使顾客不买任何东西，销售员也要保持情切、热情的态度。
加以简单介绍公司经营理念及产品、地域、服务优势，并感谢顾客参观，这样能给对方留下良好的映像。
也许顾客下次有需要时，就会来这里消费，或许带朋友来，因为“生意是做一辈子的！”10.诚恳的对待顾客的抱怨如果顾客有所不满，销售员要立即向顾客解释并道歉，把顾客的意见用自己的语言再重复一遍，并将注意力集中在顾客的需求上。
做销售的五个基本要求
做销售的五个基本要求推荐文章办公设备销售岗位招聘要求热度：做销售人员的要求热度：销售人员的五个基本要求热度：做销售的六个基本要求热度：做销售的学历要求热度：在决定是否从事销售职业之前你必须明确这些问题，下面店铺给大家分享做销售人员的五个基本要求，欢迎参阅。
销售人员的基本要求一，你是否能承受很大的压力想做销售，你一定不能害怕压力。
想想明天就是公司销售业绩的统计的日子，而你的任务只完成了一半时你会是怎样的忧虑，这样的压力是很多从事其他职业的人难以想象的。
出色的销售人员，必定有超乎常人的压力承受能力。
销售这一行充满了挑战性，每天面对千变万化的市场，压力非常大，成功的销售一定要能化压力为动力。
销售人员的基本要求二，你做事是不是只看结果不看过程谁都知道，销售的工作是量化的，只计结果，不计过程。
因此你必须适应这样的生活，也许在你为一个工作付出了很大的努力，但只要最后没拿到定单，你等于什么也没做!一进入公司，你就会有严格的工作指标，能否完成任务将是你能否留任的唯一标准。
当你真正从事这个职业之后，也许你每天早上一起来，想的第一个问题就是离完成任务还有多少。
销售人员的基本要求三，你的责任心是不是很强不要简单的将销售的工作看成是将产品卖出就万事大吉，事实上一个好的销售人员肯定不能总是靠天天去敲门做生意，他们一般都有一批长期的稳定的客户。
而得到这些老客户的惟一办法，就是声誉。
想尽一切办法把东西卖给客户以后就什么都不再管的销售员永远不会有好声誉也不会有稳定的客户。
将产品卖出以前，你除了告诉客户产品的优点，还应该讲清楚实际使用后的问题和后果。
客户买了产品，出了问题，你必须尽力去解决。
也就是说，你销售的不光是你的产品还有服务以及责任。
销售人员的基本要求四，你有没有强烈的欲望和工作的激情你是一个激情勃发的人吗?你对成功的欲望是不是很强?对做销售的人来说温和、无欲无求是毫无裨益的。
做销售，只要你有欲望，有需求，就能找到进入的方法。
销售人员的基本要求
销售人员的基本要求
（一）基本要求
1、职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形
象；遵守公司各项规章制度；为人诚实、正直。
2、基本素质要求：具有强烈敬业精神，有团队合作的意识。
3、礼仪仪表要求：着装得体，干净整洁；公司有统一制服时应着制服；仪容端
庄，精神饱满，坐姿端庄。
（二）专业知识要求
1、了解公司的历史和项目的特点；
2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等；
3、了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实
力、背景等；
4、掌握房地产市场开发各环节（设计、建造、销售和物业管理）的基本知识；
5、有一定的营销知识和技巧，懂得市场调查和分析的方法；
6、熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规；
7、了解一定的财务知识
（三）知识面要求
尽可能拓宽知识面，多了解建筑、历史、天文、地理、心理、逻辑等方面的知识。
努力培养观察、分析和判断问题的能力。
（四）心理素质要求
具备信心、恒心和沉着，不畏困难和挫折。
（五）服务规范及要求
原则：树立顾客全面服务的观念，顾客就是上帝。
以诚实、友好和热情的态
度服务顾客。
（六）培训目的
1、熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念；
2、培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业知识的了解；
3、学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪知识，提高业务水平，适应市场需要；。
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做销售人员的五个基本要求
在决定是否从事销售职业之前你必须明确以下几个问题：
第一，你是否能承受很大的压力
想做销售，你一定不能害怕压力。
想想明天就是公司销售业绩的统计的日子，而你的任务只完成了一半时你会是怎样的忧虑，这样的压力是很多从事其他职业的人难以想象的。
出色的销售人员，必定有超乎常人的压力承受能力。
销售这一行充满了挑战性，每天面对千变万化的市场，压力非常大，成功的销售一定要能化压力为动力。
第二，你做事是不是只看结果不看过程
谁都知道，销售的工作是量化的，只计结果，不计过程。
因此你必须适应这样的生活，也许在你为一个工作付出了很大的努力，但只要最后没拿到定单，你等于什么也没做！一进入公司，你就会有严格的工作指标，能否完成任务将是你能否留任的唯一标准。
当你真正从事这个职业之后，也许你每天早上一起来，想的第一个问题就是离完成任务还有多少。
第三，你的责任心是不是很强
不要简单的将销售的工作看成是将产品卖出就万事大吉，事实上一个好的销售人员肯定不能总是靠天天去敲门做生意，他们一般都有
一批长期的稳定的客户。
而得到这些老客户的惟一办法，就是声誉。
想尽一切办法把东西卖给客户以后就什么都不再管的销售员永远不会有好声誉也不会有稳定的客户。
将产品卖出以前，你除了告诉客户产品的优点，还应该讲清楚实际使用后的问题和后果。
客户买了产品，出了问题，你必须尽力去解决。
也就是说，你销售的不光是你的产品还有服务以及责任。
第四，你有没有强烈的欲望和工作的激情
你是一个激情勃发的人吗？你对成功的欲望是不是很强？对做销售的人来说温和、无欲无求是毫无裨益的。
做销售，只要你有欲望，有需求，就能找到进入的方法。
只有有欲望，有目标，才会有动力。
第五，你是一个耐心的人吗？
作为一名销售，你应该将“拒绝”视做一个非常平常的事情，因为你所面对的客户肯定有着不同的需求，所以也许你的方法都没有问题但同样还是没有把产品成功的推销给你的客户。
在这种情况下，你不能烦躁，也不能气馁，你应当继续你的尝试，直到成功。
当你一天拨了100个电话，都遭到拒绝之后你是不是还会拨第101个？说不定这第101个就是你成功的开始。