店长面试问答题
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店长面试问答题
(问答试题,共十五题,150分,请在75分钟内填写完成)
姓名:答卷日期:分数:
一、团队篇(每题10分,共30分)
1、开始与一批新人共同工作时,你如何了解他们并建设和团结团
队成员?
2、你谈一次团队合作不愉快的经历,你从中得到了什么教训?
3、当你的团队成员拒绝了你的建议或指令,你如何说服团队接收
你的观点?
二、技能篇(每题10分,共40分)
1、当你周末结账时,发现营业额下降了39%,请问原因可能是
哪几种?你将如何应对?
2、你的店里有一个职位空缺时,你如何挑选继任员工?
3、客人在店内用餐时突然发疾病死亡,你将如何处理?
4、你将如何处理以下问题:
A、有供货商正准备进货,需要你签字;
B、有公司重要文件,需要你1小时内传达到位;
C、有重要客人半小时内到店;
D、一个朋友在医院向你借钱。
三、素质篇(每题10分,共50分)
1、什么因素能促使你付出最大努力?什么样的上级能使你
工作更出色?
2、公司安排你去外地学习两个月,给你一个无限的支出账
户,你打算如何安排自己的衣食住行?
3、如果公司出台了一项政策是你不赞同的,你如何处理?
又如何对员工进行传达?
4、工作中出现什么问题会妨碍你完成任务?
5、公司执行制度遇到阻力时,会采用经济处罚和行政处罚
两种手段,你会选择哪种?请说明原因。
四、综合篇(每题10分,共30分)
1、有一家新店即将开业并由你负责,你怎样制定工作计划,
如何实施?
2、详细描述你所应聘职位的岗位职责和工作内容以及责、权、
利。
3、详细描述你的职业生涯规划(不少于300字)