房地产营销流程——销售管理篇
房地产营销部策划管理制度
房地产营销部策划管理制度一、目的和背景二、组织架构1.营销部门的主要职能包括市场调研、销售策划、客户关系管理、成交管理等。
2.营销部门设有部门负责人、销售经理、市场调研人员、客户关系经理等职位。
三、工作流程1.市场调研：通过对目标市场的宏观、微观环境进行分析研究，获取市场信息。
2.销售策划：根据市场调研结果，制定销售目标和策略，包括产品定价、渠道选择、宣传推广等。
3.客户关系管理：建立客户档案，进行客户分类和维护，确保客户的信息安全和隐私。
4.成交管理：对销售过程中的各个环节进行监控和管理，确保成交率和业绩提升。
四、岗位职责2.销售经理：负责销售团队的管理，制定销售计划和分配销售任务，监督销售过程，提供销售支持。
3.市场调研人员：负责对市场进行调研，分析市场需求和竞争情况，提供有针对性的市场研究报告。
4.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，进行客户拓展和维护工作。
5.销售人员：负责推广和销售产品，完成销售任务，提供优质的客户服务。
五、考核和奖惩1.营销部门的工作成绩将根据销售额、成交率等指标进行考核，评选优秀个人和团队，并给予相应奖励。
2.对于营销绩效不佳或存在违规行为的个人和团队，将进行批评教育和相应的处罚。
六、培训和提升为提高营销部门的职业素质和工作能力，房地产企业将定期组织培训和学习活动，包括市场调研方法、销售技巧、客户关系管理等专业知识的培训。
七、信息管理八、工作规范和纪律1.营销部门的工作人员应遵守公司的各项规章制度和行为准则，严格遵守职业道德和法律法规。
2.工作人员应准时到岗，按照工作计划和要求完成任务，严禁泄露客户信息。
九、工作安排和汇报1.营销部门将制定周、月和季度的工作计划，落实到各个岗位和个人。
2.工作人员应及时向上级主管汇报工作进展和问题，提出改进建议。
以上为房地产营销部策划管理制度的主要内容，通过规范管理，提高工作效率和质量，进一步推动房地产企业的发展和竞争力提升。
房地产营销部板块划分及工作流程
房地产营销部板块划分及工作流程房地产营销部是房地产企业中非常重要的一个部门，负责推广公司的房地产产品，增加销售额和市场份额。
为了更好地管理和开展工作，房地产营销部一般会根据不同的职能和工作流程进行板块划分。
以下是一个常见的房地产营销部的板块划分及工作流程的介绍。
一、市场研究与策划板块市场研究与策划板块主要负责对市场进行调查、分析和预测，为房地产项目提供相关市场信息和决策依据。
工作流程如下：1.收集市场数据：收集并整理各种与房地产市场相关的数据，包括政策法规、市场需求、竞争对手和消费者行为等。
2.进行市场分析：根据收集到的市场数据，进行综合分析，了解市场情况、趋势和潜在机会。
3.制定市场策略：根据市场分析结果，制定适应市场需求的营销策略和计划，包括目标市场、定位、产品特点和市场推广等。
4.编制市场方案：根据制定的市场策略，编制详细的市场方案，包括市场推广活动、预算、时间安排和资源调配等。
二、渠道管理板块渠道管理板块负责建立和管理公司的销售渠道和合作伙伴关系，确保产品能够顺利地推向市场。
工作流程如下：2.渠道管理：对已有的销售渠道和合作伙伴进行管理和优化，提高销售效率和渠道利润。
3.培训支持：为销售渠道提供必要的培训和支持，包括产品知识、销售技巧和市场营销等方面的培训。
4.信息传递：及时传达公司最新的产品信息、市场政策和推广活动等重要信息给销售渠道和合作伙伴。
三、项目推广与销售板块项目推广与销售板块是房地产营销部中最重要的一个板块，负责具体的项目推广和销售工作。
工作流程如下：1.项目定位：根据市场研究结果和市场策略，明确定位房地产项目的目标客户群体和销售策略。
2.推广策划：制定具体的项目推广方案，包括广告宣传、线上线下推广活动、公关活动等。
3.推广执行：负责推广活动的具体执行，包括广告投放、线下推广活动组织、公关关系维护等。
4.销售管理：负责项目销售工作的管理和协调，包括销售目标制定、销售培训、销售业绩考核等。
房地产全程营销操作管理手册
二零壹零年一月一日目录7销售中心SFA销售管理系统应用流程（黄伟阳补充销售部愿景：以最好的业绩：成为福建闽南区域房产销售领跑者！部门纲领：个人与企业共同发展：专业、真诚、协作、超越、营销执行力销售是一门艺术，也是一门科学，如果以客户为导向，那么一切会变得更加美好！销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从总监到经理到主管到销售代表各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。
在公司完成质量体系的建立后，销售部更应以饱满的工作态度、以更加规范化的工作管理模式，塑造新一代的聚贤庄人。
1销售部销售部组织架构及主要岗位职责1.1组织架构示意见习→置业代表→高级置业顾问→置业专员→案场主管→案场副经理→案场经理/行政专员→销售部副经理→销售部经理/总监助理→销售部副总监→销售部总监1.2销售部职能1.2.1正确掌握市场1.2.1.1定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
1.2.1.2收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
1.2.1.3负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析1.2.2确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
1.2.2.1完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
1.2.2.2监督计划的执行情况，将销进展情况及时反馈给总经理。
1.2.2.3根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求协助策划部制定广告的总方向和总精神。
1.2.2.4协助完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
1.2.3管理销售活动1.2.3.1制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
1.2.3.2营销队伍的组织、培训与考核。
1.2.3.3客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作1.3销售部岗位职责1.3.1总监（副总监）岗位职责主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。
房地产营销管理制度、规范流程及表格(全)
目录一、营销管理制度 (8)（一）销售管理 (8)第一章总则 (8)第二章销售策略、计划的制定 (8)第三章楼盘销控管理 (8)第四章认购管理 (9)第五章客户确认管理 (10)第六章客户跟踪规范 (11)第七章销售例会管理 (12)第八章附则 (12)(二) 售楼中的日常管理规范 (12)第一章总则 (12)第二章售楼中心日常纪律管理 (12)第三章着装规定 (14)第四章客户接待规范 (14)第五章样板间操作规范 (15)第六章附则 (16)（三)销售合同及资料管理办法 (16)第一章总则 (16)第二章销售报表编制及管理 (16)第三章销售资料保密 (18)第四章销售资料保密 (19)第五章附则 (19)(四）委托代理销售和开发方营销组织架构及岗位职责 (20)(一)营销经理(兼售楼中心主任）的职责 (20)(二）专案秘书(兼出纳）的职责 (21)（三)客服专员的职责 (22)（四）合同内勤 (23)（五)合同外勤 (24)（五）销售中心现场操作流程规范 (25)1、资料准备 (25)2、售前服务 (25)3、洽谈成交过程 (26)4、售后工作 (28)5、房位保留规定 (30)6、退房流程 (31)7、换房制度与流程 (32)8、关于更名 (32)9、关于折扣执行 (33)10、例会管理 (33)（六）客户资源管理及服务规范 (34)1、客户资源的管理目的 (34)2、客户资源管理的方法 (34)3、客户资源的积累 (36)4、客户服务 (36)（七)销售流程管理规范 (39)1．签订“登记"阶段 (39)2．签订“认购书”阶段 (40)3．签订“商品房买卖合同”阶段 (41)4．合同的复核 (43)5．催促客户履行签约义务 (43)6．“商品房买卖合同”的鉴证 (43)7．签约后的催款 (44)8．办理产权阶段 (45)9、“商品房买卖合同”的日常管理 (45)10、其他 (48)（八）销售统计管理规范 (48)2、销售统计日报管理 (48)3、销售统计周报管理 (49)4．销售统计月报管理 (50)5、罚款 (51)（九)客户申请审批的管理规范 (52)1．适用范围 (52)2．管理 (52)3．基本会签程序 (52)4．客户申请批准权限 (52)5．执行 (52)（十）品牌建设的管理规范 (53)1．原则 (53)2．媒体宣传管理 (53)（十一）宣传物料与广告验收的管理 (55)（十二）售楼中心管理标准 (56)1．售楼中心环境管理标准 (56)2、售楼中心设备管理标准 (57)3、公共卫生间管理标准 (58)4、售楼部人员管理标准 (58)（十三）样板房的管理标准 (59)1、样板房环境管理 (59)2、样板房设备管理标准 (60)3、公共卫生间管理 (60)4、样板房人员管理 (61)（十四）看楼车的管理操作 (62)1、看楼车管理 (62)2、看楼车人员管理 (62)(十五)停车场的管理操作 (63)2、停车场设备管理标准 (63)二、营销管理流程 (64)1、营销策划过程 (64)2、营销计划制定流程 (65)3、销售计划管理流程 (66)4、广告推广流程 (67)5、广告策划工作流 (68)6、广告制作流程 (69)7、广告审批流程 (70)8、广告执行流程 (71)9、市场营销完整流程 (72)10、项目销售情况准备工作计划流程 (73)11、配合销售的宣传推广工作流程 (74)12、销售日报表流程 (75)13．销售周（月）报流程 (76)14．销售现场整体工作流程 (77)15．现场接待业务流程 (78)16．客户下订业务流程 (79)17．客户认购业务流程 (80)18．签订《商品房买卖合同》业务流程 (81)19．协议/合同、购房/退房总流程 (82)20．协议录入流程 (83)21．协议优惠流程 (83)22．协议交流流程 (84)23．退订业务流程 (84)24、协议退房流程（未交定金） (85)25、协议退房流程（定金已付） (85)26、协议退款及违约金流程 (86)27、交款、报帐业务流程 (86)28、合同录入流程 (87)29、合同优惠政策 (87)30、合同交款流程 (88)31、合同退款流程(未交房款) (88)32、合同退款流程 (89)33、合同违约金流程 (89)34、客户接待流程 (90)35、客户合同签订流程 (91)36、客户房屋交付流程 (92)37、客户抽诉处理流程 (93)38、用户室内装修申请流程（二次装修) (94)39．接收客户报修流程 (95)附表格1.销售工作计划表 (96)2、客户到访征询单 (99)3、来访客户分析表 (100)4、签约客户确认单 (100)5、客户签约申请表 (101)6、销售情况周报表 (102)7、回收款明细表 (103)8、每日销售报表 (104)9、销售日报表(二） (105)10、销售日报表(三 (106)11、销售情况月报表(统计） (107)12、应收账控制 (108)13、业主交款情况登记表 (108)14、负面情报分析／改善表 (109)15、装修标准一览表 (110)17．按揭借款月供额表 (112)18．付款方式一览表 (114)19。
房地产营销部管理制度范文（3篇）
房地产营销部管理制度范文第一章总则第一条为规范房地产营销部的管理，提高工作效率和质量，制定本制度。
第二章组织结构与职责第二条房地产营销部由部门主管负责管理，设立以下职务：1. 部门主管：负责部门的日常管理和决策；2. 项目经理：负责项目的推广和销售工作；3. 销售人员：负责客户接待和售楼工作；4. 市场推广人员：负责市场调研和推广活动；5. 客户服务人员：负责售后服务和客户关系维护。
第三章工作流程第三条房地产营销部的工作流程如下：1. 市场调研：市场推广人员负责进行房地产市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；2. 项目策划：部门主管和项目经理根据市场调研结果，制定项目策划方案；3. 推广活动：市场推广人员根据策划方案，组织推广活动，并进行宣传；4. 客户接待：销售人员负责客户的接待和销售工作，提供详细的房地产信息和解答客户疑问；5. 销售合同：销售人员负责与客户签订销售合同，并按照合同要求办理相关手续；6. 售后服务：客户服务人员负责售后服务和客户关系维护，及时解答客户问题和处理投诉。
第四章考核与奖惩第四条房地产营销部采取考核制度，对各职务进行评价和奖惩。
1. 考核内容包括工作绩效、销售业绩等；2. 考核结果将作为评定绩效和奖惩的依据；3. 优秀员工将给予奖励，不良员工将受到相应的处罚。
第五章保密条款第五条所有房地产营销部人员需要遵守保密条款：1. 不得泄露公司的商业秘密和客户信息；2. 不得利用公司资源从事违法违规的活动；3. 如发现泄密行为，将追究法律责任。
第六章附则第六条对本制度的解释权归房地产营销部所有。
如有需要，可根据实际情况进行修订和完善。
房地产营销部管理制度范文（2）第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
地产销售流程全范文
地产销售流程全范文地产销售流程指的是指导开发商或地产经纪人在推销和销售房地产项目时所采取的一系列步骤和策略。
一个成功的地产销售流程可以帮助开发商或地产经纪人提高销售效率和客户满意度。
下面是一个地产销售流程的例子，包含以下几个步骤：2.宣传和广告：根据目标客户的喜好和习惯，制定一份符合他们需求的宣传和广告计划。
可以通过传统媒体，如报纸、电视、广播等方式进行宣传，也可以通过新兴媒体，如社交媒体、互联网等方式进行推广。
此外，还可以考虑举办一些营销活动，如开放日、品酒会等，吸引客户前来参观和了解项目。
3.销售策略设计：制定一个符合项目特点和目标客户需求的销售策略。
这包括确定销售价格，与客户洽谈的方式和内容，销售顾问的培训和激励措施等。
在制定销售策略时，需要综合考虑市场需求、项目特点和竞争对手的策略。
6.项目展示和销售：将客户带到项目现场进行实地参观和销售。
在展示过程中，销售团队需要对项目的优势进行详细介绍，并回答客户的疑问。
同时，根据客户的需求和购房意向，可以推荐合适的户型和楼层，并提供相应的销售文件和合同。
7.贷款和购房流程：对于有购房需求但需要贷款的客户，销售团队需要向他们提供购房贷款的相关信息，并引导他们进行贷款申请和办理手续。
同时，协助客户办理购房的相关手续，如过户、公证等。
8.售后服务和客户关系维护：在客户购房之后，销售团队需要对客户进行售后服务，并及时回复客户的投诉或建议。
同时，可以通过邀请客户参加一些楼盘活动和交流会等方式，加强与客户之间的关系，并维持好口碑。
这是一个地产销售流程的基本框架，每个地产项目可能会根据项目特点和市场需求进行调整和优化。
通过一个完善的销售流程，开发商或地产经纪人可以更好地推销和销售房地产项目，并提高销售效率和客户满意度。
房地产销售管理流程
房地产销售管理流程房地产销售管理是房地产开发商为了实现销售目标而进行的一系列管理活动。
这项工作需要科学合理的策略规划、完善的管理制度、有效的销售方法和高素质的销售人员。
本文将介绍适用于房地产销售管理的流程管理方法。
1. 市场定位市场定位是指确定自己的产品针对哪些客户。
在房地产销售管理中，需考虑的因素包括产品性质、消费者群体、市场需求等。
首先需要了解自己的开发项目，包括地理位置、规划面积、产权性质等相关信息，从而确定目标消费者群体。
接着需要对目标消费者群体进行深入的了解、分析和研究，评估市场需求和潜在购买力，确立产品差异化优势。
2. 销售策略销售策略是指指导销售活动实施的总体方针和方法。
其目标是通过差异化营销、亮点突出、创新销售方法等方式，提高产品市场认可度与消费者购买意愿，最终实现销售目标。
在制定销售策略之前，应对市场竞争情况进行分析，制定竞争策略，同时考虑企业自身实际情况和资源状况，拟定具体的营销方案，如推广策略、促销策略、渠道策略、服务策略等。
3. 销售计划销售计划是将销售策略转化为具体的计划行动，包括销售目标、销售任务、销售预算、销售时间表等。
在制定销售计划时，应结合市场需求、人力资源、经费投入、前期宣传等因素，制订合理的销售目标和计划，并在时间上拆分成可达成的多个阶段性目标，逐步完成销售任务。
4. 客户拓展与开发客户拓展与开发是指引导潜在客户成为有效客户的过程。
在房地产销售管理中，需要根据不同的客户类型，制定不同的开发策略。
例如，对已经购买房屋的客户需要进行回访，及时解决售后服务问题；对首次购房的客户，可以通过优惠政策、现场见面活动等方式来吸引；对中介经纪人需要适当提供利益回报，加强与中介机构的合作等。
5. 销售实施销售实施是将销售计划具体落实至销售行动的过程。
销售实施的核心是为客户提供满意的购房体验，这需要在销售流程中注重细节，如优化售前服务、对房子进行环境照明、室内装饰美化等。
同时，要与客户密切沟通，及时反馈客户需求和问题，做好售后服务工作。
房地产营销部管理制度范本(3篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
住宅与商铺销售现场管理工作流程
住宅与商铺销售现场管理工作流程在住宅与商铺销售现场，为了保证销售顺利进行，需要进行严密的管理。
本文将介绍住宅与商铺销售现场管理的工作流程。
第一步：准备工作在开始销售前，需要完成以下准备工作：地点选择选择合适的销售地点是销售成功的关键之一。
需要考虑到地段、交通、周边环境等因素。
设备准备需要准备好宣传资料、销售工具、计算器等设备。
员工安排根据销售需求，安排员工到场。
需要注意员工的数量和质量。
确保人手充足，员工水平高，能够应对各种情况和疑问。
第二步：销售准备在销售开始前，需要进行一系列的准备工作。
宣传材料准备准备好销售宣传材料，包括海报、宣传册等。
环境准备销售场地需要整洁有序，桌椅摆放需协调美观。
展示准备根据销售的需求，将房产或商铺做好展示。
展示需要保证精致、实用、舒适。
第三步：迎客接待销售现场需要保持热情、礼貌，并与顾客建立友好的沟通。
接待顾客顾客到场后，需要第一时间进行接待。
接待需要礼貌、热情、真诚。
了解顾客需求与顾客沟通时要掌握好技巧，全面了解顾客需求和购买意愿。
引导顾客根据顾客需求和购买意愿，引导顾客参观展示，了解楼盘信息。
确认意向与顾客建立良好关系并确立购买意向，准备签订购房合同。
第四步：签约付款当顾客选择购买时，需要进行签约付款。
签约签约需要进行详细沟通，以确保双方了解清楚需求和条款。
付款根据签约条款，安排付款。
需要及时与财务部门进行沟通确认，保证付款安全、及时。
第五步：售后服务销售完成后，需要进行售后服务。
转换管理销售员需将“销售”转化为“管理”，陪伴顾客完成后续合同和购房手续。
售后跟踪在售后过程中，需要跟踪顾客的购房情况，及时解决出现的问题。
回访服务在售后服务中，及时回访顾客，听取反馈意见，改善服务。
结语住宅与商铺销售现场的管理工作流程，需要从开始到结束进行详细规划和严密管理。
唯有这样，才能确保销售的质量和成功率。
售楼部管理作业流程
售楼部管理作业流程1.客户到售楼部通过前台接待人员进行登记；2.前台人员了解客户需求，根据客户需求将客户引导到相应的销售顾问处；4.销售顾问与客户进行沟通，解答客户疑问，推荐适合客户的楼盘。
二、楼盘介绍和展示1.销售顾问将客户引导到展示区，介绍楼盘的整体规划、扩建项目、基础设施等情况；2.展示区展示楼盘模型、楼盘实景图、户型展示等；3.销售顾问通过楼盘平面图、楼盘模型等形式详细介绍楼盘的规划布局、绿化率、楼栋分布等信息；4.销售顾问与客户就楼盘的特点、优势等进行沟通，帮助客户更好地了解楼盘。
三、跟进客户需求2.销售顾问会记录客户的需求和要求，包括购房预算、户型要求、楼层要求等；3.销售顾问会根据客户的需求进行相应的楼盘筛选，为客户提供更符合需求的楼盘信息；四、跟进客户看房1.销售顾问根据客户的需求，安排合适的时间和地点，将客户带到楼盘现场进行看房；2.销售顾问带领客户参观楼盘的样板间，介绍具体户型的设计、装修风格等细节；3.销售顾问回答客户在看房过程中的问题，并解释楼盘的建筑材料、施工工艺等相关信息；4.销售顾问根据客户的反馈，及时调整推荐的楼盘，帮助客户更好地选择。
五、洽谈和签约1.销售顾问与客户进行购房意向的洽谈，了解客户的购房打算、支付方式等；2.销售顾问提供楼盘的详细户型、价格等具体信息，并帮助客户选择适合的户型和楼层；3.销售顾问与客户进行价格和购房条件的谈判，尽力满足客户的要求；4.双方达成一致后，销售顾问帮助客户填写购房合同，并协助客户办理相关手续。
六、售后服务2.销售顾问协助客户办理相关的购房贷款手续，推荐合适的银行及贷款产品；3.销售顾问为客户跟进楼盘的施工进度，及时将进度情况反馈给客户；4.销售顾问在楼盘交房后，协助客户办理房屋交接手续，及时解决客户的问题和需求。
以上是一套针对售楼部管理的作业流程，旨在提高销售效率，提供优质的服务给客户，并最终达成购房交易。
实际流程中可能会根据具体的公司和楼盘情况进行调整和细化。
房地产公司销售管理制度
房地产公司销售管理制度1. 引言本文旨在制定房地产公司的销售管理制度，规范公司销售流程，提升销售效率和客户服务水平。
本制度适用于公司所有销售项目的销售管理。
2. 销售流程本章规定公司销售流程，包括：2.1 销售准备1.确立销售目标和计划。
2.制定销售方案和销售策略。
3.确认销售团队及其职责，做好培训和指导工作。
4.制定销售合同和相关文件。
5.确立销售奖励制度。
2.2 销售实施1.根据销售计划和方案，积极开展市场推广和营销活动。
2.对客户进行咨询、介绍、演示、推荐及安排参观等服务。
3.整理、统计、分析客户意见和反馈情况。
4.拟定并签订销售合同，执行相关手续。
2.3 销售完成1.确认销售完成情况，办理销售结算手续。
2.跟进售后服务，建立客户档案，做好客户关系维护工作。
3.反馈销售活动效果和销售报告。
3. 销售团队管理本章规定销售团队的管理办法，包括：3.1 销售团队建设1.根据公司销售目标，合理安排销售团队人数和构成。
2.对销售人员进行职业素养、知识技能等方面的培训和考核。
3.根据业绩、能力和潜力等因素制定薪酬和晋升计划。
4.发挥销售团队的协作和互助精神。
3.2 销售人员绩效管理1.建立完善的销售绩效考核体系，设置销售目标和指标。
2.定期进行销售绩效评估，及时发现和解决问题。
3.在销售绩效考核基础上，制定奖惩措施，激励销售人员积极进取。
3.3 销售保密管理1.加强对销售人员的保密教育和管理。
2.严格控制销售过程中涉及的信息和资料，确保信息安全。
3.建立销售保密管理制度，明确保密责任和保密措施。
4. 销售诚信管理本章规定销售诚信管理的办法，包括：4.1 遵守法律法规1.销售活动必须遵守国家法律法规、行业规范和公司制度。
2.严禁销售人员从事与销售无关的违法和不当行为。
4.2 注重道德和商业道德1.销售人员要秉承高尚的职业道德和社会伦理。
2.严禁销售人员利用职务之便占取客户利益，欺诈、欺骗客户。
4.3 维护客户权益1.销售人员要公平、公正地对待客户，严格保守客户隐私。
房地产完整的营销策划流程
房地产完整的营销策划流程房地产营销策划是指通过科学的市场调研、合理的目标定位和明确的营销策略，根据房地产市场的特点和需求，制定出对应的营销方案，并通过有效的市场推广和销售管理来实现企业的营销目标。
下面是一个完整的房地产营销策划流程，包括以下几个关键步骤：1.市场调研和需求分析首先需要对目标市场进行深入的调研和分析，了解目标客户的需求和喜好，市场规模和竞争情况等。
可以通过市场调查问卷、竞争对手分析、数据统计等方式获取必要的市场信息。
2.目标定位和产品定位在完成市场分析和需求调研后，确定房地产营销的目标市场和目标客户群体。
根据市场需求和竞争情况，明确产品定位，即确定产品的核心竞争优势和差异化特点。
3.制定营销策略根据目标市场和产品定位，制定相应的营销策略，包括市场定位、产品定价、渠道选择、促销活动等。
确定目标市场的细分和定位方式，根据产品特点确定市场定价策略，选择合适的销售渠道，同时考虑推广和宣传的方式和预算。
4.制定营销计划在明确营销策略后，制定详细的营销计划，包括目标市场的开拓计划、销售任务分解、推广活动的时间表和预算、团队组织和销售管理等。
同时建立合理的销售目标和绩效考核体系，确保营销目标的实现。
5.品牌建设和宣传推广房地产企业在市场中建立品牌形象非常重要，可以通过多种方式进行品牌建设和宣传推广，如广告、公关、社交媒体营销、参展活动、线上线下促销活动等。
6.销售执行和管理根据制定的营销计划，进行销售执行和管理。
建立有效的销售团队，培训销售人员，制定销售流程和销售脚本，确保销售过程的高效执行。
同时，通过销售数据的监控和分析，及时调整销售策略，提高销售效果。
7.客户关系管理和售后服务8.营销效果评估和改进最后，对营销活动进行评估和改进。
通过回顾和分析市场推广活动的反馈和销售数据，评估营销活动的效果和ROI，并及时调整和改进营销策略和方法，提高整体的营销效果。
综上所述，房地产完整的营销策划流程包括市场调研和需求分析、目标定位和产品定位、制定营销策略、制定营销计划、品牌建设和宣传推广、销售执行和管理、客户关系管理和售后服务、营销效果评估和改进等几个关键步骤。
房地产销售管理细则
房地产销售管理细则房地产销售管理细则一、销售管理流程在项目签订销售代理协议后，成立项目小组，包括公司高层销售管理人员、项目经理或项目负责人、销售人员、策划人员、行政、财务人员和主要外协单位如广告公司等。
项目小组的工作内容包括建立项目档案、制定销售策划方案、销售工作的组织和安排、对销售效果进行分析并调整相应的销售策略、与发展商和___的接洽等。
公司拟考虑采用项目竞争上岗机制和寻盘优先操作原则。
销售人员所需销售工具准备包括答客问、尊客咨询、每日来电来访登记表、广告日效果统计表、每日上门客户统计表、每日成交统计表、总销售报表、日销售报表、月销售报表、销售夹和文具等。
二、销售流程和销售业务人员收入由项目经理、项目策划人员和公司财务与发展商确定后，制定项目操作流程。
由公司销售负责人和项目小组负责人确定项目销售人员提成及奖惩制度。
销售流程包括各个关系的接洽负责人、签定内部认购书和签定买卖合同、变更设计和产权过户内容、各个阶段收费安排和财务手续、制定详细接待程序及时间排班安排。
培训前踩盘和踩盘总结，制定详细的培训计划和考核方式，包括文字考核和情景考核。
销售人员脑力激荡会，现场气氛烘托，客户心理层面的分析和接待用语，销售人员间配合和现场销控准备，客户可能提出的问题，销售计划的制定，销售时间控制与安排，销售人员分工，具体工作内容和具体工作负责人，销售进度和销售目标等都需要考虑。
三、项目前销售培训销售培训参与人员包括策划部、代理部负责人、项目负责人和销售人员。
培训材料准备需要充分考虑销售人员的实际工作需要，包括楼书、价格表、利率水准、购房相关收费标准、办理手续流程及时间等。
利用客户介绍客户的方式增加成交率，组织现场活动来稳定销售强销期，这是我们销售部门的目标。
为了实现这个目标，我们需要加强宣传有潜力地区，电话跟踪有成交意愿的客户，并加强补足和签约工作，延续销售气氛。
同时，我们还需要通过客户资料过滤和追踪客户，以利益加强客户追踪，持续跟踪客户补足和签约。
房地产项目营销代理运作流程
房地产项目营销代理运作流程房地产项目营销代理运作流程是指在房地产项目销售过程中，房地产代理公司为开发商进行项目推广、销售及售后服务的一系列操作流程。
下面将详细介绍房地产项目营销代理运作流程，重点包括市场调研、目标客户确定、营销策划、推广推广渠道选择、销售员培训、现场销售和售后服务。
1.市场调研：代理公司首先进行市场调研，了解本地区目前房地产市场的供需情况、消费者购房需求等，为后续的营销策划提供可靠的数据支持。
2.目标客户确定：根据市场调研的结果，代理公司确定适合目标客户群体的房地产项目特点和定位，包括楼盘类型、户型、价格区间等，以便准确定位潜在客户。
3.营销策划：代理公司根据目标客户需求和项目特点，制定营销策划方案，包括市场推广活动、促销手段、媒体宣传等，以提高项目知名度和吸引力。
4.推广渠道选择：代理公司选择适合目标客户的推广渠道，包括线上推广（如房产网站、社交媒体）和线下推广（如展示会、活动推广），以扩大项目曝光度和吸引潜在客户。
5.销售员培训：代理公司为销售团队提供专业的培训，包括房地产知识、销售技巧、产品优势介绍等，以提高销售团队的专业素质和销售能力。
6.现场销售：代理公司组织现场销售活动，包括开盘现场、样板房展示等，为潜在客户提供详细的项目信息，并通过销售员进行推介和销售，以促成购房意向转化为实际购买行为。
7.售后服务：代理公司为购房者提供全程的售后服务，包括签约、贷款办理、过户手续等，以及后期的物业管理和维修服务，为购房者提供全方位的支持和帮助。
8.客户维护和关系管理：代理公司与购房者建立良好的客户关系，通过定期跟进、回访等方式维护客户关系，并为客户提供优惠政策、售后保障等，以提高客户满意度和促成再次购房。
以上是房地产项目营销代理运作流程的主要环节，代理公司需要通过市场调研、客户定位、营销策划、推广渠道选择、销售员培训、现场销售和售后服务等一系列的操作来实现项目的成功销售。
这一流程需要代理公司具备市场敏锐度、销售能力和服务水平，以确保项目的顺利推广和销售。
房地产销售工作流程介绍
房地产销售工作流程介绍房地产销售工作流程是指在销售商品房的整个过程中，从销售准备到销售完成所需要的各种环节和流程。
对于房地产销售人员来说，合理规划和实施销售工作流程是顺利完成销售任务的重要保证。
下面，我们将详细介绍房地产销售工作流程。
一、销售准备阶段1.项目调研通过收集市场资料和调查市场状况，掌握项目选址、规划布局、产品定位、市场需求和销售策略等基本情况和信息。
同时，进行对比分析同类商品房的销售情况和竞争状况，分析项目销售的优势和不足。
2.制定销售计划根据项目的定位和市场需求，制定合理的销售目标和计划，包括销售额、销售周期、营销渠道、销售策略等内容，并确定各项销售任务的分工和责任。
3.开展预售工作在销售准备阶段，一般会开展预售工作，预售是指在商品房项目开发、建设、竣工前，提前向社会发布项目信息，吸引客户提前垫资申购商品房的一种销售方式。
预售的主要目的是提高项目知名度、吸引客户关注，促进后续销售工作开展。
二、销售推广阶段1.制定营销方案在销售推广阶段，需要根据市场需求和销售计划，制定详细的营销方案和策略，包括广告宣传、促销活动、客户关系管理、营销渠道开拓等工作。
2.营销推广针对目标客户群体，通过各种渠道进行广告宣传、促销活动等推广，包括品牌广告、户外广告、网络营销等。
同时，通过拓展销售渠道，扩大销售范围和渠道，提高销售额。
3.客户关系管理客户关系管理是指在营销推广过程中，建立客户档案和资料，开展有效的客户沟通和交流，加强客户服务和维护，提高客户满意度和忠诚度。
三、销售成交阶段1.带客看房销售人员要根据客户需求，对客户进行分析，找到他们真正需要的房子，并及时带客看房。
在带客看房的过程中，要注意引导客户，协助客户理性购房，并积极解答客户提出的问题，提高客户满意度。
2.销售谈判在客户确认购买意向后，销售人员需要与客户进行谈判，商讨具体的购房细节，包括房屋价格、付款方式、套型选择、交房期限等问题。
3.签订销售合同谈判完成后，双方需要签订销售合同，详细说明商品房的售卖价格、付款方式、购房顾虑等条款，确保双方权益。
地产销售管理流程
1范围
适用于销售开盘至销售完成分期或全部销售任务期间，所有销售管理工作。
2.控制目标
规范销售过程，提升销售效率。
3.职责：
4. 1 营销管理部
D监督、指导项目销售部进行销售
2）审核销售价格的变更
3）根据【项目营销推广计划】，分阶段实施推广方案；
4）根据营销的阶段性营销总结，修改、制定营销推广方案。
3.2项目销售部
D客户拓展及客户拜访；
2）接待客户，签订【认购协议书（大定单）】及【认购书】，以及客户后续追踪；
3）客户资料的收集、存档和管理；
4）【房地产买卖合同】的签署；
5）编写及提交销售总结报告；
6）日常销售事务处理。
7）收集相关按揭资料，办理报备按揭。
3.3 资金财务部收款人员
D销售现场收款工作，核对【认购协议书（大定单）】的楼号、价格、付款方式等；
2）开具相关收据、发票；
3）相关款项的催交。
3.4 项目部销售主管
D销控管理：客户交定金前所定楼层价格表内销售楼号、价格、面积等资料的审定核实;
2）审核【认购协议书（大定单）】及【商品房买卖合同】并报请盖章；
3）监督检查销售现场工作并协调销售事务工作。
4.管理流程。
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房地产营销流程——销售管理篇销售管理从整个集团职能上讲至少分为：价格管理，货量管理，销售计划管理，案场营销能力管理，渠道电商管理，集团经营性管理，营销政策管理，后评估管理。
从项目层面上讲分为：渠道管理，销售管理甚至包含后台管理。
什么是价格管理，我们应该从哪些维度去管理项目价格，价格管理就是项目的售价，这个项目应该卖什么价格，什么样的价格合理，是为了快速去化，还是追求利润，是不是符合市场情况，都应该去思考的。
（波士顿矩阵）我们以项目首次开盘为例：如果项目首次开盘，针对价格管理，我们要去评估首次开盘的价格，我们如何评估？行业一般采用的方法是市场定价法，成本定价法。
不同情况下采用不同的方法。
目前行业上用的比较多的就是市场比价法。
制定完比准价，我们还要制定一户一价表，即每间房间需要买什么价格。
首先确定层差是多少，根据当地的楼市的层差情况，制定每一层的价差。
其次，根据朝向、采光、通风、景观、户型、客户喜欢程度、干扰因素等多个方面制定系数，定出每个房间的价格。
定完每个房价的价格后，我们还要从企业经营的角度进行财务测算，我们的成本、经营费用、利润率来保证我们价格的合理性。
按照定位的方法，其实是与之相悖的，我们本应该根据市场的价格，来倒推我们该用多少成本费用和利润，往往企业会慢慢动作变形，变成成本定价法，这是一种相当不合理的做法。
其次，价格策略作为营销策略当中最重要的环节，市场定价法是为了客观定价，不要主观臆想定价，脱离市场。
但是价格策略是基于操盘手对市场和客户的产品进行的策略定制。
我们先推什么产品，以什么样的价格推，客户和市场会接受程度非常高。
这需要对当地市场有非常深刻的理解，甚至预判未来的走势。
什么是供货管理和销售计划管理，我们的逻辑是以销定产，很简单，其实就是要确定工程能给出多少货来，给出什么样的货，什么时候给，这些货是不是我们市场和客户需要的。
与工程运营确定之后，你要马上盘点自己的货量，我们还有些什么货，加上新推的货，是不是能够与我们的去化速度，去化产品相匹配，这样的货量与当期的销售目标是不是合理。
货量能不能保证我们销售目标的达成。
这些是沟通供货的时候需要思考的。
什么是案场营销能力管理，这是一个项目整体面貌的能力。
除了现场的包装（策划）与售楼部的设计（设计），更重要的是人，对于一次成交而言，客户更重要的有时候是看这个人值不值得信赖，尤其是在产品同质化这么严重的时代。
对于一家房企而言，尤其是那种飞速发展的企业，培训能力就是造血能力显得尤为重要。
一支好的营销团队，离不开四个要素：1、选对人，首先外向型，行动力快、目标感强的人2、做激励，营销人员需要的是激励，而不是管理3、会复制，通过训练和培育机制，不断复制优秀的营销人才4、重氛围，宣扬正能量，造好场，好的池塘才能养出好鱼对于一个销售而言，我们这些必备的思维和技巧是要有的NABC思维了解需求、创造需求（需求提问）提供示范和体验介绍产品收益(FAB)对比竞品优势是什么AIDA法则AIDA宜家核心Attention（注意）告诉你12平方应该怎么布置，价格是多少节奏把握Interest（兴趣）各种材质直观可见，引导你觉得好的Desire（欲望）品质多好，切开看（测试）Action（行动）你家孩子还是会再消费折扣心动吗？再送你东西，让你买得满意望-闻-问-切望：客户到现场的时间与着装、客户看房最在意的环节或场景、客户对你说话的反应内容闻：问题就是答案-反问原因，不要直接回答，获取信息话术，连销带打，问什么说明客户在意什么。
问：反问客户问题切：确认，缩小范围，反问确认冰山理论表面需求：语言获取内在需求：关键决策人潜在需求：深入挖掘和看透绝密的溢价技巧（说辞，推广）——5M根据当地消费习惯和生活方式确定品牌价值稀缺的自然资源、圈层价值、设计背景、升职、业主活动来源、故事品质层面容积率、绿化率、设计风格、会所、物业服务、景观、兑现能力对比功能层面户型、价格优惠、配套、学位、交通、租金回报率数据动线：品牌挂盘沙盘体验馆展示区样板房（麓湖一片屈黑，好奇，害怕，期待）FABE销售法则——转劣为优Features特征：它是什么，怎么来的，故事来源Advantages优点：它能做什么Benefits利益：能够给客户带来什么好处Evidence证据：举例子，数据，真实案例伏笔战略你需要什么样的房子技术确认（你觉得这个房子怎么样？）筹码打击（买还是不买）再加一个筹码（买得满意）不要一次性亮出筹码产品卖点的三大提炼标准可以量化（有证有据）相对优于别人（人无我有）立即可以验证NLP（神经语言程序学）N(神经系统，包括大脑和思维流程)L（语言）感觉信号到构成意思的过程P（Programming）具体指令从小价值观（凡事亲力亲为，不能给别人添麻烦，太多想法不愿意表达，这是大多数中国人的成长。
）附带智能家居功能、功能性园林、低密度豪华洋房、N+1多功能灵动户型1、讨价还价，打探底价及折扣2、咨询居住设施的细节3、了解具体的签约付款流程及条件意向语言特征4、主动要求计算楼价费用及供款额5、主动表示之前来看过6、打听销售人员的收入及上班时间7、不断提及项目之前的一些新闻1、开始频繁与友人商量2、与你的距离开始发生变化3、要求参观样板房，还没有看够4、不停翻阅公司资料意向行为特征5、身体前倾并认真聆听，不断发问6、遇不确定的疑问要求重看样板房7、对交房及付款安排十分敏感收筹流程示范：如何判断是否可以推进认筹流程第一关键：是否有同期考察其他项目（没有就很难）第二关键：了解项目的深入程度（不深不需要推进）认筹流程第一步：意向确认操作目的：判断客户的回答内容是否有向上的推的空间要点：平面图、户型讲解标准动作户型需求了解：如果考虑买。
你这些房子打算和哪些人一起住？需求确认：那我是不是可以理解，你需要三房、四房也考虑第二步：户型推介与锁定推盘策略：先次后主，如低端客户：从低向高推，高端客户：小-大-中，将合适的产品放在最后。
户型介绍标准动作：1、指示朝向、观景、所在小区方位，2、户型的核心卖点，3、细节介绍第三步：收筹铺垫与暗示意向再确认：感觉怎么样？近期买房考虑买房的话，对我们项目感兴趣吗？认筹铺垫：第一期产品，以过往的习惯，价格有惊喜，产品品质相当高，低开高走策略，很多认两三个筹，增加摇号概率。
认筹促成动作：如果有兴趣可以，建议办个卡（诚意登记）踢筹的异议处理：1、为什么要认筹：优先选房资格2、认筹的好处：开盘特惠折扣3、实际展示和价格还没看到：我们是热销盘和高端盘，与其他不同4、稍后再认：目前认筹人数较多，随时会停止认筹5、我明天再来吧：我们今天有现场额外优惠或礼物，随时取消。
上堆下切平衡法：意味着什么、相当于什么、具体指什么游说的三要素：1、谈判的筹码（价格、让价幅度、优惠折扣，交楼时间）2、客户的情感因素（购房的原因、个人的目标与梦想、与置业顾问的信任）3、谈判资格、气氛（谈判人，现场气氛，谈判节奏）认筹后加价：为了拒绝对方压价或拉高谈判筹码认筹后放价：为了吸引对方加价或继续谈判认筹后的客户维护：1、项目相关信息利好及增值信息2、认筹数量及早前的优惠取消，提升客户满足感3、房地产利好走势或银行调控（货币贬值）的消息4、我司其他项目大卖，其他项目开盘的，房屋升值的相关信息以上是我们的一些常用技巧，在现在传统营销思维，也就是想把客户引流到售楼部基本是不可能的了，现在要转入入口思维，什么是入口思维，知道客户在哪里，在销售行为发生之前主动发生关系，建立关系，当客户到售楼部时，你们就像熟人，所以聊起来不会那么尴尬，这也是互联网思维。
培训是企业造血的重要途径，各家企业的培训方法也是各有不同，不同楼盘的培训方法也不一样。
高标准的楼盘会邀请航空业的楼盘来进行培训。
每天会培训茶叶、汽车、奢侈品等等相关知识，交给置业顾问谈资，以及识别客户的能力。
很多开发商依然是传统思维，将大笔的费用投入在户外大牌等等没有效果的地方，销售不参与的策划活动是没有效果的，当然不同情况下，打法不同。
案场营销管理第二步就是管理制度与激励制度的制定遵循奖罚分明的原则，罚要罚到害怕，奖要奖到羡慕。
项目的考勤制度，培训的礼仪制度，业绩的奖罚机制，以及接访制度，讲解说辞，算账逻辑（贷款利率，按揭政策），盘客制度都是需要有一环扣一环的。
在此就不过多赘述，都是根据项目情况来制定。
（值班职责）什么是渠道电商管理？渠道分为自渠和中介，电商是指带资源的网络媒体。
如何管理渠道，管理电商这可以说是营销环节的重中之重。
无论市场好坏，渠道都是营销的重中之重，这是信息覆盖的重要途径，也是客户来源的重要途径，因此我将重点讲述渠道的管理之道。
渠道线手册第一章：打造适合项目的渠道团队1、项目定位决定渠道人员素质定位高端的项目，越需要优秀的渠道人员，因客群人数少，因而需要的渠道人员数量少2、目标市场决定渠道人员数量区域面积和客群基数：客户在哪里？客户基数有多大？客户与我们的触点是什么？3、货量结构决定渠道行动方针根据项目所处阶段，以及公司对存量产品的要求，以及财务回款需求等实际问题，决定人员数量。
如一个项目处于开盘阶段，就应该投入多一些，如进入持续销售期，项目品牌确立，客源相对稳定，渠道人员数量就应该相对精简。
渠道经理工作职责：1、负责拓客安排及团队管理2、主管人负责协助统筹组内公共事物3、负责本组日常考勤，纪律方面的直接监督和管理4、负责本组拓客团队的组建，深入培训现场及现场执行管控5、负责本组拓客目标的合理分解，每天总结任务完成情况，安排明日工作任务，优胜劣汰6、负责本组成员拓客工作的情况记录及监督，统计奖罚情况定期汇总7、负责每日本组拓客成效的数据汇总并进行分析渠道专员工作职责：1、负责拓客任务的实际执行，对于自身任务的分解，思路清晰，打法明确，整合自身可利用的一切资源，力争完成各自任务。
2、接受经理分配和监督，无条件配合经理的合理要求。
3、根据每个人每日完成任务情况，并做客观分析，当天未完成的任务添加到第二日工作任务当中。
4、服从总统筹人安排，对个人拓客成效负责。
数据管控人员职责：1、对每日各组数据统计与监控者，全组拓展类数据归口，准确录入当日数据及截止当日的累积数据及截止当日的累积数据，对数据进行分析，并展开抽查数据监控，2、从明源软件中进行数据导出，次日12点前准确总结出前日拓展数据，3、配合策划及后期拓展方向进行数据分析。
第二章：渠道团队的招募与培训1、渠道人员的必备条件业内普遍认为，一个合格的渠道销售人员必须属于这三类人有资源的人：有关键资源、长期居住在本地人要优先考虑有韧劲的人：“勤能补拙”，吃苦耐劳，有着很好职业操守的人有欲望的人：对金钱有渴望，有激情，有梦想，但要注意对该类人群的行为管理，以及正确引导。