网络环境维护工作要求

网络环境维护工作要求

第一条环境维护目的：保障网络运行质量，提高环境变化应对能力，减少环境变化对移动通信质量的影响

第二条环境维护范围：

1、基站服务区内无线传播环境维护：对涉及无线传播环境变化且可能影响移动通信质量的

情况，如：天线附近增设广告牌、基站附近有新建高楼或高速公路等等，维护单位应做好记录，填写维护日志，评估可能造成的影响，制定应对措施。

2、基站所在地及周边区域安全环境维护：对可能影响基站工作安全、基站光缆传输路由安

全、基站微波传输通道（500米范围内）安全的情况，维护单位应做好记录，联系相关单位，制定并采取安全措施，保证基站的正常运行。

3、省际边界地区边界漫游环境维护：对省际边界地区邻省信号覆盖范围进行例行测试，了

解、跟踪邻省边界基站建设情况。

4、基站服务区内话务变化环境维护：根据基站的话务变化情况，定位新增话源，提出相应

的解决方案。

第三条各单位职责分工及管理要求：

1、网络部是环境维护工作的职能管理部门，负责相关规章制度的制定，并对环境维护工作

进行检查、指导和考核，环境维护内容纳入月度质量分析和考核体系中。

2、网管中心

（1）网管中心是环境维护工作的生产监督管理部门，负责对环境维护工作的数据统计，分析及督办。

（2）统计全网基站当月月初7天6忙时平均话务量与月末7天6忙时平均话务量话务量变化情况，列出所有变化幅度超过+-20％的小区。

（3）结合日汇总报表，要求做到快速响应，每周进行对比分析，汇总并公布优化中心、南北郊分公司对问题小区的情况分析和应对措施。

3、优化中心/分公司

（1）优化中心/分公司是环境维护工作的生产管理单位，并负责本辖区范围内基站的环境维护工作。

（2）负责无线传播环境、安全及话务变化后的评估和网络调整方案的编制与实施。

（3）次月5日将本月全网环境维护的情况分析和应对措施报网管中心，要求对重要案例进行“一事一办”的分析及解决。

4、属地/区域维护单位

（1）负责本属地辖区范围内基站的环境维护工作。

（2）收集汇总无线传播环境、安全及话务变化信息，当变化可能对移动通信质量产生影响时，应及时上报优化中心。

（3）负责本辖区范围内的边界漫游环境维护工作。

（4）次月3日将本月环境维护的情况分析和应对措施报生产管理单位，要求对重要案例进行“一事一办”的分析及解决。

第四条环境维护工作表现形式：

1、基站服务区内无线传播环境维护

（1）日常维护巡视，及时发现无线传播环境的变化，属地维护单位应做好环境维护记录，结合用户投诉情况及时汇报，相关业务单位应根据现场实际情况制定应

对措施，对可能造成的影响做好评估工作，采取必要的措施保障移动通信服务

质量。

（2）做好用户投诉信息收集分析工作。

2、基站所在地及周边区域安全环境维护

（1）日常维护巡视，对可能影响基站工作安全、基站周边道路施工情况、基站微波传输通道安全的情况，维护单位应做好记录并及时汇报，相关业务单位应根据

现场实际情况制定安全预案或割接方案，做好应对工作，保障基站的运行安全。

（2）维护单位定期走访业主，明确联系方式，做好当地业主或物业管理单位的沟通联系工作。

3、省际边界地区边界漫游环境维护

（1）郊区分公司为省际边界地区边界漫游环境维护责任单位，负责边界地区的例行测试和邻省地市公司的工作联系及协调。

（2）在省际边界地区对邻省信号覆盖范围进行例行测试，当邻省信号覆盖发生较大变化且未收到邻省通报信息时应及时联系邻省地市公司，抄送优化中心、抄报

网络部，并按照相应流程及时解决。

（3）进入对方边界地区对邻省边界基站的建设情况进行巡视跟踪，当发现有新建边界基站且未收到邻省通报信息时应及时与邻省地市公司进行协调沟通。

4、基站服务区内话务变化环境维护：

（1）观察基站话务量变化，当月月初7天6忙时平均话务量与月末7天6忙时平均话务量相比有+-20％的变化，应做出分析，提出应对措施。

（2）结合日汇总报表，每周7天6忙时平均话务量与上周7天6忙时平均话务量相比有+-20％的变化，应做出分析，提出应对措施。

5、次月5日优化中心、郊区分公司以环境维护月报形式向网络部上报本月环境维护工作完

成情况。

第五条环境维护工作流程

1、无线传播环境维护工作流程

（1）属地维护单位通过日常巡视、用户投诉信息分析等手段，汇总无线传播环境维护情况，如无线传播环境发生变化且可能影响通信质量时应做好记录并及时上报优化中心。

（2）优化中心根据现场实际情况对无线传播环境变化对通信服务的影响进行评估，编制网络优化调整方案并负责实施。

（3）属地维护单位在下月的环境维护工作中对方案实施效果进行跟踪并反馈。

2、安全环境维护工作流程

（1）属地维护单位通过日常巡视、业主走访等渠道，汇总安全环境维护情况，对物业及业主纠纷等影响基站工作安全的情况，应及时上报公司相关职能部门，并同时制定应急处理方案。

（2）属地维护单位日常巡视中发现基站周边道路有施工情况以及其他可能危及基站光缆传输路由安全的情况，应及时报告相关维护管理单位（传动中心、郊区分公司），及时制定光缆割接方案并负责实施。

（3）属地维护单位日常巡视中发现危及基站微波传输通道安全的情况，应及时报告优化中心，优化中心应根据现场情况及时制定微波传输割接方案并负责实施。

3、边界漫游环境维护工作流程

（1）郊区分公司通过日常例行测试、跨省巡视等方式，汇总省际边界漫游环境维护情况，发现边界漫游环境发生较大变化且未收到邻省通报时，应及时与对方地市公司省际联系人取得联系、了解情况，如有必要，应组织双方联合对现场进行实地测试，共同制