浅议可用性测试
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尽管可用性测试具有上述优点，但是传统的可用性测试也不 可避免的存在各种局限。缺点主要表现为被试的操作环境受到 控制，与被试工作的环境有差别，控制的实验环境会在实验的过 程中产生实验室效应；主观体验很难通过可用性测量获得，可用 性测试是对受控环境中的用户的行为进行测量，他的基本ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ设是 将用户与系统的交互看作“刺激——反应”的过程，这个假设的错
中图分类号：C931
文献标识码：A
文章编号：1009-0592(2009)12-326-01
Jennifer Preece，Yvonne Rogers 和 Helen Sharp 所著的《交互 设计——超越人机交互》中将可用性评估定义为：“系统化的数据 搜集过程，目的是了解用户或用户组在特定环境下，使用产品执 行特定任务的情况。”①可用性测试时可用性评估方法的一种，可 用性测试可以被分为三类，这三类分别对应了三种不同的可用性 测试的目的，在实际测试的过程中，我们必须根据测试的目的，选 择合适的测试方法，这三种可用性测试分别为：
第一，准实验设计现场研究的引入。准实验设计对额外变量 的控制比非实验设计要严格一些，能对一部分无关变量进行控 制，但不如真实验设计控制得充分和广泛。”②它包含了许多实验 室中所没有的复杂因素，也可以提高实验结果的生态效应。它虽 然对实验的控制并不严格，但是由于这两种方法充分考虑了用户 使用系统的许多边界条件和背景因素，所以具有严格可用性测试 不具备的优点，在日后可用性的发展中，也会得到更多的应用。
参考文献： [1]Handbook of Usability Testing, Jeff RubinDana ChisnellWiley Publishing．21-25．
作者简介：刘芳，武汉理工大学。
综上所述，可用性测试已经成为日益重要的设计手段，而随 着时间的发展，可用性测试会得到进一步的完善。
注释： ①Jennifer Preece, Yvonne Rogers and Helen Sharp, Interaction Design Beyond HumanComputer Interaction, Publishing House of Electronics Industry, translated by Liu Xiaohui, Zhang Jing．224，301． ②王崇鸣．心理学研究方法．人民教育出版社．2000．106． ③董奇．心理与教育研究方法．北京师范大学出版社．2004．312．
第一，探索性测试。通过探索性测试，可以获得有关用户心 理与行为的各项数据，从而发现系统中存在的可用性问题，如果 对这些数据进行合理的分析，还可以从数据中找到产生可用性问 题的心理和行为原因，通过对这些原因的解释和探究，就可以找 到从根本上解决可用性问题的方法。
第二，比较型测试。在交互系统的设计过程中，常常需要在 各种设计方案之间进行选择，在系统设计完成之后，又需要证实 新产品与以往类似产品相比、与竞争对手产品相比，是否具有更 高的可用性，并深入探究是那些因素造成了可用性的提高。在这 种比较研究中，只有可用性测试才能提供最为客观和更为量化的 结果。
误在于它将人的行为和心理进行了不恰当的简化； 可用性测试 的成本较高标准的可用性测试需要专业的实验室和实验人员，所 以这种测验所花费的成本很高。
传统的可用性测试虽然存在种种不足，但是，随着可用性测 试的不断发展，越来越多新的理论和方法被纳入到可用性测试中 来，这些方法为减少上述不足而产生的不利影响起到了积极的作 用。具体的改进方法有：
第三，元测试。元测试即对可用性研究方法的测试。由于可 用性测试本身具有经典试验方法的特征，所以在对可用性评估方 法的探讨中，常采用可用性测试。这种测试相对于比较型测试， 实验控制更加严格，往往在实验设计的时候，就有明确的假设，实 验的目的在于证明假设的真伪。
由于可用性测试来源于实验室实验，它也具备实验室实验的 优点，具体如下：测试过程的可控制性较强不管是何种可用性测 试，都是在实验者一定的控制和计划下进行并摒弃无关因素对结 果造成的影响；实验室的标准化测量可以使实验有重复测量的可 能，由于它是经过了相对严格的试验设计和控制，所以它的结果 是可以被重复测量和验证的。由此可见，可用性测试在可用性原 则体系的建立上，有着极为突出的优势。
第二，可用性测试与其他评估方法相结合。由于可用性测试 专注于用户的反应和行为，所以很难直接了解用户的体验，为了 在可用性测试中研究用户的体验，很多可用性专家都采取了在可 用性测试结束后进行问卷调查的方法。这种方法在一定程度上 可以获得用户体验信息。
第三，出声报告法的应用。另外一种在可用性测试中测量用 户主观体验的方法是出声报告法。出声报告法，来源于心理学研 究方法，又称口语报告法，它是“让被试在从事某种活动的同事或 是刚刚完成之后，将自己在头脑中进行的思维活动的进程和各种 心理操作等用口头方式报告出来，记录他们的口头陈述，按一定 程序对其进行分析，然后据此解释被试心理活动的过程及其规 律。”③这种方法在可用性测试的引入，就使得被试主观体验的即 时测量成为可能。
·教育文化·
２ ００９． １２（下）
浅议可用性测试
刘芳
摘 要 可用性测试是来源于经典实验室实验的一种可用性评估方法，它是可用性评估的最为常见的技术之一。本文就
分别从可用性测试的分类、优点和缺点这三个角度来详细介绍可用性测试，并对如何减少其缺点带来的影响进行探讨。
关键词 可用性测试 元测试 简化可用性工程
中图分类号：C931
文献标识码：A
文章编号：1009-0592(2009)12-326-01
Jennifer Preece，Yvonne Rogers 和 Helen Sharp 所著的《交互 设计——超越人机交互》中将可用性评估定义为：“系统化的数据 搜集过程，目的是了解用户或用户组在特定环境下，使用产品执 行特定任务的情况。”①可用性测试时可用性评估方法的一种，可 用性测试可以被分为三类，这三类分别对应了三种不同的可用性 测试的目的，在实际测试的过程中，我们必须根据测试的目的，选 择合适的测试方法，这三种可用性测试分别为：
第一，准实验设计现场研究的引入。准实验设计对额外变量 的控制比非实验设计要严格一些，能对一部分无关变量进行控 制，但不如真实验设计控制得充分和广泛。”②它包含了许多实验 室中所没有的复杂因素，也可以提高实验结果的生态效应。它虽 然对实验的控制并不严格，但是由于这两种方法充分考虑了用户 使用系统的许多边界条件和背景因素，所以具有严格可用性测试 不具备的优点，在日后可用性的发展中，也会得到更多的应用。
参考文献： [1]Handbook of Usability Testing, Jeff RubinDana ChisnellWiley Publishing．21-25．
作者简介：刘芳，武汉理工大学。
综上所述，可用性测试已经成为日益重要的设计手段，而随 着时间的发展，可用性测试会得到进一步的完善。
注释： ①Jennifer Preece, Yvonne Rogers and Helen Sharp, Interaction Design Beyond HumanComputer Interaction, Publishing House of Electronics Industry, translated by Liu Xiaohui, Zhang Jing．224，301． ②王崇鸣．心理学研究方法．人民教育出版社．2000．106． ③董奇．心理与教育研究方法．北京师范大学出版社．2004．312．
第一，探索性测试。通过探索性测试，可以获得有关用户心 理与行为的各项数据，从而发现系统中存在的可用性问题，如果 对这些数据进行合理的分析，还可以从数据中找到产生可用性问 题的心理和行为原因，通过对这些原因的解释和探究，就可以找 到从根本上解决可用性问题的方法。
第二，比较型测试。在交互系统的设计过程中，常常需要在 各种设计方案之间进行选择，在系统设计完成之后，又需要证实 新产品与以往类似产品相比、与竞争对手产品相比，是否具有更 高的可用性，并深入探究是那些因素造成了可用性的提高。在这 种比较研究中，只有可用性测试才能提供最为客观和更为量化的 结果。
误在于它将人的行为和心理进行了不恰当的简化； 可用性测试 的成本较高标准的可用性测试需要专业的实验室和实验人员，所 以这种测验所花费的成本很高。
传统的可用性测试虽然存在种种不足，但是，随着可用性测 试的不断发展，越来越多新的理论和方法被纳入到可用性测试中 来，这些方法为减少上述不足而产生的不利影响起到了积极的作 用。具体的改进方法有：
第三，元测试。元测试即对可用性研究方法的测试。由于可 用性测试本身具有经典试验方法的特征，所以在对可用性评估方 法的探讨中，常采用可用性测试。这种测试相对于比较型测试， 实验控制更加严格，往往在实验设计的时候，就有明确的假设，实 验的目的在于证明假设的真伪。
由于可用性测试来源于实验室实验，它也具备实验室实验的 优点，具体如下：测试过程的可控制性较强不管是何种可用性测 试，都是在实验者一定的控制和计划下进行并摒弃无关因素对结 果造成的影响；实验室的标准化测量可以使实验有重复测量的可 能，由于它是经过了相对严格的试验设计和控制，所以它的结果 是可以被重复测量和验证的。由此可见，可用性测试在可用性原 则体系的建立上，有着极为突出的优势。
第二，可用性测试与其他评估方法相结合。由于可用性测试 专注于用户的反应和行为，所以很难直接了解用户的体验，为了 在可用性测试中研究用户的体验，很多可用性专家都采取了在可 用性测试结束后进行问卷调查的方法。这种方法在一定程度上 可以获得用户体验信息。
第三，出声报告法的应用。另外一种在可用性测试中测量用 户主观体验的方法是出声报告法。出声报告法，来源于心理学研 究方法，又称口语报告法，它是“让被试在从事某种活动的同事或 是刚刚完成之后，将自己在头脑中进行的思维活动的进程和各种 心理操作等用口头方式报告出来，记录他们的口头陈述，按一定 程序对其进行分析，然后据此解释被试心理活动的过程及其规 律。”③这种方法在可用性测试的引入，就使得被试主观体验的即 时测量成为可能。
·教育文化·
２ ００９． １２（下）
浅议可用性测试
刘芳
摘 要 可用性测试是来源于经典实验室实验的一种可用性评估方法，它是可用性评估的最为常见的技术之一。本文就
分别从可用性测试的分类、优点和缺点这三个角度来详细介绍可用性测试，并对如何减少其缺点带来的影响进行探讨。
关键词 可用性测试 元测试 简化可用性工程