银行柜员先进事迹三篇
银行最美柜员事迹材料优秀员工事迹材料范文
银行最美柜员事迹材料优秀员工事迹材料范文最美银行柜员应该是什么样的?是和蔼可亲,待人温和,嘴边常挂笑容?今天的为您精心挑选了几篇关于银行最美柜员事迹材料的优秀范文,感兴趣的快来和一起学习吧!希望的整理能够对你有帮助!银行最美柜员事迹材料一我叫***,女,现年岁,年参加工作,先后在**营业所、**营业所工作,年调入**营业部任柜员至今。
参加工作十多年以来,在行领导的精心培育和同事们的大力支持下,我通过自身的不断努力,在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展,我始终以"道虽通不行不至,事虽小不为不成"为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行"三个代表"重要思想,我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,受到行领导和同事们的一致好评。
记得自己刚刚走上工作岗位的时候,看到营业所的业务比较繁忙致使储户经常排长队的情景,我感到身上的担子不轻,我暗下决心要尽快地学好业务,掌握快捷、准确、周到的服务水平。
于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞、珠算和微机操作。
时间一长,与朋友的接触就相对少了,朋友对我说:"你活得的真够累的"我一笑,心里则提醒自己,这是我的业务,我要做得更好。
苦练出成绩,一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到营业所存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。
过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我信心倍增,学习业务知识的劲头更足了。
在农总行全面推行新一代综合应用系统工作中,我参加了省、市农行举办的农行新一代综合应用系统培训,接受了先进信息文化知识的教育。
回到单位后,我就手把手地对教我的同事进行具体的操作,使同事们在最短的时间内掌握了新一代综合应用系统的基本原理和操作知识。
在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,没有过硬的业务技能,就干不好本职工作。
银行优秀员工事迹集锦8篇
银行优秀员工事迹集锦8篇优秀服务在银行中是非常重要的一环,优秀的银行服务人员也应该被重视,下面是8篇银行先进个人材料,供大家参考!银行优秀员工事迹材料(一):许xx同志是后坝支行公司柜柜员,自参加工作以来,她干一行、爱一行、专一行,脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献,不到三年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。
在2013年上半年她在北京路支行担任综合柜长一职,在担任综合柜长时,她在怀孕期间虽然行动不方便,但是她仍然坚守岗位从不迟到和早退,认真履行综合柜长的职责,严格按照中国邮政储蓄银行的管理规定来严格要求自己,严格防范风险。
把我们网点的内控管理得紧紧有条。
在担任综合柜长期间用心在前台营销为我支行成功揽存x多万。
她在平时的工作中把客户当着自己的朋友,几年来她的阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象,用客户对她的评论“样貌美的美,笑容甜的甜,处事稳的稳”。
这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,她以微笑服务的样貌,成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。
在2013年下半年的工作中,她在还没有休完产假身体还没有完全恢复的状况下,由于网点人员不够,让她提前回到工作岗位,她坚决服从领导的安排没有任何怨言的回到工作中。
在回到工作中她并没有因为要自己家里条件的原因对工作怠慢而是更加勤奋的努力工作,没有向支行提出过任何特殊要求。
回到工作中应对我们支行还有一些年任务没有完成的状况下,她用心的动用自己身边的朋友成功完成理财x万,基金x万,基金定投x户,在今年最后一个季度成功进件信用卡x张,全年成功进件信用卡x张。
今年9月份我们支行搬到后坝之后,一个新网点要面临很多问题她每一天是能够提前一个小时下班,但是她为了网点的发展仍坚持到最后,做到最后一个离开。
把单位利益摆在前面,把自己的一些利益抛之脑后。
尤其是在11月份xx市分行和烟草公司合作开展的“大力发展新商盟客户”的工作中,她在和网点支行长不怕脏不怕累,冒着严寒穿梭在大街小巷,亲自上门为客户宣传,指导客户使用。
银行个人先进事迹范文600字七篇
银行个人先进事迹范文600字七篇银行个人先进事迹范文600字(篇1)__同志是__银行柜台柜员工作者,自参加工作以来,她干一行、爱一行、专一行,脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献,不到俩年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。
__,女,25岁,__年参加工作,大专文化,自从__年就开始担任银行会计接柜,记账及现金出纳出点工作。
__同志就像她的名字一样,让人觉得温柔温馨。
她所从事的柜员工作性质,几年来她的阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象,用客户对她的评论“样子美的美,笑容甜的甜,处事稳的稳”。
这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,她以微笑服务的样子,成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。
有一次有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币,但__同志发现其中有一张币值100元的人民币是假币,就当面收缴,并在人民币上盖了“假币”的戳记,这是女孩怒气冲天,硬是要__同志将假币拿出柜台给她看,但根据规定受到假币不能再交予持有的人。
因此那个女孩更加恼火了,在营业大厅大声吼骂:“你们什么银行啊,你们凭什么说是假币”。
面对这样尴尬的局面__同志并没有恼怒,而是面带笑容的说,“这位小姐,对于这张假币,如果你有什么异议,可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定,如果有需要我可以陪你一起去,请你理解一下我们的工作好吗?谢谢你”。
为了不影响其他办理业务的客户,__同志把这位小姐引领的大厅的另一旁坐下。
这是女孩的态度才有一些软化,__同志不短的跟这位小姐解释假币流通对社会带来的危害,并对这位小姐说:“想一下如果您这样的生气,还要流通这张假币。
下次不就会还有另外一个人跟您一样的受害者吗”.这是那个小姐脸上露出了微笑,事情就这样的被我们的__同志解决了。
记得还有一次一位老乡生从家骑了将近一个小时的自行车来我们银行申办信用卡,__同志在了解他的来意之后耐心的指导他填写有关内容,在交谈中知道这位老先生是一位退休中学教师,家里老伴重病住院需要钱,所以特地来我们银行办信用卡,知道这种情况后就耐心的和其他客户做了解释优先给老先生办理了信用卡,当一切手续办妥之后,老先生高兴的踏上回家的路,过了半个小时在临下班的时间__同志在整理柜台前的资料时发现老先生落下的身份证和电话薄。
银行员工个人先进事迹材料
银行员工个人先进事迹材料银行员工个人先进事迹材料(精选5篇)在现实生活或工作学习中,大家都有写事迹的经历,对事迹很是熟悉吧,借助事迹可以很好地体现先进对象的先进思想、精神,以及特定的时代特征。
想拟事迹却不知道该请教谁?下面是店铺为大家收集的银行员工个人先进事迹材料(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
银行员工个人先进事迹材料1在市分行领导的关心和指导下,xx年我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过的不懈努力,人民币存款比年初新增x 万元,理财产品x万元,基金x万元,定投x户,公司业务x万元。
完成这些指标主要采取了如下几点的工作措施:一、是密切商户关系,实现银商共赢。
支行行长结合贷款大客户营销,主攻专业市场和企业商户联盟。
春节刚过,支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流,召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品,在宣传过程中,我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。
通过回访支行了解到批发水果的石大哥,因资金紧张,急需一百万元的贷款,支行长带领信贷员主动上门了解情况,并详细介绍我行的信贷业务,石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务,经过支行快捷地服务并迅速放款,事后石大哥感激地说:“邮行这种放贷快、还款灵活的方式,真是解了我的燃眉之急”。
事后,石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行,通过此次信货业务,邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。
二、提高员工的业务知识水平,加强风险防范意识。
我支行每月组织一次的业务学习和培训,并进行现场考试,使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群,在向客户作个性化的推介。
使员工熟练掌握了各项业务的操作规程,提高了自身分析和处理问题的能力,并提高了服务质量,从而留住客户,赢得客户的信任。
三、是提供优质服务,塑造良好对外形象。
首先,是牢固树立服务意识,营造和谐文明企业氛围。
充分认识服务工作的重要性,牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念,切实做好服务工作。
银行柜员先进事迹三篇
银行柜员先进事迹三篇银行柜员1般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。
银行柜员在最前线工作。
这是由于顾客进入银行第1类人就是柜员。
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银行柜员先进业绩篇1我叫xxx,1997年入党,交通银行xxx党支部xx支行1名普通柜员.20年底,做为转业军人的我,很荣幸来到了交通银行太原分行这个光荣的集体.说实话,当时心里的感觉是既高兴又紧张,高兴的心情是我又将走上新的工作岗位.可更多的感觉还是压力,对银行业务当时可以说是1窍不通.单位领导也很能理解我这个”老转”,让我先到自己熟习的保卫部门去锻炼.近两年时间,我在干好本职保卫工作的同时,虚心向身旁的同事学习银行业务,从最基本的点钞练起.渐渐我对银行业务有了1个初步的入门.机会终究来了,随着押运社会化,我们这些保卫人员面临转岗,这对我来讲又是1个新的挑战,如果选择保卫工作,自己干得得心应手,而且也没有甚么压力.可军人不伏输的性情让我选择了对自已更具挑战性的业务岗位.同时当前严峻的就业环境也使我感觉到,只有努力使自己成为1名复合型的人才才能在竞争剧烈的人才市场中有自己的1席之地.通过分行近半年专业的脱岗培训,我以优秀的成绩结业.分配到朝阳街支行做了1名自己向往的柜员.记得第1次坐在柜台上接待客户的那1天,自己的心情特别激动,虽然是310多的人,可我知道,我在银行还只是1名新同志,1切都得从零开始.今天我坐在柜台上就直接代表交行在客户心目中的形象.也就是从那1天开始,我喜欢上了柜员这岗位.柜员,银行最基本的岗位,就如1栋大厦,柜员就是象是其中的砖1样普通.可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口.每一个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象,真正要做到让每个客户高兴而来满意而去其间的难度确切相当大.且不说”人过1百五花八门”不好掌握每一个客户的心理需求,就是柜员本人也是1样,有情绪化的时候.在工作中,我努力做到使每个客户都能满意,而自己决不带任何情绪.笑,是出自内心真诚的微笑,话,是体贴文明的职业用语.办理业务的进程也是快速准确.看似很简单的要求,要真正做到确切是不容易.朝阳街支行是全分行业务量大的支行之1,工作时间内的客户几近是1个接着1个从没有中断过.每天上班伊始,放眼窗外绝对是1群焦急等待办理业务的客户.这样给柜员酿成的不但有工作上的压力,更多的压力来自心灵,时间长了会出现烦躁不安的心理.这就要求在工作中有1个不断调剂自我心态的进程,只有自己的心情好了,才能真诚和客户交换,做朋友.每当自己感觉到心情有点烦躁的时候,我就会在心里暗暗提示自己:”我是1名柜员,我代表的是交行,我的职责就是让客户满意”.这样1来,心里释然,自然心情也就会平静下来.客户来银行的目的其实都是相同的,都是有事而来,只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题,就可以得到客户的理解与支持.每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的1声声真诚的”谢谢”.实际上是我应当感谢他们,正由于有了他们才有我今天的工作岗位.在朝阳支行近3年的时间里,我每天最少要接待100位客户,基本上能做到让每一个客户都对我为他的服务感到满意,对那些因种种缘由而有抱怨的客户,通过沟通,积极其他们解决困难,直至他们1个满意的答复.终究成为我们行的忠实客户.在经济全球化、金融1体化的今天,服务已成为同业竞争中旗开得胜的宝贝。
银行人员先进事迹材料(通用8篇)
银行人员先进事迹材料(通用8篇)银行人员先进事迹材料(通用8篇)在学习、工作乃至生活中,许多人都写过事迹吧,事迹是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。
到底应如何拟定事迹呢?下面是小编整理的银行人员先进事迹材料(通用8篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
银行人员先进事迹材料1"我想自己并不比别人聪明,但我可以更加努力,所谓勤能补拙、笨鸟先飞”。
这就是XX的信条。
从92年参加银行工作至今,正是这股“事事处先”的精神一直激励他、支持他,培养了他良好的思想品质和积极的工作态度。
现将一年来该xx先进事迹总结如下:一、认真做好本职工作。
2000年度1—6月份,该xx主要在分行稽核部工作,另外兼分行会计出纳部会计检查辅导员。
主要工作包括:完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、配合人行杭州中支对我分行进行真实性专项检查、实施了内控制度评价稽核、分类分层次监管稽核、分行(管理部)专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机2000年问题监管工作,做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参与分行“营业窗口酒店式”服务组织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监督。
作为分行会计检查辅导员,还负责做好了对支行会计业务的检查辅导工作和季度会计规范化检查工作。
下半年,该xx调分行营业部负责营业厅工作。
能够从营业厅实际出发,狠抓基础性工作:1、优化服务环境,规范服务行为。
从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工,推出“每周一星”“服务明星”活动,在分行规范化服务评比中取得第一名;2、抓岗位培训,强员工素质。
推出岗位练兵活动,对员工技能进行强化训练,配合分行快捷工程做好限时服务,在分行技能测试中获总分第一;3、加强内部管理,建立监督机制,员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。
优秀柜员主要事迹(合集7篇).doc
优秀柜员主要事迹(合集7篇)优秀柜员主要事迹(篇1)当日历一页页撕落,只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。
在这一年里,每天记账,结账,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我尽心尽力,忠于职守。
我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获丰收的喜悦。
一、立足平凡、踏实工作在禾加支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱这份工作,在这个岗位上我一干就是十八年。
作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。
是的,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自己、胜不骄、败不馁。
二、团结协作、共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。
在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。
银行现金柜员个人先进事迹材料优秀范文
银行现金柜员个人先进事迹材料优秀范文银行现金柜员个人先进事迹材料优秀范文1花样女人百媚绽放——记工行江西萍乡安源支行现金柜员彭玉清1987年她有幸成为了一名工行员工,从那时起,她守着一份愉悦,一份执着,在银行一线最普通的岗位上一干就是27年,岗位在哪里,她的奉献就在哪里,服务就在哪里,微笑就在哪里。
平平淡淡的生活,平平淡淡的工作,勾勒出美丽的生活轨迹,收获着丰收的喜悦,用一腔热情和辛勤汗水取得了显著的成绩,她荣获总行服务标兵、省行职业道德建设先进个人、市行业务技术能手等多项荣誉,将最普通、最平凡的工作做到了一个全新的高度和境界,她就是安源支行的现金柜员——彭玉清。
一、视学习为习惯,全心提素质彭玉清参加工作以来,由于工作业绩突出,获得的总、省、市行各种荣誉称号她自己都记不清了。
去年,她被总行评为“服务标兵”,今年又获得总行“巾帼岗位标兵”称号,并获省行首届职业道德建设先进个人和五星级员工。
工作中她不骄不躁,坚持将学习作为一种习惯、一种需求,通过学习提升自身素质,将每一项工作目标任务作为一个起点、一种动力,确保在完成工作的同时实现新的进步。
二、视效率为生命,潜心练技能“技能求硬,业务求精,服务求好”是彭玉清工作的座右铭。
为提升业务技能,她常常放弃节假日,苦练翻打传票、点钞、打字等技能的基本功,传票不知打烂多少本,点钞时手指不知被割破了多少条伤口。
功夫不负有心人,每次在各项业务技能比赛中她都能名列前茅。
在去年6月份参加的省行举办的女职工业务技能比赛中,她获得了翻打传票的第一名,并在省行举办的首届业务技能比赛中再次获得翻打传票第一名。
“一枝独秀不是春,百花齐放春满园”她不但自已刻苦练功和学习,对新同志还毫无保留地做好传、帮、带,在她的引领下,她所在的支行比技能、争先进、讲奉献之风浓厚。
三、视客户为亲人,用心做服务要想赢得客户之青睐,维护银行的声誉,就必须要以真诚纯洁的情感和“热情、耐心、周到”的服务来打动客户,让客户感受到实实在在的温暖。
银行先进人物事迹材料【5篇】
银行先进人物事迹材料【5篇】银行先进人物事迹材料【5篇】先进事迹可以成为他人的榜样,激励和鼓舞其他人追求卓越和追求个人目标。
通过展示成功和成就的过程,先进事迹可以激发他人的积极性和勇气,鼓励他们跨越困难,追求更高的成就。
以下是带来的银行先进人物事迹材料,欢迎大家一起来收看!银行先进人物事迹材料【篇1】我作为营业部的一名综合柜员,能以客户至上,始终如一的服务理念,认真做好服务工作。
在工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度,饱满的工作热情和良好的精神状态,学习各种新业务以更好的为客户服务。
一,牢记农行企业文化理念的风险理念在工作中避免违规操作,认真仔细的办理每一笔业务,只要是新开展的业务,都及时认真学习,以更加严谨,细致,负责的工作态度,及时准确地处理各类业务,为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二热情服务,真诚赢得客户为客户提供全方位,周到,便捷,高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。
在为客户服务的过程中,做到操作标准。
服务规范,用语礼貌,举止得体,给客户留下了良好的印象。
平时总是提前到岗,以饱满的热情,迎接每一位前来办理业务的客户。
对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
三加强业务知识学习,提升合规操作意识作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行的窗口,起着沟通顾客和银行的桥梁作用。
因此,在临柜工作中,我虚心学习各类业务,用心提高技能,耐心办理业务,热心对待客户。
珍惜自己的工作岗位,每天办理的业务笔数都在200笔以上,遇到困难,没有退缩,没有抱怨,而是迎难而上,更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题,面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。
全面提升自身素质,为农行的改革发展添砖加瓦,相信在今后的岁月里,我会百尺竿头,更进一步,再创新佳绩,在做新贡献!银行先进人物事迹材料【篇2】__市分行优秀共青团员候选人———__先进事迹时光如梭,回想过去的两年时光,刚迈出大学校门的我,怀着对完美未来的憧憬进入了中国农业银行宁海县支行。
银行个人先进事迹材料2000字范文三篇
银行个人先进事迹材料2000字范文三篇【篇一】银行个人先进事迹材料2000字三一文库(>【篇二】银行个人先进事迹材料2000字银行优秀柜员个人先进事迹材料xx,女,____年12月出生,____年参加工作,初中文化程度,现任xx联社xx信用社储蓄员。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。
这一年里,她用计算机键盘绘出了满天霞光,她守着一份执着,收获着一份愉悦;她每天记账、结账、做传票、写账簿,虽然没有赫赫的业绩和惊天动地的事业,但她尽心尽力,忠于职守,在平凡的工作中作出了不平凡的业绩,得到了老百姓的认可,她就是xx信用社xx分社综合柜员xx同志。
在xx信用社的三个点中,xx分社是存款最多、业务量最大的点,每天的业务量平均达到两百多笔,接待顾客两百多人,尤其是小钞和残币特别多,因此,对柜员的要求也特别高,既要柜员业务水平高、操作熟练,更要服务态度好,xx同志就是以顾客的要求为已任,以顾客满意为标准,每天迎来送往着前来办理业务的顾客。
一年来,经她所办的业务近3万笔,没有发生一笔差错事故,顾客投诉为零。
储蓄乃立社之本。
xx年,xx同志所在的xx分社紧紧围绕存款立社这个工作重心做工作,以优质文明的柜面服务赢得客户。
xx砖瓦厂出纳员龚金兰,原来将周转资金一部分存在农行,一部分存在邮政,只有很少一部分存在信用社,经过几次到信用社办业务,被xx同志的服务所感动,不仅分三次将原存在农行、邮政的50万元周转资金全部转入信用社,还动员其亲戚朋友到信用社存款,到目前为止,经她介绍到信用社存款的客户有xx多人,存入资金xx万元。
经过全体员工的共同努力,xx分社的存款比年初净增近xx万元,xx同志个人业余吸储xx多万元,比较圆满地完成了上级下达的存款任务。
在平时的工作中,xx同志还立足本职工作,潜心钻研业务技能。
xx省农村信用社综合业务系统上线后,其服务功能几乎每天都在增强,服务种类日新月异,服务范围越来越广。
优秀柜员先进事迹300(共3篇)
优秀柜员先进事迹300(共3篇)篇:信用社优秀柜员先进事迹信用社优秀柜员先进事迹材料xx同志是河北省xx乡农村信用社的柜台柜员工作者。
自参加信用社工作以来,她干一行、爱一行、专一行,脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献,不到俩年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。
年,河北省xx乡信用社优秀综合柜员。
xx,女,25岁,2023年参加工作,大专文化,自从2023年就开始担任信用社会计接柜,记账及现金出纳出点工作。
面对金融市场“山雨欲来风满楼”:的局势。
xx信用社在迫在眉睫之时推出“优质满意”服务工程,希望以服务为切入口打出一个差异化,从而增强我们在同行业中的竞争优势。
xx同志就像他的名字一样,让人觉得温柔温馨。
她所从事的柜员工作性质,几年来他的阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象,用客户对她的评论“样子美的美,笑容甜的甜,处事稳的稳”。
这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐,她以微笑服务的样子,成为我们社一道独特而亮丽的风景线。
有一次有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币,但xx同志发现其中有一张币值100元的人民币是假币,就当面收缴,并在人民币上盖了“假币”的戳记,这是女孩怒气冲天,硬是要xx同志将假币拿出柜台给他看,但根据规定受到假币不能再交予持有的人。
因此那个女孩更加恼火了,在营业大厅大声吼骂:“你们什么银行啊,你们凭什么说是假币”。
面对这样尴尬的局面xx同志并没有恼怒,而是面带笑容的说,“这位小姐,对于这张假币,如果你有什么异议,可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定,如本文转载自chazidian事迹材料网果有需要我可以陪你一起去,请你理解一下我们的工作好吗?谢谢你”。
为了不影响其他办理业务的客户,xx同志把这位小姐引领的大厅的另一旁坐下。
这是女孩的态度才有一些软化,xx同志不短的跟这位小姐解释假币流通对社会带来的危害,并对这位小姐说:“想一下如果您这样的生气,还要流通这张假币。
最新银行优秀柜员先进事迹(5篇)
银行优秀柜员先进事迹(5篇)银行优秀柜员先进事迹第一篇:她曾荣获总行优秀共产党员、武汉市五一劳动奖章、湖北省先进女职工、武汉市创新业绩创高效益先进个人,2006年被分行党委授予优秀党务工作者称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。
她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统学习型组织标兵班组、全国金融五一劳动奖状、全国金融系统思想政治工作优秀单位。
一、管理有方,培育能征善战的员工队伍怎样抓班子、带队伍,一直是她常思索并摆在第一位的课题,也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。
作为一名基层管理者,她向往的境界是:圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要,但一个基层管理者最大的价值和成功标志,是让团队所有成员都得到发展,让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。
首先是树正气,用机制规范班子行为。
班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同,如何扬长避短、优势互补、相互补位,是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。
为此,她发明了班子中行之有效的AB制。
其次是重才、育材,不断给青年员工搭建施展才华的平台,帮他们理思路、教方法、压担子,让他们提高素养和素质,促其成长与成才。
2005年初,总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位,对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术,她言传身教,使其快速成长。
在她所领导的团队,已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位,还为分行培养了一批经营管理方面的专才。
三是养锐气,凝聚全员力量。
根据不同时段和不同的工作任务,通过教育启发和独出心裁的团队活动,无论顺境逆境,始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。
二、运筹有道,创造一流的经营业绩胡卉在担任基层支行一把手以来,取得了骄人的业绩。
在任桥口支行行长期间,将一个规模小行变成一个规模A类行;担任太平洋支行行长期间,连续四年获得分行综合目标考核第一;2005年1月担任营业部一把手以来,截至2006年末,各项存款余额由61亿元增加至91亿元,占分行各项存款净增额的30%以上,2006年完成利润占分行利润总额的25%,人均创利居同业前列。
简述银行柜员先进事迹(共6篇)
简述银行柜员先进事迹(共6篇)简述银行柜员先进事迹(共6篇)第1篇:银行柜员先进事迹银行柜员先进事迹"春蚕吐丝,细雨润田"是对她最恰当的修饰,作为企业的一名领导者,她具有极高的政治觉悟和过硬的业务素质;具有高尚的人格魅力和高超的领导艺术;具有超凡的思想境界和永不言败的人生信仰,对待自我,她标准严格、主观加压;对待学_,她孜孜不倦,如饥似渴;对待工作,她严谨缜密、雷厉风行;对待同志,她热情宽厚、平易近人。
在她的正确引导下,我局的营销工作呈现出一派勃勃生机,经济收入稳步提高,趸售收入屡攀新高。
她自已也连年被评为市、县级先进个人,在平凡的工作岗位上,留下了串串不平凡的闪光足迹,她就是绥中县农电局用电副局长刘春荣。
从学_中体味乐趣,感悟人生,充实自我一个善于学_的人,可以时刻体味其中的乐趣,从知识的海洋中感悟到人生的真谛,不断提高自我、充实自我。
做为部门的负责人,刘春荣深知自身素质和领导能力的重要性。
为此,她从不放过每一个可以学_的机会。
她平时积极参加市局组织的干部培训和学_观摩;每次县局组织学_,她也都是第一个到场,最后一个离开,并坚持对每次学_做好笔记。
每次中心组学_,她都提前做好温_,并结合工作实际,写下自已的心得体会。
不管工作多忙,她都会抽出时间阅读当天的报刊,并登陆新闻,了解国内政治形势和企业发展动势。
在党的十七大胜利召开后,她认真研读胡_____工作报告,并写下了内容深刻的心得体会。
点滴中成就辉惶,枝节中体味人生。
在她的学_笔记中有这样一段话:"学_是我工作的一部分,也是我生活的一部分,从学_中我可以忘却工作的疲惫,从学_中我可以体味到生活的乐趣。
"从工作中提高自我,增强本领,寻求价值营销工作在电力企业运营中占有举足轻重的位置。
它的每一个环节都要求管理者慎密行事,精益求精,不断适应社会发展和时代需求。
而做为这一部门的负责人,更需定有总揽全局的工作能力。
农商银行柜员先进事迹材料精选7篇
农商银行柜员先进事迹材料农商银行柜员先进事迹材料(精选7篇)在我们平凡的日常里,大家最不陌生的就是事迹了吧,事迹是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。
一般事迹是怎么起草的呢?以下是小编为大家收集的农商银行柜员先进事迹材料(精选7篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
农商银行柜员先进事迹材料1自今年参加工作以来,我一直严格要求自己,始终坚持〃想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧〃的服务理念,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,受到行领导和同事们的一致好评。
刚走上工作岗位的时候,看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景,我感到身上的担子不轻,暗下决心要尽快地学好业务,掌握快捷、准确、周到的服务知识。
于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作。
苦练出成绩,一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。
过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到,只有树立〃工作学习化和学习工作化〃的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。
从那以后,只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。
随着银行规范化服务的实施,对银行柜员提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。
工作中,我本着〃热情、礼貌、快捷〃的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。
银行优秀柜员员工精选先进事迹材料范文多篇
银行优秀柜员员工精选先进事迹材料范文多篇银行优秀柜员员工精选先进事迹材料范文多篇【一】她是平凡的,普通的,却也是绚烂的,更是出类拔萃的。
***,24岁,就象她名字一样,文文静静,雅致端庄,清秀可人,让人感觉明亮而温馨。
在日常工作中,她始终以阳光般灿烂的微笑,热心真诚的态度,贴心细致的服务,给广大客户留下了深刻的印象。
她就像一束置于窗前的银柳,不惊艳,不奢华,却平淡、雅丽、真实——虚心学习、认真专研要想在同业竞争中,始终立于不败之地,就得打造精品化服务,而对于我们每一位临柜人员来说,要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。
2009年的初夏,对于初入***的她来说是难忘的,为了尽快掌握业务知识,牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可利用的时间,全面细致地学习各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦。
她时常告诫自己:“打铁还需自身硬”,只有练就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。
一直以来她始终把业务学习和知识储备放在首位,只要是推出的新产品新业务,她都率先及时学习,掌握制度要求和业务流程,通晓每一个细节。
“功夫不负有心人”,2009年她荣获***市速录师工种职业技能大赛三等奖,2010年她成功取得“速录师中级职业资格证书”、“会计从业资格证书”、“保险从业资格证”等多项从业证书;在2012年更是连夺全省***职工技能竞赛微机录入第三名、******练功比武操作能手等好成绩。
服务热情、兢兢业业工作中,她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务。
当客户走进柜台,她会微笑的询问他:“您好,欢迎光临,请问您办理什么业务?”当柜台前的客户较多需要排队等候时,她会对正在等候的第二位客户说:“对不起,请您稍等一下。
”客户办完业务后,她会真诚的道一声:“请慢走,欢迎下次再来。
”此外,她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中,把真诚无私的亲情注入服务过程中,用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流,推行亲情化服务。
银行柜台职员个人优秀事迹
银行柜台职员个人优秀事迹银行柜台职员个人优秀事迹一银行柜员优秀事迹她是平凡的,一般的,却也是朴实的,更是出类拔萃的。
她叫xx,今年xx岁,文文雅静,柔弱端庄,清秀可人。
xxx刚刚走进农行大门。
她是农业银行大家庭的新成员,于2022年7月25日走上农行xx支行金穗分理处柜员岗位。
小小年纪的xxx,有着特殊的人生经受,职业通道和路径面临着多种选择。
她曾经是一位优秀的高校生村官。
20xx年毕业于xx 师范学院政法学院后,参与湖北省高校生村官考试,以xx市第五名的成果录用,被安排到xx市xx工作。
3年后的20xx年5月,服务期满的胡x参与湖北省公务员招录考试,报考xx县乡镇机关,以xx县乡镇机关科员岗位笔试第一名的成果名列榜首。
胡x完全可以成为新时期新环境下一名令人艳羡的公务员。
可是,她毅然放弃了时尚热门响当当的公务员职业,辞谢了向她放开伸延漫长而又宽广的从政之道。
震撼,感动。
是什么精神和力气,能够使xx对农业银行如此钟情?如此情有独钟?如此一往情深地肤浅喜爱和眷恋?淡泊、清丽而单纯的胡x,心里有更加美妙的抱负和幻想,有更加远大而崇高的目标和追求。
宏图大展,放眼远望;意念之间,心有灵犀;喜从天降,机遇莅临。
正是在这个时候,胡x获悉农行湖北分行面对服务期满的高校生村官聘请柜员的信息。
农业银行辉煌壮美的使命和愿景,乐观向上的核心价值观以及相关理念,时时无不叫胡x为之动容,情思万重。
深情的呼唤,山含情,水含笑。
家乡的亲人、亲友和亲情,身边的同学、同乡和同伴,都对胡x的将来职场选择和角色转换赐予鼎力的支持。
非常心仪的农行,轻轻传唱悦耳的歌谣:工作、事业、将来,缤纷绚烂,多姿多彩;幸运、如意、向往,曲径通幽,天地洞开。
选择,选择,在人生的旅途中,在人生的十字路口,在人生定位的坐标,在人生又一个新的平台,胡x以最安静的心态和姿势,瞄准目标,把握方向,自主转变了择业就职中关键的人生航道和轨迹。
更加剧烈地感动和震撼!胡x毫不迟疑地马上报考农行湖北分行高校生村官聘请柜员,并以最佳综合成果的肯定优势顺当录用。
银行优秀柜员事迹材料
银行优秀柜员事迹材料“柜员”是我行优质服务的一杆旗,彰显着我行软实力和竞争力;“柜员”是合规经营的急先锋,把控着风险防范的前沿;“柜员”是银行与客户的沟通桥,体现着服务公众的社会形象,下面就为大家介绍我行部分参赛的优秀综合柜员同事的先进事迹材料:银行优秀柜员事迹材料1王丹事迹简介王丹,女,34岁,工商银行祁阳支行综合柜员、团支部书记。
在2003年1月进入工商银行祁阳支行工作以来,她自觉遵守该行的各项规章制度,在工作中兢兢业业,任劳任怨、刻苦学习、积极进取,以其良好的职业道德素养、扎实的专业理论基础知识和优质的服务获得全行干部员工和广大客户的一致好评。
一、立足岗位,争做学习型员工2003年1月,她作为一名劳务派遣工进入工商银行祁阳支行浯溪分理处成为了一名综合柜员,由于用工性质和所学专业的不同,面对陌生的柜台业务,她没有放弃,凭着不服输的劲头,跟着师傅们学习,认真观察、记录,仔细体会、揣摩,碰到不懂的不厌其烦向师傅们请教。
在短短不到一个星期的时间内就具备了独立上岗的能力,成为新入行员工中最早上岗的员工,且业务处理差错率为零。
由于工作扎实突出,多次被县支行、市分行评为“先进工作者”。
在此后的十余年里,她始终严格要求自己,抱着积极进取的心态,努力做好自己本职工作。
首先,她积极学习我行的各种业务,刻苦钻研新业务,特殊业务。
有时一些同事说“丹,你看这些特殊业务,谁都不敢去先尝试做,如果出差错了怎么办呢,那要扣分又要扣钱的。
”这时她想:“我行推出的业务肯定是为了满足客户不同的需求,从而提高我行的发展力和影响力的,如果我们不去做不为客户解决问题那又有什么意义?”由于她敢想,敢做,敢钻,勇于创新的工作态度,她的各项业务素质得到了很大的提升,成为大家眼中公认的业务能手,在同事之间起到良好的模范带头作用。
其次,为了适应银行业市场的需求,提高自身的综合素质,弥补专业的限制,更好地服务于客户,她利用业余时间自学取得了AFP金融理财师资格证书,银行业从业资格证书,私人银行资格证书,成为县支行第一个拿到这些证书的员工。
优秀银行员工先进事迹(共8篇)
优秀银行员工先进事迹(共8篇)第1篇:银行优秀员工先进事迹人的青春是美丽而短暂的,作为1位新时代的金融工作者,我1直都在深思:应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行17年以来,凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求,我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗,10几年如1日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。
从87年入行,我1直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作,先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。
为了练就1手过硬的基本技能,我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习,我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍,还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识,让我工作起来得心应手,为我支行2021多个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验,我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。
作为1个会计工作者,除了快速准确进行账务处理以外,我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每1个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。
我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势,向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,今年我成功营销了企业网上银行20户,电话银行30户,待发工资10户,待发工资户月交易量上1000万,为我行创下了可观的中间业务收入。
自改革开放以来,全国的面貌发生了翻天覆地的变化,小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者,敏锐的视觉和积极的思考,让我认识到大量的新企业将要诞生,如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策,向领导提建议,在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关,组织了银企联欢会,向企业介绍我行结算、资金等优势,这系列的工作没有白做,如雨后春笋般成立的企业1个个来到了我行开户。
银行员工先进事迹
银行员工先进事迹第一篇:银行员工先进事迹先进事迹xxx同志于20__年进入农业银行工作,在农行xx支行营业部担任个人业务柜员,参加工作近8年以来,xxx同志兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟,始终以“踏实工作,真诚待客”为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。
特别近两年来,农行合规经营的号角吹响以后,xxx同志更是信心百倍地投入到日常工作之中,用自己的踏实工作态度为农行xx支行的发展做出了自己的贡献,受到行领导和同事一致好评。
一、努力学习,加强理论知识银行一线柜面的业务操作看似简单,好像每天每笔都重复着一样的业务,其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。
中国农业银行和xx支行为此制定了一系列基本制度和操作规程,对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。
如果不学习这些制度和操作规程,怎么能适应日新月异的工作发展需要呢?为此,xxx同志在繁忙的工作之余,挤出时间,对其进行了认真学习和钻研,掌握了基本内容和精神实质,为做好农行柜面各项工作奠定了基础。
在xx支行历年组织开展的业务操作技能测评连续名列前茅,这是她平时刻苦练习的结果,娴熟的业务知识,为做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二、优质服务,树立农行形象众所周知,营业部是农行xx支行的窗口和形象,更是全区多个农行网点的表率。
因为在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大。
面对着形形色色的人,稍不留意,一个细节上的疏漏,就会影响农行的声誉、形象和威信。
xxx同志对此有着深刻的认识。
在日常工作中,她总是严格说好文明用语,用好规范服务行为,做到客户来时有问声,合作时有谢声,走时有送声。
坚持按规定着装,戴好工号牌,始终做到谈吐优雅,举止端庄大方,解释细心、耐心、真情暖人心,时时处处向外界传播农行文明的企业文化。
20__年月日,一个经常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜台存钱,。
当时,xxx同志热情接待了这位顾客,耐心地询问事情进过后。
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银行柜员先进事迹三篇
银行柜员1般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。
银行柜员在最前线工作。
这是由于顾客进入银行第1类人就是柜员。
本站为大家整理的相干的银行柜员先进业绩供大家参考选择。
银行柜员先进业绩篇1我叫xxx,1997年入党,交通银行xxx党支部xx支行1名普通柜员.20年底,做为转业军人的我,很荣幸来到了交通银行太原分行这个光荣的集体.说实话,当时心里的感觉是既高兴又紧张,高兴的心情是我又将走上新的工作岗位.可更多的感觉还是压力,对银行业务当时可以说是1窍不通.单位领导也很能理解我这个”老转”,让我先到自己熟习的保卫部门去锻炼.近两年时间,我在干好本职保卫工作的同时,虚心向身旁的同事学习银行业务,从最基本的点钞练起.渐渐我对银行业务有了1个初步的入门.机会终究来了,随着押运社会化,我们这些保卫人员面临转岗,这对我来讲又是1个新的挑战,如果选择保卫工作,自己干得得心应手,而且也没有甚么压力.可军人不伏输的性情让我选择了对自已更具挑战性的业务岗位.同时当前严峻的就业环境也使我感觉到,只有努力使自己成为1名复合型的人才才能在竞争剧烈的人才市场中有自己的1席之地.通过分行近半年专业的脱岗培训,我以优秀的成绩结业.分配到朝阳街支行做了1名自己向往的柜员.记得第1次坐在柜台上接待客户的那1天,自己的心情特别激动,虽然是310多的人,可我知道,我在银行还只是1名新同志,1切都得从零开始.今天我坐在柜台上就直接代表交行在客户心目中的形象.也就是从那1天开始,我喜欢上了柜员这岗位.
柜员,银行最基本的岗位,就如1栋大厦,柜员就是象是其
中的砖1样普通.可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口.
每一个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象,真正要做到让每个客户高兴而来满意而去其间的难度确切相当大.且不说”人过1百五花八门”不好掌握每一个客户的心理需求,就是柜员本人也是1样,有情绪化的时候.在工作中,我努力做到使每个客户都能满意,而自己决不带任何情绪.笑,是出自内心真诚的微笑,话,是体贴文明的职业用语.办理业务的进程也是快速准确.看似很简单的要求,要真正做到确切是不容易.朝阳街支行是全分行业务量大的支行之1,工作时间内的客户几近是1个接着1个从没有中断过.每天上班伊始,放眼窗外绝对是1群焦急等待办理业务的客户.这样给柜员酿成的不但有工作上的压力,更多的压力来自心灵,时间长了会出现烦躁不安的心理.这就要求在工作中有1个不断调剂自我心态的进程,只有自己的心情好了,才能真诚和客户交换,做朋友.每当自己感觉到心情有点烦躁的时候,我就会在心里暗暗提示自己:”我是1名柜员,我代表的是交行,我的职责就是让客户满意”.这样1来,心里释然,自然心情也就会平静下来.客户来银行的目的其实都是相同的,都是有事而来,只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题,就可以得到客户的理解与支持.每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的1声声真诚的”谢谢”.实际上是我应当感谢他们,正由于有了他们才有我今天的工作岗位.在朝阳支行近3年的时间里,我每天最少要接待100位客户,基本上能做到让每一个客户都对我为他的服务感到满意,对那些因种种缘由而有抱怨的客户,通过沟通,积极其他们解决困难,直至他们1个满意的答复.终究成为我们行的忠实客户.在经济全球化、金融1体化的今天,服务已成为同业竞争中旗开得胜的宝贝。
服务既是1个老话题,也是1个常抓常新的工作,需要不断赋予她新的
意义和内涵,打造服务特点,营建服务环境,为客户提供使人满意的服务态度、使人赞成的服务效力、使人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境地.今年年初,太原分行党委在全行上下率先推行了”微笑交行”活动,这在当时是1种全新的理念.刚开始只是最基本的微笑,对客户微笑,对同事也一样微笑.为此分行专门花大价钱请了上海外服人材培训中心的老师为柜员讲授服务的具体要
求和技能.每次的听课,都给了我的脑海里注入了1种全新的理念,从被动接遭到自觉履行再到积极参与.每个阶段都要克服之前的很多习惯,再培养成1种新的更科学和习惯.通过自己的努力,我有幸成了分行第1批服务明星组成员,可我知道那只是服务中的低级阶段,真实的优良服务是无止境的,需要从工作生活中不断去发掘,去创新.如果说微笑留给客户的只是1个态度问题,那效力的提升就是真正考验柜员的业务能力,在为客户服务的进程中,即使你你态度再好,如果效力跟不上,也是不能很好地让客户满意的,随着”分行微笑交行效力提升”阶段的实行,我们的服务才真正有了质的奔腾,每天下班回家背交易代码,练习点钞,目的都是为了让自己的业务更熟练1些,速度更快1些,让客户的等待时间更短1些。
人最难克服的就是自我,而我们太原分行在分行党委的带领下,绝大部份人都克服了自我,之前自己连想都不敢想的事,现在却都能很容易做到.这就是观念的更新和思想的进步.我本人也1样,通过近1年的努力,在服务方面有了1个质的奔腾.这类改变更多的是来息内心,是主动的.现在我们关心的怎样让客户更满意,让风险降得更低.让效益来得更高.这类质的变化通过我们的客户就可以很好
地反馈回来,由于我们的微笑,来交行的客户的笑脸更多.由于我们的快捷准确,我们的知名度愈来愈高,客户数量增长且质量进1步提
高.由于我们的共同努力,交行的社会效益和经济效益愈来愈好.回馈给股东和员工的回报也就越高,我们脸上的笑容固然也就更灿烂.
银行柜员先进业绩篇220xx年已过去,在新的1年中,我会1直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:
1、建立爱岗敬业、忘我奉献的精神。
比尔·盖茨说过这样1句话:“每天凌晨醒来,1想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会非常兴奋和激动。
”那末是甚么成绩了他的事业?又是甚么创造了他的财富?是责任与豪情!我认为责任是1种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而豪情则是责任心的完善体现,它是成绩事业的强大气力,这份气力给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出1流的事迹,更加我们构筑了和谐的企业。
责任增进发展,豪情成绩事业,我将从身旁的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将豪情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!
2、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为网点1线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
因此,在临柜工作中,坚持要做1个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,其实不是1句挂在嘴边的空话。
有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是平空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有依照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和保护广大客户的权益能力。
3、增强规章制度的履行与监督防范案件意识。
规章制度的履行与否,取决于员工对各项规章制度的苏醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对规章制度的履行,就1线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格履行业务操作系统安全防范,抵制各种背规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面寻求经济效益而背离规章制度而不顾。
坚持至始至终地按规章办事。
如此以来,我们的制度才得于实行,我们的资金安全防范才有保障。
再好的制度,如果不能得到好的履行,那也将走向它的反面。
我相信,机遇总是垂青有准备的人,毕生学习才能不断创新。
知识造就人材,岗位成绩梦想。
有1种事业,需要青春和理想去寻求,有1种寻求需要付出艰辛的劳动和辛苦的汗水,我愿我所从事的农业银行永久年轻和壮丽,兴旺和发达!
银行柜员先进业绩篇320xx年6月,我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了红旗岭分理处,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。
时光飞逝,来红旗岭分理处已25个年头了,我始终保持着良好工作状态,以1名合格银行员工的标准严格要求自己,立足本职工作,刻苦研究业务技能,使自己能在平凡的岗位默默奉献着,为我们的银行事业发1份光,贡献1份热。
忙繁忙碌的2017年行将过去,回顾1年来的所有工作使人欣慰,在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下,我美满顺利地完成了本年的各项工作任务,现就1年来的工作情况向各位领导和同事们汇报以下:
1、加强业务知识学习。
特别是学习《员工背规处理办法》和《员工守则》等。
增加本身业务素质,不断提高工作效力和质量。
2、做到优良服务,提高窗口服务质量,我知道我所在的岗位是1线服务窗口,我的1言1行都代表着本行的形象,因此,我时刻提示我自己在工作中1定要认真仔细,严格按规章制度进行操作,同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务进程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。
3、大力宣扬新业务品种,积极营销中间业务,全面完成份理处下达的各项业务指标,营销正德保险32万元,太平洋保险3。
4万元,办理网银开户85户,借记卡开户388户,为本行创造了中间业务收入。
4、增加安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故,业务要发展,安全是基础,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到1日3碰库,杜绝自办业务,及时避免业务操风格险。
回顾20xx,展望20xx,在新的1年里我会抓紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。