河坊街游客分析

受众人群分析调研

——河坊街

一、前期分析

河坊街位于上城区的热闹区域，西面有吴山广场、吴山花鸟城、杭州博物馆，东面有综合高架桥，南面有鼓楼，并且邻接南宋御街，人流量非常的旺盛。在交通方面，近几年把河坊街面对综合高架的路段封住，一方面是考虑行人的安全，另一方面对于骑车前来的游客造成很大的不便。

一般的游览方向是由东向西，不过两边的

主出入口都可以，很自由。在河坊街中段也有

若干个出入口，对于游客的疏散很有利。

平面布置上，呈带状分布。南北两侧是商

铺，中间以小型移动商铺分隔。其中食品类商

铺占比最大，丝绸旗袍次之。以营利为主要目

的，有少量的展馆收藏。

由于是旅游景区，选择双休日人流量大

的日子，更接近考察的目的。展示的形式有很

多，例如叫卖、手艺展示、体验等。

调研从人的数量、年龄、性别、国籍方

面展开，主要考察行动的流线，吸引力方向，

持续力已经人与商铺之间的互动关系。

二、受众行为分析调研内容

开始调研时间3：00pm

第一组：

人数：2

性别：女男

年龄：25+

行走轨迹：

第一个西湖龙井买一送一看标价

耗时 30秒+ 停下看照片说了“花花”表情：笑

第二个吹玻璃拍照录像

耗时 1分+

第三个南港日记猪肉铺试吃

耗时 3分+ 没有买笑好吃吗看手机女

第四个一封情酥试吃挑选

耗时 6分+ 没有消费

第二组：

人数：2

性别：男男

年龄：20不到一高一矮以矮个子的为主矮个子很活跃行走轨迹：

第一个抖音网红店

耗时看了一下远远的

第二个—第五个三茶六礼、岳飞、手办、状元糕粽

耗时看了一下

第六个木雕

耗时高个子看了一下

第七个阿姨奶茶

耗时 8分+ 很多人排队买一开始两人分开站后来凑一起（矮个子买了2杯）看泥塑换边走到轿子换回来走

第八个佛像

第三组：

人数：4

性别：3女 1男

年龄：40+ 50+ 70+两个

行走轨迹：

第一个茶

耗时 20秒+ 40+问爷爷看到了吗（爷爷坐轮椅）

第二个椰一族

耗时 10秒 40+说妈别丢了

第三个鼻烟壶奶奶一个人看

耗时 8秒+

第四个拉大片奶奶一个人然后都过来看

耗时 10秒+

第五个牛角梳拍照 40+给爷爷拍照

耗时 15秒+ 40+说把衣服给脱了吧妈

第四组：

人数：3

性别：女女男

年龄：24+

行走轨迹：

第一个礼遇江南看手链中途白衣女生走开情侣看蛇女的说这是拿来吓人的看球（老大爷玩的那种）三人聚在一起看首饰

耗时 10分+

队形变化两个女生并排走，男生跟在后面

第二个鞋 Feiyue 远看男的指了一下 2次

耗时10秒+

第三个网红店

耗时男停下看 2女不想看

第四个印人像的衣服

耗时男看了一下

第五个铜屋

耗时 2女想去男把她们拉回来

第六个佛像

耗时 30秒+ 2 女拍照摸男的没兴趣

第五组：

人数：3

性别：2女 1男

年龄：4-5岁 50+奶奶 30+爸爸

行走轨迹：

第一个佛像

耗时 3分小孩说拍照奶奶和小孩一起拍

奶奶问要坐上面吗（行李箱）小女孩不要

第二个金牛

耗时 8分拍照 n多奶奶说看着我有个甜筒（应该是买给小孩的）爸爸一直在吃

第三个伞店

耗时 2分小女孩看奶奶说家里不是还有吗别拿

走的过程中奶奶说别往我身上蹭

第四个轿子

耗时 1分不到小女孩拍照奶奶说来来来，摸女孩头（因为老板说这里拍照要收费）

第五个小蝴蝶翅膀

耗时 1分+ 奶奶说这个不是跟上次买的一样吗

第六组：

人数：2 4:00pm

性别：男男

年龄：20+ 黑色前矮白色后高

行走轨迹：

第一个武大郎

耗时 10秒

第二个又卷烧饼

耗时 10秒吸引过去但是排长队

第三个在埙店前转身回去了

第七组：

人数：3

性别：3女

年龄：30+ 2个小孩2岁左右

行走轨迹：

第一个雪花酥

耗时 5秒短发看

第二个胡爷爷的茶

耗时 5秒短发看标签

第三个榴莲事迹

耗时 4分+ 短发看后来三个都进去看

第八组：

人数：5

性别：3男 2女一对外国夫妻一对中国夫妻一个中国男人年龄：27-30

行走轨迹：

第一个胡爷爷的茶

耗时 8分+ 说坐在里面要买茶的

第二个西湖醉

耗时 3分先2 女品尝外国男品尝笑说了辣

第三个武大郎和铜人

耗时 5秒 + 3人看外国夫妻和中国男

第四个师兄肉肉

耗时 1分不到外国女看其他人跟进品尝

第五个胡庆余堂墙面前

耗时1分外国女去看镯子

队形改变外国夫妻在前中国三人在后

第六个岳飞像

耗时1分+ 两女凑近看

第九组：

人数：2

性别：男女外国人

年龄：25+

行走轨迹：

第一个岳飞

耗时 30秒

第二个虎头帽

耗时3秒男看

榴芒事迹走过去看到王星记走回来

第三个金牛

耗时 20秒拍照停留说话

走的过程中朝后面比划

第四个佛像

耗时 15秒女的拍照远拍近拍男的往前走没注意在远处等

第十组：

人数：2