房地产市调访谈提纲

商业
●总体商业发展水平和商圈分布、热点区域
●近两年的供应量及交易量、市场价格
●客户类型、置业动机、公司规模、置业偏好
●消费者的类型、消费习惯（购物时间、地点、商品选择等）、
●百货商场、Mall、街铺、专业店等各种类型的商业发展状况：分布区域、档次、商品类型、消费者类型
●产品水平：装修材料、设备设施的标准配置
●各类项目的营销总费用一般为多少
●大开发上的营销预算一般为多少，主要采用哪些渠道
●对目前房地产市场的看法
●对小业主的看法
●对项目所在区域的看法
典型楼盘的物业管理人员（保安）
●客户结构：年龄结构、家庭结构
●客户特征：客户年龄、车辆档次、出行规律、职业、居住时间
●物业管理效果：物业费收缴、物业纠纷
酒店业经营管理人员
●对城市房地产市场的总体看法（介绍房地产发展历程、目前购房人群主体特征。
计委、发改委
●“十五”发展计划（包括产业规划、基础设施建设等各专项规划）(文件资料)。
●“十一五”发展规划（包括产业规划、基础设施建设等各专项规划）或发展设想。
●城市人群构成，人口收入水平。
●城市以及各片区产业产业结构，中高人群收入结构以及分布
●对项目看法。
市工商局和区域工商所
●私营企业的行业状况
●私营企业的规模及营业状况
●全市相关企业名录和企业相关信息（产业分布、类型、效益等）
●区域相关企业名录和企业相关信息（产业分布、类型、效益等）
●城市总体商业发展状况及商圈分布。
●城市商业的重点规划发展区域、发展前景，以及对本项目位置进行商业物业开发的看法。
●整体市场发展状况及发展趋势判断：供应、客户、竞争手段等
●区域市场发展趋势判断
商业经营管理人员
●总体商业发展水平和商圈分布
●热点区域发展现状及其发展潜力
●近两年的供应量及交易量、市场价格
●客户类型、置业动机、公司规模、置业偏好
●消费者的类型、消费习惯（购物时间、地点、商品选择等）、消费能力、消费量
●百货商场、Mall、街铺、专业店等各种类型的商业发展状况：分布区域、档次、商品类型、消费者类型
二、专业人士
访谈对象
访谈提纲
开发商
●市场发展历程及发展趋势判断。
●目前房地产开发热点区域和热点产品。
●所开发的项目的客户分类（高中低），来源地、置业动机、及其价值关注点（价格、交通、环境、地段等）、购买力等。
●对区域市场及其与周边市场的竞争关系有何看法
代理公司策划经理、销售经理
住宅
●房地产片区的划分及各区域的对比，各区域最有代表性的楼盘。
●区域定位、产业发展情况和未来发展重点。
●重大基础设施投入、建设计划和实施情况。
●如何考虑区域与其他区域的关系。
土地及房地产管理部门（国土资源局、房地产局）
●土地利用总体规划（1997－2010）(文件资料)。
●城市房地产市场发展历程及趋势
●城市房地产市场格局及其特征，各区域最具有代表性的楼盘。
●宏观调控政策对土地房地产开发有何影响？如土地出让量、土地出让价格、房地产投资和交易量。
●近一或两年的商品房商品住宅供应量和成交量、商业用房供应量和交易量、办公用房供应量和交易量
●近两年各类市场发展状况和发展速度
●区域土地出让情况及未来供应量。
●对项目所在区域的看法及与其他区域的对比关系。
●可能产生竞争区域的土地供应状况
●近一年的竞争区域的土地成交价格范围，竞争项目周边的土地供应价格
●未来两年房价走势。
●置业时，您所倾向的付款方式是：一次性付款、按揭，但尽量多付首期、按揭，但尽量少付首期
产品认知水平
●产品形式、户型面积、建筑风格、内部公共空间等
●园林绿化景观、社区文化、配套教育、购物、娱乐及会所等
●看过成都/其他城市那些楼盘？有何评价？
对区域的楼盘的认知
对城市和本项目所在区域的认知，价格期望？未来发展潜力？
●是否出国或者经常出国，出国的目的
●投资渠道
●消费行为发生地与消费水平
●投资渠道
●服装、皮具、手机、交通工具表现的产品选择倾向
置业考虑的因素
●可以接受住所离工作地点的距离
●子女上学
●项目周边大环境
●对社区配套最为关注的是: 大型超市、大型购物中心、高级会所、餐饮、娱乐设施、物业管理、商务酒店、会所
●对于物业中的景观，更关注：园林景观、建筑外观、中央广场、中央水系
●对于容积率的概念：是否愿意为低密度支付高价，价差在多少
●对于产品形式，更喜欢：低密度（多层洋房、联排别墅、独栋别墅）、中高密度（板楼、塔楼、板塔）
●对于建筑风格，更喜欢：中式风格、欧美风格、东南亚风格、地中海风格
●对于选择的物业价格上限是:
●对于选择的物业面积区间是:
●是否希望提供：大堂、花园、空中庭院，受否愿意为此多付费
商户
整体市场的判断
●城市及本项目区域消费者特征及消费习惯
●商业热点区域，对本项目区域是否看好？商业发展潜力何在？
●认为发展何种类型的商业最为合适（百货商场、Mall、街铺、超市等）？
●您对区域内消费人口的消费能力是如何判断的？
●区域内目标消费者的量您是如何确定的？
选址要求
对产品要求
●对建筑物的规模有什么要求？
●目前房地产开发热点区域和热点产品及其实现价格。
●整体市场的客户分类（高中低），来源地、置业动机、及其价值关注点（价格、交通、环境、地段等）、购买力等。
●城市有钱人（领袖人物）的分类、购买行为特征、置业的区域偏好和产品偏好
●普通百姓的居住状况、置业动机
●经常采用的推广渠道、宣传手段及其效果，卖场展示做到何种程度
市车管所
●日牌照登记量
●车辆登记等级
当地国有大中型企业的中高层人士
●贵企业的职工住房福利政策
●企业的人员收入状况
●企业的人员年龄结构
●企业员工的购房主要倾向简介（面积、区域认知、单价及总价）
旅游局
●旅游产业发展状况、
●发展阶段以及游客来源、
●逗留天数，淡旺季等等
●竞争对手为哪些区域，对这些区域的旅游价值评价
调查访谈提纲
项目编号：；
项目名称：；执行时间：；项目经理：；
专案团队：
一、政府部门
访谈对象
访谈提纲
规划局
●城市总体规划说明书、文本(文件资料)。
●城市及区域规划发展战略、时间表
●城市近期的规划重点。
●城市空间结构规划战略。
●区域与其他区域的关系
●近期满足城市发展需要而安排的发展地带
●产业结构、经济发展水平、收入状况、高收入群体状况
●销售管理如何做
●营销成功的经典项目及其成功的原因
办公
●市场整体发展状况及发展趋势评价
●近两年的供应量及交易量、市场价格
●客户类型、置业动机、公司规模、置业偏好
●产品水平：形式、装修材料、设备设施的标准配置
●租售模式
●对本项目区域市场现状（代表楼盘、价格水平、销售速度、客户组成、供需、开发方向）和前景的看法（价格趋势、开发方向）。
●前期客户的置业目的（第几居所、使用频率、自住？、投资？、送礼？）
●认为本项目的卖点是什么？
●成交客户的价值关注点有哪些？与本项目传达的卖点是否吻合？
●认为可能是竞争楼盘的有哪些？
四、相关利益群体
具体内容视项目情况而定，
五、终端消费者（区域内外）
访谈对象
访谈提纲
居民
居住现状
●现有住宅的地点、租还是买，价格？
●酒店规模、营业面积、功能布置
●客房数量、入住率、季节差异
●客户构成、来源（行业、地域）及主要特点是什么？
高档消费场所的管理人员（俱乐部等）
●总规模、营业面积、功能布置、客房数量
●会员规模、会员构成、来源（行业、地域）及主要特点是什么？典型行业客户为哪些？
●主要收入、各营业单位所占的收入比例
●经营模式
●建筑形式有要求吗？
●您会选择多少层的建筑呢？
●您对层高有特殊要求吗？
●您的新店通常需要多少个车位呢？
●对人流的通道有什么特殊安排吗？
商业投资者
●对项目的区位的商业前景价值有什么看法？能承受的价格区间是多少？
●您希望购买的商业面积区间多大，物业形式有什么要求？包括面宽和进深的期望？是投资还是自营？对投资回报率是否有明确的预期？
●物业类型
●居室面积和结构
●对居住的满意&不满意（户型、面积、建筑、物业管理、园林、社区文化、配套等）
个人背景
●年龄、性别、职业、收入、工作地点
●家庭结构、家庭重心
●出行工具、活动半径及所用的时间
●生活习惯（子女教育、购物、工作、娱乐休闲健身、社交等活动的频次、地点）
●置业经验：置业目的、次数等
消费习惯
●产品水平：装修材料、设备设施的标准配置
●对本项目区域商业地产市场现状（代表楼盘、价格水平、销售速度、客户组成、供需、开发方向）和前景的看法（价格趋势、开发方向）。
●选址因素
●渠道使用
●商业管理提升商业价值的主要手段
旅游业专业人士
●旅游产业发展状况、
●发展阶段以及游客来源
●逗留天数，淡旺季等等
●各类旅游资源（自然资源，休闲娱乐资源）与房地产之间的关系以及影响程度
●决定是否投资最重要的因素是什么？（位置、交通、周边人口、开发商品牌、销售模式（返租等）、商业定位等）
●对本项目区域商业地产市场现状（代表楼盘、价格水平、销售速度、客户组成、供需、开发方向）和前景的看法（价格趋势、开发方向）。
广告公司、媒体
●可采用的推广渠道及其效果，各种渠道使用率排序、营业额排序
●户外广告主要分布位置，收费水平