2020年全国导游资格考试中文口试方案
2020年全国导游资格考试大纲-科目五《导游服务能力》陕西省
科目五《导游服务能力》考试大纲（陕西省）一、考试目的导游服务能力考试是导游资格考试的重要组成部分，通过本科目的考试，考查考生对国内国际时政、陕西省情、历史文化、宗教文化、旅游景点知识和导游服务规范等综合知识的掌握程度。
考核考生从事导游工作具备的基本能力，包括导游讲解能力、服务规范能力、应变和处理问题能力、中外语言互译、礼貌礼仪等方面，使考生更好的适应导游职业需要。
二、考试内容导游服务能力考试由景点讲解和回答问题两部分组成。
其中中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游规范问答、应变能力问答和综合知识问答；外语类考生考试内容包括：用所考语种进行景点讲解和口译测试（包括“中译外”“外译中”，每题口译字数在150～200个之间）。
（一）景点讲解1.中文类考试景区（点）范围秦始皇帝陵博物院、华清池景区、西安大雁塔-大唐芙蓉园景区、陕西法门寺佛文化景区、华山风景名胜区、黄帝陵景区、金丝峡景区、太白山景区、陕西历史博物馆、西安城墙景区、西安碑林博物馆、西安清真大寺、延安革命纪念地景区和各市（区）当年申报的景点。
以上现场考试景点将年全国导游资格考试大纲2020根据陕西省文化和旅游厅实际情况调整，具体景点以当年考试通知为准。
2.外语类考试景区（点）范围秦始皇帝陵博物院、华清池景区、西安大雁塔-大唐芙蓉园景区、陕西法门寺佛文化景区、华山风景名胜区、黄帝陵景区、金丝峡景区、太白山景区、陕西历史博物馆、西安城墙、西安碑林博物馆、西安清真大寺、延安革命纪念地景区。
以上现场考试景点将根据陕西省文化和旅游厅实际情况调整，具体景点以当年考试通知为准。
（二）综合知识主要考查考生对陕西省重要景点知识的掌握程度，相关地理知识、历史脉络的掌握情况，考查考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否了解全面等。
（三）导游规范主要考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用，要求熟悉全程导游、地方导游、领队、定点导游、散客导游服务的工作内容、工作要领、工作规程、注意事项等；同时考查考生在考试过程中的仪容仪表、礼节礼貌等。
2020年北京导导游证考试面试规则说明
2020年北京导游证考试面试规则说明
一、面试时间与地点
面试时间：2020年XX月XX日
面试地点：北京旅游大厦
二、面试流程
1. 考生到达面试地点后，首先进行签到，并领取面试顺序号。
2. 按照面试顺序号，考生依次进入考场，进行面试。
3. 面试过程中，考生需要回答考官提出的问题，并进行景点讲解。
4. 面试结束后，考生离开考场，等待成绩公布。
三、面试内容
1. 景点讲解：考生需要准备一份关于北京著名景点的讲解稿，并在面试过程中进行讲解。
讲解内容应包括景点的历史背景、文化内涵、建筑风格等方面。
2. 问题回答：考官会就考生所讲解的景点提出问题，考生需要能够准确回答。
问题可能涉及景点的历史、文化、建筑等方面。
3. 综合素质：考官还会对考生的综合素质进行考察，包括语言表达能力、沟通能力、应变能力等方面。
四、注意事项
1. 考生需提前到达面试地点，并按照规定时间签到。
2. 考生需携带有效身份证件进入考场。
3. 考生在面试过程中应保持冷静、自信，并注意仪态仪表。
4. 考生在面试过程中不得使用任何电子设备，不得携带任何资料进入考场。
5. 考生在面试结束后应等待成绩公布，并保持联系方式畅通，以便接收相关通知。
以上是2020年北京导游证考试面试规则说明，希望对考生有所帮助。
导游口试
现场导游考试流程包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，是导游人员资格考试的重要组成部分。
考试方式、时间中文类考生每人一般不少于20分钟考试要素1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染性、说服力及体态语言的运用等。
2．仪表、礼仪：主要考察考生的仪表内容对礼节、礼仪的运用等。
3．景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。
4．导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。
5．应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
考试程序1．指定时间到考试签到处签到；2．按照准考证号顺序和当日考试安排，进入候考室候考，提前5分钟抽取“景点讲解”题；3．进入考室，将准考证、身份证交主考官；各考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号等事项；4．开始考试，考生景点讲解一般到第11分钟时，主考官举牌示意“最后一分钟”，至第12分钟必须结束讲解；不足10分钟或超过12分钟者，考官在评语中注明，每少或多1分钟扣3分。
5．考生抽签进行“导游规范”和“应变能力”的考试6．考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考室；考试要求1．考生抽签后，不得要求更换考室和景点题目，并不得离开候考室（区）。
2．考生抽取“景点讲解”题后，准备5分钟；“导游规范”和“应变能力”题，由考官根据考生抽签提问，考官还可根据考生的回答情况适当进行其他提问。
见到考官一定要有礼貌，要主动向考官鞠躬问好，然后等待考官发出开始讲解的命令。
在讲解时一定要注意自己的站姿和举止，给考官一个自然、大方、亲切的感觉是最好的。
讲解时语速不要过快，一定要吐字清楚，表达流利，不要讲成流水账，要重点突出，能让你的客人在听完你的讲解后知道你要表达的主题。
一般讲解大约需要10到15分钟，在考官提问这一环节，考官一般会提三个左右的问题，问题相对来说不会很难，都是一些最基本的旅游知识与常识，这三个问题通常会在旅游基础知识，导游业务（突发、应急事件处理），景点历史典故等方面来提问。
导游证2024年考试大纲
1、导游在讲解中应遵守的基本原则不包括：
A. 准确性原则
B. 生动性原则
C. 适时性原则
D. 随意性原则
（答案）D
2、以下哪项不属于导游服务的特点？
A. 独立性强
B. 复杂多变
C. 跨文化性
D. 单一重复性
（答案）D
3、在接待散客时，导游应提前多久到达接站地点？
A. 5分钟
B. 15分钟
C. 30分钟
D. 45分钟
（答案）C
4、导游在讲解过程中，遇到游客提问不了解的内容时，应：
A. 回避问题
B. 承认不足，事后查阅
C. 随意编造答案
D. 指责游客问题刁钻
（答案）B
5、导游在带团过程中，如遇到游客突发疾病，首先应：
A. 立即送医院
B. 寻求其他游客帮助
C. 报告旅行社
D. 稳定游客情绪，进行初步急救
（答案）D
6、以下哪项不是导游在讲解时应避免的错误？
A. 讲解内容错误
B. 语速过快或过慢
C. 使用专业术语过多
D. 适时与游客互动
（答案）D
7、导游在带团游览时，对于景点的历史文化背景，应：
A. 简要介绍，避免冗长
B. 深入讲解，不论游客兴趣
C. 忽略不讲，只关注景色
D. 根据游客反应调整讲解深度
（答案）D
8、导游在带领团队购物时，应遵守的原则不包括：
A. 尊重游客意愿
B. 推荐正规商店
C. 强迫游客购物
D. 介绍商品特色
（答案）C。
新 优质文档 山西省导游证口试方案
最新最全导游资格证《导游服务能力》大纲：山西科目五《导游服务能力》大纲(山西省)一、考试目的通过模拟讲解，考察考生对山西旅游景点知识和导游服务规范、综合知识的掌握程度，以及其应变能力、讲解能力、语言表达能力、交流能力的综合测评。
二、考试内容景点讲解：分景点知识、专题知识两部分考查。
景点考试内容共涉及5条线路，考生可任选其中一条进行准备。
每条线路包括旅游景点5个，专题题目8个，共13个题目。
考生通过抽签决定讲解内容(景点1个、专题1个)，参考书目《情系山西——旅行社导游词选编》。
综合知识问答：综合知识、临场应变题由考官各抽取1个。
导游规范：考察导游讲解服务中的礼貌用语、讲解姿势、仪容仪表、服务程序等。
三、考评要点(一)景点知识讲解要点1.宗教古建游(1)云冈石窟：云冈石窟的开凿历史;第5～6窟的窟制特点、艺术特征，中心塔柱的功用;昙曜五窟的建造历史及艺术、宗教特征;云冈石窟作为世界文化遗产的重要地位。
注：前两项可任选一项重点讲解(2)悬空寺：悬空寺与周围环境和谐相融体现出其特殊的选址;“半插飞梁为基”等高超的建筑手法在悬空寺的运用;悬空寺“三教殿”的宗教特色及历史意义。
(3)应县木塔：木塔的建筑特色;木塔的文化内涵;木塔的建造历史、社会地位及其功能。
(4)显通寺：显通寺所代表的五台山建寺历史，及其作为青庙之首的历史渊源;中轴线七重大殿，可选择三大特色殿或大文殊殿、千钵文殊殿进行讲解;显通寺在五台山的宗教地位。
(5)佛光寺：全国仅存三座完整的唐代木结构建筑在山西;梁思成夫妇发现佛光寺;东大殿的建筑特征和历史标识;东大殿的唐代彩塑;建于金代的文殊殿是“减柱营造法”的成功范例。
2.晋商文化游(1)中国煤炭博物馆：社会地位;煤炭生成厅;模拟矿井(古代到现代的煤炭开采方式的演变)。
(2)晋祠：晋祠是祠庙式园林建筑、“剪桐封地”的历史典故;以中轴线为主，介绍晋祠的三大国宝建筑、晋祠三绝;可延伸讲解晋祠三大名匾、三大名泉。
广东导游口试要求及评分标准(教师用)
评分标准
1、内容健康，展示自然、流畅，有
感染力和现场感。 2、与导游工作性质贴近，但杜绝黄 段子 3、考评员当自己是游客，调动情绪
二、考试
每位考生考试时间30分钟
中文考生抽签后准备2分钟，景点讲解及问答 共12分钟，导游规范及应变能力问答共10分 钟，个性展示3分钟，考评员计分及涂卡3分 钟。
“导游服务能力（口试）” 考试要求
导游服务能力考试是导游资格考试 的重要组成部分，现场导游考试通过 语言技巧、景点讲解、导游规范、应 变能力、个性展示等科目对考生的导 游服务技能进行综合测试，以检查应 试人员的基本专业素质
一、考试内容
1、语言技巧：
主要考察考生的语言能力。从考试 开始到结束，考生和考评人员必须使 用普通话应试和提问。内容包括语音 语调、语法、表达能力等三项。
四、考试程序
（4）由考评组长根据抽签信封的内容当众宣布 讲解的景点，考生可在考室内准备1－2分钟后讲 解（进入考室后，不准看教材或资料）；
（5）考评员示意即可开始考试。考生景点讲解 结束后要说明“讲解完毕”；考生应按考评员的 提问应试，回答结束后要说明“回答完毕”；
五、考试程序
评分标准
熟练掌握规范，程序准确完整，有切实体会。 每题10分
一、考试内容
4、应变能力
主要是测试考生在接待过程中处理应急 事件和机智回答旅游者提出的疑难问题的 能力。如：旅游者患重病、死亡、交通事 故、旅游证件丢失、旅游者物品被盗以及 其它突发事件的处理。 考评小组须向考生提出三个有关这方面 的问题。
四、考试程序
（1）每半天考试的考生分两个时间段进场， 每时间段的考生必须在该时间段开考15分钟 前到报到处签到，凭准考证、身份证原件抽取 顺序号。报到后中途不得离场，迟到30分钟 者取消考试资格；
2020导游证面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍1. 请您用3分钟时间，用普通话进行自我介绍，包括您的姓名、学历、专业、工作经验、兴趣爱好等。
2. 您为什么选择成为导游？请谈谈您的动机和目标。
3. 您认为作为一名优秀的导游，应该具备哪些素质？二、景点讲解1. 请您用5分钟时间，用普通话讲解以下景点：（1）故宫：请您从历史背景、建筑特点、文化内涵等方面进行讲解。
（2）天安门广场：请您介绍天安门广场的历史沿革、文化意义、广场布局等。
（3）长城：请您讲述长城的历史、建筑特点、防御功能以及世界文化遗产的意义。
2. 请您针对以下景点，准备一段讲解词：（1）颐和园：请您介绍颐和园的背景、园林布局、代表性景点及文化内涵。
（2）天坛：请您讲解天坛的历史、建筑特点、祭天仪式以及其在中国古代天文学中的地位。
（3）明十三陵：请您介绍明十三陵的历史、建筑特点、陵墓布局以及其在中国古代陵墓建筑中的地位。
三、导游服务能力1. 请您谈谈在导游服务过程中，如何确保游客的安全？2. 请您举例说明在导游服务中，如何处理游客的投诉？3. 请您谈谈在导游服务中，如何与游客建立良好的沟通？4. 请您谈谈在导游服务中，如何应对突发状况？四、综合知识1. 请您谈谈我国的历史文化、民俗风情以及旅游政策。
2. 请您谈谈我国的主要旅游景点及其特色。
3. 请您谈谈我国旅游产业的发展现状及前景。
4. 请您谈谈如何保护我国旅游景点的生态环境。
五、外语口译1. 请您用英语翻译以下句子：（1）我国是世界上最大的旅游市场之一。
（2）请游客们注意保管好自己的随身物品。
2. 请您用英语介绍以下景点：（1）故宫（2）长城（3）天安门广场六、应变能力1. 请您谈谈在导游服务中，如何应对以下突发状况：（1）游客突发疾病（2）游客丢失财物（3）游客发生冲突2. 请您谈谈在以下情况下，如何调整自己的心态：（1）游客对导游服务不满意（2）导游服务过程中遇到困难（3）游客提出不合理的要求七、团队协作1. 请您谈谈在导游服务中，如何与同事、司机、酒店等合作伙伴建立良好的合作关系。
2024年全国导游资格证考试大纲
选择题全国导游资格考试的科目不包括以下哪一项？A. 《政策与法律法规》B. 《导游业务》C. 《国际旅游市场分析》（正确答案）D. 《全国导游基础知识》《政策与法律法规》科目主要考查考生对以下哪方面的了解、熟悉和掌握程度？A. 各国历史文化B. 新时代党的创新理论和国家重大方针政策（正确答案）C. 导游个人职业素养D. 地方特色美食文化全国导游资格考试中，《导游服务能力》科目通过哪种形式进行考察？A. 闭卷笔试B. 现场考试（面试）（正确答案）C. 在线答题D. 小组讨论《导游业务》与《政策与法律法规》合并为一张试卷进行测试时，两者的分值比例是？A. 60%：《导游业务》，40%：《政策与法律法规》B. 50%：《导游业务》，50%：《政策与法律法规》（正确答案）C. 70%：《导游业务》，30%：《政策与法律法规》D. 40%：《导游业务》，60%：《政策与法律法规》下列哪一项不属于《全国导游基础知识》的考查范围？A. 中国历史文化B. 中国地理概况C. 导游个人形象设计（正确答案）D. 中国主要旅游资源《地方导游基础知识》主要考察考生对以下哪方面的了解？A. 国际旅游市场趋势B. 全国各地的历史文化与风土人情（正确答案）C. 导游服务技巧D. 国家法律法规全国导游资格考试的外语类考试包括哪些语种？（多选）A. 英语（正确答案）B. 日语（正确答案）C. 韩语（未列出在已知选项中）D. 法语（正确答案）E. 德语（正确答案）《导游服务能力》现场考试中，中文类考生的备考旅游景区数量要求不少于多少个？A. 5个B. 10个C. 12个（正确答案）D. 20个在《导游服务能力》考试中，中文类考生的成绩评判中，景点讲解的分值比例是？A. 20%B. 30%C. 45%（正确答案）D. 60%。
山西2023年导游证考试大纲
山西2023年导游证考试大纲全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：山西2023年导游证考试大纲一、考试科目1. 山西省地理知识：包括山西省的地理位置、地形地貌、气候特点等基本知识。
2. 山西省历史文化知识：包括山西省的历史沿革、重要历史事件、文化名人等相关知识。
3. 山西省旅游资源介绍：包括山西省的主要景点、特色文化、民俗风情等内容。
4. 导游礼仪和服务技巧：包括导游应具备的基本礼仪规范、沟通技巧、服务态度等内容。
5. 旅游法律法规知识：包括导游应遵守的相关法律法规、旅游纠纷处理等知识。
6. 旅游英语能力考核：包括英语导游应具备的基本英语表达能力、听说能力等内容。
二、考试形式1. 笔试：主要考查考生对相关知识的理解和掌握能力，包括选择题、填空题、简答题等形式。
2. 口试：主要考查考生的口语表达能力和应对突发情况的能力，包括导游实际应用场景模拟演练等内容。
三、考试内容四、备考建议1. 培养综合素质：导游工作需要具备丰富的知识储备、良好的语言表达能力和优秀的服务态度，考生应着重培养综合素质。
3. 多了解山西省旅游资源：考生应重点关注山西省的旅游资源信息，了解各景点的特色和历史文化内涵，为导游工作做好准备。
4. 关注最新政策法规：导游行业政策法规频繁变化，考生需关注最新政策法规信息，牢固掌握相关知识。
五、考试通过标准1. 笔试总分达到60分及格。
2. 口试表现良好，且得到考官认可。
3. 具备基本的导游服务能力和沟通技巧。
总结：山西2023年导游证考试大纲旨在考查导游应具备的基本知识、技能和素质，考生应按照考试大纲要求，系统备考，全面提升自身综合素质，为成为合格导游做好充分准备。
希望考生能够顺利通过考试，成为山西省的优秀导游，为山西旅游事业的发展贡献自己的力量。
祝愿各位考生取得优异成绩！第二篇示例：山西是一个拥有悠久历史文化和丰富旅游资源的省份，吸引着众多游客前来参观游玩。
为了提高导游的素质和服务水平，山西省旅游局决定于2023年举行导游证考试。
黑龙江省文化和旅游厅关于组织实施2020年全国导游资格考试（黑龙江考区）的通知
黑龙江省文化和旅游厅关于组织实施2020年全国导游资格考试（黑龙江考区）的通知文章属性•【制定机关】黑龙江省文化和旅游厅•【公布日期】2020.08.20•【字号】黑文旅发〔2020〕66号•【施行日期】2020.08.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游其他规定正文黑龙江省文化和旅游厅关于组织实施2020年全国导游资格考试（黑龙江考区）的通知黑文旅发〔2020〕66号各市（地）文化（体）广电和旅游局，龙江森工集团旅游部、北大荒农垦集团总公司旅游组：根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知》（办市场发〔2020〕91号）精神，2020年全国导游资格考试（笔试）定于2020年11月14日举行，现将黑龙江考区有关事项通知如下。
一、报名条件（一）中华人民共和国公民；（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；（三）身体健康；（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
二、报名程序全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。
（一）提交报名信息2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。
考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面, 考试日期须在身份证有效期内）、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。
考生不得在多地重复报名。
（二）报名信息审核报名信息审核时间为2020年8月20日9:00至9月18日17:00，审核采用网上审核的方式，考生须按照报名系统提示要求如实填写报名信息和上传资格审核证明材料照片。
逾期未办理报名信息审核或审核不合格的考生，视为报名无效。
报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
导游业务四川导游人员资格考试口试评分表(中文途中讲解)
四川导游人员资格考试口试评分表（中文途中讲解）
1
四川导游人员资格考试口试评分表（中文途中讲解）
准考证号__________________________ 姓名______________________
项目 分值 评分标准与各项分值 得分
说明性 知识 6分 对整条线路概况的交代
时间、距离的介绍 0-2分
旅游资源概况的介绍 0-4分
选点与 选材 7分 选点明确，取材得当 6-7分
选点明确，取材较为得当 4-5分
选点不明确或取材不当、无主题 0-3分
内容与 信息 20分 内容详实、丰满、生动 17-20分
内容较详实，较丰满、生动 14-16分
内容一般，欠丰满 10-13分
缺乏相应内容或内容杂乱 0-9分
方法与 技巧 12分 讲解扣人心弦，善于归纳，能熟练地应用讲解方法与技巧 10-12分
讲解有一定吸引力，能较好地应用讲解方法与技巧
7-9分
讲解平淡，讲述方法单一 5-6分
讲解枯燥，乏味，毫无吸引力 0-4分
语言表达 20分 普通话标准，不念别字，用词正确、恰当、符合语体环境 12-16分
流畅、自然、语流抑扬顿挫，非朗诵、非抒情、非背诵
5-11分
情态语言（肢体、面部、眼神、手势）自然、不夸张
1-4分
问答 5分 内容完整，表达清楚 4-5分
内容不完整或不能回答问题 0-3分
总体印象 5分 好 5分
较好 3-4分
一般 1-2分
合计
更换题目扣分 实际 得分。
导游资格证口试技巧攻略
备考口试口试一般有两到三位主考官，满分一百分，其中礼仪礼貌10分，景点讲解30分，回答问题60分，礼仪礼貌的十分是白给你的，只要你会笑，进屋敲门，无论你长得多难堪，这十分都是你的囊中之物。
景点讲解的要求并不高，只要把导游词背下来就可以了，不需要生动，只要自然就好，我这里说的是及格的标准，如果你能“讲”出来就更好了！讲解时间一般在十分钟左右，当然，如果你前面很流利很生动的话，也许3分钟主考官就让你停了，因为老师每天都在听同样的景点，同样的导游词，所以不会有心情详细听的！当然也有例外，我考试的时候老师足足让我讲了半个小时！我心里还纳闷呢，怎么还不让我停啊！导游词千万不能有错误，考官即使不认真听你也不会蒙混过去，而且不能漏景点，要有条理，在考试之前你最好去过景点，否则比较难。
这里心理素质尤为重要，其实你只要不会说不出话，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答问题就靠你的准备了，会的问题不必说，不会的问题分两种，一种是有一点印象，但是回答不出来，这种情况你可以顾左右而言他，稍微说几句话，打一打擦边球，然后说：“我知道的只有这么多了。
”几十老师不能给你分，不过也许他会欣赏你的应变能力。
而对于根本不知道老师再说什么的问题，你只有礼貌地说：“惭愧，老师我这道题真的不知道，我放弃了，您能把答案告诉我吗？我长长知识。
”虽然没有答出来，但是却在老师面前表现出你的好学，所谓会的问题要拿满分！不会的问题也要拿几分！大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词，以为这是应对现场导游考试最好的资料！我能够理解考生们的想法都比较一致，找到现成的导游词背就可以了。
如果要自己写，自己找，哪有时间，哪有精力啊！其实按照我的经验，我觉得这种想法不对，自己准备虽然会花是时间和精力，但那叫着“磨刀不误砍柴功”，自己准备的东西符合自己的语言习惯，思维方式，记忆起为就会更容易一些，那将会事半而功倍！而且我看了一些网上的导游词，很多部分也是直接从某个书面介绍中copy下来的，语言太书面化了，根本不是导游语言，念起来都费劲，更别说要记下来，再讲出来了！其实关于现场导游词的准备是有技巧的。
2023年全国导游资格证考试大纲
2023年全国导游资格证考试大纲全国导游资格证考试大纲（2023年）导游是旅游业中不可或缺的重要角色，他们为游客提供专业的服务，带领游客游览景点，向他们介绍景点的背景知识和历史文化等信息。
为了保证导游的素质和能力，中国旅游局定期组织全国导游资格证考试，以确保导游具备必要的知识和技能。
一、考试目的全国导游资格证考试旨在培养和选拔具备一定素质和技能的导游人才，提高导游队伍的整体素质，保障旅游服务质量，促进旅游业的健康发展。
二、报名条件1.具备中华人民共和国国籍；2.年满18周岁；3.具备高中或以上学历，或具备同等学力；4.体格健康，具备较强的沟通能力和服务意识；5.考生需通过报名资格审核，提供相关证明文件。
三、考试科目全国导游资格证考试包含以下科目：1.导游法律法规与职业道德伦理：涵盖导游职业行为规范、法律规定、职业道德及相关伦理等；2.旅游地理知识：包括中国及国际旅游地理知识、地理要素与旅游资源的关系等；3.旅游文化知识：介绍中国及世界各地的历史文化、艺术、建筑等旅游文化知识；4.旅游专业知识与导游技能：包含旅游业务常识、导游礼仪、导游讲解技巧、应急处理等相关知识；5.英语或其他外语口语：测试考生对英语或其他外语进行日常会话的能力。
四、考试形式1.笔试：采用闭卷考试形式，考试时间为三小时，满分为100分；2.口试：对考生的口语表达能力进行评估，内容包括自我介绍、旅游景点介绍等。
五、考试评分标准1.笔试成绩占总成绩的70%；2.口试成绩占总成绩的30%；3.最终总成绩需达到及格分数线，才能获得全国导游资格证书。
六、证书有效期全国导游资格证书有效期为五年，在有效期内，导游人员可以合法从事导游工作。
有效期届满后，导游需重新参加考试并通过，才能继续从事导游工作。
七、证书管理全国导游资格证书由中国旅游局负责统一管理和发放，被认定为合格导游人员的考生将获得全国导游资格证书，并被授予导游身份。
八、考试准备报名参加全国导游资格证考试前，考生应自觉遵守相关法律法规，具备基本的导游知识和素质，加强考试科目的学习和实践经验。
导游资格考试2024年考试大纲
选择题全国导游资格考试中，哪个科目是现场考试（面试）的形式？A. 《政策与法律法规》B. 《导游业务》C. 《全国导游基础知识》D. 《导游服务能力》答案：D《政策与法律法规》科目主要考查考生对哪个方面的了解、熟悉和掌握程度？A. 导游业务技能B. 旅游地理知识C. 党和国家的基本国策及旅游业发展相关法律D. 历史文化常识答案：C全国中级导游等级考试中文（普通话）考试科目不包括以下哪一项？A. 《导游知识专题》B. 《汉语言文学知识》C. 《导游服务能力》D. 《外语》答案：D导游人员年审管理中，规定导游人员每年必须参与年审培训的时间不得少于多少小时？A. 20小时B. 40小时C. 60小时D. 80小时答案：A（具体时长可能根据最新规定有所不同，这里仅为示例）导游人员等级分为几个系列和等级？A. 两个系列、三个等级B. 两个系列、四个等级C. 三个系列、三个等级D. 三个系列、四个等级答案：A我国对旅游饭店星级的评估，采用按星级饭店的必备条件与什么相结合措施综合评估？A. 设施规模B. 服务质量C. 设施设备D. 宾客满意度答案：B填空题全国导游资格考试科目包括《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》和____。
答案：《导游服务能力》导游人员等级考评中，中级导游等级考试分为中文（普通话）和____两个语种。
答案：外语旅行社组织中国内地居民出境旅游时，应为旅游团体安排____全程陪伴。
答案：领队《政策与法律法规》科目主要考查考生对新时代党的创新理论和国家重大方针政策以及与旅游业发展相关的____、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。
答案：法律全国导游资格考试中，闭卷考试实行全国统一的____考试。
答案：计算机导游人员年审管理中，规定导游人员必须参与所在地旅游行政管理部门举行的年审培训，每年合计培训时间不得少于____小时。
答案：20（具体时长可能根据最新规定有所不同）简答题简述全国导游资格考试的科目及其形式。
浙江2023年全国导游资格考试面试流程(公布)
浙江2023年全国导游资格考试面试流程（公布）浙江2023年全国导游资格考试面试流程一、签到考生根据准考证上的考试时间和地点，凭准考证和身份证到达指定考点后进行签到，考点工作人员将核验考生是否为目标时间考试人员。
二、候考考生完成签到后进入候考室候考，并等待考点工作人员叫号。
三、抽题考点工作人员组织候考考生抽取试题，考生登录系统并输入身份证号，根据语种随机抽取考场号和景点名称。
四、待考考生根据系统排定的考场号前往对应的面试待考区准备考试，准备时间为10分钟(严禁翻阅考试资料)。
五、开考1.考生进入考场时，应将除准考证、身份证件之外的其他物品(手机应设置成关机)存放在考场指定物品存放处，违者按违纪处理，并将准考证和身份证交予考评员查验。
2.中文类考生考试试题包括“景点讲解”“知识问答”两部分，共5题。
第一部分为“景点讲解”，共2题，由“自备讲解内容”与“抽签讲解内容”两部分组成。
1)“自备讲解内容”为考生面试报考考点的城市概况，3分钟;2)“抽签讲解内容”为抽签景点讲解(包含景点概况和至少2个主要游览点)，9分钟;第二部分为“知识问答”，共3小题(导游服务规范、应变能力、综合知识各1题)，3分钟。
2.外语类考生考试试题包括“景点讲解”“知识问答”"口译"三部分，共7题。
第一部分为“景点讲解”，共2题，由“自备讲解内容”与“抽签讲解内容”两部分组成。
1)“自备讲解内容”为考生面试报考考点的城市概况，3分钟;2)“抽签讲解内容”为抽签景点讲解(包含景点概况和至少2个主要游览点)，9分钟;第二部分为“知识问答”，共3小题(导游服务规范、应变能力、综合知识各1题)，6分钟。
第三部分为“口译”，共2题(中译外1题、外译中1题)，7分钟。
以上部分均需要用报考语种答题。
考试结束后，考生携带个人证件和物品离开考场。
六、景点讲解注意事项1.考试时，有辅助景点视频播放，考生不需完全按照视频来讲解;2.考试时，考生若有讲解时间不足情况发生，考评员将酌情扣分;3.景点介绍时，考生请勿提及本人姓名，若有提及本人姓名情况，该考生面试成绩将被判作0分，可用我是本次导游小张小李之类化名代替。
全国导游资格考试面试内容
全国导游资格考试面试内容
全国导游资格考试面试内容主要包括以下几个方面：
1. 导游词讲解：考生需要在规定时间内，对景点的导游词进行讲解。
讲解内容一般包括景点的历史背景、文化内涵、游览价值等方面。
2. 知识问答：考官会就与景点相关的知识进行提问，以考察考生的知识储备和应变能力。
3. 旅游政策法规：考生需要掌握相关的旅游政策法规，如旅游法、消费者权益保护法等。
4. 沟通与表达能力：考官会观察考生的表达能力、沟通能力以及服务态度，以判断其是否具备导游的职业素质。
5. 应变能力：在导游的工作中，常常会遇到一些突发状况，考生需要具备足够的应变能力，以应对各种突发状况。
6. 仪表仪态：考生的穿着打扮、仪容仪表以及行为举止也是面试的重要内容之一。
总体来说，全国导游资格考试面试内容较为多样化，注重理论与实践相结合，要求考生具备一定的综合素质和全面的导游服务能力。
中文口试工作流程
导游资格考试中文口试工作流程
召唤考生入考室
1.考生进入考室后，将《中文口试评分表》、准考证、身份证交给考评组长查验，抽签确定讲解的景点；
2.考评组长将抽签结果给考生看，当场宣读考生要讲景点；
3.考评组长提示考生手持麦克风，有两分钟时间准备讲解，但不准看资料；
4.考生准备期间，考评员填写口试评分表和口试考场记录表相关内容；
5.考生手持模拟麦克风，开始讲解景点，考评员根据讲解情况在草稿纸上打分；
6.省景点讲解完毕，考评员1提问省景点问题；
7.市景点讲解完毕，考评员2提问市景点问题；
8.考生回答完毕，考评员1提问规范题；
9.规范题回答完毕，考评员2提问应变题；
10.应变题回答完毕，考评组长提示考生考试结束；
11.口试结束，考生取回准考证、身份证、个人物品，退离考场；
12.考评员将草稿纸上分数填到评分表上，计算总分，如有改分，要在改分处签名，填写评语并签名（低于120分、高于150分的考生都必须写评语），并填上
结束时间；
13.考评员负责计算平均分后由考评组长核对、签名；
14.考评员填写《口试考场记录表》分数和时间等内容。
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2020年全国导游资格考试中文口试方案山西省2020年全国导游人员资格考试中文口试方案
一、口试形式：室内模拟讲解形式。
二、口试时间：考生按照准考证安排的时间和地点参加考试，逾期不到者，视为弃考。
三、口试内容：根据《情系山西—旅行社导游词选编》，考试内容共涉及5条线路，考生可任选其中一条实行准备。
每条线路包括5个旅游景点，考生通过抽签决定所要讲解的内容。
每个考生的考试时间为15分钟，其中景点讲解9分钟、专题讲解4分钟、综合知识问答2分钟。
问答题由考官现场随机从临场应变题、知识问答题中各选择1道题实行提问。
口试总分100分，考评要素为景点讲解、专题讲解、语言表达、导游规范、临场应变、知识问答、礼貌礼仪。
(一)5条线路分别为：
1、宗教古建游
景点讲解题目：
①云冈石窟
②悬空寺
③应县木塔
④显通寺
⑤佛光寺
2、晋商文化游
景点讲解题目：
①中国(山西)煤炭博物馆
②晋祠
③乔家大院
④平遥古城
⑤绵山
3、寻根觅祖游
景点讲解题目：
①普救寺
②永乐宫
③解州关帝庙
④尧庙
⑤洪洞大槐树
4、太行山水(红色经典)游景点讲解题目：
①皇城相府
②太行大峡谷
③黄崖洞
④红色武乡
⑤藏山
5、黄河文明(吕梁风光)游景点讲解题目：
①芦芽山
②玄中寺
③酒都杏花村
④碛口古镇
⑤壶口瀑布
(二) 5条线路专题讲解题目：
1、山西的地理环境
2、山西的历史文化
3、山西的气候物产
4、和谐相融的宗教
5、一流的古建艺术
6、称雄明清的晋商
7、独特的风土人情
8、情深谊长山西面
四、口试程序：
1、考生在指定时间按顺序进入候考室(区)。
2、考生提前10分钟按照选定线路实行景点和专题抽签，确定讲解内容(不得二次抽签);抽签内容按5条线路分别设计。
3、考生进入考场，将准考证、身份证交主考官，并在《评分表》上签字。
考官在《评分表》上核对考生姓名、身份证号、准考证号，同时登记所选线路、景点讲解、专题讲解及其他项目等，其中临场应变题、综合知识问答题由考官从试题中各随机提问1道题。