社会工作如何介入社区居家养老服务
社会工作如何介入社区居家养老服务
社会工作如何介入社区居家养老服务我国早在2000年就已进入老龄化社会行列，近年来更是呈现出老年人口庞大、未富先老、老龄化速度快的特点。
《中国老龄化事业发展“十二五”规划》指出，从2011年到2015年，全国60岁以上老年人口数量将由亿增长到亿，比重将增加到16%，增幅高达%。
随着人口老龄化进程的不断加快，养老问题也日益凸显。
为弥补家庭养老功能弱化、机构养老资源缺乏等不足，满足老年人的生活需求，社区居家养老服务应运而生。
《中华人民共和国老年人权益保障法》总则第五条也明确规定，“国家建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系”。
居家养老是我国传统的养老模式，具有浓厚的文化底蕴，也符合大部分老年人的生活意愿。
社区居家养老服务更是整合各种养老资源、提升老年人生活质量的一种现代化养老服务模式，并深受欢迎。
目前，我国内地的社区居家养老服务方式以日托服务和上门服务为主。
在服务开展过程中，还存在各种问题。
从服务对象看，因宣传不到位，老年人对社区居家养老服务模式认识不足，导致其自主参与度低下；从服务环节与服务内容看，服务前评估不完善，简单的菜单式组合及资源短缺导致无法满足服务对象不同层次的需求；从服务人员看，从业人员专业素质偏低，职业认同度低下，社会地位和待遇偏低，造成人员流动性大，专业人员缺乏；从社会氛围看，社会及公众认识不到位，难以链接、整合有效资源。
社会工作是一门专业的助人学科，老年社会工作是其中的一个重要领域。
早在20世纪60年代初，英国的社会工作者便已投身到社区照顾当中。
历史和现实经验均揭示：社会工作介入社区居家养老服务，能解决目前社区居家养老服务存在的一些问题，也将有效提升社区居家养老服务质量和水平。
现有的社会工作介入社区居家养老服务可分为四类：一是社会工作组织直接对开展社区居家养老服务的机构或项目进行托管；二是由提供社区居家养老服务的社会组织直接招聘专业社工参与服务；三是依托街道的社区居家养老服务组织，由原先的社区工作人员经过培训或学习取得助理社工师、社工师等相关资质，介入到社区居家养老服务中；四是兼职社工长期或短期参与社区居家养老项目和活动。
社会工作介入社区居家养老服务的研究
社会工作介入社区居家养老服务的研究目录一、内容概要 (2)（一）研究背景与意义 (3)（二）国内外研究现状综述 (4)（三）研究内容与方法 (5)（四）论文结构安排 (6)二、相关概念界定及理论基础 (7)（一）社区居家养老服务的概念界定 (8)（二）社会工作的基本理论 (9)（三）社会工作介入的理论依据 (10)（四）社会工作介入的实践模式 (12)三、社区居家养老服务的需求分析 (13)（一）老年人需求分析 (14)（二）家庭成员需求分析 (16)（三）社区服务需求分析 (16)（四）政策需求分析 (17)四、社会工作介入社区居家养老服务的现状调查 (18)（一）调查方法与样本选择 (20)（二）调查结果与分析 (20)（三）存在问题及原因分析 (21)五、社会工作介入社区居家养老服务的策略构建 (23)（一）服务内容优化策略 (24)（二）服务人员培训策略 (25)（三）服务资源整合策略 (26)（四）服务机制创新策略 (27)六、社会工作介入社区居家养老服务的实务探索 (28)（一）案例选取与实施过程描述 (29)（二）实务过程中的挑战与应对 (31)（三）成效评估与影响分析 (32)（四）经验总结与推广建议 (34)七、结论与展望 (35)（一）研究发现总结 (36)（二）研究贡献与创新点 (37)（三）研究不足与局限 (38)（四）未来研究展望 (39)一、内容概要探究社区居家养老服务现状及面临的问题：通过深入了解当前社区居家养老服务的运营模式、服务内容以及存在的问题，为后续社会工作介入提供基础。
社会工作在社区居家养老服务中的角色分析：研究社会工作者在提供养老服务中的角色定位，包括服务提供者、协调者、资源整合者等，分析其在推动社区居家养老服务中的作用和影响。
社会工作介入社区居家养老服务的途径与策略：探索社会工作如何与社区居家养老服务有效结合，提出具体的介入途径和策略，如建立多元化服务网络、开展志愿服务活动、提供心理关爱与支持等。
社会工作介入城市社区居家养老服务探讨
社会工作介入城市社区居家养老服务探讨随着我国人口老龄化加剧，居家养老服务越来越受到社会的关注。
城市社区作为老年人最常居住的地方，其养老服务的保障和改善具有重要意义。
如何充分发挥社会工作的作用，介入城市社区居家养老服务，提高老年人的生活质量，是当前急需解决的问题之一。
本文将就社会工作如何介入城市社区居家养老服务进行探讨。
一、城市社区居家养老服务现状分析目前，城市老年人口数量不断增加，但居家养老服务资源严重不足。
我国的老年人口主要分布在城市，而城市社区的居家养老服务存在诸多问题。
社区居家养老服务设施滞后，硬件设施不够完善，缺乏符合老年人需求的设施。
养老服务人员短缺，专业人才数量不足，服务质量参差不齐。
居家养老服务项目单一，无法满足老年人多样化的需求。
城市社区居家养老服务现状依然存在着严重滞后的问题。
社会工作是一门关注社会福利和社会公平的学科，其核心目标就是为了改善人们的生活质量。
在城市社区居家养老服务中，社会工作的介入具有重要的意义。
社会工作可以发挥其专业优势，对老年人的生活状况进行全面评估，为其提供个性化的服务方案。
社会工作可以在社区中进行宣传和教育，增加居家养老服务的知晓度和使用率。
社会工作可以帮助老年人建立社会支持网络，减轻他们的孤独感和焦虑感。
社会工作的介入可以为城市社区居家养老服务提供更丰富和深入的服务内容，增强居家养老服务的可持续发展性。
1. 社会工作的评估和介入社会工作人员可通过与老年人及其家人的深入交流，了解他们的需求和期望，评估老年人的生活质量和居家养老需求。
基于此，社会工作人员可以制定个性化的服务方案，提供生活照料、心理支持、社会参与等多方面的服务。
社会工作人员可以通过社区活动、讲座等形式，向社区中的老年人和家庭传授居家养老服务的知识和技能，引导他们积极参与养老服务项目，增加对养老服务的认知和使用。
3. 社会支持网络的建立社会工作人员可以促进社区居民之间的互助和支持，帮助老年人建立社会支持网络，增加社交活动，减少孤独感和焦虑感。
社区居家养老服务的社会工作介入研究
社区居家养老服务的社会工作介入研究社区居家养老服务是指在社区为老年人提供居家养老服务的一种模式。
随着老龄化问题的加剧和人们养老观念的转变，社区居家养老服务成为了一个备受关注的社会问题。
社会工作介入研究社区居家养老服务的意义重大，可以为相关政策的制定和实施提供科学依据，促进社会工作在居家养老服务中的发展与创新。
首先，社会工作可以促进社区居家养老服务的需求评估。
社区居家养老服务的需求评估是社区居家养老服务建设的基础，也是社会工作介入的起点。
社会工作通过对老年人的需求进行调查和评估，了解他们的实际需求，搜集有关的数据和信息，为制定科学合理的社区居家养老服务政策提供支持。
其次，社会工作可以为社区居家养老服务的规划提供专业建议。
社会工作专业人员具备专业的知识和技能，可以参与社区居家养老服务的规划和设计。
他们可以根据老年人的实际需求和社区资源情况，提供具体的建议，包括设施改造、人员培训、服务模式等，以满足老年人的多样化需求。
最后，社会工作还可以开展社区居家养老服务的评估和研究。
社区居家养老服务的评估和研究是社会工作介入的重要内容。
社会工作可以通过问卷调查、案例分析、实地观察等方法，对社区居家养老服务的实施情况进行评估，了解老年人的满意度和需求反馈，及时发现问题并提出改进建议。
同时，社会工作还可以开展社区居家养老服务的相关研究，为改进社区居家养老服务的方法和策略提供理论基础和实践经验。
综上所述，社会工作的介入对于社区居家养老服务的发展和创新意义重大。
社会工作可以促进社区居家养老服务的需求评估，为规划和设计提供专业建议，推动实施与监督，开展评估和研究。
只有加强社会工作的参与和介入，才能够有效推动社区居家养老服务的发展，更好地满足老年人的需求，提高社区居民的幸福感和生活质量。
浅析老年社会工作介入社区居家养老
浅析老年社会工作介入社区居家养老老年社会工作在居家养老服务中的介入，主要包括社会支持、社会工作咨询和社会工作干预等三个方面。
首先，社会支持是老年社会工作介入居家养老服务的重要策略。
老年人在居家养老中常常会面临许多生活上和情感上的难题，而社会支持则可以给予他们更为全面和周到的帮助。
这种支持不仅体现在普通化的服务上，也包括专业的实践。
比如，社会工作者可以从老年人的社交圈子、家庭环境、健康状况、生活习惯、经济状况等方面进行全方位的评估和分析，找出老年人的个性化需求，为他们提供贴心的支持。
其次，社会工作咨询是老年社会工作介入居家养老服务的另一种策略。
社会工作咨询的目的是为老年人提供专门的咨询服务，例如可以针对老年人的健康问题、心理困惑、社交焦虑等方面进行深入的讨论和探讨，找到最合适的解决方案，协助他们积极面对生活。
针对不同情况，老年社会工作可以选择不同形式的咨询服务方式，例如个人咨询、家庭咨询、热线咨询、新媒体咨询等等。
最后是社会工作干预，即在老年人养老中采取措施，以解决问题和改善生活质量。
老年人的生命特别是健康问题最需要关注，因此，社会工作干预的重点主要放在健康状况的监测及各种身体疾病的医疗照顾上。
同时，也涵盖了家庭关系、住房居住条件、社交等方面，以为老年人提供周到的居家养老服务。
社会工作者可以根据评估结果制定计划，并通过协调、合作和支持，维持老年人的安全与健康。
综上所述，由于老年居家养老中的服务涉及到多个方面和多种建议，需要老年社会工作者以“个案管理”为核心，通过“社会支持、咨询和干预”等多种社会工作技术和策略，为老年人提供持续性、系统性、个性化的养老服务，以满足他们的实际需求，并最终提高社区中老年人的健康和生活状况。
浅析老年社会工作介入社区居家养老
浅析老年社会工作介入社区居家养老1. 引言1.1 研究背景老年社会工作旨在通过各种方式和手段帮助老年人维持其生活质量，提高其生活满意度，延长其生活寿命。
在老年社会工作中，介入社区居家养老是一项重要的工作内容。
居家养老是老年人晚年生活的主要形式之一，也是老年人自主、舒适、尊严地生活的基础。
由于老年人的身体状况、社会环境、经济条件等各种因素的影响，居家养老中存在着许多问题和困难，需要社会工作者介入进行支持和帮助。
研究老年社会工作介入社区居家养老对于提高老年人的生活质量，促进老年人幸福感的提升具有重要意义。
通过深入研究老年社会工作介入社区居家养老的方式、社会工作者在居家养老中的角色以及社区支持老年居家养老的措施，可以为完善老年社会工作体系、提高老年人群体生活质量提供参考和借鉴。
1.2 研究目的老年社会工作的目的是为了提供社会支持和服务，帮助老年人在家中获得更好的照顾和生活质量。
通过研究老年社会工作介入社区居家养老的效果和方法，可以更好地了解如何满足老年人的需求，提高他们的生活质量。
也可以为社会工作者提供更好的指导和方法，促进老年社会工作的发展和完善。
通过本研究，可以探讨老年社会工作在居家养老中的作用和意义，促进社会对老年人居家养老的重视和支持，为社会建设健康、幸福的老龄化社会打下良好的基础。
1.3 研究意义老年社会工作介入社区居家养老，可以有效缓解老年人因独居、孤独、失去工作等带来的心理问题，提高他们的生活质量和幸福感。
老年社会工作还可以为老年人提供日常生活的帮助，如购物、清洁、看护等服务，使他们能够安全、舒适地生活在家里。
通过老年社会工作的介入，老年人可以感受到来自社会的关爱和尊重，增强他们对生活的信心和勇气。
加强老年社会工作在社区居家养老中的介入意义重大，对老年人、社区和整个社会都具有积极的促进作用。
需要进一步研究和探讨如何加强老年社会工作在社区居家养老中的介入，提高服务水平和效果，促进老年人的幸福感和社会融入感。
社会工作介入城市社区居家养老服务探讨
社会工作介入城市社区居家养老服务探讨首先，社会工作可以在城市社区居家养老服务中发挥“服务式”角色。
社会工作专业在基础理论和实践技能上都有相应的要求，掌握专业知识和技能后，可以通过服务计划的制定，为老年人提供人性化、个性化和多元化的服务，如测量和记录体温、量血压、测血糖，定期电话诊断老人身体情况等。
这些服务不仅可以有效地与社区医疗机构合作，满足老年人日常医疗需求和应急情况处理，也可以作为社区居家养老的辅助措施，让老年人在日常生活中感受到温馨和便捷，缓解孤独、无助的负面情绪。
其次，社会工作可以在城市社区居家养老服务中发挥“治理式”角色。
城市社区居家养老服务作为社会保障的一部分，不能只靠单一的医疗设施和机构，而需要集合社会工作、社区文化、健康教育等多种资源，形成协同作用，实现社区社会治理的全面协调。
在具体实施中，社会工作者可以通过社会调查和研究，分析社区居家养老的服务需求和资源布局，实现资源的优化配置和利用。
同时，可以通过制定细致、条理清晰的服务计划，监督和协调社区服务资源的使用情况，以保证服务的质量和效益。
这种“治理式”角色旨在实现政府、社区、公益机构、个体组织和个人之间的协作与合作，共同建设城市社区居家养老服务的良性发展环境。
再次，社会工作可以在城市社区居家养老服务中发挥“客观式”角色。
社会工作是面向社会的科学实践，其生产出的知识和成果都必须经过科学论证和实际检验。
在城市社区居家养老服务中，社会工作者可以通过定期引导老年人参加健康、文体等活动，提升老人保持积极向上的心态与健康素养，同时通过不断反馈、调整和改进服务计划，不断提升服务质量和效益，最终建立起客观、严谨、科学的服务质量评价体系，并推波助澜，促进城市社区居家养老服务的良性循环。
总之，社会工作在城市社区居家养老服务中具有巨大的作用和潜力。
要提升社会工作的介入效果，需要加强社会工作机构的建设，提高社会工作人员的专业素养和服务质量，同时与社区医疗机构、公益机构、政府部门等形成密切的合作与联动关系，多方共同协作，形成城市社区居家养老服务的良性环境，为广大老年人提供贴心、可靠的居家养老服务。
社会工作介入城市社区居家养老服务探讨
社会工作介入城市社区居家养老服务探讨1. 引言1.1 背景介绍城市社区居家养老服务是指为老年人提供居家护理、心理支持、文化娱乐等各方面的服务，帮助他们在家中安享晚年。
随着城市社区老年人口规模的不断增加和家庭结构的变化，现有的居家养老服务模式往往难以满足老年人多样化的需求。
加强社会工作在城市社区居家养老服务中的介入，实现资源优化配置，提升服务质量，已成为当前亟需探讨的议题。
1.2 问题意义在我国老龄化社会的背景下，城市社区居家养老服务已成为一项迫切的社会问题。
随着人口老龄化程度的加深，老年人口增长速度显著加快，社会要面临着如何提供老年人更好的居家养老服务的挑战。
问题的意义在于，居家养老服务涉及到老年人的健康、生活质量和社会融合等方面，直接关系到老年人的福祉和社会稳定。
如何有效地介入城市社区居家养老服务，提高服务的质量和覆盖面，是当前社会工作面临的重要课题。
城市社区居家养老服务还存在着服务不足、服务质量参差不齐、服务对象需求多样化等问题，需要社会工作的介入和支持。
探讨社会工作在城市社区居家养老服务中的作用和发挥，对于提升社会工作的实践水平和服务质量具有重要意义。
2. 正文2.1 社会工作角色与功能社会工作角色与功能是指社会工作在城市社区居家养老服务中所扮演的角色和发挥的功能。
社会工作者在居家养老服务中扮演着重要的角色，其功能主要包括以下几个方面：1. 社会支持者：社会工作者作为社会支持者，通过提供情感支持、信息支持和实质支持等多方面支持，帮助老年人解决生活中的各种困难和问题。
他们可以与老年人建立亲近的关系，倾听老年人的需求和感受，提供及时的帮助和支持。
2. 协调者：社会工作者在城市社区居家养老服务中扮演着协调者的角色，他们能够整合社会资源，协调各方力量，帮助老年人解决生活中的各种问题，并促进老年人的生活质量和幸福感。
3. 桥梁和连接者：社会工作者可以作为城市社区居家养老服务的桥梁和连接者，将社会资源与老年人需求有机结合起来，搭建起老年人和社会资源之间的桥梁，帮助老年人获得更多的支持和帮助。
浅析老年社会工作介入社区居家养老
浅析老年社会工作介入社区居家养老老年社会工作是指以老年人为服务对象，通过社会工作方法和手段，为其提供生活、心理、精神、健康、文化、法律、社交等方面的支持和帮助，提升其老年生活的质量和幸福感。
在老龄化日益加剧的今天，老年社会工作越来越受到人们的重视。
特别是老年人的居家养老问题，逐渐成为社会关注的焦点，社区老年社会工作也应运而生。
社区是老年人生活的重要场所之一，老年人即使不出门，也可以通过社区服务得到很好的关照和照顾。
因此，老年社会工作介入社区居家养老具有重要的现实意义。
一、提升老年人的自我管理能力。
在社区老年服务中，老年人被认为是服务最重要的对象，老年人的主体性和自我决策能力需要得到重视和支持。
社区老年人中有很多人是年迈多病、自理能力较弱且生活需要照顾，社会工作者除了要为其提供必要的照顾外，还需要通过各种形式的活动、咨询等方式，帮助老年人提升自我管理能力，增强生活自理能力，让他们更好地适应老年生活。
二、促进老年人心理健康。
老年人的心理健康及幸福感，是关系到整个社区老年人居家养老服务质量的核心要素之一。
社会工作者需要关注老年人心理健康问题，通过心理疏导、情感支持等方式，为老年人提供必要的心理支持，减轻其心理负担和精神压力，增强老年人心理应对能力，提升他们的生活幸福感。
三、提供各方面的老年社会保障服务。
社区老年社会工作者还要为老年人提供各种社会保障服务，如社会福利、医疗保障、居家护理、健康管理等。
通过为老人提供这些必要的服务，可以让他们更好地保障自身的福利与安全，提高老年人生活的便利性和舒适感。
总之，老年社会工作介入社区居家养老，是为了让老年人更好地享受健康、快乐、安全的生活，让老年人的生命更有意义和价值。
在未来的发展中，社会工作者需要关注老年服务的全面性和深度性，更加注重老年人的主体性和自我管理能力。
同时，社会工作者也要积极与家庭和社区的其他机构合作，展开多层次和全方位的服务模式，真正为老年人提供有力的综合性支持，让老年人的晚年生活更加精彩。
社会工作介入“村改居”社区居家养老服务
通过入户探访、社区调研等方式，全面了解社区老年人的基本状况、服务需求 、家庭状况等，为后续服务设计提供依据。
整合社区资源，搭建服务平台
整合社区内外资源
社会工作者需要积极发掘和整合社区内外的各种资源，包括 政府、企业、社会组织、志愿者等，为社区老年人提供多元 化的服务支持。
搭建服务平台
老年人应积极参与居家养老服务的策划 过程，提出自己的需求和意见。
参与志愿者活动
身体状况允许的老年人可以积极参与 志愿者活动，为其他老年人提供服务
，同时也实现自我价值。
使用并反馈服务
老年人应积极使用提供的居家养老服 务，并及时反馈服务的效果和存在的 问题。
共享经验与智慧
老年人可以在社区中分享他们的生活 经验和智慧，为社区建设贡献力量。
日期:
社会工作介入“村改居”社区居家 养老服务
汇报人：
目 录
• 引言 • 社会工作介入的策略与方法 • 介入过程中的角色与责任 • 评估与反思 • 结论与展望
01
引言
“村改居”社区居家养老服务的背景与现状
01
02
03
城市化进程推动
随着城市化进程的加速推 进，越来越多的农村地区 被纳入城市范围，形成了 “村改居”社区。
组织志愿者
社区应积极组织志愿者，为老年人提 供必要的志愿服务，如陪伴、代购、 助餐等。
营造友好环境
社区应营造对老年人友好的环境，如 安装扶手、提供轮椅通道、开展适合 老年人的活动等。
监督与反馈
社区应对居家养老服务进行监督，确 保服务的质量，并及时反馈老年人的 需求和意见。
老年人的参与与反馈
参与服务策划
对未来社会工作介入的展望与建议
浅析老年社会工作介入社区居家养老
浅析老年社会工作介入社区居家养老
一、家庭经济援助
家庭经济援助是老年社会工作最基本的方式之一，对于社区内经济条件困难并需要帮
助的老年人，可以通过社工团队的资助和援助，帮助他们解决基本的生活需求，如购买食品、药品、日常生活用品等，并提供必要的生活保障。
二、社会医疗服务
老年人通常在日常生活中会面临各种各样的健康问题，如组织退化、慢性病、心理压
力等。
老年社会工作可通过在社区内设置医疗卫生站，为老年人提供健康检查、气功、食
疗等各类健康服务，从而提高老年人的积极性，帮助他们保持身体健康，并进行一些必要
的治疗。
三、心理支持
老年人在生活中面临着孤独、无助、焦虑等负面情绪，在心理上亟需社会支持和扶持。
老年社会工作介入社区居家养老时可以提供心理咨询、心理辅导等心理支持服务，以减轻
老年人的心理压力，提高其生活质量。
四、志愿服务
老年社会工作也可以通过志愿服务的方式，将社区内的积极因素和力量充分发挥起来，减轻社工团队的工作负担。
社区内一些热心公益的志愿者可以提供一些常规的服务，如帮
助老人维修家居、送餐、提供陪伴等等，从而为社会工作团队、社区居民和老年人提供必
要的服务。
总之，老年社会工作介入社区居家养老，可以帮助老年人更好地解决生活、医疗、心
理等问题，提高其生活质量，减轻家庭的担负，同时也可以发挥志愿服务的积极作用，促
进社会关怀度的提高。
但是，在老年社会工作过程中，需要时刻注意老年人的需求和服务
的质量，对于一些特殊的困难老人更需要特别关注，提供必要的支持和帮助，让他们在社
区中享受到更好的生活。
社会工作介入城市社区居家养老服务探讨
社会工作介入城市社区居家养老服务探讨社会工作可以提供心理支持和社交支持。
老年人多数会面临身体功能衰退、社会孤立等问题，这时候社会工作可以通过提供心理咨询、心理支持、心理辅导等服务，帮助老年人调整心态，增强他们的生活满意度，提高生活质量。
社会工作可以组织一些社交活动，如老年人俱乐部、社区文化活动等，让老年人有更多的社交机会，减少社交孤立感。
社会工作可以提供定期的居家访问和服务。
社会工作人员可以定期到老年人的家中，了解他们的需求和问题，并提供相应的服务。
比如帮助老年人进行日常生活的照顾，如购买食物、清洁家居、如厕等；帮助老年人解决一些涉及生活的问题，如申请社会福利、医疗保险等；帮助老年人建立健康档案，提醒他们进行体检和用药等。
通过定期的居家访问和服务，可以及时发现老年人的问题，提供相应的帮助和支持。
社会工作可以协调社区资源，整合打造养老服务平台。
社会工作可以与社区内的养老服务机构、医疗机构、志愿者组织等进行合作，整合资源，打造养老服务平台。
比如建立居家养老服务中心，提供一站式的养老服务；建立老年人照护志愿者团队，为老年人提供随时随地的帮助；建立老年人紧急救助点，保障老年人的安全和健康等。
通过协调和整合社区资源，提供全方位的养老服务，满足老年人多样化的需求。
社会工作可以通过培训和教育，提高老年人的自理能力和社会参与能力。
社会工作可以开展一些老年人的培训课程，如日常生活技能培训、健康知识培训等，提高老年人的自理能力。
社会工作可以开展一些老年人的社会参与活动，如志愿者活动、社区服务活动等，帮助老年人重新融入社会，提高他们的社会参与能力。
社会工作在城市社区居家养老服务中发挥着重要的作用。
通过提供心理支持和社交支持，定期的居家访问和服务，协调社区资源，整合养老服务平台，以及提高老年人的自理能力和社会参与能力等方式，可以帮助老年人更好地在家中生活，提高他们的生活质量。
希望通过社会工作的介入，能够促进城市社区居家养老服务的发展，为老年人提供更好的养老服务。
社区居家养老服务的社会工作介入模式选择以广州D社区为例
社区居家养老服务的社会工作介入模式选择以广州D社区为例一、概述随着人口老龄化趋势的加剧，社区居家养老服务逐渐成为满足老年人多样化、个性化需求的重要途径。
社会工作作为连接社区资源和老年群体的桥梁，其介入社区居家养老服务对于提升老年人的生活质量具有重要意义。
本文旨在探讨社会工作介入社区居家养老服务的模式选择，以广州D社区为例，分析不同介入模式的优缺点及适用性，以期为相关实践提供借鉴和参考。
广州D社区作为一个典型的城市社区，其老年人口比例较高，养老服务需求多样化。
社区居家养老服务作为满足老年人需求的重要方式，其发展现状和存在的问题值得深入探讨。
社会工作介入社区居家养老服务，可以通过提供专业的服务、整合资源、建立支持网络等方式，帮助老年人更好地适应晚年生活，提高生活质量。
本文将从社会工作的角度出发，分析广州D社区居家养老服务的现状和需求，探讨社会工作介入的可行性和必要性。
结合相关理论和实践经验，提出社会工作介入社区居家养老服务的模式选择建议，包括直接服务模式、间接服务模式以及综合服务模式等，并对各种模式的优缺点进行比较分析。
通过案例研究，展示社会工作介入社区居家养老服务的实际效果，以期为相关政策的制定和实践工作的开展提供有益的参考。
1. 社区居家养老服务的背景与意义随着我国人口老龄化趋势的日益加剧，社区居家养老服务逐渐成为了社会关注的焦点。
在这一背景下，广州D社区作为典型的城市社区，其居家养老服务的开展具有重要的现实意义和深远的社会影响。
社区居家养老服务是应对人口老龄化挑战的有效举措。
随着老年人口数量的不断增加，传统的家庭养老模式已经难以满足日益增长的养老需求。
社区居家养老服务通过提供专业的照护、康复、心理咨询等服务，有效缓解了家庭养老的压力，提高了老年人的生活质量。
社区居家养老服务有助于促进社会和谐与稳定。
通过为老年人提供便利的居家养老服务，可以减少因养老问题引发的家庭矛盾和社会冲突，增强社区凝聚力和向心力。
社区居家养老服务的社会工作介入研究
社区居家养老服务的社会工作介入研究
如今，在当今社会，社区居家养老服务在社会福利机构中日益受到重视。
随着老龄化的加剧，老年人面临的问题变得越来越复杂。
受到社会学家，家庭学家和社会工作者的重视，社区居家养老服务作为一种新兴社会保障机制正在高速发展，成为促进老年友好社会的重要支柱。
在这种情况下，社会工作者如何介入社区居家养老服务，以促进老年人有效参与，提高生活质量，成为当前社会关注的焦点。
社会工作者可能介入社区居家养老服务的主要方式有三：明确政策和目标，培育参与者和提高养老服务的质量和效率。
首先，社会工作者可以介入社区居家养老服务的政策和目标的制定，力求将它们据实与社会实际相结合，以提高服务效果。
其次，社会工作者可以开展社工作业、日托所以及与社区老年人协会等居家护理服务，努力建立和维护家庭养老环境，改善老年人的生活条件和子女的亲情关系。
此外，社会工作者还可以加强与养老机构和政府部门的合作，为老年人能够享受到更高质量的居家养老服务提供帮助。
通过培训活动的开展，社会工作者可以提高养老服务者的服务质量，提高养老服务的有效性和效率。
社会工作者如何介入社区居家养老服务，充分诠释了社会工作者在助老保护性养老服务中应会发挥的重要作用。
通过培育参与者，强化规则，提高服务质量等方式，社会工作者可以正确实施社区居家养老服务，提高老年人生活质量，促进老年友好社会的发展，是保障老年护理的重要组成部分。
社会工作介入城市社区智慧居家养老服务
未来发展展望
加强技术支持
随着信息技术的发展，未来可以开发更多适 合老年人的智能设备，提高居家养老服务的 便捷性和针对性。
完善服务标准
政府应制定更加完善的服务标准和管理制度，规范 居家养老服务的质量和收费标准，确保老年人的权 益得到保障。
加强跨部门合作
政府应积极推动跨部门合作，加强医疗、民 政、社区等资源整合，提高服务效率和质量 。
02
智慧居家养老服务概述
智慧居家养老服务的定义与特点
定义
智慧居家养老服务是指依托互联网、物联网、大数据、云计 算等信息技术，将智能化的设备、产品和服务应用于老年人 的日常生活中，以提升其生活质量的一种新型养老服务模式 。
特点
智慧居家养老服务以智能化、个性化和便捷化为特点，注重 老年人的生活需求和体验，通过智能化的设备和产品，为老 年人提供更加舒适、便捷、安全和健康的生活服务。
05
案例分享与讨论
案例一：社工助力老人适应智能化生活
总结词
社工通过一对一辅导和组织集体活动，帮助老人掌握 智能家居设备的使用，提高老人的适应能力和生活质 量。
详细描述
社工在城市社区中，针对老年人对智能化生活的适应问 题，开展了一对一辅导和集体活动。通过与老人沟通交 流，了解他们的需求和困难，然后针对不同的老人的特 点和需求，制定个性化的辅导计划。社工还组织了智能 家居设备的操作培训和答疑解惑活动，让老人更加熟悉 和掌握智能家居设备的使用。同时，社工还注重老人的 情感需求，通过陪伴和交流，增强老人的归属感和幸福 感。
象。
养老需求
02 老年人面临生活照料、健康管理、社交娱乐等多方面
的需求。
服务不足
03
传统的养老服务方式难以满足老年人日益增长的需求
浅析老年社会工作介入社区居家养老
浅析老年社会工作介入社区居家养老老年社会工作是指通过社会工作方法和技巧，为老年人提供帮助和支持，帮助他们在社区居家养老中获得更好的生活质量。
老年社会工作的介入对于社区居家养老至关重要，可以有效地满足老年人的需求，提高其生活质量。
老年社会工作可以提供老年人精神和心理支持。
很多老年人在家居养老中可能会面临孤独、无聊、抑郁等问题。
社区社会工作者可以通过与老年人交流、关心、倾听他们的需求和心声，在心理上给予他们支持和安慰。
老年社会工作可以提供老年人日常生活的帮助。
社区社会工作者可以为老年人提供日常生活照料，如购物、扫除、洗衣、做饭等。
通过提供这些帮助，社工可以解除老年人在日常生活中的困扰，提高他们的生活质量。
老年社会工作可以提供老年人健康和医疗方面的支持。
社区社会工作者可以为老年人提供健康教育，提醒他们注意健康问题，并培养良好的健康习惯。
社工还可以协助老年人就医，帮助他们预约医生，解答疑问，甚至陪同就医，提高老年人的医疗体验。
老年社会工作可以提供老年人家庭关系的支持。
社区社会工作者可以与老年人的家庭成员进行沟通，帮助他们解决家庭关系问题，增强家庭凝聚力。
社工还可以组织家庭活动，促进老年人与家人之间的互动和情感交流。
老年社会工作可以提供老年人社交和文化活动的支持。
社区社会工作者可以组织老年人的集体活动，如康复训练、文娱活动、旅游等，增加老年人的社交活动和娱乐选择，丰富他们的生活。
需要指出的是，老年社会工作的介入需要充分考虑老年人的需求和特点，尊重他们的意愿和选择。
社会工作者需要发掘老年人的潜力和资源，鼓励他们参与社区的活动和决策，提高他们的自主性和参与感。
社会工作者还应加强与其他相关部门的合作，形成多元化的服务体系，形成多方共同努力，实现社区居家养老的目标。
社工开展居家养老日间照料的服务内容
社工开展居家养老的十大服务内容1.社工进社区：1、在入户走访过程中,社工了解了服务中的老年人的各项需求,能够细致地为服务老人建立全面的老年档案;2、社工积极听取老年人的反馈意见,通过座谈、个别访谈、问卷调查等方式,了解老人对社工服务的需求和相关意见;整理调查结果为下一步开展工作做指导性意见;2.老年活动小组：组织老人日常活动,为老年人提供邻里互助、谈心交流、精神慰藉等服务;3.老年义工：发挥有特长的老人做公共课堂志愿者,如书法、绘画等;4.健康讲座：为老年人提供疾病防治、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案、开设家庭病床等服务;5.大型社区活动：社区、机构联动合作举行大型活动,如演出、歌唱等;6.系列敬老活动：组织志愿者、学生、参与老人互动活动;7.居家养老生活照料：组织志愿者定时上门探访老人,;8.法律维权类：为老年人提供法律咨询、法律援助、司法维权及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权利等服务;9.文化教育类：为老年人提供老年电大、老年学校、知识讲座、学习培训、书法绘画、图书电子阅览等服务;10.体育健身类：为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务;社会工作者在“人”之社会重要性的前提下,与老年朋友相互沟通与合作,与社区组织建立全面的合作关系,运用相应的专业知识与技巧,活跃老年朋友的社交生活,使他们获得一个幸福的晚年和维持一个开朗的心境;社会工作者是为养老服务工作提供的重要主体,他们提供包括社区资源调配工作、培训和区域整体规划在内的各种专业服务;居家养老服务具体运作以社区照顾为理念,以搭建义工与志愿网络为切入点,社工引领、组织、培训义工开展活动,为项目提供全面的资源与配合,形成社工技巧专业性带动义工活动普遍性的点面互动体系;社工开展日间照料站服务内容老年人日间照料为满足养老多样化需求,拓展老人日间照料空间,从社会工作师专业角度开展服务项目有：1、医疗保健服务载体,开展老年人医疗咨询、保健讲座和理疗康复服务；2、文化服务载体：让老年人享有阅览图书、书法绘画、歌舞培训、打牌下棋等文体服务,组织经常性的老年文体活动；3、社区老年课堂,通过专题讲座、咨询指导、上公开课等形式,解决老年群体共同关注的问题;4、学习培训服务载体：以社区老年课堂为主阵地,聘请各行业精英和专家学者组成的公益课堂义工讲师团,对老年人进行知识更新和技能培训,开展涉及法律、科学养生、医疗保健、人际沟通、家庭教育等专题讲座和咨询指导等各类知识;5、日间照料站为老人提供用餐、午休、康复等服务：老人可以早上来,晚上回去,中午在站点吃饭、休息；聊天、看电视、打牌；日间照料站可陪老人外出散步逛街；期间老人身体不适,日间照料站可请社区医生给老人治疗；6、志愿者服务：日间照料站邀请志愿者为老年人们提供各种义务服务;。
社会工作如何介入社区居家照护服务
社会工作怎样介入社区居家照护服务社会工作怎样介入社区居家养老服务社会工作怎样介入社区居家养老服务早在XXXX年,中国就已经进入老龄化社会的行列.最近几年以来呈现出老年人口多，先老后富，老龄化速度快的特点.《中国老龄化事业发展“十二五”计划》指出,从XXXX年到XXXX年,中国60岁以上老年人数量将从1.78亿增加到2.21亿,比例将增加到16%,增幅为7.2%.随着人口老龄化进程的加快,养老问题日益凸出.为了弥补家庭养老功能的薄弱和机构养老XX的不足,满足老年人的生活需求,社区居家养老服务应运而生.《中华人民XX国老年人权益保证法》《总则》第五条也确定规定“国家建立和完善以家庭为基础，社区为依靠，事业单位为支撑的社会养老服务体系”.居家养老是中国传统的养老模式,有着浓郁的文化背景,符合大多数老年人的生活愿望.社区居家养老服务是一种整合每一种养老XX,提升老年人生活质量的现代养老服务模式,非常受.到现在为止,日托服务和上门服务是XXXXXXXX XXXXX社区居家养老的主要方式.在服务开发过程中,仍然存在每一种问题.从服务对象来看,因为宣传力度不够,老年人对社区居家养老服务模式认识不足,导致自身参与度低;从服务环节和服务内容来看,服务前评估不完善,简单的菜单组合和XX短缺导致无法满足不同层次服务对象的需求;从服务人员来看,员工专业素质低,职业认同感低,社会地位和待遇低,导致人员流动性大,专业人才缺乏;从社会气氛来看,社会和公众很难联系和整合切实XX.社会工作是一门专业的助人学科,老年社会工作是一个重要的领域.早在20世纪60年代初,英国的社会工就已经投身于社区护理.历史和实践经验都表明,社会工作介入社区居家养老服务可以解决到现在为止社区居家养老服务中存在的一些问题,也将切实提升社区居家养老服务的质量和水准.现有一些社会工作介入社区居家养老服务可分为四类.一是社会工作组织直接主办举办社区居家养老服务的机构或项目;二是提供社区居家养老服务的社会组织直接招聘专业社会工参与服务;三是依靠街道的社区居家养老服务组织,原有社区工经过集训或取得助理社工，社工等有关资格,介入社区居家养老服务;第四,兼职社工长期或短期参与社区居家养老项目和活动.在提供社区家庭护理服务时,社会工往往承担不同的角色和职能.XX日托服务,社工主要使用个案研究和小组工作方法,组织小组活动和兴趣活动,为老人处理心理问题,管理日托中心.在现场服务方面,社工多从事间接服务,如集训老年帮工，调解和处理矛盾冲突等.然而,到现在为止社会工在某一领域协调和设计社区居家养老服务体系的职能尚未被体现.在中国,虽然社会工作介入社区居家养老已有十多年,可是这种介入的实践并不广泛.一方面,社区居家养老服务体系没有充分强调社会工作的介入;另一方面,因为项目性质，项目资金和社会工作经验的限制,社会工作没有参与社区居家养老项目的整体运作.因这,从今往后要重点做好以下三个方面的工作.,完善社会工作介入社区居家养老服务体系.到现在为止,中国社会工作对社区居家养老服务的干涉主要停留在提供直接服务的层面,宏观层面的干涉尤为薄弱,无法体现社会工作的政策建议和宣传功能.完善的社会工作介入社区居家养老服务体系包括微观，中观和宏观三个层面.在微观层面上,为需要照顾的老年人及其家庭提供直接服务,着力对服务对象的评估，服务计划的制订，XX的协调和服务的输出,实现老年人精神慰藉，生活关怀和医疗XX县（市）复的功能.与这与此同时,我们应该注意照顾老人的家庭,以减轻他们的压力,提升他们的技能,解决冲突.在中观层面,即从组织层面来看,可分为组织管理与XX链接，志愿者管理，员工监督和自身评价评价和冲突解决,以实现对组织，员工，志愿者和外部形象的管理和提升.在宏观层面上,社会工或组织通过深切切实的社区需求研究和对现有服务的评估,对社区居家养老服务体系的建设提出有针对性的政策建议,使社区居家养老服务更加适合人们的需求,更加专业化.二是强化员工教育集训,提升服务质量.员工的学历和工作经验的差异导致了他们之间服务能力的差距.即使是接受过系统的社会工作教育的社会工,因为最初进入养老服务领域,缺乏实践经验,也往往存在服务能力不足等问题.因这,在社区居家养老服务的推广过程中,应着力服务人员的专业集训,提升其工作技能,以确保为客户提供优质服务.第三,提升社工的评价能力.到现在为止,许多地方没有完善的社区居家养老服务评价体系.社工应强化对社区家居照顾服务各方面的认识,提升技能,并为承担评估责任做好准备.要逐渐建立社区居家养老专业服务的评价体系和指标,增强社会工的评价能力,增强以评促建的功能.这外,一些社区居家养老服务机构忽视了对在职人员的监督和集训,无法更好地提升其服务技能和水准.因这,应强化专业高级督导人员在社区居家养老服务领域的后续工作.社区居家养老服务机构发展阶段不同,对专业监管的需求也不同.在服务初期,适当引入一些外部监督力量,与此同时强化本机构督导人员的培养,尽快提升社会工作介入社区居家养老服务的整体服务质量.社会工作怎样介入社区居家养老。
浅析老年社会工作介入社区居家养老
浅析老年社会工作介入社区居家养老
老年社会工作是在老年人社会工作中的一种专业化服务模式，以老年人为服务对象，
通过组织和实施各种服务和活动，满足老年人个体和群体的各类需求，提升老年人的生活
质量和幸福感。
老年社会工作的介入社区居家养老，是指通过社区社会工作者介入老年人
的居家养老过程中，提供相关的支持和服务，促进老年人的健康、幸福和自主性。
老年社会工作的介入社区居家养老对老年人的自主性有所提升。
老年人在社区居家养
老的过程中，常常面临独立生活、日常起居和心理状态的挑战。
老年社会工作者可以通过
定期的家访和面对面交流，了解老年人的具体需求，并根据老年人的需求，制定相应的服
务和方案，帮助老年人保持独立生活的能力和自主性。
老年社会工作的介入社区居家养老对社区的发展也具有积极作用。
社区居家养老是老
年人安度晚年的一种新型方式，能够有效降低养老服务的成本，提高社会资源的利用效率。
而老年社会工作者的介入可以帮助社区提供更加贴近老年人需求的服务和支持，促进社区
养老服务的发展，形成老年人和社区的良性互动和共赢。
老年社会工作的介入社区居家养老对老年人健康、幸福和自主性的提升，以及社区的
发展具有积极的意义。
通过政府、社区和老年人的共同努力，可以建立起一个更加健康、
幸福和可持续发展的老年社会工作和居家养老的体系。
浅析老年社会工作介入社区居家养老
浅析老年社会工作介入社区居家养老老年社会工作是指通过社会工作者的专业知识和技能，对老年人进行综合性的服务和支持，以满足老年人的需求和提升他们的生活质量。
社区居家养老是指老年人在社区中保持居住并依靠社区提供的各种服务和支持来满足生活所需。
老年社会工作介入社区居家养老，是指社区工作与老年人居住于社区居家养老中心，通过各种服务和支持帮助老年人居家养老。
老年社会工作介入社区居家养老的目的是为了满足老年人的生活需求，提高老年人的生活质量，促进社区的发展和老年人的自我管理能力。
老年社会工作介入社区居家养老的主要内容包括以下方面：老年社会工作要通过社区工作帮助老年人解决生活中的困难和问题。
社区工作通过开展各种服务活动，如为老年人提供养老顾问、日间照料、家庭照护等服务，帮助老年人解决养老、生活、健康等方面的问题。
老年社会工作要通过社区工作促进老年人的社交和文化活动。
社区工作要开展各种社交和文化活动，如老年人俱乐部、文艺演出、游戏等，帮助老年人建立社交网络和文化娱乐活动，提高老年人的生活质量。
老年社会工作要通过社区工作提供健康和医疗服务。
社区工作要提供健康管理、医疗服务、健康咨询等服务，帮助老年人保持健康和预防疾病，提高生活质量。
老年社会工作要通过社区工作开展教育和培训活动，提升老年人的自我管理能力。
社区工作要开展各种培训和教育活动，如老年人法律知识、生活技能等，帮助老年人提升自我管理能力，更好地适应居家养老的需求。
在老年社会工作介入社区居家养老过程中，社会工作者需要具备以下专业知识和技能：社会工作者需要具备老年人服务的专业知识。
社会工作者要了解老年人的特点、需求、问题以及老年社会工作的相关政策和法规等。
社会工作者需要具备老年人健康管理和医疗知识。
社会工作者要了解老年人常见疾病的预防和治疗方法，帮助老年人进行健康管理和医疗服务。
社会工作者需要具备老年人社交和文化活动组织的专业知识和技能。
社会工作者要了解老年人社交和文化娱乐活动的组织方法，帮助老年人提高社交能力和参与度。
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社会工作如何介入社区居家养老服务
我国早在2000年就已进入老龄化社会行列，近年来更是呈现出老年人口庞大、未富先老、老龄化速度快的特点。
《中国老龄化事业发展“十二五”规划》指出，从2011年到2015年，全国60岁以上老年人口数量将由亿增长到亿，比重将增加到16%，增幅高达%。
随着人口老龄化进程的不断加快，养老问题也日益凸显。
为弥补家庭养老功能弱化、机构养老资源缺乏等不足，满足老年人的生活需求，社区居家养老服务应运而生。
《中华人民共和国老年人权益保障法》总则第五条也明确规定，“国家建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系”。
居家养老是我国传统的养老模式，具有浓厚的文化底蕴，也符合大部分老年人的生活意愿。
社区居家养老服务更是整合各种养老资源、提升老年人生活质量的一种现代化养老服务模式，并深受欢迎。
目前，我国内地的社区居家养老服务方式以日托服务和上门服务为主。
在服务开展过程中，还存在各种问题。
从服务对象看，因宣传不到位，老年人对社区居家养老服务模式认识不足，导致其自主参与度低下；从服务环节与服务内容看，服务前评估不完善，简单的菜单式组合及资源短缺导致无法满足服务对象不同层次的需求；从服务人员看，从业人员专业素质偏低，职业认同度低下，社会地位和待遇偏低，造成人员流动性大，专业人员缺乏；从社会氛围看，社会及公众认识不到位，难以链接、整合有效资源。
社会工作是一门专业的助人学科，老年社会工作是其中的一个重要领域。
早在20世纪60年代初，英国的社会工作者便已投身到社区照顾当中。
历史和现实经验均揭示：社会工作介入社区居家养老服务，能解决目前社区居家养老服务存在的一些问题，也将有效提升社区居家养老服务质量和水平。
现有的社会工作介入社区居家养老服务可分为四类：一是社会工作组织直接对开展社区居家养老服务的机构或项目进行托管；二是由提供社区居家养老服务的社会组织直接招聘专业社工参与服务；三是依托街道的社区居家养老服务组织，由原先的社区工作人员经过培训或学习取得助理社工师、社工师等相关资质，介入到社区居家养老服务中；四是兼职社工长期或短期参与社区居家养老项目和活动。
在提供社区居家养老服务时，社工往往会承担不同的角色和职能。
例如，在日托服务中，社工主要运用个案、小组工作方法，组织小组活动、兴趣活动，为老年人处理心理问题，以及对日托所进行管理工作。
在上门服务方面，社工多从事间接服务，如对助老员进行培训，并调解、处理冲突与矛盾。
但目前，社工对某地区社区居家养老服务体系的统筹、设计的职能尚未体现出来。
在我国，虽然社会工作介入社区居家养老服务已有十多年时间，但这种介入实践并不广泛。
一方面，社区居家养老服务体系中没有全面强调社会工作的介入；另一方面，由于项目性质、项目资金情况和社工经验等条件限制，社会工作并未介入社区居家养老项目的整体运营。
因此，将来应着重从以下三个方面开展工作。
第一，完善社会工作介入社区居家养老服务体系。
目前我国社会工作介入社区居家养老服务主要停留在提供直接服务的层面，宏观层面的介入尤其薄弱，无法体现出社会工作的政策建议和倡导功能。
完善的社会工作介入社区居家养老服务体系包括微观、中观和宏观三个层面。
微观层面即对需要照顾的老人及其家属提供直接服务，注重对服务对象评估、服务方案制订、资源协调和服务输出等方面，以实现对老年人精神慰藉、生活照料和医疗康复的功能。
同时，注重对老人家属的关怀，以缓解其压力、增强其技能、化解矛盾。
中观层面，即从组织层面来说，主要可分为组织管理与资源链接、志愿者管理、工作人员督导、自我评
估与矛盾解决四大部分，以达到对组织、对工作人员、对志愿者以及对外形象的管理和提升。
宏观层面，社工专业人才或组织通过深入有效的社区需求调研以及对已有服务的评估工作，对构建社区居家养老服务体系提出有针对性的政策建议，使社区居家养老服务更切合民众需求、更专业。
第二，加强从业人员的教育培训，提升服务质量。
从业人员教育背景和工作经验的层次差异，造成了他们之间服务能力的差距。
即使是接受过社会工作专业系统教育的社工，也常因初入养老服务领域、缺乏实践经验而出现服务提供能力不足等问题。
因此，在社区居家养老服务推广过程中，应注意对服务人员的专业培训，提升其工作技能，以保证为服务对象提供优质服务。
第三，增强社工的评估能力。
目前，针对社区居家养老服务，很多地方尚未形成完善的评估体系。
社工应加强对社区居家养老服务各方面知识的了解，增强自身各项技能，为承担评估责任做准备。
应逐步建立起社区居家养老专业服务的评估体系和评估指标，增强社工的评估能力，并提升以评促建的功能。
另外，部分社区居家养老服务组织忽视了对在职工作者的督导和培训，无法更好地提升服务技能和水平。
因此，应加强社区居家养老服务领域专业高级督导的跟进。
社区居家养老服务组织的发展阶段不同，对专业督导的需求也不同。
在服务初期适当引进部分外部督导力量的同时，也应加强对本机构督导人员的培育，以便尽快提升社会工作介入社区居家养老服务的整体服务质量。