第二章管理与企业管理

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（2）人性理论
①麦格雷戈的“X理论—Y理论”
X理论主张强制与管束
Y理论主张诱导与信任
②莫尔斯和洛尔德的“超Y理论”
超Y理论主要观点：不同的人 对管 理方式的要求是不同的。
③大内的“Z理论”
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（3）激励理论
①马斯洛需要层 次理论
两个基本论点：
等内外环境因素影响。
2.管理适用于任何一个社会组织
3.管理是一种有目的的活动（对于企业 来说就是要创造利润）
4.协调是管理的核心活动
5.管理的中心是人
管理的实质是协调和处理各种人际关系。
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（二）管理的性质
1.管理的二重性
①管理的自然属性：管理要处理人 与自然的关系，要合理组织生产力， 也是一切共同活动所要求的。
拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了 瘟疫，减员严重，长途跋涉，及其辛苦。晚上拿破仑 出来查岗，发现哨兵睡着了，请判断这时候拿破仑怎 么办？
拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时后哨兵醒了， 哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯 曲了，磕头请求饶命。拿破仑说没有关系，太辛苦了， 可以谅解，下不为例。饶了他。
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（一）传统管理阶段 （二）科学管理阶段 在美国表现为泰勒（科学管理之父）的科学管理理
论 在法国表现为法约尔（现代经营管理之父）的一般
管理理论 在德国表现为韦伯的行政组织理论
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第二节 企业管理
一。企业管理的概 念和任务
（一）企业管理的 概念
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（二）企业管理的任务
1.企业管理的要素—7M
2.企业管理基础任务
①标准化工作 ②定额工作 ③计 量工作 ④信息工作⑤规章制度 工作⑥职工技术业务培训工作 ⑦班组建设
第二章 管理与企业管理
第一节 管理及管理职能
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一.管理
（一）管理的概念
管理就是在一定环境中，为有效实现 组织目标，通过计划、组织、领导、 控制、创新等手段来协调并整合组织 资源的社会活动。
包括以下含义：
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1.管理活动是在一定的环境条件下进行 的。例如会受到政治、经济、社会、技术、文化
戴维斯的观点：1、计划；2、组织；3、控制
古利克的观点：1、计划；2、组织；3、人事；4、指挥； 5、协调；6、报告；7、预算
梅西的观点：1、计划；2、组织；3、控制；4、人事； 5、决策
希克斯的观点：1、计划；2、组织；3、控制 ；4、激 励；5、沟通；6、创新
最常见的提法： 1、计划； 2、组织； 3、领导；4、控制
管理的科学性是管理作为一个活动过程，其 间存在着一系列基本客观规律。
管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践 则无所谓艺术。
二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学
理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科
学理论的运用也必须讲究艺术哦，管理是科
学性和艺术性的有机统一。
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管理小故事2：拿破仑替哨兵站岗
如果你是连长，你必须把哨兵叫醒，然后找 来另外一个哨兵帮他站岗。再把这个哨兵送 到拿破仑那里。如果连长像拿破仑一样饶了 这个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。
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二.管理者及其技能要求
（一）管理者的含义
管理者是组织中拥有正式职位，担负计划、 组织、领导、控制等职责并对实现组织绩效 负有贡献责任的成员。
（二）管理者分类
1.按照管理者的管理领域分类—①综合管理 者②专业管理者
2.按照管理者职权关系的性质分类—①直线 管理人员②参谋人员
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3.按照管理者在组织中所处的层次分类
①高层管理者--把握组织方向、确定组织长 远目标、制定组织大政方针、决定资源的分 配与利用。
请思考：
▷你觉得拿破仑这样对吗？为什么？
▷如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该 怎么办？
▷从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？
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这就是领导者在管理时的艺术性。领导有情， 可以灵活。制度是领导制定的，特殊情况破 坏制度的权利在领导者。
但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活 性，他必须执行制度。这就是管理的科学性。
“一个单独的提琴手是自己指挥自 己一个乐队就需要一个乐队指 挥。”—马克思
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②管理的社会属性：管理要处 理人与人之间的关系，要受一 定生产关系、政治制度和意识 形态的影响和制约。这与生产 关系、社会制度紧密联系。
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2.管理的科学性和艺术性
②中层管理者--贯彻执行高层管理者做出的 决策和战略，负责制定具体的经营计划及有 关程序，检查、督促、协助基层管理者工作
③基层管理者--负责实施中层管理者制定的 运营计划，指挥、协调员工完成上级下达的 工作目标和任务，日常监督管理，并向上级 反映下属的意见要求以及任务执行情况。
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（三）管理者技能 管理者技能是由21世纪初著名管理学家法约
尔和他的学生卡茨提出的概念。 1、技术技能
2、人际技能
3、概念技能
4、政治技能
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三.管理的职能
管理职能是指管理在人类社会经济活动中所发挥的作用或 产生的功能。
法约尔的观点：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调； 5、控制
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（三）现代企业管理阶段---孔茨 “管理理论丛林” 1.行为科学学派 ⑴人际关系学说 代表人物：梅奥（Elton Mayo) 著作：人群关系理论 主要贡献：霍桑实验 主要观点：①工人是社会人而不是经济人
②企业中存在着非正式组织 ③生产效率主要取决于职工 的工作态度以及他和周围的人的关系
a.人是有需要的 动物，其需要取 决于它已经得到 了什么？还缺少 什么？
b.人的需要都有
轻重层次，低层
次需要得到满足