业务商机管理规范(试行)
业务项目管理办法(试行)
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业务项目管理办法(试行)支付业务项目管理办法(试行)第一章总则第一条目的为规范公司业务项目管理,明确业务项目管理的工作要求、项目管理各方职责以及工作流程,合理配置资源,确保公司各业务项目的全面评估、有效管控,提高业务项目管理的工作效率和水平,特制订本办法。
第二条基本要求业务项目(以下简称项目)管理工作的基本要求是:鼓励创新、服务市场、科学管理、规范流程。
1.在执行公司有关保密规定的原则下,由公司业务规划管理委员会及业务与运营管理部对项目立项评审、项目实施、阶段性成果、项目上线评审以及项目工作效果评估等进行公开发布。
2.项目主办部门应按照项目规划进度,定期报告项目推进实施和执行情况,并具体说明项目分阶段的进展程度。
3.项目推进过程中应严格按照项目方案和项目工作流程操作。
对于已经生产上线的项目,业务与运营管理部组织对项目运作情况定期开展过程控制、监督评价及项目质量效果评估。
第三条适用范围本办法适用于以下项目的管理:1.公司面向市场所开发的新业务、新产品。
主要指在业务品种、产品功能、支付方式、业务管理、运营流程等一个或多个方面,与公司现有业务和产品具有显著差异,或对公司现有业务和产品进行重大改进、资源整合,并能给公司带来较好经济价值的业务和产品。
2.已上线的综合支付项目的优化,涉及较大程度的系统、业务改造支持。
3.公司明确要求进行立项和上线评审的其他项目。
4.已上线,需进行跟踪评价和监督管理的项目。
总公司各部门及各分支机构应遵照本办法(含附件)的要求,开展项目立项、上线评审及项目跟踪评价等相关项目管理工作。
本办法内容将根据公司业务的实际发展情况,及时进行更新和调整。
第二章参与主体及各方职责第四条参与主体在项目管理工作中,参与主体应主要由项目主办部门、项目管理部门和项目专业评审部门组成。
项目主办部门,是提报项目立项申请的部门,承担项目建设的主要工作责任,并完成项目立项申请、项目上线申请等所需的项目基础资料的准备工作。
商机流程管理
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商机流程管理
在当今竞争激烈的商业环境中,有效地管理商机流程对于企业
的发展至关重要。
商机流程管理是指通过系统化的方法和流程来识别、跟踪和管理潜在的商业机会,以实现更高效的销售和市场营销。
首先,商机流程管理需要明确商机的来源和获取渠道。
企业可
以通过市场调研、客户反馈、行业分析等方式获取商机信息。
在这
一阶段,企业需要建立起健全的信息收集和分析机制,确保能够及
时准确地获取商机信息。
其次,一旦获取到商机信息,企业需要对商机进行评估和筛选。
这包括对商机的可行性、市场需求、竞争情况等方面进行全面的分析,以确定哪些商机具有较高的潜在价值,值得进一步跟进和开发。
接下来,企业需要建立起完善的商机跟进和管理流程。
这包括
确定商机跟进的责任人、时间节点、沟通方式等,并建立起有效的
跟进机制,确保商机能够得到及时有效的跟进和管理。
在商机跟进的过程中,企业需要与客户进行有效的沟通和交流,了解客户的需求和反馈,不断调整和优化商机开发的方案和策略,
以提高商机的转化率和商业成功率。
最后,商机流程管理需要建立起有效的反馈和总结机制。
企业需要不断地对商机开发的过程和结果进行总结和分析,发现问题和不足之处,并及时调整和改进商机管理的流程和方法,以不断提升商机管理的效率和效果。
总之,商机流程管理是企业实现商业成功的重要手段之一。
通过建立起完善的商机流程管理体系,企业可以更好地把握商机,提高商机的转化率和商业成功率,从而实现持续的商业增长和发展。
希望以上内容对于商机流程管理有所帮助,谢谢阅读。
公司商机管理流程
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商机管理流程
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商机管理流程商机管理流程是指企业或个人在发现商机后,通过一系列的步骤和方法来开展商机的挖掘、筛选、评估、开发和管理的过程。
一个有效的商机管理流程可以帮助企业或个人更好地抓住商机,提高商机的转化率,实现可持续的商业成功。
一、商机挖掘阶段商机的挖掘是商机管理流程的第一步,它是指通过各种渠道和方法,主动地寻找和发现潜在的商机。
在这个阶段,企业或个人可以通过市场调研、客户反馈、竞争对手分析等手段来获取商机的信息。
同时,借助现代科技手段,如互联网、社交媒体等,也可以更加便捷地进行商机挖掘。
二、商机筛选阶段商机挖掘出来后,需要进行筛选,以确定哪些商机是具有潜力和可行性的。
在这个阶段,企业或个人可以根据自身的资源、能力和战略方向,对商机进行评估和优先级排序。
通过对商机的市场需求、竞争程度、盈利潜力等方面的综合分析,可以筛选出最具有潜力和可行性的商机。
三、商机评估阶段商机筛选后,需要进行更加深入的评估,以确定商机的可行性和风险性。
在这个阶段,企业或个人可以通过市场调研、竞争分析、财务评估等手段,对商机进行全面的评估。
评估的内容可以包括市场规模、竞争态势、技术可行性、资金投入、风险控制等方面。
通过评估,可以更加清晰地了解商机的各个方面,并为后续的商机开发提供依据。
四、商机开发阶段商机通过筛选和评估后,需要进行商机的开发。
在这个阶段,企业或个人可以制定详细的商机开发计划,明确目标、策略和措施。
商机开发的内容可以包括产品开发、市场推广、渠道建设、合作伙伴开发等方面。
通过有针对性的开发措施,可以将商机转化为实际的商业机会,并为企业或个人带来商业收益。
五、商机管理阶段商机开发成功后,需要进行商机的管理,以确保商机的持续性和稳定性。
在这个阶段,企业或个人可以通过市场监测、客户关系管理、竞争分析等手段,对商机进行动态管理和调整。
商机管理的内容可以包括市场营销、客户服务、产品创新等方面。
通过有效的商机管理,可以不断优化商机的运作,提高商机的价值和竞争力。
商机流程管理
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商机流程管理商机流程管理是指企业对商机的获取、分析、跟进和转化过程进行系统化管理的一种方法。
通过有效的商机流程管理,企业可以更好地把握商机,提高商机转化率,实现销售业绩的持续增长。
下面将从商机的获取、分析、跟进和转化四个方面,探讨商机流程管理的重要性和方法。
首先,商机的获取是商机流程管理的第一步。
企业可以通过市场调研、客户咨询、网络营销等方式获取潜在的商机信息。
在获取商机的过程中,企业需要建立完善的信息采集系统,及时、准确地获取潜在客户的需求和意向,为后续的分析和跟进奠定基础。
其次,商机的分析是商机流程管理的核心环节。
企业需要对获取的商机进行深入分析,包括客户的需求、购买意向、竞争对手情况等方面的信息。
通过对商机的分析,企业可以更好地了解客户的需求,制定针对性的营销策略,提高商机转化的成功率。
接下来,商机的跟进是商机流程管理的关键环节。
企业需要建立健全的商机跟进机制,及时与潜在客户进行沟通和互动,了解客户的最新需求和意向,为客户提供个性化的服务和解决方案,增强客户的信任和满意度,从而促进商机的成功转化。
最后,商机的转化是商机流程管理的最终目标。
企业需要通过有效的销售技巧和服务质量,将潜在客户转化为实际客户,实现交易的达成。
在商机转化的过程中,企业需要关注客户的体验和反馈,不断改进服务质量,提高客户的满意度和忠诚度,为企业的持续发展打下坚实的基础。
综上所述,商机流程管理是企业营销管理的重要组成部分,对于提高企业的竞争力和市场份额具有重要意义。
通过对商机的获取、分析、跟进和转化进行系统化管理,企业可以更好地把握商机,提高销售业绩,实现经济效益和社会效益的双丰收。
因此,企业需要重视商机流程管理,不断优化管理流程,提高管理水平,实现可持续发展的目标。
业务商机管理规范
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业务商机管理规范一、业务商机识别与分类1. 商机识别(1)客户需求变化:关注客户需求的新趋势、新特点,挖掘潜在商机。
(2)竞争对手动态:分析竞争对手的业务布局、优势和劣势,寻找市场空缺。
(3)行业政策导向:紧跟国家及行业政策,把握政策带来的商机。
(4)技术创新:关注新技术、新产品的发展,探索业务创新点。
2. 商机分类(1)直接商机:客户明确提出需求,可直接转化为订单的商机。
(2)间接商机:客户需求不明确,需通过培育、引导才能转化为订单的商机。
(3)长期商机:具有长期合作潜力,需持续关注和跟进的商机。
(4)短期商机:短期内可实现收益,但可能不具备长期合作价值的商机。
二、业务商机评估与筛选1. 商机评估(1)市场需求:分析商机的市场需求,判断其市场前景。
(2)竞争态势:评估竞争对手在相应商机的竞争力,确定我方优势。
(3)资源匹配:分析我方资源(如技术、人力、资金等)是否满足商机需求。
(4)盈利预测:预测商机带来的收益,评估其经济效益。
2. 商机筛选(3)暂缓跟进商机:市场需求不稳定,竞争态势不明朗,资源匹配度较低,盈利预测一般的商机。
(4)放弃商机:市场需求低迷,竞争态势恶劣,资源匹配度低,盈利预测差的商机。
三、业务商机培育与转化1. 商机培育(2)提供解决方案:针对客户需求,提供专业的解决方案,展示我方优势。
(3)举办活动:通过线上线下活动,提高客户对我方产品和服务的认知度。
(4)持续跟进:定期与客户保持联系,关注商机进展,及时调整培育策略。
2. 商机转化在商机培育的基础上,抓住时机,将商机转化为实际订单:(1)明确成交信号:识别客户发出的成交信号,如主动询问价格、合同条款等。
(2)制定成交策略:根据客户特点和需求,制定合适的成交策略。
(3)谈判与签约:与客户进行商务谈判,达成共识,签订合同。
(4)售后服务:成交后,提供优质的售后服务,巩固客户关系,为后续合作奠定基础。
四、业务商机管理流程与制度1. 商机管理流程(1)商机收集:通过各种渠道收集商机信息。
商机管理
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商机管理系统面向企业的销售人员及商机管理人员而设计。
该系统提供客户维护、商业机会、商机评估、销售活动、报价、协作、阶段处理、客户业务预警、项目关闭等全面的商机过程管理,以及联系人关系图、商机多客户、商机协作、竞争分析、销售漏斗、客户价值金字塔、商机成单后的订单后续执行情况跟踪等综合业务管理功能,帮助企业实现商机过程的全面管理和控制,以及有效分析客户价值,维护客户关系。
该系统可以与服务管理等系统结合运用,提供更完整、全面的企业客户关系管理解决方案。
商机管理内容概述商机是驱动销售的基础。
有效的管理商机,才能在有限的时间内完成或超越销售指标,迅速抢占新市场。
潜在客户在线捕捉800APP 提供潜在客户在线捕获,能够从公司网站上自动收集客户需求,并在数分钟内分配给对应销售人员,以便销售人员及时跟踪并捕获潜在客户。
商机注册因为同事强占了自己的商机,您有多少次敢怒不敢言?但是问题不在于人,而是在于流程是否标准化、权责是否分明。
通过800APP,销售人员或代理商可以方便进行商机报备,而完善的数据权限及痕迹保留机制,让商机信息安全有保障。
商机分配销售经理可以根据行业、区域、规模、时间等要素,选择手动或自动两种分配方式将业务机会分配给最合适的销售人员,也可以将长期未能有效跟进的潜在客户进行重新分配,提高商机响应率和达成率。
商机追踪从始至终跟踪每个销售项目的进程,为销售人员提供360度全方位销售机会视图,通过提供完全可视的商机历史记录、关键时间、进度等重要信息,帮助其对识别关键决策人、预测销售量等决策做出明智判断。
邮件管理800APP不仅仅提供内置电子邮件服务器,将电子邮件自动分配到潜在客户、联系人及业务机会记录中,还可以在发送邮件时,将其添加到相应记录的活动历史相关列表。
群发电子邮件功能可以为销售人员创建品牌化的可编辑邮件模板,群发个性化邮件。
公司企业商机管理办法
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XX 公司商机治理方法一、目的商机作为公司业务增量的最主要来源,也是公司潜在客户资源。
为能更好的治理这些潜在时机,并有效提高商机转化率,鼓舞员工提升公司业务增量,特制订本商机治理方法。
二、适用人员:营销尖刀连成员、各部门负责人以及公司全部员工。
三、公司业务方向1)线上业务〔纯运输类,包括干线、配送),不限行业。
a)全国全品类纯运输类业务〔城市配送+干线运输〉,包括自营及货有友相关业务;b)通过对物流效劳产品升级后,带有科技〔系统〕或金融属性的业务。
2)线下业务特指 XX 一体化业务,重点区域的全品类 XX 一体化业务,其他非重点区域的,以消费品德业为主。
3)金融产品引流业务指以金融需求为切入,设计和推广相关金融产品,并与客户成交而带来的物流业务。
A、存货融资;针对有存货质押融资需求的客户,由我们供给金融解决方案并由我们供给仓储和运输配送效劳。
B 订单融资:针对有贸易融资需求的客户,由我们供给金融解决方案并由我们供给仓储和运输配送效劳。
C、运费垫资:由公司与上游客户签约,并同步背靠背再转包给车队,我们仅负责结算垫资,不参与业务运作治理,由此产生的物流业务营收。
4)系统产品引流业务指以系统需求为切入,为客户供给一体化系统数字化方案,并由此产生的物流相关业务。
A、物流信息化效劳:通过为客户供给物流协同治理系统,再由此切入物流相关业务。
B、网络货运平台:客户跟公司签约,由通过 XXX 平台进展运输治理的业务。
四、商机治理流程1、商机挖掘可结合各自资源多种途径获得潜在商机信息,以下汇总的商机挖掘方法,供参考:序号商机猎取渠道商机猎取方式1参与行业协会活动,自办沙龙&论坛乐观参与属地类似活动或组织,积存行业人脉、宣传公司品牌或产品2通过物流招标网等网络平台猎取业务信息收集网上信息公布招标信息,对物流工程进展投标A.依据仓库内的商品,从商品收货开头向前端查找,对现有业务进展深挖,觉察关联客户,寻3查找适宜环节的合作时机;找更多商机 B.访问甲方沟通行业信息及物流需求,对甲方介绍的客户进一步访问沟通通过广告、视频号、公众号宣传公司品牌4 产品,获得商机,同时通过视频号、公众号搜罗相关的商机通过合伙人、代理商等熟人人脉渠道挖掘5 对公司的品牌、产品进展解读,呈现力气,吸引客户同行间沟通,相互业务生态不重合的,相通过倒流商机业务来交换资源,获得订单和商机级别指标名称评级CBA1) 以上 5 种主要商机挖掘方法供参考,商机挖掘不限方法。
电信运营商行业-陕西移动集团客户商机管理办法
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中国移动陕西公司集团客户商机管理办法第一章总则第一条商机管理意义:为应对集团客户市场竞争,推进集团信息化业务发展,保证尽可能多的捕捉商机,现对全省集团客户商机进行统一管理,并制定全省商机管理办法。
通过办法落地实施,加强商机的分享和共享,通过全流程管理,及时调动整合全省资源,以此提升项目签约率。
第二条本办法内容:对商机管理涉及的主要五个方面进行梳理,涉及内容包括:商机定义、分类及来源、商机分级、商机分级管理、全生命周期管理流程、商机通报激励、支撑及支撑系统。
第二章商机定义、分类及来源第三条商机定义:可通过集团单项产品或综合解决方案来满足集团客户的需求,且可实现收益的机会统称集团客户商机。
第四条商机分类:商机可分为需求类和竞争对手类商机两个大类。
竞争对手类商机为某集团单位使用的竞争对手业务网信息,如某单位使用电信专线,其费用、带宽、到期时间等。
需求类商机分为标准化产品需求和ICT项目需求两类,标准化产品需求指我公司目前正在或即将推广的所有面向集团单位的信息化产品,如互联网专线、数据专线、裸光纤、物联网、流量统付、集团MAS、IDC托管IMS固话等;ICT项目需求指需求进行集成开发的综合需求,一般情况下可以简单的拆分为基础业务需求+系统集成。
第五条商机来源1、客户经理上报商机2、领导指派商机3、第三方合作伙伴提供商机各地市商机管理员为第三方合作伙伴分配商机管理账号,要求在给第三方发放商机上报酬金前,必须核查是否在商机管理系统中进行报备,未报备不得发放。
第三章商机分级管理第六条商机分级管理:按照商机管理流程中涉及的相关人员角色职责进行分级分工。
(一)客户经理/行业经理负责集团客户单位商机的收集、上报、跟进➢省管集团单位的商机-省重客部行业经理➢地市负责集团单位的商机-地市客户经理➢其他商机-网格经理(二)支撑经理负责对收集上报上来的商机进行初步评估、跟进(三)省市县政企部门领导负责对上报商机进行审批,其中包含跟进人员的分工、支撑资源的分配等;负责商机整体牵头以及商机跟进过程中管理;负责对审批通过的商机进行激励申报。
客户商机管理规定方案V2
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商机管理规程【2.0】1/ 8目录1概括 (3)2正文 (3)2.1术语定义 (3)1.1.1商机考核指标定义 (3)2.2职责分工 (4)1.2.1销售管理处 (4)1.2.2大区销售部 (4)2.3商机管理形式 (4)2.4商机管理要求 (5)2.4.1销售商机管理考核指标 (5)2.4.2商机池管理原则 (5)2.4.3 商机过程管理内容: (6)2.4.4 商机过程管理达成效果: (6)2.4.5 商机过程管理细项 (6)2.4.5.1 过程监控主要细项: (6)2.4.5.2 加强商机过程管理,提升商机到收入的转化效率 (7)2.4.6 Top商机管理 (7)2.4.6.1 Top商机责任人划分及拜访要求 (7)2.4.6.2 Top商机回顾监控维度 (8)3结果应用 (8)4生效 (8)5解释 (8)2/ 81 概况2 正文2.1 术语定义2.1.1 商机考核指标定义➢鲜活商机:按跟进人维度统计,三个自然月内创建的商机状态为“跟进中”且预计发件时间在下个月最后一天以内的商机。
➢商机赢:商机赢日期为统计时间内商机状态为商机赢的商机数量。
➢商机转化率(金额):三个自然月内创建且预计发件时间在次月底前,转化为商3/ 8机赢的商机预计收入/三个自然月内创建且预计发件时间在次月底前商机总预计收入*100%。
➢商机承诺金额达成率:上月成功获取的新客户商机(即商机状态为“商机赢”)在下一个自然月的折后实际收入/当月成功获取商机的预计金额。
➢商机赢贡献额:上月成功获取的新客户商机(即商机状态为“商机赢”)在下一个自然月的折后实际收入。
2.2 职责分工2.2.1 销售管理处➢负责全网销售商机管理办法的编制及修订。
➢跟进销售商机管理执行落地情况,编制相关分析报告。
➢解答区域公司商机管理过程中遇到的问题,提供专业意见和建议。
2.2.2 大区销售部➢从业务需求角度,细化区域公司商机管理管理办法,对商机过程项进行监控。
公司商机保密管理规定
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公司商机保密管理规定1. 引言为了保护公司的商机和商业机密,维护公司的竞争优势,确保公司的可持续发展,制定本《公司商机保密管理规定》。
本规定适用于公司内部所有员工,包括全职员工、兼职员工和临时员工,并且适用于公司与外部合作伙伴之间的合作关系。
任何人违反本规定将面临相应的纪律处分和法律追究。
2. 定义•商机:指公司在市场中发现的、可能带来利益或商业机会的信息或想法,包括但不限于产品创新、市场策略、销售信息等。
•商业机密:指公司在经营过程中产生的全部商务、技术和财务等信息,包括但不限于业务数据、研发成果、技术方案、商业计划等。
3. 商机保密原则3.1保密责任:所有员工都有保守公司商机的责任和义务。
对于接触商机的员工,必须签署保密协议,并严格遵守相关的保密协议。
知情权的限制:员工在签署保密协议后,对于商机的相关信息,必须按照协议规定的范围和方式使用,并不得擅自泄露给任何未经授权的人士。
3.3保密期限:根据商机的不同性质和重要程度,设置相应的保密期限。
保密期限到期后,员工可以自由使用和传播商机的相关信息。
4. 商机保密措施4.1保密协议:对于知悉商机的员工,必须签署保密协议,明确商机的保密范围、保密期限和保密义务等。
4.2权限控制:公司将限制员工的访问权限,确保商机的相关信息只能被授权人士使用和传播。
4.3数据加密:对于电子商机信息,公司采用数据加密技术,保证数据的安全性和完整性。
实施培训:公司将对所有员工进行商机保密培训,提高员工的保密意识和能力。
5. 违反规定的处罚任何违反本规定的行为都将受到相应的纪律处分和法律追究。
具体处罚措施如下:5.1对员工的纪律处分,包括警告、记过、记大过、降级、解雇等。
5.2 向相关部门报告并立即暂停员工对商机信息的访问权限。
5.3 追究法律责任,包括但不限于民事赔偿和刑事责任。
6. 附则6.1 本规定由公司法务部门负责解释和修订。
6.2 本规定自发布之日起生效。
6.3 公司保留对本规定进行变更和解释的权利。
商机管理体系
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商机管理体系一、商机识别与评估1.定义和来源:商机是指潜在的商业机会,主要来源于市场研究、竞争分析、客户需求、合作伙伴等多个渠道。
2.识别方法:通过收集信息、分析数据、市场调研等方式,发现并判断商机的存在。
3.评估标准:对商机进行评估,主要包括市场规模、市场需求、竞争情况、利润率等方面。
4.评估流程:制定评估标准,收集相关信息,进行分析和比较,得出评估结果。
二、商机追踪与报告1.定义和目的:商机追踪是指对已识别的商机进行持续关注和追踪,以便及时获取最新信息,为决策提供依据。
2.追踪方式:通过定期收集信息、分析数据、与客户沟通等方式,了解商机的发展趋势。
3.报告内容:将追踪结果以报告的形式呈现,主要包括商机的最新发展情况、市场趋势、竞争对手动态等信息。
4.报告频率:根据实际情况,定期或不定期地提交商机追踪报告。
三、商机转化与落地1.转化方式:将评估合格的商机转化为具体的商业行动计划,包括产品开发、市场推广、销售策略等方面。
2.落地措施:落实商业行动计划,确保商机的成功转化和实施。
3.转化时间表:制定并跟踪商机的转化时间表,确保计划的按时推进。
4.风险控制:预测并应对可能出现的风险和挑战,以确保商机的顺利转化和落地。
四、商机评估与优化1.评估标准:定期对商机的实施效果进行评估,主要包括销售额、市场份额、客户满意度等方面。
2.优化措施:根据评估结果,对商业行动计划进行调整和优化,以提高商机的成功率和回报率。
3.反馈机制:建立有效的反馈渠道,及时收集客户反馈和市场信息,为优化提供依据。
4.持续改进:不断改进和完善商机管理体系,提高商机的识别和转化效率。
做生意管理制度
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做生意管理制度1. 组织机构在生意管理制度中,应明确企业的组织结构和各部门的职责分工,详细说明各部门之间的协作关系和信息流向,确保企业内部各项活动都能有序进行。
(1)企业组织结构企业组织结构应体现权责清晰、分工明确的原则,包括高层管理、中层管理和基层管理等级别,确保各级管理人员能够有效协调各自的工作。
(2)部门职责应明确每个部门的主要职责和工作内容,明确部门之间的协作关系和信息传递流程,避免各部门工作重叠或漏洞。
(3)人员配备描述每个部门的人员配备情况,包括人员数量、职称、技能要求等,确保各部门能够满足工作需求。
2. 岗位设置在生意管理制度中,应明确各个岗位的职责、权限和工作流程,确保员工能够清楚地知道自己的工作职责和权限范围。
(1)岗位职责描述每个岗位的主要职责和工作内容,确保员工了解自己的工作任务和目标。
(2)权限范围明确每个岗位的权限范围,确保员工在工作中能够遵守规定、合理行使权限。
(3)工作流程描述每个岗位的工作流程和操作规范,确保员工按照规定的流程进行工作,提高工作效率和质量。
3. 绩效考核在生意管理制度中,应建立完善的绩效考核体系,评估员工的工作表现和业绩,激励员工提高绩效,提高企业整体效益。
(1)绩效指标明确每个岗位的绩效指标和得分标准,以量化的方式评估员工的工作表现。
(2)考核周期设定考核周期和频率,确保员工的绩效考核及时、准确。
(3)奖惩制度建立奖惩制度,根据员工的绩效表现给予奖励或惩罚,激励员工积极工作。
4. 薪酬福利在生意管理制度中,应制定薪酬福利政策,合理设置员工的薪酬水平和福利待遇,提高员工工作积极性和满意度。
(1)薪酬制度设定薪酬标准和调薪规则,根据员工的工作表现和绩效考核结果合理调整薪酬水平。
(2)福利待遇设定福利政策,包括社会保险、带薪休假、员工福利等方面,提高员工福利待遇,增强员工的归属感和忠诚度。
(3)薪酬公开建立薪酬公开机制,让员工了解自己的薪酬水平和福利待遇,增加员工的工作动力和满意度。
公司商机管理流程
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营业部渠道管理规范(试行).doc
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营业部渠道管理规范(试行)中国移动福建公司泉州分公司2007年10月目录前言 (3)第一部分营业部渠道组织管理 (5)第一章岗位设置 (5)第二章岗位职责 (5)第三章工作要求 (6)第二部分销售助理权限管理与支撑内容 (8)第一章工作权限 (8)第二章支撑内容 (9)第三部分营业部渠道管理规范 (11)第一章工作流程 (11)第一节专营店奖励转押金操作流程 (11)第二节农村专营店建设审批流程 (13)第三节指定专营店审批流程 (14)第二章管理规范 (15)第一节社会渠道经营销售行为规范 (15)第二节农村专营店建设管理规范 (15)第三节专营店酬金及补贴管理 (17)第四节农村专营店管理 (21)第四部分附录 (24)一、泉州移动通信代理商申请表 (24)二、综合经营系数分级标准 (28)三、外包打卡代办协议 (30)四、专营店装修补贴协议书 (33)五、××分公司合作渠道网点合作押金审核表 (35)前言2007年是中国通信市场进入3G时代前比较关键的一年,作为中国最大的移动运营商,中国移动始终将自有渠道建设作为应对3G竞争,未来稳定市场,占据市场有利位置的主要途径。
县属营业部作为同客户接触面最广、最有效的一线服务、营销的基础单元,是联系公司和客户的桥梁,其在中国移动的服务系统中肩负着为客户提供业务及相关服务的重要职能。
县属营业部经过几年的快速发展已经具有相当的规模,其在市场发展、客户服务、产品和业务销售以及企业形象宣传方面发挥了重要的作用。
为了应对市场竞争的需要,进一步增强县属营业部的属地管理职能,公司在全省率先实施营业部标准化管理模式构建项目,其目的是通过建设一个标准化、规范化的营业部,全面升级县属营业部的功能,使营业部从原来定位服务、销售为主向管理、服务和营销综合功能转型,提高营业部运营和管理的效率,提高营业部市场竞争力。
标准化营业部包括二个层面的含义:一是组织层面的标准化,将对营业部的组织架构、定位职能、岗位职责、权限和形象规范进行统一的规划和描述;二是运营管理层面,将从三大客户接触点制定统一的操作规范手册,指导客户经理、渠道经理和营业厅经理充分理解工作内容,有效开展日常工作。
商机管理应对办法
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商机管理应对办法(总3页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除3、预算金额在5万元及以上的重要商机,由分公司分管副经理核实确认之后由本地商机信息录入管理员上报市公司,由分公司分管副经理亲自跟进商机项目,并每周由本地商机信息录入管理员将跟进情况反馈至市公司。
4、预算金额在20万元及以上的重大商机,由分公司经理核实确认之后由本地商机信息录入管理员上报市公司,由分公司经理亲自跟进商机项目,并每周由本地商机信息录入管理员将跟进情况反馈至市公司。
5、市公司商机管理员将每周对全市市公司每月将金额高于2万元及以上或线路条数5条及以上的商机跟进情况进行全市通报。
(二)、商机跟进责任人1、2万及以上的商机均要上报市公司及系统录入,由客户经理或分公司政企主任负责跟进;2、5万元以上上午商机分公司副经理负责跟进;3、20万以上的商机要求分公司经理负责跟进;(三)、考核商机管理实施情况纳入绩效考评,漏报、漏单、丢单作为年度绩效否决指标进行考核。
(一)漏报考核1.普通商机各分公司漏报2万元以下或线路条数5条以下的普通商机或未按要求录入管理系统的,考核分公司经理当月绩效1分,分公司政企客户中心主任和客户经理当月绩效各2分。
各分公司漏报2万元以上或线路条数5条以下的普通商机或未按要求录入管理系统的,考核分公司经理当月绩效3分,分公司政企客户中心主任和客户经理当月绩效各4分。
2.重大商机各分公司漏报2万元及以上重要、重大商机或线路条数5条及以上或未按要求录入管理系统的,考核分公司经理当月绩效5分,分公司政企客户中心主任和客户经理当月绩效10分。
3.对竞争对手单一来源各分公司漏报商机导致对竞争对手单一信息来源采购的,考核分公司经理当月绩效5分,分公司政企客户中心主任和客户经理当月绩效10分。
4.客户经理每月未按要求录入(上报)商机信息,每月录入信息条数不达标的,均按2分/条考核分公司经理当月绩效;按5分/条考核分公司政企客户中心主任和客户经理当月绩效;对录入信息不符合要求、质量不高或敷衍了事的,按2分/条考核分公司政企客户中心主任和客户经理当月绩效。
电信政企商机管理办法
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济源电信商机管理办法为加快发展模式(由松散型向集约型)转变速度,应对日益激烈的大客户市场竞争,将被动营销转变为主动营销,从而有效地提高营销效率及大单签约入网成功率,加快政企业务发展,特制定本商机管理办法。
政企商机客户的定义:是指对电信产品、应用及服务有潜在或显性需求意向的单位或集团客户。
一、政企商机客户的来源方式:1、由中国电信客户经理门户系统产生;2、由公司员工及渠道收集或推荐产生;3、商机信息收集表见附件2。
二、政企商机客户开发挂牌规则(流程附件1)(一)商机开发挂牌方式:政企部每月10日前对下月挂牌商机客户通过展板和邮件通知方式进行公示,公示期一周。
公示内容主要包括商机客户企业名称、企业规模简介,一次性入网要求,入网期限、业务类型、挂牌成本等。
(二)商机挂牌成本核算规则:1、拜访成本首次拜访客户并收集客户资料,由公司提供价值50元的礼品。
2、开发成本对于有意向的商机客户进行开发,由公司提供价值200元的礼品。
3、激励成本按照商机客户入网规模及收入核算激励成本,奖励给发展人或渠道。
1) 入网规模小于50户的,核算总收入的4%作为激励成本;2) 入网规模大于50户小于100户的,核算总收入的5%作为激励成本;3) 入网规模大于100 户小于200户的,核算总收入的6%作为激励成本;4) 入网规模大于200户的,发展人和公司协商议定。
5) 商机挂牌激励成本发放规则商机挂牌激励成本分两次发放,员工、渠道摘牌后1个月内发放,首次发放激励成本的30%,入网完成后再支付70%。
(对挂牌单位预支前期攻关资金1000 元,待完成开发后再统算。
)说明:客户发展激励成本主要是指用于政企客户公关、协调费用、业务招待等。
此类费用不再报销。
(三)商机挂牌入网规则:(1)以(2)挂牌入网用户在网期限:24个月挂(四)摘牌规则:按照摘牌人或渠道的业务预报发展量从高到低原则摘牌三、商机开发评估审核1、摘牌后政企部建立台账和集团网编号反馈给摘牌部门进行录入系统、挂牌客户入网期限结束后1 周内提交用户确认单、合作协议、用户明细等资料交至公司政企部及市场部进行备案。
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业务商机管理规范(试行)
1.目的:为激励全员营销,准确评价员工营销贡献,提高经营效益,特制定本规范。
2.适用:本规范适用于公司全员。
3.公司将业务营销过程分解为商机环节和销售环节分别进行管理。
4.公司全员都有充分用好个人和工作资源挖掘业务商机的责任和权利。
5.业务商机管理执行商务报备、商务审核、商机销售、商机奖励管理程序。
6.商报备程序执行规范:
(1)零配件和维保零单业务(以下简称:零星业务)不须报备,可直接进入销售环节。
(2)其它业务商机均应在获得后3个工作内日在公司业务管理系统中提交报备。
7.商机审核执行规范:
(1)首先,由商务部经理负责商机的内部有效性审核,新提交的商机与系统中的有效商机不重复方可通过内部有效性审核,审核应于每个工作日上午12时前完成。
(2)其次,由市场总监负责商机的外部有效性审核,主要通过组织相关人员开展商机分析、市场调查等工作进行,需求基本明确、未确定供应商、未发布招标公告的商机方可通过审核,审核应于内部有效性审核通过后5个工作日内完成。
(3)商机成功通过有效性审核则为有效商机,否则为无效商机,由审核人予以删除。
(4)有效商机报备指标列入市场、商务、运维、技术等市场管理责任人月度岗位考核。
8.商机销售执行规范:
(1)零星业务商机由商机获得人直接跟进销售,商机获得人不便跟进销售的,应依顺委托归属市场人员、归属运维人员、技术人员、其他市场人员之一跟进销售。
(2)其它业务有效商机跟进销售人(以下简称“销售人”)由市场总监确定,商机报备人拥有良好客户关系或销售难度不大、竞争性不强的,应确定为销售人,否则依顺指定归属市场人员、归属运维人员、技术人员、其他市场人员之一或合作跟进销售。
(3)销售人的确定原则是:综合衡量商机相关员工的“客户关系、归属关系、业务能力”等指标,适当向商机报备人和归属市场管理责任人倾斜,产品项目业务商机适当向市场人员倾斜、维保项目业务商机适当向技术、运维人员倾斜,公司不以客户或市场归属关系作为确定销售人的唯一依据。
(4)未确定为销售人的相关归属市场人员或商机报备人应全力配合销售人工作开展。
(5)为提升商机成交转化和价值、同时督导和评价销售进程,销售人应将销售进程及时录
入公司业务管理系统,各部门和公司工作例会应将销售作为重要会议议程安排汇报和讨论。
(6)销售人工作不力或3个月内(特殊项目最多可延长到6个月)未达成商机成交转化的,公司有权予以更换。
9.商机奖励执行规范:
(1)为激励公司全员积极挖掘、主动报备、珍惜把握业务商机,公司特设“商机奖”。
(2)商机奖奖励对象为零星业务商机获得人和其它业务商机报备人;
(3)其它业务商机未报备或非销售人报备,销售人不享有商机奖;
(4)商机成交转化后,按业务销售税后毛利的2%核算商机奖;
(5)有效商机未能成功转化的,视价值度按50至500元给予商机奖。
10.员工出现商机不报备行为的,予以警告处分;出现泄密或出卖商机行为的,视情节轻重,予以降低考核档次或岗位级别、调动工作岗位、取消或部分取消年度奖励、开除、追究经济和法律责任等处理。
11.本规范由公司商机部制定并负责解释,自颁布之日起试行。
浙江泛亚可饶德——商务部
2015年5月18日。