辅导机构家校服务手册(可编辑修改word版)
家校合作指导手册
家校合作指导手册家校合作是指学校与家庭之间的密切合作与互动，旨在共同促进学生的全面发展。
家庭是孩子成长的首要社会环境，而学校则是他们获取知识与技能的主要场所。
通过有效的家校合作，可以更好地发挥学校与家庭的作用，共同为孩子的成长和教育提供支持与指导。
一、建立良好的沟通渠道建立良好的家校沟通渠道是家校合作的第一步。
学校可以通过家长会、家校通讯、家访等方式与家长进行交流，了解学生在家庭中的情况，及时反馈学生在学校的表现和问题。
家长也可以通过与教师的交流了解孩子在学校中的表现，以便家校共同关注孩子的学习和成长。
二、明确家校合作目标家校合作需要明确目标，明确学校和家庭在教育中的分工和责任。
学校应当明确教育目标和要求，提供良好的教育资源和教学环境；而家庭则应当积极参与学生的学习和生活，培养良好的家庭教育氛围。
双方在明确各自的责任和目标基础上，协同合作，共同努力促进学生的全面发展。
三、共同制定学习计划学校和家庭可以共同制定学生的学习计划，根据学生的特点和需求制定个性化教育方案。
通过家校合作，学校可以更好地了解学生的学习情况和需求，为学生提供更加贴近实际的学习内容和方法。
而家庭也可以通过与学校的合作，了解学校的教育目标和要求，为孩子提供更好的学习支持。
四、共同关注学生的学习进展学校和家庭应当共同关注学生的学习进展，及时发现和解决学习中的问题。
学校可以通过定期的考试和评估，及时获得学生的学习成绩和表现，同时也可以通过与家长的交流了解学生在学习中的困难和问题。
家长应当积极参与孩子的学习，关注孩子的学习情况，并及时与学校沟通，共同解决学习中的困难。
五、共同培养学生的良好习惯学校和家庭应当共同培养学生的良好习惯，帮助他们树立正确的价值观和行为规范。
学校可以通过教育活动和教育课程培养学生的道德观念和行为规范；而家庭则应当通过家庭教育和日常生活的引导，培养孩子的学习习惯和行为规范。
通过共同的努力，学生可以形成良好的学习和生活习惯，为将来的发展打下坚实的基础。
一年级三班阅读习惯培养教育家校共育手册详解
一年级三班阅读习惯培养教育家校共育手册详解前言阅读是一项非常重要的技能，早期的阅读惯对于儿童的研究、思考、交流和成功至关重要。
本手册旨在帮助家长和老师培养一年级三班学生的良好阅读惯，并提供一些实用的教育方法和技巧。
培养阅读兴趣1. 多读书鼓励学生多读书，提供各种不同类型和难度的书籍，让他们自由地选择自己喜欢的书。
可以从经典故事、科学知识、绘本等多方面入手，激发他们的阅读兴趣。
2. 创设阅读环境为学生创设一个安静、温馨的阅读环境，如图书角、阅读角等，让他们能静下心来阅读。
同时，也要提高学生的阅读技能，比如阅读速度、阅读量等。
3. 活动与阅读结合在学校或家庭中，可以通过各种形式的活动来促进阅读，如阅读比赛、读书分享等。
这样不仅可以增加学生对阅读的兴趣，也可以拓宽他们的知识面。
培养阅读技能1. 阅读速度为了提高阅读速度，可以利用音乐节奏或计时器等方式进行练。
同时，也可以通过预读和记忆等方式来加快阅读速度。
2. 理解和记忆在阅读过程中，要注意理解和记忆所读的内容。
可以通过问题思考、口头回答或写作的方式来检查理解和记忆效果。
这也可以激发学生对阅读的兴趣。
3. 阅读技巧掌握一些阅读技巧对于培养阅读惯非常重要。
比如，培养阅读的集中力，即专注程度，可以通过一些小游戏、练来达到目的。
还可以研究一些提问和答疑的技巧，通过主动思考和回答问题，来提高阅读效果。
家校合作教育需要家长和老师的共同努力，达到学校与家庭的有机融合。
家长可以鼓励孩子读书、做笔记、写读后感等，以培养阅读兴趣和技能。
而老师则可以通过测试、问答、课堂教学等方式来加强培养，评估学生的阅读进度，并提供针对性的指导。
结语阅读习惯的养成是一个长期的过程，需要家校双方的精心呵护和指导。
我们希望这份手册能够为您提供一些建议和指导，帮助您更好地培养一年级三班学生的阅读习惯。
家校连续手册范本
家校连续手册范本[范本开始]尊敬的家长：感谢您对于我们学校教育事业的关注和支持！为了更好地促进家校合作，加强与家长的沟通与交流，方便家长了解学校的教育理念、特色项目和重要政策，我们特别编写了本连续手册，并希望通过这份手册，与您共同为学生的成长和发展努力。
一、学校简介我们学校秉承“以人为本，德智体美劳全面发展”的教育理念，致力于为每个学生的全面发展提供优质的教育服务。
学校设有多个学科专业，配备了现代化的教学设施，拥有一支教育经验丰富、工作敬业的师资队伍。
二、教育目标学校以培养德、智、体、美全面发展的学生为目标，注重培养学生的创新意识、实践能力和团队合作精神。
通过提供多元化的教育资源和活动，我们希望每个学生都能够充分发展自己的潜能，做到人格健全、知识渊博、思维敏捷、情感丰富。
三、课程设置学校的课程设置旨在满足学生的个性化需求和知识的多样性。
我们提供丰富的文科、理科和艺术类课程，同时注重培养学生的实践动手能力。
学校还开设了多个选修课程，供学生根据个人兴趣和特长选择。
四、特色项目为了提供更加个性化和全面的教育服务，我们学校开展了一系列特色项目。
例如，我们的STEM项目旨在培养学生的科学、技术、工程和数学方面的能力；我们的社区服务项目帮助学生更好地了解社会并积极参与公益活动。
五、家校合作我们非常重视家校合作，相信只有与家长的密切配合，才能更好地促进学生的成长。
学校定期举办家长会议、家长培训和亲子活动，希望与家长建立更加紧密的联系，并共同探讨学生的教育问题。
六、校园安全学校的校园安全是我们首要关注的问题。
我们采取了一系列措施确保学生的安全，例如加强校园巡逻、安装监控设备等。
学校还配备了专职保安人员，全力保障学生的安全和利益。
七、联络方式如果您有任何关于学校教育、学生发展或家校合作的问题或建议，欢迎随时与我们联系。
以下是学校的联络方式：学校名称：xxx学校电话：xxxxxxxx邮箱：**************地址：xxxxxxxxxxx我们期待您的反馈和参与，相信通过我们的共同努力，将为学生的成长和发展创造更好的条件！谢谢！[范本结束]以上是家校连续手册的范本。
(完整版)家长手册
、、、————园长寄语尊敬的家长朋友们：您们好！欢迎您走进爱菲儿加洲幼儿园，感谢您的信任，将孩子托付于我们。
我们将一如既往尽心尽责、全心全意地用心浇灌这些可爱的花朵。
我们愿孩子们的童年洒满阳光、充满欢乐！幼儿园的工作离不开家长的支持与配合，让我们携手共育，纪律是集体的面貌、集体的声音、集体的美妙、集体的活动、集体的姿态和集体的信念。
集体中的一切，归总起来，都摆脱不了纪律的形式。
——马卡连柯幼儿园的工作离不开家长的支持，因此我园每学期定期召开家长会议、举办“家长开放日”，与家长沟通教育目标，教育方法和教育内容。
请家长务必积极参与，真正实现家园共育。
一、家长进入幼儿园要举止文明，言语规范、礼貌，不随地吐痰，做幼儿的榜样。
二、随时随地欢迎家长参与幼儿园的管理、教育、保育工作的评估，特别欢迎家长参与幼儿园课题研究工作。
三、遵守幼儿园的规章制度，务必由固定人员按时接送孩子。
（早晨8：10入园；下午建构班16:30；蒙台梭利班17：30离园。
离园最迟不超过18:00）四、走读幼儿中午11：40离园，下午14：30入园为了保证下午能够更好地参与各科的教学活动，也为了不引响中午在园幼儿、教师的休息务必在家午休，请不要提前入园。
五、固定人员必须与当班教师面对面交接幼儿。
六、固定人员如确有要事需委托他人代接时，需提前通知当班教师。
七、遇到幼儿之间发生纠纷时，家长要向当班老师反应情况，不得私自训斥恐吓任何一方幼儿。
八、幼儿有病带药时，家长必须向当班教师说明服药的时间、剂量。
九、请帮助孩子保持整洁的仪表，不要化妆，不戴首饰，不将贵重物品带入园 中，不带食物。
十、 您为幼儿准备的衣物、用品，一定要有姓名标记。
十一、 家长要与幼儿园共同担负起教育 幼儿的责任，确保幼儿健康发展。
幼儿园内严禁吸烟。
小班：两张一寸照、户口簿复印件、换洗衣裤中班：两张一寸照、户口簿复印件、换洗衣裤 大班：两张一寸照、户口簿复印件、换洗衣裤 蒙氏班：两张一寸照、户口簿复印件、换洗衣裤、室内鞋一双有关蒙氏数学一、什么是蒙氏数学？蒙氏数学是吸收意大利著名的教育家玛利亚·蒙台梭利的教育理念和方法，为早期儿童数学创设教学探索的情景，让幼儿在与他人和材料的互动过程中思维和学习。
学校家校沟通手册
学校家校沟通手册第一部分：为什么需要学校家校沟通学校和家庭是孩子成长过程中最重要的两个环境，家校之间的有效沟通对于孩子的教育发展至关重要。
学校家校沟通的目的是促进学生的全面发展，并建立起学校和家庭之间的密切合作关系。
有效的家校沟通可以增强家长对学校教育的了解，提高学校的教育质量，帮助家长更好地了解孩子在学校的学习和生活情况。
第二部分：建立良好的家校沟通渠道为了建立良好的家校沟通渠道，学校可以采取以下措施：1.定期举行家长会议。
家长会议是学校和家庭进行沟通的重要平台。
学校可以定期组织家长会议，邀请家长参与讨论学校教育政策、孩子的学习情况以及学校活动等重要议题。
2.开设家校互动平台。
学校可以建立一个专门的网站或者社交媒体平台，供家长与学校进行交流和互动。
学校可以发布重要通知和学校活动信息，家长可以通过平台提问和反馈意见。
3.定期发送家校通讯。
学校可以每月或每学期定期向家长发送家校通讯，内容包括学校的最新动态、孩子的学习评价、教育技巧和亲子活动等，以促进家校之间的沟通和合作。
第三部分：如何提高家校沟通的效果为了提高家校沟通的效果，以下是一些建议：1.保持积极开放的姿态。
家长应该以积极开放的心态对待学校的沟通，相信学校是为了孩子的最佳利益而努力的。
2.建立信任和尊重。
学校和家庭之间的沟通应该基于互相的信任和尊重。
学校应该尊重家长的意见和建议，同时家长也应该尊重学校的决策。
3.及时反馈。
学校和家庭之间的沟通应该及时反馈，特别是在涉及到孩子的学习和生活方面的问题。
及时沟通可以解决问题，促进孩子的成长和发展。
第四部分：学校家校沟通的好处学校家校沟通的好处多多，以下是一些主要的好处：1.促进学生的全面发展。
通过与家长的积极沟通，学校可以更好地了解孩子的优点和不足，有针对性地开展教育活动，促进孩子的全面发展。
2.提高学校的教育质量。
家长是孩子最亲近的人，他们了解孩子的需求和特点。
学校可以通过与家长的沟通，更好地了解学生的需求，提高教育质量。
家校共育操作手册
家校共育操作手册1. 概述随着社会的发展，家庭和学校之间的合作越来越重要。
家校共育成为了教育领域的热点话题，旨在加强家庭与学校之间的互动，共同努力为孩子的全面发展创造良好的环境。
本操作手册旨在指导家长和学校如何有效地开展家校共育活动，促进孩子的全面成长。
2. 定期家校互动会议定期召开家校互动会议是家校共育的重要手段之一。
在这些会议上，家长和老师可以分享孩子在学校和家庭中的表现、学习情况以及有关成长和教育的问题。
通过互动会议，家长和老师可以更好地了解孩子在不同环境中的表现，制定更为有效的教育计划和个性化辅导方案。
3. 家庭作业指导家庭作业是学生学习的重要环节，家庭作业指导是家庭和学校密切合作的关键点。
为了确保家庭作业的有效完成，家长应该与学校保持良好的沟通，及时了解孩子的学习内容和学习进度。
同时，家长也应该充分了解学校对家庭作业的要求，并按照学校的指导进行辅导。
学校可以提供家庭作业的详细说明和教学资源，帮助家长更好地指导孩子完成作业。
4. 学校活动和家庭支持学校活动是促进家庭和学校合作的重要途径。
学校应该定期组织家长参加各种类型的活动，如亲子运动会、家庭游园等，通过这些活动增强家庭与学校之间的交流和互动。
同时，家长也应该积极支持学校的活动，参与其中。
通过家庭和学校的共同努力，孩子能够在学校和家庭中获得全面的支持和鼓励，更好地发展自己的兴趣和才能。
5. 家园联系册家园联系册是学校和家庭之间的沟通工具。
学校可以通过家园联系册向家长了解孩子在学校中的表现和学习情况，并向家长传达学校的信息和重要通知。
家长也可以通过家园联系册向学校反映孩子在家庭中的情况和发展需求。
通过及时的沟通和反馈，家校之间的联系更加紧密，问题能够得到更好的解决。
6. 家校资源共享家校资源共享是家校共育的重要内容之一。
家长和学校可以分享有关教育和培养的经验，互相学习借鉴。
学校可以为家长提供一些家庭教育的资源和指导，帮助家长更好地照顾和教育孩子。
晚辅老师工作手册
晚辅老师工作手册XXX的课辅老师工作手册包含以下几点：1.学生档案：在学生报名时，要详细登记学生姓名、学校班级，至少留下两个家长的电话，孩子在校值日时间以及孩子的接送人。
同时，把家长的电话存入自己的手机，以备有事联系家长。
2.接学生：放学前5分钟接学生，准时站在指定位置等候学生，然后组织学生站队到校。
在到校过程中要注意安全，不要让学生随便离队买东西。
学生进教室后要点名，15分钟内没有到的学生要打电话给家长，落实情况后在点名表上做好记录，以备以后有情况有据可查。
3.辅导前的准备：让学生把作业记录本放在桌子的右上方，检查学生是否完整规范记录当天作业。
根据记录本先大体了解一下学生的作业情况，如果预计学生的作业在规定时间内完不成，要提前给家长打电话，告诉家长学生作业多或者需要给孩子加辅导，让家长晚点过来接。
这样可以杜绝出现学生作业在规定时间内完不成而家长在焦急等待的情况出现。
4.提前备课：先整体背透课本，把课本上的内容看得很熟，然后熟悉学生，了解学生的优缺点、研究情况，能有针对性地制定出辅导方案。
对于学生要布置的作业，要提前准备好，以提高作业辅导效率。
5.检查作业：检查学生的《家校练本》，填写日常沟通情况，家长反馈情况。
在教室里走动着检查作业时，要管理好纪律，保证一个好的作业环境。
在前期学生作业刚开始检查任务不重时，要指导学生作业惯，要求学生坐好，注意握笔姿势、书写规范、卷面整洁、解题计算过程等。
发现学生知识缺陷时，要及时进行辅导，辅导不完时要进行记录。
学生家长来接学生时，要告诉家长回家后及时辅导或有时间安排辅导。
及时了解每个学生的作业速度和进程，对做作业慢的学生要及时督促。
6.实行“两级签字制”：在学生完成作业检查后签字，第一次在检查出错题做好标记后进行第一次签字，第二次在学生改正错题检查正确无误后签第二次字。
两次字不能不签或一次签完，签字时要签全名，签字后对学生作业对错负责。
在对第一次检查出来的错题进行标记时，要注意使用铅笔用力标记，便于学生改正后擦除，同时也要保证擦除后留下明显痕迹，防止个别学生擦除标记不改错题，因此而出现的失误。
学校家庭教育指导服务手册沈
学校家庭教育指导服务手册沈学校家庭教育指导服务手册概述：本手册旨在提供给学校家庭教育指导服务的相关人员参考和使用。
通过详细的指导和建议，以促进学校与家庭之间的合作，从而更好地推动学生的全面发展和成长。
第一章家庭教育的重要性及学校的职责1.1 家庭教育的意义家庭教育是儿童成长的基石，对塑造其人格、价值观和情感发展至关重要。
学校需认识到家庭教育的重要性，不仅要注重学术知识的传授，还要积极参与到学生的家庭教育中。
1.2 学校的职责学校作为孩子学习和成长的重要场所，应该积极担负起促进家庭教育的责任。
学校应提供相关资源和支持，开展家长培训和交流活动，帮助家长更好地履行教育责任。
第二章家庭教育指导服务的实施步骤2.1 建立家校合作机制学校需要建立健全的家校合作机制，包括成立家长委员会、设立家长互助群等，以便与家长建立有效的沟通与合作关系。
2.2 定期开展家长培训学校应定期组织家长培训活动，邀请专家讲解相关育儿知识和教育方法，提高家长的教育意识和能力。
2.3 提供家庭教育指导手册学校可以制作家庭教育指导手册，内容包括指导原则、家庭作业辅导方法、亲子交流技巧等，供家长参考使用。
第三章学校家庭教育指导服务的具体内容3.1 学习指导学校可以为家长提供学习指导，包括如何帮助孩子制定学习计划、培养学习兴趣、提高学习方法等。
同时，学校也应提供相关学习资源和辅导材料。
3.2 行为管理学校可以向家长提供行为管理的建议和指导，帮助他们处理孩子的不良行为和纠正错误的方法，培养孩子良好的行为习惯。
3.3 情感培养学校可以开展亲子交流活动，帮助家长与孩子更好地沟通和理解，建立良好的亲子关系。
同时，学校还可以向家长提供情感教育的方法和策略。
第四章家校合作的机制及效果评估4.1 家校合作的机制为了确保家校合作的效果，学校需要建立有效的家校合作机制，明确各方责任和任务，制定相关政策和制度，并进行必要的宣传和推广。
4.2 效果评估与反馈学校应定期对家庭教育指导服务的效果进行评估，可以通过问卷调查、家长满意度调查等方式，收集家长的意见和建议，并及时反馈给相关人员，不断完善服务内容与质量。
家校使用手册
网上家长学校-家校互联教师使用指南目录1引言 (2)1.1编写目的 (2)1.2产品介绍 (2)1.2.1选择网上家长学校—家校互联产品的五大理由 (2)1.3使用意义 (3)2功能说明 (5)2.1使用方式 (5)2.2家校互联 (6)2.3家校互动 (7)2.3.1发送短信 (7)2.4发布作业 (10)2.5发布成绩 (13)2.6通知管理 (15)2.6.1年级通知 (15)2.6.2班级通知 (16)2.7学生家长管理 (19)2.7.1学生管理 (20)1 引言1.1 编写目的本手册的编写主要是为使用网上家长学校—家校互联的用户使用，文档使用对象为使用后台的管理员、教师、家长和学生等。
1.2 产品介绍网上家长学校—家校互联是为各学校，幼儿园、小学、中学教师，家长，学生共同量身定制的家校互动信息沟通平台。
教师通过网上家长学校-家校互联将学生的在校表现、成绩情况、作业通知等以手机短信的方式及时传递给家长，同时家长也可以通过回复信息与教师及时沟通，实现家校间的双向互动，为学校教育和家庭构筑了一座安全、沟通、共享、高效的信息化桥梁。
1.2.1 选择网上家长学校—家校互联的五大理由加强安全管理，为教育编制一张安全网“家校互联”通过信息的高速畅通流动，实现互动式的教育模式、实现信息的无障碍沟通，消除了校园教育的许多盲点，为“平安教育”打造一个有效的管理平台。
给孩子更广阔的成长空间“家校互联”利用教育门户网站的资源优势为学生、家长、老师提供更多的教育信息以及讲座信息等增值服务项目，形成家庭、学校、社会的教育合力。
功能全面系统提供了丰富的功能如短信通知、家庭作业、年级通知、班级通知、佳作发布、成长记录、教师留言、论坛等。
专业性强系统的专业性是基于广大客户的需求产生的，为教育行业提供服务，积累了深厚的行业知识。
渠道多样支持互联网、短信等服务渠道。
1.3 使用意义利用这一平台教师可从家访、开家长会等繁重的工作中解脱出来，可通过多种途径及时让家长了解到孩子的最新情况，确保学生向家长反映信息的真实性和及时性，同时也能从家长那里掌握到学生的在家表现情况，使学校教育更具针对性，充分实现了社会、学校、家庭和谐共育的教育格局。
家校协同育人实务指导手册
家校协同育人实务指导手册摘要：一、引言二、家校协同育人的重要性1.家庭教育的重要性2.家校合作的必要性3.家校协同育人的目标三、家校协同育人的实施策略1.建立家校沟通机制2.开展家庭教育培训3.组织家校共同活动4.推动家庭教育政策制定四、家校协同育人的具体操作1.家长会的组织与实施2.家长学校建设的探索3.家庭教育指导服务的提供4.家庭教育资源的共享五、家校协同育人的案例分析1.案例一：家校共育项目2.案例二：家庭教育培训项目3.案例三：家校共同活动项目六、家校协同育人的效果评估与反思1.效果评估方法2.效果评估指标3.反思与改进七、结语正文：一、引言家校协同育人是一项关乎每个家庭和学校的重要工作。
在当今社会，家庭教育、学校教育和社会教育共同构成了一个国家教育体系的核心部分。
家校协同育人旨在加强家长与学校的联系，促进学生全面发展，提高教育质量。
二、家校协同育人的重要性1.家庭教育的重要性家庭教育是孩子成长的第一课堂，家长是孩子的第一任教师。
一个健康的家庭教育环境能够为孩子提供良好的成长氛围，培养孩子健全的人格。
2.家校合作的必要性学校教育是孩子成长的重要环节，教师是孩子的引路人。
家校合作能够使家长和教师共同关注孩子的成长，形成教育合力，提高教育效果。
3.家校协同育人的目标家校协同育人的目标是构建和谐的家校关系，提高家长教育素养，促进学生全面发展。
三、家校协同育人的实施策略1.建立家校沟通机制家校沟通是家校协同育人的基础。
学校可以定期组织家长会、家长座谈会等活动，及时向家长传递教育教学理念、学校工作计划等信息，听取家长的意见和建议。
2.开展家庭教育培训为了提高家长的教育素养，学校可以组织家庭教育培训活动，邀请专家教授家长如何进行有效家庭教育，提升家长的教育能力。
3.组织家校共同活动家校共同活动能够增进家长与学校之间的了解，促进家校协作。
学校可以组织亲子活动、校园开放日等活动，让家长参与孩子的校园生活。
(完整版)辅导机构家校服务手册
客户服务的流程、售前服务流程
1、入学测评流程
2、试听课流程
、售中服务流程1、家长会流程
2、亲子课堂流程
三、售后服务流程1、免费电话辅导流程（活动纸的辅导等）
教师沟通工作实施标准
1、沟通前准备工作
1）话术：重新复习以准备好的提问内容以及家长可能提出问题的解答，确保无遗忘现象; 2）情绪：调动激情、准备1杯水、排除负面情绪；
3）服装：详请参照下表
4）确认：提前与上级直属领导进行工作上的沟通，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作。
2、沟通工作仪表标准
3、沟通后总结工作标准
1）将本次沟通心得与部门直属领导进行沟通，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作的修正; 2）将本次沟通中的优势、劣势、需解决问题以及已解决问题详细记录；
3）将记录在24小时内上报直属领导，并存入资源库；
4、教师电话沟通工作实施标准
电话沟通前准备工作标准
1）话术：重新复习以准备好的提问内容以及家长可能提出问题的解答，确保无遗忘现象;
2 ）情绪：调动激情、准备1杯水、排除负面情绪；
3）语音语调：
教师沟通中的语音语调不得过于搞怪、夸张；
语速的快慢与家长保持一致；音调略高于家长一度既可。
4）确认：与上级直属领导进行沟通工作，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作；
5）物资：记录纸、油笔2支；
电话沟通后总结工作
1）将本次沟通心得与部门直属领导进行沟通，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作的修正; 2）将本次沟通中的优势、劣势、需解决问题以及已解决问题详细记录；
3）将记录在24小时内上报直属领导，并存入资源库
家长会执行标准
为学习做准备!
6、售后服务执行标准
11。
培训服务操作手册(可编辑修改word版)
培训课程服务规范化操作手册二〇〇六年五月培训课程服务规范化操作手册一、总则本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则，结合我公司的具体情况，制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。
二、适用对象担任公司培训项目的项目经理、培训助理三、分工及工作职责1、项目经理：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有较强的沟通和规划、协调能力。
工作职责：1）对整个培训的整体规划，人员分工；2）与客户的沟通，协调，衔接；3）流程检查。
2、培训助理：一般由项目经理或客户经理指定，也可由公司员工自己推荐，主动学习。
工作职责：1）协助项目经理完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容；●确保课题顺利进行当好老师助手；●如何与客户及学员进行交流，收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理；2）制作反馈报告；3）制作跟课记录；4）制作通讯简稿。
四、培训课程服务人员行为规范参与课程服务人员，含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间，须遵守以下纪律及行为规范：●遵守客户所在公司的纪律及行为规范；●工作场合必须佩带工作证，培训会场内与学员和客户交流时用普通话；●工作场合着公司工装或职业装，着深色下装和皮鞋,不得穿运动装、吊带裙、短裤、短裙、拖鞋；●工作场合应留合适发型，男士短发，女士盘发或短发，不得染金发、化浓妆、染指甲等与服务要求不符装扮；●工作场合应将手机改为静音或震动，休息时方可接听电话，接听电话时应使用礼貌用语：请、谢谢、不客气等。
请准备手表，不得用手机看时间；●工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突；●工作期间不得与客户方发生任何财务往来；●工作场合禁止吸烟，工作期间严禁吃零食，工作场合不得大声喧哗或与他人打闹嘻戏。
五、工作流程培训助理接到跟课安排后，打印出附件 1-1 培训服务工作流程，按工作清单完成跟课（见附件 1-1 培训服务工作流程）。
教育机构招生及家长沟通协调手册
教育机构招生及家长沟通协调手册第一章：教育机构概况 (2)1.1 教育机构简介 (2)1.2 教育理念与特色 (2)1.3 教育机构优势 (3)第二章：招生策略与流程 (3)2.1 招生策略制定 (3)2.2 招生流程设计 (4)2.3 招生材料准备 (4)2.4 招生宣传与推广 (4)第三章：招生渠道拓展 (5)3.1 线上招生渠道 (5)3.2 线下招生渠道 (5)3.3 合作伙伴关系建立 (6)3.4 招生渠道评估与优化 (6)第四章：家长沟通技巧 (6)4.1 家长心理分析 (6)4.2 沟通基本原则 (7)4.3 沟通技巧与方法 (7)4.4 应对家长疑虑与投诉 (7)第五章：家长关系维护 (8)5.1 家长满意度调查 (8)5.2 家长意见反馈与处理 (8)5.3 家长活动组织 (9)5.4 家长关系维护策略 (9)第六章：学生管理与关怀 (9)6.1 学生信息管理 (9)6.2 学生心理关怀 (10)6.3 学生行为规范 (10)6.4 学生奖励与惩罚 (10)第七章：教学管理与质量保障 (11)7.1 教学计划制定 (11)7.2 教学过程监控 (11)7.3 教学成果评估 (12)7.4 教学质量提升措施 (12)第八章：师资队伍建设 (12)8.1 师资选拔与培训 (13)8.2 教师职业发展 (13)8.3 教师考核与激励 (13)8.4 教师团队建设 (13)第九章：财务与风险控制 (13)9.1 财务管理规范 (14)9.2 成本控制与预算 (14)9.3 风险识别与防范 (14)9.4 应对突发事件的策略 (14)第十章：品牌建设与推广 (15)10.1 品牌形象设计 (15)10.2 品牌宣传策略 (15)10.3 品牌活动策划 (16)10.4 品牌口碑管理 (16)第十一章：教育行业法律法规 (16)11.1 教育行业相关法律法规概述 (16)11.2 法律法规在实际操作中的应用 (17)11.3 法律风险防范与应对 (17)11.4 法律法规培训与宣传 (17)第十二章：教育机构发展规划 (18)12.1 发展目标与战略 (18)12.2 发展阶段与任务 (18)12.3 发展规划制定与实施 (18)12.4 发展成果评估与调整 (19)第一章：教育机构概况1.1 教育机构简介教育机构，作为培养人才的重要基地，承担着为国家和社会培养高素质人才的重任。
英语培训服务中心学校员工手册
英语培训服务中心学校员工手册一. 学校概况：1.1 学校简介**教育，经**市工商行政管理局和教育局批准成立，是**英语授权的服务中心。
1.2 宗旨与使命**教育秉承“启迪未来，快乐学习”的教育理念，致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能力的互动式教育平台。
坚持小班授课、个性教学，营造情景式互动的课堂氛围，帮助学生培养学习兴趣，提高学习成绩，使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发展。
1.3 团队精神敬业意识、团队意识、协作意识、执行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意识。
二．工作时间及假期制度2.1 工作时间2.1.1 学校实行每周6天工作制度。
根据学校实际情况需要，全体成员周六、日均需上班。
各部门按实际情况在周一至周五其中一天安排人员轮休。
2.1.2 员工应在当班时间内，提高工作效率，积极、迅速完成工作任务。
因业务实际需要，学校会安排加班工作，各职员必须服从。
2.1.3 工作时间：前台：周一至周五早班：9:00 – 18:00(13:00 – 14:00休息)晚班：13:00 – 21:00（17:00 – 18:00休息）周六、日早班：8:00 – 16:00(12:00 – 13:00休息)晚班：10:00 – 18:00(13:00 - 14:00休息) 行政部： 8:30 – 12:0013:00 – 21:00市场部: 9:00 – 12:0014:00 – 18:00教学部：周一至周五 14:00 – 17:30 18:30 – 21:00周六、周日 8:00 – 12:10 14:00 – 18:102.2 有薪节假日全年有薪法定节假日共11天：元旦1天、春节3天、五一节1天、国庆节3天、清明节1天、端午节1天、中秋节1天（学校按照具体工作情况安排轮休）2.3 病假与事假2.3.1 申请事假1天的，须由本人写好书面请假条需提前1天，经部门部长签字后交由人事部批准。
家校联系手册1
教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。
如果没有这种一致性，那么学校的教育和教学过程就会像纸做的房子一样倒塌下来。
------苏霍姆林斯斯个人主页姓名：班级：学号：Q Q ：E-mail 年龄：家长电话：住址：我的座右铭：班主任：电话:QQ：E-mail：新学期计划（20 -20 学年度第学期）家长寄语：班主任签字：任课教师表一周的规划今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期一周的规划今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期一周的规划今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期一周的规划今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期一周的规划今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期一周的规划今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期一周的规划今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期一周的规划今天的任务月日星期今天的任务月日星期今天的任务月日星期。
家庭教学服务标准协议(2024版)版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX家庭教学服务标准协议（2024版）版本合同目录一览第一条家庭教学服务的定义与范围1.1 服务的定义1.2 服务的范围第二条家庭教学服务的提供方与接收方2.1 提供方的权益与义务2.2 接收方的权益与义务第三条家庭教学服务的安排与计划3.1 教学计划的制定3.2 教学进度的安排3.3 教学内容的调整第四条家庭教学服务的时间与地点4.1 服务的时间安排4.2 服务的地点选择第五条家庭教学服务的方式与方法5.1 教学方式的选择5.2 教学方法的运用第六条家庭教学服务的质量保障6.1 教学质量的标准6.2 服务质量的监督与评估第七条家庭教学服务的费用与支付方式7.1 服务费用的确定7.2 服务费用的支付方式第八条家庭教学服务的期限与终止8.1 服务期限的规定8.2 服务终止的条件第九条违约责任与争议解决9.1 违约责任的规定9.2 争议解决的途径第十条隐私保护与信息安全10.1 隐私保护的原则与措施10.2 信息安全的保障第十一条权利与义务的转让11.1 权利的转让11.2 义务的转让第十二条合同的修改与补充12.1 合同修改的条件12.2 合同补充的内容第十三条法律适用与争议解决13.1 法律适用13.2 争议解决的方式第十四条合同的生效、变更与解除14.1 合同的生效条件14.2 合同的变更程序14.3 合同的解除条件与后果第一部分：合同如下：第一条家庭教学服务的定义与范围1.1 服务的定义家庭教学服务是指由专业教师上门为学员提供的个性化和定制化的教育教学服务。
服务包括但不限于一对一辅导、小组教学、主题讲座等形式，涵盖学科知识、学习技巧、兴趣培养等多个方面。
1.2 服务的范围（1）学科知识教学：根据学员的学习需求，提供语文、数学、英语、物理、化学、生物等各学科的教学服务；（2）学习技巧指导：帮助学员掌握高效的学习方法，提高学习效率，包括时间管理、记忆技巧、阅读理解等；（4）学业规划：为学员提供学业规划建议，帮助其明确学习目标，制定合理的学习计划。
家园共育实用手册
家园共育实用手册家长分册一、幼儿入园需要做好哪些准备？幼儿要进入幼儿园学习和生活，对幼儿来讲是件重大的事情。
由于孩子要离开父母和祖父母，进入一个陌生的环境，这肯定会给孩子造成许多的焦虑和不安，为了最大限度地消除孩子的焦虑和不安，建议家长在入园前帮助孩子做好以下准备：（一）、生活准备1、孩子清楚地知道自己的姓名，爸爸妈妈的名字，最好还能够知道祖父母的名字。
2、孩子基本知道自己的家所在的街道或村庄的名字。
3、孩子应学会自己吃饭，会使用筷子、勺子。
在孩子能够基本自己吃饭的基础上，逐步训练孩子吃饭的速度，切忌不可过于催促。
4、孩子能够自己穿脱简单的衣服和鞋子，能够分清楚鞋子的左右脚。
5、当孩子需要大小便时，能够清除告诉成年人，最好能够自己大小便，四周岁以后，应学会自己擦屁股。
6、孩子知道饭前便后应洗手，会自己洗手，玩耍时手弄脏了知道去洗手。
7、3周岁以后，孩子应与父母和成人分床睡觉。
8、孩子知道收拾自己的玩具，能够与熟悉的朋友分享玩具。
9、孩子不舒服的时候，知道告诉大人，能够用手指着说出哪儿不舒服。
（二）、心理准备1、经常带孩子与邻居家的孩子一起玩耍，喜欢跟小朋友玩耍。
2、经常带孩子到广场上去，积极引导孩子结识新朋友，鼓励孩子跟新朋友一起玩耍。
3、孩子在独立玩耍时，家长有意识地离开孩子的视线，爸爸妈妈尽量延长时间。
当孩子发现妈妈不在场时，应及时出现，或呼叫孩子，自己在这里。
4、在正式入园前的一段时间内，经常带孩子到幼儿园玩耍，帮助幼儿熟悉幼儿园环境。
5、和园方一起，引导幼儿喜欢幼儿园的玩具、小朋友和老师。
6、如果方便，应有几次接触孩子将要进入的那个班级的阿姨，或者把阿姨请到家里来一次。
7、学会主动与人打招呼、问好。
8、入园前，经常给孩子描述幼儿园有多么好玩，以激起孩子对幼儿园的向往。
（三）、学习准备1、儿童书包，应以轻便为要，背带要宽些的，书包上最好带名片卡的。
2、学习用具，水彩笔，油画棒，橡皮泥等。
3、家庭学习环境，最好有独立的房间，为孩子设置成小书房，配置书架，儿童写字台等。
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客户服务的流程
一、售前服务流程
1、入学测评流程
2
、试听课流程
二、售中服务流程
1、家长会流程
2、亲子课堂流程
三、售后服务流程
1、免费电话辅导流程(活动纸的辅导等)
1、沟通前准备工作
1）话术：重新复习以准备好的提问内容以及家长可能提出问题的解答，确保无遗忘现象；2）情绪：调动激情、准备 1 杯水、排除负面情绪；
3）服装：详请参照下表
4）确认：提前与上级直属领导进行工作上的沟通，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作。
3、沟通后总结工作标准
1）将本次沟通心得与部门直属领导进行沟通，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作的修正；2）将本次沟通中的优势、劣势、需解决问题以及已解决问题详细记录；
3）将记录在 24 小时内上报直属领导，并存入资源库；
4、教师电话沟通工作实施标准
电话沟通前准备工作标准
1）话术：重新复习以准备好的提问内容以及家长可能提出问题的解答，确保无遗忘现象；
2）情绪：调动激情、准备 1 杯水、排除负面情绪；
3）语音语调：
●教师沟通中的语音语调不得过于搞怪、夸张；
●语速的快慢与家长保持一致；
●音调略高于家长一度既可。
4）确认：与上级直属领导进行沟通工作，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作；
5）物资：记录纸、油笔 2 支；
电话沟通后总结工作
1）将本次沟通心得与部门直属领导进行沟通，确保思想与领导高度一致后进行再沟通工作的修正；2）将本次沟通中的优势、劣势、需解决问题以及已解决问题详细记录；
3）将记录在 24 小时内上报直属领导，并存入资源库。
5、售前服务标准
测评标准
试听课执行标准
家长会执行标准
为学习做准备！
6、售后服务执行标准
免费电话辅导执行标准
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