系统思考与方法PPT教学课件
合集下载
系统思考 ppt课件
3、看到变化而非静止：从而使人们“看见未来”， 实现“预见性学习”。 4、条理清晰而非杂乱：运用系统思考基本工具及 其规则，人们可以条理清晰地思考，并运用共同的 语言进行沟通和交流，避免杂乱无章或挂一漏万。 （二）系统思考缺乏症
面对现实世界不可避免的复杂性、时间压力和 人们有限的认知能力，人们往往表现得缺乏系统思 考的技能。著名系统思考专家、麻省理工学院教授 约翰·斯特曼认为，人们用来指导自己决策的心智 模式，在应对系统的动态方面具有缺陷。
人们通常采用一种基于事件的、因果关系而非 回路的观点，忽视反馈的过程，未能意识到行动与 反应之间的时间滞延，在报告信息时未能理解存量 和流量，并且对于在系统进化过程中可能改变不同 反馈回路强度的非线性特征不敏感。 1、只见树木，不见森林 2、只看眼前，不看长远 3、只看现象，不见本质 4、头痛医头，脚痛医脚 5、本位主义，局限思考（如图1-1所示)。 （三）系统思考的价值
（四）为什么必须从整体上研究系统思考 因为当面临复杂问题时，我们的直觉反应就是
将感兴趣的系统划分成几块，研究这些块，最终以 对这些块的知识为基础来理解整个系统，这是很自 然地采用的简化方式。这种化整为零进行研究的思 路确实能够对这些“块”有所了解,其原因有二：
将系统分块通常破坏了你所试图研究的系统。 这当然是由于连接的原因：就像我们已经看到的那 样，如果你破坏了系统内的连接，你就破坏了系统 本身。
那么，如何才能真正激发团队的智慧，实现团 队学习？对此，系统思考是一种有效工具。重要性 体现在如下三个方面：
第一，系统思考为个人提供了一种结构化的思 考方式，可以帮助你有条理地分析、处理真实世界 中的复杂问题；
第二，系统思考作为一种图形化的辅助思考工 具，可以作为团队集体对话的交流工具和“共同语 言”，促进团队成员真正深刻地共享彼此对事物的 理解；
系统思维PPT课件
02
系统构成要素
系统的组成部分
系统的组成部分是指构成系统的各个部分或元素，它们共同协作，实现系统的整体 功能。
在分析系统时，了解其组成部分是至关重要的，因为它们决定了系统的基本结构和 功能。
例如，在分析一个生态系统时，需要考虑其中的生物、环境因素（如气候、土壤） 和非生物因素（如水、空气）等组成部分。
例如，在温度调节系统中，当温度过 高或过低时，系统会通过负反馈机制 调节温度，使其保持在适宜的范围内。
反馈机制对于维持系统的稳定性和实 现系统的自我调节至关重要。
03
系统思维方法
系统分析方法
确定系统目标
明确系统的目的和功能，确定系统的 边界和限制条件。
识别系统要素
分析系统的各个组成部分及其相互关 系，了解系统的结构、功能和动态变 化。
可持续发展问题往往涉及多个因素和复杂的相互作用，系 统思维可以帮助人们更好地理解和解决这些问题。
要点二
系统思维在可持续发展实践中的 应用
系统思维可以帮助人们更好地设计和实施可持续发展项目 ，提高资源利用效率、减少环境污染和促进社会公平。
系统思维与其他学科的交叉融合
系统思维与复杂性科学
复杂性科学是研究复杂系统的学科， 与系统思维有许多共同之处，两者结 合可以更好地理解和预测复杂系统的 行为。
系统思维具有整体性、关联性、动态性、开放性等特点，它注重从整体上把握事 物的本质和规律，关注事物之间的相互联系和影响，能够动态地分析问题，并强 调系统的开放性，不断与外界环境进行物质、能量和信息的交换。
系统思维的重要性
解决问题
系统思维能够帮助我们全面地 分析问题，把握问题的本质和 规律，从而更好地解决问题。
和信息。
系统思考(System Thinking)和ppt课件
第二章
• 系统思考（System Thinking）和 系统动力学（Systems Dynamics）
基础
.
1
一、传统思考与系统思考
• 故事1
• 一位老妇人，因为她不慎吞进了一只苍蝇， 于是她又吞了一只蜘蛛，想让它抓住这只 苍蝇，但是蜘蛛在她肚子里扭阿扭的，弄 得她很难受。这个老妇人突发奇想又继续 的吞了老鼠、猫、狗、牛，最后是一匹马， 这些都只为了抓住那恼人的苍蝇。她吞了 马以后会发生什么？
.
19
美加大停电祸起一根过热电线
《纽约时报》8月23日报道
• 8月14日下午3:32俄亥俄州克利夫兰 一根过热的电线下垂到一棵树上，引发激 烈的连锁反应：
克利夫兰瘫痪 俄州南部和北部之间输电全面中 密歇根州和加拿大安大略省发电厂崩溃 纽约州大停电
.
20
六、青蛙现象
.
21
青 蛙 现 象
.
22
.
这就是非系统思考的结果。
.
47
６、欲速则不达
——组织的系统有其自身规律
* 拔苗助长 * 追求速度
科学发展观
.
48
７ 、因与果在时空上并不紧密连
——“归罪于外”与系统思考有悖
• 通常人们习惯于因与果在时空上
接近—习惯思维
• 动态性复杂系统结构中的因与果 在时空上往往不接近，非线性—事 实真相
.
49
.
30
分析与评点
• 症状： • 车轮嘎嘎响 • 对策： • 泼水润滑 • 初步结果： • 症状缓解（调节环路发生作用） • 后果： • 车轴再响生锈断裂（强化环路发生作用，恶
性循环）
.
31
分析与评点
• 评点： • 此对策可以暂时缓解症状，但是对策的后
• 系统思考（System Thinking）和 系统动力学（Systems Dynamics）
基础
.
1
一、传统思考与系统思考
• 故事1
• 一位老妇人，因为她不慎吞进了一只苍蝇， 于是她又吞了一只蜘蛛，想让它抓住这只 苍蝇，但是蜘蛛在她肚子里扭阿扭的，弄 得她很难受。这个老妇人突发奇想又继续 的吞了老鼠、猫、狗、牛，最后是一匹马， 这些都只为了抓住那恼人的苍蝇。她吞了 马以后会发生什么？
.
19
美加大停电祸起一根过热电线
《纽约时报》8月23日报道
• 8月14日下午3:32俄亥俄州克利夫兰 一根过热的电线下垂到一棵树上，引发激 烈的连锁反应：
克利夫兰瘫痪 俄州南部和北部之间输电全面中 密歇根州和加拿大安大略省发电厂崩溃 纽约州大停电
.
20
六、青蛙现象
.
21
青 蛙 现 象
.
22
.
这就是非系统思考的结果。
.
47
６、欲速则不达
——组织的系统有其自身规律
* 拔苗助长 * 追求速度
科学发展观
.
48
７ 、因与果在时空上并不紧密连
——“归罪于外”与系统思考有悖
• 通常人们习惯于因与果在时空上
接近—习惯思维
• 动态性复杂系统结构中的因与果 在时空上往往不接近，非线性—事 实真相
.
49
.
30
分析与评点
• 症状： • 车轮嘎嘎响 • 对策： • 泼水润滑 • 初步结果： • 症状缓解（调节环路发生作用） • 后果： • 车轴再响生锈断裂（强化环路发生作用，恶
性循环）
.
31
分析与评点
• 评点： • 此对策可以暂时缓解症状，但是对策的后
九年级《系统思想与统筹方法》ppt课件
提供学习资源
为学生提供丰富的学习资 源，如教材、参考书、网 络资源等，便于学生自主 选择和深入学习。
创新思维和批判性思维训练
鼓励质疑精神
鼓励学生敢于质疑权威、挑战传 统观念，提出个人见解和新颖想
法。
引导多角度思考
通过案例分析、角色扮演等活动， 引导学生从多个角度审视问题，
拓展思维空间。
强化逻辑思维训练
因此，统筹方法和系统思想在理论和 实践上相互促进、共同发展。
03
九年级课程内容分析
教材结构与内容安排
教材结构
本课程教材共分为若干章节，每个章 节围绕一个核心主题展开，包括系统 思想的基本概念、统筹方法的应用等 。
内容安排
教材从浅入深，先介绍系统思想的基 本概念和原理，然后逐步引入统筹方 法的具体应用，包括时间规划、资源 分配、项目管理等方面。
生态系统保护
运用系统思想分析生态系统的 结构和功能，制定科学合理的 保护措施，维护生态平衡。
社会问题解决
将社会问题看作一个系统问题 ，通过综合分析各种因素，寻
找解决问题的最佳方案。
02
统筹方法简介
统筹方法定义及作用
统筹方法是一种安排工作进程的 数学方法，它的实用范围极为广
泛。
统筹方法的基本思想是通过对工 作过程的整体优化，实现时间、 资源等方面的最优配置，从而提
分组讨论
将学生分成若干小组，让 他们针对案例进行深入讨 论，提出自己的观点和解 决方案。
总结与分享
各小组将自己的讨论结果 进行总结和分享，促进不 同观点之间的交流和碰撞。
小组讨论法在课程中运用
明确讨论主题
提前告知学生讨论主题，让他们 有充分的时间准备和思考。
合理分组
系统思考与方法
小组讨论： 小组讨论：
1、分别举出一个成功和失败的例子，分析 分别举出一个成功和失败的例子， 其中的方法论原因； 其中的方法论原因； 2、从成功中得到哪些启示，从失败中有哪 从成功中得到哪些启示， 些方法上的教训？ 些方法上的教训？ 3、如何评价别人的方法
二、系统思考
1、系统思考方法的兴起 东西方思考方法的差异： 东西方思考方法的差异： 现代管理中系统思潮的复归 第五项修炼》 《第五项修炼》学习型组织 软系统方法》 《软系统方法》 系统思考》 《系统思考》
输入 X
输出 Y
科学观察与试验的方法
观察 实验： 实验： 试错 记忆 分析与学习 假设 预测
功能模拟－－一种认识系统性 功能模拟－－一种认识系统性 －－ 态的方法
刺激，反应，转移（变换） 刺激，反应，转移（变换）
任何时候都可以将对系统的作用看成是系 统的输入（刺激）。 ）。而系统对该作用的反 统的输入（刺激）。而系统对该作用的反 则可以看成是它的输出， 应，则可以看成是它的输出，当我们研究 刺激，反应对之后， 了大量 刺激，反应对之后，就能从中找出 其行为特征。 其行为特征。这就可以把系统看成一个变 换器。 换器。 对输入，输出对进行时间系列分析， 对输入，输出对进行时间系列分析，可 以得到关于对象的行为特征，与运动规律， 以得到关于对象的行为特征，与运动规律， 也就能认识系统的整体性态和演化规律。 也就能认识系统的整体性态和演化规律。 为对其进行控制，管理提供依据。 为对其进行控制，管理提供依据。
4、系统思考的工具： 系统思考的工具：
系统循环图 什么是系统循环图 一个简单的例子： 一个简单的例子：工作能力与服务质量呈 正向的因果关系， 正向的因果关系，和出错率成反向因果关 系：
一个复杂的例子： 一个复杂的例子：
系统思考的方法》课件
2.1、方法：分层权重法
评价标准
项目列表
权重打分决策
根据不同维度的评分，综合选出事件优先权
2.1、设定目标的 SMART 原则
Time bound 有时间限制
Specific 明确的
目标1：大家要加强学习！
Relevant 工作相关的
Achievable 可达成的
目标2：我一定标
1
系统思考
行动方案
23
提出措施
TEC的好问题
Target —— 目标/问题点
为什么？我想要什么？目的是什么？原因是什么？
Expand —— 全面性
我可以做什么？有哪些因素？还有吗？全面吗？
Contract —— 优先级
在所有这些因素中，什么是重要的？ 先解决哪个？
小组讨论：用TEC模型，讨论问题的全面性
焦点是我们想关注的东西，它可以是一个待解决 的问题，一个要达到的目标，或一个简单的物体。
水平创造力的三步六法
有以下6种方法可以帮助我们进行水平置换和水平思考 替代 反转 组合 夸张 去除 换序
第一步 选择焦点
联结点 第三步
建立联结
凋谢
不凋谢
第二步：横向置换
核心问题
1、为什么非得要这样？ 2、这已经是最好的办法了吗？ 3、还有更优的选择吗？ 4、鱼和熊掌真的不可兼得吗？ 5、以前的方法一定就是正确的吗？
Thank you!
1.1、组织问题的类型
良构问题
• 出现这类问题的原因非常明朗 • 解决这类问题的方案可以或内部直接获取，且目标与标准明确、方案的实
施路径清晰 • 如：员工对服务流程不熟悉
病构问题
• 出现这类问题的原因不明朗，需要进一步挖掘 • 相关利益方对如何解决这类问题的方案尚未达成共识 • 如：如何改善公司的整体组织氛围
《系统思维》课件
系统思维的基本方法
1
定义系统边界
确定系统的内外部范围和要素，识别系统和环境之间的相互关系。
2
识别系统要素
通过分析系统中的要素和元素，理解系统的特性和功能，确定系统的问题和瓶颈。
3
建立系统关系
通过建立要素之间的相互关系和连接方式，深入理解系统的运行原理和调节模式， 设计可行的方案。
系统分析与设计
分析与需求
网络资源
System Thinking Resources
定义和分类
系统是由一些相互联系和相互作用 的部分组成，这些部分共同完成了 某种功能。系统有自然系统和人工 系统之分。
结构和功能
系统的结构是由系统内部各部分构 成的，而系统的功能则是这些部分 在一定的约束条件下协同作用的结 果。
属性和行为
系统的属性包括稳定性、反馈、耗 散、自适应等特征，系统的行为则 表现出对外界变化的反应和内部状 态的变化。
意义
系统思维能够帮助我们看到事物之间的相互联系和 整体，把握问题的根本，指导我们进行决策和行动。
优势
通过运用系统思维，我们能够客观全面地评估问题， 制定更加科学合理的决策方案，避免盲目性和局限 性。
途径
培养系统思维需要我们拓展知识面，扩展思维深度 和广度，学会沟通和协作，增强解决问题的能力。
系统的概念和特征
参考资料
书籍推荐
《系统思维导论》
文献引用
Checkland, P.B. and Holwell, S. (1998) Information, Systems and Information Systems: Making Sense of the Field. John Wiley and Sons, London.
《系统思想与统筹方法》ppt课件
综合分析、优化协调等方法来解决问题。
02
系统思维的具体方法
系统思维包括系统分析、系统设计、系统管理等方法，其中系统分析是
核心方法，包括问题识别、目标设定、方案制定等步骤。
03
系统思维在实践中的应用
系统思维被广泛应用于各个领域，如企业管理、城市规划、环境保护等，
取得了显著的成效。同时，系统思维也面临着一些挑战和限制，需要不
01
02
03
04
学习系统科学理论
掌握系统科学的基本理论和方 法，了解系统的基本特性和规
律。
培养跨学科思维
拓宽知识面，学习不同学科的 理论和方法，培养跨学科思维
。
加强实践锻炼
通过参与实际项目，加强实践 锻炼，提升解决实际问题的能
力。
建立系统思维习惯
在日常工作和生活中，建立系 统思维习惯，注重从整体和全
复杂系统具有非线性、不确定性、自 组织性等特点，使得系统的行为和演 化更加难以预测和控制。
系统的分类
根据不同的分类标准，系统可以分为自 然系统和人工系统、开放系统和封闭系 统、静态系统和动态系统等不同类型。
系统思维的方式与方法
01
系统思维的基本方式
系统思维强调从整体出发，注重事物之间的相互联系和相互作用，通过
整体规划系统结构
运用系统思想，对系统的整体结构进行规划，确保系统各部分之间 的协调与配合。
优化系统性能
针对系统性能瓶颈，运用统筹方法进行优化，提高系统的整体性能 和稳定性。
持续改进与创新
在系统运行过程中，持续关注系统性能和用户需求的变化，运用系统 思想和统筹方法进行持续改进和创新，提高系统的适应性和竞争力。
《系统思想与统筹方法》ppt课件
系统思考(System Thinking)和60页PPT
系统思考(System Thinking) 和
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
系统性的去思考问题实用资料ppt
将人从无助的，转为视为能改变现实的参与者； 从只能对事件反应，转为能创造和掌握未来；
比如：如何看待版本转测试的不能按时或者按入口质量交付，其实是可以通过参 与前期的准备工作改善的
系统思考的障碍--①局限思考
关上你的窗帘 据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现了裂纹
。为了保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。 最初大家认为损害建筑物的表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究
由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计 的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。
在日常工作中，我们也会遇到许多错综复杂的疑难问题，若能透过重重 迷雾，多问几个“为什么”，追本溯源，抓住问题发生的根源，找到“根本解”， 往往能收到四两拨千斤的功效。
系统思考的障碍--②归罪于外
，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物 有腐蚀作用。 而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙辟上每天都有大量的鸟粪。 为什么会有那么多的鸟粪？因为大厦周围聚集了很多的燕子。 为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。 为什么有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。 为什么有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁殖得特别快。而飞虫在这里繁殖得 特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。 为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此， 超常繁殖……
当事情出了差错，往往习惯找自己以外的原因，在个人和组织行为中最为明 显。例如：学生学不好，怨老师没讲好；老师没讲好，怨学生素质差。自己 永远是对的，出了问题都是别人的错。
系统思考比的如真：正新含义的不版是本不需行动要，开而展是测一种试根设植计于，新思那考么的测行试动。用例一定是优先于自动化开展的，而自动化建模一 为什么有定这是么优多于飞虫自？动因为脚飞虫本在的这开里展繁殖，得如特果别测快。试用例质量不能保证，会导致后面一系列的问题，包括过程 自己永远中是的对确的认，出及了自问动题化都是脚别本人的的反错。复修改。
比如：如何看待版本转测试的不能按时或者按入口质量交付，其实是可以通过参 与前期的准备工作改善的
系统思考的障碍--①局限思考
关上你的窗帘 据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现了裂纹
。为了保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。 最初大家认为损害建筑物的表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究
由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。此前专家们设计 的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。
在日常工作中，我们也会遇到许多错综复杂的疑难问题，若能透过重重 迷雾，多问几个“为什么”，追本溯源，抓住问题发生的根源，找到“根本解”， 往往能收到四两拨千斤的功效。
系统思考的障碍--②归罪于外
，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物 有腐蚀作用。 而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙辟上每天都有大量的鸟粪。 为什么会有那么多的鸟粪？因为大厦周围聚集了很多的燕子。 为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。 为什么有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。 为什么有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁殖得特别快。而飞虫在这里繁殖得 特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。 为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此， 超常繁殖……
当事情出了差错，往往习惯找自己以外的原因，在个人和组织行为中最为明 显。例如：学生学不好，怨老师没讲好；老师没讲好，怨学生素质差。自己 永远是对的，出了问题都是别人的错。
系统思考比的如真：正新含义的不版是本不需行动要，开而展是测一种试根设植计于，新思那考么的测行试动。用例一定是优先于自动化开展的，而自动化建模一 为什么有定这是么优多于飞虫自？动因为脚飞虫本在的这开里展繁殖，得如特果别测快。试用例质量不能保证，会导致后面一系列的问题，包括过程 自己永远中是的对确的认，出及了自问动题化都是脚别本人的的反错。复修改。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
从一定程度上讲，系统科学更以其在思 路，方法和方法论上的建树而引起现代科 学，技术和社会各个领域的重视。
1、什么是方法？
先从几个大家熟悉的例子开始： 36计；锦囊妙计；草船借箭 田忌赛马 一个生手与两个高手对弈 成功的项目（46届国家系统科学会议） （请补充列举自己熟悉的循环图 什么是系统循环图 一个简单的例子：工作能力与服务质量呈
正向的因果关系，和出错率成反向因果关 系：
一个复杂的例子：
收入压力、成本压力、质量压力、员工 压力、员工流失、产出压力、客户不满、 收入压力之间成正向因果关系，这是一个 恶性循环；但在每一环节又可以有反向的 因果，例如新收入来源对收入压力；质量 控制对成本压力；新员工加入对员工压力， 新交易对客户不满等都可形成反向的因果 关系，形成良性循环。（创新往往是形成 良性循环的重要因素）
系统科学方法论
关于整体的方法的理论，核心问题是 1、如何正确地提出问题，表达问题 2、如何准确地确定目标 3、如何制定方案，并对方案的效用，可行
性等进行分析论证 4、如何进行过程控制，解决执行中的问题 5、如何评价和评估
案例一、第46届ISS会议的筹 备
1、任务的下达，背景研究：200282－5， 2、需求分析，形势与环境 3、我们的资源：资金，人力 4、如何分工，如何管理 5、过程控制 6、应付突发事件 7、总结与评价
二、黑箱方法与功能分析
黑箱方法的基本思想就是将事物看成一 个黑箱，不管其内部结构如何，只是通过 研究系统的输出与输入的关系来功能，因 此又称为“功能模拟方法”。
（1）任务的对象是什么？即要干什么？(What) （2）这个问题何以需要？即为什么这样干？
(Why) （3）它在什么时候使用？即何时干？(When) （4）使用的场所在哪里？即在何处干？(Where) （5）是以谁为对象的系统？即谁来干？(Who) （6）怎样才能解决问题？即如何干？(How)
小组讨论：
1、分别举出一个成功和失败的例子，分析 其中的方法论原因；
2、从成功中得到哪些启示，从失败中有哪 些方法上的教训？
3、如何评价别人的方法
二、系统思考
1、系统思考方法的兴起
东西方思考方法的差异：
现代管理中系统思潮的复归
《第五项修炼》学习型组织
《软系统方法》
《系统思考》
2、什么是系统思考
系统思考与方法
本讲内容：
一、方法与方法论 二、系统思考 三、黑箱方法与功能分析 四、反馈方法与系统控制
一、系统科学的方法与方法论
“方法对头事半功倍，方法不对，事倍功 半”，成功必有成功的方法，失败也常常 会有方法上的原因。
科学创新，技术创新必须包括方法和方 法论上的创新。
系统科学不仅包含系统的观念，概念和 知识，还包括系统运行演化规律的理论， 也包括研究与应用的方法与方法论。
如何绘制系统循环图：12大法 则 了解问题的边界
从有趣的地方开始
询问“他将驱动什么”以及“它的驱 动力是什么？”
不要陷入混乱 不要使用动词，要使用名词 不要使用“在….方面增长／降低”这
样的词
不要害怕从未出现的项目 随着进展及时确定连接类型 坚持就是胜利 好图表必须反应实况 不要爱上你的图表 没有“已经完成的图表”
系统科学的方法论核心思想就是从整体的 结构功能，演化发展规律出发，解决与整 体有关的问题。
方法的要素
任何方法都是针对一定的问题 方法的运用总有其具体的对象与目标 方法体现于优化的“路经”（技术路线）
和方案 方法的实施需要过程控制 方法的效果应该正确的评价
方法的分类
1、认识与研究的方法 目的：认识事物的客观属性与运行规律 2、制作的方法 目的：制造人们所需要的产品与服务 3、控制与管理的方法 目的：使事物按一定的目标运行
运用分析事物间的内部因果关系来处理复 杂系统问题的一种思路与方法。
简单问题
复杂问题
因果关系与因果链
反馈与反馈回路
主回路与“引擎”
“寻找目标”
3、系统科学的基本观点
全面的，全局的观点； 核心问题是局部与全局，部分与整体的关 系
动态的，运动的观点： 核心问题是运动变化的过程与规律
长远的，发展的观点： 核心问题是演化的环境，阶段，动力与机制
系统分析的要素
（1）目标。系统的目标就是对系统的要求， 它是系统分析的基础。要求有明确的量化 标准
（2）可行方案。可行方案是指能够实现系统 目标的各种可能的途径、措施和办法，到 底其中哪一种最合适。 指在一定环境约束 和资源限制之下的可行性
（3）费用。费用是每一方案用于实现系统目 标所需消耗的全部资源（用货币表示）。 数量与期限
例子，分析成功的原因与局限）
方法是人们认识世界（对象），改造世界 的原则，思路，途径，对策，技巧的总和， 具体表现为思考的逻辑，行动的步骤，工 作的程序。
正确的方法来自对目标，对象与环 境的深刻认识，并能够有效地调动和 利用自己的资源，去达到自己的目标。
2、什么是方法论？
方法论是关于方法的理论，具体体现为： 方法的目标：方法的来源于对象特征， 方法的原理，理论依据与基础 方法的一般程序与逻辑秩序 方法的评价原则：有效，最优，经济
3、系统方法
系统描述与评价整体的方法 结构分析，环境分析；因果分析法 黑箱方法与功能模拟 聚类分析方法 层次分析 系统控制与管理方法 系统工程方法（系统建构） 系统建模与仿真 预测与决策 综合集成
系统分析的一般步骤:
❖（1）明确要解决的整体问题，确定整体目标。 ❖（2）收集整体的资料数据，（典型案例与统计 资料） ❖（3）确定内部和外部的相互关系，建立模型。 ❖（4）寻找，建构解决方案，进行综合评价。 ❖（5）检验和核实。
（4）模型。是对系统本质的描述，是方案的
（5）效果。系统达到目标所取得的成果就是效果。
（6）准则。准则是目标的具体化，是系统价值的度量， 用以评价各种可行方案的优劣。
（7）结论。结论就是系统分析得到的结果，具体形式有 报告、建议或意见等。
正确的方法从正确的提出问题开始
具体地讲，就是通过对一系列的“为什么？”的 回答来可抓住问题要点：
1、什么是方法？
先从几个大家熟悉的例子开始： 36计；锦囊妙计；草船借箭 田忌赛马 一个生手与两个高手对弈 成功的项目（46届国家系统科学会议） （请补充列举自己熟悉的循环图 什么是系统循环图 一个简单的例子：工作能力与服务质量呈
正向的因果关系，和出错率成反向因果关 系：
一个复杂的例子：
收入压力、成本压力、质量压力、员工 压力、员工流失、产出压力、客户不满、 收入压力之间成正向因果关系，这是一个 恶性循环；但在每一环节又可以有反向的 因果，例如新收入来源对收入压力；质量 控制对成本压力；新员工加入对员工压力， 新交易对客户不满等都可形成反向的因果 关系，形成良性循环。（创新往往是形成 良性循环的重要因素）
系统科学方法论
关于整体的方法的理论，核心问题是 1、如何正确地提出问题，表达问题 2、如何准确地确定目标 3、如何制定方案，并对方案的效用，可行
性等进行分析论证 4、如何进行过程控制，解决执行中的问题 5、如何评价和评估
案例一、第46届ISS会议的筹 备
1、任务的下达，背景研究：200282－5， 2、需求分析，形势与环境 3、我们的资源：资金，人力 4、如何分工，如何管理 5、过程控制 6、应付突发事件 7、总结与评价
二、黑箱方法与功能分析
黑箱方法的基本思想就是将事物看成一 个黑箱，不管其内部结构如何，只是通过 研究系统的输出与输入的关系来功能，因 此又称为“功能模拟方法”。
（1）任务的对象是什么？即要干什么？(What) （2）这个问题何以需要？即为什么这样干？
(Why) （3）它在什么时候使用？即何时干？(When) （4）使用的场所在哪里？即在何处干？(Where) （5）是以谁为对象的系统？即谁来干？(Who) （6）怎样才能解决问题？即如何干？(How)
小组讨论：
1、分别举出一个成功和失败的例子，分析 其中的方法论原因；
2、从成功中得到哪些启示，从失败中有哪 些方法上的教训？
3、如何评价别人的方法
二、系统思考
1、系统思考方法的兴起
东西方思考方法的差异：
现代管理中系统思潮的复归
《第五项修炼》学习型组织
《软系统方法》
《系统思考》
2、什么是系统思考
系统思考与方法
本讲内容：
一、方法与方法论 二、系统思考 三、黑箱方法与功能分析 四、反馈方法与系统控制
一、系统科学的方法与方法论
“方法对头事半功倍，方法不对，事倍功 半”，成功必有成功的方法，失败也常常 会有方法上的原因。
科学创新，技术创新必须包括方法和方 法论上的创新。
系统科学不仅包含系统的观念，概念和 知识，还包括系统运行演化规律的理论， 也包括研究与应用的方法与方法论。
如何绘制系统循环图：12大法 则 了解问题的边界
从有趣的地方开始
询问“他将驱动什么”以及“它的驱 动力是什么？”
不要陷入混乱 不要使用动词，要使用名词 不要使用“在….方面增长／降低”这
样的词
不要害怕从未出现的项目 随着进展及时确定连接类型 坚持就是胜利 好图表必须反应实况 不要爱上你的图表 没有“已经完成的图表”
系统科学的方法论核心思想就是从整体的 结构功能，演化发展规律出发，解决与整 体有关的问题。
方法的要素
任何方法都是针对一定的问题 方法的运用总有其具体的对象与目标 方法体现于优化的“路经”（技术路线）
和方案 方法的实施需要过程控制 方法的效果应该正确的评价
方法的分类
1、认识与研究的方法 目的：认识事物的客观属性与运行规律 2、制作的方法 目的：制造人们所需要的产品与服务 3、控制与管理的方法 目的：使事物按一定的目标运行
运用分析事物间的内部因果关系来处理复 杂系统问题的一种思路与方法。
简单问题
复杂问题
因果关系与因果链
反馈与反馈回路
主回路与“引擎”
“寻找目标”
3、系统科学的基本观点
全面的，全局的观点； 核心问题是局部与全局，部分与整体的关 系
动态的，运动的观点： 核心问题是运动变化的过程与规律
长远的，发展的观点： 核心问题是演化的环境，阶段，动力与机制
系统分析的要素
（1）目标。系统的目标就是对系统的要求， 它是系统分析的基础。要求有明确的量化 标准
（2）可行方案。可行方案是指能够实现系统 目标的各种可能的途径、措施和办法，到 底其中哪一种最合适。 指在一定环境约束 和资源限制之下的可行性
（3）费用。费用是每一方案用于实现系统目 标所需消耗的全部资源（用货币表示）。 数量与期限
例子，分析成功的原因与局限）
方法是人们认识世界（对象），改造世界 的原则，思路，途径，对策，技巧的总和， 具体表现为思考的逻辑，行动的步骤，工 作的程序。
正确的方法来自对目标，对象与环 境的深刻认识，并能够有效地调动和 利用自己的资源，去达到自己的目标。
2、什么是方法论？
方法论是关于方法的理论，具体体现为： 方法的目标：方法的来源于对象特征， 方法的原理，理论依据与基础 方法的一般程序与逻辑秩序 方法的评价原则：有效，最优，经济
3、系统方法
系统描述与评价整体的方法 结构分析，环境分析；因果分析法 黑箱方法与功能模拟 聚类分析方法 层次分析 系统控制与管理方法 系统工程方法（系统建构） 系统建模与仿真 预测与决策 综合集成
系统分析的一般步骤:
❖（1）明确要解决的整体问题，确定整体目标。 ❖（2）收集整体的资料数据，（典型案例与统计 资料） ❖（3）确定内部和外部的相互关系，建立模型。 ❖（4）寻找，建构解决方案，进行综合评价。 ❖（5）检验和核实。
（4）模型。是对系统本质的描述，是方案的
（5）效果。系统达到目标所取得的成果就是效果。
（6）准则。准则是目标的具体化，是系统价值的度量， 用以评价各种可行方案的优劣。
（7）结论。结论就是系统分析得到的结果，具体形式有 报告、建议或意见等。
正确的方法从正确的提出问题开始
具体地讲，就是通过对一系列的“为什么？”的 回答来可抓住问题要点：