网络购物现状及对策研究

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大学生网络购物成瘾现状分析及对策

大学生网络购物成瘾现状分析及对策

大学生网络购物成瘾现状分析及对策近年来,随着互联网的高速发展和智能手机的普及,网络购物已经成为越来越多大学生的主要消费方式。

然而,这种便利性和快捷性的背后,隐藏着一些让人堪忧的问题——网络购物成瘾问题。

一、网络购物成瘾的现状网络购物成瘾对大学生的身心健康以及学习工作都可能带来很大的负面影响。

首先,网络购物成瘾会影响到大学生日常生活的规律,使他们失去生活的乐趣和对于其他事物的兴趣;其次,网络购物成瘾还会导致大学生的金钱被浪费,而且在短时间内,大量的网购可能会让他们面临财务困境;此外,网络购物成瘾还会使大学生失去对未来的规划,让他们变得缺乏自律性和耐心,降低他们的身心健康水平,拉低他们的学业成绩。

(1)严格控制消费金额大学生应该意识到自己的收入和消费能力,根据自己的实际情况进行理性的消费,尽量把自己消费的总额控制在承受范围以内,不要一味追求疯狂地购物。

(2)制定购物计划在网络购物之前应该制定一份明确的购物计划,列出购物清单和购买计划,同时,尽量避免心血来潮地买东西,不要被虚假的促销口号所诱惑。

(3)控制网购时间大学生要适当控制自己的上网时间和网购时间,不要让它影响到自己的正常生活和学习工作。

限制每天的上网时间,规划好学习和工作的时间安排,才能掌握自己的时间,并提高学习和工作的效率。

(4)建立积极的生活方式和情感支持大学生可以尝试利用休闲时间进行一些体育锻炼或者户外活动,建立积极的社交圈子,与朋友、家人或者其他人相互扶持,分享彼此的生活和精神状态。

这样可以帮助大学生释放压抑的情感,缓解他们的精神状态,从而减轻自己因网络购物成瘾带来的问题和困扰。

四、结论网络购物成瘾是一种青少年比较常见的现象,对于大学生来说也是如此。

网络购物成瘾所可能带来的负面影响是十分巨大的,因此,大学生需要认清这一点,并采取正确的行动,控制自己的网络购物行为,制定良好的消费习惯和生活方式,确保自己在学习和工作上能够积极而有效地发展,保持身心健康。

大学生网络购物成瘾现状分析及对策

大学生网络购物成瘾现状分析及对策

大学生网络购物成瘾现状分析及对策随着互联网的快速发展,网络购物已成为现代人的生活方式之一。

对于大学生来说,网络购物不仅方便快捷,还能满足他们的消费欲望,因此很容易陷入购物成瘾的状态。

本文将分析大学生网络购物成瘾的现状,并提出对策,帮助他们摆脱购物成瘾的困扰。

1. 网络购物的便利性随着移动互联网的普及,大学生可以随时随地进行网络购物,无需受限于时间和地点。

他们可以通过手机、平板电脑等设备轻松浏览各种商品,并完成购买。

这种便利性使得大学生更容易陷入网络购物成瘾的状态。

2. 消费欲望的满足大学生正处于年轻活泼的阶段,对新鲜事物和时尚潮流充满好奇。

网络上琳琅满目的商品让他们心动不已,而且购买的过程往往能给他们带来满足感。

一些大学生可能会因为购物心血来潮,随意花费大量金钱,导致经济压力增加。

3. 社交网络的影响大学生经常在社交网络上接触到一些时尚达人或明星,他们推荐或展示的商品往往能吸引大学生的目光。

一些大学生不自觉地受到这些人的影响,频繁购买商品来模仿或追随他们,这也是导致网络购物成瘾的原因之一。

4. 心理因素的作用有些大学生会因为情感问题、学业压力等心理因素导致购物成瘾。

购物成瘾往往意味着对现实生活的逃避,这会让他们更容易沉迷于网络购物中。

二、大学生网络购物成瘾的对策1. 培养正确的消费观念大学生应该明白消费是为了满足生活需求,并不应该成为生活的重心。

他们需要培养正确的消费观念,理性消费,避免盲目跟风购物。

可以适当参与一些消费心理教育活动,学习如何合理规划支出,抵制购物诱惑。

2. 增强自控能力大学生需要增强自我约束的能力,适时对消费行为进行限制。

可以设定购物预算,制定购物清单,严格控制购物时长和频次,避免陷入无止境的消费。

3. 增加生活娱乐活动大学生可以选择一些其他娱乐活动,如运动、读书、音乐等,来分散注意力,减少对网络购物的依赖。

增加社交活动,与朋友一起参加各种活动,拓宽生活范围,也是减少网络购物成瘾的有效途径。

网络购物调查报告6篇

网络购物调查报告6篇

网络购物调查报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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大学生网络购物调查报告5篇

大学生网络购物调查报告5篇

大学生网络购物调查报告5篇在日常生活和工作中,报告与我们愈发关系密切,报告具有语言陈述性的特点。

相信许多人会觉得报告很难写吧,以下是小编收集整理的大学生网络购物调查报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

大学生网络购物调查报告1摘要:随着网络的发展,网络购物已经逐步走进一部分人的生活中。

大学生是一个特殊的消费群体,对大学生对网上购物所持态度进行分析,有助于企业发展、开拓大学生网络市场,取得未来的竞争优势;同时可以促进购物平台服务的提高与完善,在一定程度上可以促进网络立法的进程,加快网络购物的发展步伐。

本调查报告针对我校大学生进行调查、分析其消费状况和特征。

随着网络的普及,电脑成本的不断降低,物流公司服务的不断提升,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。

网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。

我们团队对我校大学生采取了随即访谈和问卷调查,以了解我校学生对网上购物的接受情况,网上购物的原因、消费额度,网上购物的品种等情况。

调查问卷主要涉及网络购物的基本情况、网购中遇到的问题等。

共发放问卷32份,回收有效问卷30份、问卷有效率达到93.75%。

一、大学生网络购物基本情况网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。

国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)。

担保交易(淘宝支付宝,百度百付宝,腾讯财付通等的担保交易),货到付款等。

(一)大学生对网络购物的了解情况消费者对网络购物的了解程度直接关系到他们对网络购物的态度及其进行网络购物的行为,为此问卷设计“您知道网络购物吗?”一题。

由于网络和电脑在大学生中间的普及较高,并且大学生易于接受新的事物,勇于尝试新的购物方式。

我调查了11名男生和19名女生,调查数据显示:30%的同学对网络购物非常了解,55%的同学了解网络购物,有15%的同学知道网络购物。

大学生网络购物成瘾现状分析及对策

大学生网络购物成瘾现状分析及对策

大学生网络购物成瘾现状分析及对策随着互联网的快速发展,网络购物成为了人们生活中不可或缺的一部分。

特别是对于大学生来说,网上购物更是一种方便快捷的消费方式,然而随之而来的网络购物成瘾现象也日益严重。

本文就大学生网络购物成瘾现状进行分析,以及提出相应的对策。

1.1 大学生网络购物的普遍性大学生是网络购物的主要消费群体之一,他们通常对新鲜、时尚的事物充满好奇心,喜欢尝试各种新奇的商品。

大学生在学习之余,有很多空闲时间,网络购物成了填补空虚的一种方式。

1.2 网络购物成瘾的表现大学生在进行网络购物时,会出现一系列行为异常,比如频繁浏览购物网站,不能够自控地进行购物,购物后感到内疚等。

这些都是成瘾的表现之一。

大学生在面对课业压力时,会寻求一些方式来缓解压力,网络购物成为了一种非常便捷的方式。

网络购物平台的营销手段和人性化设计也对大学生产生了诱惑。

社交网络的普及,大学生在朋友圈中看到朋友们的购物心得,也会引发自己的购物欲望。

大学生网络购物成瘾不仅会耗费大量金钱,影响日常学习和生活,还可能导致心理健康问题,甚至影响到正常社交活动。

二、应对大学生网络购物成瘾的对策2.1 增强自我意识大学生应该增强自我意识,提高对网络购物成瘾的认识。

在进行网络购物时,要清醒地认识到自己的购物行为是否合理,避免盲目消费。

2.2 健康生活方式大学生应该注重培养健康的生活方式,包括充足的睡眠、均衡的饮食和规律的运动,这样可以帮助缓解学习压力,减少购物成瘾的可能性。

2.3 建立消费规划大学生在进行网上购物前,可以建立一个明确的消费规划,制定购物清单并制约自己的购物行为,避免冲动消费。

2.4 寻求帮助对于已经陷入网络购物成瘾的大学生来说,需要主动寻求帮助。

可以向家人、朋友或专业心理咨询师寻求帮助,或者加入相关的康复小组,进行自我调节和帮助。

2.5 合理使用网络购物对于大学生来说,网络购物是一种方便快捷的消费方式,也并不是单纯的坏事。

应该理性看待网络购物,善于利用网络购物来获取便利和实惠,而不是被网络购物控制。

大学生网络购物调查报告最新6篇

大学生网络购物调查报告最新6篇

大学生网络购物调查报告最新6篇我们眼下的社会,报告与我们愈发关系密切,报告成为了一种新兴产业。

写起报告来就毫无头绪?这次白话文为您整理了大学生网络购物调查报告最新6篇,希望能够给予您一些参考与帮助。

篇一:大学生网上购物调查报告篇一一、背景:互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。

凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。

网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。

,由于大学生接触网络比较多,所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的:对大学生网上购物的调查,以便了解大学生在网上购物的情况与需要,此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体,近几年在大学里日趋流行,受到愈来愈多的大学生的青睐。

三、调查对象和方法1、调查对象: 本次调查以一个班级为总体,为了能全面反映在校大学生的上网购物状况,使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。

向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。

本次调查实际发放问卷43份,回收问卷36份,有效率84%。

四、调查的内容:大学生网上购物问卷调查统计图一、以上调查表明,大学生一般上网找资料和聊听、看新闻所占的比例比较多,对在网上的购物情况比较上,说明网上购物还没有真正的普及在大学生活中。

图二、以上调查可以看出,大学生网上购物的还不是很多,有过网上购物经历的才占36%,所以网上购物的问题的普及有待改变。

、下面是针对有过网上购物经历的调查图表,具体数据如图一至图六:图三、通过上面的图表显示,网上购物在大学生中有很大的潜力,偶尔购物的人数居多,占62%超过很一半以上。

大学生网购调查总结6篇

大学生网购调查总结6篇

大学生网购调查总结6篇篇1一、引言随着网络的发展与普及,网络购物作为一种新型的购物方式,逐渐成为了当代大学生生活中不可或缺的一部分。

本次调查旨在了解大学生网购的现状、特点以及存在的问题,分析其原因并提出相应建议,为相关企业和机构提供参考。

二、调查方法本次调查采用问卷调查、访谈和数据分析等方法,对大学生进行随机抽样,共发放问卷XXX份,回收有效问卷XXX份。

同时,结合现有数据和相关报告进行分析。

三、调查结果分析1. 大学生网购现状分析调查显示,大学生网购用户主要集中在X年级以上学生,女性网购用户略高于男性。

大多数大学生的网购频率较高,以服饰、美妆、数码产品等为主。

大学生对网购平台的信任度较高,注重商家的信誉和评价信息。

同时,大学生在购物过程中注重产品的性价比和品质。

2. 大学生网购特点大学生作为年轻消费群体,其网购特点主要表现在以下几个方面:一是注重时尚和潮流;二是追求便捷和高效;三是善于利用优惠和促销;四是注重购物体验和服务质量。

此外,大学生对新兴技术和新兴事物持开放态度,愿意尝试新的购物方式。

3. 大学生网购存在的问题虽然大学生网购发展迅速,但也存在一些问题。

一是部分大学生过度消费,导致财务状况不佳;二是部分商家存在虚假宣传和欺诈行为;三是物流速度和售后服务质量有待提高;四是部分大学生缺乏网络安全意识,容易受到网络欺诈的影响。

四、对策建议针对以上问题,提出以下对策建议:一是加强大学生消费教育,提高消费意识;二是加强监管力度,规范商家行为;三是提高物流服务质量,优化购物体验;四是加强网络安全教育,提高大学生网络安全意识。

同时,电商平台也应注重用户研究,深入了解大学生需求,提供个性化服务。

此外,还应加强与高校的合作,共同推动校园电商发展。

五、发展趋势预测随着科技的进步和互联网的普及,大学生网购市场将继续保持增长态势。

未来大学生网购市场将呈现以下趋势:一是移动购物成为主流;二是社交电商和直播带货等新兴模式将得到更多关注;三是线上线下融合将成为趋势;四是大学生个性化需求将更加突出;五是绿色环保和可持续发展理念将在大学生网购市场中得到更多体现。

网上购物现状与发展分析3篇

网上购物现状与发展分析3篇

前言:本文主要介绍的是关于《网上购物现状与发展分析3篇》的文章,文章是由本店铺通过查阅资料,经过精心整理撰写而成。

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本文档下载后可以根据自己的实际情况进行任意改写,从而已达到各位的需求。

愿本篇《网上购物现状与发展分析3篇》能真实确切的帮助各位。

本店铺将会继续努力、改进、创新,给大家提供更加优质符合大家需求的文档。

感谢支持!正文:就一般而言我们的网上购物现状与发展分析3篇具有以下内容:网上购物现状与发展分析(一):行业概览与增长动力一、引言随着互联网技术的飞速发展,网上购物已逐渐渗透到人们的日常生活中,成为现代社会不可或缺的购物方式之一。

本文旨在分析当前网上购物的现状,探讨其增长动力,并对未来发展进行展望。

二、网上购物现状市场规模:近年来,我国网上购物市场规模持续增长,涵盖的商品种类日益丰富,从传统的服装、家电、图书到生鲜、旅游、服务等多元化商品和服务,满足了消费者日益多样化的需求。

用户群体:网上购物的用户群体日益扩大,尤其是年轻一代,已成为网上购物的主力军。

他们追求便捷、个性化的购物体验,对网上购物的接受度和依赖性较高。

竞争格局:当前,网上购物市场竞争激烈,各大电商平台纷纷加大投入,提升服务质量,以争夺市场份额。

同时,跨境电商、社交电商等新兴模式不断涌现,为市场注入新的活力。

三、增长动力技术创新:互联网技术的不断创新为网上购物提供了强大的支持。

移动支付、大数据、人工智能等技术的应用,使得网上购物更加便捷、智能化。

消费升级:随着人们生活水平的提高,消费升级趋势明显。

消费者对品质、品牌、服务等方面的要求不断提高,推动了网上购物市场的快速发展。

政策支持:政府对电子商务的扶持力度不断加大,出台了一系列政策措施,为网上购物市场的发展提供了有力保障。

四、未来发展未来,随着技术的不断进步和市场的不断成熟,网上购物市场将继续保持快速增长的态势。

同时,随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧,电商平台需要不断创新、提升服务质量,以满足消费者的需求。

大学生网络消费现状及风险防范对策研究

大学生网络消费现状及风险防范对策研究

大学生网络消费现状及风险防范对策研究随着互联网的普及和电子商务的快速发展,网络消费已经成为了人们日常生活的一部分。

而作为年轻人的主力军,大学生在网络消费中扮演着重要的角色。

随之而来的风险也日益增多,大学生网络消费面临的风险也日益复杂严峻。

需要对大学生网络消费现状进行深入研究,并提出相应的风险防范对策,以保障大学生网络消费权益和安全。

一、大学生网络消费现状1. 网络消费频率持续升高随着网络技术的不断发展和互联网的普及,大学生的网络消费频率持续升高。

无论是购物、订餐、购票等方面,大学生都倾向于在网上完成,使得网络消费已经成为他们日常生活的一部分。

2. 网络消费渠道多样化随着网络平台的不断涌现和发展,大学生的网络消费渠道也变得越来越多样化。

不仅有淘宝、京东等大型电商平台,还有各类社交电商、直播带货等新兴的网络消费渠道。

3. 网络消费理念趋于成熟与此大学生的网络消费理念也趋于成熟,越来越倾向于追求品质、服务和体验。

他们更加注重商品的质量和性价比,对于网络消费的品牌认知和口碑影响也愈发关注。

二、大学生网络消费面临的风险1. 信息泄露风险大学生在网络消费中需要填写个人信息和支付信息,一旦个人信息泄露,可能会导致财产损失和个人隐私泄露的风险。

2. 虚假宣传风险在网络消费中,有些商家会通过虚假宣传来吸引消费者,大学生很容易受到这种虚假宣传的影响,购买到不符合预期的商品或服务。

3. 售后服务风险由于线上购物的特性,大学生在网络消费中可能会遇到售后服务不到位、难以退换货等问题,导致消费者权益受损。

4. 支付安全风险大学生在网络消费中需要进行支付操作,一旦支付环节出现问题,可能会导致资金损失。

三、大学生网络消费现状的风险防范对策1. 提升网络安全意识加强对大学生的网络安全教育,提高他们对信息泄露、网络诈骗等风险的警惕性,增强信息安全意识。

2. 完善消费者权益保护机制建立健全的消费者投诉和维权机制,对网络消费中出现的纠纷和问题进行及时处理和解决,保障消费者权益。

浅谈网络购物存在的问题以及解决对策

浅谈网络购物存在的问题以及解决对策

陕西职业技术学院财经系毕业论文题目:浅谈网络购物存在的问题以及解决对策专业:班级:姓名:学号:指导老师:年月日目录【关键词】 3引言 31.我国网络购物的现状 31.1.什么是网络购物 31.2.网络购物的发展前景 32.网络购物中存在的问题 52.1. 诚信问题 52.2. 背景问题 52.3. 网络购物的支付安全问题 52.4.网民素质问题 52.4.1.虚假信息 62.4.2.商品质量难以保证 62.4.3.商品的售后服务问题 62.5.物流问题 62.6.配送的问题 63.网购的解决方法和措施 63.1. 做好电子商务的发展和宏观指导 63.2. 加快信息基础设施建设 73.3. 建立完善的现代物流体系,保证网络购物的顺利完成 7 3.4. 政府的支持和人才的培养 73.5. 完善网上交易的法律法规 74.结论 7【参考文献】 8【摘要】随着社会经济的发展以及人民生活水平的不断提高,电子商务正大步跨越在时代发展的前沿,网上购物也在逐渐取代传统的购物方式,网络购物方便,快捷,不受地域和时间的限制,深受人们的喜爱。

网络购物正不断改变人们的生活方式。

同时电子商务对世界经济都产生了巨大的影响,然而,我们在享受网络购物带给我们的便利的同时网上购物方式也存在着很多的问题。

本文主要论述了网络购物在当代社会的普遍度和其存在的问题,以及应采取的解决方案。

【关键词】网络购物网络购物现状发展对策引言随着电子信息科技的发展和网络的普及,网络购物已经成为了一种潮流,走入了人们的生活中,现在已经成为了人们生活中不可或缺的一部分,但是却在给人们带来方便的同时,也给人们带来的许多的困扰和担忧,如商家的诚信问题,安全问题,支付问题等等,给网络购物带来了巨大的抨击,这些问题都是不容小觑的。

本文主要对网络购物的优势和弊端做出了详细的论述,以及一些策略分析和解决措施,使人们对网购更加放心。

1.我国网络购物的现状1.1.什么是网络购物网络购物是一种新兴的购物方式,它通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。

大学生网络购物行为调研报告模板(8篇)

大学生网络购物行为调研报告模板(8篇)

大学生网络购物行为调研报告模板(8篇)大学生网络购物行为调研报告模板精选篇1为响应学校关于积极参与社会实践活动的号召,我们利用调查问卷针对大学生网上购物进行了调查,并且收到了良好的效果。

随着网络在大学校园的普及与发展,大学生作为乐于接受新事物的群体,对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣,并从一种时尚衍变成了一类行为,被越来越多的人所接受。

网上购物价格便宜,购买方便,种类齐全,但存在售后服务性差,安全性不高等缺点。

针对以上情况,我们在__师范学院展开问卷调查活动,并进行讨论,能比较充分地了解大学生网上购物的现状,通过统计分析法处理所收回的问卷,得出反映现状的结果,有利于大学生群体更好地进行网上购物,充分享受网购的快乐。

主题:大学生网上购物调查。

调查时间:20__年_月_日。

调查对象:__师范学院在校大学生。

调查方式:通过在校园内发放调查问卷让大学生校友进行填写讨论。

调查目的:了解大学生网上购物的现状,帮助大学生安全方便地进行网上购物,并进一步为大学生网上购物开拓市场。

问题和对策:一、网上购物的常见问题网上购物最大的优点是商品齐全,选择余地非常大,价格透明且便宜;最大的缺点就是异地交易,买家无法做到“眼见为实”,而且一旦出现质量问题或其它纠纷,交涉起来比较困难。

因此,为了更好的保护消费者的权益,我们有必要知道网上购物存在的问题,以便防范。

一、容易受骗地面购物可以看到实物,可以辨别真假,而网上只有图片,有时候难免鱼龙混杂,被一些别有用心之人混水摸鱼,造成收到的商品与网上宣传的资料不符。

而联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查,利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道,它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球,借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。

二、交货延迟客户付款后不能按期收到货物的事件屡见不鲜,甚至付款后收不到货物的情况也会出现。

目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市,主要也是考虑到配送问题。

大学生网上购物情况调查报告5篇

大学生网上购物情况调查报告5篇

大学生网上购物情况调查报告5篇大学生网上购物情况调查报告1(2129字)一、调查目的当今的大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点,而网络购物的时尚性和快捷性正贴合大学生的心理。

为了了解当今青年大学生的网上消费的状况,更好的发展大学生良好健康的消费观念,以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法,对在校大一到大三的大学生进行了网购状况调查。

二、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷,回收有效问卷40份。

其中女生26人,男生14人。

相关数据显示:其中大一学生中有9人进行网购,比例为22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%。

只有5人从没有过网购经历,占12.5%。

2、本次调查中,同学们的网购消费水平数据显示,每月一次的有9个,占总数的25.7%,有19个的同学每季网购一次,占54.3%,每年一次的同学有5个,占14.3%。

还有2个,5.7%的网购达人平均每周一次。

每次购物的平均交易金额在100以下和100~500之间的人数都占总数的45%,其他金额范围分布较少。

3、经调查,大学生网购商品中,服装产品位居榜首,占到总消费的37.5%,其次是数码产品27.5%,在网上买书也是个不错的选取,占到总数的19.5%。

相比之下,由于食品的特殊性(保鲜等问题),却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中,有近60%的同学认为网购不安全,而在有过网购行为的同学中,所有同学都觉得网购值得信任。

另外,在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中,因为购物方便快捷而选取网购的占网购人数的60%,还有一部分同学认为网购产品种类多样,能够比较从而挑出性价比高的商品。

而在众多大学生选取的购物中,有57.1%的大学生会把商品是否齐全作为他们选取购物的主要标准。

其中,淘宝网名列前茅,有80%的同学选取在淘宝购物。

6、在网购过程中,难免会遇到一些困难,其中主要困难是商品描述不清楚,到达45%,其次是商品数目繁多和太多,网上市场太杂乱,有些商品质量较差,占30%。

网络购物的发展现状现存障碍未来趋势与对策研讨

网络购物的发展现状现存障碍未来趋势与对策研讨

网络购物的发展现状现存障碍未来趋势与对策研讨网络购物自21世纪以来迅猛发展,成为了人们日常生活中的重要一部分。

随着互联网技术的不断进步和普及,越来越多的消费者选择在网上购物。

根据中国电子商务研究中心的数据,截止到2024年,中国网络购物用户规模已经达到7.11亿人,网络购物交易额达到11.76万亿元。

现存障碍尽管网络购物有着广泛的应用和巨大的发展潜力,但仍然面临一些障碍。

1.消费者信任问题:尽管网络购物在安全性上有明确的法律规定,但消费者对于个人信息的泄露和交易不安全性依然存在担忧。

这导致一些潜在消费者对于进行在线交易持保留态度。

2.假冒伪劣商品问题:一些不良商家利用网络平台销售假冒伪劣商品,给消费者带来实际和经济上的损失。

这也使得消费者在进行网络购物时更为谨慎。

3.售后服务问题:缺乏完善的售后服务是一个普遍存在的问题。

消费者遇到问题时,往往很难得到满意的解决方案,这也加剧了消费者的不信任感。

未来趋势未来的网络购物发展将会在以下几个方面取得进步。

1.移动购物的普及:随着智能手机用户的不断增长,移动购物成为了未来的趋势。

移动购物具有更高的便利性和灵活性,将可以满足人们随时随地进行购物的需求。

2.虚拟现实和增强现实的应用:虚拟现实技术和增强现实技术将在网络购物中发挥重要作用。

通过虚拟试衣间和增强现实,消费者可以在家中试穿衣物或者将商品以真实的方式展示,提高购物体验。

3.再制造和绿色消费:网络购物促进了商品的再制造和绿色消费。

通过网上二手交易平台,消费者可以将不需要的商品转售给其他消费者,降低资源浪费。

同时,人们越来越意识到环保和可持续发展的重要性,绿色消费将成为网络购物的重要发展方向。

对策研讨为了推动网络购物的发展,应采取以下对策。

1.政府加强监管:政府应加强对网络购物的监管,建立和完善相关法律法规,制定更明确的规定,加强对电商平台的监管。

同时,加强对假冒伪劣商品的打击力度,对于违规商家进行严厉处罚。

大学生网购调查总结6篇

大学生网购调查总结6篇

大学生网购调查总结6篇篇1一、引言随着网络技术的迅猛发展和普及,网络购物已成为大学生日常生活中的重要消费方式之一。

为了更好地了解大学生网购的现状及其趋势,我们进行了一次关于大学生网购的深入调查,旨在分析大学生网购的特点、问题及发展趋势,以期为电商企业提供参考。

二、调查方法本次调查采用问卷调查、线上访谈和数据分析等方法,以全国范围内的大学生为对象,共收集到有效数据XXXX份。

三、调查结果分析1. 大学生网购普及度高调查结果显示,绝大多数大学生都有网购经历。

网络购物的便捷性、丰富性以及优惠力度是吸引大学生的主要动因。

2. 大学生网购行为特点(1)购物平台选择多样化:大学生在选择购物平台时,更倾向于选择知名度高、信誉良好的平台。

同时,社交电商、直播带货等新兴电商模式也受到了广泛关注。

(2)购物品类广泛:调查数据显示,大学生购买的产品以服装、数码产品、化妆品、生活日用品等为主要类别。

此外,书籍、食品等也是大学生网购的热门品类。

(3)消费观念开放:大部分大学生在网购时,更注重产品的性价比和品质,而非单纯追求价格。

同时,分期付款、打白条等消费方式也被越来越多的大学生接受。

3. 大学生网购存在的问题(1)产品质量问题:部分大学生反映,在网购过程中遇到过产品质量不达标、虚假宣传等问题。

(2)物流配送问题:部分商家物流速度较慢,导致大学生对网购体验产生不满。

(3)售后服务不到位:部分商家售后服务不够完善,导致大学生在遇到问题时难以得到及时解决。

4. 大学生网购发展趋势(1)移动购物趋势明显:随着智能手机的普及,越来越多的大学生选择使用手机进行网购。

因此,移动电商将成为未来的发展趋势。

(2)社交电商兴起:社交电商将社交与购物相结合,更符合大学生的购物习惯和需求。

未来,社交电商将在大学生市场中占据一席之地。

(3)品质消费成为主流:随着大学生消费观念的转变,品质消费将成为主流。

电商企业需要注重产品品质和性价比,以吸引更多的大学生消费者。

大学生网络购物成瘾现状分析及对策

大学生网络购物成瘾现状分析及对策

大学生网络购物成瘾现状分析及对策随着互联网的发展,网络购物已成为现代生活中不可或缺的组成部分。

而在大学生群体中,网络购物的成瘾问题日益突出。

本文将从网络购物成瘾的现状入手,对其影响因素进行分析,并提出应对成瘾问题的对策。

网络购物成瘾的现状主要体现在以下几个方面:1. 时间和金钱的浪费:网络购物成瘾的大学生常常沉迷于购物网站,花费大量时间和金钱购买各种商品。

这不仅会影响到学习和生活的正常进行,还可能导致经济困难。

2. 心理依赖和满足感:网络购物成瘾者对购物的需求不是出于实际需要,而是出于心理上的依赖和满足感。

购物成为他们释放压力和消遣的一种方式,不能控制购物冲动会导致心理上的焦虑和沮丧。

3. 社交隔离和疏远:网络购物成瘾导致大学生越来越依赖于线上交流和购物,缺乏与现实生活中的人的互动。

这会导致社交隔离和疏远,影响个人与社会的正常交往。

对于网络购物成瘾的原因,可以从以下几个方面进行分析:1. 广告的诱惑和商品的诱人特性:网络购物网站通过各种方式展示商品,吸引大学生的注意力。

这些网站通常会使用精美的图片、夸张的宣传语言和限时特惠等手段,刺激消费者的购买欲望。

2. 社会压力和自我满足:大学生面临着学业压力、社交压力等多种压力,而网络购物成为他们缓解压力和获得满足感的一种方式。

购物成为他们自我价值的体现和逃避现实的手段。

1. 增强自我管理能力:大学生需要意识到网络购物成瘾对其生活和学业的影响,并积极培养自我管理能力。

可以设定购物时间和预算,并且在购物前审视是否真正有需求。

2. 提高心理健康意识:大学生需要通过了解购物成瘾的危害和寻求专业心理咨询来提高心理健康意识。

这有助于他们认识到购物并不能解决实际问题,并学会通过更健康的方式来应对压力。

3. 增强社交互动:大学生应当积极参与现实生活中的社交活动,扩大社交圈子。

可以参加兴趣小组、社团活动等,与他人建立真实的人际关系,减少对网络购物的依赖。

4. 加强家庭和学校教育:家庭和学校在教育大学生中应重视网络购物成瘾问题,帮助他们培养正确的价值观和消费观念。

大学生网络购物成瘾现状分析及对策

大学生网络购物成瘾现状分析及对策

大学生网络购物成瘾现状分析及对策随着网络的普及和电子商务的飞速发展,大学生网络购物成瘾问题逐渐突出。

网络购物成瘾指的是个体对网络购物的过度依赖和无法自控的行为,对个体和社会产生一系列不良影响。

本文将对大学生网络购物成瘾的现状进行分析,并提出一些对策。

大学生网络购物成瘾的现状主要表现在以下几个方面:大学生网络购物成瘾的原因复杂多样。

一方面,网络购物为大学生提供了便捷快速的交易平台,满足了他们各种生活需求的购物欲望。

大学生普遍存在的低抑制控制能力和追求新鲜刺激的心理需求,使得他们更容易沉迷于网络购物的世界。

大学生网络购物成瘾对个体造成心理和身体健康问题。

网络购物成瘾者常常体验到购物的快感和满足感,但在购物后往往会感到后悔和内疚,导致负面情绪的出现。

过度的网络购物不仅浪费了大量金钱,还严重影响了大学生的学习和社交能力。

大学生网络购物成瘾对社会产生不良影响。

网络购物成瘾导致大学生对实体店面销售的冷落,对经济的发展产生了消极影响。

网络购物成瘾还容易导致虚假交易和诈骗事件的增加,危害了社会的安全稳定。

面对大学生网络购物成瘾问题,可以采取以下对策:加强大学生网络素养教育。

大学应加强对大学生的网络素养教育,提高他们对网络购物的认知和理性消费的意识。

可以通过开设相关课程、举办讲座等方式,帮助大学生了解网络购物成瘾的危害,并培养他们正确的购物观念和消费习惯。

建立科学的网络购物监管制度。

政府和相关部门应加强对网络购物平台的监管,提高网络购物交易的透明度和安全性。

加强对网络购物成瘾的治理,对涉及未成年人的网络购物行为进行限制和规范。

加强家庭和社会的关怀和支持。

家庭成员应与大学生保持良好的沟通和亲密关系,关心他们的精神和身体健康状况。

社会可以加强对大学生的就业和实习机会,提供更多能够满足他们购物需求的工作和活动。

大学生自身也应提高自我管理能力。

大学生要加强自我调控,合理规划和安排自己的时间和金钱。

可以通过参加社团活动、运动健身等方式,分散注意力和释放压力,减少对网络购物的依赖。

大学生网络购物行为存在的问题及对策

大学生网络购物行为存在的问题及对策

存在问题亟待解决
然而,在网络购物过程中,大学 生也面临着诸多问题,如虚假宣 传、货不对板、售后服务差等, 这些问题严重影响了他们的购物
体验和权益保障。
研究意义重大
因此,研究大学生网络购物行为 存在的问题及对策,对于提高大 学生网络购物满意度、促进电子 商务行业健康发展具有重要意义

研究目的和方法
9字
预计通过上述对策的实施, 可以有效减少大学生网络购 物中存在的问题,提高其消 费满意度和忠诚度。
研究不足与未来展望
本研究主要针对大学生网络购物行为进行了调查和分析,但样本数量和范围有限,可能存在一定偏差 。
未来可以进一步拓展研究对象,包括其他年龄段、职业群体的网络购物行为,以及不同地域、文化背景 下的消费差异。
导致自身权益受到损害。
03
法律意识淡薄
一些大学生对于相关法律法规了解不足,不知道如何通过法律途径来维
护自己的合法权益。
04
解决大学生网络购物行为问题的对策
加强理性消费教育,引导健康消费观念
01
02
03
开设消费教育课程
高校应开设消费教育相关 课程,引导学生树立理性 消费观念,避免盲目跟风 和过度消费。
费风险。
大学生的消费观念和自我保护意识有待加强,需要引导其形成
03
理性消费习惯。
对策建议的可行性与实施效果预测
9字
加强网络购物平台监管,打 击虚假宣传和不正当竞争行 为,提高信息透明度。
9字
加强消费者权益保护法律法 规的宣传和执行力度,为消 费者提供更有力的法律保障 。
9字
引导大学生树立正确的消费 观念,提高自我保护意识, 培养理性消费习惯。
纠纷处理过程中,商家可能以各种理由推 脱责任,导致消费者权益受损。

精选大学生网上购物的调研报告5篇

精选大学生网上购物的调研报告5篇

精选大学生网上购物的调研报告5篇精选大学生网上购物的调研报告篇1一、调查背景进入21世纪,互联网和通讯技术高速的发展使商务进入一个全新的阶段。

随着电脑的普及,网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。

大学生作为对网络最敏感的人群,对网上购物更容易接受,且在他们中已经形成了一定的气候。

为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状,对在校的大学生展开了这次关于大学生网上购物的调查。

二、调查的目的1、了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费2、动力,为我们进一步开拓与细分大学生市场提供充分的依据。

3、了解网上购物存在的弊端,为解决提供依据。

4、为完善网上购物提供依据。

5、了解网上市场的发展前景。

三、调查方法1考虑到现实情况因素,调查对象将进行分类。

首先按电子商务和非电子商务专业进行分类调查,各个年级的人数也将抽取相同比例的人数。

2调查的实施为发放问卷调查,对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。

四、调查内容及预测本次调查共调查250人,在有效的250份问卷中,有105人又网上都无的经验,达42%,145人没有网上购物经验,占58%。

从图一我们可以看出,样本中在校大学生网上购物普及率已经达到42%,据CNNIC发布第21次互联网报告,__年x月x日,中国网民网络购物比例是22.1%,购物人数规模为4640万。

大学生网上购物比例是居于中国网民购物之上的。

对有网上购物经验同学的分析(一)针对选择网上购物的大学生,我们从选择网上购物的理由,以及有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。

主要分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因,通过分析提出看法和建议。

但是从表二中得出,价格便宜是大学生网购的主要原因。

其次,购物方便是大学生选择网购比较主要的原因。

(二)针对选择网上购物的大学生,我从选择购物的网站进行调查和分析。

其次,12%的人选择的购物网站是拍拍网。

可以得出:淘宝网是各大学生网购的主要网站。

大学生网上购物调研报告7篇

大学生网上购物调研报告7篇

大学生网上购物调研报告7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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大学生网上购物现状及问题分析【开题报告-文献综述-毕业论文】

大学生网上购物现状及问题分析【开题报告-文献综述-毕业论文】

本科毕业论文开题报告信息管理与信息系统大学生网上购物现状及问题分析一、立论依据1.研究意义、预期目标进入电子商务时代,消费者的消费行为和消费需求将发生根本性的变化,面对电子商务这种特殊的消费形式,消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙,研究消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。

网络购物虽然可以克服实体交易环境对消费者的障碍,为消费者提供更多的购物机会和便利,但是由于互联网的虚拟性和公开性,就使得网络购物的模式与传统实体购物环境的经验模式有所不同。

本次研究的目的在于全面了解和掌握大学生网络购物方面的实际现状,结合广大学生对安全可靠的网络购物环境的普遍需求,探讨现存对网络购物存在安全威胁的各方面存在的问题,提出对策建议,以完善服务与管理体制,健全法律与标准体系,改善交易环境,培育市场主体,拓宽网络购物领域,规范交易行为,推进网络购物发展,使网络购物环境真正达到安全可靠的要求,满足消费者需要。

2.国内外研究现状在我国,有关网上消费者行为的理论研究和实证研究较少,而且大多数研究论文缺乏理论支撑和深层次分析。

因此,我国网上消费者行为的研究刚刚起步。

李欣(2010)[ 1] 认为个人网上消费者有以下几种类型:习惯型,慎重型,冲动型,价格型(即经济型)。

郑贤铭(2009)[2]指出电子商务的发展无疑促进了现代企业经营模式的改革和创新,其根本的动力在于消费者行为(消费观点和购买模式)发生了变化,通过研究他们的变化,可以对企业在改善经营行为中更加重视贯彻以消费者为核心的营销理念。

杜和平(2009)[3]认为网上购物存在的主要问题有:网上购物诚信问题,安全性问题,消费者权益的保障问题。

周振红(2009)[4] 指出会导致消费者形成心理障碍的网上购物存在的不足包括:产品质量和商家信用得不到保障,网上购物安全问题,商品的售后服务问题,商品配送问题。

吕婕(2009)[5]认为大学生网络购物现象更加普遍且潜力巨大,购物产品及网站人气的“马太效益”开始显现,影响网购的因素及存在的问题依然不容忽视,大学生对网上促销手段接受程度不一,大学生们对网购总体认可程度尚可。

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网络购物现状及对策研究作者:侯加珂朱新颖来源:《经营者》2015年第08期摘要随着互联网科技的不断发展和网络基础设施的不断普及,网络购物的方式逐渐形成了人们一种常用的全新消费方式。

文章首先对有关研究网络购物行为的影响因素国内外文献进行了评述,然后又对大学生这一特殊消费群体的网络购物行为的研究进行了评述,最后从提升顾客满意度方面提出了进一步推进网络购物经济发展的对策和建议。

关键词网络购物大学生消费者伴随着科学技术的不断进步,科技改变生活方式的手段正在不断增多,其中消费方式的转变尤为明显。

网络购物实现了足不出户即可获得所需商品的目的,突破了传统购物方式的时空局限。

网络购物方式虽然具备了省时省力、方便快捷的优点,但是网络购物质量、网络购物体验等方面能否达到不同消费者群体的标准还有待研究。

与传统消费方式差异如此巨大的网络购物方式发展如何,能否以及如何满足消费者的需求成为了值得探讨的问题。

大学生由于具备丰富的知识、较强的接受新事物的能力,显然会率先掌握新式购物(即网络购物)方式。

因此,大学生的网络购物现状也应当值得研究。

文章首先通过文献研究法对有关网络购物研究的国内外文献进行了梳理并进行了简要评述,然后对大学生网络购物现状进行了重点研究,最后从提升顾客满意度方面提出了完善网络购物现状的对策和建议。

一、网络购物行为影响因素研究现状(一)国外研究现状国外现有文献对网购行为的研究主要是基于消费者行为理论,将影响因素细分后可以归为三类:(1)有关消费者个体特征方面的研究。

Hoffinan(1996)等研究发现经常使用网络的人,才可能会在网上一周至少购物一次,而且平均来看,他们学历较高,收入高于平均收入水平。

Crisp等(1997)发现,对计算机的态度、网络经验等会对消费者的网购意向产生影响。

Jarvenpaa等(1999)认为消费者的态度、风险感知显著影响消费者的网购意愿。

(2)有关网站特性方面的研究。

Eighmey(1998)认为消费者偏好显示清晰的界面和容易浏览的网站。

Gefen(2000)认为,在网站创建搜索引擎时,要充分考虑感知易用性。

Rose,Lees(2001)等研究指出商店零售额的关键影响因素是消费者网上搜索信息的成本,而这与网店的设计是有关联的;搜索时间会影响消费者的购物态度。

(3)有关网商特性方面的研究。

Alba等(1997)研究发现商品种类的丰富程度和商品的横向对比吸引了消费者进行网购。

Zellweger(1997)的研究也指出:消费者感觉价格竞争力越高,越有可能进行电子交易,零售商能否提供丰富的商品信息并提供商品价格比较功能是决定消费者网上购物的重要因素。

(二)国内研究现状杨红芬(2002)认为影响顾客满意的因素有:产品信息、系统绩效等,认为网上零售商取胜的关键依然取决于顾客的满意度。

程华等(2003)认为感知有用性、网上购物易用性、安全性是影响网购意向的主要因素。

刘延民等(2005)探讨了用户访问网站的原因,分别是搜索信息和观察、社会交际、休闲娱乐、网上交易等。

李纯青等(2006)研究发现:消费者之所以网购,是因为网上商品价格低廉;在消费者并不一定认为整个网购环境安全的背景下,口碑成为了催生网购的重要因素。

常亚平等(2007)从消费者创新性的角度对影响消费者网上购物意向的因素进行了研究。

结果证明:消费者的创新性水平对其网上购物意向有着显著地影响,保守型消费者更加不容易产生网上购物意向。

尹世久等(2008)利用计划行为理论,构建了网上购意愿的回归模型,对山东省青岛、济南、日照、淄博等四个城市的562个样本数据进行了回归分析,结果显示,文化程度、网络应用技能以及网上购物的安全性能够显著地影响消费者网络购物的意愿。

张辉(2011)行为态度、知觉行为控制对网购意向有明显影响,但是主观规范的影响不显著,消费者过去网络购物行为对网购意向有重要影响,而且这种影响要远远大于行为态度和知觉行为控制对网购意向的影响。

贺妙和薛建宏(2014)认为知识型中年人是具有挖掘潜力的网购消费群体,影响他们网购意向的主要因素依次是其对网购的感知便利,感知风险和感知流行。

电商企业欲扩大市场份额,就应注重媒体宣传,优化网络设计,杜绝信息泄露。

在提高物流配送时效的同时,还应提高售后服务质量。

吕庆华等(2014)鞋服体育用品网购行为的主要影响路径为:顾客感知因素影响消费者对鞋服体育用品网购态度,进而间接影响鞋服体育用品网购意向。

二、大学生网络购物行为研究现状国外学者的相关研究主要集中在大学生网络购物的行为特征上,最早可以追溯到1999年,即大学生在网上购买光盘。

此后,学者的研究方向转移到大学生使用网络购物的原因上来。

Xu和V.Ann Paulins(2005)研究发现大学生对网上购买服装类商品持认可态度,同时还发现从城市来的大学生和从农村来的大学生对于网络购物的认识在细节上有所分歧,但总体上都是持肯定态度的。

Yang和David Lester(2005)通过问卷调查的方式发现,男生更在意网络购物所花费的时间,女生则更在意对于网络购物行为的预见性。

2008年以后,学者将研究方向转移到影响大学生网购的因素上来。

Se Jin Ha.和Leslie Stoel(2009)中运用科技接受模型研究发现,享受程度和诚信度会影响大学生的网络购买行为。

我国学者基本在2005年以后开始对大学生网购行为进行了研究,起步相对较晚,主要集中在以下三个方面:(一)有关大学生网购参与度的研究刘新燕和陈志浩(2005)中通过对某高校进行问卷调查时发现,32.9%的大学生在一年内进行过网购行为,当当网则是购物频率最高的网站,书籍类的网购量最大;相对于无网购经验的大学生,有网购经验的大学生对网络购物的安全性和信任度更高。

周颜玲和娄进举(2008)通过对山东省长清区五所高校进行的问卷调查得出,有28.26%的大学生进行过网购行为,书籍和电子类产品是购买量最大的商品,邮局汇款是最常用的支付方式。

(二)有关大学生网购的消费心理的研究郭占宇和齐继研(2007)认为大学生网络购物的消费心理主要表现在个性化、方便、品位、价廉、虚拟及自主消费和自我表现等七大要素上。

胡立源(2008)指出,大学生选择网络购物的主要原因是基于求新、求廉、求异心理。

张冰(2011)研究得出个性化、自主独立、自我表现、物美价廉以及虚拟消费是目前大学生选择网购的主要心理因素。

(三)有关大学生网购影响因素的研究钱明慧(2007)基于消费者行为技术接受理论,运用实证分析方法,得出六个因素会对大学生网上购物的态度意向产生正的影响,并且影响大小依次为:感知网上购物安全可靠、感知网上商品品质、感知网上购物服务质量、感知网上购物有用、感知网上购物易用、感知网上商品价格。

盛晏和邓洪林(2008)提出商家要满足大学生的需求与欲望、提高让渡价值,为大学生网络购物提供方便。

葛幼康(2009)分析得出大学生追求个性化、尝试新方式、求廉、求便及满足特定需求的网络购物消费心理,提出商家应该突出自身特色,保持新鲜的沟通方式、建立弹性价格体系和实行个性化营销。

吕婕(2009)通过问卷调查发现:大学生网购现象更加普遍,购物网站及商品的“马太效应”显现,大学生对网购促销手段态度不一,但总体表现出认可的程度。

曾艳(2012)通过问卷调查得出,大学生最看重商家的售后服务态度。

陈治和王曦璟(2013)通过问卷调查,获得了大学生网购三大影响因素,即网络购物特点、商品因素、个人情感因素;商品因素及浏览网络时间会显著影响大学生网购冲动行为。

张婧等(2014)以银川市大学生为调查对象研究了影响大学生网购的因素,包括客观因素和个人因素,并将客观因素划分为积极因素和消极因素,积极因素包括网购的便捷性、网购商品价格便宜程度、网购商品种类丰富度等,消极因素包括商品质量问题、网购安全问题、商品配送问题、售后服务问题;个人因素包括经济水平、居住地差异、心理因素。

三、提升消费者网络购物满意度的对策和建议(一)充分发挥体验营销的作用消费者进行网络购物通常会担心买回来的东西不如意,究其原因主要是消费者网络购物前没有能够切身体验到使用产品后的效果,这容易导致消费者网络购物后与预期形成落差,从而形成抵触网络购物的情绪,久而久之不再选择此种购物方式。

因此,商家可以设立更多的微型体验店,使得消费者可以到附近的体验店在切身感受商品之后决定是否下单,这样一来就可以大大减少消费者购买前因信息不对称而带来的顾虑和心理落差。

(二)提升物流配送服务,实现产业链更好的上下衔接从前述消费者网络购物的影响因素来看,物流配送服务成为了影响消费者网络意愿的重要因素。

消费者付款之后,往往希望能够尽早收到所购商品,这就对产业链上下游的衔接程度提出了更高的要求。

快速、准确、保质保量的快递服务将会给消费者带来与众不同的消费体验,尤其是偏远地区和农村地区,由于现有快递公司配送范围有限,随着偏远地区和农村地区的光纤、公路等基础设施的不断发展,该地区将会成为即将开辟的新的快递市场。

因此,配送范围更广、配送时间更准确、配送物品保质保量的快递服务将会大力推动网络购物行为的发展。

(三)提升售后服务质量由于网商与消费者之间存在信息不对称,消费者对网络所购商品存在顾虑。

在实体店购买的商品,如果不满意,消费者可以随时到店更换或者退货,但是网络购物由于不存在空间限制,消费者所购物品很可能距离所在地很远,因而不能完成及时的退换货服务,所以售后问题也应当成为影响消费者网络购物满意度的重要因素。

网商应当向消费者承诺高质量的售后服务,并在保证企业正常运营的情况下建立尽可能多的售后服务网点,解除消费者的后顾之忧,提升满意度,从而有助于推动网络购物行为的不断发展。

(侯加珂单位为新疆财经大学工商管理学院;朱新颖单位为山东交通学院财经系)[作者简介:侯加珂(1991—),男,山东济南人,新疆财经大学企业管理专业,研究方向:财务管理。

朱新颖(1993—),女,山东潍坊人,山东交通学院财经系财务管理专业2012级本科生。

]参考文献[1] 赵海平,张红岩.西部地区大学生网购消费心理和行为调查研究[J].商场现代化,2010(36):76-78.[2] 张辉,白长虹,李储凤.消费者网络购物意向分析——理性行为理论与计划行为理论的比较[J].软科学,2011(09):130-135.[3] 贺妙,薛建宏.基于结构方程模型的知识型中年消费者网络购物意向分析——以陕西省为例[J].企业经济,2014(06):141-145.。

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