戴尔公司营运资金管理

戴尔公司营运资金案例分析报告

[会计13-2 一组]

组长：解小涵201308041043

组员：张悦201308041050

辛长益201308041052

王雪君201308041053

刘雯枫201308041054

宋伟嘉201308041055

组内分工：

戴尔公司的营运资金管理案例分析报告

戴尔电脑公司于1984年由迈克尔.戴尔创立，公司设计制造销售并服务于性能优异的、与行业标准一致的个人电脑。直销是戴尔的核心战略。即向客户直接销售电脑，不通过任何中介商。在一个“具有众多的扼杀利润的特点”的行业，这一模式显示了其优于大多数竞争对手的特点。

直销，指以面对面且非定点之方式，销售商品和服务，直销这绕过传统批发商和零售桐庐，直接从顾客接收订单。它既是一种特殊的销售方式，也是一种存货管理方式。

戴尔直销模式的竞争力来源主要有以下几点：

1、去除了支持一个昂贵的批发商和零售商网络的需要，从而避免中间商将价格标高。

2、避免了为保证对产品需求的“最佳预计”而造成的高存储成本。

3、避免了因技术市场的快速变化而造成的过时产品的大量积压。

4、赋予公司维护、监控和更新客户数据库的能力。客户数据库可以帮助公司形成未来的供货。售后服务和支持计划。

戴尔公司的存货管理模式在很多方面也与其他公司不同：

1、依订单生产，订单与库存信息联系互动，大幅降低了库存成本，减少了风险。

2、原材料库存居全行业最低。

3、合理保持与供应商的关系，优化供应商数量。

4、最高效的产品销售通道，省去中间环节，节省销售成本。

5、利用一种逆差，购货客户需向戴尔提前付款，戴尔公司却可以向原料供应商延缓付款。

然而，戴尔在1993年8月遭遇到了第一次亏损，主要是由于过量存货跌价以及废弃了一条笔记本生产线，而为了巩固欧洲已经多余且低效的业务，公司也花费了大量的重建费用，戴尔公司陷入了困境。

戴尔陷入困境的原因主要有以下两点：

1、过量的存货，然后又遇到了存货跌价，造成亏损。

2、过量的存货，使得企业不能很好地进行生产线的转产或者改变与调整，所以亏损。

关于戴尔存货管理方式，其核心思想是摒弃库存，即以信息代替存货。戴尔库存的管理模式是零库存管理模式，即建立在对供应商库存或借用基础上,运作于物料采购、生产制造、产品销售等各个物流环节之中。

1、物料采购

戴尔公司在物料采购上没有投入,不花力气,而是采用第三方物流模式,即二级供应者管理库存(VMI)信息共享。戴尔先是和一级供应商,即零部件制造商签订合同,要求每个一级供应商都必须按照自已的生产计划,将8 10天的用量物料放在由第三方物流企业管理的VMI仓库存。戴尔确认客户订单后,系统会自动编程一个采购订单传递给伯灵顿(即第三方物流企业),伯灵顿在90分钟内迅速将零部件运送到戴尔的装配厂(戴尔称之为客户服务中心),最后由供应商根据伯灵顿的送货单与戴尔结账。

2、生产制造

由于戴尔生产的是定制产品,每一台计算机的规格要求不尽相同,要求不同零部件和组装方式的弹性很强。因此,戴尔必须选择与此相匹配的装配生产方式和物流定作方式。戴尔的客户订单确立后,系统在传递物料采购信息的同时,会迅速将顾客订单安排到具体的生产线上,零部件通过第三方物流企业的车厢卸到戴尔的客户服务中心之后,经过以下四个步骤完成生产运作和生产物流的过程。一是配料,即工人根据客户下的订单连同规格要求组配好各种零件放入一个盒子中,然后送给具体的生产线。二是组装生产,即每个生产线上的组装工人根据规格要求从盒子中取出零件进行装配,一个人完成整机的装配工作。三是测试,即通过专有软件对装配好的整机进行自动检测,如果发现问题,立即返回到组装生产线上修正。四是包装,即对检测合格的整机进行包装,包装好后从生产线上下来,再运送到特定区域分区配送。从整个生产物流来看,零部件从送进戴尔的客户服务中心到产成品运出,通常只需要4 6小时。

3、产品销售

由于自营物流具有分散资源、送货不经济、物流成本增加等缺陷,戴尔的销售物流也是采用外包形式。目前在全球承担戴尔销售物流的有联邦快递、伯灵顿和敦豪等企业,这些第三方物流企业早在戴尔的客户订单确立时,就已通过网络告知货物流向要求,提前制定配送计划、运输路线、车辆调度等,使戴尔的产品可以立即送往客户处。从整个的销售物流来看,戴尔通过第三方物流企业,省掉了产品库存环节,极大缩短了产品送到的时间,降低了物流的库存成本。

低存货使戴尔具有以下的竞争优势：

1）由于低存货，所以戴尔公司在研发奔腾微处理芯片时，能够以较低的成本迅速转换，销售新产品，而其他竞争者则由于存货的原因，却还在销售旧产品。使得戴尔的销售额大大提高，作为一个直销商，戴尔平均能够在35天之内向市场引入新的零部件技术，仅仅是其他竞争者的时间的三分之一。

2）直销模式比其他电脑零售商节省了25%~40%的费用，从而使戴尔能够实行积极的产品定价政策。

3）专业推销小组的成员均具有扎实的戴尔产品知识，并给客户以直接承诺。而其他公司则信赖零售商，这些零售商通常代理6至10家公司的产品，因此不能给与消费者一定承诺。

4）由于与客户直接联系戴尔能够得到关于产品、服务和竞争情况的即时反馈。

戴尔管理思想与传统理念又有很多不同：

1、存货的定义不同

传统的观点认为存货是指企业在生产经营过程中为销售或耗用而储备的物

资，是企业为维持正常生产经营而获利的必备资产，

戴尔对存货有自己独特的看法，认为“库存不是资产而是负债，在戴尔公司，库存只是信息”。

2、对存货的管理逻辑不同从而造成存货管理模式的不同

传统观点将存货管理逻辑沿着企业的生产链从上游向下游的逻辑演化，即以生产采购为起点以产品销售为终点，是一个生产链的生态演变过程，这一逻辑造就了存货管理的“采购一生产一销售”模式。

戴尔公司设计了以直销为核心的订单生产模式，使存货管理从“有多少存货”转向“存货速度有多快”。其逻辑是订单一生产一采购。戴尔模式的一个基本特点就是减少库存，加快货物周转，它的模式是由以前的供需转换为需供。

总之，传统模式认为“存货有理”，存货是经营获利的必要手段。戴尔模式认为，多余的存货通常是源自对市场的盲目不清或源自对货物短缺的害怕。因此它的基本思路是用信息代替存货，之所以有存货是因为没有信息。为了省1 000万元的存货成本，买信息、建立信息系统可能只花50万元，这就是戴尔模式的本质。戴尔模式是“适时生产”(JIT)技术与信息网络技术的完美结合。其基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存或库存达到最小的生产系统。