区域市场的有效布局与店铺分级管理 (PPT 55张)
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区域销售部区域市场布局及业绩PPT模板
应对策略制定
分析竞争对手的优势和劣势 制定针对性的竞争策略 加强自身产品的优势和特点 提高服务质量和客户满意度
团队建设与管理
章节副标题
团队成员构成与分工
销售经理：负责区域市场的整体规划和管理 销售代表：负责具体客户的开发和维护 市场专员：负责市场调研和分析，提供市场情报 客服专员：负责处理客户问题和投诉，提高客户满意度 财务专员：负责区域市场的财务预算和结算 行政专员：负责区域市场的行政事务和后勤保障
制定针对 性的销售 策略
加强团队 建设和培 训
优化产品 和服务， 提高客户 满意度
定期评估 和调整业 绩提升计 划
产品推广策略
章节副标题
产品定位与特点
产品定位：明确产品的目标市场和目标用户 产品特点：突出产品的独特优势和卖点 市场调研：了解市场需求和竞争对手情况 营销策略：制定针对性的营销策略和推广计划
XX
单击此处添加副标题
汇报人：XX
单击添加目录项标题 业绩概览 竞争分析
区域市场布局 产品推广策略 团队建设与管理
添加章节标题
章节副标题
区域市场布局
章节副标题
区域划分原则
地理因素：根据 地理位置、气候 条件、资源分布 等进行划分
经济因素：根据 经济发展水平、 市场规模、消费 能力等进行划分
社会因素：根据 人口密度、教育 水平、文化差异 等进行划分
考核方法：如KPI、OKR、 360度评估等
团队协作与沟通机制
建立明确的团队目标和分工 定期召开团队会议，分享信息和经验 鼓励团队成员之间的沟通和合作 建立有效的反馈机制，及时解决问题和矛盾
未来展望与目标
章节副标题
市场发展趋势预测
区域市场增长潜力分析
门店管理——卖场布局最终版.ppt
度为40—70cm， 深度：40—50cm
➢人的正常视觉有效高度范围为：地面 向 上 30—230cm 。 通 常 地 面 以 上 60—164cm 为 商 品 的 重 点 陈 列 空 间 ， 160—200cm为商品的展示陈列空间。
优选
14
超市货架
优选
15
优选
16
优选
17
优选
18
大型货架
优选
19
对隔绝式售货的柜台来说，其对应的货架上面 有三至四层，下面大多设几个拉门，可以储藏 很多商品或一些必要的包装材料等物品，为现 场售货提供便利。
优选
20
优选
21
优选
22
对于敞开式售货的商店来说，顾客识别 和选取商品的有效范围为地面以上60200厘米，一般顾客选取商品频率最高 的范围为地面以上90-150厘米。
优选
4
• 商品陈列要达到无须经过语言媒 介就能与消费者有效沟通的效果， 首先必须充分利用有限的资源， 规划和实施卖场的总体布局。
优选
5
一、连锁商店卖场布局的作用
实质上：卖场布局是一个商品，设施，操作 三者如何实现最佳配合的问题。 （一）指导门店管理，把握销售实绩 有些连锁企业由营运部甚至由其门店自己来 决定布局与陈列的做法是极其错误的。
优选
30
主通道
主 通 道
•货 架
副 通 道
主 通 道
主通道
优选
31
优选
32
优选
33
（二）隔绝式的销售方式下的货架布局形势。 隔绝式销售方式是用柜台将顾客与营业员隔开，
顾客不能进入营业员工作现场，顾客选购商品 需依靠营业员传递的销售方式。
１、附墙式 ✓ 即货架，柜台等陈列器具顺应墙面排列 ✓ 优点：创造清新明朗、高效的卖场形象，且营
➢人的正常视觉有效高度范围为：地面 向 上 30—230cm 。 通 常 地 面 以 上 60—164cm 为 商 品 的 重 点 陈 列 空 间 ， 160—200cm为商品的展示陈列空间。
优选
14
超市货架
优选
15
优选
16
优选
17
优选
18
大型货架
优选
19
对隔绝式售货的柜台来说，其对应的货架上面 有三至四层，下面大多设几个拉门，可以储藏 很多商品或一些必要的包装材料等物品，为现 场售货提供便利。
优选
20
优选
21
优选
22
对于敞开式售货的商店来说，顾客识别 和选取商品的有效范围为地面以上60200厘米，一般顾客选取商品频率最高 的范围为地面以上90-150厘米。
优选
4
• 商品陈列要达到无须经过语言媒 介就能与消费者有效沟通的效果， 首先必须充分利用有限的资源， 规划和实施卖场的总体布局。
优选
5
一、连锁商店卖场布局的作用
实质上：卖场布局是一个商品，设施，操作 三者如何实现最佳配合的问题。 （一）指导门店管理，把握销售实绩 有些连锁企业由营运部甚至由其门店自己来 决定布局与陈列的做法是极其错误的。
优选
30
主通道
主 通 道
•货 架
副 通 道
主 通 道
主通道
优选
31
优选
32
优选
33
（二）隔绝式的销售方式下的货架布局形势。 隔绝式销售方式是用柜台将顾客与营业员隔开，
顾客不能进入营业员工作现场，顾客选购商品 需依靠营业员传递的销售方式。
１、附墙式 ✓ 即货架，柜台等陈列器具顺应墙面排列 ✓ 优点：创造清新明朗、高效的卖场形象，且营
区域市场的有效布局与店铺分级管理
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卖场布局与规划PPT课件
53
7.3.4 出入口规划
呈直线型的前后门 关系容易流失顾客， 应当避免；
可编. 辑
54
7.3.5 橱窗设计
₪ 橱窗设计的目的 ₪展示商品； ₪资讯传递； ₪塑造店头魅力； ₪提升卖场格调；
可编. 辑
55
7.3.5 橱窗设计
₪ 橱窗的基本类型 ₪1）平行式橱窗：与卖场出入口形成一平行线的 橱窗形式； ₪适用于化妆品、珠宝、眼镜等精致小巧的商品 卖场； ₪大多以平面陈列为主，衬托出商品的美感与价 值；
₪ 卖场规划的基本准则 ₪1）顾客需求原则
₪方便顾客进出； ₪让顾客能安全方便的自由选购； ₪让顾客能清楚了解商品陈列； ₪延长顾客在店内逗留时间；
可编. 辑
10
7.1.2 卖场规划的目的、理念与原则
₪ 2）卖场合理化原则 ₪卖场设施合理化； ₪设施设备合理化； ₪动线设计合理化； ₪商品摆设合理化； ₪空间配置合理化；
1）宽广型卖场 ₪ 正面宽度大于深度的卖场； ₪ 具有面宽显眼的店头广告效果，店内配置时容易
分类展示产品，方便顾客选取； ₪ 适用于食品销售和家庭日用品商店；
可编. 辑
17
7.2.1 卖场平面形态
2）正面极宽型卖场 ₪ 面宽超过深度2倍的卖场； ₪ 适合全开放式的卖场，可以增加商品展示陈列面
积，拉近与消费者的买卖距离； ₪ 但将此型卖场设计成关闭式店面时，动线规划上
₪ 反之，卖场紧邻的街道是设有人行道的马路，在 人行道走动的人潮就会对卖场外观产生注意力；
可编. 辑
34
7.3.1 卖场外观形式
₪ 有无骑楼对卖场外观的影响；
可编. 辑
35
7.3.2 卖场门面形式
平型门面
凹型门面
7.3.4 出入口规划
呈直线型的前后门 关系容易流失顾客， 应当避免；
可编. 辑
54
7.3.5 橱窗设计
₪ 橱窗设计的目的 ₪展示商品； ₪资讯传递； ₪塑造店头魅力； ₪提升卖场格调；
可编. 辑
55
7.3.5 橱窗设计
₪ 橱窗的基本类型 ₪1）平行式橱窗：与卖场出入口形成一平行线的 橱窗形式； ₪适用于化妆品、珠宝、眼镜等精致小巧的商品 卖场； ₪大多以平面陈列为主，衬托出商品的美感与价 值；
₪ 卖场规划的基本准则 ₪1）顾客需求原则
₪方便顾客进出； ₪让顾客能安全方便的自由选购； ₪让顾客能清楚了解商品陈列； ₪延长顾客在店内逗留时间；
可编. 辑
10
7.1.2 卖场规划的目的、理念与原则
₪ 2）卖场合理化原则 ₪卖场设施合理化； ₪设施设备合理化； ₪动线设计合理化； ₪商品摆设合理化； ₪空间配置合理化；
1）宽广型卖场 ₪ 正面宽度大于深度的卖场； ₪ 具有面宽显眼的店头广告效果，店内配置时容易
分类展示产品，方便顾客选取； ₪ 适用于食品销售和家庭日用品商店；
可编. 辑
17
7.2.1 卖场平面形态
2）正面极宽型卖场 ₪ 面宽超过深度2倍的卖场； ₪ 适合全开放式的卖场，可以增加商品展示陈列面
积，拉近与消费者的买卖距离； ₪ 但将此型卖场设计成关闭式店面时，动线规划上
₪ 反之，卖场紧邻的街道是设有人行道的马路，在 人行道走动的人潮就会对卖场外观产生注意力；
可编. 辑
34
7.3.1 卖场外观形式
₪ 有无骑楼对卖场外观的影响；
可编. 辑
35
7.3.2 卖场门面形式
平型门面
凹型门面
商业铺位划分及部分业态招商条件ppt课件
技术指标 需求面积（㎡）
经营楼层选择（层）
结构层高要求（m） 给排水 燃气管道 排污
物业交付装修标准
具体要求 80-500
≤3
≥4 提供接口
不需要 提供接口，排污水管直径要宽
简单装修/毛坯
部分业态招商 美发类商家物业条件要求： 条件
技术指标 需求面积（㎡） 经营楼层选择
（层）
结构层高要求（m）
开间（m） 进深（m）
1～2 ≥4
1 提供接口 设置排污、排油井、隔油池及排油烟井道等设施
物业交付装修标准
简单装修/毛坯
部分业态招商 条件
便利店物业条件
技术指标 需求面积（㎡） 经营楼层选择（层） 结构层高要求（m）
开间（m） 进深（m） 排油排污 店前走道 物业交付装修标准
具体要求 50-100
1 ≥4 4－9 ≤15 提供接口 店前走道宽1.5m以上，要裸露且没有绿化带 简单装修
地产中介
干洗店 冲印店 其他
30－100
10－20 10－20 10－40
1层
新兴社区门店数量较多，有一定过渡业态性质，租金承受能力 较高，通常位置较优越
1层
靠近主出入口，离居住区域较近
1层 不要求靠近社区主出入口，虽配套性质明显，但单体购买频率不高
1层
位置要求不高，可移动弹性较强
部分业态招商 条件
主出入口
偏好社区商业街两端位置，临主干道
主力承租面积通常位于2层，具体位置上无特殊要求 主力承租面积通常位于2层，具体位置上无特殊要求，但要有一个
较好的展示面 靠近主出入口，离居住区域较近 一般处于社区商业街中间位置，单体购买频率较高
生活家居
100-200
卖场规划布局ppt课件
店内视觉形象规划－图例
店内视觉形象规划－图例
强烈的视觉 冲击力
店内视觉形象规划－基本概念
店内视觉形象包括
指示性标识
品牌灌输性标识
装饰与商品搭配
服务性标识
商品沟通标识
店内视觉形象规划－指示性标识
店内视觉形象规划－指示性标识
店内视觉形象规划－服务性标识
店内视觉形象包括
指示性标识
品牌灌输性标识
动线设计原则
通道 主入口 主通道 靠墙通道 高货架通道 矮货架通道 生鲜货架通道 收银区主通道 MALL主通道 MALL辅通道
宽度
8.0
5.0～6.0（无堆头）
7.0～8.0（有堆头）
2.0
1.6～1.8
1.2～1.4
2.0～3.0
疏散区3.5-5.0
等候区5.5-7.0
2.4~2.8（百货）
4.5～5.5（商店街）
面积配比
大卖场规模
建筑面积 实用面积 MALL营业面积 大卖场营业面积 销售区面积 加工间 收货区 仓库 办公室 收银台/服务台/出入口
8000/m2
%
20,000 100% 17,600 88% 6720
10,880 8,000 600 280 1200 380 420
8000/m2
15,000 13,200 2,320
建筑规划
层高：
荷载：
标高
净高 吊顶 设备层 结构层 层高
大卖场标准层 3.2 0.2 1.2 0.8
5.4
MALL标准层 3.2 0.2 1.2 0.8
5.4
地下停车场 2.3 0.1 0.4 0.8
3.6
区域 大卖场标准层
店铺分级管理法教材
2.46 °® Ľ
1.53 Ñ© Á«
1.93 ºÍ Ì©
2.00
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2.21 ABC
2.31 Ƥû¶ ¿¨¤µ 1.53 Å·¦±
1.86 °Â ÑÇ
1.96
Æä Ëü
39.53 Æä Ëü
63.34 Æä Ëü
43.13 Æä Ëü
59.18 Æä Ëü
57.34
我们来算算！！
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33.0 47.5 19.5 100.0
分级管理
A B C D F
日均销售
3500元 以上 2500— 3500元
1500— 2500元 1000— 1500元 1000元 以下
年销售 （参考）
126万
日均纯利 备 注 250元以上 重点支持
90万以上 175元以上 重点支持
54万以上 135元以上 辅导改善
•对品牌的忠诚度
评分
比重 25%
15% 20%
20%
10%
10% 总分
第三节： 店铺分级管理的核心重点
• 通过对数据和市场状况进行分析 • 建立市场动态分类的更新方案 • 设计市场战略分类方法并将其功能化 • 服务项目和服务资源进行分析、整合 • 建立以分类结果为指导进行服务资源优
第4章 连锁门店卖场的布局和管理 《连锁门店营运与管理实务》PPT课件
4.1.2 连锁门店卖场布局的作用
1）彰显特色，吸引消费者注意 2）便利购买、方便顾客 3）合理分配面积，最佳利用空间 4）增强形象识别，营造卖场销售气氛
4.1.3 连锁门店卖场基本构成要素及布局理念
❖1） 卖场基本构成要素 ❖ 2） 卖场布局基本理念
4.2 连锁门店卖场的外部布局
❖4.2.1 连锁门店的门脸设计 ❖4.2.2 连锁门店橱窗设计 ❖4.2.3 连锁门店外部环境设计
4.2.2 连锁门店橱窗的建立与设计
❖1.橱窗的搭建与设计
❖（1） 橱窗的搭建 ❖（2） 选定橱窗的陈列对象 一般选择下列商品用于橱窗陈列： ①能充分代表商家经营特色的主打商品。 ②新性能、新款式、新包装等新产品。 ③换季之前或节日来临之际，需提醒顾客注意以便及时购买的商品。 ④货源充沛，需要重点宣传及大力推广的商品。 ⑤滞销积压品，可根据原因对症下药，重新树立产品形象，使顾客改 变认识，建立起对商品的信心。 ⑥符合消费趋势的流行性商品或名牌商品。
❖ 4.色彩设计 ❖ （1）对比手法。充分利用标准色，与其他同类商店形成明显
区别，并形成自己的风格，便于消费者识别。 ❖ （2）与商品本身特征相结合，利用色调变化衬托商品。 ❖ （3）根据季节性变化，调节商店环境的色调变化。 ❖ （4）根据不同年龄段的人对色彩的不同偏好，对相应商品陈
列环境进行色彩设计。
的重要因素。 ❖ 它包括卖场货架和仓储货架两种，其制作材料有木材、
镀铬铁架、玻璃、大理石。
2）货架的布局的类型
（1）格子式布局
2）货架的布局的类型
❖ （1）格子式布局
❖ 多数杂货店、折扣商店和 药店采用方格式布局。在此 布局中，柜台和附属品之间 互为直角。这种布局设计让 客户通过入口进店，经过尽 可能多的商品，再经过收款
区域市场管理实务ppt
建立满足供应链的组织结构和业务流程
建立高效的物流体系
IT技术的运用
26
供应链效率评估指标体系
指标名称
资金流动周期 供应链成本
订单处理时间
15
电子地图终端编号（示例）
客户编号的原则（八位数）说明：
如：编号 03-02-2-004
➢03——代表目标市场 （如上海地区代码划分 01 浦东新区；02 南汇县；03 奉贤县；04 金山区；05
松江区；06 崇明县；07 青浦区；08 嘉定区；09 宝山区；10 闵行区；11 闸北区； 12 虹口区；13 普陀区；14 长宁区；15 黄浦区；16 卢湾区；17 静安区；18 徐汇 区；19 杨浦区；20 南市区） ➢02——划分的区域编号（理论上可划分为 99 个小区域） ➢2——区域内路线编号（理论上可划为 99 条线路） ➢004——路线上客户编号（理论上可设定 999 家客户）
8
终端的情况分析
总体的数量、结构和地理分布 各类终端规模、现状、经验和服务特色等情况 各终端的现有客户构成和开发能力 各终端流量及品牌分布 影响其选择经销品牌和产品的因素及排序 可能的合作模式
9
目标终端ABC分类
制作ABC分析表
1、将所调查到的终端按流量大小进行排序 2、由大到小对终端进行累计，并计算累计比例 3、绘制ABC分析图
六、现场培训
（老板店员、产品知识、经营理念、前景、促销操作、经营指导等）
七、做好记录
（表格管理、销售计划、巡访安排、工作计划和记录、档案管理等）
20
加强终端理货工作
1、应随时检查产品的出样情况，保持终端产品的整洁有序 2、对需要系统陈列的产品，应留出些空隙，以便拿取和给人销 售情况较好的感觉，以激发“蜂群”消费效应 3、在旺季保证位置的更新和生动化，以避免陈旧呆板，形成耳 目一新的感觉以增加、刺激消费； 4、节假日利用POP和生动化活动，来活跃品牌表现，营造良好 销售的氛围； 5、加强理货知识的培训，强调理货的重要性，并增加协助搞好 客情关系，进行竞品和消费动态调查，及时反馈补货信息等； 6、制订量化的终端卖场回访及理货指标和相关激励及制约机制。
建立高效的物流体系
IT技术的运用
26
供应链效率评估指标体系
指标名称
资金流动周期 供应链成本
订单处理时间
15
电子地图终端编号（示例）
客户编号的原则（八位数）说明：
如：编号 03-02-2-004
➢03——代表目标市场 （如上海地区代码划分 01 浦东新区；02 南汇县；03 奉贤县；04 金山区；05
松江区；06 崇明县；07 青浦区；08 嘉定区；09 宝山区；10 闵行区；11 闸北区； 12 虹口区；13 普陀区；14 长宁区；15 黄浦区；16 卢湾区；17 静安区；18 徐汇 区；19 杨浦区；20 南市区） ➢02——划分的区域编号（理论上可划分为 99 个小区域） ➢2——区域内路线编号（理论上可划为 99 条线路） ➢004——路线上客户编号（理论上可设定 999 家客户）
8
终端的情况分析
总体的数量、结构和地理分布 各类终端规模、现状、经验和服务特色等情况 各终端的现有客户构成和开发能力 各终端流量及品牌分布 影响其选择经销品牌和产品的因素及排序 可能的合作模式
9
目标终端ABC分类
制作ABC分析表
1、将所调查到的终端按流量大小进行排序 2、由大到小对终端进行累计，并计算累计比例 3、绘制ABC分析图
六、现场培训
（老板店员、产品知识、经营理念、前景、促销操作、经营指导等）
七、做好记录
（表格管理、销售计划、巡访安排、工作计划和记录、档案管理等）
20
加强终端理货工作
1、应随时检查产品的出样情况，保持终端产品的整洁有序 2、对需要系统陈列的产品，应留出些空隙，以便拿取和给人销 售情况较好的感觉，以激发“蜂群”消费效应 3、在旺季保证位置的更新和生动化，以避免陈旧呆板，形成耳 目一新的感觉以增加、刺激消费； 4、节假日利用POP和生动化活动，来活跃品牌表现，营造良好 销售的氛围； 5、加强理货知识的培训，强调理货的重要性，并增加协助搞好 客情关系，进行竞品和消费动态调查，及时反馈补货信息等； 6、制订量化的终端卖场回访及理货指标和相关激励及制约机制。
区域销售与营业管理ppt课件
20
﹝五﹞、業績目標管理之技巧：
創造內部的良性競爭 業務部各組間或各分公司競爭的創造 嚴格的遊戲管理規範、幹部的專業輔導 ----
證明業績達成的可能性
塑造旅遊市場上的目標競爭者
運用責任制、非薪工制才能激發動能
高額獎金的驅動---各項可以自行控管的獎金 項目或帶團機會
31.01.2020
31.01.2020
Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC
27
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1、拜訪會談時間或比率。 2、交通移動時間或比率。 3、內勤時間或比率。 4、休息時間或比率。 5、會議時間或比率。
6、處理抱怨之時間或比率。
31.01.2020
Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC
26
問題與討論
1、試述旅遊銷售時代的特性為何？ 2、何謂區域管理制度？ 3、何謂營業管理？ 4、營業目標管理之要點為何？ 5、如何開展市場區隔？ 6、銷售輔導的工作內涵為何？
﹝1﹞責任區規劃以市場競爭為導向 ﹝2﹞業務主管對市場要深入瞭解 ﹝3﹞責任區有調換的制度 ﹝4﹞明確規定遊戲規則
31.01.2020
Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC
17
2、責任額分配的原則及技巧
﹝1﹞可達成目標銷售額＋勉強再增加的業績 ＝激勵效果的目標銷售額。
家訪問方式建立起客戶別資料。 C、蒐集競爭品牌或相關品牌現有路
線別的客戶資料。 D、整理、過濾上一任銷售員留下的
有用資料。
区域市场的有效布局与店铺分级管理教材
分散策略
将资源分散到不同区域， 降低集中风险，同时扩大 市场覆盖。
差异化策略
针对不同区域市场制定差 异化的产品或服务策略， 满足不同需求。
布局优化
调整产品结构
根据市场需求和竞争状况，调整产品线， 优化产品组合。
改进物流配送
建立高效的物流配送体系，提高产品到达 市场的速度和效率。
优化渠道结构
选择合适的渠道合作伙伴，提高渠道效率 ，降低渠道成本。
销效果。
分级管理在店铺人力资源中的应用
招聘与选拔
分级管理可以帮助店铺更加清晰地了解不同岗位的职责 和能力要求，有针对性地进行招聘和选拔，提高人才引 进的质量和效率。
培训与发展
分级管理可以让店铺更加了解不同级别员工的培训需求 和发展方向，制定更加个性化的培训计划和发展方案， 提高员工的职业素质和能力水平。
分级管理在店铺营销中的应用
精准营销
通过对市场和客户的深入了解 ，分级管理可以帮助店铺更加 精准地定位目标客户群体，制
定更加有效的营销策略。
个性化服务
分级管理可以让店铺更加关注 不同级别客户的需求和体验， 提供更加个性化的服务和产品
，提高客户满意度。
优化营销效果
通过分级管理，店铺可以更加 清晰地了解不同级别客户对产 品和服务的反馈和评价，及时 调整和优化营销策略，提高营
加强营销和宣传
为了吸引更多的消费者和投资者，需要加强营销和宣传工作，提 高店铺的知名度和品牌价值。
06
案例分析与实践建议
成功案例分享
案例一
某知名零售品牌
案例二
某线上线下融合品牌
案例三
某高端品牌
成功经验总结
合理的市场布局、精准的消费者定位、高效的运营管理、创新的营销策略等。
区域陈列及店长管理ppt课件
药、特药等） f、激发工作热情，鼓舞员工士气
3、带领店员打扫卫生
• a、店内：地面、挂杆、展台、库房、收 银台、玻璃、卫生间 b、 店外：门头、玻璃门窗、店口地面
4、货品陈列
• a、标价签 b、各区域的色系搭配 c、展台
5、培训
• a、基础培训：新员工 b、技能培训：营销、心理
• c、专业培训
二、营业中
• 1、随时检查店员仪容仪表，是否佩戴工牌，查 看是否有工作人员扎堆聊天或无所事事，了解 卖场一切动态。 2、督导收银作业，随时掌握销售情况。 3、控制卖场的背景音乐是否得当
二、营业中
• 4、维护卖场、库房的环境整洁，检查是否有 阻碍通道畅通或阻挡商品销售的情形。 5、检查商品陈列，及时安排更换、补充橱窗、 展台、样版的展示。 6、注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意 外事故的发生。 7、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题； 处理顾客投诉。
店长日常工作内容
• 作为一个有责任心的店长，对于每天的工 作细节都要有留心。店面运营通常分为三 个时段。
一、营业前 1、开启电器及照明设备
• a、音响控制是否适当 b、卖场灯光控制是否适当 c、开店音乐是否准时播放
2、召开晨会
• a、人员是否全部正常出勤 b、人员仪容仪表是否符合规定 c、深呼吸 d、传达公司政策，学习资料 e、制定当日目标、公布当天营业活动的内容（新
二、营业中
• 8、收集市场信息，做好销售分析。 9、整理公司公文及通知，做好营业活动的开展前 准备和结束后的收尾工作。 10、随时随地纠正、帮助导购人员的不规范、不正 确行为，确保营业流程及工作行为的规范化。 11、调节店面气氛
二、营业中
• 12、督促药师在总药师指导下建立药历 13、做好工作日志 14、单据的签名 15、店与库之间调货与沟通 16、其他店内综合或临时事务
3、带领店员打扫卫生
• a、店内：地面、挂杆、展台、库房、收 银台、玻璃、卫生间 b、 店外：门头、玻璃门窗、店口地面
4、货品陈列
• a、标价签 b、各区域的色系搭配 c、展台
5、培训
• a、基础培训：新员工 b、技能培训：营销、心理
• c、专业培训
二、营业中
• 1、随时检查店员仪容仪表，是否佩戴工牌，查 看是否有工作人员扎堆聊天或无所事事，了解 卖场一切动态。 2、督导收银作业，随时掌握销售情况。 3、控制卖场的背景音乐是否得当
二、营业中
• 4、维护卖场、库房的环境整洁，检查是否有 阻碍通道畅通或阻挡商品销售的情形。 5、检查商品陈列，及时安排更换、补充橱窗、 展台、样版的展示。 6、注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意 外事故的发生。 7、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题； 处理顾客投诉。
店长日常工作内容
• 作为一个有责任心的店长，对于每天的工 作细节都要有留心。店面运营通常分为三 个时段。
一、营业前 1、开启电器及照明设备
• a、音响控制是否适当 b、卖场灯光控制是否适当 c、开店音乐是否准时播放
2、召开晨会
• a、人员是否全部正常出勤 b、人员仪容仪表是否符合规定 c、深呼吸 d、传达公司政策，学习资料 e、制定当日目标、公布当天营业活动的内容（新
二、营业中
• 8、收集市场信息，做好销售分析。 9、整理公司公文及通知，做好营业活动的开展前 准备和结束后的收尾工作。 10、随时随地纠正、帮助导购人员的不规范、不正 确行为，确保营业流程及工作行为的规范化。 11、调节店面气氛
二、营业中
• 12、督促药师在总药师指导下建立药历 13、做好工作日志 14、单据的签名 15、店与库之间调货与沟通 16、其他店内综合或临时事务
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我们来算算！！
区域市场评估的基本方法
• 从品牌建设角度进行评估
区域市场的有效布局 与店铺分级管理
•顾问介绍——宋智广先生
•留学日本、法国专修服装市场营销与企业管理
•曾任法国“韵丽”、法国“NAFNAF”、法国安.姬奥中 国地区销售总监。1997年至2006年任加拿大PORST(宝姿) 北中国区营销顾问。 •曾出任98中国模特大赛，2000世界模特大赛组委会成员
第二章： 加强对于区域市场的认识与评估
区域市场对品牌公司的重要作用
了解你的市场——利用数字计算市场占有率
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•现任德国普德集团亚太地区总经理，负责该集团旗下7 个品牌亚洲市场运作。
我们头脑风暴一下！！！
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从事零售，你最害怕什么？？
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第一章：观念的力量
• 观念的影响 ——有知识你不一定成功 • 没有方法你不可能成功！ 成功=正确的观念+正确的方法
• 加盟商变被动为主动的方法 ——学会两个合作 • 竞争环境下的发展与空间 ——对竞争的正确理解 ——快速占领市场的重要性
了解一下： 终端店铺（品牌）是如何发展的？？
品牌(店铺) 发展四个阶段：
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• 终端的信息收集与分析 • 市场情报的收集与分析 • 信息管理与渠道管理的关系