店长面试问答题

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店长面试问答题

(问答试题,共十五题,150分,请在75分钟内填写完成)

姓名:答卷日期:分数:

一、团队篇(每题10分,共30分)

1、开始与一批新人共同工作时,你如何了解他们并建设和团结团

队成员?

2、你谈一次团队合作不愉快的经历,你从中得到了什么教训?

3、当你的团队成员拒绝了你的建议或指令,你如何说服团队接收

你的观点?

二、技能篇(每题10分,共40分)

1、当你周末结账时,发现营业额下降了39%,请问原因可能是

哪几种?你将如何应对?

2、你的店里有一个职位空缺时,你如何挑选继任员工?

3、客人在店内用餐时突然发疾病死亡,你将如何处理?

4、你将如何处理以下问题:

A、有供货商正准备进货,需要你签字;

B、有公司重要文件,需要你1小时内传达到位;

C、有重要客人半小时内到店;

D、一个朋友在医院向你借钱。

三、素质篇(每题10分,共50分)

1、什么因素能促使你付出最大努力?什么样的上级能使你

工作更出色?

2、公司安排你去外地学习两个月,给你一个无限的支出账

户,你打算如何安排自己的衣食住行?

3、如果公司出台了一项政策是你不赞同的,你如何处理?

又如何对员工进行传达?

4、工作中出现什么问题会妨碍你完成任务?

5、公司执行制度遇到阻力时,会采用经济处罚和行政处罚

两种手段,你会选择哪种?请说明原因。

四、综合篇(每题10分,共30分)

1、有一家新店即将开业并由你负责,你怎样制定工作计划,

如何实施?

2、详细描述你所应聘职位的岗位职责和工作内容以及责、权、

利。

3、详细描述你的职业生涯规划(不少于300字)

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