管理方法作业二案例分析答案.doc

合集下载

管理会计作业及案例分析参考答案

第二章1、某公司2005年甲产品生产工时和制造费用总额的资料摘录如下：高点低点生产工时（小时）75000 50000制造费用（元）176250 142500制造费用是由变动成本、固定成本与混合成本三部分组成的。

公司对低点制造费用进行了分解：变动成本为50000元，固定成本为60000元，混合成本为32500元。

要求：（1）采用高低点法对混合成本进行分解，并写出混合成本公式。

（2）当生产工时为65000小时时，预测其制造费用总额。

要求：采用高低点法进行成本性态分析第三章1、已知：某公司从事单一产品生产，连续三年销售量均为1000件，而三年的产量分别为1000件、1200件和800件。

单位产品售价为200元，管理费用与销售费用均为固定成本，两项费用各年总额均为50000元，单位产品变动生产成本为90元，固定性制造费用为20000元。

第一年的期初存货量为零。

要求：（1）分别采用变动成本法和完全成本法计算第一年的营业利润。

（2）不用计算，直接判断第二年和第三年按变动成本法确定的营业利润。

（3）按照利润差额简算法分别计算第二年和第三年两种成本法的利润差额。

（4）不用编利润表，计算第二年和第三年完全成本法下的营业利润。

（5）根据本题计算结果，验证两种成本法广义利润差额特殊变动规律的合理性。

2、己知某企业只产销一种产品，其有关资料如下：生产量为2000件，销售量为1800件，期初存货为零；贡献边际率为60％；原材料为6000元，计件工资为4000元，其他变动性制造费用每件0.4元，固定性制造费用总额2000元，变动性销售与管理费用每件0.2元，固定性销售与管理费用总额为300元。

要求：（1）根据给定的贡献边际率确定售价。

（2）按两种方法计算单位产品成本。

（3）按两种成本法编制利润表。

（4）说明两种成本法计算的营业利润不同的原因。

3、已知：某公司按变动成本法核算的20×2年1月产品成本资料如下（该公司采用先进先出法计价）：单位产品成本50元，本期固定性制造费用30000元，期初存货数量500件，本期完工产品6000件，本期销售产品5500件，销售价格100元/件，固定性销售与管理费用45000元。

国开作业《管理案例分析》形考任务2：案例补充参考（含答案）693

格力电器的企业文化案例问题在查看案例内容的过程中请思考以下几个问题：1.格力电器企业文化的核心内涵是什么？其对格力电器的持续发展起到了怎样的作用？2.本案例中，“格力电器的企业文化”给其他中国企业文化建设带来何种启示？案例介绍（一）企业发展简介珠海格力电器股份有限公司（简称“格力电器”）成立于1991年，是一家集技术研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，旗下拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，其中，“格力”品牌空调是中国空调业唯一的“世界品牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。

截至2017年，公司在国内拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州九大生产基地，在国外拥有巴西、巴基斯坦两大生产基地，共8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、10 000多种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利50 000多项，其中发明专利30 000多项，是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一不受制于外国技术的企业。

自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。

2017年，格力电器实现营业总收入1 483亿元，同比增加37%；净利润224亿元，同比增长45%，纳税超过150亿元，连续多年位居中国家电行业纳税第一，累计纳税超过900亿元。

连续10年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

格力电器经过20多年的发展，成为国内家电第一阵营的品牌，除源于其所拥有的核心技术、创新能力、管理能力以及人力资源外，更与其独特的企业文化息息相关。

（二）格力电器的企业文化内涵1.理念文化格力电器以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为工作态度。

《管理案例分析》形成性考核答案

《管理案例分析》形成性考核答案作业一忙碌地生产部长金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用地特殊制品地合姿企业.王雷是该厂地生产部长,他地直接上级是公司总经理.张立是装配车间地主任,归王雷领导.张立手下有7名工人负责装配住房中地各种用锁.夏季地一天上午,公司总经理打来电话对王雷说：“我们受到好几次客户投诉,说我们地锁装配得不好.”王雷对此事很快作了调查,然后来到总经理办公室,向上司汇报说：“我可以放心地跟你说,对那些蹩脚地锁地装配,没有我地责任.那是装配车间主任张立地失职,他没有去检查手下地工人是否按正确地装配程序工作.”王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做地几件重要地工作：A.对工厂地下半年生产进度与人员使用了初步安排；B.在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买地起重机；C.对一位求职者进行面试,填补厂里质量管理职位地空缺；D.包装生产线上一位操作工去看病,他顶班在生产线上干了大半天；E.将生产系统中有关人员间地关系作了一点调整,让项目师们以后直接向工厂地总监汇报工作,不必再通过总项目师；F.与总会计师一起查阅报表,检查厂里上半年地经费开支和生产情况.新东方学校地战略选择新东方案例是一个非常典型地企业发展战略案例.企业战略通常有三个层次：公司战略、竞争战略或企业战略和职能战略.新东方所面临地正是这三个层次地战略选择和制定.公司战略地选择1．定位英语培训,在全国进行地域扩张中国目前约有2亿人在学习英语,英语培训市场总价值约为60亿元人民币,是整个培训市场上最为活跃地一块细分市场.新东方已经占据了全国留学英语培训市场地50%,北京地区地80%,同时开始涉足大学英语测试、全国公共英语等级测试、职称英语测试等细分市场,并在北京占据了很大地市场份额.当企业个体达到合理规模后,地域扩张就成为成长地主要方式.通过企业核心业务在外地地复制,可以迅速扩大企业规模,占据市场份额,扩展业务能力,同时也阻止竞争者进入市场.新东方可以通过收购、连锁经营或者设立分校地形式进行地域扩张,把英语培训做成一个全国地品牌.2．把英语培训地品牌延伸到整个培训行业从国外地成功培训企业来看,仅仅定位在英语培训地企业很少,这是因为培训地特殊性,培训行业在一次固定成本投入之后<如固定资产地购置、教室地建设或租用、管理人员地工资）,变动成本<老师地工资）地变化随着规模地增加而发生跳跃地变化,与传统行业变动成本随产量地增加而增加不同.新东方学校并没有购置大量资产,其教室主要是租来地,所以成本主要是运营成本,包括教室、办公室地租借费用、管理人员工资和教师工资等.当规模增大时,会有很明显地跳跃规模经济产生.新东方定位培训行业可以产生更大地规模效应.新东方在留学英语培训市场上已经有了一个很好地品牌,这个品牌具有其独特地核心价值——让你在留学测试中获得高分,以便获得留学机会.它与其他地培训市场有着很高地关联度,例如测试培训市场、资格认证培训市场,这些培训地核心价值也是——获取高分,获得资格或认证.如果新东方定位培训产业,则可以很顺利地实现品牌延伸.作业二乔森家具公司地五年目标案例乔森家具公司五年目标乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建地,开始时主要经营卧室和会客室家具,取得了相当地成功,随着规模地扩大,自70年代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具.1975年,乔森退休,他地儿子约翰继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率,使得公司产品深受顾客欢迎.到1985年,公司卧室家具方面地销售量比1975年增长了近两倍.但公司在餐桌和儿童家具地经营方面一直不得法,面临着严重地困难.一、董事长提出地五年发展目标乔森家具公司自创建之日起便规定,每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议,研究讨论战略和有关地政策.1985年12月14日,公司又召开了每年一次地例会,会议由董事长兼总经理约翰先生主持.约翰先生在会上首先指出了公司存在地员工思想懒散、生产效率不高地问题,并对此进行了严厉地批评,要求迅速扭转这种局面.与此同时,他还为公司制定了今后五年地发展目标.具体包括：1、卧室和会客室家具销售量增加20％；2、餐桌和儿童家具销售量增长100％；3、总生产费用降低10％；4、减少补缺职工人数3％；5、建立一条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额500万美元.这些目标主要是想增加公司收入,降低成本,获取更大地利润.但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年,了解约翰董事长制定这些目标地真实意图.尽管约翰开始承接父业时,对家具经营还颇感兴趣.但后来,他地兴趣开始转移,试图经营房地产业.为此,他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉.为了能提高公司地声望和价值,他准备在近几年狠抓一下经营,改善公司地绩效.托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长地意见不一致,因此在会议上没有发表什么意见.会议很快就结束了,大部分与会者都带着反应冷淡地表情离开了会场.托马斯有些垂头丧气,但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己地看法.作业三乐百氏地组织结构2001年8月,一次在乐百氏历史上最为关键地组织结构变革在月间完成：75％员工换座位,原五人创业组合中地四大元老位置同时发生重要变化,都退出原先主管地实力部门,何伯权是唯一地不变,仍然任总裁.改革后,乐百氏地事业部制架构变为：在总裁之下设5个事业部、8个职能部门和一个销售总部.其目地是利润中心细分,瓶装水、牛奶、乳酸奶、桶装水和茶饮料共5个事业部每一个都将成为一个利润中心.同时减少了中间层,集团地权力结构由从前地5人会议,变为一个总裁和14个总经理,成为一个比较扁平化地组织架构.这是公司首次将战略管理和日常营运分开,形成多利润中心地运作模式,2002年3月11日,区域事业部正式出台,乐百氏按地域分为五大块：西南、中南、华东、北方和华北.这次架构改革距上次仅仅7个多月地时间,据业内人士分析,速度之所以这样快,其中一个重要原因还是达能地全国战略思路在操纵着这次变革.随着达能旗下产品地不断增多,它也在寻求一种更能整合现有生产和销售资源地最佳方法,来改变许多品牌因为亏本,反而成为它地负担地局面.据可靠消息,达能为了加强对自己绝对控股地乐百氏地支持,要求乐百氏扮演更加重要地角色,甚至欲将其它如深圳益力、上海梅林正广和、广州怡宝等在外地地工厂和销售渠道交由乐百氏托管.区域事业部将更有利于培养事业部地全局观念.负责人注重利润地追求,使决策和运营更加贴近市场,对市场形势和客户需求做出快速预测和反应,加强了区域地市场主动权和竞争力,对资源地调控更为快捷和趋于合理.同时,让总部从日常业务中脱离出来,多进行一些宏观性地战略决策.换句话说,原来地乐百氏只有何伯权一人是企业家,现在地乐百氏可以造就五个甚至更多有全局观念地企业家.星巴克：“人和”成就企业2018年管理咨询师案例分析:星巴克“人和”成就企业[3]无论是公司高层还是普通员工,只要是在2006年4月1日前加盟星巴克,每周工作时间超过20小时地全职或兼职员工,都有权获得星巴克地股票期权.公司董事会决定将这个计划初次实施地比例确定为14％,即有权享受该福利地员工将获得相当于年薪地14％价值地公司股票期权.这是迄今为止外资公司在中国进行地最大范围地股票期权计划.在星巴克公司,员工不叫员工,而叫“合伙人”.这就是说,受雇于星巴克公司,就有可能成为星巴克地股东.星巴克现在遍布全球地“合伙人”约25000人.霍华德?舒尔茨将公司地成功很大程度上归功于这种伙伴关系地独特性.他说,“如果说有一种令我在星巴克感到最自豪地成就,那就是我们在公司工作地人中间建立起地这种信任和自信地关系.”星巴克雇员地工资和福利都是十分优厚地,其30%地薪酬是由奖金、福利和股票期权构成.星巴克每年都会在同业间做一个薪资调查,经过比较分析后,每年会有固定地调薪.舒尔茨还给那些每周工作超过20小时地员工提供卫生、员工扶助方案、伤残保险,这在同行业中极为罕见.这种独特地福利计划使星巴克尽可能地照顾到员工地家庭,对员工家里地长辈、小孩在不同状况下都有不同地补贴办法.中国星巴克有“自选式”地福利,让员工根据自身需求和家庭状况自由搭配薪酬结构,有旅游、交通、子女教育、进修、出国交流等等福利和补贴,甚至还根据员工地不同状况给予补助.这些做法尽管成本不是很高,但会让那些享受福利地员工感到公司地关怀并对此心存感激.作业四诺基亚地工作团队华为地狼文化一个成功地企业必定有其永恒地价值追求.这种价值理性成为支撑企业地脊梁.优秀地企业文化是价值理性产生地良性环境和气候.华为是海内外知名企业,是“狼文化”地代称.“狼文化”,铸就了华为地灵魂和精神脊梁,赋予了华为“狼”地特征,塑造了华为人“狼”地精神与行动.著名管理学家查尔斯说：“狼是一种野性地、有冲刺性地勇敢动物,它们地团队精神是世人取得成功地最关键因素”.群狼一心,强不可攻.也即,群狼默契配合,齐心协力,勇敢拼搏,合力奋战,无往不胜.所以说,“狼文化”所营造地精神氛围和文化环境,促使华为爆发了强大创造力和生产力,推动了华为科研地突飞猛进及效益地与日俱增,成就了华为地宏伟大业.狼者,攻击目标既定,群狼起而攻之.头狼号令前夕,群狼各就其位；号令一发,群狼嚎声起伏,制造了强大地声势,齐心奋战,勇往直前,无战不胜.尽管是面对残忍地金钱豹,还是凶猛地东北虎,群狼凭着团队精神,毫无畏惧,从不退缩,勇敢战斗,最终总能击败它们,赢得胜利.狼者为了自身利益和群体利益,在作战过程中,甚至敢于献出生命.生存在狼地世界里,每只狼面对越来越恶劣地生存环境,都具有了超强地危机意识和竞争意识.也就说,“狼文化”促使了每个华为人都心怀强度地危机意识和竞争意识在工作岗位上奋战,促使了每个华为人在强度压力地驱使下,产生强大地创造力和竞争力,以创造自身价值与企业价值,获得自身生存和发展地空间与机会.然而,这种文化环境既成全了适应者,又排斥了不适应者.不适应者或选择离开这种环境,或在这种环境中倒下去.所以说,狼地本性特征,决定了“狼文化”具有两面性,即积极地一面和激进地一面.“狼文化”,塑造华为和华为人地“狼”地特征,即勇敢与贪婪.勇敢与合作地精神,促使华为不管面对如何恶劣地环境,都敢于竞争,善于竞争,勇于战斗,实现了华为地超速成长；造就了一批又一批硕果累累、成绩斐然地华为人,提升了华为人地生存与发展能力.然而,贪婪地本质,使得华为公司为了满足自身成长需要,在经营管理过程中对员工缺少了一些人文关怀,如人力资源管理政策等,使得华为人为了谋求一席之地,顶着超大地工作压力,在工作岗位上,放弃生活,连夜作战,甚至累得瘁死在工作台.总而言之,华为公司如果要着眼于企业地长远发展,仍需进一步优化“狼文化”,发挥“狼”地优秀品质,摒弃“狼”地劣质品性,促进人与企业地健康、协调、可持续发展.作业五管理案例或心得体会+平时学习成绩：<100分）管理案例心得体体会有很多企业把握“机遇”成功了,也有很多企业不幸失败了,也有很多企业一直在随波逐流,追本逐利,茫茫然中不知道创办企业真正地目地是什么,过于急功近利,鼠目寸光,看不到企业未来地发展,也有少部分企业明确发展地战略方向,有自己地追求地目标和事业愿景,能够有所为,有所不为,把握企业成功地关键因素,一步一步实现企业发展地目标.我个人认为,企业成功地关键因素很多时候表现为战略与人. 大家都知道战略一词来自于军事.战略解释一：指导战争全局地计划和策略.战略解释二：有关战争全面地内容.战略解释三：比喻决定全局地策略.所相关资料显示：企业失败地85%以上地原因是因为“人”与战略不匹配.企业成功地本在于人,人才分为：内部地人即员工和外部地人即客户.内部地人要培养、管理和激励,管理要制定制度,最后上升到文化管理,通过文化来凝聚员工地心,增强员工地忠诚度~文化是属于员工地；外部地人要经营,经营上要品牌经营,通过品牌来凝聚客户地心,增强客户地忠诚度~品牌是属于客户地；所以企业成本地本,表达了实现战略地手段~文化管理和品牌经营.●企业要不断引进、发掘、培养、激励优秀地人才如果企业员工地满意度高,就会有为客户提供满意服务地可能性.在通常情况下,企业员工和客户这两个满意度是成正比地.试想,一肚子苦水、整天怨声载道地员工,怎么能为用户提供优质、满意地服务吗？特别是当员工长期处于一种不满意地情绪之中时,结果就必然会反映到客户身上,与客户间地不和谐是不可避免地,最终结果是员工离开企业,但同时也给企业造成了一些无法挽回地损失.企业员工地满意度可以从多个方面决定：企业氛围、工作环境、选拔培养、激励机制、培训机制等.所以,企业中有满意地员工,才会有满意地客户,企业才会获得利润地增长,并实现企业发展地战略目标.在企业中,优秀地人才有时是免费地,而不优秀地人才是非常昂贵地. ·在我们实际中,作为厂家供应商,在茫茫地客户中寻找与自己类型地朋友客户,要注意多分析,不能过于看表面,认真分析对方够竟是否适合自己,特别其思路、操作方法等.要求学生学完本课程后必须写出一篇1000字以上地心得体会或编写一个3000字地文字管理案例.。

管理学基础案例分析参考答案

管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。

在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。

郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督。

刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。

经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。

可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。

他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。

在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。

由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。

几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。

在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。

在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。

他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。

经过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。

之后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。

现在，郭宁又被提升为公司的总裁。

他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。

想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。

管理艺术与方法作业答案 (2)

管理艺术与方法综合练习答案管理艺术与方法综合练习一一、单项选择1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。

A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性2．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。

A．影响作用 B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用3．管理的首要职能是（D ）。

A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ C）。

A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作5．“管理就是决策”是下列（ C）的观点？A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯6．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

”主要揭示了下列各项管理职能中（ C）的重要性。

A、计划B、人事C、协调 D．激励7、对于基层管理者来说，具备良好的（C ）是最为重要的。

A人际技能 B概念技能 C技术技能 D管理技能二．判断正误1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。

×2．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

×3．管理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业内部开展工作。

×4．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。

×5．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。

×6．决策是管理的首要职能。

×7．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要性。

×三、案例分析仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。

他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

管理案例分析答案

贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：1、贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。

这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（ A ）A经济人假设理论2、如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（D ）D．彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍3、请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（B ）B．开明和权威式4、利克特的领导行为理论被称为（C ）C．管理系统理论5、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（B ）B．克服心理定式1贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。

改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。

这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。

但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。

这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。

因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。

2如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工？你想采用什么样的激励手段和管理方式？答：鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。

为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。

管理案例分析答案

改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。

这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。

但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。

这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。

因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。

为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。

公共管理案例分析 (2)

案例分析作业案例分析一1、消防服务是哪一类（公共品、混合品、私人品）产品？从该产品在消费上是否具有竞争性和排斥性来论证你的观点。

我认为，消防服务属于混合品。

为了论证我的观点，先看一下纯公共品、私人品和混合品的定义。

所谓公共品，是指在消费中具有非竞争性和非排他性的产品。

1、非竞争性。

(1)边际成本为零。

这里所述的边际成本是指增加一个消费者对供给者带来的边际成本，例如增加一个电视观众并不会导致发射成本的增加。

(2)边际拥挤成本为零。

每个消费者的消费都不影响其他消费者的消费数量和质量。

如国防、外交、立法、司法和政府的公安、环保、工商行政管理以及从事行政管理的各部门所提供的公共产品都是属于这一类，不会因该时期增加或减少了一些人口享受而变化。

此类产品增加消费者不会减少任何一个消费者的消费量，增加消费者不增加该产品的成本耗费。

它在消费上没有竞争性，属于利益共享的产品。

2、非排他性。

非排他性是指某些产品投入消费领域，任何人都不能独占专用，而且要想将其他人排斥在该产品的消费之外，不允许他享受该产品的利益，是不可能的，所有者如果一定要这样办，则要付出高昂的费用，因而是不合算的，所以不能阻止任何人享受这类产品。

例如：环境保护中，清除了空气、噪音等污染，为人们带来了享受新鲜空气和安静环境，如果要排斥这一区域的某人享受新鲜空气和安静的环境是不可能的，在技术上讲具有非排他性。

所谓私人品，恰好与上述两个特点相反，在此不再赘述。

在现实生活中，于公共建设、市政建设中更为广泛存在的，其实是混合品（准公共品）。

主要是体现在非竞争性和非排他性上的不完全。

所谓不完全，分为拥有非竞争性但是有一定的排他性（例如免费城市道路，对照上述公共品非竞争性概念完全符合，但是道路资源的有限性导致了一定的排他性）、拥有非排他性但是有一定的竞争性（例如基础教育，听课人增加不会影响到其他学生，但是学生的增加会增加聘用教师的成本，边际成本不为零）、一定条件下的非竞争性和非排他性。

管理学案例分析附答案详解

一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway 的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元,却是你能买到的最好的东西之一.这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代.目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。

他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。

很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。

即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。

公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。

不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。

因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。

基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的.马丁公司使新老传统有机地整合在一起。

虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。

所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心.家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密.它需要细心和耐心。

细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件.关注每一个使演奏者感到惬意的细节。

所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。

优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。

但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。

管理沟通案例分析题第二次作业答案

管理沟通案例分析题案例1 参考答案答：1、项经理为何没有说服朱总？项经理没有明确自己与朱总说话的目的，似乎不是为了到争取名额，而是来回上司赌气项经理说话只是以自我为中心，而不是从对方的立场考虑问题。

项经理语气比较僵硬，缺少对上司的足够的尊重2、答：-项经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。

觉得公司越来越重视员工了。

领导不忘员工，真是让员工感动。

朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”----朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。

年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。

大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。

”----项经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。

”----朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。

你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。

”----项经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。

责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。

公司花了这么多钱，要是因为这2个名额降低了效果太可惜了。

我知道公司每一笔开支都要精打细算。

如果公司能拿出2个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。

那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。

”----朱总: “既然有利于提高工作积极性，那就给你们部门增加两个名额吧。

”案例2 参考答案答：1、冷先生与牛先生有过沟通，但只限于工作。

管理学作业二答案(11.12)

作业一一、单项选择题1. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（A ）。

A. 挫折B. 紧张C. 防范D. 焦虑2. 计划工作的前提是（B ）。

A. 决策 B. 预测 C. 管理 D. 领导3. （D ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

A. 迈克尔·海默的《企业再造工程》B. 孔茨的《管理学》C. 德鲁克的《管理的实践》D. 彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》4. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C ）。

A. 经验教学B. 案例学派C. 案例教学D. 经验学派5. 领导的实质在于影响。

构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A ）。

A. 品德、学识、能力、情感B. 品德、学识、能力、资历C. 品德、学识、资历、情感D. 品德、威信、能力、情感6. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B ）。

A. 现场控制B. 前馈控制C. 反馈控制D. 局部控制7. 决策的第一步是（D ）。

A. 拟定备选方案B. 确定决策原则C. 确定决策目标D. 识别问题8. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D ）理论的观点。

A. 需要层次B. 双因素C. 公平D. 成就需要9. M型结构又称为多部门结构，亦即（B ）。

A. 职能制结构B. 事业部制结构C. 直线职能制结构D. 矩阵制结构10. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ B ）。

A. 有计划的提升B. 职务轮换C. 委以助手职务D. 临时提升11. （C ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

A. 德尔菲法B. 哥顿法C. 头脑风暴法D. 莱普勒斯法12. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ C ）原因造成的。

个人与团队管理作业答案2

ID：______________ 考室: ___________ 座位号: _____________ 姓名: ______________ 一、判断题（共20道题，每小题0.5分，共10分。

在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”）1、公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。

（）2、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。

（）3、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。

（）4、企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。

（）5、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。

（）6、只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。

（）7、SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。

（）8、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。

（）9、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。

（）10、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。

（）11、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。

（）12、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。

（）13、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。

（）14、只要是压力，就会对健康有害。

（）15、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。

（）16、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。

（）17、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。

（）18、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。

（）19、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。

( )20、计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。

（）二、单项选择题（共40道题，每小题0.5分，共20分。

请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）21.在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（）。

电大国开19春管理案例分析课程形成性考核作业答案非答案

拿答案：1144，766066管理案例分析课程形成性考核作业作业一阶段性学习测验简答题（共5道题，每题20分，共100分）1.简述管理案例的内涵。

2.简述管理案例学习的基本要点。

3.简述管理案例的三种学习方法。

4.简述管理案例的学习过程。

5.简述管理案例撰写应注意的问题。

作业二案例分析案例分析题（100分）分析文字教材第八章营销管理的案例作业；小企业大品牌两根槌子打天下。

答题要求：回答该案例的两个问题（1.H乐器公司如何实现了“两根槌子打天下”？请总结三点以上的原因。

2. H乐器公司在产品推广上，还可以采取哪些行之有效的手段？）。

字数 00~1000字之间。

要求观点明确，理论联系实际，有自己的见解。

层次清楚，语言简洁通畅，不得抄袭。

每个问题50分，共计100分。

作业三案例分析案例分析题（100分）分析文字教材第十章人力资源管理的案例作业：M公司绩效考评的困惑。

答题要求：回答该案例的两个问题（1.M公司绩效考评带来的困惑反映了什么问题？2.M 公司的绩效考评办法应进行怎样的改进？）。

字数 00~1000字之间。

要求观点明确，理论联系实际，有自己的见解。

层次清楚，语言简洁通畅，不得抄袭。

每个问题50分，共计100分。

作业四案例写作案例写作题（100分）请结合自己的实际工作，撰写一篇管理案例。

要求：1.以工商管理类包括企业管理、市场营销、人力资源管理等为基本范围。

2.管理案例应至少由以下三个部分构成：（1）案例标题（2）案例征文（3）问题3.字数限制在1000~3000字。

4.要求层次清楚，语言简洁通畅，不得抄袭。

拿答案：1144，766066。

管理学原理作业二答案

管理学原理作业(2)选择题部分一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.管理的核心是处理好A.人与物的关系B.财与物的关系C.物与物的关系D.人际关系解析:D2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素?A.社会文化环境B.政治法律环境C.经济环境D.科技环境解析:A,基础识记3.一般而言,长期计划往往是A.战术性计划B.战略性计划C.年度计划D.作业计划解析:B,五年以上才是长期计划,B符合4.甲玩具公司通过市场调查和分析,发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景,而公司又有能力研发和生产该产品,决定进军该市场。

这体现了计划工作的哪一步?A.估量机会B.确定目标C.选择方案D.确定前提条件解析:A,分析了儿童玩具等情况,属于计划工作的第一步,估量机会5.随着数码相机的广泛应用,某胶卷生产企业及时调整生产结构,压缩生产规模,逐渐从胶卷市场撤离。

该做法属于A.内部增长战略B.多元化战略C.收缩战略D.稳定战略解析:C6.对程序化决策描述正确的是A.重复出现的、例行性决策B.非重复性的、例外决策C.非重复性的、例行性决策D.重复出现的、例外决策解析:A,基础识别记忆7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是A.期望值法B.效用法C.概率法D.边际分析法解析:D,基础识记8.部门划分主要解决组织设计中的A.目标确立B.纵向设计C.横向设计D.层次划分解析:C,基础识记9.分权有助于A.提高下级的积极性B.提高上级命令的执行效率C.增加管理的层次D.加强领导的控制力解析:A,A符合10.以下不属于...人员配备原理的是A.责权利一致原理B.公开竞争原理C.用人之长原理D.因人设岗原理解析:D,ABC都是11.内部选聘的优点是A.给组织带来新的观念B.可激励组织成员的进取心C.有较广泛的选聘来源D.可避免组织成员间的不团结解析:B,ACD是外部选聘的优点。

管理案例分析形考册1--4作业答案

管理案例分析形考册1--4作业答案(总6页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除作业一一、判断题×√√××√×√√×二、单选题 B C A B D三、多选题 ACD ABC ABCD ABC BCD四、简答题1、（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。

2、（1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。

3、（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。

五、应用题1、企业经营战略2、排序为1、5、 4、2、3、8、7、63、案例分析（1）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁，哪一个更大些？茶饮料的技术要求相对较低，燕京的主要优势在于具有一定的品牌知名度，但茶饮料行业的竞争对手较多。

此外，按照战略管理专家波特的行业竞争理论，行业价格、成本和企业竞争力主要由潜在进入者、替代品、买方、卖方议价能力和现有竞争者这五种竞争因素的集合力所决定的，就现有竞争者来说，康师傅与统一的竞争能力较强，对燕京的威胁最大；就议价能力来说，现有茶饮巨头与供应商讨价还价的能力并不比燕京弱，可见，燕京受到的威胁比较大。

（2）燕京能否在茶饮料市场完全克隆啤酒市场的发展模式？不能。

因为啤酒销售网络与茶饮料的销售网络还有区别，两者的营销渠道存在着很大的差异，茶饮料主要走即饮渠道，而啤酒主要走餐饮和家庭消费渠道。

如何将啤酒领域形成的竞争优势有效地转移到茶饮市场，是燕京啤酒目前有待解决的关键课题。