浅谈面试的沟通技巧

浅谈面试的沟通技巧

摘要：

关键词：沟通培养能力言语艺术面试

一、引言

面对日益严峻的就业压力，我们这些大学生们希望通过提高自己的自身素养来得到面试官的注意。而企业在面试者专业成绩相近的条件下，优先选择沟通能力较强的人。与此同时，我们当代大学生大都不具备良好的沟通能力。

二、沟通的重要性

奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”良好的沟通能力是梳理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使自己更好的表达思想和情感，获得别人的理解和支持，从而和同事、朋友保持良好的关系。职场人士的很大部分工作的时间都在与领导、同事和下属进行沟通和交往。讲究职场沟通艺术，不仅可以大大地提高工作效率，还可以减少矛盾和冲突，营造健康优良的工作环境。

几乎每家公司的招聘启事都会提及对沟通能力的要求。沟通能力越来越成为职场成功应聘的首要要素，成为职场人士成功的必要条件。松下幸之助指出：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”

三、求职的语言艺术

面试是在短短的时间内通过沟通交流来决定面试者的去留，给主考官留下的第一印象是特别重要的。面试时的语言表达是表现自己各方面能力的唯一工具，所以显得尤为重要。

1.自我介绍

自我介绍的时候首先要自信。如果你与对方打招呼或提问时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。如果那些名副其实的荣誉都没办法大声地说出来，那就让人不由得怀疑。其次面试官即使手里有你的简历，还是要求自我介绍的原因是想通过应聘者的口头语言表达获得更多的他们想知晓的讯息。最后，介绍时要求真实，简明扼要，突出自己的优势。

2.回答与提问

重中之重，首先学会倾听，抓住提问的要点，面试官未说完，绝不能打断他说的话。面试官问完后，先不要着急回答，不妨等几秒后再回答，显得从容不迫，胸有成竹。要注意自己的语速语调，时刻注意面试官的神情，你必须识别面试主考官的身体语言变化，从中获得他内心深处的真正情绪。当面试者厌烦时：表现为坐立不安，眼看桌面的小东西，手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改变话题或主动提问题，让面谈者重新回到面谈中来。当面谈者分神时：表现为眼睛在你身上到处游移，或眼睛看着桌上的东西，这时，你说什么他都没有听进去。当面谈者不太愉快时：通常表现为双手在胸前交叉，身体向后靠，明显地改变坐姿等。当面谈者听了你的话感到有兴趣时：表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会遇到精通身体语言却不表现出来的面谈者。随时补充或暂停。实际上，很多专业的人力资源管理着在招聘时更看重应聘者能提出什么样的问题和要求。只会回答、不会发问的求职者正在被淘汰。面试时，非语言的沟通也不容忽略。面试答题的禁忌：表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰；回答问题时辅助性的手势较零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑；坐姿不正，出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。

3.遇到突发状况时，能够停下几秒，整顿思绪，稳定情绪，保持冷静，并记得及时道歉。

这显示应聘者良好的心理素质、坦白的态度和较强的应急反应能力，也会让面试官留下好的印象。

4.面试结束后的非语言沟通不容小觑。注意自己的言行举止。离开时需要礼貌道别，站

起身走到门边尽量不要发出声音，把门轻轻带上。直到离开公司时，才能放松。因为有些公司的考核可能会有这一部分来看应聘者真实的一些情况，往往就会有应聘者漏出马脚。

四、作为大学生如何培养自己的沟通能力

1.参加社团活动。社团是微观的社会，参加社团是最好的锻炼。大家参加的学生会、团

委、社团活动，从基层做起，参加到大型活动中去，就有与人沟通的机会。在社团中，多观察周围的同学，特别是那些你觉得沟通能力强的同学，看他们如何相处。通过观察和模仿，你会发现自己的人际交往的能力有意想不到的改变。

2.勤工俭学。越来越多的大学生选择用课余时间外出勤工俭学、兼职来赚取生活费。而

这些工作大多是要与别人有密切的语言交流和身体接触，这是一份难得的经历，能充分培养我们的沟通能力。

3.当志愿者。志愿者能够在工作中主动扮演不同的脚色，学会为不同的对象服务，与不

同行业职业的人沟通交流，以此锻炼自己的沟通能力。这样的学习过程即使会为了挫折，但不要灰心，浙源者的人际交往是一种学习，犯了错误也可以从头来过。

4.公司实习。实习生的目的主要不是为了赚钱，而是为了积累经验，适应未来的工作。

实习生是就要有意识的加强自身的人际沟通能力和团队合作意识的培养。企业会给实习生充分展现个人能力和才华的机会，同时也是为公司培养人才，此时进行的实习培训也是一种锻炼。

五、结语

松下幸之助指出：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”良好的沟通不仅能保证你的交流顺畅，也会为你的工作表现加分。我们每个人都应该高度重视沟通，重视沟通的主动性与技巧性。对于学生的我们，从现在开始培养自己的沟通能力，在未来的面试时，一定能获得令我们满意的结果。加油！