电梯突发事故应急救援演练方案

物业集团电梯应急救援演练方案

一、演练目的

为增加物业集团各城市公司对电梯突发事故的应急救援处置经验，提高电梯突发事故应急处置救援水平，锻炼各城市公司电梯管理人员的电梯突发事故应急救援能力，根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》及《电梯使用管理与维修保养规则》有关规定，物业集团特制定了本电梯应急救援演练方案，并将在每年度在各城市公司分两次开展该救援演练。

二、参加演练单位

1、紧急救援单位：电梯维保公司

2、电梯使用单位：我司各城市公司各项目

三、演练时间

XX年XX月XX日开始时间：

四、演练地点XX项目XX楼

五、应急救援演练组织机构设置

1、电梯突发事故应急救援指挥小组

设组长：物业集团电梯主管工程师（若城市公司自行组织救援演练则由城市公司电梯负责人担任）副组长：城市公司电梯负责人或项目经理

2、通讯小组，设组长：项目秩序主管副组长：项目客服主管

3、应急救援组，设组长：电梯维保公司当地负责人组员：维保员

4、安抚小组，设组长：项目工程主管副组长：项目客服主管组员：工程人员、监控室秩序员、客服人员

5、安全保卫组，设组长：项目秩序主管组员：秩序员

六、应急救援演练组织机构职责

1、指挥组职责

负责组织、协调、指挥相关机构按应急救援演练预案开展救援工作，控制事故的扩大，防止次生事故的发生，确保救援工作顺利进行，把事故造成的危害降到最低程度。根据应急救援过程中出现的新情况，迅速、正确地调整救援演练预案，并立即布置实施。

2、通讯组职责

监控室秩序员通过监控及五方对讲电话发现电梯困人后，将电梯的位置、电梯的停止楼层、被困人员的动态、人员的年龄情况等情况详细记录，并立即通知（或联系客服员通知）电梯维保人员到场实施救援，同时在工程人员和电梯维保员到达现场前通过五方对讲电话安抚被困人员。

3、应急救援组职责

得知人员被困后，立即迅速到达现场了解被困情况，组员配合组长，按应急救援演练预案，现场实施应急救援。

4、安抚小组职责

工程人员在电梯维保员未到达现场前先行抵达现场并和监控室秩序员一起安抚被困人员，告知被困人员保持冷静，耐心等待救援，待电梯维保员到场后配合期救援工作。客服人员联系医务人员和被困人员家属。

5、安全保卫组职责

维持应急救援演练现场秩序；设置警戒线，劝离救援现场无关人员；保证救援通道畅通；保护救援演练现场人员安全。

七、演练内容及步骤

1、演练内容

本次演练的主要内容是模拟在电梯发生困人事故时，被困人员使用轿厢内的紧急报警装置、报警号码向外求救，监控室值班人员接到求救电话后，立即启动紧急救援程序，通知电梯维保人员安全地解救出被困人员，及时排除电梯故障，使电梯恢复正常运行的全过程。

2、演练步骤

(1)XX时XX分，演练指挥小组组长宣布演练开始。

(2)演练乘客进入演练电梯轿厢内。

(3)电梯维保技术人员人为设置故障造成电梯困人事故。

(4)被困乘客使用轿厢内紧急报警装置、报警号码向监控室值班人员请求救援，

值班人员在确认发生困人事故后，立即向电梯救援单位24小时服务电话联系要求派维保员实施紧急救援，并通知项目工程人员到达现场，同时与被困人员保持沟通、告知正在组织救援，切勿试图以不安全方法逃离轿厢，务必保持镇定，耐心静待救援是最安全的方法。

(5)电梯救援单位24小时服务电话接警后，立即向应急救援组报告，启动电梯

突发事故应急救援预案，按各自职责实施救援准备。

(6)安抚组人员到达现场后与被困乘客取得联系，安抚乘客，要求乘客保持冷静，

耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。

(7)安全保卫组到达现场，警戒好现场。疏散在紧急救援通道中（到机房的通道、

轿厢所在层楼相关层门口、基站层门口及通道）滞留的的无关人员，打开机房门。

(8)应急救援组到达现场后，在相关层门口设立安全警戒围栏，迅速判断出困人

轿厢所在位置、确认被困乘客人数，进入机房切断电梯主电源开关；告知乘客保持镇静，轿厢即将移动，切勿试图用撬门、爬安全窗（如有）方法离开轿厢，以免发生意外。并应严格按照相关规定进行救援操作：

当轿厢停于接近平层区域的位置时：

1确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外厅门察看）。

2关闭机房电源开关。

3用专门外门钥匙开启外门。

4用人力开启轿厢门（要慢，用力不要过大）。

5协助乘客离开轿厢。

6重新将外厅门关好（人在厅门外不能用手打开为止）。

当轿厢停于远离平层区域的位置时：

1利用电话或其他方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌，同时如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭。

2进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。

3拆除电机轴盖（如有），安上旋柄座及旋柄。

4救援人员用力把持住旋柄，另一救援人员，手持掣动释放杆。轻轻撬开掣动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近之电梯门口。

5确认刹车制动无误，放开盘车手轮。

6然后按照上述所列步骤救出被困乘客。

(9)安抚组对被困乘客进行心理安抚，对受伤、受惊吓乘客送医疗救护；向指挥

组报告受困乘客已全部安全地被解救。应急救援组在检查、分析的基础上，找出造成电梯困人事故的原因，同时排除该故障，再对电梯做必要检查确认无安全隐患后，将电梯置于正常运行状态，作好相关记录。

(10)指挥组向演练领导报告应急救援完成，受困乘客安全解救，故障排除，

电梯已恢复正常运行状态。

八、总结

宣布电梯突发事故应急救援演练成功，演练结束并填写演练记录。

附件电梯突发事故应急救援演练记录（见下页）