业务部奖惩管理制度
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业务部奖惩管理制度
一、总则
1、为全面了解,评估员工工作绩效,发现优秀人才,提高业务部工作效率,特制定本制度。
2、奖惩范围:业务部全体员工均需考核,适用本方法。
3、奖惩原则:
(1)有功必奖,有过必惩。
(2)奖惩与员工的绩效考核有机结合,所有奖惩记录都归入员工档案。
(3)奖为主,惩为辅。对员工采取的惩处以“如不惩处则影响优良风纪”为限。员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求,才能够给予奖励,达到或稍
稍稍超出公司对员工的基本要求,应视为员工应尽的责任,原则上不给予正常
待遇之外的奖励
(4)处罚的原则是轻重适度,目的是为了防微杜渐、惩前毖后。
(5)核实后的过失及处理决定必须到达本人,对于不合理、不公平的惩罚,员工有投诉的权利
二、奖惩考核频率
1、业务部定期考核,可分为月度、半年、年度考核。
2、业务部为特别事件可以举行不定期专项考核。
三、具体实施方案:
1、员工奖励制度
在工作过程中,业务部员工必须要遵守各项规章制度,无迟到早退、无旷工、无消极怠工、认真工作。
A、月度奖项:
(1)最快进步奖:在新进员工或未转正员工中产生。各业务岗位新进员工在试用期内,熟练掌握本部门各岗位工作熟练度,服从管理,无违反公司相关行政制度,
并受到公司相关负责人的一致好评的,奖励50元或等价物品。
(2)优质业务奖:工作一丝不苟,业务能力非常娴熟,工作态度端正,严格遵守公司行政管理制度,尊重和理解公司各部门员工,在不违背公司原则的前提下,
能自行妥善处理业务差错,解决相关投诉,有典型事例,受到员工或客户普遍
赞誉的,奖励100元或等价物品。
(3)勇挑重担奖:在行业旺季的时候,或者其它同事请假,代替其顶班,能勇挑重担,克服困难,不畏加班,表现突出,保质保量完成每日工作的,奖励100元
或等价物品。
(4)全勤奖:当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者,公司给予全勤奖。(以上均由考勤机为计,按公司各岗位上班时间为准)奖励100
元或等价物品。
B、半年奖项(1-6月、7-12月):
(1)闪亮之星奖:以半年获得公司表彰次数最多的为闪亮之星奖获得者,如两人以上获奖次数相同,以综合评审决定,如半年无明显胜出者,则取消此项奖励,奖励
标准200元或等价物品。
(2)岗位状元奖:在本岗位工作认真负责,不断上进,并能帮忙其它岗位,半年内每
月在同岗位评比、考核中均名列前茅的。此项奖励只针对于基层业务人员。班上
以上人员不参与评选。奖励标准:200元或等价物品。
C、年度奖项:
(1)辛勤付出奖:在工作中一贯兢兢业业、任劳任怨、努力完成本职工作,自觉加班加点,不计较个人得失,长期默默奉献、工作无明显失误的。奖励标准:300元
或等价物品。
(2)先进个人奖:每年度末实行综合评比,在班长(含)级别以下员工中产生,按照业务部、财务部、行政部的意见进行评比。奖励标准:300元或等价物品。
2、员工惩罚制度
按照规定的标准(规章制度、岗位职责等)检查员工的工作表现,对达不到标准的员工视视情况给予相应的处罚。公司业务部处罚分为警告、记过、待岗。以上惩戒可分别实行也可合并实行。
A、员工有下列行为者,视为违纪,给予警告处分。
1、工作时间做与工作无关事情者。
2、未能及时传达、执行公司下发的文件未造成公司损失者。
3、餐具乱扔,以及在工作办公范围内存在书桌不整,环境卫生脏乱达二次以上者。
4、未经批准擅自离职怠慢工作者。
5、不能按时完成工作任务,又不及时通报主管部门,未造成公司损失者。
6、工作时间在电脑上打游戏、浏览非工作网页,使用公司电话聊天、上班打瞌睡者。
7、在公司内部搬弄事非,诽谤他人,影响公司团结者。
8、在工作场所大声喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人而不听劝告者。
B、员工有下列行为者,视为违纪,给予记过处分。
1、不服从主管人员合理指导,屡劝不听者。
2、隐瞒工作失误或意外损坏,不向上级汇报者。
3、行为粗暴卑劣,侮辱其他员工者。
4、工作时间酗酒闹事、赌博者。
5、利用职务或工作之便谋取私利者。
6、弄虚作假,违反公司的管理规定。
7、擅离职守,导致公司蒙受重大损失者。
8、干扰公司的管理和义务活动者。
C、有下列行为者,直接调岗,必须服从公司安排。员工记过两次以上,或者警告三次以上,
直接从原岗位调离或待岗,具体岗位视情况而定。
惩罚:根据惩罚项目明细及员工的具体表现被处以以下处罚之一者,给予一定的经济处罚:警告:凡被公司给予警告处理的员工,公司给予其20-50元的处罚。
记过:凡被公司给予记过处理的员工,公司给予其50-100元的处罚。
待岗:凡被公司给予待岗处理的员工,公司给予其100-200元的处罚。
四、经核准后奖励并公布事迹,全公司表彰,奖励及惩罚于每月月度会议时通报。
五、本制度自下发之日起执行,并随机修订
二)、对于机场工作环境及场所要求,对其奖惩模式现建议如下:
奖励:
1.能及时处理意外事件避免投诉,或重大变故,使公司免遭严重损害者
2.对于有危害公司权益的事情,能事先揭发、制止者
3.限时完成领导安排的临时紧急任务者
4.品行优良、工作认真、恪尽职守者
5.对本公司有利益的行为者
上述条件需记录在案,每一季度评选一次,选中员工可获得公司”优秀服务员”称号,同时获得省内景点门票两张(如:金沙遗址、,杜甫草堂、武候祠、永陵博物馆、大邑刘氏庄园、建川博物馆等等)
年终凭借该标准评选优秀服务之星1名
全年无请假,早退缺席者可获全勤奖
选入者将颁发荣誉证书,同时获得由公司提供的省内价值300元的旅游一次(如:峨嵋乐山二日游、周公山温泉、大英死海两日游、蜀南竹海二日游等等)
惩罚:
1.受到投诉者,不论何原因,均给予警告一次;
2.受到投诉者,且和客人当面吵架不懂礼让者,记过一次;
3.受到重大投诉,其情节严重影响公司声誉者,应予记大过一次
4.营私舞弊,开具私假行程单者,应予自动离职
(注:警告三次=记过一次,记过三次=记大过一次,记三次大过=自动离职) 上述条件均需记录在案,每月处理一次,同时给予公告处分。以一年为限,受到处罚者在第二年其惩罚均视为“零”重新记录,以督促其工作责任心。