人力资源管理期末复习题
《人力资源管理》期末试卷及答案3套
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《人力资源管理》期末测试题(一)(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一1.我国劳动法规定的劳动年龄为( )A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20在现代人力资源管理理念中,人力资源管理部门被视为( )A.事务性机构B.简单服务性机构C.非生产非效益部门D.生产与效益部门马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段,其人性假设的基础是A.人天生是懒惰的,必须采用强制手段B.人是经济人,是为了吃、喝等个人利益而劳动C.人是为了获得他人的认同而劳动D.人不只是为了金钱、物质而劳动,人有社会责任感人力资源开发的双重目标是( )A.提高才能,增强活力B.提高学历,增加效益C.提高觉悟,锻炼意志D.加强保健,增强体魄工作性质完全相同的岗位系列称作( )A.岗级B.岗等C.岗D.岗系划分岗类、岗群、岗系的依据是( )A.工作繁简难易B.工作的责任轻重C.所需人员资格条件D.工作性质在企业人力资源变动预测中,马尔可夫分析方法的基本思想是( )A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势C.找出企业过去人事变动规律,以此来推测未来的人事变动趋势D.根据市场变化推测未来人事变动趋势8. 企业在进行外部人力资源供给的预测时,应侧重于( )A.关键人员B.一般人员C.临时工D.一线工人9.“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )A.用人所长原则B.民主集中原则C.因事择人原则D.德才兼备原则10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物,情感发生较慢但持续时间长,体验深刻”特征的人,其气质类型属于( )A.抑郁质B.粘液质C.多血质D.胆汁质11.生产产品的有效作业时间是指( )A.工人的纯工作时间B.工人从上班到下班之间的时间C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间D.工人在企业逗留的全部时间12.在生产过程中实行劳动分工的实质是( )A.劳动简单化B.劳动专业化C.劳动连续化D.劳动个性化13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系,这是生产过程的( )要求。
《人力资源管理》期末考试试卷(带答案)
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《人力资源管理》期末考试试卷(带答案)人力资源管理期末考试试卷(带答案)第一部分:选择题(共20分,每题2分)1. 人力资源管理的目标是什么?- A. 控制人力资源成本- B. 提供员工培训- C. 实现组织战略和目标- D. 提高员工满意度答案:C2. 哪种招聘方法可以帮助企业吸引最合适的人才?- A. 在线招聘平台- B. 社交媒体招聘- C. 内部推荐- D. 广告招聘答案:C3. 以下哪项不属于绩效管理的步骤?- A. 目标设定- B. 绩效评估- C. 反馈和改进- D. 培训和发展答案:D4. 人力资源计划的目的是什么?- A. 定期评估员工表现- B. 保留优秀员工- C. 预测和满足组织的人力需求- D. 确定员工的工资水平答案:C5. 哪项措施可以帮助提高员工的工作满意度?- A. 提供培训和发展机会- B. 延长工作时间- C. 加大监督力度- D. 限制休假答案:A第二部分:简答题(共30分,每题10分)1. 请解释员工福利的重要性,并举例说明。
答案:员工福利是组织提供给员工的额外待遇和权益,旨在提高员工的工作满意度、促进员工的忠诚度和企业形象的建立。
例如,提供医疗保险、弹性工作时间和员工活动等福利,可以吸引和留住优秀的员工,增强员工对组织的归属感和忠诚度。
2. 解释绩效管理的目的及其对组织的意义。
答案:绩效管理的目的是帮助组织对员工的表现进行量化评估和改进,以实现组织的目标。
绩效管理对组织的意义在于可以明确员工的期望和目标,提高员工的工作效果和效率,推动员工的个人和职业发展,同时为组织提供了一个评估员工表现和做出薪酬决策的依据。
3. 请说明员工培训和发展的重要性,并描述组织可以采取的培训和发展措施。
答案:员工培训和发展是组织提供给员工的研究和成长机会,有助于增强员工的技能和知识,提升工作表现和职业发展。
组织可以采取以下培训和发展措施:提供内部培训课程、组织外部培训活动、实和轮岗计划、导师制度等。
电大人力资源管理答案
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人力资源管理期末复习题(三)及参考答案一。
单选题(共10题,共40分)1。
企业员工培训管理的第一步是( ).A.设置培训目标B.拟定培训计划C。
培训需要的确定D。
培训计划的实施C2.如果一家公司需招聘10位初级机械操作工,并且这家公司愿意对他们进行培训。
那么,最好的招聘来源是()。
A.职业学校B.学院和大学C.失业人员D。
退休人员A3.()是绩效管理的第一个环节,也是绩效管理过程的起点。
A。
绩效界定B。
绩效监控C.绩效反馈D。
目标管理A4。
预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?()A。
预测未来的人力资源供给B。
预测未来的人力资源需求C。
供给与需求的平衡D。
制定能满足人力资源需求的政策和措施B5.为补偿劳动者提供的特殊劳动或额外劳动消耗和保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬是().A.津贴B。
奖金C。
工资D.福利A6.主张集体奖,而不主张个人奖。
这是哪种假设的思想?()A。
“经济人”假设B。
“社会人”假设C.“自我实现的人"假设D.“复杂人”假设B7.劳动关系是()。
A。
用人单位与用人单位之间的关系B。
用人单位与员工之间的关系C。
用人单位内员工之间的关系D. 用人单位与外部人员之间的关系B8.通过示范,教一名工人如何操作一台车床,这是人力资源管理的哪项工作? ()A。
员工培训B.绩效考核C.人员招聘D。
职业管理A9。
将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。
这是制定人力源规划时的哪一个步骤?( )A. 预测未来的人力资源供给B。
预测未来的人力资源需求C. 供给与需求的平衡D。
评估规划的有效性并进行调控和更新C10.工作分析的基本步骤是( )。
①确定工作分析的目标和侧重点,并制定总体的实施方案②收集与工作相关的背景信息③确定所欲收集的信息④与有关人员共同审核和确认工作信息⑤实施收集和分析工作信息⑥编写工作说明书和工作规范A。
人力资源期末考试题库
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人力资源期末考试题库一、选择题1. 以下哪项不是建立绩效管理体系的目的?A. 提高员工薪酬水平B. 提高员工的工作表现C. 促进员工的专业发展D. 优化组织绩效2. 人力资源规划的基本内容不包括以下哪项?A. 岗位招聘计划B. 薪酬福利计划C. 组织架构设计D. 员工培训计划3. 哪项不属于员工招聘的环节?A. 简历筛选B. 面试评估C. 新员工培训D. 背景调查4. 以下哪种培训方法不属于传统培训模式?A. 班内培训B. 网课学习C. 实习培训D. 研讨会5. 绩效考核是评价员工工作表现的重要方式,以下哪项不是绩效考核的目的?A. 评估员工的工作质量B. 提高员工的幸福感C. 奖励优秀员工D. 发现员工的问题并提供改进意见二、简答题1. 请简要介绍一下人力资源规划的概念和意义。
2. 绩效管理体系包括哪些环节?请从建立绩效标准、考核员工表现、奖惩制度等几个方面进行简要说明。
3. 请谈谈你对员工招聘的理解,包括招聘流程、招聘方法和招聘面临的挑战。
4. 你认为员工培训的重要性体现在哪些方面?请举例说明。
5. 为什么要进行绩效考核?绩效考核应该注意哪些原则和方法?三、论述题1. 以绩效管理体系为例,谈谈你对人力资源管理在企业管理中的作用和重要性。
2. 请分析一下人力资源规划在企业发展中的优势和挑战,并提出你的建议。
3. 环境不断变化的当下,员工培训如何适应企业发展的需要?你认为如何设计一个有效的员工培训计划?4. 你认为员工招聘中的面试评估在决策人选过程中的关键性原因是什么?请结合实际案例说明。
5. 在实施绩效考核过程中,如何有效地处理员工的反馈和建议?请分享你的管理经验。
本考试题库供人力资源管理专业学生参考,祝你们期末考试顺利!。
人力资源管理期末复习题题库
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第一章人力资源管理导论复习题一、单选:1.(D人力资源)是生产活动中最活跃的因素,也是一切资源中最重要的资源。
A.自然资源B.资本资源C.信息资源D.人力资源2.(C.人力资源)被经济学家称为第一资源。
A.自然资源B.资本资源C.人力资源D.信息资源3.正因为对人力资源内涵和人事管理职能和作用做出清晰的界定和深入讨论,学术界一般认为可以将(B.德鲁克)称为人力资源的奠基人。
A.康芒斯B.德鲁克C.罗宾斯D.马斯洛4.人力资源的(A.能动性)是指人是价值创造过程中最为主动地因素,是区别与其他资源的根本的特征。
A.能动性B.时效性C.社会性D.增值性5.能动性的( C.自我强化)是指人力资源可以自发产生爱岗敬业的积极工作行为或者通过主动接受教育和学习来提升自己的工作效率和工作能力。
A.自我思考B.自主规划C.自我强化D.自主选择6.能动性的(D.自主选择)表现在对职业和具体工作岗位的选择。
A.自我思考B.自主规划C.自我强化D.自主选择7.人力资源与一般资本一样具有投入产出的规律,并具有(D.增值性)。
A.可变性B.时效性C.社会性D.增值性8.(C.人口资源)是指一个国家或地区所拥有的人口和总量,主要表现为人口的数量。
A.人力资源B.人才资源C.人口资源D.人事资源9.(A.人力资源)则是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强的劳动技能,在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。
A.人力资源B.人才资源C.人口资源D.人事资源10.(A.人力资源)的本质则是脑力和体力。
A.人力资源B.人才资源C.人口资源D.人事资源11.(C.获取功能)相当于选人、吸纳、吸引功能。
该功能主要包括工作分析语评价、人力资源规划、招聘与甄选主要环节。
A.维持功能B.开发功能C.获取功能D.激励功能12.人力资源管理四项功能是相辅相成的,其中(B.开发功能)是手段。
A.维持功能B.开发功能C.获取功能D.激励功能13.(D.激励功能)是人力资源管理的核心。
人力资源管理期末复习题及答案(本科)
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《人力资源管理》期末复习指南一、判断题(每题1分,共10分)1、人力资源管理与人事管理的主要差别表现。
( × )2、与经济人假定相应的管理工作的重点在于考 ( × )3、人力资源不是重生性资源。
( × )4、人际关系理论要求管理人员不该只注意达成 ( √ )5、传统的人员配置往常专注于应聘者的价值 ( × )6、人力资源规划的内容可分为两个层次:战 ( √ )7、人力资源需求的个量需求不包含数目方 ( × )8、人力资源需求包含总量需乞降个量需求。
(√ )9、外面招聘的门路更多,所以比内部招 ( × )10、人力资源需求展望可分为短期展望和 ( × )11、职务与职位并不是一一对应,一个职位可能 ( × )12、不论对于什么职位,网络招聘都是当前最好 ( × )13、会计、工程师是一种职务。
( × )14、调剂成本属于人力资源的使用成本。
( √ )15、人力资源投资利润本质上是人力资本的 ( √ )16、问卷检查法的长处之一是检查范围广。
( √ )17、工作说明书包含工作描绘和职位要求。
( × )18、员工招聘应之内部荣膺选拔为主。
( × )19、面试是使用最为广泛的一种选拔方法。
( √ )20、察看法合用于高层管理职位或一些研究 ( × )21、在组织中,员工培训的目的是提高员工 ( √ )22、脱产培训是最常用的一种培训方式。
( × )23、认知学习理论认为学习过程是信息加工 ( √ )24、组织战略是影响组织薪酬制度最重要的 ( √ )25、住宅补助属于公共福利。
( × )26、在培训课程设计中,往常使用的教课策略是 ( √ )27、绩效管理就是绩效查核。
( × )28、在进行绩效反应时,面谈最为重点。
( √ )29、薪酬主要以薪资的形式表现出来。
人力资源管理期末考试题库3
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人力资源管理期末考试题库3《人力资源管理》期末复习综合练习题一、单选题1。
人力资源开发要抓住人的年龄最有利于职业要求的阶段来实施最有利的激励措施,这是因为人力资源具有(时效性)特征.2. 在理论界通常将(舒尔茨)看作是人力资本理论的创立者、人力资本之父。
3(人力资源需求预测方法中的专家判断法又(德尔菲法)。
4。
由组织的各级管理者,根据需要预测对各种人员需要量,人力资源管理的规划人员把各部门的预测进行综合,形成总体预测方案,这种方法称为(微观集成法)。
5(确保组织生存发展过程中对人力资源的需求的人力资源管理环节是(人力资源规划).6(导致组织)。
D(工作分析方法的选择29(管理人员、专业技术人员以及销售人员等比较适合采用( C )进行绩效考评。
C(目标管理法30(绩效考评是对员工( D )进行全面系统的考察和评估过程.D(A项和B项31(在使用绩效考评的关键法时,( A )。
A(考评者要记录并观察员工工作中的关键事件32(目标管理法能使员工的( A )有机结合.A(个人目标与组织目标33(( B )是指考评者在对被考评者进行评价时,对被考评者的某种要素评价较高或较低,将导致对其所有的其他要素也评价较高或较低。
B(晕轮效应34(( B )是考评结果最重要的应用。
B(绩效改进35(企业一般给销售人员实行的是( B )。
B(绩效工资制36(以下关于企业薪酬的错误说法是( D )。
D(薪酬调查的目的是给企业确定具有竞争力的薪酬水平以招到最好的人才37(社会福利的实施对象是( A )。
A(劳动者38(关于薪酬管理原则,说法不正确的是( A ).A(分配结果均等39(某企业的发展战略是维持企业不至于倒闭,那么薪酬原则是( B ).B(支付略低于市场工资水平的工资40(计件工资的特点是( B ).B(工资的多少取决于员工的能力和工作态度41(岗位工资制员工的薪酬取决于( B )。
B(工资标准42(关于斯坎伦计划的陈述,哪一个是错误的(C )。
人力资源管理期末考试试题
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人力资源管理期末考试试题一一、单选题(共30题,60分)1、根据课程内容,常用的工资调查方法是(D)(2.0)A、委托调查公司B、企业自行调查C、企业间相互交流信息D、其余各项均是2、根据公平理论相关内容,“同一组织内部同事所获得的薪酬相互比较时具有的公平性”属于(B)(2.0)A、外部公平B、内部公平C、自我公平D、他人公平3、企业在发布招聘广告时要注意(D)(2.0)A、选择恰当的媒体B、设计恰当的时间C、选择恰当的地点D、其余各项均是4、对员工职业生涯设计负主要责任的是(D)(2.0)A、主管人员B、同事C、企业D、员工本身5、根据权力的分类相关内容,“由个人特质产生的一种使别人认同的权力,与人格特性及其他个人特质有关”指的是(A)(2.0)A、参照权B、强制权C、合法权D、专家权6、根据课程内容,企业管理者需及时向员工进行绩效评估反馈,奖励先进,分析后进者的具体原因,并鼓励其改进。
体现了全面绩效管理(C)的设计原则(2.0)A、公开与开放B、可靠性与准确性C、反馈与修改原则D、定期化与制度化7、在职业中期阶段,员工的组织任务是(D)(2.0)A、发展新技能B、辅助年轻人,设计自我评估C、保持弹性和适应性,不断提高员工的聘用价值D、其余各项均是8、关于发布广告,下列描述不正确的是(A)(2.0)A、广告是内部招聘最常用的方法之一B、有广泛的宣传效果,可以展示单位实力C、发布广告时要注重广告媒体的选择和广告内容的设计D、工作空缺的信息发布迅速,能够在短时间内传达给外界9、根据课程内容,根据员工生产的合格产品的数量或完成一定工作量来计量工资的数额,属于(B)(2.0)A、计时工资B、计件工资C、职务工资D、职能工资10、“渴望建立通洽、友善的人际关系,重视来自别人的接受、喜欢,追求友谊与合作”,属于麦克利兰成就需要理论中(A)因素(2.0)A、合群需要B、成就需要C、权力需要D、合作需要11、一份完整的工作说明书包括(A)(2.0)A、工作描述和工作规范B、工作描述C、工作规范D、工作分析报告12、根据马斯洛需求层次理论,开办婚庆礼仪公司是利用人的(C)进行创业(2.0)A、安全需求B、生理需求C、受人尊重的需求D、社交的需求13、根据课程内容,“以权力地位为中心,强调权力的获取和影响力,追求职位带来的荣耀与权力带来的优越感”的一类人属于(C)(2.0)A、经济型职业锚B、自由型职业锚C、政治型职业锚D、理性型职业锚14、(B)来源强调领导权力来源是世袭的,且多来自于对传统文化的信仰(2.0)A、超人的权力B、传统的权力C、法定的权力D、奖赏的权力15、根据课程“勤奋的三个层次”相关内容,最高层次的勤奋是(C)(2.0)A、战术的勤奋B、方法的勤奋C、战略的勤奋D、技术的勤奋16、根据课程内容,京东认为的“钢”型员工指的是(D)(2.0)A、个人能力很强,但价值观及个人目标与组织不一致B、个人能力很强,价值观及个人目标与组织高度一致C、个人能力较弱,但价值观及个人目标与组织完全一致D、个人能力较强,价值观及个人目标与组织高度一致17、将自己的特点归因到其他人身上的倾向,指的是(B)(2.0)A、首因效应B、投射效应C、俄罗斯套娃效应D、身体语言效应18、根据人力资源管理职能相关内容,“关羽华容道义释曹操”、“关羽大意失荆州”属于蜀汉(C)环节出问题(2.0)A、选人B、育人C、用人D、留人19、根据课程内容,若将唐玄奘西天取经一事看作是使命、愿景与战略的集合,“组建团队,后历经九九八十一难”属于(C)范畴(2.0)A、愿景B、使命C、战略D、价值观20、人们喜欢招选与自己类似但比自己“小”的人为自己的下属,指的是(A)(2.0)A、俄罗斯套娃效应B、晕轮效应C、首因效应D、近因效应21、下列描述中,不属于外部招聘优点的一项是(D)(2.0)A、有利于找到一流人才B、带来新方法、新思想C、树立良好的组织社会形象D、激发员工工作热情22、根据赫兹伯格的双因素理论,以下哪项属于保健因素(C)(2.0)A、工作富有成就感,工作成绩能得到社会的认同B、工作本身具有挑战性,负有重大的责任C、良好的工作环境D、在职业上能得到发展和成长机会23、根据课程内容,影响职业锚的因素有(D)(2.0)A、动机与需要B、态度与价值C、天资与能力D、其余各项均是24、根据领导权力的来源理论,“小张本是一个普通的农村小孩,但从小酷爱历史且学习刻苦,后来考上了重点高校,通过不懈的努力成为了一名在学术界颇具影响力的历史学家”,小张的权力来源属于(D)(2.0)A、传统的权力B、奖赏的权力C、法定的权力D、超人的权力25、根据360度绩效考核法相关内容,顾客考评主体评价的侧重点在于(C)(2.0)A、管理能力,支持员工发展能力,决策能力等B、团队协作能力,团队精神C、服务质量D、较为全面真实得了解自己的竞争优势和不足26、(A)指某职位上员工工作目的、授权范围、工作条件与物理条件、聘用条件等内容的清晰界定(2.0)A、工作描述B、工作规范C、工作分析D、工作计划27、根据行为论相关内容,创业者应具备(D)的素质(2.0)A、克制B、执着C、谦卑D、其余各项均是28、根据目标管理相关内容,目标管理的核心是(A)(2.0)A、让员工自己当老板,自己管理自己B、绩效管理导向C、严格考评D、奖罚分明29、根据课程内容,在中国传统道家认为的管理决策实现过程中,不包含(D)(2.0)A、道B、法C、术D、忍30、以下关于各种面试方法的比较,说法错误的是(C)(2.0)A、结构化优势在于采用同样的标准化的方式结构具有可比性,有利于人员的选拔B、情景面试试题来源于工作,模拟实际工作场景,反应工作要求C、非结构化面试效果好坏与主考官的经验和技术水平没有太大关系,信度和效度较好D、小组面试会给求职者增加额外的压力二、多选题(共5题,10分)1、下列各项叙述中,属于影响企业人力资源规划的外部环境的有(AC)(2.0)A、政策法律B、企业的发展战略C、科技环境D、企业文化2、下列选项中,属于定量人力资源需求预测方法的有(ABC)(2.0)A、马尔可夫分析法B、回归分析法C、经济计量模型法D、描述法3、影响员工培训的外部因素有(AB)(2.0)A、劳动力市场B、科技发展水平C、企业的前景与战略D、企业的发展阶段4、下列选项中,属于定性人力资源需求预测方法的有(BC)(2.0)A、灰色预测模型法B、德尔菲法C、经验预测法D、回归分析法5、根据赫兹伯格的双因素理论,以下属于保健因素的有(ACD)(2.0)A、良好的工作环境B、工作富有成就感,工作成绩能够得到社会承认C、与同事保持良好的关系D、公司人性化的行政体制三、填空题(共5题,10分)1、(网络)招募打破了原有招募形式的地域界限,具有范围广、便捷、迅速等特点。
企业人力资源管理复习参考题
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企业人力资源管理期末复习参考题一、单选题1、人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到( )的最大化.A、人力资源效益B、整体效益C、个体效益D、管理效益2、()可以消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪。
A、工作轮换B、工作丰富化C、工作多样化D、工作扩大化3、下列属于固定薪酬的是( )A、股票期权B、受限股票C、绩效奖励计划D、在职消费4、人力资源是指在一定时间空间条件下,现实的和潜在的劳动力( )的总和。
A、数量B、质量C、数量和质量D、人口5、在双因素理论中,下列属于激励因素的是()A、工作环境B、工资C、责任D、人际关系6、作为一种有效的激励措施,晋升对下列哪种人员最具吸引力()A、专业技术人员B、销售人员C、一线生产人员D、管理人员7、组织发展变革受到的主要阻力是()。
A、个人B、组织C、个人和组织D、环境8、组织发展的()是指减少组织的中间层次,压缩行政人员规模,增大管理幅度,促进信息的传递与沟通。
A、小型化B、弹性化C、虚拟化D、扁平化9、组织发展的()是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中,共同完成某个项目。
A、小型化B、弹性化C、虚拟化D、扁平化10、下列激励方式属于企业成熟阶段激励模式的是()A、短期激励为主B、股权激励C、精神激励D、技术创新激励11、对员工职业生涯设计负主要责任的是()。
A、主管人员B、同事C、企业D、员工本身12、关于销售人员薪酬体系瓜分制的优点正确描述是()A、销售指向非常明确,能激励销售人员努力工作B、易于管理、调动,并使员工保持高昂的士气和忠诚度C、成本相对固定,却照样能鼓励竞争D、见效快13、属于自愿性福利的是()A、失业保险B、公积金C、安全保障福利D、子女教育辅助计划14、()是指确定和持续追踪高潜能员工的计划,以满足高潜能员工发展的需要。
2023年电大人力资源管理期末考试复习试题及答案
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2023年电大人力资源管理期末考试复习试题及答案一、选择题1. 下列关于人力资源管理的定义,正确的是(D)。
A. 人事管理/人才管理B. 劳动力管理C. 员工管理D. 组织和管理人力资源2. 以下哪种是企业招聘的外部环境因素?(B)A. 企业文化B. 社会文化C. 绩效目标D. 薪资标准3. 关于薪酬制度,以下说法不正确的是(D)。
A. 薪酬制度要与组织绩效目标相一致B. 在制定薪酬制度时应考虑公司行业的平均薪资水平C. 薪酬是员工待遇的一个方面D. 薪酬制度一般只包括固定薪酬,不考虑任何奖励金制度4. 关于绩效考核,以下说法正确的是(A)。
A. 绩效考核是将员工的工作成果特征与工作标准相比较,评估员工绩效B. 评估员工绩效不用考虑基础薪资和工资总额C. 绩效考核只评估员工的个人能力,不考虑团队合作能力D. 绩效考核一般不包含业绩目标和绩效指标二、简答题1. 什么是招聘?招聘的步骤有哪些?答:招聘是指企业在确定职位空缺时,向外界发布消息,邀请有资质的人员来参加岗位的选拔和确认过程。
招聘的步骤包括:职位分析、职位描述、人员甄选、面试、聘用和培训。
2. 什么是员工培训?企业为什么要进行员工培训?答:员工培训是指企业对员工进行教育和训练,以提高员工的工作技能和素质。
企业进行员工培训的目的有以下几个方面:提高员工的技能和掌握新技能;提高员工的工作积极性和创造力;提高员工的工作质量和效率;提高员工的团队合作和沟通协调能力。
三、案例分析题某公司的员工绩效考核系统存在一些问题,包括:- 绩效考核只注重业绩目标的完成情况,而忽视员工的个人能力和潜力;- 绩效考核周期太短,不能全面反映员工的工作实绩;- 绩效考核结果不能反映员工的工作质量和工作态度。
提出改进建议:1. 应该建立绩效考核标准,将员工的业绩目标、个人能力和潜力等方面相应融入考核;2. 应该延长考核周期,使得考核能够全面、系统地考核员工的全部工作表现;3. 对员工的工作质量和工作态度等方面进行点评,反映全面的工作表现。
《人力资源管理概论》期末考试复习题

《人力资源管理概论》期末考试复习题第一章导论习题一.单选题:1. 人力资源是()。
A. 一个国家或地区的人口总和B. 具有特定的知识技能和专长的人才C. 具有现实劳动能力,并参加社会就业的劳动者D. 能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口总和2. 人力资源的智能不包括下面的哪一项()?A. 智力B. 知识C. 工作D. 技能3. 具有内耗性特征的资源是()。
A. 自然资源B. 人力资源C. 矿产资源D. 一次性资源4. 下列人力资源管理与传统人事管理的区别,()项有误。
A. 人力资源管理把人看作是一种“资源”,而传统人事管理则把人看作是成本B. 人力资源管理以事为中心,而传统人事管理的特点则以人为中心C. 人力资源管理将企业的人力资源系统地加以规划,而传统人事管理未形成系统规划D. 人力资源管理重视人与环境的协调,而传统人事管理则忽视人与环境的协调配合5. 人力资源管理的首要目标是()。
A. 人力资源的合理配置B. 节约用人成本,降低企业的运营费用C. 发挥最大的主观能动性,提高工作效率D. 维持并改进员工队伍的素质6. 如果人力资源得不到及时和适当的利用,个体所拥有人力资源的作用就会随着时间的流逝而降低甚至丧失,这体现了人力资源的()。
A. 能动性B. 再生性C. 持续性D. 时效性7. 人力资源不一定越多就越能产生效益,这体现了人力资源的()。
A. 内耗性B. 时效性C. 持续性D. 再生性8. 人力资源管理的首要特征是()。
A. 能动性B. 时效性C. 持续性D. 再生性9. 常言道,一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝,这体现了人力资源具有()的特性。
A. 资本性B. 时效性C. 内耗性 D . 能动性10. 关于人性假设,其中提出“经济人”假设的代表人物是()。
A. 梅奥B. 马斯洛C. 泰罗D. 薛恩11. “管理者已不是指挥者、调节者或监督者,而是起辅助者的作用,从而给员工以支持和帮助”这种管理方式所对应的人性假设是()。
《人力资源管理》期末试题含答案

《人力资源管理》期末试题姓名:班级:成绩:名词解释(3分×5,共15分)1.工资制度2.报酬3.劳动保护4.职业计划5.员工培训多项选择题(3分×5,共15分)1. 以下方法中,可用作员工绩效考评的有()(A)民意测验法(B)考试评分法(C)排序法(D)两两比较法(E)关联矩阵法2. 按主体划分,需要可以分为()(A)自然的需要(B)社会的需要(C)群体的需要(D)个人的需要(E)其他需要3. 360°绩效考评主要包括()。
(A)上级考评(B)同事考评(C)下级考评(D)服务对象考评(E)员工自评4. 企业人力资源管理的意义包括()(A)有利于促进企业生产经营活动的顺利进行(B)有利于调动企业员工的积极性,提高劳动生产率(C)有利于提高员工的收入(D)有利于开发人力资源,树立长期的竞争优势(E)有利于减少劳动消耗,提高企业经济效益5. 工作设计的方法有()(A)工作专业化(B)工作扩大化(C)工作丰富化(D)工作简单化(E)工作轮换三、简答题(8分×5,共40分)1.职业计划对企业和员工有何种意义?2.简述人才流动的客观必然性。
3.对从事不同工作的员工的绩效进行考评时,如何使结果尽可能地客观、公正?4.简述企业人事调整的意义。
5.如何看待工时制度多样化的趋势?论述题(15分×1,共 15分)现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别何在?五、案例分析题(共15分)李某的绩效管理李某是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工,其中既有生产人员又有管理人员。
该部门采用的考评方法是排队法,每年对员工考评一次。
具体做法是:根据员工的实际表现给其打分,每个员工最高分为100分,上级打分占30%,同事打分占70%。
在考评时,20多人互相打分,以此确定员工的位置。
李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序。
试分析:1.该部门在考评中存在哪些问题?2.产生问题的原因是什么?《人力资源管理》期末测试题参考答案一、名词解释1.指有企业人力资源管理部门根据国家法律和工资政策制定的与工资分配相关的一系列准则、标准、规定和方法的总称。
人力资源管理期末复习题及答案

《人力资源管理》期末综合复习题一、单选题(每小题2分,共8分)1、“社会人”人性理论假设的基础是什么?(D)A、泰勒的科学管理原理B、梅奥的人际关系理论C、马斯洛的需要层次理论D、霍桑试验2、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。
这是种什么工资制度?(A)A.技术等级工资制B.职务等级工资制C.结构工资制D.多元化工资制度3、学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法?(D)A、心理测验B、面试C、知识考试D、情景模拟与系统仿真4、教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察,教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚,把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。
这是培训工作的哪一阶段?(B)A、准备阶段B、演示阶段C、试行操作阶段D、随访阶段5、一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为(C)A、人力资源B、人口资源C、人才资源D、劳动力资源6、制定利益相关者(包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等)、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。
这是制定人力资源战略中的哪个步骤?(C)A、战略分析B、战略选择C、战略衡量D、战略实施7、通过检查人力资源目标的实现程度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划工作的哪项活力?(D)A 、人员档案资料B、人力资源预测C、行动计划D、控制与评估8、员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(D)A、保障成本B、开发成本C、使用成本D、离职成本9、人力资源管理工作科学化的基础是(B)。
A、工作评价B、工作分析C、岗位设计D、人员规划10、拟定招工简章,进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B)A、筹划与准备阶段B、宣传与报名阶段C、考核与录用阶段D、岗前教育与安置阶段11、通过示范,教一名工人如何操作一台车床,这是人力资源管理的哪项工作?(A)A、员工培训B、绩效考核C、人员招聘D、职业管理12、某单位有10个员工,每人的配赋分为76分,则10个总分为760分。
人力资源管理期末复习题及答案

《人力资源管理》期末综合复习题一、单选题(每小题2分,共8分)1、“社会人”人性理论假设的基础是什么?(D)A、泰勒的科学管理原理B、梅奥的人际关系理论C、马斯洛的需要层次理论D、霍桑试验2、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。
这是种什么工资制度?(A)A.技术等级工资制B.职务等级工资制C.结构工资制D.多元化工资制度3、学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法?(D)A、心理测验B、面试C、知识考试D、情景模拟与系统仿真4、教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察,教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚,把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。
这是培训工作的哪一阶段?(B)A、准备阶段B、演示阶段C、试行操作阶段D、随访阶段5、一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为(C)A、人力资源B、人口资源C、人才资源D、劳动力资源6、制定利益相关者(包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等)、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。
这是制定人力资源战略中的哪个步骤?(C)A、战略分析B、战略选择C、战略衡量D、战略实施7、通过检查人力资源目标的实现程度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划工作的哪项活力?(D)A、人员档案资料B、人力资源预测C、行动计划D、控制与评估8、员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(D)A、保障成本B、开发成本C、使用成本D、离职成本9、人力资源管理工作科学化的基础是(B)。
A、工作评价B、工作分析C、岗位设计D、人员规划10、拟定招工简章,进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B)A、筹划与准备阶段B、宣传与报名阶段C、考核与录用阶段D、岗前教育与安置阶段11、通过示范,教一名工人如何操作一台车床,这是人力资源管理的哪项工作?(A)A、员工培训B、绩效考核C、人员招聘D、职业管理12、某单位有10个员工,每人的配赋分为76分,则10个总分为760分.如果规定优秀的基准分为90,称职的基准分为70分,则优秀的人数不能超过3个,因为(3*90)+(10-3)*70=760。
人力资源管理期末复习
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人力资源管理期末复习(7.7考试)期末考试题型:填空10分,多选7题14分,是非题5题15分,简答题5题25 分,案例3题36分。
(选择题可能单选或多选)第一章人力资源的基本概念一、人力资源的含义(判断)人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力,即处在劳动年龄的已直接投入建设的人口的能力。
1、是指以人的生命为载体的社会资源。
2、是目前正在从事社会劳动的全部人员。
3、指具有智力劳动和体力劳动的人们的总和。
4、指能够推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
人力资源构成数量图(选择)二、人力资源的特点(填空)1、生物性:有生物特征,生命脆弱,生命消失资源不复存在。
而且人是一种高级生物,具有高智能和复杂情感,如创造性和自我实现等。
2、能动性:能有目的地活动,能进行自我选择,能量有弹性。
3、两重性:即消费与创造的两重性,既需要消费,又能创造财富。
4、时效性:它的形成、开发和利用都受时间的限制。
5、再生性:人力资源在使用过程中会出现有形磨损和无形磨损。
有形磨损是指人自身的疲劳和衰老,无形磨损指知识和技能的老化。
6、社会性:人是人类社会的基本细胞,必然打上特定社会的政治、经济、文化等烙印,这也与其它资源不同。
三、人力资源开发与管理的特点1.综合性2.实践性3.发展性4.民族性5.社会性是非题:日本年功序列制与美国契约制的优劣比较及实施条件? P5 以美国和日本为例,它们皆为资本主义制度,都搞市场经济,但两国在人力资源开发与管理上差别很大。
美国是个人主义的资本主义,人力资源的特点是“契约人”,“按契约办事”是美国人的通行原则。
相应地,在人力资源开发与管理上,实行的是自由雇佣制。
这是一种个人之间高度竞争的“压力型”劳动制度。
日本则不同,它是家族主义的资本主义,儒家文化重群体、尊长辈、讲内和的传统,使其人力资源的特点是“家族人”,“忠于企业大家庭”是日本人的行为准则。
相应地,在人力资源开发与管理上,实行的是终身雇佣制,这是一种个人之间密切合作的“吸力型”劳动制度。
《人力资源管理》期末复习试题及答案.doc
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《人力资源管理》作业一、单选题1.在企业成长过程中,()因素发挥着核心作用。
A技术B资金C市场D人力资源2.现代人力资源管理强调()。
A以“事为中心” B将员工视为负担与成本C强调“控制”D强调对人的开发和管理3.与企业低成本战略发展相匹配的人力资源管理战略强调A创新B松散的工作规划C外部招聘D减少管理中的不确定性4.人力资源管理活动测评的基础理论模型是():A LAMP模型B PCMM模型C数据挖掘D人力资源管理效能表5.以下关于绩效的界定()更接近绩效管理的真正的意图:A绩效就是完成任务B绩效就是工作结果或产出C绩效就是行为D绩效是结果与行为的统一体E绩效是做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)的统一体6.以下关于人才测评的表述()是错误的:A人才测评是企业科学识才和选才的重要技术B人才素质测评包括身体素质与心理素质C人才测评具有甄选与评定的功能D人才测评不具有激励与预测功能7.根据功能划分员工的薪酬有不同组成,其中()是企业员工劳动收入的主体部分。
A基本薪酬B奖励薪酬C附加薪酬D福利8.()能够为员工未来能力提升确定明确的方向。
A职业发展通道B动态的职业生涯管理制度C岗位任职资格标准D 职业策略9.以下关于“员工关系”的描述与理解是不正确的:()A是资方与劳方关系的统称B工会与资方的关系C劳动者与企业之间的法律关系D是员工与企业在一定法律框架内形成的经济契约和心理契约的总和。
10.员工关系管理与人力资源管理的最大区别是:A沟通贯彻员工关系管理始终B员工关系管理强调注重规章制度实施C员工关系管理就是对劳动关系的管理D不强调情感管理11.以下哪一种表述对人力资源部门的界定是不符合现代人力资源管理的需求。
A是组织职能部门之一B是“直线”而非职能部门C分散化的服务小组D基于客户需求的服务小组。
12.现代人力资源管理强调()。
A以“事为中心” B将员工视为负担与成本C强调“控制”D强调对人的开发和管理13.低成本战略相匹配的人力资源战略主张()。
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人力资源管理期末复习题一.名词解释:1.人力资源管理中的招聘:为了实现企业目标和完成任务,由人力资源管理部门和其他部门按照科学的方法,运用先进的手段,选拔岗位所需要的人力资源的一个过程。
2.培训:各组织为适应业务及培育人才的需要,采用补习、进修、考察等方式进行有计划地培养和训练,使员工适应新的要求,不断更新知识,更能胜任现职工作及将来能担任更重要的职务。
3.绩效:某一组织或员工在一定时间与条件下完成某一工作所表现出的工作行为和取得的工作结果。
4.绩效管理:为了更有效地实现组织目标,由专门的绩效管理人员运用人力资源管理的知识、技术和方法与员工一起进行绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效反馈与改进、绩效结果应用的五个基本过程。
5.薪酬:企业向员工提供的报酬,用以吸引、保留和激励员工,具体包括:工资、奖金、福利、股票期权等。
6.经验推断法:企业的各级管理者,根据自己工作中的经验对企业未来业务量增减情况的直接考虑,自上而下地确定未来所需人员的方法。
7.劳动争议:又称劳动纠纷,许多国家和地区则称劳资争议和劳资纠纷,是指劳动法律关系当事人关于劳动权利、义务的争执。
8.职务分析:又称工作分析、岗位分析或职务分析,是人力资源管理的一项核心基础职能,它是一种应用系统的方法,收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。
9.职业生涯管理:通过分析、评价员工的能力、兴趣、价值观等,确定双方能够接受的职业生涯目标,并通过培训、工作轮换、丰富经验等一系列措施,逐步实现员工职业生涯目标的过程。
10.直接观察法:职务分析人员观察所需要分析的工作过程,以标准格式记录各个环节的内容、原因和方法,这可以系统地收集一种工作的任务、责任和工作环境等方面的信息。
二.简答题:1.人力资源规划的意义(1)人力资源规划有助于企业发展战略的制定(2)人力资源规划有助于企业保持人员状况相对的稳定(3)人力资源规划有助于企业降低人力成本(4)人力资源规划为人力资源管理的其他活动提供依据2.人力资源管理有哪些重要意义(1)人力资源管理有利于提高劳动生产率(2)人力资源管理有利于提高整个组织的经营管理水平(3)人力资源管理有利于企业持续保持和增强竞争优势3.人力资源业务规划包括哪些内容(1)补充规划(2)晋升规划(3)培养开发规划(4)配备规划(5)工资规划(6)员工生涯规划4.职务分析的程序1)准备阶段:①确定职务分析的目的和用途②确定职务分析所收集信息的类型和范③成立职务分析小组④去的认同和合作⑤建立职务分析的计划⑥选择分析的目标职务⑦信息来源的选择⑧信息收集方法的选择⑨制定规范用语2)调查阶段3)分析阶段:①工作名称分析②工作描述分析③工作环境分析④任职资格分析4)完成阶段 5)控制、评价阶段5.影响薪酬水平的外部因素(1)经济发展水平与劳动生产率(2)劳动力市场竞争因素(3)地区工资水平及物价水平(4)产品的市场竞争6.现代人力资源管理面临的挑战①全球化的挑战②技术进步的影响③组织管理模式的改变④劳动队伍结构的变化7.组织职业生涯管理的原则①利益相结合原则②共同性原则③公平性原则④实效性原则⑤评价与沟通原则8.员工招聘的六项原则①公开原则②竞争原则③平等原则④量才原则⑤全面原则⑥效率原则9.职务分析的地位与作用(1)实现战略传递(2)明确职位边界(3)提高流程效率(4)实现权责对等(5)强化职业化管理10.对于企业而言薪酬的功能表现在哪几个方面1)企业方面:①控制经营成本②改善经营绩效③塑造和强化企业文化④支持企业变革 2)员工方面:①经济保障功能②激励功能③社会信号功能11.定性的职务分析方法(1)工作实践法(2)直接观察法(3)访谈法(4)问卷法12.绩效管理的基本流程①绩效计划②绩效实施③绩效考评④绩效反馈面谈⑤绩效改进⑥绩效结果的应用13.劳动争议的处理原则①着重调节,及时处理原则②依法处理原则③公正处理原则④三方原则(劳动行政机关、企业用工方和工会组织共同协调、处理劳动争议)14.人力资源的需求预测方法①经验推断法②比率分析法③工作负荷法④德尔菲法⑤回归分析法15.内部人力资源的供给预测(1)人员核查法(2)人员替代法(3)马尔可夫分析法16.职务分析的基本术语①工作要素②任务③职责细分④职责⑤权限⑥职位⑦职务⑧职位分类三.论述题:1.详细说明员工招聘的途径1)组织内部的人力资源招聘:现代人力资源管理与传统人事管理的一个重要的区别是“内”与“外”的区别。
前者注重组织内部人力资源的开发和利用。
当组织出现职位空缺时,人力资源管理部门将采取积极姿态首先从内部挑选合适的人员填补空缺,如通过绩效考核与员工培训方式从组织内部发现、挖掘人才。
后者则不是主动开发利用组织内部人力资源,而是在组织出现空缺职位时,从组织外部招聘员工。
内部选拔的方式主要有以下几种:①晋升②职务调动③工作轮换④内部人员再聘用2)组织外部的人力资源招聘:①广告媒体②大中专院校③人才招聘会和交易会④举办专题招聘会及宣传活动⑤互联网⑥电话拜访⑦寻求员工与朋友的帮助⑧利用中介代理机构——猎头公司⑨随即求职者2.详细说明编写职务说明书的注意事项(1)清晰。
整个职务说明书中,对工作的描述清晰透彻,任职人员读过以后,可以明白其工作,无需再询问或查看说明材料,专业难懂的词汇需解释清楚。
(2)具体。
在措辞上,应尽量选用一些具体的动词。
如“安装”、“加工”、“传递”、“分析”及“设计”等。
指出工作的种类、复杂程度,需任职者具备的具体技能、技巧,应承担的具体责任范围等。
一般来说,由于基层工人的工作更为具体,其职务说明书中的描述也更具体、详细。
(3)内容可根据职务分析的目的进行调整,可简可繁。
(4)可以用表格形式表示,也可采用叙述型。
(5)使用浅显易懂的文字,尽量使用规范术语,用与要明确,不可模棱两可。
3.人力资源与开发的作用表现在哪些方面(1)通过给新员工传授完成工作所必须具备的基本技能,使其很快适应新岗位的要求,这是上岗培训的主要功用。
(2)通过给在岗员工提供学习新知识、新技能或更广泛技能的机会,塑造和强化员工的献身精神。
(3)成功的培训在促使员工掌握完成本职工作所需技能的同事,还通过锻炼和提高其解决问题的技能、沟通技能和团队合作技能等,使其能对不断变化的工作环境形成更强的适应力,减少不必要的工作流动和工作转化。
4.详细说明员工招聘与录用基本程序1)制定招聘计划:①企业的战略规划②当前业务发展的人员需求③人员流动产生空缺职位的补充2)落实招聘组织:大规模招聘必须组成专门班子,招聘班子主要是企业人力资源管理人员,目前有的企业高层管理者也参与人员的招聘。
3)寻找、吸引求职者、根据招聘计划确定的策略,疏通招聘渠道4)挑选录用员工:①应聘申请②面试③测验④审查申请材料和推荐材料⑤补充调查⑥体检⑦主管面试⑧上岗培训及使用⑨录用决策5)检查、评估及反馈四.单选& 填空:1.P12.人力资源的基本特征:能动性;两重性;时效性;再生性;社会性3.P34.人力资源管理的基本职能:获取、保持、开发、报偿、调控、维护5.人性假设理论:“经济人”假设;“社会人”假设;“自我实现人”;“复杂人”假设6.P257.内容型激励理论:需要层次论、ERG理论、双因素理论、成就激励论8.过程型激励理论:期望理论、公平理论9.人力资源的分类:(1)按规划的独立性划分:独立性的人力资源规划和附属性的人力资源规划(2)按照规划的范围大小划分:整体的人力资源规划和部门的人力资源规划(3)按照规划的时间长短划分:短期人力资源规划、中期人力资源规划、长期人力资源规划10.人力资源规划的内容:人力资源总体规划、人力资源业务规划(详见:简答3)11.P6512.职务分析的基本术语:①工作要素:工作中不能再分解的最小动作单位②任务:为了达到某种目的所从事的一系列工作要素,是职务分析的基本单位,是对工作职责的进一步分解③职责细分:既可以作为职务分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础,也可以以履行程序或“小职责”的身份出现在职务说明书中。
④职责:为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合,它通常用任职者的行动加上行动的目标记忆表达。
⑤权限:为了保证职责的有效履行,任职者必须具备的,对某事项进行决策的范围和程度。
⑥职位:承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置,它是组织的基本构成单位,职位与任职者是一一对应的。
⑦职务:主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
⑧职位分类:P68⑨职系职组职级职等 P6913.职务说明书的基本内容:(1)职务描述:工作标识;工作概要;工作范围;工作职责;工作权限;业绩标准;工作联系;工作压力因素与工作环境(2)任职资格14.招聘:替企业或机构的空缺职位挑选具有符合该职位所需才能的人员的过程15.学习原理的培训方法:P135(四种,看定义)16.培训成果转化:又称培训成果迁移(转移),指受训者将在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中的过程17.职位培训:给新员工传授其完成本职工作所必须的基本技能过程,包括技术培训和管理能力开发两部分18.霍兰德的六种职业兴趣类型:R(实现型)I(研究型)A(艺术型)S(社会型)E(企业型) C(传统型)19.绩效的影响因素:P17720.薪酬:雇员作为雇佣关系中的一方面所得到的各种货币收入,以及各种具体的服务和福利之和21.基础工资:企业按照一定的时间周期,定期向员工发放的固定报酬(P209一段)22.福利:企业向员工提供除工资、奖金之外的各种保障计划、补贴、服务以及实物报酬。