标准礼仪商务课件

油、发胶。不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等；
— 男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。头发不 得盖住耳朵，鬓角不要过长；
— 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发 型；头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
• 脸部 — 男士：尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。脸部应保持干净。
商务礼仪 —— 个人修养
• 良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、 掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。
• 个人修养包括学识、做人、职业道德。
学识 —— 丰富的学识是知礼、守礼的基础。
做人 —— 正直，公平，坚持既定政策和原则； —— 诚实，实事求是； —— 守信，不失约、不违约、不食言、不泄密。
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商务礼仪 —— 个人修养
职业道 德
• 开放的头脑 —— 勇于打破舒适圈、善于接纳新思想、乐于接受别
人对自己的评价与批评；
• 团队精神 —— 团队合作，尊重他人； • 创新精神 —— 不拘泥习惯，能够不断产生新思路； • 坚持原则 —— 不唯上，不唯权； • 主 动 —— 主动承担工作； • 适 应 —— 适应公司文化，工作方式； • 可 靠 —— 完成约定工作及时、保质保量； • 敬 业 —— 以工作为荣，设定高的工作目标； • 勤 奋 —— 努力工作，不断学习； • 有 序 —— 利落、有条不紊； • 高 效 —— 追求效率和效益。
— 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙。裤子要整齐， 顺溜。不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是三五裤。
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商务礼仪 —— 个人形象
女士服饰
•鞋 — 鞋子应与服装相配；不要穿露脚趾的鞋。尽量不要穿凉鞋上班或是去
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商务礼仪 —— 个人修养
格言
• 待人修已之道，总以诚字为主； • 心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载物； • 君子能扶人之危、周人之急固是美事，能不自夸则
益善矣； • 勤以得之，俭以守之，勤而不俭无异于左手拾而右
手撒。
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— 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣打白领带。不要带怪 异的领带（如：皮的、珍珠的）。除本公司统一配置领带外（不提倡）， 最好不要带印有其他公司名称的领带。领带下摆应长过皮带扣少许。穿 毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。
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• 香水 — 男士：应尽量使用名牌的男士专用香水； — 女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的 香水，应以气味芬芳、清淡为好。
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商务礼仪 —— 个人形象
男•士服帽饰子 — 商务工作不可戴帽子、围巾。
• 服装 — 正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打
标准礼仪商务
成为具有高度职业素养 的职业人士
商务礼仪
• 商务礼仪的概念 • 个人修养 • 个人形象 • 电话礼仪 • 办公礼仪 • 商务约会礼仪 • 其它常见礼仪
商务礼仪 —— 商务礼仪的概念
，是个人内在修养的外在表现。
• 良好的商务礼仪能够： —— 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得
对方 的尊重；
—— 有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础； —— 提高工作效率，避免失误； —— 避免因产生争议而失去生意； —— 保证商务活动的有效、高效。
• 注：本讲座内容不适合一些特殊行业，如文艺演出、特殊活动等
领带； — 西服一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米
色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西 装）和绿色的西服。新西装袖口的标签要拆掉。一般穿 西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前 两个扣子；坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。
•
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商务礼仪 —— 个人形象
• 仪表 • 男士服饰 • 女士服饰 • 商务便装 • 行为举止
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仪表
商务礼仪 —— 个人形象
• 头发 — 应保持适当长度，整洁、干净。保持经常修剪，不宜涂抹过多的头
商务礼仪 —— 个人形象
男士服饰
• 服装
— 衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿 质地较好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整； 袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有 扣的衬衫即使不打领带也要扣上。不打领带时，衬衣第一个扣子要解开。 不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。
注意鼻毛不要露在外面；
— 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化 妆。
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商务礼仪 —— 个人形象
仪表
• 口腔 — 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。
• 指甲 — 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指 甲油。
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商务礼仪 —— 个人形象
女士服饰 • 帽子
— 女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。 • 服装
— 女士应以职业装为主。穿套装时上衣不要脱掉；商务场 合不要穿着无袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过 于怪异或是露脐。 • 裙子、裤子
商务礼仪 —— 个人形象
男士服饰
• 腰带 — 一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不
能太旧。 • 裤子
— 裤子不得有褶，要有裤线；裤子不要太短，应盖住鞋面。 •鞋
— 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色。不要穿太陈旧 的皮鞋，要干净，跟不要太高。 • 袜子
— 应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑色或灰色。不要穿质薄 透明的袜子，尤其不能穿白袜子。