1633-新任经理全面管理技能提升训练
新任主管全面管理技能提升训练课程
• 面对上司的角色与行为误区: • 看不起上司,不尊重上司,不服从或顶撞上司 • 不愿承担部门责任,只代表个人 • 在同事或下属面前议论上司或公司的不是 •…
• 面对同级部门的角色与行为误区: • 把对方看成竞争者,对手而非合作伙伴 • 本位主义,只考虑本部门利益 • 只强调自己部门,贬低其他部门 •…
发现问题的方法和原则 • 计划与检查 • 增量考核法 • 三U检查法(Unreasonable、Uneven、Uselessness) • ECRS原则(Eliminate,Combine,Rearrange,Simplify) • 廉正快乐原则
不合理
1．人力 2．技术 3．方法 4.时间 5．设备 6．工具 7．材料 8.产量 9.存货 10．地点 11.思考方式
控制方法
• 三要素法 • 稽核控制法 • 分段控制法 • 数据考核法
三要素法 控制三要素: 标准、制约、责任
怎么做 - 标准 谁来检查 - 检查 结果处理 - 奖惩
参照下列描述发现你企业的问题，找一个失控点制定三要素控制卡 • 销售人员随意回复客户产品或项目交期,导致承诺无法兑现,失信于客户. • 采购员对采购物品无跟催或跟催不及时,导致物品设备不能及时到位. • 门卫检查进出车辆管理控制 • 客户投诉没有结果, 导致客户意见大. • 发货时不核对货品即发货,导致发错漏发现象 • 报表拖拉或不交 • 开会迟到 • 会议决议不能有效执行 • 技术资料不能按时提供 • 业务人员提供信息不准确
分段控制法
分解方法: 空间分解,时间分解 分解内容: 工作和目标
讨论: 分段控制的实质是什么?
稽核控制法 • 好企业和差企业区别在哪里? • 制度文化建立 • 工作习惯养成
数据考核控制法 • 管理要心中有数 • 管理要讲结果 • 问题 -- 数据
新晋经理管理技能提升训练
新晋经理管理技能提升训练新晋经理管理技能提升训练新晋管理者,面临着由业务精英转向管理者新手，肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。
他们经常要打破固有思维模式，提高自身修炼，创造积极的工作环境,提升团队生命力。
然而，许多新晋管理者对一下问题深感困惑面对角色转变，如何在组织里继续成长、发展？精英员工不服管理，部分下属安于现状，怎么办？员工没热情，见难题就退，见责任就推,怎么办？针对以上问题,我们特邀原华为公司高级经理严明老师，与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。
本课程从新晋经理的角色转变切入，明确管理者身份，进而分析塑造管理者魅力的方法，从心理上打动员工，让下属真心追随.严老师将教您运用日常管理常用的四个招式，实现下属从动机到产出的转变,与团队成员一同达成组织绩效，高效管理自我、他人和业务！【课程对象】初为领导或 3 年以下管理经验的一线经理人，提供系统的关键职业转型解决方案【课程大纲】一、从专业走向管理【常见问题与关注点】 1、管理者都是从业务骨干提拔起来的,他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差.2、从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换不容易！3、我们的管理者对业务更感兴趣，对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理4、管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展?5、员工面前，我的形象应该是什么样子?现在很多管理者都扮演慈父的角色,但亲和力有用还是权威感有用？ 1、认知管理者的位置和角色（1)我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战 A、视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？ B、管理者们常见的好与惑（2)管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同 A、是什么原因造成了这种现状 B、管理干部在企业架构里的位置 C、看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我之道 a、思考：中国象棋中的管理哲学 b、管理是什么？ c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 d、管理者的动机曲线 e、如何处理将兵关系：管理者的生存 2、管理者的关键任务从专业思维转向管理思维（1)管理团队的关键任务 A、分组活动:筑塔（2)管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务A、把握团队方向Guide B、提升团队成员胜任程度Enabler C、控制团队秩序Housekeeper （3)管理思维与业务思维的区别：A、技术人员与管理者行为动机的差异:高级工程师效应、老母鸡效应、完美主义、丢饭碗危机、全能超人效应、据理力争效应 B、从业务向管理转型的障碍：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性 C、按住职业发展跨越按键，从技术专家走向职业经理人 3、有效管理的价值（1）执行力决定企业成败重要性.A、管理者能量影响范围公式B、企业发展的核心竞争力由什么来决定？C、企业的执行力的涵义是什么 a、核心竞争力的决定因素管理者的管理能力 b、职业化的组织意义与个人意义（2）优秀管理者对组织执行力的贡献 A、管理者塑造执行力、提升团队工作效率的任务和难点二、让员工感觉好起来【常见问题与关注点】 1、管理者的领导魅力如何塑造？ 2、我们常常提到要人本管理，人本指的是什么？ 3、除了物质激励和常见的非物质激励手段外，还有其它的激励员工的方法吗？ 1、领导力、管理力与执行力的关系 2、管理者修炼管理能力的培养进阶模型（1）基础管理素质的意义（2）Guide团队目标管理（3）Enabler团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理（4)Housekeeper团队控制管理（5)管理者的人本导向 3、分组研讨:好的感觉 4、管理者的领导魅力即领导力的来源 (1）员工真正的六大内在需求与领导素质的关联（2）员工真正的需要对绩效乘数的作用 5、MPRS 模型用管理促成员工创造价值的良性循环 6、在管理过程中培养领导者的素质与魅力三、管理者日常管理常用的四个招式【常见问题与关注点】 1、有专业、有能力的下属多数不听话、不好管，怎么办？ 2、团队氛围比较安逸，员工也安于此状，如何激发团队成员的狼性，让大家为组织的发展壮大献力献策？ 3、员工素质太差、太笨，怎么教都教不会，怎么办? 4、跟员工交代任务，无论我费多大劲,现场还是老出现状况，现在的年轻人责任心真差.5、员工流失率较大,尤其是老员工,如何才能激励和保留企业应持续积累的精英？6、如何长期激发和保持团队的斗志激情，如何保证团队持续的执行效率？这个问题的前提偏偏还是中基层管理者的激励权限有限。
新任经理全面管理技能提升训练
如何与不同人格类型的下属进行沟通？ 二、 人员管理 – 授权管理 1. 授权重要性 2. 授权误区 3. 哪些事情可授权？ 4. 授权方法与步骤 5. 如何进行授权控制？ 三、 人员管理 – 领导力提升 1. 什么是领导力？ 2. 领导与管理的区别 3. 领导力来源于什么？ 4. 中层管理者如何提升领导力？ 四、 人员管理 – 员工管理 1. 如何识人
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干 部 训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩 停 滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业 凝 聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员 的 具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不 断 操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力 资 源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第 一 位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走， 曹 老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
*****温馨提示***** 1.本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。 2.请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学。 3.请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。
【讨论】： a) 如何纠正上司的错误？ b) 如何面对上司误会与“刁难”？ c) 如何与上司相处？ 8. 平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？ 平行沟通应掌握哪些原则？ 如何改善平行沟通？ 9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处 下达指示 肯定表扬 批评指正 处理抱怨 关心下属 说服引导 10. 沟通风格 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？ 如何与不同人格类型的上司进行沟通？
新任经理、部门主管全面管理技能提升训练
新任经理、部门主管全面管理技能提升训练课程费用：3400元/人（包含教材，发票，茶点，午餐等）课程对象：新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）。
注：本课程可为企业提供上门内训服务和咨询服务，欢迎来电咨询！认证费用：高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。
2.凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港專業人才中心HKPTC/國際職業資格認證中心《国际注册（高）级职业经理人》职业资格证书”。
（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。
3.自提交之日起10个工作日内将证书快递寄给学员；课程背景：企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证。
在多年与企业接触的过程中发现，虽然很多企业的管理整体上有进步，但许多企业在战略落地的最后一公里，往往存在落地不彻底，执行不到位而影响企业战略目标实现的情形，而最后一公里通常是中基层管理者的阵地。
很多管理者从专业晋升而来，专业强管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和正确的认知，没有有效的工具和方法，结果往往事倍功半，劳而无功。
有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的认识还停留在本能和经验层面，缺乏梳理，缺乏认知和方法的更新升级。
新任经理、部门经理管理技能全面提升训练将与学员一起讨论理清，管理者基本的角色和职责是什么，如何在事的管理、人和团队的管理之间建立平衡的系统逻辑框架，通过案例分析，逻辑梳理，方法分享和学员问题研讨掌握管理的方法和工具，提高有效解决问题的管理技能。
《新任经理全面管理技能提升》资料精品资料
培训内容
第一单元 管理者角色与定位:加入公司 离开经理 第二单元 要求人：交付任务 界定结果 第三单元 团队管理：激发团队动能 你的行动计划
培训内容
第一部分 管理者角色与定位:加入公司 离开经理 第二部分 要求人：交付任务 界定结果 第三部分 团队管理：激发团队动能 你的行动计划
主要问题： --这件事的目的与价值？为谁而做？是否符合公益？
关键讯息： 品质、公益与适当性
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稳健（S）型风格特点
形容词： »慎重考虑的 »谨慎的 »稳定 »有条理
描述词： »言行稳妥的员工 »不会找麻烦 »不羡慕别人 »脚踏实地 »平衡的力量
如何识别S型人： »谨慎行事 »点头倾听 »被询问时才回答 »讲话平静而有条理 »喜欢谈论自己熟知的事物 »喜欢单独交谈，而不是对众人发言 »良好的指导者
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个人沟通风格的特点
猫头鹰：（细） •优点：做事完美，善于分析 •缺点：完美主义，过于苛刻 •反感：盲目行事 •追求：精细准确、一丝不苟 •担心：批评与非议 •动机：进步
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分析（C）型风格（Compliance ）
•个人目标： •被看作一个客观而合理的人
•基本取向： •我必须维持我现有的一切，并运用现有资源，谨慎 而有条理地在过去的基础上建立未来
如何从T管理者转变到S领导者角色转变
管理者：
领导者：
• 1关注事物内部
• 2更喜欢做事 • 3偏重结构性思维 • 4侧重过程与效率 • 5注重理性与逻辑
• 关注事物外部和环境
• 更喜欢与人打交道 • 偏重形象思维 • 侧重品位与情感 • 注重目标与结果
新任经理训练(学员版)
有些人刚做管理工作，以前的同事现在成了下属，这时如果没有 注意角色的转变，还想用以前与同事相处的办法，和下属交朋友。 公司过了发薪日几天了，还没有发工资，有人就在下面当着管理人员 的面议论说：
“公司还不发工资，我们手里的事先停下来，等公司什么时候发工 资什么时候再干吧。”
如果你是这位管理人员，如何表态？
协助成长 成就卓越
多重身份： – 战略执行者 – 战术制定者 – 战术执行领导者 – 高层基层连接者
新任经理全面管理技能提升训练
协助成长 成就卓越
新任经理全面管理技能提升训练
新任经理的困惑
• “我是谁？”“我要到哪里去？”“我怎么才能到达那里？” • 员工责任心差 • 事情太多 • 与下属沟通困难 • 员工执行力差 • 上司插手干扰 • 部门扯皮 • 整天救火 …
协助成长 成就卓越
岗位名称
岗位职责
岗位权限
任职要求 考 核 指 标
新任经理全面管理技能提升训练
采购部经理
直接上司
生产中心副总
直接下属
1. 负责公司生产主料材料结构、价格分析与评估。 2. 制定年度采购物料成本控制计划。 3. 依据经批准的申购单，负责对公司成品、原辅材料、设备、工具及易耗件等的采购管理及供应商的控制。 4. 负责公司所有物料、物品的采购管理。 5. 负责主导供应商开发、选择、评估。 6. 负责合格供应商的日常管理。 7. 负责比价、议价及采购谈判、降低物料采购成本。 8. 协助实施物料的品质控制。` 9. 负责采购物料的异常处理。 10. 协助其它部门防止并及时处理呆、滞、废物料和成品。 11. 本部门人员的工作安排与监督。 12. 负责采购相关数据、资料、信息的收集、汇总、统计、分析。 13. 本部门相关作业流程、制度的建立、维护与执行。
新任经理、部门经理全面管理技能提升训练
新任经理、部门经理全面管理技能提升训练为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。
课程背景：企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！很多管理者半路出家，专业强但管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和正确的认知，没有有效的工具和方法，结果往往事倍功半，劳而无功。
有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的认识还停留在本能和经验层面，缺乏梳理，缺乏认知和方法的更新升级。
新任经理、部门经理管理技能全面提升训练将与学员一起讨论理清，管理者基本的角色和职责是什么，如何在事的管理、人和团队的管理及自我管理之间建立逻辑关联的系统思维，通过案例分析，逻辑梳理，方法分享和学员问题研讨掌握管理的基本方法和工具，提高有效解决问题的管理技能。
培训收益建立自我管理，工作管理，团队管理的管理框架理解从专业到管理的角色，责任，技能，意识要求掌握工作管理的逻辑，方法，工具掌握抓工作执行力和提高效率的方法了解团队建设的基本思路和方法掌握培育训练员工的基本方法掌握员工激励的逻辑和方法掌握与下属建立关系，沟通及管理员工的思路和方法课程内容：第一讲：管理认知与角色转换一、角色认知1、角色误区重专业轻管理：专业工作太忙，哪有时间做管理? 你在干他在干：你忙忙碌碌，下属乐得清闲。
《新任经理全面管理技能提升训练》课纲
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！《新任经理全面管理技能提升训练》课纲本课纲适用于：公开课，企业内训资料来源：新任经理全面管理技能提升训练(曹礼明)◇ 时间分析：我的时间用的有效吗？◇ 时间管理的四个象限◇ 四个象限的策略和目标◇ 管理者如何识别轻重缓急？◇ 好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？【参考工具】：时间分析表【案例分析】：周经理的时间表【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？2、其他常用工作方法◇ 结构分解法◇ 重点管理法◇ 头脑风暴法◇ 项目管理法◇ 目标管理法◇ PDCA◇ SWOT◇ 5W3H◇ SMART第二部分 工作管理一、工作管理 – 工作计划1、计划为何重要？2、制定计划的步骤3、目标制定SMART原则4、如何做工作分解？5、工作评估与排序6、工作资源安排【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解【工具模板】：WBS参考模板【参考模板】：工作计划EXCEL表格二、工作管理 – 工作组织1、什么是工作组织？组织的目的是什么？2、企业组织结构设计的目的3、部门岗位设置4、如何做职位分析？5、工作组织原则【模板分析】：岗位说明书【模板参考】：工作分析表三、工作管理 – 执行控制1、企业执行力差的管理因素【讨论互动】：执行不力的管理因素2、工作执行控制的策略3、工作控制方法与工具◇ 分段控制法◇ 三要素控制法◇ 稽核控制法◇ 数据控制法【工具演练】：控制卡设计练习【参考工具】：三要素控制卡【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用【案例分析】： 分段控制法应用【案例分析】：稽核控制法应用4、目标管理与绩效考核◇ 目标设置与绩效计划a) 企业目标分解方法b) 如何确定下属考核内容？c) 如何对考核内容设计量化标准？d) 提前约定评价与奖惩办法e) 绩效计划沟通与承诺【模板参考】：销售人员考核项设置【模板工具】：绩效考核计划表【模板工具】：绩效承诺书◇ 绩效跟踪反馈与辅导a) 如何建立绩效数据与记录b) 对工作绩效进行跟踪和反馈c) 绩效过程控制【模型参考】：绩效反馈模型◇ 绩效考核与面谈a) 绩效考核的步骤与内容b) 绩效面谈的技巧和方法◇ 奖惩与结果应用◇ 奖励及时发放的重要性◇ 如何设计公平合理的奖金制度四、工作管理 – 工作改善1、改进与创新意识2、发现问题的方法3、问题分析与解决模型4、建立改善机制【参考工具】：问题解决8D模型第三部分 人员与团队管理一、沟通技能1、对上沟通应掌握的方法及注意之处A、接受命令B、请示建议C、汇报工作【互动讨论】：◇ 如何处理上司的不合理决策？◇ 如何处理多头指挥的情况？◇ 上司对我工作经常挑剔指责怎么办？2、平行沟通◇ 平行沟通的问题？◇ 如何改善平行沟通？3、对下沟通应掌握的方法及注意之处◇ 下达指示◇ 表扬肯定◇ 批评指正二、授权管理1、授权重要性2、授权误区3、授权注意事项【参考方法】：授权方法模板三、团队管理 – 领导力发挥1、什么是领导力？2、领导与管理的区别3、领导力来源于什么？4、中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？ ◇ 品德为先 --- 以德服人更胜以力服人◇ 激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者 ◇ 行家里手 --- 内行领导更得下属佩服◇ 行为习惯 --- 严于律己，以身作则做好榜样◇ 关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证！【工具参考】：领导者自我修炼参考手册四、团队管理 – 员工管理1、如何识人 – 知己知彼◇ 识别不同个性的五类人◇ 老虎型◇ 熊猫型◇ 孔雀型◇ 猫头鹰型◇ 变色龙型◇ 不同性格的人如何沟通？◇ 不同性格的人如何使用？◇ 不同性格的人如何激励？【参考工具】：五型人格识别测试题【参考工具】：五型人格沟通策略【参考工具】：五型人格人才激励策略【参考工具】：五型人格人才适用岗位2、如何管人◇ 用人之长【互动分析】：如何识别人的长处？【案例分析】：他适合做销售工作吗？◇ 以事管人◇ 如何管理“问题”员工？【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略【互动讨论】：◇ 如何处理业绩好的刺头？◇ 如何处理法不责众？◇ 在下属面前没有威信怎么办？【案例分析】：这样的员工该不该炒？五、团队管理 – 员工培育1、抓思想◇ 如何使员工认同企业的价值观和理念？◇ 如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？◇ 如何引导下属积极看待职业生涯？◇ 如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？ ◇ 如何引导员工有积极的世界观和人生观？【案例分析】：海尔的文化宣传【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册2、带作风◇ 如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？◇ 建立团队纪律◇ 如何训练良好的行为习惯？【方法参考】：习惯训练6要素3、提升能力◇ 如何帮助团队和下属成长？◇ 如何建立知识库？◇ 如何编制工作教材？◇ 如何组织学习训练活动？◇ 如何帮助下属做好职业规划？◇ 如何帮助下属成为工作专家？◇ 工作辅导与训练的方法【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系【模板参考】：岗位能力分析【案例参考】：企业网上支援系统【案例参考】：某企业导购员工作教材手册六、团队管理 -- 团队环境建设1、团队环境标准◇ 目标导向，务实高效◇ 分工明确，合作互补◇ 沟通良好，团结尊重◇ 公正考核，奖惩严明◇ 既讲制度，又讲人性2、发挥骨干作用【方法参考】：抓骨干工作模板3、发扬民主调动群众【方法参考】： 发动群众方法模板4、开展团队建设活动【方法参考】： 团队建设活动工作模板七、员工管理 – 员工激励1、马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2、双因素理论对员工激励有什么启示？3、期望理论对员工激励有什么启示？4、强化理论对员工激励有什么启示？5、识别员工需要？【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？6、激励员工的方法措施。
新任经理主管全面管理技能提升训练
~ 80/20定律~ 如何定义什么是"要事'- 要事第一原则- "不做'与"让别人做'三管理基本功工作管理* 重视PDCA- 计划与5W1H- 三个计划才是计划- 执行与创新的关系- 学会跟踪和观察- 改善无止境- 将PDCA溶入思维方式* 目标达成与会议管理- 通过部门目标落实公司战略执行 - 选择恰当的衡量指标将事半功倍 - 高效会议实现团队绩效跟踪~ 会前准备~ 会议主持与控场~ 会议记录员对会议的重要贡献 - 行动转化工具~ 会议记录员语录四新的挑战人员管理* 管理需要因人而异- 员工发展阶段差异与领导策略~ 员工发展阶段诊断~ 领导策略配合~ 案例练习* 高效沟通- 沟通基本原则~ 案例分析- 坦决式沟通~ 三种沟通方式~ 坦决式沟通- 沟通情境分析与GDF分类~ 信息搜集（Gather）的沟通（问题分析、了解情况等）~ 信息传达（Deliver）的沟通（通知、任务分配等）~ 信息反馈（Feedback）的沟通（表扬、批评、建议、应对抱怨等） ~ 达成共识是所有类型沟通的最终目标- 常用沟通技巧~ 倾听的五个层次~ 如何表达观点~ 如何给予反馈~ 总结与话题转换- 沟通方法综合运用实例与练习- 行动转化工具~ 啤酒式反馈训练日志* 善用激励- 士气低落的原因- 马斯洛需求层次论及其运用~ 从猴子到人~ 提升论与各种对应现象~ 平衡论与各种对应现象~ 让员工参与，给员工权力- 双因素理论及其应用~ 工资能否起到激励作用~ 满意因素与激励因素~ 再从猴子到人~ 工作改善本身是最好的激励因素* 如何辅佐上司~ 我能否管理上司？~ 对上司的权利与义务~ 案例分析~ 与上司保持一致讲师介绍：陈老师高级顾问，MTP金牌讲师，企业管理教练，国际职业培训师协会会员。
曾任某世界500强企业培训师、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、国际济丰纸业运营总监。
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☆课☆程☆背☆景☆【curriculum background】
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管
理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长
，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程
ü掌握提高团队执行力和提升绩效的方法
☆课☆程☆大☆纲☆【curriculum introduction】
第一部分管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1.从专业走向管理的常见困惑
2.管理者的角色定位
3.管理者的基本任务
5.管理者应具备的能力素质
二、对组织的基本认识
1.组织的基本内涵
2.不同组织结构的优缺点
二、工作管理之分析问题解决问题
1.什么是问题？
2.解决问题的8个步骤
3.如何定义问题
4.如何进行问题原因分析
5.从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法
三、工作管理之执行控制
1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
2如何在管理中把握人性与XY理论
2当前企业人的职业化意识
2中国企业管理机制与人的不适应
2老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
2如何与不同人格类型的上司进行沟通？
2如何与不同人格类型的下属进行沟通？
2如何识别人的不同人格类型？
二、员工管理与激励
1.人才识别与使用
2识别人的才干--为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
2如何理解知识，技能和才干？
2如何用人之长，避人之短？
7.管理者有效的减压技巧
2经理人的时间管理策略
2识别你的轻重缓急
2如何掌握你的PDCA时间分配
2经理人的时间管理技巧
2经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
2.经理人的工作方法
2分解控制法
2环境条理法
2工作授权法
2民主集中法
2项目管理法
2瓶颈控制法
2书面传递法
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第三部分人员管理
一、经理人的沟通技能
1.如何认识沟通在管理中的重要意义？
2.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
3.基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同
4.对上沟通
2对上沟通应具备什么样的心态？
2对上沟通应掌握哪些方法？
2研讨：
2如何赢得上司的欣赏？
2如何纠正上司的错误？
2如何对待上司的“刁难”？
2如何进行团队的优化组合？
2讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
2.员工管理
2如何公正对待下属？
2如何对待下属的牢骚埋怨？
2如何管理不同类型的员工？
2如何真心关心你的下属？
2用氛围和环境管理下属
2如何对付部门内的帮派？
2如何破解“法不责众”？
2讨论：
2如何管理刺头员工？
2如何管理老油条？
2如何管理推脱责任借口多的员工？
2如何看待“不如自己”的上司？
5.原则？
6.对下沟通
2对下沟通应具备什么样的心态？
2对下沟通应掌握哪些原则？
2命令，关心，批评，分歧处理的方法
2情景模拟：最近丽莎怎么了？
7.沟通风格
2为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
2.执行力提升的7大控制方法与工具
2规则先行-流程推行法
2交接备忘-记录表单法
2突破瓶颈-聚焦控制法
2掌控过程-稽核控制法
2绩效考核-数据流动法
2化繁为简-分解控制法
2暴露真相-案例分析法
演练：控制卡设计练习
四、工作管理之高效工作方法
1.经理人的时间管理
2时间分析：我的时间用的有效吗？
2时间管理的四个象限
3.职能分解与目标体系
4.岗位职责制定的基本原则要求
参考模板：岗位说明书
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第二部分工作管理
一、工作管理之工作计划
1.认识制定计划的重要性
2.应用目标SMART原则
3.制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点-如何做工作分解
为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理
念，提升管理技能。
☆培☆训☆收☆益☆【training income】
ü解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
ü掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
ü掌握管理的基本方法
ü有效规划时间，提升管理效率
ü掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
3.人才培养的“蓄水池工程”
4.培养接班人
5.大胆授权培育下属
6.如何开展内部培训工作
7.把人才放在压力下培养
8.如何保护人才？
9.如何培育员工心态？
四、管理者的自我修炼
1.经理人的发展趋势
2.管理者7大阳光心态培养
3.管理者的自我经营
4.管理者如何管理自己的压力与情绪
5.管理者如何正确面对压力？
6.管理者如何增强抵抗压力的能力？
3.员工激励
2马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2双因素理论对员工激励有什么启示？
2期望理论对员工激励有什么启示？
2强化理论对员工激励有什么启示？
2激励员工的8大方法
2如何激发员工的主动性积极性--责任心激发的12剧场
三、培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.如何识别培育的要点？