提升领导能力的五种技术1
提升管理能力的三个重点方向
提升管理能力的三个重点方向
一、提升学习能力
1、注重技术的学习和更新：不断的更新技术，学习先进的管理理念，加强技术能力，提升管理效率。
2、充分重视：要灵活应变，及时调整自己的管理措施，完善自己的知识框架，熟悉管理学、社会学、心理学等理论。
3、尊重创新：要积极推动创新，创造机会来提高管理能力，尽快融入独特的新理念，以实现真正的创新和完善。
二、提升领导能力
1、重视团队合作：组织或协调团队，把握团队发展协调。
把握有效沟通，不断增强团队凝聚力，促进管理的有效实施。
2、重视文化：建立良好的企业精神，不断完善管理体系，创造管理的学习氛围，支持和促进组织发展。
3、了解员工：深入了解员工的心理，建立良好的人际关系，把握员工情绪，以促进更严格、有效的管理。
三、提升决策能力
1、多道工序评估：拟定有效的决策路线，分析场景，采取多道工序评估，掌握各条线上的发展变化，以决策更具分析性。
2、调查研究：开展调研并收集信息，回顾案例，形成分析思路，使决策更有理性。
3、尊重依据：遵循正规程序的情况下，遵守法律法规，准确筛选出最佳选择，保证决策的正确性。
管理者的技术技能
管理者的技术技能者要想扮演好自已的角色，需要具备一定的技能，就像演员扮演自己的角色需要自已的演技一样。
1,技术技能技术技能是指从事自已管理范围内的工作所需要的技术和方法。
具备了这种技能便被称为“内行”，否那么就是“外行”。
过去关于外行能不能内行的问题引起过争论，现在看来，至少在基层单位，外行领导内行确实存在很多困难。
2、人际技能所谓人际技能，就是与组织内外上下左右的人打交道的能力。
充分运用了际技能处理好各种关系，是管理者分内的事。
人际技能要示管理者善于理解他人，最大限度地同各种人-------包括反对过自己的人处理好关系。
这样才能搞好工作。
管理才要关于和各种人打交道，处理好各种关系，这不是说管理者可以不要原那么，拿原那么交易。
既坚持原那么又有灵活性，是人际技能的核心和精髓。
2,概念技能概念技能是对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
管理者要能迅速敏捷地从而复杂的动态情况中判断出各种因素的相互作用，抓住问题的起因和实质，才能做出正确的决策。
一个好的管理者不能人云亦云，随波逐流，而要有主见，在关键的时候作出决断。
销售管理者的关键管理技能xx-11-01 22:59一、自我管理以身作那么销售管理者坚持原那么并善解人意，在企业上要以身作那么，不能强制属下遵守，讲诚信，要实现对下属的承诺，但也要适当伪装。
了解的出身、家庭情况、兴趣、专长、思想、困难、潜能等，并能在员工需要时伸出援手。
但是销售管理者在回款、政策、制度等原那么性问题上要坚持己见。
比方公司交给你一项新制度，除在指定吸烟区内吸烟，禁止任何人在办公区内吸烟，公司吸烟的人很多，包括你本人也是吸烟爱好者，你应该用何种表达方式宣布这项规定呢？这就牵扯到原那么问题了，所以作为企业领导者既要说明你了解喜欢吸烟者不同意之处，也要一起遵守这项新政策，不能给自己开小灶，哪怕一次都不能出现，否那么将会影响到员工的情绪和态度。
二、获得权力和影响力销售管理者要为遇到困难的下属的利益出面调解，给有能力的下属一个合理的`安置，得到超预算支出的批准，在公司会议上控制工程讨论的议程，能很快、经常接触高层，很早得到公司有关决策和政策调整的信息。
“能力是基础,态度是关键”进一步提升领导执行力1
“能力是基础，态度是关键”进一步提升领导执行力
阶段小结
在2011年8月12日在镇中心学校进行了“学校关于提高班子成员及中小学校长执行力的实施意见”学习。
收获颇多，下面我浅谈一下自己对“执行力”的理解和感受。
对“执行力”的定义非常简练：执行是把目标变成结果的行动，按质按量按时的完成自己的工作。
虽然听起来很深刻，但这就是执行力的根本，在其位必谋其事，很多事听起来简单，做起来却未必。
按质、按量、按时，是完成事务的三大要素，缺一不可，缺其一则事不成。
学校是由每个教师构成，大家在学校中扮演自己的角色，承担自己的责任，都是环环相扣，从校长到教师，只有都做好自己的事，贯彻执行，学校才会有更好的发展。
如何加强“执行力”?执行力的标准是“结果”。
态度、职责、任务不等于结果。
执行力的方向，每个人立场不同，不同的立场看待问题自然也不同，但不管是领导还是教师有一点是相同的：我们都是学校的一份子，我们的所作所为应当是站在学校的根本利益,有益于学校未来发展的立场之上的。
不管怎么说，学校发展好了，个人自然也会得益，个人利益同学校的根本利益是相辅相成的。
有句老话说，“天下无不成之事，各守乃业，则业无不成”。
只要人人都有一颗良好的心态，做好自己的事，每件事都站在学校根本
的立场上出发，学校中的每个环节都团结协作，上下一心，和谐发展，相信我们学校必会茁壮成长，会走向更好。
这才是真正的执行力结果！。
领导者核心能力“LCC1-3-5模型”
领导者核心能力“LCC1-3-5模型”文 / 吴维库 孔茗领导者核心能力“LCC1-3-5模型”吴维库：清华大学经济管理学院领导力与组织管理系教授，博士生导师孔茗：清华大学经济管理学院博士研究生无论是学术还是实践，领导者历来就是关注的“焦点”。
领导能力的高低关系着组织的发展，尤其是“一把手”的能力直接影响着组织的兴衰成败。
但是，任何一种单一的能力都难以成功地完成某项活动，因为任何一项活动都往往是多种能力结合的结果。
因此，对于领导者来说，具备能力的组合非常重要，尤其是能为组织带来持续竞争优势的核心能力。
参考1990年美国学者普拉哈德和哈默尔提出的组织的核心能力的概念：“累积形成的独特知识组合，满足有价值、稀缺、难模仿和不可替代”，我们对领导者的核心能力（Leader ’s Core Capability ，LCC ）定义为：在引领组织实现目标的过程中，领导者独特的人格、思想、知识、经验和技能组合而成的体系，是领导者适应情境、整合资源、引领变革的基础，具有自我完善和给组织带来持续竞争优势的特征。
领导者的核心能力是从领导者的态度、能力和行为三个维度出发建立起来的，是一个体系，它的关键词是“目标、独特、体系、情境和持续”。
领导者的核心能力是缔造组织核心能力的基础，但它们之间是有区别的，它们之间最大的区别在于：组织的核心能力具有“难模仿”的特征，但领导者的核心能力却能够被模仿——因为领导者是通过树立榜样来领导他人的，这就是模仿，即希望下属能够模仿领导者的行为。
职业化是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式、说合适的话、做合适的事，是领导者自我管理从而胜任不同角色的能力。
职业化包括三个维度：职业化素养、职业化行为和职业化技能。
对领导者来说，职业化素养是指作为一个领导者应该具备的道德素质，类似于“企业家精神”，包括品德、知识、胸怀、冒险和竞争的天性等。
领1P职业化Professional领导者的核心能力“1-3-5模型”为了将领导者核心能力(LCC)系统地组织和表达出来，我们从态度、能力和行为三个维度出发来构建模型（体系）。
管理能力提升的方法
管理能力提升的方法管理能力提升的方法管理能力提升的方法11个基本点管理应以"人性管理"为基点，经营医院就是经营人性，人性管理是最有效的管理。
每个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。
2种境界1、人生有两种境界，一种是舍，一种是得。
舍得舍得，有舍才有得。
一个老板曾让手下的一个老木匠建造最后一栋房子。
老木匠想：反正是最后一栋了，随便应付一下吧。
建好后，老板对他说，你为我工作了这么多年，这栋房子就送给你吧。
它给我们的启示是：生活是人生唯一的创造，不能抹平重建，即使还能活一天，也要活得有意义，有价值，赢得人们的尊重。
2、得是精神，舍是智慧，更是一种人生境界。
懂得舍得，人生的运气就不会太差。
3层定位1、高层管理者——通才，事业心。
把眼睛看的更远，把握机遇、争取时间、果断实施。
2、中层管理者——专才，进取心。
把握自己的专业知识，挑战自己的专业极限，发挥自己的专业才能，做好自己的本质工作。
3、基层管理者——干才，责任心。
把领导下达的任务一丝不苟的完成好，团结基层的管理者，在任务交付前做好最后的质量检查，保证任务交付时没有瑕疵。
掌握三层定位要避开三个盲区：①茫——迷茫：无目标、无方向、无思想、无梦想;要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。
②盲——眼瞎耳聋：不听、不看、自我封闭;要下基层了解真实情况，看清事实本质，做到对症下药。
③忙——心忙：过于忙，心就会死掉;要学会忙里偷闲，安排好作息，掌握工作重点，做到事半工倍。
4化原则1、标准化：把重要事项形成标准化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作准确性。
2、书面化：将标准化的制度、流程和方法通过书面形式形成模板，便于记忆和沟通。
3、透明化：形成各部门、各科室的员工充分透明的制度体系和文化体系。
4、简单化：把复杂事务和管理制度流程简单化，便于培训和操作。
5位准则1、定位：管理者既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长，创造更多的人生价值。
升级技巧与实例1
升级技巧与实例1升级技巧与实例1在职场中，不断提升自己的能力和技巧是十分重要的。
只有不断学习和进步，才能在竞争激烈的职场中立于不败之地。
下面将列举一些升级技巧，并给出相关实例。
1.学习新技能：不断学习新技能是提升个人能力的关键。
无论是学习新的编程语言、掌握新的软件操作、学习新的销售技巧等，都能够使自己在职场中更有竞争力。
例如，一个市场营销人员可以学习新的数字营销技巧，提高自己在互联网时代的销售能力。
2.提升沟通能力：良好的沟通能力是成功的关键。
能够清晰、明确地表达自己的想法，并能够倾听他人的意见和反馈，将对工作带来极大的帮助。
例如，一个项目经理可以提升自己的沟通能力，更好地与团队成员沟通，避免产生沟通障碍导致项目进度延误。
4.培养领导能力：领导能力是职场成功的关键要素之一、无论你处于何种职位，在各种情况下都能够发挥领导作用，并带领团队达成目标，都是非常重要的。
例如，一个团队经理可以通过参加培训课程或领导力讲座，提升自己的领导能力，增强团队的凝聚力和战斗力。
5.学习解决问题的能力：解决问题的能力是职场中不可或缺的。
无论是面对工作中的技术问题，还是人际关系的纷争，都需要具备一定的问题解决能力。
例如，一个技术人员可以通过参加技术培训课程，学习新的解决问题的方法和技巧，提高自己的技术水平和解决问题的能力。
6.管理时间的能力：合理管理时间是提高工作效率的关键。
通过制定计划、设定优先级和合理安排工作，可以提高自己的工作效率和时间利用率。
例如，一个销售经理可以通过使用时间管理工具，如时间表、提醒事项等，合理安排销售团队的工作计划，提高销售效率。
7.持续学习与自我完善：保持学习的态度是升级的基础。
不断学习新知识、探索新领域，并不断完善自己的能力和技巧，是保持个人竞争力的关键。
例如，一个人力资源专员可以参加各种培训课程，了解最新的人力资源管理理念和方法，提高自己的专业知识和技能。
这些升级技巧和实例只是冰山一角，升级是一个长期的过程，需要不断的努力和坚持。
论提高领导素质和能力的有效途径1
论提高领导素质和能力的有效途径自古成大事者，大多是数于领导艺术的人！他们有尊重科学、心胸宽阔、善用人才、执著热情、谦虚上进、品行正气的素质:(1)过硬的思想素质是现代领导者首要条件,一个单位大政方针的决策者或者是一个部门工作的指挥者，他们处于特殊的地位，肩负着特殊使命.要少说空话，多干实事任何时候都要保持清醒的头脑，严格要求自己，以身作则，办事公道，为政清廉，自觉地接受群众的监督。
在各种复杂的环境中，做到自重、自省、自警、自律，树立起廉洁奉公、大公无私、求真务实的思想作风和工作风，自觉抵制各种诱惑，经受住各种考验，做到一身正气，两袖清风。
作为现代领导者一方面要有宽广的胸襟，充当“伯乐”，做到知人善任。
知人，就要知人之所长和人之所短；善任，就是要用扬所长而避其所短，知人才能善任，善任才能发挥人的潜力和积极性.(2)渊博的知识是现代领导者成功的基石随着以知识决策和知识管理为导向的知识经济时代的到来，现代领导干部所面临的工作日益广泛而复杂。
因此，领导干部必须丰富渊博的文化知识、合理的知识结构以及获取新知识的能力，力求使自己成为一专多能的“通才”，以适应日趋复杂的综合性的领导工作，成为合格的领导者。
理论素养,要有丰富的社会文化科学知识;娴熟的现代管理知识,现代管理知识是一个领导者必须具备和不断加以完善的;具备一定的专业知识,有一定的艺术修养,经常获取新知识。
(3)较强的工作能力是现代领导素质的核心能力是一个人的知识智慧在工作中的综合表现，从人才学的角度讲，知识、能力、业绩是构成人才的三要素，能力是本质的要素.作为现代领导者，必须具备以下几项能力素质：（一)提高创新应变能力创新能力是现代领导所具备的核心素质。
在知识经济时代，知识在不断更新、技术在不断进步、产品在不断创新。
创新能力已成为领导者必须具备的最重要能力和首要素质。
各级领导只有具有创新意识、创新精神和创新能力，只有紧跟社会发展潮流，把握时代跳动脉搏，不断研究新情况，解决新问题，提出新思路，创造新经验，进行理论创新和实践创新，才能把企业或者单位的效益不断提升。
办公室员工下一步工作努力方向
办公室员工下一步工作努力方向一、提高专业技能1.不断学习，掌握新知识和新技能，提高专业水平。
2.参加相关行业的培训课程，获得资格证书或专业证书。
3.积极参与公司内部培训，了解公司业务和流程。
二、加强交流能力1.学习有效的交流技巧，包括口头交流和书面交流。
2.多与同事、领导和客户交流，提高表达能力和交流效率。
3.学会倾听，尊重他人意见，建立良好的人际关系。
三、提升领导能力1.学习领导技能，包括团队管理、决策能力和问题解决能力。
2.接受领导安排的工作，积极承担责任，培养领导潜力。
3.参加领导力培训，锻炼自己的领导才能。
四、加强团队合作1.培养团队意识，尊重团队成员，协助他人解决问题。
2.参与团队活动，建立团队合作精神，共同完成工作任务。
3.学会妥善处理团队内部矛盾，保持团队和谐。
五、提升工作效率1.学会合理安排工作时间，制定工作计划，提高工作效率。
2.学习使用办公软件，提高数据处理和汇报能力。
3.善于总结经验，不断改进工作方法，提高工作效率和质量。
六、保持积极心态1.树立积极向上的工作态度，面对困难勇敢克服，不轻易放弃。
2.保持健康的生活方式，锻炼身体，保持良好的心态和精力。
3.学会自我调节，处理工作压力，保持积极心态面对工作和生活。
总结：办公室员工在工作中需要不断提升专业技能，加强交流能力，提升领导能力，加强团队合作，提升工作效率，保持积极心态，才能在职场中立于不败之地，取得更好的发展和提升。
七、提升自我管理能力1.学习时间管理技巧，合理安排工作和生活，提高自我管理能力。
2.建立目标意识，设定个人职业目标，并制定实现目标的计划和步骤。
3.培养自律习惯，克服拖延和分散注意力的行为，提高自我管理效率。
八、注重对外拓展1.积极参加行业活动和社交场合，扩大人脉关系，寻找发展机会。
2.学习个人品牌打造，提升自身形象和影响力，提高在职场中的竞争力。
3.多参与行业性的知识共享和交流，不断学习和成长，拓展自身边界。
“五个一”工作方案例文（四篇）
“五个一”工作方案例文____年的“五个一”工作方案是指，每年选出五个以上的重点任务，主要包括经济、社会、环境、科技、文化等多个领域的工作安排和目标。
以下是对____年“五个一”工作方案的参考。
一、经济发展1.实施创新驱动发展战略，加快科技创新和技术转化，培育壮大高新技术产业，推动经济转型升级。
2.推进供给侧结构性改革，加大产业结构调整力度，优化企业布局和结构，促进产业链的完善和提升。
3.加强城乡一体化发展，推动农村产业结构优化和农村经济的快速增长，提高农民收入水平。
4.深化金融改革，优化金融服务体系，完善金融监管机制，稳定金融市场，防范金融风险。
5.加强对外经济合作，拓展国际市场，推动贸易和投资自由化便利化，增强对外经济竞争力。
二、社会建设1.加强教育改革，提高教育质量和公平性，促进教育事业全面发展。
2.推进医药卫生体制改革，提高基层医疗卫生服务能力，完善医疗保障体系，提高人民群众的健康水平。
3.加强社会保障体系建设，提高养老、医疗、失业等社会保障水平，保障人民群众的基本民生。
4.加强社会管理体制改革，提高社会治理效能，增强社会和谐稳定。
5.加强军队现代化建设，提高国防和军队建设水平，维护国家安全和社会稳定。
三、环境保护1.加大节能减排力度，推动清洁能源的开发利用，优化能源结构，减少污染物排放，改善环境质量。
2.加强环境监管，推动全面治理污染，加强大气、水、土壤污染治理，保护生态环境。
3.推进生态文明建设，加强生态保护和修复，促进自然资源合理利用。
4.加强环境教育和宣传，提高公众环境意识和保护意识，形成良好的环境保护氛围。
5.制定和完善环保法律法规，加强执法监管力度，严厉打击环境违法行为。
四、科技创新1.加大科研投入，提高科技创新效率，推动科技成果转化，加强科技与经济的结合。
2.加强科技创新人才队伍建设，培养和引进高层次科技人才，推动科技人才的留在和创新能力的提升。
3.推动科技创新与产业融合发展，丰富高新技术产业链条，提高产业核心竞争力。
管理者的技能要求
一、管理者的技能要求1、概念技能：概念技能是指管理者面对纷繁复杂的环境，通过分析、判断、抽象和概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确的概念，从而作出正确决策的能力。
2、专业技术技能：是指管理者对业务领域相关专业知识和方法的掌握程度。
3、人际关机技能：是指管理者与各类人员打交道，处理人际关系的本领。
上述三种技能为各个层次、各种领域管理者所必需。
任何管理者都应该具有较强的概念技能，洞察事物，正确分析和判断问题；都应该熟悉相关领域的专业技术和方法；都能善于协调人际关系。
不同层次的管理者对这三种技能的要求有所不同。
管理者所处的位置越高，面临问题越复杂，越需要高瞻远瞩，统领全局，善于去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的分析和判断问题，管理者所处的层次越接近基层，越要求他们熟悉作业技术和方法。
人际关系技能是各个层次的管理者都应该具备的技能。
二、泰勒科学管理的主张要点1、泰勒认为提高效率可降低成本和提高利润，提高劳动生产率可给工人增加工资，要用科学方法代替常规的按经验办事的管理方法，才能提高生产率，他主张：（1）用科学的方法代替单纯凭经验办事，主张把计划和执行两项工作分开。
（2）协调集体活动，劳资双方、计划工作和执行工作要协调。
（3）劳资双方对管理效果都有责任。
（4）工厂为最大限度的产品产量而工作，而不是限制产量，管理的责任就是提高产量。
（5）充分发挥工人能力，并使工人得到最大利益。
（6）职责分工明确，实行标准化、程序化制度，高级管理人员执行“例外”原则，2、泰勒的科学管理以提高劳动生产率为中心，贯彻8个原则：（1）工作定额：制定合理的工作日制度。
（2）“第一流工人制”：挑选和培训优秀工人成为标兵。
（3）恰当工作定额制：工具、机器、材料、环境、操作标准化。
（4）刺激性付酬制：强调激励，实行计件工资和超额奖励制。
（5）“精神革命”：围绕提高劳动生产率，工人、雇主都在心理上认识统一。
如何成为一个出色的生产主管
如何成为一个出色的生产主管作为一个生产主管，你的责任是确保生产线的高效运转，产品的质量和数量达到预期目标。
这需要一定的管理技能、沟通能力和决策能力。
如果你想成为一个出色的生产主管，下面是一些关键的步骤和技巧，可以帮助你实现这个目标。
1. 学习和提升自己的技能作为一个生产主管，你需要具备一定的专业知识和技能。
这包括生产管理、质量控制、供应链管理等方面的知识。
你可以通过参加相关的培训课程或者自学来提升自己的技能。
另外，你还需要不断地学习和了解行业的最新发展和技术，以便更好地指导和管理生产线。
2. 建立良好的沟通和协调能力作为生产主管，你需要和不同部门的人员进行沟通和协调，以确保生产线的顺利运转。
因此，你需要具备良好的沟通能力和协调能力。
你需要能够清晰地表达自己的想法，同时也要能够倾听和理解他人的意见。
另外，你还需要和团队成员建立良好的合作关系，以便更好地完成工作任务。
3. 熟练运用管理工具和技术作为生产主管，你需要熟练运用各种管理工具和技术，以便更好地管理生产线。
这包括生产计划、库存管理、质量控制等方面的工具和技术。
你需要了解这些工具和技术的原理和操作方法，以便更好地应用到实际工作中。
4. 培养团队精神和领导能力作为生产主管，你需要领导一个团队来完成工作任务。
因此，你需要具备一定的领导能力和团队精神。
你需要能够激励团队成员，调动他们的积极性，以便更好地完成工作任务。
另外，你还需要能够处理团队内部的矛盾和冲突，以确保团队的和谐和稳定。
5. 坚持不懈，追求卓越作为一个出色的生产主管，你需要坚持不懈，不断追求卓越。
你需要不断地改进和优化生产流程，以提高生产效率和产品质量。
你需要不断地学习和提升自己的技能，以应对不断变化的市场和技术。
你需要不断地激励和激励团队成员，以确保团队始终保持高昂的工作状态。
总之，成为一个出色的生产主管需要一定的管理技能、沟通能力和决策能力。
你需要不断地学习和提升自己的技能，建立良好的沟通和协调能力，熟练运用管理工具和技术，培养团队精神和领导能力，坚持不懈，追求卓越。
第二章领导行为-第一节领导理论(三)及第二节领导风格与技能
【例题9：20l5年单选题】根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是（）A．工作结构B．领导与下属的关系C．领导风格D．职权【答案】C【解析】本题考查权变理论。
【例题10：20l1年单选题】领导理论中的权变理论强调的情景性因素不包括()。
A．领导与下属的关系B．领导风格C．工作结构D．职权【答案】B【解析】本题考查权变理论。
情景维度包括领导与下属的关系、工作结构和职权。
【例题11：2010年单选题】根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是()。
A．上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大B．上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大C．上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小D．上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小【答案】D【解析】本题考查权变理论。
最适合于关系取向领导风格的情境是上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小。
【本知识点结束】【考点】领导—成员交换理论（LMX理论）★领导—成员交换理论（乔治·格雷恩）【例题12：2010年单选题】关于领导一成员交换理论的说法，正确的是()。
A．领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人”B．领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威C．在工作中，“圈外人”要比“圈里人”绩效更高D．领导—成员交换的过程是单向的【答案】A【解析】本题考查领导—成员交换理论。
领导者把下属分为“圈里人”和“圈外人”。
【本知识点结束】第二节领导风格与技能【本节考点】1．领导风格★★2.领导者的技能★★【本节内容精讲】【考点】领导风格★★1.早期、俄亥俄、密歇根模式领导风格【例题1：2014年多选题】俄亥俄大学研究得出领导行为的维度包括（）。
A．关心环境B．关心人C．工作管理D．工作设计E．目标设计【答案】BC【解析】本题考查俄亥俄模式。
俄亥俄模式研究得出领导行为的两个维度：关心人、工作管理。
管理者应具备的六大能力
管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。
但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的素质或管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。
2023年管理者应具备五大能力和十大素质_1
2023年管理者应具备五大能力和十大素质管理者应具备五大能力包括领导者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等等。
是领导者内存品格和外在能力的综合体现。
一个优秀的领导者应具备的基本素质如下：1、品质素质：政治上要坚强。
必须有高度的事业心，必须有高度的为事业献身的崇高精神。
维护自己的人格、国格，不故意破坏他人的。
不故意为同行或竞争对手使绊。
工作要勤奋。
办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。
品德要高尚。
领导者要对待自己的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁，公平地对待过去和现在的客户，公正地对待下属、同事、同行等;所作所为，要符合企业、公众、社会的利益。
2、知识素质这方面太广了，主要有以下几部分组成：(1)、相关的学科知识。
包括政治法执、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等等学科知识。
(2)、领导学的基本理论与实务知识。
包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧以及会议组织等等。
3、能力素质。
能力是指能够积极向上地影响人的行为的心理因素。
必须具备有一定的组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力等等。
(1)、组织能力。
指策划、指挥、安排、调度的能力。
包括把个体，组织成为善战的团体。
(2)、社交能力。
具体到社会交往中是善于待人接物，善于领会别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。
(3)、决策能力。
指对未来活动的方向，目标、原则，以及程序、途径，手段、措施所做出的选择的决定。
必须要善于判断，善于分析、善于创造。
(4)、创新能力。
指领导者以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的方案、程序或重新组合已有知识、技术、经验，获取创造性的思维成果。
管理者需要具备的三种技能
管理者需要具备的三种技能1.概念技能概念技能是把组织作为一个整体进行考察和考虑各个构成部分之间关系的认知能力，它包括管理者的思维、信息处理和计划能力，包括对某个部门如何适合整个组织和组织如何适合所在产业、社区与广泛的经营和社会环境的认知能力，体现了用广泛而长远的眼光进行战略思维的能力。
虽然所有的管理者都需要概念技能，但概念技能却对高层管理者具有更特别的重要性。
他们必须感知环境和广泛的、观念模式中的重要要素。
例如，著名的软件公司巨头微软公司就反映了其创建者和董事长比尔•盖茨的概念技能。
在微软公司，总体经营目标不仅得到了清楚的阐述，而且还在整个公司范围内得到了有效的沟通，从而对该公司的领导声誉和数以10亿美元计算的收入做出了贡献。
在积极参与和协调致力于编程和营销等职能领域的小单位的同时，比尔•盖茨还通过向强有力的管理者授权来传播他的观点。
正如专门负责美国销售与营销业务的高级副总裁Scott Oki所指出的，“公司的每一部分都有自己的事业，但比尔•盖茨却是把它们彼此黏合在一起的黏合剂。
”当管理者在组织中不断升迁的时候，他们必须开发自己的概念技能，否则他们的升迁机会就会受到制约。
一个倍受尊敬的工程经理可能在技术问题上具有卓越的表现，但如果不能进行战略思考的话，就不可能在高层领导岗位上表现出杰出的业绩。
高层管理者的许多责任，如决策、资源分配和创新，都要求管理者采取更广泛的观点来考虑问题。
2.人际技能人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力，具体表现为管理者与他人的关系，其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。
具有人际技能的管理者可以使下属在不担心遭受嘲笑的前提下畅所欲言，鼓励下属的积极参与。
Rita Bailey是西南航空公司负责招聘的经理人员。
可以说，该公司的成功在很大程度上依赖于高素质的员工。
每天，Rita Bailey都必须利用人际技能与部门中的其他员工进行有效沟通，评估求职者在西南航空公司的文化环境中进行有效工作的能力。
卓越领导力的六项修炼第一讲领导力模型
卓越领导力的六项修炼第一讲领导力模型领导力概述（360度领导力模型）领导人就是一个指挥家。
很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。
但当他走上领导岗位后，他原来的经验与能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力与外围竞争能力。
他现在已经变成一个指挥家了。
但是，在现实生活中常常有这样的情况出现：当一个小提琴演奏者成为指挥家以后，经常会得意于自己的小提琴演奏，他常会离开指挥位置，坐到乐队中拉一曲优美的曲子；当一个做营销的人成为领导人之后，看到下属遇到困难时，就会自己冲上去，替下属谈客户。
其实在这个时候，指挥家、企业的领导人已经离开了指挥的位置，成了一个演奏手了。
企业的很多失败与混乱，并不是员工造成的，也不是经理人造成的，而是由于领导者离开了指挥位置，没有行使指挥的责任，从而搞乱了整场演奏。
所以一个领导者必须意识到自己的核心能力是指挥能力。
360度领导力模型构成领导力模型的六种能力1．人们对领导人的评价与期许作为一个领导者，究竟需要哪些能力呢？在现实生活中，人们经常会对领导人做出如下的一些评价与期许：Æ 领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，走在队伍的前列；Æ 领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能够为常人所不能为；Æ 领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业的财与物聚合在一起，创造业绩；Æ 领导人应该能不断地复制自己，带队育人；Æ 领导人应该有超常的绩效；Æ 领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者。
2．领导力模型的六种能力如果人们对以上的特质不是停留在感觉的层面、印象的层面，而是把它们抽象出来，就会构成一个领导力模型。
这个领导力模型具体包括以下六种能力：Æ 学习力，构成的是领导人超速的成长能力；Æ 决策力，是领导人高瞻远瞩的能力的表现；Æ 组织力，即领导人选贤任能的能力的表现；Æ 教导力，是领导人带队育人的能力；Æ 执行力，表现为领导人的超常的绩效；Æ 感召力，更多地表现为领导人的人心所向的能力。
一线主管领导管制能力提升的方法1.doc
一线主管领导管理能力提升的方法1一线主管领导管理能力提升的方法领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。
领导力提升就是指提升领导能力。
所谓一线管理人员是指地区或区域经理、企业经理、现场或工厂经理以及一线主管领导等人员。
每一家公司都有一线管理人员，对于那些拥有分布式网络、办公地点和员工比较分散的行业来说，一线管理人员的作用尤其重要。
在全球经济中占据了半壁江山还要多。
一线管理人员所负责的那部分工作通常决定了客户体验的好坏。
然而，在大多数时间里，一线管理人员就像是企业运作系统上的一些毫不起眼的小齿轮，进行决策时，灵活性有限，也没有多少创新空间。
在大多数企业中，一线管理人员的工作仅仅是管理有限的几名直接下属，通常充当组织协调角色，将来自上层的信息传达给员工。
为释放团队的各种能力，任何一级的管理人员领导力提升都必须在以下两项工作上花费大量时间：一是帮助团队了解公司的发展方向以及这一发展方向对团队成员的意义，二是在绩效方面对团队进行指导。
在目前的一线管理中，这两项工作都做得很少。
在这段时间里，管理人员常常不是真正在辅导一线员工。
无论是企业还是其一线管理人员，通常都没有更高的期望。
这些弊端源于工业革命初期，那时候，制造工作被细分成一个个高度专业化、重复且易于监督的任务，从而实现效能和效率的最大化。
员工没有必要了解参与的整项工作的每个方面，因此，主管通常是擅长这项工作的人的作用是执行细化的标准和政策，实际上是充当员工和政策制定者之间的组织协调人。
许多制造企业现在仍然采取这种做法，因为这种做法至少在短期内能够实现一线生产的高质量。
许多服务行业也青睐这种做法，以做到为所有地点的所有顾客带来一致的体验。
关注执行固然很重要，但如果只注重执行，长期来说，却可能产生不良影响。
对执行的专注导致没有时间来应对新的需求，更不要说考虑全局了。
结果是，工作环境缺乏灵活性和激励性，从而难以做出改进，员工及其管理者都更容易士气低落，这些对企业来说都是沉重的代价。
督查干部需升五种能力(1)
督查干部亟需提升四种能力督查作为推动工作落实的的一项重要手段，越来越受到各级党委和政府的高度重现。
然而，作为一名督查干部，自身能力和素质的高低，将直接影响到督查工作的效果。
本人认为，广大督查干部要不断加强自身学习和锻炼，突出提升四种能力，以适应新时期督查工作的需要。
一、提升善于学习的能力。
督查工作千头万绪，涉及经济社会发展各个层面。
如果不加强学习，工作就没有新思路，落实就没有新办法。
督查干部应牢固树立学习意识，把学习作为提升素质、推进工作的不竭动力。
一是要好学。
无论是领导干部，还是一般人员，都要坚持不断学习，把学习变成一种本能、一种习惯。
要排除干扰，减少应酬，无论工作再忙，也要静下心来，坚持学习，作一个好学的督查干部，积极向有经验的同志学习，向书本学习，向实践学习。
二是要深学。
做到学习与思考相结合，在学习中思考、在思考中学习，通过学习不断梳理提升自己的理念；做到学习与实践相结合，通过督查工作实践掌握方式方法，找准事物的本质和发展规律；做到学习与总结相结合，及时对所学知识进行整理、归纳，形成系统性的理念。
三是要博学。
既要加强政策理论和法律法规的学习、增强政治锐敏性和判断力，又要加强在实践中学习、提高解决实际问题的能力；既要加强业务工作和专业知识的学习、提高工作技能，又要加强党委政府重大决策的学习、结全本职工作认真思考落实的办法。
二、提升组织协调的能力。
组织协调能力是每个督查干部打开工作局面、增强工作合力、实现工作目标所必须具备的一项基本功。
在具体工作中要坚持原则性与灵活性和相结合，实出重点与兼顾全面相结合，正确处理好三种关系：一是处理好与上级领导的关系。
督查工作十之八九是为了落实党委政府的决策，实现领导的意图。
正确处理好与上级领导的关系，是赢得领导信任和支持、展现督查权威的一个关键。
要以大局为重，服从至上。
把一切有利于坚持原则、坚持党性和和遵纪守法作为处理与领导关系的指针，自觉自愿，真心实意，服从、服务于上级领导，对上级领导的决策和批示要不折不扣落到实处。
如何发挥领导能力
如何发挥领导能力学习目标：1.了解领导力的内涵2.了解领导者的职责3.了解卓越领导者的魅力所在4.学习领导力提升的方法引言：有一句很通俗的话说：“火车跑得快，全靠车头带。
”今天的组织比以往任何时候都更加依赖于各级主管和员工发挥领导力，在不确定的环境下迅速做出正确的决策、激励团队和保持高绩效。
教程：第一节领导力的内涵“一头绵羊带领的一群狮子却敌不过一头狮子带领的一群绵羊。
”一句堪称经典的商界名言几乎是一针见血地点出了领导力对一个企业发展的重要。
所谓“领导”（leadership），是影响他人行为与思想的过程，领导的目的是影响被领导者做出努力和贡献去实现组织目标。
“领导力”领导力则是主动性和影响力的结合，是激发他人跟随你一起工作，以获取共同目标的能力，其本质是影响力。
“领导力”的核心要素包括：“情感智力”（emotionalintelligence）、“技术技能”、“人格素质”、“认知能力”、“领导风格”。
领导力具体体现在：领导者在特定的环境下通过独特的风格和方式感召和影响具有不同才能的追随者去实现组织目标的过程。
“认知能力”使领导者能够审时度势，准确把握正在变化的事物的方向，为追随者们提供清楚、乐观、吸引人的前景和目标。
“人格素质”和“领导风格”能激励具有各类才能的人共同推动变革和创新。
“情感智力”和“技术技能”使领导者能更好地与他人合作，能不断地整合和发挥各类优势才能，进而提升绩效从而实现组织的目标。
第二节卓越领导者的职责、特征和品质领导者是干什么的？领导者和经理人在企业内的角色和任务，主要的是以下几点：一、为员工建立积极的工作环境：主要是以工作的价值，反应在组织的规划、工作流程的设计，以及工作目标的达成与追踪，特别是能够促使员工积极投入工作的制度设计、训练安排，都是经理人在管理上的主要任务，也就是在企业中，推动及传承企业文化。
二、拟定经营策略与方向：部属与员工在产业内的工作士气，需要激励的措施，但是最主要的是来自于明确的经营策略，使得员工在工作的安排、资源的利用和向心力的凝聚方面，能够依循明确的规划。
能力素质词典(一)
能力素质词典（一）引言概述：能力素质是指个体在完成不同任务时所需要的具体技术和心理素质。
能力素质的发展与个体的学习能力、创新能力以及社会适应能力密切相关。
本文以能力素质词典为主题，将重点介绍五个方面的能力素质，包括创造力、沟通能力、领导力、解决问题的能力和团队合作能力，以帮助读者更好地理解和提升自身的能力素质。
正文：一、创造力1. 思维的灵活性：能够从不同的角度思考问题，拥有开放的心态。
2. 问题解决能力：能够迅速定位问题本质，并提出创新的解决方案。
3. 想象力：能够产生新颖独特的想法，并将其转化为实际行动。
4. 创新意识：对于新事物保持敏感，能够主动适应和引领变革。
5. 探索精神：勇于尝试新的领域和挑战，并拥有持续学习的态度。
二、沟通能力1. 能听会说：善于倾听和理解别人的观点，并清晰地表达自己的意思。
2. 团队协作能力：能够有效地与团队成员合作，共同达成目标。
3. 谈判技巧：能够在冲突和合作的场景中达成双赢的结果。
4. 多元文化意识：对不同文化背景的人有理解和尊重。
5. 非语言沟通：通过面部表情、肢体语言等方式进行有效的沟通。
三、领导力1. 愿景与目标设定：能够为团队设定明确的愿景和目标，并激励团队成员实现。
2. 决策能力：能够在复杂环境下做出准确决策，并承担责任和风险。
3. 激励与赋能：善于激发员工的潜力，给予他们信任和自主权。
4. 人际关系管理：能够建立积极的人际关系，处理团队内外关系。
5. 反馈与调整：能够及时给出反馈，并做出必要的调整和改进。
四、解决问题的能力1. 分析思维：善于进行问题分析，并找出根本原因。
2. 判断与决策：能够评估各种选择，并做出合理的决策。
3. 创新解决方案：能够提供创新的解决方案，并能够快速落地实施。
4. 增强学习能力：通过不断学习和反思，提高问题解决的效率和质量。
5. 团队协作：能够与他人共同合作解决问题，并培养良好的协作意识。
五、团队合作能力1. 交流合作：能够与团队成员积极沟通、合作和共享信息。
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影响权术选择的全面因素
1.领导者相对权力的大小 2.领导者自身的目的 3.任务的成功概率 4.企业文化
第三讲 领导关系：是资源，也是杀手（上）
❖ 领导关系是一把双刃剑 ❖ 四种不同领导者的命运 ❖ “管理”你的老板
领导关系是一把双刃剑
❖ 领导者的绩效
——取决于三个要素：领导者、下属、环境
❖ 领导的能力
1.主角与配角 2.形成互补型组合
赞美上司，融洽上下关系
❖ 认可你的上司 ❖ 把上司说急 ❖ 迂回进言 ❖ 替上司担责分忧
向上司提意见的技巧
❖ 先肯定，后否定 ❖ 用请教的方式 ❖ 迂回进言 ❖ 提意见时要将问题和方案打包
赞美上司，融洽上下关系
➢ 认可你的上司 ➢ 把上司说急 ➢ 迂回进言 4.替上司担责分忧
❖ 理想性 ❖ 可衡量性 ❖ 统一性 ❖ 吸引性
领导者的角色转变（二）
❖ 从指挥者到说书者
领导者的角色转变（三）
❖ 从系统的构建者到变迁者
领导的6P特质
❖ 领导远见(purpose) ❖ 热情(passion) ❖ 自我定位(place) ❖ 优先顺序(priority) ❖ 人才经营(people) ❖ 领导权利(people)
员工发展的四个阶段
❖ 能力低，意愿较高 ❖ 能力高一些，意愿非常低 ❖ 能力较高，意愿或高或低 ❖ 能力高，意愿也高
第六讲 诊断技术：下属的成熟度如何（下）
❖ 案例分析：诊断员工的发展层次 ❖ 三种不同层次的人员
确定任务的三个阶段
❖ 确定职位角色 ❖ 布置任务和目标 ❖ 可行的行动计划和方案
会不会做？
任务和目标
想不想做？
两种因素影响下属能否完成工作
衡量员工发展层次的两把尺子
❖ 工作能力
1.知识 2.技能 3.经验
❖ 工作意愿
1.信心 2.动力
人员离职的负面效应
❖ 直接的金钱损失 ❖ 使企业形象受损 ❖ 打击留下员工士气 ❖ 人才在同行中跳动 ❖ 多是优秀人才离开 ❖ 再招聘要资金投入 ❖ 将走走一群
提升领导能力的五种技术
❖ 诊断技术 ❖ 弹性领导技术 ❖ 激励技术 ❖ 教练技术 ❖ 授权技术
第一讲 领导透视：理想领导者的特质(上)
❖ 员工心目中的领导 ❖ 新型领导角色的变迁 ❖ 领导者的六个基本特质 ❖ 关于领导权利和技术 ❖ 领导绩效的三个因素
员工心目中的领导
❖ 下属对于拙劣领导的负面反映 ❖ 从企业寿命看领导功过 1.企业的平均寿命只有12.5岁 2.企业运行的第十年是关键年
依赖性强弱取决的条件
❖ 你掌握的资源是否重要 ❖ 你掌握的资源是否稀缺
权利的五个层面
强制性权利 奖赏性权利 法定性权利 专家性权利 参照性权利
权利的运用技术
❖ 合理化的方式 ❖ 友情的方式 ❖ 结盟 ❖ 谈判 ❖ 硬性指标 ❖ 高层的权威 ❖ 规范的约束
领导绩效的三个因素
❖ 领导者 ❖ 下属 ❖ 环境
同级领导协调的方式和手段
❖ 通过会议方式协调 ❖ 规定内部的操作流程 ❖ 通过目标和计划来协调 ❖ 通过特定的部门来协调 ❖ 设置特别岗位来协调
同级领导关系六貌
❖ 利人利己 ❖ 损人利己 ❖ 损己利人
两败俱伤 独善其身 好聚好散
建立一种双赢的领导关系
❖ 要从品质着手 ❖ 最好的双赢是合作 ❖ 制定一种双赢的协议 ❖ 要动用奖惩的策略
如何处理同级间的冲突
作用： 积极的 消极的
处理冲突所采用的五种策略
1、竞争 2、合作 3、回避 4、迁就 5、折中
领导和下属是绩效伙伴
➢ 要赢得下属的信任 ➢ 要信任下属
吸引追随者的四个条件
➢ 赋予梦想 ➢ 正直性 ➢ 公平性 ➢ 可靠性
第五讲 诊断技术：下属的成熟度如何（上）
❖ 衡量员工发展层次的两把尺子 ❖ 员工发展的四个层次 ❖ 员工发展层次的案例诊断 ❖ 三种不同类型的人才特征
管 理 者 与 领 导 者 的 区 别
管理的四个要素
❖ 计划 ❖ 组织 ❖ 指导 ❖ 监督和控制
新型领导角色的变迁（一）
从策略者到“愿景”者
第二讲 领导透视：理想领导者的 特质(下)
❖ 领导者的角色转变（二） ❖ 领导的6P特质 ❖ 领导权利和权术 ❖ 领导者绩效的三个因素
好的远景应有的条件
第四讲 领导关系：是资源，也是杀手（下）
❖ 处理同级关系的“3C原则” ❖ 同级领导关系 ❖ 处理同级间的冲突 ❖ 领导和下属是绩效伙伴 ❖ 吸引追随者的四个条件
领导者处理同事关系的观念
❖ 同事是帮手不是对手 ❖ 同事是伙伴不是冤家 ❖ 同事是兄弟不是路人
处理同级关系的“3C原则”
❖ 沟通(Communication) ❖ 协调(Coordination) ❖ 合作(Corporation)
企业发展的两种作用力
1. 推力 ——系统化、规范化、制度化 2. 拉力 ——领导者的领导风格、个人魅
力、权力威信
中层领导者应具备的12项技能
❖ 决策管理 ❖ 时间观念 ❖ 授权的技巧 ❖ 沟通的技巧 ❖ 目标管理 ❖ 绩效评估
• 激励的技巧 • 教练技巧 • 管理变革 • 会议管理 • 领导风格 • 团队建设
——技术能力、人际技能、思维能力
衡量领导者是否被上司赏识的两个量度
❖智商 ❖情商
智商的涵义——
领导者认识事物、 解决问题和创造性活 动的能力。
情商的涵义——
情商是人们准确地评 价、表达、调整和发展 自己的情绪的能力。
四种不同领导者的命运
❖ 智商高，情商也高：春风得意 ❖ 智商高，情商低：怀才不遇 ❖ 智商低，情商也低：平凡一生 ❖ 智商底，情商高：贵人相助
干扰 信息源
沟通过程
干扰
编码
信息
解码
接收者
干扰
反馈
干扰
激励过程
未满足的需要
紧张
动力
行为
满足
好领导者应该具备的技能
技术技能 思维能力 人际关系能力
领导角色的变迁
❖ 领导是一个影响的过程 在讨论领导过程中，不再为领导而谈领导 领导者与管理者是两个不同的概念
关于领导研究的突破
❖ 把环境加入领导过程 ❖ 把领导和管理区别开
智商不足补情商
国外衡量领导者的指标
❖ 外部顾客满意度 ❖ 内部顾客满意度
案例
❖ 某公司招聘，来了五位应征的人员。这位 考官对应征者说了同样一句话：“把你的 外套挂在衣架上，然后坐下。”其实并没 有衣架和椅子，是考官出的一道题，想看 看他们有什么反应……
“管理”你的老板
❖ 在领导者长处之外发挥自己的特长