办公室礼仪10.ppt
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办公室礼仪
人力资源部 2008年6月
进出门和上下电梯的礼仪（一）
旋转 谁先行：先到先行。主人为客人引路，轻轻推门，在门那 边等候客人； 礼让：残疾人、老人、行动不便、提重物者以及主人优先； 还应注意：保持步伐稳健，不要急停或突然变速。
电梯 谁先行：先到先行，客人为上。主人可以先下，一边扶门，一边为客人 指路； 礼让：残疾人优先； 还应注意：有人上下或走向电梯时，扶着门或按住开门按 钮；为上下电 梯的人让地方，不要堆挤，不要交头接耳。
告别
主人（别人拜访你的办公室）
客人
不要让客人久等
按时或提前几分钟到达
由助手或你本人陪同客人到办公室，如果 乘电梯，为客人扶着门，客人先进；如果
走旋门，主人先走，然后为客人指路
告诉接待员你的姓名、公司名称和约见人 的姓名，并给她一张名片
问候时握手微笑，从办公桌后起身起身， 并与客人一起入座
握手
挂起来
等待主人指示你挂在何处
留下一片狼籍
办公用品轮流使用
个人办公环境脏乱，非职业化
让你的个人空间给人留下好的印象
保持整洁有序； 个人装饰品符合公司的规定； 要做好准备，随时向客人介绍办公室的物品； 小心你贴在个人记事板上的卡通或“妙语”。
使用会议室
会议室作为公司里最公开的场所之一，务必保持 清洁。当用完会议室后，一定要收拾好文件，撕下 用过的翻页图表，把白板擦干净，归还视听设备， 把椅子放回原处并摆放整齐。
提醒你还有约会
站起来握手，不要逗留过长时间。根据会 面情况写封致谢信（或者电话）
wk.baidu.com
“尊重他人领地”的宜与忌
宜
在征得同意后才能进入办公室， 借用、移动或使用设备
忌 把东西放在别人桌上
尊重他人财产和空间的拥有权， 及时归还借用物品，并不得损坏
乱翻抽屉或文件，偷看桌上文件
公用场所使用后要收拾干净，即 使不是你弄脏的也要如此
指示客人坐在何处
等待主人告诉你该坐何处，将手袋和公文 包放在地上
只闲谈三至四分钟，转入正题
主人采取主动
给客人一张名片
递给主人一张名片
征求客人的意见
克制一下，不要吸烟
不接电话或不要受别人干扰，除非出现紧 如果主人接电话，主动问是否回避，如果
急情况
有人进来主动站起
送客人到接待区；如果客人磨蹭不走时说： “对不起，我还有一个约会”或者让助理
进出门和上下电梯的礼仪（二）
楼梯和自动扶梯 谁先行：主人或先到者； 礼让：残疾人、有急事的人优先； 还应注意：不要在楼梯上催促他人，而要绕过去。
门 谁先行：先到先行； 礼让：残疾人、双手拿满东西的人优先； 还应注意：为你后面的人扶着门。如果有人为你扶着门，要说： “谢谢”。
情景 约会时间
到达
介绍 衣帽 座位 寒暄 名片 吸烟 打扰
黄金规则（适用于办公室许多场合）
己所不欲，勿施与人
THANK YOU
使用办公设备的礼仪规则
他和当 不不 持借 或设 满复 队与 要 人设用 属要 原用 找备 ；印 ；他 学 使备完 于拿 样的 专坏 纸 人 会 用干后 你走 ；东 管了 没 共 正 。净， 的、 西 员， 了 用 确
整要 东借 归 处应 ， ， 使 洁保 西出 还 理自 要 要 用 ，持 ；或 时 ；己 重 依 设 以环 偷 要 处 新 次 备 便境 看 保 理 装 排 ；
人力资源部 2008年6月
进出门和上下电梯的礼仪（一）
旋转 谁先行：先到先行。主人为客人引路，轻轻推门，在门那 边等候客人； 礼让：残疾人、老人、行动不便、提重物者以及主人优先； 还应注意：保持步伐稳健，不要急停或突然变速。
电梯 谁先行：先到先行，客人为上。主人可以先下，一边扶门，一边为客人 指路； 礼让：残疾人优先； 还应注意：有人上下或走向电梯时，扶着门或按住开门按 钮；为上下电 梯的人让地方，不要堆挤，不要交头接耳。
告别
主人（别人拜访你的办公室）
客人
不要让客人久等
按时或提前几分钟到达
由助手或你本人陪同客人到办公室，如果 乘电梯，为客人扶着门，客人先进；如果
走旋门，主人先走，然后为客人指路
告诉接待员你的姓名、公司名称和约见人 的姓名，并给她一张名片
问候时握手微笑，从办公桌后起身起身， 并与客人一起入座
握手
挂起来
等待主人指示你挂在何处
留下一片狼籍
办公用品轮流使用
个人办公环境脏乱，非职业化
让你的个人空间给人留下好的印象
保持整洁有序； 个人装饰品符合公司的规定； 要做好准备，随时向客人介绍办公室的物品； 小心你贴在个人记事板上的卡通或“妙语”。
使用会议室
会议室作为公司里最公开的场所之一，务必保持 清洁。当用完会议室后，一定要收拾好文件，撕下 用过的翻页图表，把白板擦干净，归还视听设备， 把椅子放回原处并摆放整齐。
提醒你还有约会
站起来握手，不要逗留过长时间。根据会 面情况写封致谢信（或者电话）
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“尊重他人领地”的宜与忌
宜
在征得同意后才能进入办公室， 借用、移动或使用设备
忌 把东西放在别人桌上
尊重他人财产和空间的拥有权， 及时归还借用物品，并不得损坏
乱翻抽屉或文件，偷看桌上文件
公用场所使用后要收拾干净，即 使不是你弄脏的也要如此
指示客人坐在何处
等待主人告诉你该坐何处，将手袋和公文 包放在地上
只闲谈三至四分钟，转入正题
主人采取主动
给客人一张名片
递给主人一张名片
征求客人的意见
克制一下，不要吸烟
不接电话或不要受别人干扰，除非出现紧 如果主人接电话，主动问是否回避，如果
急情况
有人进来主动站起
送客人到接待区；如果客人磨蹭不走时说： “对不起，我还有一个约会”或者让助理
进出门和上下电梯的礼仪（二）
楼梯和自动扶梯 谁先行：主人或先到者； 礼让：残疾人、有急事的人优先； 还应注意：不要在楼梯上催促他人，而要绕过去。
门 谁先行：先到先行； 礼让：残疾人、双手拿满东西的人优先； 还应注意：为你后面的人扶着门。如果有人为你扶着门，要说： “谢谢”。
情景 约会时间
到达
介绍 衣帽 座位 寒暄 名片 吸烟 打扰
黄金规则（适用于办公室许多场合）
己所不欲，勿施与人
THANK YOU
使用办公设备的礼仪规则
他和当 不不 持借 或设 满复 队与 要 人设用 属要 原用 找备 ；印 ；他 学 使备完 于拿 样的 专坏 纸 人 会 用干后 你走 ；东 管了 没 共 正 。净， 的、 西 员， 了 用 确
整要 东借 归 处应 ， ， 使 洁保 西出 还 理自 要 要 用 ，持 ；或 时 ；己 重 依 设 以环 偷 要 处 新 次 备 便境 看 保 理 装 排 ；