2020年室内设计师谈单的流程
谈单流程及要点
客户服务十步曲第一步：客户的识别1、服务态度：主动、热情接待客户，看见客户立即起立迎接。
2、开场白：让客户从第一次接触就产生很舒服得感觉。
例，您好，请问您是想咨询家装吗？3、通过询问判定客户是否是咨询家装客户或有其他主材购买需求，可以引导意德法家产品。
4、引领客户到谈判区，询问：例，请问您是喝茶还是喝白水？第二步：引导性沟通1、目的：通过与客户得沟通，了解客户真实的需求是什么？根据客户的需求有针对性得介绍公司各方面优势、与其他公司得差异性、同时安排适合设计师。
2、自我介绍：让客户清楚的知道你的工作职责是什么？你能为客户带来什么？例讲，我是东易日盛××客户经理××，负责对您家全程跟踪协调，也可以说是您的全程管家，对于我们的服务及流程等我都可以为您解答。
3、初步沟通：通过与客户初步沟通了解客户基本信息，初步确定客户得关注点，同时放松客户心情，营造愉快的交流氛围。
基本信息：如楼盘、面积、位置、交房时间、几口人居住等。
例问，能否介绍一下您房子的基本情况？是否已收房，打算何时计划装修事宜？对房子的装修及设计有哪些初步的想法？您此次咨询想侧重了解哪些方面的信息？比如，流程？服务？报价等？例讲，公司的定位公司的综合优势及服务品质4、深入互动：深入挖掘客户的真实需求及关注点，且有针对性的沟通。
例问，您此前咨询过哪些装饰公司？对我们公司有什么了解吗？您是否与设计师沟通过？您是否去看过家具，对哪些品牌有偏爱？您上次装修是找公司做的吗？当时主材是自己买的吗？订了哪些品牌？您对此次装修的设计定位和预算是怎样考虑的？例讲，客户关注点的针对性优势公司造价及性价比公司的设计，服务，与其他公司的差异部门的优势及实力第三步：推荐设计师1、确定原则：效率优先、兼顾公平2、设计师级别：设计师分四个级别，普通、优秀、副主任、主任。
3、设计师费用：普通30元/平米、优秀60元/平米、副主任120元/平米、主任200元/平米优秀级别以上设计师可以签订A6协议，费用每平米增加30元。
装修谈单话术和技巧
装修谈单话术和技巧
1. 第一步是了解客户的需求和预算。
询问他们对于装修风格、颜色和材料的偏好，以及他们对整个项目的预算范围有何要求。
这样可以帮助你更好地为客户提供合适的建议和方案。
2. 掌握一些基本的装修知识，包括不同材料的特点和优缺点，以及如何最大限度地利用空间和改善室内环境。
这样可以让你更有说服力地推荐合适的设计和材料选择。
3. 和客户保持积极的沟通和互动。
尊重客户的意见和决策，同时也要表达你的专业观点和建议。
用简单明了的语言解释设计方案和装修流程，帮助客户更好地理解并做出决策。
4. 提供客户参考的装修案例和图片。
可以通过展示类似的项目来展示自己的专业能力和经验。
这样可以增加客户对你的信任和对你提供的建议的认可度。
5. 给客户提供详细的报价和工期安排。
透明和清晰的报价可以帮助客户更好地了解整个项目的费用结构和时间安排。
同时，在报价过程中也要考虑到一些潜在的变动和额外费用，以避免后期的纠纷和不愉快。
6. 提供售后服务和保修。
在项目完成后，与客户保持联系并跟进。
如果客户有任何问题或需要维修服务，及时回应并提供帮助。
良好的售后服务可以提升客户体验，增加口碑和品牌的好评度。
这些谈单话术和技巧可以帮助你更好地与客户沟通和合作，提供有针对性和贴心的装修方案。
同时也提高了客户对你的信任和认可度，为你的装修业务带来更多的机会和成功。
室内设计师谈单流程
室内设计师谈单流程
作为一名室内设计师，与客户谈单是工作中非常重要的一环。
一个成功的谈单过程不仅可以确保设计师与客户之间的良好沟通，
还能够为设计项目的顺利进行奠定基础。
下面我将分享一下我个人
的谈单流程，希望对大家有所帮助。
首先，谈单前的准备工作非常重要。
在与客户进行谈单之前，
我会先对客户的需求进行充分了解，包括对空间的大小、功能需求、风格偏好等方面进行详细的调研。
同时，我还会对市场上最新的设
计趋势和材料进行了解，以便在谈单过程中能够给客户提供更多的
选择和建议。
其次，与客户进行沟通是谈单的重中之重。
在与客户进行沟通
的过程中，我会尽量用简洁清晰的语言向客户解释我的设计理念和
想法，让客户能够清晰地了解到我的设计思路。
同时，我也会倾听
客户的意见和建议，尊重客户的意见，并在设计方案中进行适当的
调整。
在谈单的过程中，我会尽量避免使用专业术语，以便让客户更
好地理解我的设计方案。
我会用通俗易懂的语言向客户解释每一个
设计细节的用意和意义，让客户能够对整个设计方案有一个清晰的
认识。
最后，在谈单的过程中，我会尽量做到真诚和耐心。
我会用真
诚的态度对待每一位客户，让客户感受到我的诚意和用心。
同时，
我也会保持耐心，尽量解答客户提出的各种问题，让客户对整个设
计方案有一个充分的了解。
总的来说，作为一名室内设计师，在与客户进行谈单的过程中，我会尽量做到充分的准备、清晰的沟通、简洁的表达和真诚的态度。
希望我的个人经验能够对大家有所启发，谢谢！。
室内设计师谈单大体流程
7、如客户还不理解，可采用类比法进行讲解（从房地产，电器，汽车，服装，化妆品，食品进行举例），引导客户明白其中的真正差异。
8、如客户问到公司的利润，明确告诉他5—8%利润点，还要在达到盈亏平衡点（六十万每月）的基础上，才能是有比利润点，否则要赔钱，从管理内容上征服客户。
9、上述工作完成后，要客户进行填表登记，声明客户如有时间，设计师可去量房，并向客户说明收取一定的量房定金，并解释量房定金是对设计师的一种督促，使之尽心尽力的去做方案，也是对设计师工作的一种肯定，也是公司的一种制度。
注：如有可能与客户谈一些家装发展历史，现今流行的风格，未来发展的方向，及家装先进的一些理念，以增强双方的了解，也可以谈一些生活，社会中的现象，以增进双方的感情，同时以上9个方面怎样灵活应用，需要就实际情况而定。
以上谈单过程涉及的内容：
涉及的学科：美学（色彩的搭配及运用）
空间结构学（合理利用空间及发挥空间）
5、设计师根据客户说的想法，经过快速加工开始谈自己的想法。首先谈房间必要的区域划分，所做项目的形状（应考虑的工艺，材料）及取得的效果，空间如何进行分割，色彩如何搭配，灯光如何运用，并加入家居风水学及人体功能学的知识，使得设计方案为一个流畅的整体并符合客户的使用原则，使之住的舒适，用的方便（可结合样册进行方案讲解）。
谈单的流程及要点
谈单的流程及要点
一、准备阶段
1. 做好充分的市场调研,了解目标客户的需求和期望。
2. 整理并熟悉公司的产品和服务信息,并准备相关的资料和演示文稿。
3. 了解竞争对手的情况,做好应对竞争的准备。
二、接触阶段
1. 通过各种渠道主动联系目标客户,并约定会面时间和地点。
2. 准时到达会面地点,注意仪容仪表,树立良好的第一印象。
3. 礼貌地自我介绍,简洁说明来访目的。
三、推销阶段
1. 耐心倾听客户的需求,提出相关的询问,了解客户的真实需求。
2. 根据客户需求,推荐适合的产品或服务,并重点介绍核心卖点。
3. 恰当运用推销技巧,如举例说明、对比分析等,增强说服力。
4. 适时展示产品实物或演示视频,让客户更直观地了解产品。
四、谈判阶段
1. 针对客户的疑虑或异议,耐心解答,化解顾虑。
2. 灵活运用促销手段,如优惠折扣、增值服务等,增加购买诱惑。
3. 适度让步,在双方都能接受的范围内达成共识。
五、成交阶段
1. 明确交易细节,如价格、付款方式、交货时间等。
2. 当场签订合同或订单,并支付定金或全款(视具体情况而定)。
3. 感谢客户的支持和信任,承诺良好的售后服务。
六、跟进阶段
1. 及时跟进订单的履行情况,确保按期交付。
2. 主动联系客户,了解使用体验,提供必要的指导和支持。
3. 保持良好的沟通,为下一次合作做好铺垫。
谈单的关键在于充分准备、了解客户需求、提供合适的解决方案、顺利达成交易。
同时,良好的沟通技巧、专业的产品知识和优质的服务态度,也是获得客户青睐的重要因素。
室内设计师的谈单小技巧
室内设计师的谈单小技巧室内设计师的谈单小技巧沟通是需要技巧的，室内设计师谈单该如何运用技巧呢？下面店铺给大家介绍室内设计师的谈单小技巧，欢迎阅读！室内设计师的谈单小技巧1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求，不需过多谈论细节，约定客户测量房子；2、测量时，详细询问并记录客户的各项要求，针对自己较有把握处提出几点建议，切勿过多表达自己的想法，因为你的想法此时尚未成熟。
切勿强烈而直接地反驳客户意见，反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为有根有据，很有分量；3、一定牢记客户最关心的设计项目，给客户留下你对他极为重视的印象；4、不需盲目估计总造价，先要了解客户心里的底价，可以告诉客户：我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案；5、我们的免费设计要做到免费测量、免费绘制平面及效果草图，可辅助以具体各种材料（如面板、玻璃样板等）以及书面资料来达到自己解释方案的需要；6、设计方案时，要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计，设计方案要依据客户的总造价进行控制，如总造价仅三万元的基础装修，就没有必要将过多精力投放在设计方面；7、每次谈方案必须确定一些项目，如面板、地面、家具等，切勿一次一次不确定地浪费时间，有时甚至需要略带强制性的要求客户确定下一些方案，因为很多客户对方案会一直犹豫不决，可以告诉客户如以后再有变动，可放于变更中；8、方案初谈过后，客户要求细致方案，这就进入委托设计阶段，此阶段应收取部分订金，尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金（视做图量及复杂程度而定），报价也要在此时做出。
9、细做方案，要协调好与效果图绘制者的交流，以避免效果图未能表达出设计效果，反而适得其反。
10、细谈方案，一般要反复三到四次的修改，要坚持自己的意见尽量说服客户，但客户坚持不变的不要反驳客户，因为房子是客户自己来住。
家装设计师谈单话术
家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。
比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。
6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。
(装饰公司)设计师谈单话术
（装饰公司）设计师谈单话术-----室内设计师谈单流程及话术一、设计师和业主互动1、我是公司的首席设计师，很高兴能为您服务（面带微笑递名片）2、哥/姐请问怎么称呼您呢？（xxxx）3、好的，xx哥/姐您这房子是哪个小区的呢？（是xxx的），哦，是那里呀，交通设施挺便利的哦，您真有投资眼光（赞美客户）二、了解客户需求1、xx哥/姐您这户型看起来方方正正的，还蛮不错的嘛（赞美客户）应该有xx平米吧？（试探性问业主房子合同上面的真正面积，如果是120，就说应该有110左右吧？如果没有户型图另说）确定面积后：xx哥/姐那您的新房子常住人口有几位呢？（了解客户的基本信息）2、xx哥/姐你对装修有什么特别的要求吗？（您的想法对后期设计很重要）3、xx个/姐您比较喜欢什么类型的设计风格呢？（顺着业主的话说下去，如果说没有，就顺便编一个给他，比如：如果还没有定风格呢，我这是倒是有个建议，我接触过您年龄阶段的客户非常多，选现代简约风格的也非常多，现代风格分为几种：有暖色调的，也有冷色调的，暖色调的话就温馨一点，冷色调的话就时尚前卫一点，像我们这样年龄阶段的年轻人都是比较喜欢冷色调比较多的嘛！因为年轻人接触的新鲜事物比较多，也比较广的嘛！您说对不对？）（得客户回应的信息）三、讲解公司套餐包含的项目1、xx 您看装修风格的话我们已经初步确定下来了，下面我来给你讲解一下您房子的平面布局吧！（不断的征求意见和修改中……）（讲解方案）2、讲完方案后，试探性的问他之前有没有了解过装修，他说没有，那就开始给他介绍公司：我们公司是全包套餐模式，全包就是装修下来所含到主材、人工、基础材料都给您含在里面了，就不用你到材料市场上亲自跑很多趟，所有主材都是在公司一站式采购，省时、省力又省心，一旦出现质量问题，无论是手工还是材料，都由我们公司负责。
（而且我们的主材都是从厂家直接拿货，所以比市面上的要实惠的多，因为省去了很多费用，要不然的话您这房子这点钱我们还真装不下来。
家装设计师谈单三大步骤与谈单要领
2、客户带了平面图，如何谈单呢？
刚才谈的是谈单的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三个步骤：
1）、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。
这一步所要做的工作，除了谈概念之外，还要在谈的过程中，把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意，和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实，这就是谈概念谈设计要谈出感情来，这样，如果不是价钱的原因，客户都会来找你，并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候，你没有细节、没有概念，可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的，我原来公司的一个设计师，一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问，小伙子，哪个方案最好？他说：你看呢？大家在做设计时，一定要记住有一个主方案，其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的，和其他几个方案中的亮点部份。
设计师谈单八步曲
设计师谈单八步曲作者：日期：设计师签单八步曲接单心里状态准备一准备工作一破冰增加亲和力一探听需求解决方案一一次逼单要求成交一谈优惠一二次逼单要求成交一完美结束第一步：接单心理状态准备：1.强烈的企图心.2.强烈的企图心.3.强烈的企图心.4.签单是为了帮助他更好的装修5.只有签单才能够帮助到他百度是阜阳市场领导装修品牌，只有百度才能保证他装修利益最大化，给他一个完美的家第二步：准备工作（成交是在成交之前）小区案例：1 •分小区2•分风格3•命名（姓名.楼号•风格.类型.造价）工具包:1 .文件夹2•报价书3•黄本4•合同5•速算表（水电单价表）6 .活动单页7.名片8.公司流程表9 .客户手册1 0.产品手册11.客户信息登记表12.两支笔1 3.定金合同14.A4纸3张！备注:只允许两个助理协助！旁观第三步：破冰，增加亲和力接洽动作：1、握手2、你好！欢迎到百度家装来咨询 3、请坐（手势）4、双手递交名片（正面朝向客户）说：您好！这是我名片，以便下次联系。
我是百度家装XX设计师XXX请问你贵姓？5、设计师只坐三分之一。
身体略向前倾斜（要等客户先坐好，再坐）6、请允许我用两分钟时间介绍我们公司（1、介绍公司历史2、公司文化及价值观、愿景3、流程4、产品观5、售后6、工艺7、请问您是哪个小区及户型&赞美小区9、语述：我们公司200 4年在北京注册成立，在安徽一共有15家分公司，江苏南京分公司，去年产值3个亿，阜阳分公司2009年9 月19日成立，共计服务客户上万家，去年产值 5618万，在建工地1 5 0户, 我们的愿景是实现整体家居 020上市平台，我们的客户观是客户永远是对的, 我们的产品观是省心、省时、省力、省钱。
公司流程：客户洽谈、满意交订金、量房、碰方案、签订合同、开工。
验收流程：先是分项验收，然后是预验收，最后是竣工验收。
我们是阜阳第一家提供预验收的家装公司，我们验收满意合格后才交给客户竣工验收。
室内设计师经典谈单步骤
都是小学生。。。。嘿嘿。。。沟通是很大的学问,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易. 2了解客户的意图
客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.
设计风格一般为豪华/富贵
有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的. 有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.
很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。 2、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。 3、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。 4、如果你的店小，那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了） 5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。 谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面: 1博得客户的信任.
根剧我做家装八年的。。。。我教大家一招吧。。。。打个比喻。。设计师就是医生，业主就是病人，
户型图就是病例，1，看到直说病人的要害。。直点死穴。2，用刀在伤口上狠加一刀。3，再在伤口上撒盐
4。开药方。。。。打徉收工。。。这样什莫样的业主都搞的定。。。业主会很崇拜你滴。。。而且还觉
的和你相见恨晚。。。嘿嘿。。。。我还有很多招啊。。。要学的跟我来，拜我为师好啦。。楼下的教的
整装家装室内装饰全屋定制设计师接单流程
整装家装室内装饰全屋定制设计师接单流程
整装家装室内装饰全屋定制设计师接单流程
为了保证对客户服务能力的提升、保证接单的顺畅性及接单成功率、特制定以下设计师接单流程。
1 配合导购讲解过程中和客户的初步沟通。
1通过意向客户测量表和客户约定初次上门服务的时间。
2最好约客户在现场做好沟通，并约好客户看方案的时间。
32天出好效果图并做出初步预算。
节约客户的时间
4客户看方案时的详细讲解和沟通及关系到衣柜定制需要注意的家装细节（如何吊顶？顶线的走法），使预约及时转化为合同。
5预约合同单后的精量时间。
6精量方案后和客户再次确认合同订单的详细材料。
出效果图和客户双方确定签字。
72天内完成下单，把加工图纸交予导购存档。
82—3天落实工厂的单到情况，并电话告知客户情况。
以便客户放心。
室内设计谈单详细流程
室内设计谈单详细流程室内设计是将建筑室内空间进行功能分区、布置陈设和形式美化的过程。
它涉及多个专业领域，包括建筑、工程、艺术、建筑材料、家具摆设和人机工程等。
在进行室内设计时，通常会遵循以下流程：1.意向沟通阶段：这个阶段是设计师与客户初次见面的阶段，设计师需要仔细听取客户对于室内设计的整体需求、偏好、预算和时间要求。
设计师需要与客户明确设计目标，包括功能需求、风格要求和美学偏好。
2.设计方案阶段：基于客户的需求，设计师会制定初始的设计方案。
设计方案通常包括平面布局、色彩搭配、材料选择、家具摆设等方面。
设计师会与客户进行反复的讨论和修改，直到达成双方满意的设计方案。
3.施工图阶段：设计师需要依据最终确定的设计方案，绘制详细的施工图。
施工图包括各种细节，如墙体、地板、天花板、电气布线、水路布置等。
施工图是施工方进行工程施工的依据。
4.材料和家具选择阶段：在施工图绘制的同时，设计师需要与客户一起选择和采购适合的材料和家具。
设计师需要具备丰富的材料和家具资源，以满足客户的需求和预算。
设计师还需要考虑材料和家具的质量、风格和功能性。
5.工程施工阶段：设计师需要监督工程施工的整个过程，确保按照设计要求进行施工。
设计师需要与施工方保持良好的沟通，解决施工中遇到的问题和调整。
6.装饰和摆设阶段：在工程施工完成后，设计师需要根据设计方案进行室内装饰和家具摆设。
装饰和摆设包括墙纸、窗帘、灯具、沙发、床上用品等。
设计师需要考虑整体色彩、风格和布局的统一性。
7.验收和完工阶段：设计师与客户一起进行最后的验收，确保设计效果与设计方案一致，并满足客户的需求。
设计师需要进行修正并解决客户的任何问题或需求。
一旦验收合格，设计师将宣布工程完工。
以上是室内设计的主要流程，每个阶段都需要设计师与客户之间的密切合作和沟通，深入了解客户的需求，并提供专业的设计建议。
室内设计注重细节和整体性，同时也要考虑到功能需求、安全性和可持续性。
室内设计师需要综合考虑各种因素，以创造出符合客户需求的舒适、美观和实用的室内空间。
室内设计师跟客户谈单技巧大全
室内设计师怎样跟客户谈单？主要还是靠经验的,不可能一步登天的！设计师与客户谈单的技巧1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时,应该怎样回答？回答:家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；(2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如,做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知.因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低.总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时,应该怎样回答?答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
设计师谈单销售技巧
第五项禁忌；就是随意承诺。
为了拉住客户,你告诉客户可以给他更多折扣或提供你做 不到的服务以及其他承诺，当你做不到的时候,你无法向 客户承认自己无法履行诺言，你减低了自己的信用，并削 弱了整个谈单及服务过程的客户关系 ;
谈单工具
谈单工具
工具一：你已经有过的成功案例 在与客户交流中适当和适时使用已经成功过的案例，是使 客户信赖你的设计能力有效的方法之一，一个好的成功案 例本身就足以证明你曾经成功签单，证明你是有经验的、 有实践能力的设计师； 最有效的成功案例是来自与客户类似或熟悉的人（例如： 同一小区、同一座楼，或客户熟悉或了解的小区、户型、 生活方式等）。 当客户知道某些很类似他们的人也请你作过设计并接受了 你的服务时，他们会受到很大的影响。当某人一听到认识 或尊敬的某人已经跟你签定了家装合同，他通常会立刻做 出相同的决定，他根本不需要听其它的说词。假如另外一 个类似他的人会满意，那麽他一定会满意。 但是、把握适当和适时更重要；一定不要让客户感觉你是 吹嘘或抬高自己；
报的时候比较含糊。而我们的报价很全面，不信您可以 比较比较。
B、从总体上来说：价格质量比不一样，质量标准也 不一样。也就是说每个工程的内含和外延不一样。内含 指的是工程材料，外延指的是工艺。
应付客户的拒绝
C、了解公司的报价体系， 基础报价要平价，独 有报价要适当提高
➢适当的省钱，转移视线。比如你在某一个地方“主动” 为其省点， ➢在其他地方加一点，做一个玄关，简单的鞋柜。。。
四、同行业竞争者的情况（其他家装公司）
经常出现第一次客户来咨询后，第二次就把客户给忘了。提建议： 最好觉得有希望的客户做一个笔记，记录：
A客户咨询的内容
B顾客提供的图纸
C量房图等
订立目标
谈单标准流程
谈单流程一、准备工作：谈单道具：宣传手册、洽谈表、笔人员：俩个人（主谈和负谈）二、接待客户：1.引导客户到洽谈区，请客户坐下，2.端茶倒水礼貌性旳和客户说请喝水。
3.问好：您好，我是为你服务旳家装顾问糜红艳，这是我旳名片。
4.询问客户信息，请问您怎么称呼？您今天到我们公司来理解装修，重要想理解哪些方面？我一一为你解答。
三、我客户旳对话：我：请问您家是哪个社区？大概哪种户型，想把您家装成什么样子，与否有自己喜欢旳风格，理解客户需求填写好洽谈表格。
客户：你们公司做了哪些户型，我可以参照一下吗？顾问：可以旳，您可以看下我们公司做旳案例，每个社区都做了好多，你们社区也是，我们会根据你旳户型和你旳喜好量身设计一套属于你家旳效果图。
客户：你们设计旳怎么样，我不满意呢？顾问：这个您请放心，我们公司拥有强大旳设计团队，有一定旳家装设计经验，每一套都设计旳让客户满意，只要我们前期沟通好，按照您旳需求来做，一般不会有什么问题，如果设计旳不满意，我们可以修改到您满意为止。
客户：你们公司做旳怎么样？目前选择一家好旳公司也难，顾问：是这样旳，不懂得您来我们公司之前，您有无理解过，在丰城来说，永伸这个品牌已经众所周知了，我们公司从开始走到目前已有十四年旳历史，从小公司做到目前旳规模，不管从设计还是施工都是每一种客户承认旳，我们是一家正规旳家装公司，公司旳施工质量也是有一定旳原则旳，有专业旳项目经理负责管理工地施工，每一种工人长期和公司合伙旳都是老员工，在施工方面非常注重，每做一种工种都会进行验收，公司做旳这样好，都是客户转简介，您也可以去向朋友询问下，也可以去我们施工中旳工地和竣工后旳工地进行参观和品鉴。
客户：一般我这种户型装下来，要花多少钱？顾问：您提旳这个问题每个人都会提，这样来说吧，其实家庭装修旳费用，需要确认几种方面才干预算大概旳价钱，大概旳设计方案、装修旳风格，材料旳级别和选择。
价钱是控制在您自己这里，就像一款瓷砖和一款地板，有几十一种平方有几百一种平方，看你自己想花多少钱去买，这些东西您没确认我给您报旳价钱也是笼统旳，您可以提供平面图，如果没有我们安排为您家去测量，并免费设计平面图，您家旳方案确认了，我们在短时间内酒能为您做出基本旳预算。
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室内设计师谈单的流程
导语：刚刚进入室内设计师行业的朋友，对这一行业可能有些迷茫，那么室内设计师谈单的流程是怎样的?下面为大家解答这个问题。
室内设计师谈单的基本流程为：
确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详尽方案和细节报价预算→商讨并确定方
案及造价→签单并预收工程款
室内设计师谈单要点：
1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位，工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。
2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。
3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。
4、设计师应向客户准确解释公司不同，价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。
6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服20、务费(工程尾款中扣除)，并向客户开具公司收据，严禁打白条。
8、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。
9、报价时，严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。
10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
全程服务规范：
1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
6、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。
7、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。
8、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。
工作流程：
1、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位，设计特点(设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念)、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。
2、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
3、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户做登记。
4、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便及时安排开工事宜。
5、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交底。
6、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。
7、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。
8、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。
9、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单(一式两份)，责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向总经理汇报。
投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。
未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。
10、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收(设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收)，中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。
11、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款(扣除500元的量房服务费)，客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
12、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。
13、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。