咨询师岗前培训主要工作内容和流程
咨询师工作流程标准化培训
挖掘需求解决疑问目的确认被回访者的疑问解除被回访者的疑问为向客户提出要求做好铺垫原则对客户问题表示理解理解不代表完全接受根据拟定的预案执行体现自然性和专业性
明确上门时间目的获得客户明确的承诺为下次回访做好铺垫原则提请客户给出明确的答复遵循不同类型客户邀请上门的时间原则遵循及时、尽早的原则
回访技巧
我们该做的~~
全员培训,充分了解活动内容活动氛围的布置网络发贴内部网络平台活动信息的设置内部老师互动氛围及拉动参与感聊天工具互动:QQ,微信等学员短信的发送招生代理的互动电话回访
当然还有更多,我们是可以做的~~
共勉语录
挑战自我的过程是无比快乐的，当你一次又一次地战胜自我，你才能一次又一次地冲击人生的高峰。一个人要挑战自己，靠的不是投机取巧，不是耍小聪明，靠的是信心。人有了信心，就会产生意志力量,必定事半功倍!
回访的关键
克服畏难情绪畏难的原因“喜新厌旧”咨询过，未上门或未报名，再打电话有用吗？市场活动带回来的客户信息一般质量不高回访的必要咨询时由于某种原因未做好，回访可能带来报名：太忙、情绪不好、对咨询者的关键问题未想到好的对策、某个关键步骤做得不好让咨询者产生误解新咨询量不见得每天都是充足的
回访的关键
一般性问题的回答
概述性回答问题的几个方面详细讲解问题某方面优势说明不详细讲解其他方面优势的原因提出该问题与其它类别相关 强调只有上门才能解决问题
特殊问题回答
划分敏感性问题回答敏感性问题
邀请上门
强调只有上门才能解决问题强调上门带给咨询者的利益邀请上门时间具体而可选择咨询者承诺上门时间咨询者是否清楚交通路线
基本理论研究: 咨询者的心理和需求2.速度: 邀请咨询者尽快上门3.微笑: 发自内心、热情专业4.诚恳: 尽职尽责、邀请上门
心理咨询师培训制度
中小学心理咨询师培训制度为提高心理咨询师的专业素质和技术水平，保证心理咨询质量，根据国家《心理咨询师职业标准》、《心理咨询行业规范化管理实施方案》的有关规定，特制定本制度。
一、对现有心理咨询师志愿者的培训制度：1、心理咨询师培训的主要任务是提高心理咨询师的心理素质、专业技能、技术水平和职业道德素质，使其不断得到提升、更新、补充和拓展。
2、心理咨询师要按规定自觉接受专业知识、业务技能及职业道德的培训。
3、心理咨询师的培训方式可分为请进来和走出去两种方式。
请进来主要是请有关专家学者来给心理咨询师及志愿者进行培训，走出去主要是按期按计划，有针对性的分期分批次，组织心理咨询师外出学习，学习先进的方法技能特别是实际操作方面的知识和技能。
4、培训内容要理论联系实际、讲求实效、提高技能的原则。
培训对象不同，培训内容的深度与广度以及侧重点也不同。
三级心理咨询师经培训后达到能协助二级咨询师进行心理咨询的技能水准；二级心理咨询师培训后能达到独立执业，能指导三级心理咨询师从事专业服务的水准，并应具备担任三级心理咨询师培训的能力；心理督导师应接受更高层次的培训，做到对心理咨询师的有效督导。
5、心理咨询师要按要求，按时参加相关的培训并计入考评。
二、对新参加心理咨询师的培训1、新参加的心理咨询师的条件：必须参加相关的心理咨询机构的培训拿到培训合格证后参加相关证书的考试并获得相应证书。
2、对新参加的心理咨询师进行岗前培训，通过对基本知识和基本技能的培训与考核，合格发证后，持证上岗。
3、新参加的心理咨询师要按照县教体局要求跟随老心理咨询师跟岗学习并在老心理咨询师的指导下开展工作。
4、对新参加心理咨询师也要按照以上心理咨询师的方式进行培训，并将培训结果纳入对新心理咨询师的考评。
心理咨询师的工作流程与步骤
心理咨询师的工作流程与步骤一、引言心理咨询师是一种专业的职业，致力于为个人或团体提供心理健康支持和咨询服务。
他们通过与客户沟通、评估和分析给予适当的建议，帮助人们应对心理困境和挑战，迈向积极改变和自我成长。
二、前期准备在进行心理咨询工作之前，咨询师需要积极准备，并确保为客户提供最优质的服务。
前期准备包括：1. 确定目标：咨询师需要明确工作的目标，知道自己要帮助客户达成什么样的目标，以便在咨询过程中聚焦于重点问题。
2. 提供合适环境：为了营造安全、私密的环境，咨询师需要选择适当的场所进行咨询，如办公室或咨询室，以确保客户能够放松、坦诚地表达自己。
3. 熟悉资源：咨询师需要了解并熟悉当地的心理咨询资源和相关法律法规，以便提供正确的咨询服务，确保在合适的框架下工作。
三、第一次见面第一次见面是咨询师与客户建立联系的重要时刻，咨询师需要采取一系列步骤来建立良好的沟通和信任关系：1. 客户介绍：咨询师会向客户介绍自己，包括姓名、资质和工作经验，以让客户了解咨询师的专业背景，增加信任感。
2. 建立合同：咨询师会与客户讨论和共同制定一个合同，明确双方的责任和权益，包括保密协议、咨询频次、费用等内容。
3. 询问问题：咨询师会询问客户的问题、需求和期望，以便更好地了解客户的情况和所需的帮助。
四、评估与分析在了解客户的背景和问题后，咨询师需要进行评估与分析，以制定适当的咨询策略：1. 收集资料：咨询师会通过面谈、问卷调查或其他评估工具，收集和整理客户的个人信息、情绪状态和社会关系等数据。
2. 问题澄清：咨询师会与客户一起进一步澄清问题的本质，深入了解背后的原因和影响因素，以便为客户提供更准确的评估和解决方案。
3. 制定目标：基于评估结果，咨询师会与客户一同制定可衡量和具体的目标，以便更好地引导咨询过程和评估工作的进展。
五、咨询过程咨询过程是心理咨询师与客户一起共同努力的阶段，以下是一般咨询过程中可能采取的步骤：1. 个案规划：咨询师会与客户合作，制定一份个案规划，明确咨询的内容、方式和时间安排，以确保咨询进程有序进行。
咨询师培训方案
咨询师培训方案第1篇咨询师培训方案一、背景随着我国社会经济的快速发展，人们面临的心理压力日益增大，心理咨询需求逐年上升。
为满足市场需求，提高咨询师的专业素养和业务能力，本方案旨在制定一套系统、全面的咨询师培训计划，以提升咨询师的专业技能，为求助者提供更优质的服务。
二、培训目标1. 提升咨询师的理论素养，掌握心理咨询的基本原理和方法。
2. 强化咨询师的实战能力，熟练运用心理咨询技巧解决实际问题。
3. 培养咨询师的职业素养，树立正确的职业道德观念。
4. 增强咨询师的心理素质，提高应对各种心理问题的能力。
三、培训对象1. 心理咨询师、心理治疗师等相关从业人员。
2. 心理学专业毕业生或有志于从事心理咨询工作的人员。
3. 教育工作者、社会工作者、医护人员等需要心理咨询技能的人员。
四、培训内容1. 理论培训：（1）心理学基础知识：心理学发展史、基本理论、心理现象等。
（2）心理咨询基本原理：咨询伦理、咨询关系、咨询过程等。
（3）心理评估与诊断：心理评估方法、诊断标准、评估工具等。
（4）心理治疗技术：认知行为疗法、精神分析、人本主义等。
2. 实战技能培训：（1）倾听与共情：倾听技巧、共情能力的培养。
（2）提问与引导：开放式提问、封闭式提问、引导技巧。
（3）心理干预策略：情绪调节、压力管理、人际关系等。
（4）个案分析与演练：真实案例分享、角色扮演、模拟咨询等。
3. 职业素养培训：（1）职业道德：保密原则、尊重原则、中立原则等。
（2）职业规范：咨询礼仪、沟通技巧、时间管理。
（3）法律法规：心理咨询相关法律法规、政策文件。
4. 心理素质提升：（1）自我认知：了解自己的性格特点、情绪反应模式。
（2）自我调节：学会自我情绪调节、应对压力。
（3）心理韧性：培养心理韧性，提高抗挫折能力。
五、培训方式1. 面授课程：邀请业内知名专家进行授课，面对面解答学员疑问。
2. 在线学习：利用网络平台，提供视频课程、文献资料等学习资源。
3. 实操演练：组织线下实践活动，让学员在实际操作中提升技能。
心理老师岗前培训计划书
心理老师岗前培训计划书一、培训目的心理老师是学校心理健康教育的重要组成部分，负责学校心理健康教育工作的开展和推动。
本次岗前培训旨在提升心理老师的专业素养和工作能力，使其能够更好地适应学校心理健康教育工作的需要，更好地应对学生心理问题，为学校心理健康教育工作的开展提供有力支持。
二、培训内容1. 心理学理论知识的学习（1）心理学基本概念及发展历程（2）心理学各分支学科的基本原理（3）心理学在教育领域的应用2. 心理咨询技能的培养（1）基本心理咨询技能的学习（2）心理咨询案例分析与实操（3）心理咨询师角色扮演训练3. 群体心理问题处理（1）群体心理问题的特点及应对方法（2）学校心理健康教育项目设计与实施（3）心理危机干预与处理4. 心理老师职业素养培养（1）教师职业道德规范（2）心理老师自我管理与情绪调节（3）团队合作与沟通技巧三、培训时间和地点时间：XX年X月X日至XX年X月X日地点：学校心理咨询室四、培训方案1. 开班仪式开班仪式由学校领导主持，介绍本次培训的意义和目的，号召参训心理老师珍惜培训机会，努力提升自己的专业能力。
2. 专题讲座由学校心理健康教育专家和心理学教授进行专题讲座，介绍心理学理论知识、心理咨询技能和群体心理问题处理的相关内容。
3. 案例分析与讨论参训老师分成小组，结合实际工作案例进行讨论和分析，分享经验和心得。
4. 角色扮演训练参训老师进行心理咨询师角色扮演训练，模拟心理咨询场景，锻炼应对危机的能力和情绪管理能力。
5. 实地实习参训老师到校外心理咨询机构进行实地实习，学习心理咨询技能的实际操作和应用。
6. 结业答辩参训老师根据自己的学习成果和收获进行结业答辩，分享学习心得和总结培训成果。
五、培训评估为了确保培训效果，我们将进行以下培训评估：1. 培训前评估：了解参训老师的基本情况和需求，制定个性化培训方案。
2. 培训中评估：定期收集参训老师对培训内容的理解和反馈意见，及时调整培训方案。
心理咨询师——咨询流程与技巧培训大纲
心理咨询师——咨询流程与技巧培训大纲
一、心理咨询简介
1. 心理咨询的定义与意义
2. 心理咨询的基本原则
3. 心理咨询的常见类型与适应症
二、咨询流程培训
1. 咨询预约与接待流程
a. 咨询师与来访者的初步沟通
b. 来访者信息的初步收集与整理
c. 咨询时间的安排与确认
2. 咨询过程中的沟通技巧
a. 倾听技巧：积极倾听、情感反应、内容反应
b. 提问技巧：开放式提问、封闭式提问、引导式提问
c. 表达技巧：清晰表达、模糊表达、体态语言
3. 咨询结束的后续工作
a. 来访者的反馈收集
b. 咨询效果的评估与总结
c. 咨询后的跟踪与回访安排
三、咨询技巧培训
1. 建立信任关系的方法
a. 来访者的接待与接待环境的设计
b. 与来访者的初步接触与沟通
c. 来访者心理状况的初步评估与咨询策略的调整
2. 激发来访者积极性的技巧
a. 来访者的自我探索与自我发现
b. 帮助来访者认识自己的情绪、需求和目标
c. 来访者应对困难和挑战的能力的提升
3. 处理特殊情况的方法
a. 来访者情绪失控的处理
b. 来访者不愿意分享或表达的处理
c. 来访者咨询目标不明确或无法实现的处理
4. 提升咨询效果的方法
a. 咨询师的个人成长与专业培训
b. 来访者的积极参与与自我探索
c. 咨询过程中的评估与反馈机制的建立与完善。
咨询师岗前培训管理规定
咨询师岗前培训管理规定V1.0为确保分公司新进咨询师尽快熟悉本岗位的岗职岗责，达到咨询师岗前培训班的培训效果，特制定本规定。
本规定包括：培训总则、培训内容、培训安排和培训教材安排等。
一、总则1.培训目的使新进咨询师及时了解本岗位工作制度、工作内容、工作标准及考核要求等，更快地胜任工作。
2.培训对象：适用于所有新进咨询师的入职培训。
3.原则：“先培训、后考核、再上岗”。
二、新进员工培训的主要内容1.新员工通识训练：岗位职责、电话咨询、现场咨询、回访、延伸、工作中的注意事项等。
2.部门职责引导：介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程序与方法等。
3.部门间配合要求：本部门与其它部门间工作配合要求等。
三、培训须知：1、培训期间所有学员需要全程参与，确因特殊情况请向班长请假。
2、培训期间请将手机置于静音。
3、讨论过程中对发言人的观点有不同意见可以随时打断并发表自己的意见。
4、参加培训人员请摒弃以前企业的所有观念，以空杯的心态投入培训。
5、所有的课后作业请形成ppt课件的形式。
6、自备笔记簿、笔、着正装、皮鞋，女士需化淡妆。
7、作息时间：早9：00开始午餐12：00—13：308、课前准备：（1）培训室布置：“xx教育XX分公司新员工培训班”条幅、课桌椅X套、灯光和电源插板、照相机或摄像机、电脑及投影仪（遥控笔）、音响、讲台等。
（2）签到表、培训资料（纸质版）、培训班学员通讯录、培训班学员工牌（分公司、部门、职务、姓名等）。
四、新进员工的培训日程安排公司新进咨询师培训内容及日程安排注：培训总时间为一周（6天）培训阶段培训内容负责人/部门培训时间培训周期辅助设备备注培训班启动仪式1欢迎致词,人员介绍,强调培训纪律,分队,定队名,队呼,队歌人力资源部9:00-10:000.5天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 产品起源,xx起源总经理10:00-10:303 休息10分钟10:30-10:404 企业文化宣讲总经理10:40-12:00岗位职责及要求1 工作职责总部指定讲师13:30-14:300.5天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 工作要求14:30-15:303 必备素质15:30-16:304 考核标准16:30-17:305 学科知识学习17:30-18:30电话咨询1 电话重要性总部指定讲师8:30-9:301天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 电话咨询流程9:30-10:303 xx教育服务模式学习10:30-11:304 敏感问题处理技巧11:30-12:305 邀约上门处理技巧13:30-14:306 回访技巧学习14:30-15:307 电话录音的学习15:30-16:308 电话综合技巧16:30-17:309 各年级切入点分析17:30-18:3010 电话咨询模拟(常规/非常规) 18:30-19:3011 电话咨询考核19:30-20:30现场咨询1 现场咨询流程总部指定讲师8:30-9:301天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 上门咨询考核9:30-10:303 客户类型分析10:30-11:304 学科知识整理及分析11:30-12:305 签约后规范流程14:00-15:306上门咨询模拟和电话咨询模拟15:30-18:30回访培训1 电话未上门总部指定讲师8:30-9:300.5天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 上门未签约9:30-10:303 签约未回款10:30-11:30市场调研1 同行业调查总部指定讲师12:00-17:000.5天对XX市场的同行业做市场调查并完成作业（调查作业：每组至少对各主要竞争对手分别列举10条优势、10条劣势。
咨询师培训流程及内容
咨询师培训流程及内容咨询师培训流程一、岗前培训；二、了解咨询师的主要工作内容；三、新咨询师与时代精神；四、咨询师制度；五、咨询师的注意事项；六、咨询师具备的六大能力；七、咨询师业务培训；1、了解咨询师成长的几个阶段；2、咨询师咨询技巧方法；3、接电话套路；4、打电话套路；5、一对一咨询师话术；6、了解九型人格，学会分析个人格学生的特点以及熟练运用性格测试软件；7、熟悉咨询报名流程，档案填写规范，咨询评估的制定。
一、岗前培训；二、咨询师的主要工作内容；三、新咨询师与时代精神；一个人要具备时代的精神，否则将经历那个时代所有的不幸——歌德。
作为咨询师，不一定要具备，至少要了解时代的精神，否则可能在业绩上就有“不幸”了。
下面我就自己的认识，谈谈时代的精神和初入职的咨询师交流一下。
第一，首先这是个“玩概念”的时代。
这要求我们咨询师要把“概念”玩好，具体就是要把各种理论、术语熟练运用，这很能吓唬人的。
当然，不能满口术语，过度刺激，客户就不敏感了。
新入职的咨询师老师，应该好好学习。
比如，家长能从几个方面来分析孩子，我们就要能从几十个方面来分析一个学生，这样，在“概念”上，我们就完全把握了话语权，客户绝对会信服我们。
其次，这是个在乎“表面”的时代。
人们在大量信息面前已经没有太多耐心了，只依据表面、肤浅的认识来判断事物，所以，我们要把表面文章做好、做足。
着装上要讲究些，礼貌上，咨询室的整洁上，咨询道具的准备上（参考咨询道具的运用）等等，表面的失误，可能引起客户对我们整体的否定，很不划算。
第三，这是个懒惰的时代。
尤其是思想的懒惰，人们不愿意动脑子想，而容易接受他人的暗示和引导（这也是常人习惯概念思维的后果）。
所以，我们要在咨询整体流程上带着客户的思想走，尤其在咨询期间，最好别给客户开放的问题，那样容易长出枝杈，分散注意力。
把客户的精力、思维引导到一个点上，这样，客户的智商、抵抗力会明显降低。
第四，这是个盲从的时代。
XX教育咨询师岗前培训管理规定V1.0
XX教育咨询师岗前培训管理规定V1.0为确保分公司新进咨询师尽快熟悉本岗位的岗职岗责，达到咨询师岗前培训班的培训效果，特制定本规定。
本规定包括：培训总则、培训内容、培训安排和培训教材安排等。
一、总则1.培训目的使新进咨询师及时了解本岗位工作制度、工作内容、工作标准及考核要求等，更快地胜任工作。
2.培训对象：适用于所有新进咨询师的入职培训。
3.原则：“先培训、后考核、再上岗”。
二、新进员工培训的主要内容1.新员工通识训练：岗位职责、电话咨询、现场咨询、回访、延伸、工作中的注意事项等。
2.部门职责引导：介绍部门结构、部门职责、基本专业知识技能、工作程序与方法等。
3.部门间配合要求：本部门与其它部门间工作配合要求等。
三、培训须知：1、培训期间所有学员需要全程参与，确因特殊情况请向班长请假。
2、培训期间请将手机置于静音。
3、讨论过程中对发言人的观点有不同意见可以随时打断并发表自己的意见。
4、参加培训人员请摒弃以前企业的所有观念，以空杯的心态投入培训。
5、所有的课后作业请形成ppt课件的形式。
6、自备笔记簿、笔、着正装、皮鞋，女士需化淡妆。
7、作息时间：早9：00开始午餐12：00—13：308、课前准备：（1）培训室布置：“XX教育XX分公司新员工培训班”条幅、课桌椅X套、灯光和电源插板、照相机或摄像机、电脑及投影仪（遥控笔）、音响、讲台等。
（2）签到表、培训资料（纸质版）、培训班学员通讯录、培训班学员工牌（分公司、部门、职务、姓名等）。
四、新进员工的培训日程安排公司新进咨询师培训内容及日程安排注：培训总时间为一周（6天）培训阶段培训内容负责人/部门培训时间培训周期辅助设备备注培训班启动仪式1欢迎致词,人员介绍,强调培训纪律,分队,定队名,队呼,队歌人力资源部9:00-10:000.5天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 产品起源,XX起源总经理10:00-10:303 休息10分钟10:30-10:404 企业文化宣讲总经理10:40-12:00岗位职责及要求1 工作职责总部指定讲师13:30-14:300.5天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 工作要求14:30-15:303 必备素质15:30-16:304 考核标准16:30-17:305 学科知识学习17:30-18:30电话咨询1 电话重要性总部指定讲师8:30-9:301天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 电话咨询流程9:30-10:303 XX教育服务模式学习10:30-11:304 敏感问题处理技巧11:30-12:305 邀约上门处理技巧13:30-14:306 回访技巧学习14:30-15:307 电话录音的学习15:30-16:308 电话综合技巧16:30-17:309 各年级切入点分析17:30-18:3010 电话咨询模拟(常规/非常规) 18:30-19:3011 电话咨询考核19:30-20:30现场咨询1 现场咨询流程总部指定讲师8:30-9:301天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 上门咨询考核9:30-10:303 客户类型分析10:30-11:304 学科知识整理及分析11:30-12:305 签约后规范流程14:00-15:306上门咨询模拟和电话咨询模拟15:30-18:30回访培训1 电话未上门总部指定讲师8:30-9:300.5天1、白板、白板笔2、电脑及投影仪提前做好培训PPT2 上门未签约9:30-10:303 签约未回款10:30-11:30市场调研1 同行业调查总部指定讲师12:00-17:000.5天对XX市场的同行业做市场调查并完成作业（调查作业：每组至少对各主要竞争对手分别列举10条优势、10条劣势。
询师标准工作流程培训操作说明
ii.如果面谈成功，这个报告可在第一次上课前交给家长或由学生带回去，如果面谈不成功，可以把这个报告作为条件，邀请家长再次登门。
iii.对于这个报告，因为涉及到心理方面的专业知识，需要认真对待。根据咨询中了解到的学生实际情况，可在模板的基础上进行调整，要确保报告的客观和科学性。
d)引导话题可从学生的学校和学习成绩问起。
e)说明：一般真正的家长会对自己的孩子学习情况比较担心或关注，才会想找辅导机构。而从这个环节里，可以判断出对方是否是探子，如果确定对方是探子，也要礼仪对待，只是无需说出价格、流程等机密性要素即可。
f)开始可以先让家长倾诉，但要注意引导话题，让家长自然而然的顺着咨询师的需求谈话。在整个环节中，咨询师是主导，不要被家长牵着走，要突显自信、专业、
39.利用手机短信强调印象
40.
41.现场咨询
42.现场咨询
43.
44.前台接待
45.现场咨询
46.商议
47.协议条件
48.
49.强调咨询师状态
50.讲解测评问卷
51.模拟现场咨询
52.咨询目的：签单。
53.咨询时间：大致1~2小时，根据咨询实际需要。
54.说明：每个咨询师的风格不同，有的速战速决，有的咨询比较绕，但不管方式如何，能签成单就好。原则上要充分了解客户的需求，正确的做出诊断，让家长认可xx的教育模式和费用。
55.咨询风格（参考）：举例三种风格，或者说三个层次。
a)说明：第一种，激情派。比较善谈，感情充沛，俗话说能忽悠，言谈间就把家长打动，这也是能力。这种单易签，但也易退，因为很多家长尤其女家长消费带有冲动性，或许在现场被感染了，被说服了，回去后，再考虑或别人说些什么，又反悔了。有些客户连几千元定金都不要了，也不再上门，原因大抵是咨询师没有深入挖掘需求点，家长产生不信任；
教育行业咨询师的岗位职责及工作流程
教育行业咨询师的岗位职责及工作流程
一、市场调研：
1.收集和分析市场数据，评估教育市场的需求和趋势；
2.制定市场调研计划，确定调研方法和工具；
3.进行市场调研，采集和整理有关教育市场的数据；
4.分析市场调研结果，为教育机构提供市场定位和发展战略的建议。
二、战略规划：
1.与教育机构合作，制定长期发展战略和目标；
2.评估教育机构的现状和潜力，提出战略调整的建议；
3.制定战略实施计划，明确任务和时间表；
4.监督战略实施过程，及时调整和优化战略方案。
三、项目管理：
1.协助教育机构进行项目规划和设计；
2.制定项目计划和工作流程，协调项目相关人员的工作；
3.管理项目预算和资源，确保项目的顺利进行；
4.监督项目执行过程，及时处理和解决项目中的问题和风险。
1.为教育机构提供培训，帮助他们提升管理和教育能力；
3.培训和指导教育机构的工作人员，帮助他们更好地实施战略和项目。
五、客户关系管理：
1.与教育机构建立和维护良好的合作关系；
2.定期与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和问题；
3.提供解决方案，帮助客户解决问题和实现目标；
4.收集客户的反馈和建议，不断改进自己的工作和服务质量。
六、研究和创新：
1.跟踪教育行业的最新动态和发展趋势；
2.进行教育领域的研究和分析，提出创新的思路和解决方案；
3.参与教育行业相关的研究项目，推动行业的发展和创新。
心理咨询师的培训内容
心理咨询师的培训内容心理咨询师是一个需要经过专业培训和持续学习的职业，他们需要具备一定的心理学知识、沟通技巧和临床经验。
在心理咨询师的培训过程中，有一些重要的内容是必不可少的。
首先，心理咨询师的培训需要包括心理学基础知识的学习。
这包括心理学的各个分支领域，比如发展心理学、临床心理学、社会心理学等。
心理咨询师需要了解人的心理发展过程、心理健康与心理问题的形成机制、人际关系和社会环境对个体心理的影响等内容。
只有建立在扎实的心理学理论基础上，心理咨询师才能更好地理解和应对来访者的心理问题。
其次，心理咨询师的培训还需要注重临床技能的培养。
这包括倾听、观察、提问、反馈、建立信任关系、情绪管理等技能。
心理咨询师需要学会如何与来访者进行有效沟通，如何帮助来访者探索和理解他们的内心世界，如何引导来访者解决心理问题。
这些技能的培养需要通过理论学习和实践训练相结合，只有在实践中不断总结和提高，心理咨询师才能逐渐成为一名优秀的临床工作者。
此外，心理咨询师的培训还需要关注专业伦理和法律知识的学习。
心理咨询师在实践中需要遵守相关的伦理规范和法律法规，保护来访者的权益和隐私，确保咨询过程的安全和保密。
因此，心理咨询师需要学习相关的伦理准则和法律法规，了解自己的职业责任和义务，做到言行得体，尊重来访者的自主权和选择权。
最后，心理咨询师的培训还需要包括自我成长和反思的内容。
心理咨询师需要不断地反思和总结自己的临床经验，关注自己的情绪和心理状态，提高自我意识和情绪管理能力。
只有不断地提升自己的内在修养和专业素养，心理咨询师才能更好地帮助来访者，做到与来访者共同成长。
综上所述，心理咨询师的培训内容包括心理学基础知识、临床技能、专业伦理和法律知识以及自我成长和反思等方面。
这些内容是相辅相成的，缺一不可。
只有全面系统地进行培训，心理咨询师才能胜任复杂多变的临床工作，更好地为个体和社会健康服务。
教育咨询培训工作步骤
通过应聘者的表现，对比后直接进行筛选。 （三） 、面试后直接公布结果 综合比较后，直接宣布面试合格人员名单，并礼貌的请不合格者离开，并对他们表示 感谢。 （不要让合格者离开，开始布置任务，见下） 二、 培训前考察： 校监布置任务： 时间：集体试用宣布面试合格人员后（不合格人员全部离开后） 题目(校监口述 )： “作为咨询师，了解校区的位置非常重要，帮助咨询者找到校区是成 功咨询的第一步。请回去准备，第二天后来校区，安排对地理位置的测试，请认真准备” 考察时间：第一天 考察形式：校监一对一口试。 考查题目 1： “请说一下你是如何准备的” 考查点：考查对方思路是否清晰，回答中只要包含经过中心的线路，城市的交通枢纽就 算基本过关。 考查题目 2 ： “我现在火车站(注：也可以是城市中的其他比较知名的地点)，请问怎么能 到你们校区？” 考查点：考查对方的准备情况。问题 2 最好需要倒一次车。回答流利即可。需要倒车的 话，如能说出交通线路中的枢纽即可。 其他：这个测试主要是评测对方的认真、重视程度。同时从这个面试中还可以了解对方 的表达能力和应变能力。 淘汰期： 培训第一天上午： 一、 让咨询师了解直营中心的历史及公司的企业文化 目的：让咨询师认同公司及公司文化。 方法：1.校监培训授课。 2.咨询师背诵、理解。 考察形式：咨询师一一讲解 题目：你了解的学科或你对学科的认识等类似题目） 考察点：考察咨询师的语言表达及组织能力、演讲潜力。 培训第一天下午： 1. 一对一行业的趋势 目的：让咨询师了解希望个性辅导 方法：发文字材料让咨询师背诵 考察形式：要求咨询师用自己的话来描述个性辅导行业。 2. 对传统辅导行业的了解 目的：让咨询师在当面咨询中可以通过传统行业与个性辅导行业的对比与关联， 阐明改变生活从选择行业开始。 方法：校监培训授课（讲解传统行业与个性一对一行业的对比及如何在咨询过 程中动用。 ） 考察形式：校监充当咨询者，向咨询师说明自己所处的行业，由咨询师来讲解
咨询师岗前培训-主要工作内容和流程
贝尔教育咨询行业前景与发展
教育咨询师多任职于教育培训机构，也可自主创业， 发展前景十分广阔。薪酬方面，根据所在机构、个人 经验能力差别较大。有一年工作经验的教育咨询师的 工资可以达到4000～20000元，刚入行的咨询师一般 在1500～3000元左右。
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.1 521.1.1 503:23 03:23:5 803:23: 58Jan-2 1
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021 年1月15 日星期 五3时2 3分58 秒Frida y, January 15, 2021
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 1.1.152 021年1 月15日 星期五 3时23 分58秒2 1.1.15
教育咨询师工作内容
教育咨询师工作内容
✓ 学习诊断 为学生提供专业的学习诊断，通过检测学生学习类型、 学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技 能、学习潜能等多项学习内在因素。并在此基础上， 根据学习诊断结果，提供专业的学习指导。
教育咨询师工作内容
✓ 学习指导 调整学生潜意识学习动机、学习信念、学习心略，更 新学生的学习认知，增强学生的学习热情与积极性， 帮助学生掌握正确的学习方法，提高学生学习技能。 同时改善学生心理素质，完善健全人格，开发潜能， 增强自我调整、自我更新的能力。
课程特色
课程特色
个性化： ·专业入学测试 ·量身打造教学方案 ·一对一精品辅导 ·学习顾问全程跟踪
教育行业咨询师的岗位职责及工作流程
教育行业新员工(咨询师）培训资料一、了解和熟悉公司的运作模式，对公司的教育理念、教育方法、教育特色等熟记于心。
1.教育理念:用爱心激发学生兴趣；用知识照亮学生心灵;用方法培养学生技能。
2.教学方法:注重因材施教;讲究教学互动;强化思维训练；提高学习能力。
3.教育特色：一个团队服务一个孩子个性化的教育机构：注重学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的培养和训练,根据学员个性的不同进行分班，实施分层针对性的教学，小班教学,真正因材施教,补充学校的统一教育模式的弊端。
二、熟知一对一入学简单流程(服务流程）来电与邀约→新学员素材登记→测试→测评报告→授课方案→建档→签协议５、测评优势知识点的测试——来源与管理●测评问卷的权威性;本机构所使用的问卷是、心理测试与评价研究所所长授经过多年的潜心研究总结而出，其中包括影响个体学生学习的各种智力因素和非智力因素。
●测评内容的科学性；问卷分别从智力因素和非智力因素两个方面对学生做出测评。
其中涉及到学生的个性特征,感知模式、天赋等智力因素测评，也包括学生动机，学习兴趣，学习方法、学习的计划性和坚持性,应试能力及学习能力这些非智力因素，可以真实、科学的反映被测者影响学习的各种因素，从而制定出科学的解决方案。
●测评分析的专业性;每位测评者所填写问卷我们都会有专家测评组进行科学分析,做出测评报告，真实反映受测者的情况，并提出解决策略,而我们的测评团队是具有丰富的心理学,教育学理论知识和时间经验,并取得国家心理咨询师资格证的专家组成，他确保了我们测评分析报告的专业性。
测评报告的实效性。
测评问卷分别从学生的学习心态,学习方法,日常听课,预习与复习,应试技巧等多方面反映了影响被测者学习状况的诸多因素。
根据受测者的答卷情况，我们将为其量身定做一套真正能解决问题的个性化授课方案，也为选派合适的私人教师提供了依据，同时家长也可以根据孩子的反映情况适时调整家庭教育方式，从而事半功倍的达到参加辅导班的目的。
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教育咨询师工作内容
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咨询师岗前培训主要工作内容和流程
教育咨询师工作内容
✓ 学习诊断 为学生提供专业的学习诊断，通过检测学生学习类型、 学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技 能、学习潜能等多项学习内在因素。并在此基础上， 根据学习诊断结果，提供专业的学习指导。
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咨询师岗前培训主要工作内容和流程
教育咨询师工作内容
✓ 学习指导 调整学生潜意识学习动机、学习信念、学习心略，更 新学生的学习认知，增强学生的学习热情与积极性， 帮助学生掌握正确的学习方法，提高学生学习技能。 同时改善学生心理素质，完善健全人格，开发潜能， 增强自我调整、自我更新的能力。
4. 校区发展已呈良性循环态势，校区数量逐年递增， 发展速度快，扩展的步伐稳健。
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咨询师岗前培训主要工作内容和流程
教育咨询师工作流程
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咨询师岗前培训主要工作内容和流程
教育咨询师工作流程
① 接听咨询电话 ② 记录信息 ③ 分析学生学习情况 ④ 与家长及学生确定面谈时间 ⑤ 面谈 ，测评，制定辅导方案 ⑥ 签约授课 ⑦ 落实，监督，维护，达成目标
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咨询师岗前培训主要工作内容和流程
教育咨询师工作内容
✓ 学习规划 帮助学生全面了解自我优势和职业人格，发现自己志 趣爱好，进而选择适合自身的发展方向，科学制定生 涯规划。
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咨询师岗前培训主要工作内容和流程
教育咨询师工作内容
✓ 家庭教育咨询 提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认 识学习、认识教育，成为子女教育优秀的“学习教 练”，并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。
咨询师岗前培训-主要工 作内容和流程
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2020/11/7
咨询师岗前培训主要工作内容和流程
目录
1. 前景与发展 2. 咨询师概念 3. 工作内容 4. 能力和录取条件 5. 贝尔教育与优势 6. 咨询师工作流程 7. 教育咨询师的成长模式 8. 培训对象 9. 课程设置和特色 10. 个人分享
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课程特色
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咨询师岗前培训主要工作内容和流程
课程特色
个性化： ·专业入学测试 ·量身打造教学方案 ·一对一精品辅导 ·学习顾问全程跟踪
系统化： 渐进式课程规划，定期测评保证学习质量 课内辅导与应试技巧相结合，立足考试稳步提升阶段 性考前复习，充分备考
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咨询师岗前培训主要工作内容和流程
顾问式销售与传统销售理论的区别
传统销售理论认为，消费者是上帝，好商品就是性 价比高，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售 中，我们没有特定的销售商品，而是根据消费者的需 要来制定商品，这个商品就是我们给予消费者的服务。
众所周知，当今社会，人们所承受的各种压力已经导 致很多人产生了心理问题，心理诊所应运而生。作为 心理咨询师，他的每次诊疗费用相当高昂，那么，在 我们的眼中，心理咨询师是一个销售者，还是一个顾 问呢？
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咨询师岗前培训主要工作内容和流程
贝尔的行业地位与优势
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咨询师岗前培训主要工作内容和流程
贝尔的行业地位和优势
1. 立足于安阳本土最大的中小学一对一辅导学校。
2. 建校时间长，行业基础雄厚，具备品牌优势与良好 的信誉。
3. 积极发展共建校的合作，拥有与天津一中，天津青 少年活动中心等知名院校与培训中心良好的长期合 作关系。
再见，see you again
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2020/11/7
咨询师岗前培训主要工作内容和流程
课程设置
辅导形式：
根据学员特点及需求定制个性化辅导方案，由翰林教 育特聘学校一线教师进行一对一辅导。辅导科目：语 文、数学、英语、物理、化学、生物，政治、地理、 历史。 辅导类型： ·1、学科同步辅导、强化辅导。 ·2、小升初，中考、高考应试辅导。 ·3、学科单项突破辅导。 ·4、学科竞赛类辅导。
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教育咨询师 能力要求及录用条件
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教育咨询师能力要求及录用条件
① 形象 ② 谈吐 ③ 头脑 ④ 独有的个人魅力
无论有无工作经验，无论学历高低，只要能详细清 楚的把一个问题说透，并且真心为学生着想，得到 学生与家长的认可，就能最能通过个性化辅导 达 成心中的目标
模块化： 各科目分模块专项辅导，各个击破稳步提 高
便利化： 定点自习室全天开放
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个人分享：
。流出来后， 海绵才能吸收新的源泉。
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演讲完毕，谢谢听讲!
教育咨询师与其他行业咨询师相同，如心理咨询师， 其价值会随着工作经验和年限的积累而提升，资深教 育咨询师已成为各培训机构“千金难求”的人才。
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咨询师的概念
是学生的导师——指导学生学习、规划学生生命蓝 图； 是家长的顾问——为家庭教育提供咨询； 是教师的教练——引导教师个性发展； 是自我的设计师。
培训对象
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培训对象
小学、初中、高中学生
1. 在人数众多的传统课堂上效果不理想，希望教学更有个人针对性的学员。 2. 学习基础薄弱，欲迅速在考试中迎头赶上的学员。
3. 成绩中等，并遇到学习瓶颈，不知如何突破，欲稳步提高成绩的学员。
4. 成绩名列前茅，欲在考试中对自身学习水平进一步拔高，完成从优秀到卓 越之飞跃的学员。
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贝尔教育咨询行业前景与发展
教育咨询师多任职于教育培训机构，也可自主创业， 发展前景十分广阔。薪酬方面，根据所在机构、个人 经验能力差别较大。有一年工作经验的教育咨询师的 工资可以达到4000～20000元，刚入行的咨询师一般 在1500～3000元左右。
再如，一家国家级医院临床外科的主任医师执行手术 同样会收取患者费用，那么医师是专家还是销售？
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咨询师岗前培训主要工作内容和流程
流程图
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教育咨询师的成长模式
了 解 模 仿
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•实 践 感 悟
•分 总 享
结
提
反
升
思
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教育咨询行业前景与发展
安阳市目前在学籍学生数目为30万，约占天津市总人口的11%， 升学，就业的压力促使社会与家庭对课外辅导的需求已近白热 化。
一大批 民办教育机构如雨后春笋般出现，教育咨询师成为新 兴职业。目前从事教育咨询师的人员较少，或者初期符合更高 条件要求的人士奇缺，那些有一些其他专业领域教育背景而又 转型到相关教育咨询的人士经过对教育咨询的学习之后，会在 这方面有更强的竞争力。
5. 欲在各类竞赛中取得优异成绩的学员。
6. 付出大量努力，成绩却不见提高，欲找到适合自己的学习方法达到事半功 倍效果的学员。
7. 由于缺乏良好的学习习惯，而使成绩无法达到预期水平，急待改变现状的 学员。
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翰林教育咨询师的性质及核心： 1. 性质：销售（以销售为目标） 2. 核心：教育（以教育为核心） 3. 教育的专家，销售的行家 。
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教育咨询师简介
教育咨询师是： 学生的导师，指导学生学习
以应用教育心理学为基础，并与教育实践相整合，从 而实现激发学生学习兴趣、提升学生学习技能、促进 学生身心健康