最新《消费心理学》试卷及答案
消费心理学试题及答案
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消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者的购买决策受到以下哪些因素的影响?A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有选项均是答案:D. 所有选项均是2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段?A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 所有选项均是答案:D. 所有选项均是3. 哪种消费者行为模式将消费者划分为折中型、理性型和冲动型?A. ABC模式B. ME模式C. VALS模式D. 所有选项均不是答案:C. VALS模式4. 在消费者心理学中,核心自我评价是指:A. 消费者对自己的认同和评价B. 消费者的购买能力和财务状况C. 消费者对品牌的偏好和忠诚度D. 消费者的社交地位和地位符号答案:A. 消费者对自己的认同和评价二、判断题1. 消费者购买行为是任意的,不受任何因素的影响。
A. 正确B. 错误答案:B. 错误2. 消费者的购买决策过程可以被划分为线性和非线性的两种模式。
A. 正确B. 错误答案:B. 错误3. 消费者的社会影响因素主要包括家人、朋友和同事的意见和建议。
A. 正确B. 错误答案:A. 正确4. 消费者的文化因素对他们的购买决策几乎没有影响。
A. 正确B. 错误答案:B. 错误三、简答题1. 请简述消费者心理学的研究对象以及其重要性。
消费者心理学主要研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为。
它探讨了消费者的需求、欲望、态度、个人因素、社会因素和文化因素等对购买决策的影响。
消费者心理学的研究结果对企业和市场营销者具有重要的指导意义,可以帮助他们理解消费者的心理需求、预测购买行为,并据此制定合适的市场营销策略。
2. 请列举并解释影响消费者购买决策的个人因素。
个人因素是指消费者自身的特点和特征,包括以下几个方面:- 个人需求和欲望:消费者的需求和欲望是购买决策的主要驱动力,它们受到个体差异和个人经验的影响。
- 个人价值观和信念:个人的价值观和信念会影响他们对产品或品牌的偏好和选择,以及对营销活动的态度和反应。
消费心理学专业考试答案
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消费心理学专业考试答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程中,哪个阶段是消费者对产品进行评估和选择的阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:C2. 根据马斯洛的需求层次理论,人类最基本的需求是什么?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案:D3. 消费者在面对多个品牌时,通常会使用哪种策略来简化决策过程?A. 品牌忠诚B. 品牌延伸C. 品牌转换D. 品牌排除答案:D4. 消费者在购买高价值商品时,往往会表现出哪种心理特征?A. 风险规避B. 冲动购买C. 品牌偏好D. 价格敏感答案:A5. 消费者在购买过程中,哪种因素会影响他们对产品的评价?A. 个人经验B. 社会影响C. 产品包装D. 广告宣传答案:B6. 消费者在面对新产品时,通常会经历哪些心理阶段?A. 认知、兴趣、评估、试用、采纳B. 兴趣、评估、试用、采纳、传播C. 认知、兴趣、评估、采纳、传播D. 认知、评估、试用、采纳、传播答案:C7. 消费者在购买决策中,哪种因素会影响他们的购买意愿?A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品功能D. 个人偏好答案:A8. 消费者在购买过程中,哪种心理现象会导致他们对产品的评价过高?A. 确认偏误B. 锚定效应C. 可用性启发D. 代表性启发答案:B9. 消费者在面对促销活动时,哪种心理现象会导致他们过度消费?A. 损失厌恶B. 社会比较C. 心理账户D. 锚定效应答案:C10. 消费者在购买决策中,哪种因素会影响他们的购买行为?A. 个人经验B. 社会影响C. 产品包装D. 广告宣传答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 影响消费者购买决策的因素包括哪些?A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 文化因素答案:ABCD2. 消费者在购买过程中,哪些因素会影响他们对产品的态度?A. 产品特性B. 个人经验C. 社会影响D. 广告宣传答案:ABCD3. 消费者在购买决策中,哪些因素会影响他们的购买意愿?A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品功能D. 个人偏好答案:ABCD4. 消费者在面对新产品时,通常会经历哪些心理阶段?A. 认知B. 兴趣C. 评估D. 采纳答案:ABCD5. 消费者在购买过程中,哪些心理现象会导致他们对产品的评价过高?A. 确认偏误B. 锚定效应C. 可用性启发D. 代表性启发答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. 消费者购买决策过程是一个线性的过程。
消费心理学试题大作业及答案
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消费心理学试题大作业及答案一、选择题1. 消费者购买决策过程的第一步是什么?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估替代方案D. 购买决策答案:A2. 以下哪项不是影响消费者行为的外部因素?A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 产品价格答案:C3. 消费者在购买高价值商品时,通常处于以下哪种心理状态?A. 冲动购买B. 理性购买C. 情感购买D. 习惯性购买答案:B二、简答题1. 简述消费者决策过程中的五个阶段。
答案:消费者决策过程包括五个阶段:问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。
2. 描述消费者在面对新产品时可能经历的心理过程。
答案:面对新产品,消费者可能会经历好奇、兴趣、评估、尝试和采纳等心理过程。
三、论述题1. 论述消费者购买动机的类型及其对市场营销策略的影响。
答案:消费者购买动机可分为内在动机和外在动机。
内在动机通常与个人需求、价值观和兴趣相关,而外在动机则受社会影响、奖励或惩罚等外部因素驱动。
了解消费者的购买动机有助于企业制定更有针对性的市场营销策略,如通过满足消费者的内在需求来设计产品特性,或通过社会认可来增加产品的吸引力。
2. 分析文化因素如何影响消费者的购买行为。
答案:文化因素深刻影响消费者的购买行为。
文化背景决定了消费者的价值观、信仰、行为规范和生活方式,这些因素在消费者识别需求、信息搜索、评估选择和购买决策过程中起着决定性作用。
例如,不同文化对颜色、符号和产品类型的偏好可能截然不同,市场营销策略需要考虑这些文化差异以吸引目标消费者。
结束语通过本次消费心理学试题大作业,我们不仅检验了学生对消费心理学基本概念和理论的理解,也锻炼了学生分析和解决实际问题的能力。
希望同学们能够将所学知识应用于实际生活中,提高个人的消费决策质量,并在未来的职业生涯中发挥重要作用。
消费心理学考试题答案
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消费心理学考试题答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 消费者购买决策过程中的第一步是什么?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:A2. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素?A. 社会文化B. 个人心理C. 家庭环境D. 经济状况答案:B3. 消费者在购买高价值商品时,通常处于哪个购买阶段?A. 习惯性购买B. 多样化购买C. 寻求多样化购买D. 复杂购买答案:D4. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是什么?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案:D5. 消费者在购买过程中,如果对产品不满意,可能会采取以下哪种行为?A. 抱怨B. 沉默C. 重复购买D. 推荐给他人答案:A二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 消费者购买决策过程中可能包括哪些阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 购买后行为答案:ABCDE2. 影响消费者购买行为的内部因素包括哪些?A. 感知B. 态度C. 学习D. 个性E. 动机答案:ABCDE3. 消费者在购买决策时可能会考虑哪些因素?A. 产品特性B. 价格C. 品牌D. 促销活动E. 购买便利性答案:ABCDE4. 根据马斯洛的需求层次理论,以下哪些需求属于基本需求?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求答案:AB5. 消费者在购买后可能会有哪些反应?A. 满意B. 不满意C. 抱怨D. 沉默E. 重复购买答案:ABCDE三、简答题(每题5分,共20分)1. 描述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案:消费者购买决策过程包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买行为和购买后行为五个阶段。
2. 什么是品牌忠诚度?它对企业有何重要性?答案:品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的偏好和重复购买行为。
对企业而言,品牌忠诚度有助于建立稳定的客户基础,提高市场份额,降低营销成本,并增强品牌竞争力。
消费心理学试题及答案
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消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学主要研究的是:A. 个人的内心感受B. 消费者的购买决策过程C. 商品和服务的市场推广D. 商家的利润和销售额答案:B2. 消费者在购买商品时,最容易受到以下哪个因素的影响?A. 广告宣传B. 朋友推荐C. 社交媒体影响D. 折扣促销答案:C3. 消费者购买奢侈品的心理动机是什么?A. 心理享受和社会认同B. 实用功能和耐用品质C. 物质追求和投资收益D. 实用性和品牌声誉答案:A4. 消费者在超市购物时,如何受到心理学原理的影响?A. 放置商品的位置和陈列方式B. 商品的包装设计和颜色搭配C. 广告中使用的情感营销手法D. 促销活动的力度和优惠力度答案:A5. 消费者对价格的感知是受到以下哪些因素影响?A. 产品的实际价值B. 市场竞争和供求关系C. 个人的经济状况和消费观念D. 以上所有因素答案:D二、简答题1. 请解释什么是心理定价?心理定价是指商家通过运用心理学原理和策略,以影响消费者对商品价格的感知和接受度。
通过设置合理的价格区间、折扣促销、套餐搭配等手段,让消费者感觉价格更具吸引力,从而刺激购买欲望。
2. 请列举三个消费心理学中常见的心理影响因素。
A. 社会认同:消费者购买某些商品或品牌是为了展示自己的身份地位或归属感,满足社会需求。
B. 特权效应:购买高价商品会给消费者一种特殊待遇或独特体验的感觉,从而激发消费欲望。
C. 珍稀效应:商品数量有限或限时抢购等营销手法,增加了商品的珍稀性和独特性,引发消费者对商品的渴望和购买动机。
三、论述题消费心理学是一门研究人们购买行为和决策背后的心理过程的学科。
通过对消费者的心理因素、心理动机和心理行为的研究,商家可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程,从而通过巧妙的营销策略来促进销售。
在消费者购买行为中,心理因素起到了重要的作用。
消费者的个体差异、心理感受和认知过程都会影响其购买决策。
例如,消费者的人格特质、价值观念和购物态度会影响他们对商品的选择和购买的方式。
消费心理学试题3及答案
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消费心理学试题3及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 消费者在购买决策过程中,通常首先进行的是:A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估替代方案D. 购买决策答案:B2. 以下哪项不是消费者购买动机的类型?A. 经济动机B. 社会动机C. 情感动机D. 道德动机答案:D3. 消费者在购买高价值商品时,更倾向于使用哪种信息搜索策略?A. 有限搜索B. 广泛搜索C. 深度搜索D. 表面搜索答案:C4. 消费者在购买过程中,如果遇到产品信息不明确,他们可能会:A. 继续购买B. 放弃购买C. 寻求更多信息D. 转而购买其他品牌答案:C5. 以下哪个因素不是影响消费者购买决策的外部因素?A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 心理因素答案:B二、判断题(每题1分,共10分)6. 消费者购买决策过程包括问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和行为后评价。
()答案:√7. 消费者在购买决策过程中,总是理性的,不会受到情感的影响。
()答案:×8. 消费者在购买过程中,品牌忠诚度越高,其购买决策过程越简单。
()答案:√9. 消费者在购买新产品时,通常不需要进行信息搜索。
()答案:×10. 消费者在购买决策过程中,社会因素不会影响其购买行为。
()答案:×三、简答题(每题5分,共20分)11. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段。
答案:消费者购买决策过程通常包括五个阶段:问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和行为后评价。
12. 解释什么是消费者行为的后评价阶段,并说明其重要性。
答案:消费者行为的后评价阶段是指消费者在购买产品或服务后,对购买结果进行评估的过程。
这一阶段的重要性在于,它可以影响消费者的满意度和忠诚度,进而影响其未来的购买决策和口碑传播。
13. 描述消费者在进行信息搜索时可能使用的信息来源。
答案:消费者在进行信息搜索时可能使用的信息来源包括个人来源(如家人、朋友的意见)、商业来源(如广告、销售人员)、公共来源(如消费者评价、专业评测)和经验来源(如个人使用经验)。
消费心理学考试的答案
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消费心理学考试的答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 消费者在购买决策过程中,最先受到刺激的是()。
A. 产品功能B. 产品价格C. 产品外观D. 产品品牌答案:C2. 消费者在购买过程中,受到社会影响最大的阶段是()。
A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买决策答案:B3. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是()。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案:D4. 消费者在面对多个品牌选择时,最可能采取的策略是()。
A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌答案:D5. 消费者在购买高价值商品时,最可能受到的影响因素是()。
A. 个人偏好B. 广告宣传C. 朋友推荐D. 产品品质答案:D6. 消费者在购买决策过程中,最不可能受到的影响因素是()。
A. 个人经验B. 社会文化C. 经济状况D. 政治环境答案:D7. 消费者在购买过程中,最可能受到的内在动机是()。
A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案:C8. 消费者在购买决策过程中,最可能受到的外在动机是()。
A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案:B9. 消费者在购买过程中,最可能受到的心理影响是()。
A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案:A10. 消费者在购买决策过程中,最不可能受到的心理影响是()。
A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 影响消费者购买决策的主要因素包括()。
A. 产品特性B. 价格水平C. 促销活动D. 个人偏好E. 社会文化答案:ABCDE2. 消费者在购买过程中可能采取的策略包括()。
A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌E. 选择最符合社会期望的品牌答案:CDE3. 马斯洛的需求层次理论中,包括的需求层次有()。
《消费心理学》试卷及答案
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消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于( B )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过xx电器,日后能够想起xx电器大楼的形象,属于( A )A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性,反映文化具有( C )A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“xx文化”、“乡村文化”是以( B )为特点的xx群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C)A.求名B.求xxC.求实D.求新9、某消费者看到许多旅游广告,并且他的朋友都出去旅游了,于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望(D )A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性10.商品xx中确定重点摆放的依据是( B)A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在( B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C)A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法,其中最理想的途径是( C )A、成本不变,功能提高B、功能不变,成本降低C、功能提高,成本降低D、功能大提高,成本稍增加14.xx心理学家艾宾浩斯的研究表明,遗忘的规律是( C )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速,以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢,以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度,取决于( D )A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、消费者为了交际而购买馈赠品,这种购买行为是由( B )引起的。
消费心理学试题及答案
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消费心理学试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程的第一步是()。
A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案:B2. 消费者在购买决策过程中,通常会考虑()。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品品质D. 以上都是答案:D3. 影响消费者购买行为的外部因素不包括()。
A. 社会文化B. 个人因素C. 群体影响D. 家庭影响答案:B4. 消费者在购买过程中,如果对产品不满意,可能会采取的行动是()。
A. 退货B. 投诉C. 换货D. 以上都是答案:D5. 消费者购买动机的类型包括()。
A. 实用动机B. 情感动机C. 社会动机D. 以上都是答案:D6. 消费者在购买决策过程中,如果遇到多个品牌选择,他们通常会()。
A. 随机选择B. 根据品牌知名度选择C. 根据价格选择D. 根据个人偏好和产品特性综合评估答案:D7. 消费者在购买决策过程中,如果产品超出预算,他们可能会()。
A. 增加预算B. 选择更便宜的产品C. 延迟购买D. 以上都是答案:D8. 消费者在购买过程中,如果遇到促销活动,他们可能会()。
A. 增加购买量B. 选择促销产品C. 比较促销产品和非促销产品D. 以上都是答案:D9. 消费者在购买决策过程中,如果对产品有疑虑,他们可能会()。
A. 咨询销售人员B. 查阅产品评价C. 寻求朋友意见D. 以上都是答案:D10. 消费者在购买决策过程中,如果产品符合预期,他们可能会()。
A. 重复购买B. 推荐给朋友C. 增加品牌忠诚度D. 以上都是答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 影响消费者购买行为的内部因素包括()。
A. 个人态度B. 个人经验C. 个人偏好D. 个人能力答案:ABCD2. 消费者在购买决策过程中,可能会受到以下哪些因素的影响()。
A. 产品包装B. 产品广告C. 产品价格D. 产品口碑答案:ABCD3. 消费者在购买过程中,如果遇到以下情况,可能会影响他们的购买决策()。
《消费心理学》试卷及答案
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消费心理学试卷一、单项选择题1。
在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动B。
促销手段C.消费心理D。
货币收入2.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于( B )A.多血质B。
胆汁质C。
抑郁质D。
黏液质3、某人去过苏宁电器,日后能够想起苏宁电器大楼的形象,属于(A )A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆4。
人类消费行为的复杂多样性是基于(A )A.需要的复杂多样性B。
动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D。
生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D )A。
性格B。
气质C。
动机D。
自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性,反映文化具有(C )A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以(B )为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8。
空巢家庭比较突出的消费动机是( C )A.求名B。
求美C.求实D.求新9、某消费者看到许多旅游广告,并且他的朋友都出去旅游了,于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望.这表明消费期望(D )A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B )A.商品广告情况B。
商品销售情况C.商品评价情况D。
商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在( B )A.吸引消费者的注意B。
激发消费者的购买欲望C。
改变消费者的态度 D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C )A.内隐性B.公开性C。
随意性 D.慎重性13、提高价值有多种方法,其中最理想的途径是(C )A、成本不变,功能提高B、功能不变,成本降低C、功能提高,成本降低D、功能大提高,成本稍增加14。
德国心理学家艾宾浩斯的研究表明,遗忘的规律是( C )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C。
消费心理学试题A及答案
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消费心理学试题A及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 消费者在购买决策过程中,最先考虑的因素通常是:A. 价格B. 品牌C. 功能D. 外观2. 以下哪个不是消费者购买动机的类型?A. 经济动机B. 社会动机C. 个人动机D. 心理动机3. 消费者在面对新产品时,通常表现出的心理状态是:A. 好奇B. 恐惧C. 排斥D. 冷漠4. 消费者在购买决策中,影响最大的因素是:A. 个人偏好B. 社会影响C. 产品特性D. 经济能力5. 以下哪个是消费者购买行为的阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 所有选项都是6. 消费者在购买过程中,最可能受到哪种因素的影响?A. 广告B. 口碑C. 销售人员D. 个人经验7. 在消费者购买决策中,以下哪个因素通常不是主要考虑因素?A. 产品价格B. 产品品质C. 产品包装D. 产品产地8. 消费者对品牌忠诚度的形成,主要受到以下哪个因素的影响?A. 品牌知名度B. 品牌质量C. 品牌价格D. 品牌广告9. 以下哪个不是消费者购买后行为?A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品购买10. 消费者在购买决策中,通常最重视的是:A. 产品功能B. 产品外观C. 产品品牌D. 产品价格答案:1. D2. C3. A4. B5. D6. B7. D8. B9. D 10. A二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答:消费者购买决策过程通常包括五个阶段:问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
2. 描述消费者购买动机的类型及其特点。
答:消费者购买动机的类型主要包括经济动机、社会动机和心理动机。
经济动机关注产品的价格和价值;社会动机受到社会群体和他人的影响;心理动机则与个人的情感、态度和信念有关。
3. 解释消费者在购买新产品时的心理状态及其影响。
答:消费者在面对新产品时,通常表现出好奇心理,这可能促使他们尝试新产品。
消费心理学试题及答案
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消费心理学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程的第一阶段是()。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:A2. 下列哪项不属于消费者购买动机的类型?()A. 经济型B. 社会型C. 个人型D. 情感型答案:C3. 消费者在购买过程中,最常使用的决策规则是()。
A. 联合评估B. 补偿性评估C. 非补偿性评估D. 排除法评估答案:C4. 消费者行为研究中,环境因素不包括以下哪项?()A. 社会文化B. 个人心理C. 经济环境D. 政治法律答案:B5. 消费者在购买决策过程中,如果面临多个品牌选择,他们通常会采用()策略。
A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案:C6. 消费者在购买决策过程中,如果只考虑一个属性,他们通常会采用()策略。
A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案:A7. 下列哪项不是影响消费者购买行为的个人因素?()A. 年龄B. 性别C. 收入D. 产品价格答案:D8. 消费者在购买过程中,如果对产品信息有很高的不确定性,他们更可能采取()。
A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案:A9. 消费者在购买过程中,如果对产品有很高的期望,他们更可能采取()。
A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案:A10. 下列哪项不是消费者购买后行为?()A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 消费者购买决策过程中,问题识别可能由以下哪些因素触发?()A. 内部刺激B. 外部刺激C. 产品价格D. 产品品牌答案:A B2. 消费者在购买过程中,可能会受到哪些外部因素的影响?()A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 经济状况答案:A B C3. 消费者在购买决策过程中,可能会使用哪些信息来源?()A. 个人经验B. 口碑C. 广告D. 销售人员答案:A B C D4. 消费者在购买过程中,可能会经历哪些心理过程?()A. 感知B. 学习C. 动机D. 态度答案:A B C D5. 消费者在购买后可能会进行哪些行为?()A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案:A B D三、判断题(每题1分,共10分)1. 消费者购买决策过程是一个线性过程,一旦开始就会一直进行到购买行为。
消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者在购买决策过程中,首先会被产品的哪些因素吸引?A. 价格B. 品牌C. 外观设计D. 功能特性答案:C. 外观设计2. 根据马斯洛需求层次理论,当人们的生理需求和安全需求得到满足后,接下来追求的是哪一层需求?A. 社交需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 审美需求答案:A. 社交需求3. 在消费心理学中,"锚定效应"是指消费者在做决定时,会受到先前信息的影响,这最初信息被称为什么?A. 基准B. 锚点C. 参照物D. 触发点答案:B. 锚点4. 消费者在面对多个选择时,如果每个选项都很吸引人,但只能选择一个,这种心理现象被称为什么?A. 选择困难症B. 决策疲劳C. 选择悖论D. 选项冲突答案:C. 选择悖论5. 在消费心理学中,"社会认同"是指消费者购买某个品牌或产品是为了获得哪一类群体的认可?A. 家庭B. 朋友C. 社会阶层D. 所有上述选项答案:D. 所有上述选项二、填空题1. 消费者在购买过程中,对于产品的________和________是影响其购买决策的重要因素。
答案:品质售后服务2. 在进行消费者行为分析时,了解消费者的________和________对于预测其购买行为至关重要。
答案:购买动机购买习惯3. 消费者在面对打折促销时,往往会受到________效应的影响,从而增加购买数量。
答案:稀缺4. 消费者对于________的需求可以推动他们进行非理性消费。
答案:即时满足5. 通过________和________的方式,企业可以有效提升消费者的品牌忠诚度。
答案:会员制度客户关系管理三、简答题1. 请简述消费者决策过程中的五个阶段。
答案:消费者决策过程通常包括五个阶段:问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和行为后评价。
在问题识别阶段,消费者意识到自己的需求;信息搜索阶段,消费者寻找满足需求的信息;评估替代方案阶段,消费者比较不同的产品或服务;购买决策阶段,消费者做出购买选择;行为后评价阶段,消费者对购买行为进行评价,这将影响未来的购买决策。
《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1、以通过消费者寻找、选择、()、使用等行为可以来分析消费者心理。
A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是()。
A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多,例如()A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为()A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是()A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面,但最根本的差异还是()的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系,但两者之间仍然存在区别,主要是时尚源于消费者对()的追求。
A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的,因此,人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化,这些符号化的产品主要是()。
A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中,消费者冲动性购买行为是非常普遍的,冲动性购买的特点不包括()。
A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题(每空2分,共10分)1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序,有规律的变化,成为家庭消费的-----特征。
2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。
3、在网络消费中,------是影响消费心理的重要因素。
4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策,它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。
5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值,一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。
三、简答题(每题10分,共30分)1、简述消费者的心理活动过程。
消费心理学试题及答案电大

消费心理学试题及答案电大一、选择题1. 消费者购买决策过程中,哪个阶段是消费者开始对产品进行评估的?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估替代方案D. 购买决策答案:C2. 以下哪种心理现象不属于消费者心理?A. 从众心理B. 逆反心理C. 权威依赖D. 产品生命周期答案:D3. 消费者在购买决策过程中,通常使用哪种方法来评估替代方案?A. 线性评估B. 多属性评估C. 单一属性评估D. 直觉评估答案:B4. 消费者在面对新产品时,可能会表现出哪种心理倾向?A. 风险规避B. 风险偏好C. 保守态度D. 激进态度答案:A5. 以下哪种情况最可能导致消费者产生品牌忠诚度?A. 价格低廉B. 产品质量高C. 品牌知名度高D. 产品包装精美答案:B二、简答题1. 简述消费者购买行为的五个阶段。
答:消费者购买行为的五个阶段包括:问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。
2. 描述消费者在购买过程中可能遇到的两种心理障碍,并解释它们是如何影响购买决策的。
答:消费者在购买过程中可能遇到的两种心理障碍包括认知障碍和情感障碍。
认知障碍是指消费者对产品信息的理解和处理存在困难,这可能导致他们无法准确评估产品的价值。
情感障碍则是指消费者的情感反应影响他们的购买决策,如恐惧、焦虑或喜爱等情绪可能会促使或阻碍购买行为。
三、论述题1. 论述消费者心理在市场营销策略中的应用。
答:消费者心理在市场营销策略中的应用非常广泛。
首先,了解消费者的购买动机可以帮助企业设计更符合目标市场的产品。
其次,通过研究消费者的信息处理方式,企业可以更有效地传递产品信息。
再次,利用消费者的心理倾向,如从众心理或逆反心理,企业可以制定相应的促销策略。
最后,考虑消费者的购后心理,企业可以提供更好的售后服务,以增强消费者的满意度和忠诚度。
结束语:通过以上试题及答案的分析,我们可以看到消费心理学在市场营销和消费者行为研究中的重要性。
掌握消费者心理有助于企业更好地理解消费者需求,制定有效的市场策略,从而提高产品的销售和品牌的市场竞争力。
中职消费心理学试题答案

中职消费心理学试题答案一、单项选择题1. 消费心理学研究的核心问题是消费者的(B)。
A. 购买行为B. 购买动机C. 购买能力D. 购买决策2. 影响消费者购买行为的内在因素不包括(D)。
A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素3. 消费者购买决策过程的第一步是(A)。
A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为4. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是(C)。
A. 生理需求B. 安全需求C. 自我实现需求D. 社交需求5. 消费者购买行为的类型按照购买态度可以分为(B)。
A. 习惯性购买行为和冲动性购买行为B. 复杂购买行为和广泛购买行为C. 经济型购买行为和冲动型购买行为D. 习惯性购买行为和经济型购买行为二、多项选择题1. 影响消费者购买行为的外在因素包括(ABCD)。
A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素2. 消费者购买决策过程包括(ABCD)。
A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为3. 马斯洛的需求层次理论包括(ABCD)。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求4. 消费者购买行为的类型按照购买态度可以分为(AB)。
A. 习惯性购买行为B. 冲动性购买行为C. 经济型购买行为D. 冲动型购买行为三、判断题1. 消费心理学是研究消费者在购买和使用商品过程中的心理活动规律的科学。
(√)2. 消费者的购买动机是消费者购买行为的直接原因。
(√)3. 消费者的购买决策过程是一个简单的过程,不需要经过多个阶段。
(×)4. 马斯洛的需求层次理论认为,只有当低层次的需求得到满足后,高层次的需求才会出现。
(√)5. 消费者的购买行为类型只有复杂购买行为和广泛购买行为两种。
(×)四、简答题1. 简述影响消费者购买行为的主要因素。
答:影响消费者购买行为的主要因素包括内在因素和外在因素。
内在因素主要包括消费者的个人因素、心理因素和社会因素,如消费者的年龄、性别、收入水平、个性、态度、价值观等。
《消费心理学》考核试题及答案
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《消费心理学》考核试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是消费者行为的四大基本要素?A. 需求B. 供给C. 价格D. 心理答案:B2. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是?A. 需求识别B. 信息搜索C. 评价方案D. 购买决策答案:D3. 以下哪种心理现象不属于消费者心理活动的范畴?A. 认知B. 情感C. 意志D. 计算答案:D4. 消费者对产品或服务的整体评价称为?A. 品牌忠诚度B. 满意度C. 信任度D. 依赖度答案:B5. 以下哪项不是消费者行为的外部影响因素?A. 社会文化B. 个人经历C. 家庭背景D. 产品价格答案:D二、填空题(每题2分,共20分)6. 消费者行为的四大基本要素包括:需求、供给、价格和______。
答案:心理7. 消费者购买决策过程包括:需求识别、信息搜索、评价方案、购买决策和______。
答案:购后行为8. 消费者心理活动的三大要素是:认知、情感和______。
答案:意志9. 消费者满意度是消费者对产品或服务的整体评价,包括产品质量、______和价格等方面。
答案:服务10. 消费者行为的外部影响因素包括:社会文化、个人经历、家庭背景和______。
答案:社会环境三、判断题(每题2分,共20分)11. 消费者购买决策过程是线性的,一旦完成购买决策,就不会再考虑其他方案。
()答案:错误12. 消费者满意度与消费者忠诚度是正相关关系。
()答案:正确13. 价格是消费者购买决策的唯一因素。
()答案:错误14. 消费者心理活动的三大要素中,情感因素对消费者行为的影响最大。
()答案:错误15. 消费者行为的外部影响因素不包括个人生理因素。
()答案:正确四、简答题(每题10分,共30分)16. 简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段。
答案:消费者在信息搜索阶段会通过多种渠道收集关于产品或服务的相关信息,包括产品质量、价格、品牌形象、售后服务等。
信息搜索的渠道包括:个人经历、亲朋好友的推荐、网络搜索、广告宣传等。
消费心理学试题1及答案

消费心理学试题1及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 消费者在购买商品时,通常首先考虑的是产品的()。
A. 价格B. 品牌C. 质量D. 外观2. 消费者在购买决策过程中,以下哪个阶段属于信息搜索阶段?()A. 问题识别B. 评估替代方案C. 购买决策D. 购买后行为3. 消费者对品牌忠诚度的高低,主要取决于()。
A. 品牌知名度B. 品牌满意度C. 品牌价格D. 品牌广告4. 以下哪个因素不属于消费者购买动机?()A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 产品包装5. 消费者在面对新产品时,通常表现出的态度是()。
A. 积极接受B. 犹豫不决C. 拒绝尝试D. 无所谓二、判断题(每题1分,共10分)6. 消费者购买行为的类型可以根据购买决策的复杂程度来分类。
()7. 消费者在购买高价值商品时,通常会进行更多的信息搜索。
()8. 消费者对产品的满意度完全取决于产品的质量。
()9. 社会阶层对消费者的购买行为没有影响。
()10. 消费者在购买过程中,价格是唯一需要考虑的因素。
()三、简答题(每题10分,共20分)11. 简述影响消费者购买决策的主要因素。
12. 描述消费者在购买过程中的心理变化过程。
四、案例分析题(每题25分,共25分)13. 某品牌推出一款新型智能手机,市场调研显示,消费者对这款手机的期待很高。
然而,上市后,销量并不理想。
请分析可能的原因,并提出改进建议。
五、论述题(每题25分,共25分)14. 论述消费者心理在市场营销策略中的应用。
答案:一、选择题1. C2. B3. B4. D5. B二、判断题6. √7. √8. ×9. ×10. ×三、简答题11. 影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素(如年龄、性别、职业、收入水平等)、心理因素(如态度、信念、价值观等)、社会因素(如文化、社会阶层、群体影响等)和市场因素(如产品特性、价格、促销活动等)。
消费心理学试卷及答案
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消费心理学试卷及答案一、选择题(每题2分,共20分)消费者的基本心理活动和首要的心理功能是------A.认识B.情感C.情绪D.意志2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是------A、感觉B、知觉C、想象D、注意3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其------A、个性心理特征B、心理活动过程C、性格特点D、兴趣爱好4.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的------A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力5.个性心理特性的核心是------A气质 B 性格 C.能力 D.兴趣6.消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式,即消费者对于如何生活而选择的方式,被称为------A.生活方式B.生活态度C.个性D.气质7.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于------A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆8.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是------A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法.9、在确定了购买目标以后,消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是A、情感活动B、意志活动C、情绪活动D、思维活动10、消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的------A.内在表现B.外在表现C.情感表现D.个性表现二、填空题(每空1分,共10分)1、在马斯洛的需要层次论中,最低层的需要是------------,最高层需要是-----------2、在消费者消费心理学的研究过程中,数据资料的收集方法一般有3种,即--------、------------和实验法3、消费者生活方式的测量维度主要是AIO法,AIO是指:活动、--------------和---------------等三方面的内容4、消费者购买决策需要经过确认问题、--------------、--------------、购买行动、--------------等五个阶段5、在消费过程中,通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给--------------三、简答题(共35分)1、简述气质的概念及消费者气质类型,不同的气质类型对消费活动有何影响?(10分)2、购买动机的特点是什么?列举消费者在消费中表现出来的具体的5种购买动机。
消费心理学第三版试题及答案

消费心理学第三版试题及答案一、选择题1. 消费者在购买决策过程中,通常首先进行的是以下哪一项?A. 信息搜索B. 产品评估C. 购买决策D. 购买后行为答案:A2. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素?A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案:C3. 消费者在面对新产品时,通常经历的心理阶段不包括以下哪一项?A. 认知B. 兴趣C. 怀疑D. 行动答案:C4. 消费者在评估产品时,最常使用的方法是:A. 特征比较B. 价格比较C. 品牌比较D. 情感比较答案:A5. 以下哪个是消费者购买后可能经历的心理状态?A. 满足感B. 后悔感C. 期待感D. 焦虑感答案:B二、简答题1. 简述消费者心理在市场营销中的重要性。
答案:消费者心理在市场营销中至关重要,因为它帮助企业理解消费者的需求、偏好和购买行为,从而制定有效的市场策略,满足消费者需求,提高产品吸引力,增强品牌忠诚度,最终实现销售目标。
2. 描述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案:消费者购买决策过程通常包括五个阶段:问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购买后行为。
在问题识别阶段,消费者意识到需求;信息搜索阶段,消费者寻找解决方案;评估替代方案阶段,消费者比较不同选项;购买决策阶段,消费者做出购买选择;购买后行为阶段,消费者评估购买结果。
三、论述题1. 论述消费者心理中的社会影响因素及其对购买行为的影响。
答案:社会影响因素包括群体压力、社会地位、参照群体等。
这些因素通过塑造消费者的价值观、信念和态度,影响其购买决策。
例如,参照群体的消费行为可以作为消费者模仿的对象,影响其品牌选择和产品偏好。
社会地位的追求可能促使消费者购买昂贵或奢侈的商品以彰显身份。
结束语:本次消费心理学第三版试题及答案旨在帮助学生和专业人士更好地理解消费者心理的基本概念、理论和应用。
通过对选择题、简答题和论述题的练习,可以加深对消费者行为模式和心理过程的理解,为市场营销和消费者研究提供坚实的理论基础。
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最新《消费心理学》试卷及答案
一、单项选择题
1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )
A.营销活动
B.促销手段
C.消费心理
D.货币收入
2.喜欢标新立异,追求新颖奇特商品的消费者属于( B )
A.多血质
B.胆汁质
C.抑郁质
D.黏液质
3、某人去过苏宁电器,日后能够想起苏宁电器大楼的形象,属于(A )
A 感知形象记忆
B 语词概念记忆
C 情绪记忆
D 运动记忆
4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A )
A.需要的复杂多样性
B.动机的复杂多样性
C.消费品的复杂多样性
D.生存环境的复杂多样性
5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D )
A.性格
B.气质
C.动机
D.自我概念
6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性,反映文化具有(C )
A、民族性
B、发展性
C、传播性
D、历史性
7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以(B )为特点的亚文化群体
A、人的社会职业
B、人口的行政区域分布
C、人所处自然条件
D、共同的文化
8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )
A.求名
B.求美
C.求实
D.求新
9、某消费者看到许多旅游广告,并且他的朋友都出去旅游了,于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望(D )
A、表现一定的期望概率
B、表现个人的气质和性格
C、表现一定的行为动力
D、具有一定的可诱导性
10.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B )
A.商品广告情况
B.商品销售情况
C.商品评价情况
D.商品打折情况
11.广告的诱导功能主要体现在( B )
A.吸引消费者的注意
B.激发消费者的购买欲望
C.改变消费者的态度
D.提供商品知识
12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C )
A.内隐性
B.公开性
C.随意性
D.慎重性
13、提高价值有多种方法,其中最理想的途径是(C )
A、成本不变,功能提高
B、功能不变,成本降低
C、功能提高,成本降低
D、功能大提高,成本稍增加
14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明,遗忘的规律是( C )
A.以匀速迅速地遗忘
B.以匀速缓慢地遗忘
C.短时间内遗忘比较迅速,以后则逐渐缓慢
D.短时间内遗忘比较缓慢,以后则逐渐迅速
15、消费者购买商品后的满意程度,取决于(D )
A、商品本身的质量
B、商品附加价值的大小
C、消费者对产品的预期期望
D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比
16、消费者为了交际而购买馈赠品,这种购买行为是由(B )引起的。
A、情绪动机
B、情感动机
C、理智动机
D、惠顾动机
17、消费者的求新心理动机,其核心是(A )
A、时髦、奇特
B、装饰、美化
C、偏爱、嗜好
D、仿效、同步
18、购买动机是一种心理状态,外人无法直接了解,只能从消费者的行为中推断,这是因为购买动机具有(B )
A、原生性
B、隐藏性
C、周期性
D、履约性
19、以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于(C )
A、求实心理动机
B、求美心理动机
C、惠顾心理动机
D、求名心理动机
20、购买动机在购买行为中的作用是(C )
A、相符作用
B、循环作用
C、强化作用
D、弹性作用
二、判断题
1、人的梦属于无意想象。
(∨)
2、一个人的兴趣与其需要没有关系。
(×)
3、气质是人典型、稳定的心理特点,主要由先天因素决定。
(∨)
4、性格是人的个性中最主要的心理特征,人和人之间的差别首先表现在性格差别上。
(∨)
5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。
(∨)
6、所谓包装商品是指装于容器内的商品;所谓软性商品指那些属于流行的、装饰性的商品。
(∨)
7、产品生命周期就是指产品的使用寿命。
(×)
8、老年人总是留恋过去的生活方式,对消费有一定的怀旧心理和保守心理。
(∨)
9、流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。
(×)
10、就饮食上看,我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。
(×)
三、应用题(10分)
在消费心理学理论中,狭义购买行为模型如下,
请在以下表情中按正确顺序选择出符合该理论的模型。
①②③④⑤
四、简答题
1、消费者对价格一般有哪些心理反应?
答:(1)对价格的习惯心理;(2)对价格的敏感心理;
(3)对价格的识别心理;(4)对价格的倾向心理;
(5)对价格的逆反心理;(6)对国有企业价格的信任心理;(7)对价格的自我意识比拟心理;(8)对价格尾数挂零的依赖心理;
(9)对价格数字的喜好心理。
2、儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些?
(1)区别不同的对象,采取不同的心理诉求方式(2)运用直
观形象,吸引购买者注意,促成购买行为(3)提高识记程度,灌输企业或商品印象。
3、POP广告的含义及心理特点。
答:是指售点广告或购物场所广告。
凡在购买场所、零售商店的周围、入口、内部以及优商品的地方设置的广告物都属于POP 广告,即它是在一切购物场所内外所做广告的总称。
其特点有:(1)直接性(2)视觉性强(3)系列性和多种类
五、论述题
1、消费者购买行为的特点有哪些?请结合自己的实际描述自己印象最深刻的一次购买行为。
(1)是消费者心理的外在表现;(2)个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响;(3)消费者在购买行为中,一般都呈现出自主性;(4)在个体消费行为中,每个人都可能扮演不同的角色(倡导者、影响者、决策者、购买者、使用者);(5)消费者在实现购买目标过程中,其行为方式常有改变的情况。
2、成功的广告怎样才能引起消费者的注意?试举身边的一个你认为成功的广告案例。
答:(1)利用大小,形状大的刺激物比形状小的刺激物容易引起注意;
(2)运用强度,如洪亮的声音比微弱的声音容易引起注意;(3)使用色彩,鲜明的色彩比暗淡的颜色容易引起注意。
(4)举目位置,一般在人的胸部到眼部之间的空间,是最能引
起消费者注意的商品陈列位置,上边比下边、左边比右边更易引起人们的注意;
(5)以动制胜,活动的刺激物比静止的刺激物更易引起注意;(6)进行隔离,在大的空间或空白的中央放置或描绘的对象易引起注意。
六、案例分析题
1.根据麦肯锡对中国移动用户的调查资料:25岁以下的新一代年轻消费群体将成为未来移动通讯市场最大的增值群体。
因此,中国移动将以业务为导向的市场策略,率先转向以细分的客户群体为导向的客户策略,出台了“动感地带”品牌营销策略。
“动感地带”目标客户群体定位于15岁到25岁的年轻一族。
从心理特征来说,他们追求时尚,对新鲜事物感兴趣,好奇心强,渴望沟通;他们崇尚个性,思维活跃;他们有强烈的品牌意识,但对品牌的忠诚度较低,是容易互相影响的消费群落。
从对移动业务的需求来看,他们对业务数据的应用较多,这主要是可以满足他们通过移动通信所实现的娱乐、休闲、社交的需求。
中国移动据此建立了符合目标消费群体特征的品牌策略组合;动感的品牌名称、独特的品牌个性、炫酷的品牌语言和犀利的明星代言,不仅满足了年轻人的消费需求,迎合了他们的消费特点和文化,更是提出了一种独特的现代生活与文化方式,突出了“动感地带”的“价值、属性、文化、个性”,将消费群体的心理情感注入品牌内涵。
由于市场定位准确,策划精妙,中国移动的“动感地带”
取得了巨大的成功。
请分析:(1)中国移动的“动感地带”品牌营销策略取得成功是利用了哪一种消费态势?
(2)请结合市场营销实践,谈谈如何正确运用这一原理去促进企业发展?
2.在我国快餐食品产销领域,品牌繁多,然而,能够令消费者真正动心的却寥寥无几。
于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔,众口难调”。
但是,民营食品产销企业集团W公司,始终坚持“只要口味好,众口也能调”的独特经营宗旨,从人们的口感差异性出发,不惜人力、物力、财力,在食品的口味上下功夫,“投其所好”,终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯,使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。
W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求,以“投其所好”为一切业务工作的出发点,不仅出奇制胜地突破了
“众口难调”的产销瓶颈,而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场,开创出了快餐食品新市场。
请分析:(1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理?
(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费? 答:(1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是消费习惯原理。
(2分)
(2)分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系,
正确运用消费习惯的机理去引导消费是每一个经营者必须认真对待的问题。
W公司的成功正是建立在这一基础上的。
(2分)①端正态度、正确定位,尊重消费习惯;了解目标顾客的消费习惯;按消费习惯设计、生产商品和提供服务。
(3分)
②认识规律、引导规律,促使消费者形成对企业发展有利的消费习惯;利用不同群体的习惯特点开展营销活动。
(3分)。